CN103676923A - 一种汽车故障诊断处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种汽车故障诊断处理方法，包括如下步骤：S1、车载终端监测行车信息和进行故障诊断，并转化为无线信号定时上传至后台服务中心；S2、后台服务中心接收来自车载终端的数据并进行解释、处理，并对处理得到结果进行分发；S3、用户接收到服务中心的故障提醒，选择故障解决方法，选择继续服务，用户的位置信息传至后台服务中心；S4、后台服务中心根据用户车辆上传的位置信息，检索当前车辆附近的维修机构，向用户回馈推荐机构信息；S5、用户收到推荐信息并选择是否前往，是则导航；S6、到达选择的维修机构，并核对车辆故障信息；S7、维修完成后，用户通过车载终端对维修机构进行评价，后台记录结果。可以帮助用户快速发现和解决车辆故障。

Description

一种汽车故障诊断处理方法

技术领域

本发明涉及一种汽车故障诊断处理方法。

背景技术

随着私家车的逐渐普及，对汽车的维修和保养的需求也越来越大，一般车主都会开车到4S店或汽修厂由专业的维修工进行维修，如果在野外或较偏僻的地方汽车出现故障，车主需要花费很长时间等待维修人员到达。而且人们也会定时的到维修机构做汽车保养，以期待提前发现并解决汽车问题，但是发现问题不够及时，往往会因为问题发现过晚导致汽车性能受到影响。

随着人们对汽车的结构及维修技术越来越熟悉，车主自己就可以对汽车维修和保养，但是由于从汽车上获得的数据需要有一定专业基础才能读懂，因此对于汽车故障的判断需要花费车主的大量的时间和精力，且没有维修指导，处理汽车故障也需要花费较长时间。而且车主没有丰富的维修经验一些潜在危险也不易被及时发现，因此需要一种可以及时、简单、准确的判断并解决汽车故障的方法。

发明内容

本发明的目的是提供一种汽车故障诊断处理方法。

根据本发明的一个方面，提供了一种汽车故障诊断处理方法，包括如下步骤：

S1、车载终端监测行车信息和进行故障诊断，并转化为无线信号定时上传至后台服务中心；

S2、后台服务中心接收来自车载终端的数据并进行解释、处理，并对处理得到结果进行分发；

S3、用户接收到服务中心的故障提醒，选择是否需要维修协助，选择是，用户的位置信息化为无线信号传至后台服务中心；

S4、后台服务中心根据用户车辆上传的位置信息，检索当前车辆附近的维修机构，并向用户回馈推荐机构信息；

S5、用户收到推荐信息并选择是否前往，用户选定维修店后，服务中心生成维修服务特征码。然后将维修服务特征码和车辆信息一起发送到所指定的维修店。

S6、到达选择的维修机构，核对维修服务特征码；

S7、维修完成后，用户通过车载终端对维修服进行打分评价，后台服务中心记录评价结果。

在一些实施方式中，S2中的分发为后台服务中心将处理结果分别发向客户端软件、车主网站和用户手机。

在一些实施方式中，S5中的车辆信息包括车辆的故障信息和车辆的静态信息，静态信息包括车辆的型号和车牌号。

在一些实施方式中，车载终端包括控制模块、与控制模块连接的诊断模块、储存模块、显示模块、至少一个有线数据接口或无线通信模块，诊断模块、储存模块、显示模块、有线数据接口或无线通信模块都与控制模块连接，所述的诊断模块与汽车总线的故障诊断接口有线电连接。

在一些实施方式中，无线通信模块采用蜂窝移动通信方式或集群通信方式。

在一些实施方式中，步骤S1分为以下两个小步骤：

第一步骤，车载终端通过连接车辆OBD Ⅱ接口，实时扫描车辆故障代码信息；采集车辆行车信息；并将此前一段时间内的记载信息数据进行保存。

第二步骤，车载终端根据规定协议格式将第一步骤所得的故障代码和有故障代码时的行车数据进行编码，转换为加密的无线信号发送到后台服务中心。

在一些实施方式中，步骤S2分为以下两个小步骤：

第一步骤，后台服务中心将接收到的数据包，根据协议的密钥进行解包。

第二步骤，根据解包得到的数据内容，后台根据读取到的故障码，检索数据库，解释故障码的信息，生成故障维修指导，把解释后的故障信息、生成的维修指导和获取到的行车信息打包，并分别向客户端软件、车主网站分发，客户端软件包括手机客户端软件和电脑客户端软件，客户端软件安装在智能手机或电脑等客户端上。同时，服务中心还可以向检测出故障的车载终端发出指令，用于控制车辆闪亮指示灯或鸣喇叭，提醒正在行车的用户，还可以主动通过短信和电话方式通知客户。

