CN108550390A - 智慧医疗管理系统与管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种智慧医疗管理系统，包括用于处理综合数据的中央处理模块、信息存储模块、导医模块和管理模块，导医模块包括：图像采集单元，面部特征处理单元，信息推送单元，流程单元，药品单元和医务计划单元，结算单元，回访单元，管理模块包括：基本信息管理单元，财务单元，用于结算汇总，信息审核与授权单元，工作安排单元，报表单元，所述的图像采集单元包括摄像头，系统还包括远程的移动端模块，移动端模块能直接连接流程单元，移动端模块中设有脸部三维建模单元、文字图像通讯单元、视频即时通讯单元。本发明在导医的模式上采用先进的自动识别方法，对进门的客户能进行自动的归类与引导，减少了客服的使用，提高了流程的速度。
Description
技术领域
本发明涉及医疗领域，特别是一种智慧医疗管理系统与管理方法。
背景技术
当今医疗信息技术还处在数字化与信息化阶段，和智慧医学与智慧医疗技术还有很大的差距，往往局限于数据信息的采集传递及可及性，仍然缺乏人工的医生智慧及对病人整体健康的把握。
现有的技术从电子病历建设到导医，再到医疗、复查的过程之间缺乏关联性，智能程度低，适用性差，直观性也不高，仍然需要过多人手参与，比较耗费医务资源。并且一些客户认为隐私的信息只希望存在于自己与主治医生之间，不希望被第三人知晓。因此，隐私、智能、互动、高效的医疗管理系统是我们研究的方向。
发明内容
本发明的目的是针对现有的上述问题，提供一种智慧医疗管理系统。
本发明的目的可通过下列技术方案来实现：它包括用于处理综合数据的中央处理模块、信息存储模块、导医模块和管理模块，
其特征在于，导医模块包括：
图像采集单元，设于门厅入口处，用于对进入的客户拍照或录像；
面部特征处理单元，与图像采集单元连接，它将采集到的图片送入面部特征处理单元中抓取面部识别点，经面部特征处理单元处理后的数据进入中央处理模块中，中央处理模块将数据与信息存储模块中数据进行对比，再进行面部档案调取或形成面部档案存储；
信息推送单元，采集到面部档案触动时通知咨询医师做准备；
流程单元，在流程单元中设有客户资料填写子单元，客户资料填写子单元与采集到的面部档案结合，根据客户资料填写子单元中需求，将会自动匹配对应的咨询医师，或客户自行预约对应的咨询医生；
药品单元和医务计划单元，由咨询医生确认病案后填入；
结算单元，用于结算药品费和医务费；
回访单元，用于记录回访内容，设定固定的回访时间；
管理模块包括：
基本信息管理单元，包括员工信息管理子单元、客户信息管理子单元、物品信息管理子单元和服务管理子单元；
财务单元，用于结算汇总；
信息审核与授权单元，用于药品取得、医务计划开展的确权；
工作安排单元，用于内部员工岗位工作的安排；
报表单元，用于统计业绩、销售、收支、纠纷记录。
所述的图像采集单元包括摄像头，图像采集单元集合在一台触摸屏上，该触摸屏设有客户端，客户端将流程单元的内容反馈在触摸屏上，客户资料填写子单元由客户自行输入。
所述的系统还包括远程的移动端模块，移动端模块能直接连接流程单元，移动端模块中设有脸部三维建模单元、文字图像通讯单元、视频即时通讯单元。
所述的移动端模块与流程单元、回访单元连接。
一种智慧医疗管理系统的导医管理方法：
步骤一，客户进入大厅，在触摸屏上打开客户端，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案；
步骤二，如果未寻找到面部档案则跳到步骤三，如果寻找到匹配的面部档案则把相关的客户资料调取，客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤三，如果未寻找到面部档案则新建面部档案，通过屏幕上跳出的客户资料填写子单元填写相关内容，也可以委托前台客户填写，新档案建好后客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，匹配相关特长的咨询医师；
步骤五，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤六，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤七，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤八，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察。
所述的系统与客户的移动端模块无线连接，移动端模块对接入回访单元，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对恢复情况进行远程诊断。
一种智慧医疗管理系统的无线导医管理方法：
步骤一，客户通过移动端模块将信息和面部档案输入信息存储模块中，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对其进行远程诊断，将诊断信息反馈至客户；
步骤二，客户进入医疗现场大厅，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案；
步骤三，寻找到匹配的面部档案，把相关的客户资料调取，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，深入咨询，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤五，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤六，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤七，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察；
步骤八，移动端模块对接入回访单元，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对恢复情况进行远程诊断。
