CN105338057A

CN105338057A - 智能服务推荐装置、系统及方法

Info

Publication number: CN105338057A
Application number: CN201510617951.8A
Authority: CN
Inventors: 禹正卿; 鲍伟
Original assignee: SHANGHAI CHEYIN NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: SHANGHAI CHEYIN NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
Priority date: 2015-09-24
Filing date: 2015-09-24
Publication date: 2016-02-17

Abstract

本发明为智能服务推荐装置、系统及方法，提出一种通过获取车辆车型信息，获取车辆位置信息，根据车辆位置信息定向给用户推送附近关于该车型的相关活动信息；获取车辆状态信息，根据车辆状态信息定向给用户推送关于该车型的故障处理信息的系统及方法。具体地，本发明的技术方案包括：一种智能服务推荐系统，包括云端管理中心、用户终端、服务商终端和通信网络，其中：云端管理中心用于获取用户终端车辆信息，进行数据处理，并输出数据处理结果；用户终端用于检测车辆状态、车辆车型和车辆位置数据，并发送至云端管理中心，接收云端管理中心发送的命令或信息；服务商终端用于编辑活动信息发送至云端管理中心；通信网络用于实现云端管理中心、用户终端、服务商终端之间的数据通信。

Description

智能服务推荐装置、系统及方法

技术领域

本发明涉及一种服务推荐方法和系统，属于车联网领域，尤其是一种具有根据车型进行智能服务推荐的装置、系统及方法。

背景技术

基于位置的服务(LocationBasedService，LBS)，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标，或大地坐标)，在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。简单来说，就是通过地理信息给用户提供本地化服务。

目前，已有基于地理位置的优惠信息推送服务,也有基于地理位置的车位信息或关于车的活动推送服务的技术或产品出现。例如，申请号：201310009251.1的中国专利申请公开了：通过手持移动设备和车载移动设备定位，并能实时显示当前位置和预测目的地附近停车位和空余数及最新的车友会信息(包括各种类型车的聚会、发布等活动)等。但是上述方法推送的信息涵盖各种车型，对于用户来说，会接收大量无用信息，不便于查看自己车型的活动和信息。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提出一种通过获取车辆车型信息，获取车辆位置信息，根据车辆位置信息定向给用户推送附近关于该车型的相关活动信息；获取车辆状态信息，根据车辆状态信息定向给用户推送关于该车型的故障处理信息的系统及方法。

具体地，本发明的技术方案如下：

一种智能服务推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：

云端管理中心获取用户车辆信息；

对用户车辆信息进行解析；

查找并发送符合用户车辆的服务信息。

进一步地，所述车辆信息包括以下至少之一：车型信息；车辆位置信息；车辆状态信息。

进一步地，所述获取用户车辆信息包括发送检测命令和/或定位命令的步骤。

进一步地，所述获取用户车辆信息包括用户终端启动OBD模块获取车辆识别码(VIN)和车辆状态码信息，和/或定位模块获取车辆位置的步骤。

进一步地，所述解析包括获取车型信息和/或车辆故障信息。

进一步地，所述服务信息包括以下至少之一：相同车型车友会活动信息；服务商信息；车辆故障处理方法的汇编信息。

进一步地，还包括将服务信息语音播报给用户的步骤。

本发明还提出一种智能服务推荐系统，包括云端管理中心、用户终端和通信网络，其中：

云端管理中心，用于获取用户终端车辆信息，对用户车辆信息进行解析，查找并向用户终端发送符合用户车辆的服务信息；

用户终端，用于从云端管理中心接收到命令后向云端管理中心反馈用户车辆信息，或者用于主动向云端管理中心发送用户车辆信息；

通信网络，用于实现云端管理中心、用户终端之间的数据通信。

进一步地，还包括服务商终端，用于编辑活动信息发送至云端管理中心。

进一步地，所述车辆信息包括以下至少之一：车辆状态；车辆车型；车辆位置数据信息。

进一步地，所述云端管理中心包括：第一存储模块、第一显示模块和第一控制管理模块；第一存储模块用于存储各种车型的车辆常见故障的现象、原因、及其解决方案，用户车辆位置信息，服务商位置信息及服务商发送的活动信息；第一显示模块用于显示第一存储模块和第一控制管理模块内容；第一控制管理模块用于发送交互命令并获取用户终端车辆信息，对用户车辆信息进行解析，查找并向用户终端发送符合用户车辆的服务信息。