在一些实施方式中，步骤S3分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到提醒时，如果登录客户端软件，会收到系统询问是否需要维修协助。

第二步骤，若用户选择需要维修协助，则安装客户端软件的客户端向后台服务中心上发车辆当前位置信息。

在一些实施方式中，步骤S4分为以下三个小步骤：

第一步骤，后台服务中心根据当前车辆位置，为用户检索附近的4S店，优先条件是依据距离长短、到达时间、4S店的评价等级等。

第二步骤，选定4S店或维修店后生成服务特征码，该特征码是由字符串和数字组成，用于鉴别各种维修事件。

第三步骤，后台服务中心将生成的推荐信息打包发送至客户端，推荐信息包括4S店或维修店的位置信息、简介和联系方式；同时将生成的服务特征码发送到被推荐的4S店或维修店的系统。

在一些实施方式中，步骤S5分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到推荐信息后，系统提示用户是否前往。

第二步骤，用户选择确定后，车载终端根据收到推荐信息里包含的维修服务特征码、4S店位置信息，自动进行路线规划，并开始导航，同时将车的静态信息、故障信息和维修服务特征码一起发给4S店，维修机构可以提前做好准备。

本发明公开的一种汽车故障诊断处理方法，实现车主可以方便地从多渠道获取车辆信息及故障信息，及后台服务中心能提前将故障信息传达至4S维修店，让4S店维修人员及早对车辆故障信息进行判断和维修准备。不但保障了车主行车安全，还节省去大量故障排查、维修预订及修理时间，能够帮助用户快速发现和解决车辆故障。

附图说明

图1是本发明一种汽车故障诊断处理方法的设备关系示意图。

图2是本发明一种汽车故障诊断的方法的一种实施方式的设备关系示意图。

图3是本发明一种汽车故障诊断处理方法的工作流程图。

图4是图1中车载终端的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细的说明。

图1示意性地显示了根据本发明的一种汽车故障诊断处理方法所用设备的关系；图2示意性的显示了本发明的一种汽车故障诊断处理方法一种实施方式所用设备间的关系；图3示意性的显示了本发明的一种汽车故障诊断处理方法实施的流程；图4示意性的显示了车载终端的结构。

如图所示，一种汽车故障诊断处理方法，包括如下步骤：

S1、车载终端监测行车信息和进行故障诊断，并转化为无线信号定时上传至后台服务中心；

S2、后台服务中心接收来自车载终端的数据并进行解释、处理，并对处理得到结果进行分发；

S3、用户接收到服务中心的故障提醒，选择是否需要维修协助，选择是，用户的位置信息化为无线信号传至后台服务中心；

S4、后台服务中心根据用户车辆上传的位置信息，检索当前车辆附近的维修机构，并向用户回馈推荐机构信息；

S5、用户收到推荐信息并选择是否前往，用户选定维修店后，服务中心生成维修服务特征码。然后将维修服务特征码和车辆信息一起发送到所指定的维修店。

S6、到达选择的维修机构，核对维修服务特征码；

S7、维修完成后，用户通过车载终端对维修服进行打分评价，后台服务中心记录评价结果。

如图3所示，一种汽车故障诊断处理方法的工作流程为：

S1、车载终端监测行车信息和进行故障诊断并转化为无线信号定时上传至后台服务中心。

S1分为以下两个小步骤：

第一步骤，车载终端通过连接车辆OBD Ⅱ接口，实时扫描车辆故障代码信息；采集车辆行车信息；并将此前一段时间内的记载信息数据进行保存。

第二步骤，车载终端根据规定协议格式将第一步骤所得故障代码行车数据进行编码，转换为加密的无线信号发送到后台服务中心。

S2、后台服务中心接收来自车载终端的数据，进行解释和分发。

S2分为以下两个小步骤：

第一步骤，后台服务中心将接收到的数据包，根据协议的密钥进行解包。

第二步骤，根据解包得到的数据内容，后台根据读取到的故障码，检索数据库，解释故障码的信息，生成故障维修指导，把解释后的故障信息、生成的维修指导和获取到的行车信息打包，并分别向客户端软件、车主网站分发，客户端软件包括手机客户端软件和电脑客户端软件，客户端软件安装在智能手机或电脑等客户端上。同时，服务中心还可以向检测出故障的车载终端发出指令，用于控制车辆闪亮指示灯或鸣喇叭，提醒正在行车的用户，还可以主动通过短信和电话方式通知客户。

