TW498237B - Interactive upsell advisor method and apparatus for internet applications - Google Patents

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498237 A7 B7 五、發明說明（1 ) 發明背景： 本發明之揭示事項係大致有關依訂單生產（built to ordei:)電腦系統’尤係有關一種可經由網際網路進行電腦 系統的自訂組態、定價、及訂購之線上商店使用者介面。 本申請案係有關待審之美國專利申請案 0 9 / 0 〇 9 ’ 4 0 1 iMethod and Apparatus For

Providing And Accessing Data At An Internet Site "，該申 請案係於1 9 9 8年1月1 9日提出申請，且發明人爲 Amy Van Wyngarden。本申請案特此引用該待審申請案之全 文以供參照，且該申請案係讓渡給本發明之受讓人。 本申請案係有關待審之美國專利申請案 09/158 J 564 Method and Apparatus For

Providing Customer Configured Machine At An Internet Site 〃 ’該申請案係於1998年9月22日提出申請，且發 明人爲Ken Henson。本申請案特此引用該待審申請案之全 文以供參照，且該申請案係讓渡給本發明之受讓人。 在第一代的網路型線上商店時，客戶能夠選擇一基本 電腦系統（或機殼），自訂該系統的規格，並得知該系統 的價格。此種線上商店一開始是將重點放在基本的需要。 亦即，組裝一系統，並取得一價格。 在該前一代的線上商店中，一組態設定程式（ configurator )可讓客戶自訂一系統的規格，並在線上購買 該系統。該組態設定程式可讓一客戶選擇一特定的電腦系 統機型，並根據該使用者選擇的選項而自訂該電腦系統的 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -----J.---«-----裝--- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) . 線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 五、發明說明g ) 規格。熟習一特定電腦系統的使用者（亦即，無須業務代 表的協助即可自行了解電腦系統的使用者）最爲歡迎此種 組態設定程式。然而，此種前一代的線上商店不易使用之 處在於：該線上商店易使不太了解電腦系統、的客戶失掉了 興致。在後一種情形中，前一代的線上商店的可向此類客 戶回答一個其提出的問題，但無法回答所有的問題。這些 客戶仍然需要業務代表的協助。此外，在前一代的線上商 店時，係假設：於提供了所有可行的選項時，這些選項將 會相互配合，客戶因而不會訂製一種無法組裝出來的系統 。但是上述的假設並不是必然正確的。 再就該前一代的線上商店而言，其缺點在於：一客戶 在下單之後，該客戶只有在該訂單離開線上系統並將該訂 單輸入另一訂單管理系統之後，才能找到該訂單，也才能 知道該客戶自訂組態系統的交貨將被延遲（亦即超過典型 的組裝時間及交貨時間）。此時該訂單管理系統將通知一 業務代表與該客戶聯繋。該業務代表通常將最後訂單金額 及訂單確認的訊息通知該客戶。此外，也只有在此時該客 戶才被通知''對了，順便通知您，該系統的交貨時間爲五 週〃。此時，該客戶將非常想要取消訂單，因爲該客戶原 本希望可在一典型的交貨時間（大約爲一週）內交運該系 統。 . 用於一線上商店的該先前方法包含一網路物件型應用 程式，該應用程式能夠對一特定的電腦系統進行自訂組態 及訂購。該最初的線上商店應用程式使客戶能夠選擇重要 (請先閱讀背面之注意事項再HP本頁) J. i裝 » 線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） 5 498237 A7 ________ B7 五、發明說明) 系統選項並得知其價格，能夠將多個系統包含在單一訂單 ’並能夠提供下一標準電腦系統訂單所需的資訊。 