进一步地，用户终端包括第二存储模块、第二显示模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块；第二存储模块用于存储车辆信息、云端管理中心发送的信息；第二显示模块显示第二存储模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块的内容；定位模块用于获取车辆位置信息；OBD模块用于获取车辆状态和车型信息；第二控制管理模块用于接收云端管理中心命令和信息、控制定位模块、第二存储模块、OBD模块和第二显示模块。

进一步地，其中：服务商终端包括第三存储模块、第三显示模块和第三控制管理模块，第三存储模块用于存储活动信息；第三显示模块用于显示第三存储模块和第三控制管理模块的内容；第三控制管理模块用于服务商编辑、上传或删除活动信息。

进一步地，其中：云端管理中心还包括语音模块，用于将云端管理中心发送给用户终端的服务信息识别为语音信息，语音播报该信息给用户。

进一步地，其中：用户终端还包括语音模块，用于将云端管理中心发送给用户终端的服务信息识别为语音信息，语音播报该信息给用户。

进一步地，其中：用户终端包括手机、IPAD或车载设备。

进一步地，其中：第一存储模块还用于按照产生所述故障或者异常的优先级进行排序，针对每一种故障及其产生原因的解决方案也按照优先级进行排序；进一步地，所述查找并向用户终端发送符合用户车辆的服务信息具体为向用户终端发送优先级最高的服务信息。

根据本发明所提出的智能服务推荐系统和方法，可以根据车型有选择地给用户终端提供服务信息，避免了无用信息给用户造成的困扰，提高了用户体验效果。

附图说明

图1为本发明实施例1的智能服务推荐方法流程示意图。

图2为本发明实施例3的智能服务推荐装置组成结构示意图。

图3为本发明实施例4的智能服务推荐系统组成结构示意图。

图4为本发明实施例4的智能服务推荐系统用户终端的组成结构示意图。

图5为本发明实施例4的智能服务推荐系统服务商终端组成结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明，所述实施方式的示例在附图中示出，下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。

实施例1

参见图1，本发明提出一种智能服务推荐方法，包括以下步骤：

S100:云端管理中心获取用户车辆信息。

汽车用户具有获得相应车型的服务的需求，服务商也具有为汽车用户提供个性服务的需求；该需求可能指的车辆维修服务、故障诊断服务、车友活动信息、车辆更新信息等。智能服务推荐系统的云端管理中心可以是接受到用户终端的请求，比如用户在需要该类服务时，通过用户终端发送请求；也可以是云端管理中心定期推送是否提供服务推荐的邀请，用户终端接收到该邀请，可以接受也可以拒绝。

当云端管理中心接受到用户终端的请求，或者被用户终端接收其所发送的邀请，则启动获取用户车辆信息的步骤，具体地，云端管理中心控制模块发出检测命令，用户终端控制模块收到该命令后，启动OBD模块获取车辆识别码(VIN)和车辆状态码信息并反馈给云端管理中心的控制模块。

OBD模块监测汽车多个系统和部件，包括发动机、催化转化器、颗粒捕集器、氧传感器、排放控制系统、燃油系统、EGR等。车辆状态码记录了OBD模块监测的车辆系统和部件的故障状态信息。

在云端管理中心的存储模块中存储有各种车型的车辆常见故障的现象、原因、及其常规解决方案。

因此，云端管理中心获取到车辆识别码VIN和车辆状态码信息后，能够根据VIN码解析出车辆的具体车型，同时根据收到的车辆状态码与存储模块中的车辆故障处理方法数据进行对比。例如，云端管理中心的存储模块或者服务器存储有标准车辆常见故障数据库，其中存储有常见异常状态或者故障的表现形式及其对应产生的原因，按照产生所述故障或者异常的优先级进行排序；针对每一种故障及其产生原因的解决方案也按照优先级进行排序。比如：针对发动机温度过高，其可能的原因是冷却系统的问题、发动机动力不足等，对于冷却系统的问题，又可能是冷却液缺损、冷却散热器堵塞、风扇皮带松驰、水泵皮带松驰或水泵叶轮损蚀、防冻冷却液的浓度过高、节温器失效、冷却系统内有空气、发动机机体内水垢或脏物堵塞、气缸盖缸床损坏等。该数据库根据具体型号的发动机的故障统计规律，对各类故障及其原因、解决方案进行排序。