其中短信和电话方式可以通过服务中心处的工作人员与客户沟通，沟通内容包括通知客户汽车的故障、确定客户需要的信息和客户选择的服务等信息，之后通过人工为客户做相应的服务。

S3、用户接收到服务中心的故障提醒，选择是否需要维修协助，选择是，用户的位置信息转化为无线信号传至后台服务中心。

S3分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到提醒时，如果登录客户端软件，会收到系统询问是否需要维修协助。

第二步骤，若用户选择需要维修协助，则向后台服务中心上发车辆当前位置信息。

S4、后台服务中心根据用户车辆上传的位置信息，检索当前车辆附近的4S店或维修店，并向用户回馈推荐维修机构信息：

S4分为以下三个小步骤：

第一步骤，后台服务中心根据当前车辆位置，为用户检索附近的4S店，优先条件是依据距离长短、到达时间、4S店的评价等级等。

第二步骤，选定4S店或维修店后生成服务特征码，该特征码是由字符串和数字组成，用于鉴别各种维修事件。

第三步骤，后台服务中心将生成的推荐信息（4S店或维修店的位置信息、简介、联系方式等）打包发送至客户端；同时将生成的服务特征码发送到被推荐的4S店或维修店的系统。

S5、用户收到推荐信息并选择是否前往，用户选定维修店后，服务中心生成维修服务特征码。然后将维修服务特征码和车辆信息一起发送到所指定的维修店。

S5分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到推荐信息后，系统提示用户是否前往。

第二步骤，用户选择确定后，车载终端根据收到推荐信息里包含的维修服务特征码、4S店位置信息，自动进行路线规划，并开始导航，同时将车的静态信息（即是车主名车牌号车型等）、故障信息和维修服务特征码一起发给4S店，维修机构可以提前做好准备，维修服务特征码为确定维修服务对象的包含数字、字母、符号或其组合的代码。

例如：“0120120721120809000001-粤Y12345-9-1”即01号Web服务器，2012年07月21日12点08分09秒，流水号为000001+车牌号码“粤Y12345”+故障类型ID“9”+代表发送成功的“1”。

S6、导航到达4S店或维修店后，用户与维修店核对维修服务特征码，可以作为客户维修费折扣和以后服务费结算用的依据。

S7、维修完成后，用户可以对该次维修服务进行评价，后台服务中心进行记录，该评价会直接影响4S店在维修推荐时的优先级。

另外客户可以通过客户端软件、车主网站及电话和短信方式到后台服务中心查询车辆的实时信息，后台服务中心收到客户的请求后发送信息给车载终端，车载终端将车辆的实时行车信息打包后发送给后台服务中心，后台服务中心将车辆的实时信息解码后，通过客户端软件、车主网站及电话和短信方式发给客户。

车辆的实时行车信息包括水温、转数、车速、油耗、里程和油量等信息。

客户还可以通过客户端软件、车主网站及电话和短信方式到后台服务中心查询车辆历史故障信息。

如图4所示，车载终端包括控制模块、与控制模块连接的诊断模块、储存模块、显示模块、至少一个有线数据接口或无线通信模块，诊断模块、储存模块、显示模块、有线数据接口或无线通信模块都与控制模块连接，诊断模块与汽车总线的故障诊断接口有线电连接，用于获取和分析汽车的故障和状态信息，生成分析结果并根据分析结果判断汽车运行情况是否出现异常，存储模块用于存储分析软件、维修导航资料库、汽车故障历史信息和提示音信息，显示模块用于在汽车的运行情况异常时控制喇叭发出提示音或指示灯，有线数据接口作为与智能终端设备进行数据交互的接口，无线通信模块用于以无线方式与后台系统进行数据交互。

无线通信模块采用移动通信方式，所述移动通信方式为蜂窝移动通信方式或集群通信方式。可以进行远途信息传送。

本发明所述的汽车故障诊断的方法是通过无线通信连接车载终端，实时获取车辆状态信息，发送至后台服务中心，由后台服务中心对数据进行处理和向各平台分发的诊断及诊断处理方法，实现车主可以方便地从多渠道获取车辆信息及故障信息；及后台服务中心能提前将故障信息传达至4S维修店，让4S店维修人员及早对车辆故障信息进行判断和维修准备。不但保障了车主行车安全，还节省去大量故障排查、维修预订及修理时间，能够帮助用户快速发现和解决车辆故障。