利用一線上組態設定程式而提供自行選擇系統選項並 得知這些系統選項的價格之功能。該組態設定程式可讓客 戶自一選定系統的一可用系統選項顯示幕選擇若千關鍵性 界定系統的組件。該可用選項顯示幕包括一 \、差價〃之提 供，亦即提供因選擇一選項而影響到的系統價格之改變。 該組態設定程式提供了根據所作選擇而更新整體系統的價 格之能力。由於設有一 ''購物車〃 （' s h 〇 p p i n g c a r t 〃 ） ，而提供了將多個項目包含在單一訂單之能力，其中該購 物車代表傳統購物車的一等效物。該購物車可讓客戶將各 不同的系統整合成一訂單，並可指定將包含在該訂單的每 一個別系統之數量。此外，係經由一線上 ''結帳台〃的顯 示而提供下一標準訂單所需的特定客戶資訊之能力，其中 該結帳本質上包括一張有助於取得所要求的及必須的資訊 之表格。該結帳單包括用來保證輸入必須欄位的一些簡單 邏輯規則。 此種前一代的網路型線上商店應用程式之問題在於： 例如，於尖峰商業時段時，發生大約超過百分之五十（ 5 0 % ).的要求未被滿足的情形時，對客戶要求的回應將 變得無法接受。對線上商店的程式碼之維護對時間更爲敏 感，且該程.式碼的擴展性低於所需。該線上商店的特殊功 能組並未提供或只提供很少的銷售點（p〇int-〇f-sale)購物 能力。線上商店的特殊功能組仍然未提供傳送更詳細選項 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -I I I — —Λ. I I —I— I I I i · I I (請先閱讀背面之注意事項再n本頁) -線- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 -6 - 498237 Α7 Β7 五、發明說明 資訊之裝置 選擇各系統 裝置。該特 響到系統的 用於線上商 ίέ S 包括生意的 經由網 更有其他不 以線上商店 有利潤的特 已包含了 '' 目標的推薦 據一客戶已 在線上 。此外 選項之 殊功能 交貨時 店供應 佳化。 喪失、 際網路 利之處 在引導 定產品 被動式 。此外 購買的 商店中 ，線上商店的特殊 間發生已知的相容 組也並未提供某些 間之訊息。自訂線 商或電腦系統製造 刖 代線上商店的 功能組 性問題 系統選 上商店 商的各 這些問 體驗滿 售等其 現場的 該客戶 的挑戰 或對潛 及客戶對線上購買 銷售比諸如電話銷 。首先，由於缺少 潛戶購買適於場麟、 上，艱鉅 銷售送 ，也使用了互動式交叉銷 產品而向該客戶建議一些 ，一客戶係在一特定的客 並物提 時警告 項的顯 應用程 業務部 題之總 意度的 他的銷 業務代 且該線 。先前 在客戶 售，其 額外的 戶型態 供在所 客戶之 則將影 式以便 門之功 結影響 降低。 售通路 表，所 上商店 的方法 進行無 中係根 產品。 (例如 ----tf---S-------- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) -線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 政府、家庭、企業等）下連線到線上商店。客戶利用組態 設定程式而設定一所需電腦系統之組態。客戶然後決定購 買剛才設定組態的電腦系統，或將該設定組態的電腦系統 增添到購物車中。 在前一代的線上商店中，該購物車係用於交叉銷售。 例如，一交叉銷售可包括電腦系統附帶一印表機之購貨表 。該交叉銷.售亦可包括剛才設定組態的電腦系統附帶一磁 帶機。本質上，在到達該購物車時，已根據客戶類型及設 定組態的該電腦系統而提供了交叉銷售的訊息。 本紙張尺度適用中國國冢標準（CNS)A4規格(210 X 297公釐） -7- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7_ 五、發明說明㊁) 前一代線上商店中發現的其他問題包括無法回應客戶 要求。