S101:云端管理中心根据用户终端车辆信息，查找并发送相应服务信息。

云端管理中心根据上述对用户车辆信息的解析，查找相应服务信息，比如根据车型，查找相同车型车友会活动信息、专业的服务商信息等，根据车辆状态码的解读，查找与该车型车辆状态码匹配的故障处理方法等；并将该类信息进行汇编发送至用户终端；并将从用户终端获取的信息存储至存储模块。

若针对该用户车辆的信息，没有找到相应匹配的服务信息，比如未找到该相同车型的车友活动信息，或者未找到与该车型车辆状态码匹配的故障处理方法，此时云端管理中心将从用户终端获取的信息存储至存储模块；同时，由云端管理中心发出定位命令。用户终端控制模块接收到该定位命令，启动定位模块，如车载GPS定位系统，获取车辆位置信息，并将该信息发送至云端管理中心的控制模块。

云端管理中心接收到该车辆位置信息后，将收到的车辆位置信息与存储模块中存储的服务商位置信息比较，计算出上述车辆所在位置附近一定范围内的服务商有哪些，并在存储模块中存储的服务商发送的活动信息中搜索与上述车型相关的活动信息，当搜索到对车型相关的活动信息后，将上述活动信息与服务商位置信息汇编成一条信息发送至用户终端。

如此，用户终端接收到该服务信息后，可以联系最近或者最适合的服务商获取相应的服务，比如参加车友活动，或者进行车辆维修等。

需要说明的是，上述云端管理中心可以设置发出检测命令和定位命令的条件，如设置命令时间，频率，可以同时或分别发出检测命令和定位命令。

实施例2

与实施例1相类似，不同之处仅在于，云端管理中心控制模块在发出检测命令，用户终端控制模块收到该命令后，同时启动OBD模块和定位模块，获取车辆识别码VIN和车辆状态码信息、以及位置信息，并反馈给云端管理中心的控制模块。

云端管理中心根据车辆的位置信息及其对车辆状态的解析，直接将附近的服务商信息发送给用户终端。

实施例3

本发明还公开了一种智能服务推荐装置，参见图2，具体的，包括：

第一存储模块、第一显示模块和第一控制管理模块；

第一存储模块，用于存储用户故障信息、故障处理方法信息、用户车辆位置信息、服务商位置信息及服务商发送的活动信息；

第一显示模块，用于显示第一存储模块和第一控制管理模块内容；

第一控制管理模块，用于发送交互命令并获取用户终端车辆信息，进行数据处理，输出处理结果。

实施例4

本发明的智能服务推荐系统，参见图3，包括云端管理中心、用户终端、服务商终端和通信网络，其中：

云端管理中心，用于获取用户终端车辆信息，进行数据处理，并输出数据处理结果；

用户终端，用于检测车辆状态、车辆车型和车辆位置数据，并发送至云端管理中心，接收云端管理中心发送的命令或信息；

服务商终端，用于编辑活动信息发送至云端管理中心；

通信网络，用于实现云端管理中心、用户终端、服务商终端之间的数据通信。

其中，云端管理中心具有实施例3的服务推荐装置的结构和组成，此处不再赘述。

用户终端，参见图4，包括第二存储模块、第二显示模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块，第二存储模块，用于存储车辆信息、云端管理中心发送的信息；第二显示模块，用于显示第二存储模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块的内容；定位模块，用于获取车辆位置信息；OBD模块，用于获取车辆状态和车型信息；第二控制管理模块，用于接收云端管理中心命令和信息、控制定位模块、第二存储模块、OBD模块和第二显示模块。

服务商终端，参见图5，包括第三存储模块、第三显示模块和第三控制管理模块；第三存储模块，用于存储活动信息；第三显示模块，用于显示第三存储模块和第三控制管理模块的内容；第三控制管理模块，用于服务商编辑、上传或删除活动信息。