与现有技术相比，本发明在导医的模式上采用先进的自动识别方法，对进门的客户能进行自动的归类与引导，减少了客服的使用，提高了流程的速度。其次，优先采用了三维建模模式，利用例如Autodesk 123D等软件，或是利用例如华为的3D建模手机，对脸部进行空间构架，适用于整容行业，医师远程能对客户脸部的缺陷直观的了解。
附图说明
图1为本发明的实施例1的示意图。
图2为本发明的实施例2的示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步描述。
实施例1
图1所示，本发明包括基础的中央处理模块、信息存储模块，另外有导医模块和管理模块。其中，管理模块包含基本信息管理单元、财务单元、信息审核与授权单元、工作安排单元、报表单元。主要用于系统的管理、角色的分配、财务、报表的汇总。
基本信息管理单元包括员工信息管理子单元、客户信息管理子单元、物品信息管理子单元和服务管理子单元。员工信息管理子单元登记员工号、职能等信息，客户信息管理子单元管理客户的档案，物品信息管理子单元管理药品和医疗物品的库存，服务管理子单元管理医疗服务的种类。
财务单元用于结算汇总；信息审核与授权单元用于药品取得、医务计划开展的确权；工作安排单元用于内部员工岗位工作的安排；报表单元用于统计业绩、销售、收支、纠纷记录。
导医模块主要用于对客户的引导，减少流程量，导医模块包括图像采集单元、面部特征处理单元、信息推送单元、流程单元、药品单元和医务计划单元、结算单元、回访单元。
图像采集单元包括摄像头，图像采集单元集合在一台触摸屏上，该触摸屏设有客户端，设于门厅入口处，用于对进入的客户拍照或录像；图像采集单元与面部特征处理单元连接，将采集到的图片送入面部特征处理单元中抓取面部识别点，经面部特征处理单元处理后的数据进入中央处理模块中，中央处理模块将数据与信息存储模块中数据进行对比，再进行面部档案调取或形成面部档案存储。在流程单元中设有客户资料填写子单元，客户资料填写子单元与采集到的面部档案结合，根据客户资料填写子单元中需求，将会自动匹配对应的咨询医师，或客户自行预约对应的咨询医生；客户资料填写子单元可以设置在触摸屏上，引导客户自行填写私密内容。信息推送单元将采集到面部档案触动时通知咨询医师做准备；药品单元和医务计划单元由咨询医生确认病案后填入；结算单元用于结算药品费和医务费；回访单元用于记录回访内容，设定固定的回访时间。
该系统的导医管理方法包括：
步骤一，客户进入大厅，在触摸屏上打开客户端，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案；
步骤二，如果未寻找到面部档案则跳到步骤三，如果寻找到匹配的面部档案则把相关的客户资料调取，客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤三，如果未寻找到面部档案则新建面部档案，通过屏幕上跳出的客户资料填写子单元填写相关内容，也可以委托前台客户填写，新档案建好后客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，匹配相关特长的咨询医师；
步骤五，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤六，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤七，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤八，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察。
实施例2
图2所示，本发明包括基础的中央处理模块、信息存储模块，另外有导医模块和管理模块。其中，管理模块包含基本信息管理单元、财务单元、信息审核与授权单元、工作安排单元、报表单元。主要用于系统的管理、角色的分配、财务、报表的汇总。
基本信息管理单元包括员工信息管理子单元、客户信息管理子单元、物品信息管理子单元和服务管理子单元。员工信息管理子单元登记员工号、职能等信息，客户信息管理子单元管理客户的档案，物品信息管理子单元管理药品和医疗物品的库存，服务管理子单元管理医疗服务的种类。
财务单元用于结算汇总；信息审核与授权单元用于药品取得、医务计划开展的确权；工作安排单元用于内部员工岗位工作的安排；报表单元用于统计业绩、销售、收支、纠纷记录。
导医模块主要用于对客户的引导，减少流程量，导医模块包括图像采集单元、面部特征处理单元、信息推送单元、流程单元、药品单元和医务计划单元、结算单元、回访单元。
系统还包括远程的移动端模块，移动端模块能直接连接流程单元，移动端模块中设有脸部三维建模单元、文字图像通讯单元、视频即时通讯单元。所述的移动端模块与流程单元、回访单元连接。
图像采集单元包括摄像头，图像采集单元集合在一台触摸屏上，该触摸屏设有客户端，设于门厅入口处，用于对进入的客户拍照或录像；图像采集单元与面部特征处理单元连接，将采集到的图片送入面部特征处理单元中抓取面部识别点，经面部特征处理单元处理后的数据进入中央处理模块中，中央处理模块将数据与信息存储模块中数据进行对比，再进行面部档案调取或形成面部档案存储。在流程单元中设有客户资料填写子单元，客户资料填写子单元与采集到的面部档案结合，根据客户资料填写子单元中需求，将会自动匹配对应的咨询医师，或客户自行预约对应的咨询医生；客户资料填写子单元可以设置在触摸屏上，引导客户自行填写私密内容。信息推送单元将采集到面部档案触动时通知咨询医师做准备；药品单元和医务计划单元由咨询医生确认病案后填入；结算单元用于结算药品费和医务费；回访单元用于记录回访内容，设定固定的回访时间。
该系统的无线导医管理方法：
步骤一，客户通过移动端模块将信息和面部档案输入信息存储模块中，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对其进行远程诊断，将诊断信息反馈至客户，这里分新客户与老客户，新客户需要新建档案，老客户可以直接联系咨询医师。在此步骤中，利用例如Autodesk 123D等软件，或是利用例如华为的3D建模手机，对脸部进行空间构架，适用于整容行业，医师远程能对客户脸部的缺陷直观的了解。通过3D图和文字信息的描述，咨询医师可以在闲余时间了解病例，并尽快给客户答复。