此外，前一代的線上商店無法完成與服務客戶對電 腦系統相關資訊的需求有關之資訊傳送。此外，亦無法解 決系統不相容的問題。因此，目前需要一種可解決上述各 種問題而提供具有更佳精確度、可靠性、及整體品質之線 上商店及購買經驗。 發明槪述= 根據一實施例，升級銷售包括以互動方式建1_一較高 等級的產品，以替代一客戶業已選擇作爲一自訂組態的電 腦系統的一部分之產品。更具體而言，本發明揭示了一種 網路型線上商店，該線上商店具有一使用者介面，可根據 屬於一指定客戶組的一使用者之身分，而自訂一電腦系統 之組態。提供了一組態設定程式，該組態設定程式利用根 據一所需使用者輸入而選擇的選項，而設定一電腦系統之 組態，且係在一組態設定程式網頁上呈現了該等選項、及 每一選項的各別定價。提供了一資料庫，用以根據屬於該 指定客戶組的該使用者之身分而動態地將組態設定選項供 應給該組態設定程式。一購物車暫時儲存一客戶設定組態 的電腦系統，並將該客戶設定組態的電腦系統顯示在一購 物車網頁，該購物車網頁包括至少一個使用者可選擇的購 物車選項。.最後，一互動式升級銷售諮詢程式係在作業上 耦合到該組態設定程式、該資料庫、及該購物車，以便選 擇性地將一升級銷售建議提供給該購物車，作爲該購物車 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） ΤβΙ -----------】-----裝--- (請先閱讀背面之注意事項再1¾本頁) . -丨線· 498237 A7 B7 五、發明說明@ ) 網頁上的一使用者可選擇之購物車選項。該升級銷售建議 係隨著該指定客戶組、該客戶設定組態的電腦系統、及該 指定升級銷售諮詢程式業務規則而變。 本發明揭示的各實施例之優點在於可以互動性及選擇 性地根據可經由一線上商店購得的自訂組態電腦系統而將 升級銷售建議提供給一使用者。 附圖簡述： 若參照下文所述用來執行本發明最佳模式之詳細說明 ，將可更易於了解本發明的前述及其他揭示事項及優點。 在下文的說明中，將參照各附圖，這些附圖有： 圖1是根據本發明揭示的線上商店之槪略方塊圖； 圖2示出利用根據本發明揭示事項一實施例的電腦系 統而經由網際網路連線到線上商店； 圖3示出線上商店的一例示網頁，其中包括本發明揭 示的客戶設定組態的電腦方法及系統裝置之現用升級銷售 特徵； 圖4示出在接受根據本發明揭示事項一實施例的一現 用升級銷售升級建議之後的線上商店之一例示網頁； 圖5是根據本發明揭示事項一實施例的現用升級銷售 諮詢程式業務規則之流程圖； 圖6是.其中包括根據本發明揭示的現用升級銷售諮詢 程式的一購物籃或購物車流程之流程圖。 圖7是利用本發明揭示的線上商店及現用升級銷售諮 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS〉A4規格（210 X 297公爱） 請先閱讀背面之注意事項再0 本頁) 經濟部智慧財產局員工消費合作社印制衣 -9- 498237 A7 _ B7____五、發明說明《 ) 詢程式而設定組態的一例示個人電腦系統之方塊圖 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 主要元件對照表 10 線上商店 12 14 商務應用程式 16 18 組態設定程式 2〇 2 1 現用升級銷售諮詢程式 2 2 結帳台 24 2 8 定價模組 3〇 3 2 前置時間警告模組 3 4 確認警告模組 3 6 3 8 網際網路 4〇 4 2 顯示器 44 4 6 鍵盤 4 8 5〇 電腦系統 52 54 輸入/輸出單元 5 6 硬碟機 5 8 6〇 其他子系統 62 7 0 購物車顯示幕 72 7 4 現用升級銷售 76 78 繼續購物選項 8 0 -存放在我的購物車選項 82 下訂單選項 84 8 6 更新後價格 8 8 歡迎網頁 感謝模組 購物車 資料庫 閱覽模組 購物模組 電腦設備 電腦 指向裝置 中央處理單元 其他儲存裝置 匯流排 總結畫面 單價 現在升級選項 編輯 -----J---、-----— (請先閱讀背面之注意事項再ml本頁) J^T· -·線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -10- 498237 A7 ----- B7 五、發明說明§ ) 詳細說明： 配合本實施例，線上商店是一網際網路網站的一元件 ’一客戶可進入該線上商店，以便根據該客戶所需的選項 而設定一特定電腦系統之組態。