以上所述的仅是本发明的一些实施方式。对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、车载终端监测行车信息和进行故障诊断，并转化为无线信号定时上传至后台服务中心；

S2、后台服务中心接收来自车载终端的数据并进行解释、处理，并对处理得到结果进行分发；

S3、用户接收到服务中心的故障提醒，选择是否需要维修协助，选择是，用户的位置信息转化为无线信号传至后台服务中心；

S4、后台服务中心根据用户车辆上传的位置信息，检索当前车辆附近的维修机构，并向用户回馈推荐机构信息；

S5、用户收到推荐信息并选择是否前往，用户选定维修店后，服务中心生成维修服务特征码，然后将维修服务特征码和车辆信息一起发送到所指定的维修店。

S6、到达选择的维修机构，核对维修服务特征码；

S7、维修完成后，用户通过车载终端对维修服进行打分评价，后台服务中心记录评价结果。

2.根据权利要求1所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S2中的分发为后台服务中心将处理结果分别发向客户端软件、车主网站和用户手机。

3.根据权利要求2所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S5中的车辆信息包括车辆的故障信息和车辆的静态信息，静态信息包括车辆的型号和车牌号。

4.根据权利要求3所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的车载终端包括控制模块、与控制模块连接的诊断模块、储存模块、显示模块、至少一个有线数据接口或无线通信模块，诊断模块、储存模块、显示模块、有线数据接口或无线通信模块都与控制模块连接，所述的诊断模块与汽车总线的故障诊断接口有线电连接。

5.根据权利要求4所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的无线通信模块采用蜂窝移动通信方式或集群通信方式。

6.根据权利要求1至5任一所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S1分为以下两个小步骤：

第一步骤，车载终端通过连接车辆OBD Ⅱ接口，实时扫描车辆故障代码信息；采集车辆行车信息；并将此前一段时间内的记载信息数据进行保存。

第二步骤，车载终端根据规定协议格式将第一步骤所得的故障代码和有故障代码时的行车数据进行编码，转换为加密的无线信号发送到后台服务中心。

7.根据权利要求1至5任一所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S2分为以下两个小步骤：

第一步骤，后台服务中心将接收到的数据包，根据协议的密钥进行解包。

第二步骤，根据解包得到的数据内容，后台根据读取到的故障码，检索数据库，解释故障码的信息，生成故障维修指导，把解释后的故障信息、生成的维修指导和获取到的行车信息打包，并分别向客户端软件、车主网站分发，客户端软件包括手机客户端软件和电脑客户端软件，客户端软件安装在智能手机或电脑等客户端上。同时，服务中心还可以向检测出故障的车载终端发出指令，用于控制车辆闪亮指示灯或鸣喇叭，提醒正在行车的用户，还可以主动通过短信和电话方式通知客户。

8.根据权利要求1至5任一所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S3分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到提醒时，如果登录客户端软件，会收到系统询问是否需要维修协助。

第二步骤，若用户选择需要维修协助，则安装客户端软件的客户端向后台服务中心上发车辆当前位置信息。

9.根据权利要求1至5任一所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S4分为以下三个小步骤：

第一步骤，后台服务中心根据当前车辆位置，为用户检索附近的4S店，优先条件是依据距离长短、到达时间、4S店的评价等级等。

第二步骤，选定4S店或维修店后生成服务特征码，该特征码是由字符串和数字组成，用于鉴别各种维修事件。

第三步骤，后台服务中心将生成的推荐信息打包发送至客户端，推荐信息包括4S店或维修店的位置信息、简介和联系方式；同时将生成的服务特征码发送到被推荐的4S店或维修店的系统。

10.根据权利要求1至5任一所述的一种汽车故障诊断处理方法，其特征在于，所述的步骤S5分为以下两个小步骤：

第一步骤，用户接收到推荐信息后，系统提示用户是否前往。

第二步骤，用户选择确定后，车载终端根据收到推荐信息里包含的维修服务特征码、4S店位置信息，自动进行路线规划，并开始导航，同时将车的静态信息、故障信息和维修服务特征码一起发给4S店，维修机构可以提前做好准备。

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