此外，云端管理中心或者用户终端还包括语音模块，用于将云端管理中心发送给用户终端的推荐信息识别为语音信息，语音播报该信息给用户终端。

用户终端，例如为常见的智能手机、IPAD或者车载设备，服务商终端可为PC或者移动终端。

以上实施例仅为说明本发明的技术思想，不能以此限定本发明的保护范围，凡是按照本发明提出的技术思想，在技术方案基础上所做的任何改动，均落入本发明保护范围之内。

Claims

1.一种智能服务推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：

云端管理中心获取用户车辆信息；

对用户车辆信息进行解析；

查找并发送符合用户车辆的服务信息。

2.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：所述车辆信息包括以下至少之一：车型信息；车辆位置信息；车辆状态信息。

3.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：所述获取用户车辆信息包括发送检测命令和/或定位命令的步骤。

4.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：所述获取用户车辆信息包括用户终端启动OBD模块获取车辆识别码(VIN)和车辆状态码信息，和/或定位模块获取车辆位置的步骤。

5.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：所述解析包括获取车型信息和/或车辆故障信息。

6.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：所述服务信息包括以下至少之一：相同车型车友会活动信息；服务商信息；车辆故障处理方法的汇编信息。

7.根据权利要求1所述的智能服务推荐方法，其特征在于：还包括将服务信息语音播报给用户的步骤。

8.一种智能服务推荐系统，包括云端管理中心、用户终端和通信网络，其中：

9.根据权利要求8所述的智能服务推荐系统，其特征在于：还包括服务商终端，用于编辑活动信息发送至云端管理中心。

10.根据权利要求8或9所述的智能服务推荐系统，其特征在于：所述车辆信息包括以下至少之一：车辆状态；车辆车型；车辆位置数据信息。

11.根据权利要求8或9所述的智能服务推荐系统，其特征在于：所述云端管理中心包括：第一存储模块、第一显示模块和第一控制管理模块；第一存储模块用于存储各种车型的车辆常见故障的现象、原因、及其解决方案，用户车辆位置信息，服务商位置信息及服务商发送的活动信息；第一显示模块用于显示第一存储模块和第一控制管理模块内容；第一控制管理模块用于发送交互命令并获取用户终端车辆信息，对用户车辆信息进行解析，查找并向用户终端发送符合用户车辆的服务信息。

12.根据权利要求8或9所述的智能服务推荐系统，其特征在于：

用户终端包括第二存储模块、第二显示模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块；第二存储模块用于存储车辆信息、云端管理中心发送的信息；第二显示模块显示第二存储模块、定位模块、OBD模块和第二控制管理模块的内容；定位模块用于获取车辆位置信息；OBD模块用于获取车辆状态和车型信息；第二控制管理模块用于接收云端管理中心命令和信息、控制定位模块、第二存储模块、OBD模块和第二显示模块。

13.根据权利要求9所述的智能服务推荐系统，其特征在于，其中：

服务商终端包括第三存储模块、第三显示模块和第三控制管理模块，第三存储模块用于存储活动信息；第三显示模块用于显示第三存储模块和第三控制管理模块的内容；第三控制管理模块用于服务商编辑、上传或删除活动信息。

14.根据权利要求11所述的智能服务推荐系统，其中：云端管理中心还包括语音模块，用于将云端管理中心发送给用户终端的服务信息识别为语音信息，语音播报该信息给用户。

15.根据权利要求12所述的智能服务推荐系统，其中：用户终端还包括语音模块，用于将云端管理中心发送给用户终端的服务信息识别为语音信息，语音播报该信息给用户。

16.根据权利要求8或9所述的智能服务推荐系统，其中：用户终端包括手机、IPAD或车载设备。

17.根据权利要求11所述的智能服务推荐系统，其中：第一存储模块还用于按照产生所述故障或者异常的优先级进行排序，针对每一种故障及其产生原因的解决方案也按照优先级进行排序；进一步地，所述查找并向用户终端发送符合用户车辆的服务信息具体为向用户终端发送优先级最高的服务信息。