線上商店通常是一較大網 際網路網站的一子集。在該線上商店上，一客戶可選擇其 感興趣的一個或多個產品。在選擇了一特定產品之後，該 線上商店使客戶能夠得到該特定產品的產品資訊，自訂該 產品的規格，得知該自訂規格產品的價格，購買該產品， 並執行將於本發明所述的其他動作。雖然購物係發生在網 站上（亦即由一客戶選擇一特定種類的系統（機殼， 但是當該客戶準備要購買一客戶自訂規格的系統時，隨即 將該客戶（無形地）導引到該網站中由線上商店應用程式 控制的部分。 現在請參閱圖1 ’下文中將說明用來產生客戶設定組 態的機器（亦即客戶設定組態的電腦系統）的一線上商店 (1 0 )之本實施例。該線上商店（1 〇 )包含一歡迎或 介紹模組（1 2 )、一商務應用程式模組（1 4 )、及一 感謝模組（1 6 )(亦即感謝客戶的訂單）。本實施例進 一步包含一增強型線上商店使用者介面，該增強型線上商 店使用者介面之優點在於可經由網際網路而對一電腦系統 進行系統組態設定、定價、及訂購。.商務應用程式（1 4 )包含一組·態設定程式（1 8 )、購物車（2 0 )、結帳 台（2 2 )、及資料庫（2 4 )。一現用升級銷售諮詢程 式（2 1 )係包含在購物車（2 0 )內。如箭頭（2 6 ) 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -----—4.---------裝--- (請先閱讀背面之注意事項再m本頁) · 丨線- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印制农 11 498237 A7 B7 五、發明說明P ) 所示’資料庫（2 4 )將資訊提供給組態設定程式（1 8 )、購物車（2 0 ) '及結帳台（2 2 )。組態設定程式 (18)包含一定價模組 8 、一前置時間警告模組（3 2 ) 告模組（3 4 )、及一購物模組 進一步說明的，係由資料庫（2 )、一閱覽模組（3 0 ) 、一確認（或相容性）警 (3 6 )。如將於下文中 4)的資料驅動組態設定 經 濟 部 智 慧 財 產 局 員 工 消 費 合 作 社 印 製 程式（ 線 程式網 及感謝 ，且通 定程式 易於由 式、購 包含分 現用升 種情形 功能、 (亦即 歡 商店（ 網頁。 驅動的 台（2 18) 上商店 頁（1 網頁（ 常係設 、購物 該資料 物車、 別由該 級銷售 。此外 選擇個 如何塡 迎網頁 1〇） 線上商 組態設 2 )之 的各模組 (10) 8 )、購 16)。 於該商務 車、及結 庫所驅動 及結帳台 資料庫驅 諮詢程式 ’該結帳 人或企業 寫一線上 包含歡迎 物車（2 歡迎網頁 應用程式 帳台係在 ，因而如 係分別連 動的一購 (21) 台包含一 的特殊功 表格）。 網頁（1 0 )、結 (12) (14) 該商務應 圖1所示 結到該資 物車購物 。本文中 付款特殊 能、及指 2 )、 帳台（ 包含一 之外。 用程式 ，該組 料庫。 訊息特 將進一 功能、 示文字 組態設定 2 2)、 靜態網頁 該組態設 之內，且 態設定程 該購物車 殊功能及 步說明此 交貨特殊 特殊功能 (1 2 )通常是一介紹網頁，並包含到線上 的一連結。該歡迎網頁通常是一靜態的歡迎 店（1 0 )包含一 定程式（1 8 )、 智慧型程序。當一 用於被資料庫（2 4 ) 購物車（2 〇 )、及結 客戶完成結帳時，該客 所 帳 戶 --------.----1 I --- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) 線· 498237 A7 Β7 五、發明說明（10 ) 將被連結到〜靜態的感謝網頁（1 6 )。