步骤二，客户进入医疗现场大厅，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案，面部档案可能是老客户预留，也可能是新客户通过移动端模块自行建立。
步骤三，寻找到匹配的面部档案，把相关的客户资料调取，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，深入咨询，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤五，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤六，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤七，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察；
步骤八，移动端模块对接入回访单元，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对恢复情况进行远程诊断。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
Claims (8)
1.一种智慧医疗管理系统与管理方法，包括用于处理综合数据的中央处理模块、信息存储模块、导医模块和管理模块，
其特征在于，导医模块包括：
图像采集单元，设于门厅入口处，用于对进入的客户拍照或录像；
面部特征处理单元，与图像采集单元连接，它将采集到的图片送入面部特征处理单元中抓取面部识别点，经面部特征处理单元处理后的数据进入中央处理模块中，中央处理模块将数据与信息存储模块中数据进行对比，再进行面部档案调取或形成面部档案存储；
信息推送单元，采集到面部档案触动时通知咨询医师做准备；
流程单元，在流程单元中设有客户资料填写子单元，客户资料填写子单元与采集到的面部档案结合，根据客户资料填写子单元中需求，将会自动匹配对应的咨询医师，或客户自行预约对应的咨询医生；
药品单元和医务计划单元，由咨询医生确认病案后填入；
结算单元，用于结算药品费和医务费；
回访单元，用于记录回访内容，设定固定的回访时间；
管理模块包括：
基本信息管理单元，包括员工信息管理子单元、客户信息管理子单元、物品信息管理子单元和服务管理子单元；
财务单元，用于结算汇总；
信息审核与授权单元，用于药品取得、医务计划开展的确权；
工作安排单元，用于内部员工岗位工作的安排；
报表单元，用于统计业绩、销售、收支、纠纷记录。
2.根据权利要求1所述的智慧医疗管理系统与管理方法，其特征在于，所述的图像采集单元包括摄像头，图像采集单元集合在一台触摸屏上，该触摸屏设有客户端，客户端将流程单元的内容反馈在触摸屏上，客户资料填写子单元由客户自行输入。
3.根据权利要求1或2所述的智慧医疗管理系统与管理方法，其特征在于，所述的系统还包括远程的移动端模块，移动端模块能直接连接流程单元，移动端模块中设有脸部三维建模单元、文字图像通讯单元、视频即时通讯单元。
4.根据权利要求1或所述的智慧医疗管理系统与管理方法，其特征在于，所述的移动端模块与流程单元、回访单元连接。
5.根据权利要求3或所述的智慧医疗管理系统与管理方法，其特征在于，所述的移动端模块与流程单元、回访单元连接。
6.智慧医疗管理系统的导医管理方法：
步骤一，客户进入大厅，在触摸屏上打开客户端，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案；
步骤二，如果未寻找到面部档案则跳到步骤三，如果寻找到匹配的面部档案则把相关的客户资料调取，客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤三，如果未寻找到面部档案则新建面部档案，通过屏幕上跳出的客户资料填写子单元填写相关内容，也可以委托前台客户填写，新档案建好后客户需要选择相关的咨询内容，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，匹配相关特长的咨询医师；
步骤五，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤六，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤七，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤八，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察。
7.根据权利要求6所述的智慧医疗管理系统的导医管理方法，其特征在于，所述的系统与客户的移动端模块无线连接，移动端模块对接入回访单元，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对恢复情况进行远程诊断。
8.智慧医疗管理系统的无线导医管理方法：
步骤一，客户通过移动端模块将信息和面部档案输入信息存储模块中，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对其进行远程诊断，将诊断信息反馈至客户；
步骤二，客户进入医疗现场大厅，图像采集单元对脸部进行拍照，面部特征处理单元对照片抓取识别点，通过中央处理模块在信息存储模块中寻找对应的面部档案；
步骤三，寻找到匹配的面部档案，把相关的客户资料调取，信息自动发送到咨询医师的显示屏上；
步骤四，深入咨询，咨询完成后，进入结算单元进行缴费；
步骤五，咨询医师进入药品单元和医务计划单元中，安排相关的药物、科室和时间，将科室和时间推送给客户；
步骤六，客户定时进行医疗手段的医疗；
步骤七，通过系统的回访单元对客户进行回访或者跟踪观察；
步骤八，移动端模块对接入回访单元，通过移动端模块的三维建模单元将脸部构建3D图、以及照片发送至医师的显示屏上，医师对恢复情况进行远程诊断。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
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Application publication date: 20180918 |