該感謝網頁（ 1 6 )將一感謝訊息提供給下單或參觀該線上商店的客戶 〇 如本文所說明的，本發明揭示的線上商店包含一智慧 型程序。本發明的線上商店之智慧等級高於前一代的線上 商店’而在前一代的線上商店中，其智慧層級係集中在組 態設定程式。前一代線上商店的組態設定程式將自歡迎網 頁選出的系統提供給使用者，並包含所有的可用選項。前 一代線上商店的智慧係在於描述客戶已選出的系統。本發 明之線上商店則考慮到某些選擇並不像其他選擇那樣地正 確。因此’本發明之組態設定程式有較高的智慧。也已將 某一層級的智慧增添到該購物車及結帳台，且先前並未存 在有該層級的智慧。因此，已改良了該組態設定程式的智 慧’且已將智慧增添到該購物車及結帳台。可將用來執行 該改良式智慧及增添的智慧之程式碼包含在一各別的程式 模組或套裝軟體，或可將該程式碼整合到該線上商店商務 應用程式。該資料庫及驅動該資料庫的該線上商務應用程 式構成了該線上商店。亦可將該資料庫包含在該線上商店 的該商務應用程式內。可利用本門技術中習知的程式技術 來實施本發明所說明的程式碼及功能。 請再度參閱圖1，現在將說明由資料庫（2 4 )驅動 的組態設定.程式（1 8)的各個面向。在本質上’係由該 資料庫動整個組態設定程式（1 8 )。如前文所述’組態 設定程式（1 8 )、購物車（2 0 )、及結帳台（2 2 ) ----------·-----^--- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) 訂： -丨線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -13- 498237 A7 ___ B7 五、發明說明w ) I n 1 ϋ ϋ i* l n —««ϋ I ϋ n 1 n I (請先閱讀背面之注意事項再本頁) 分別是該商務應用程式（1 4 )的一部分，且皆係由資料 庫（2 4 )所驅動。例如，在購物車（2 〇 )中，可設有 耦合到一特定系統之升級銷售資訊及（或）購物資訊，且 係由一線上商店客戶設定該特定系統的組態，並將該特定 系統放入該購物車，其中情形將於下文中詳述之。 現在請參閱圖2，一客戶可利用任何適當的電腦設備 (4 0 )經由網際網路（3 8 )而連線到線上商店（1 0 )。該電腦設備（4 0 )可包含一顯示器（4 2 )、電腦 (44)、鍵盤（46)、及指向裝置（48)。當一客 戶正在使用該線上商店時，顯示器（4 2 )係用來顯示該 線上商店的各網頁。 .線. 請簡要參閱圖7，圖中示出一電腦系統（5 0 )，且 係根據本發明所述之線上商店（1 〇 )而設定該電腦系統 (5 0 )之特殊功能。該電腦系統（5 〇 )包含：一中央 處理單元（Central Processing Unit ;簡稱 C P U ) ( 5 2 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 );諸如一顯示器、一鍵盤、一滑鼠、及相關聯的控制器 等的若干輸入/輸出（I/O)裝置（54)硬碟機 (56);諸如軟碟機等的若干其他儲存裝置.（5 8 ); 各種其他子系統（6 〇 ):以及連接上述該等裝置的一個 或多個匯流排（圖7中共同地示爲匯流排（6 2 ))。 本發明之方法及裝置包含一用於一網站（更具體而言 ，用於一線.上商店）之智慧型、、升級銷售諮詢程式〃。當 一客戶已在該線上商店中設定一電腦系統的組態，並將該 設定組態的系統放到虛擬購物車時，本發明揭示事項之該 -14- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） 498237 A7 _ B7 五、發明說明（2 ) (請先閱讀背面之注意事項再HP本頁) 升級銷售諮詢程式以一種預定之方式工作，以便檢查組態 是否有升級的機會。當該升級銷售諮詢程式識別一個有升 級機會的系統選項（例如硬碟機的選擇）時，則該升級銷 售諮詢程式將一包含可升級到一較高級選擇的選項之特殊 訊息告知客戶，並進一步解釋作此升級的優點。如果接受 該升級銷售，則自動更新該使用者的訂單。此外’該升級 銷售諮詢程式追蹤一已接受一特定升級的客戶，且將不再 堅持向該特定客戶升級銷售該特定系統。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印制衣 本實施例進一步提供了一種回應一客戶類型及一設定 組態的電腦系統之互動式升級銷售。該升級銷售諮詢程式 得知一特定的設定組態之電腦系統，且於預定的升級機會 存在時，將該升級機會提供給客戶考慮。當參照一特定客 戶自訂組態，且根據預定的業務規則有一升級機會時，該 升級銷售諮詢程式即提供該升級機會。除了升級資訊之外 ，也將價差及技術優點的資訊提供給該潛在客戶以供考慮 。該客戶然後可考慮該更新，並決定該升級銷售是否比未 更新的原始組態之電腦系統更令人滿意。該升級銷售諮詢 程式提供適當的建議升級描述、價差、及任何技術.優點。 例如，一升級銷售訊息可包括下列資訊：知悉一客戶設定 組態的電腦系統具有3 2百萬位元組的記憶體，且可在一 預定金額的價差下提供6 4百萬位元組的記憶體。此外， 該升級銷售.訊息可包含該升級的電腦系統將有一預定技術 優點之指示，例如該技術優點在於快速多少、優秀多少等 。該升級銷售諮詢程式根據客戶類型、客戶設定組態的電 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） · 15 - 498237 A7 B7 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 五、發明說明（3 ) 腦系統、及在該客戶類型及客戶設定組態的電腦系統下之 升級銷售可行性’而提供一升級銷售訊息。該升級銷售諮 詢程式儘量將特定的客戶類型、自訂組態電腦系統、該自 訂組態電腦系統之可用選項、以及該特定客戶類型的客戶 最滿意的特定類型之自訂組態電腦系統等屬性列入考慮。 上述這些屬性形成本發明揭示的升級銷售諮詢程式之基礎 〇 在一最高的層級上，該升級銷售諮詢程式首先考慮一 特定客戶屬於何種客戶類型（例如，該客戶是一政府客戶 ? 一家庭客戶？或一企業客戶？）可能有某些業務規則的 理由而只能升級銷售一特定的升級給一客戶類型，但不能 升級銷售同一升級給另一客戶類型。例如，可能有某一原 因不能提供一 3 2百萬位元組到6 4百萬位元組的記憶體 升級銷售給一政府客戶，然而，該記憶體升級銷售卻適於 一家庭客戶類型。此外，可將不同的企業客戶類型指定給 不同的企業，其中一第一企業客戶類型可以有適用的3 2 百萬位元組到6 4百萬位元組記憶體升級銷售，但第二企 業客戶類型可能沒有該記憶體升級銷售。第一企業類型的 客戶可能包含一較大的企業組織，對其員工的有較自由的 採購限制，因而其員工有較大的自由度可自訂電腦系統的 組態，而可在其各別的業務單位採購及使用該電腦系統。 另一方面，.第二企業類型的客戶可能包含一較小的企業組 織，對其員工的有較嚴格的採購限制，因而其員工只有較 少的選項可自訂電腦系統的組態。該升級銷售諮詢程式可 ----Ί---*-------- (請先閱讀背面之注意事項再mf本頁) .. -丨線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -16- 498237 Α7 Β7 五、發明說明Μ ) 將任何數目的業務規則應用於不同的客戶類型。 ---------------裳—— (請先閱讀背面之注意事項再本頁) 在次一層級上，該升級銷售諮詢程式可考慮該特定客 戶組的客戶所選擇的基本組態。例如，該客戶是否選擇及 (或）設定了一筆記本型電腦、一桌上型電腦、或一伺服 器的組態。此外，該升級銷售諮詢程式然後可考慮該客戶 選擇了哪些選項來配置該特定的基本組態。例如，該客戶 是否選擇了 6 4百萬位元組的記憶體1 0 0億位元組的硬 碟機、一年的維修服務、或三年的維修服務？考慮到所有 這些選項之後，該升級銷售諮詢程式隨即送回一組針對該 特定客戶類型的預定業務規則、及一資料庫中預建的基本 組態，並在有機會時提供升級銷售的建議。如果有一個以 上的升級銷售機會，則選擇排名最高的升級銷售機會，並 提供給線上商店的客戶。 .線. 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 該升級銷售諮詢程式的一實施例可包括下列決定：該 線上商店使用者是一政府客戶，該基本組態是一筆記本型 電腦，且選擇了 1 2 8百萬位元組的R A Μ。在此種情形 中，可以有三個可行的升級銷售選項。一個升級銷售選項 包括自1 2 8百萬位元組的R A Μ增加到2 5 6百萬位元 組的R A Μ。另一升級銷售選項包括升級到三年的維修服 務。又一升級銷售選項包括升級到1 5 0億位元組的硬碟 機。在任何的特定時間，每一升級銷售選項的優先順序都 可能不同。.線上商店可決定在一段特定的時間中維修服務 是具有最高優先的可行升級銷售選項，因爲維修服務在該 段預定的時間中提供了最高的利潤率。在另一段時間中， 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -17- 498237 A7 _ B7 五、發明說明（5 ) 最咼優先的升級銷售選項可包括諸如記憶體’因爲該線上 商店拿到一批低價的記憶體，而希望促銷具有較大記憶體 容量的電腦系統。最好是根據線上商店建立的一組特定業 務規則，而決定可行升級銷售選項之優先順序。 本發明揭不的升級銷售諮詢程式是一動態的諮詢程式 ，亦即由一資料庫所驅動。例如，於某一天，該升級銷售 諮詢程式的業務規則可能提供第一組的升級銷售建議’而 在一天/一週之後，根據資料庫中儲存的升級銷售資訊而 提供的升級銷售建議可能是不同的。該資料庫可包含一網 際網路連線或類似的連線，以便由該升級銷售的授權人員 更新該資料庫，而執行一組與該升級銷售諮詢程式配合的 預定業務規則。 對於每一客戶設定組態的機器而言，每一組態將有不 同的模組、硬碟機。本實施例可分析及（或）處理一客戶 設定組態的電腦系統之基本組態及選項，並回應該分析而 提供一升級銷售建議。 現在請參閱圖3，圖中示出一例示購物車顯示幕（ 7 0)。在一客戶設定一所需電腦系統的組態之後，即出 現線上商店的購物車或購物籃之顯示幕。圖中示出在該購 物車中各項目的一總結畫面（7 2 )。在該實例中，只示 出一個項目，然而，亦可包含一個以上的自訂組態項目。 由於設有升.級銷售諮詢程式（2 1 )，所以將一現用升級 銷售（7 4 )提供給待放入購物.車（2 0 )中的上一個自 訂組態之電腦系統。如圖3所示，待放入購物車的上一個 ----------------裝--- (請先閱讀背面之注意事項再m本頁) 訂. -1線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本纸張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -18- 498237 A7 B7 五、發明說明C6 ) I I I ϋ n ·ϋ n ——·ϋ 1 n n I 0 I I (請先閱讀背面之注意事項再1ml本頁) 自訂組態之電腦系統包括一 Dell Dimension XPS R MiniTower、Pentium ®II處理器、4 5 0 百萬赫、具有 5 1 2千位元組的L 2快取記憶體、及一單價（7 6 )。 在該實例中，現用升級銷售（7 4 )是可行的，且該現用 升級銷售（7 4 )呈現在顯不幕（7 0 )。如圖所不，該 線上商店客戶有數個選項可供選擇 '。這些選項包括一繼續 購物選項（7 8 )、一存放在我的購物車選項（8 0 )、 及一下訂單選項（8 2)。該等選項進一步包含一現用升 級銷售的現在升級選項（8 4 )。每一選項都有一各別的 按鈕，且於選擇該按鈕時，即執行所需的選項。 線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 例如，點選顯示幕（7 0 )上顯示的”現在升級〃按 鈕（8 4 )，即可完成對該升級銷售建議的接受。當該客 戶接受時，然後改變組態，以便採用該升級銷售諮詢程式 的升級銷售建議。然後，如果該客戶想要回去檢視其電腦 系統的組態，猶如要編輯該組態時，則該組態已被改變， 而在其中包含了更新後的選項。該客戶因而實際檢視其更 新後組態中的情形。該客戶可視需要而方便地進一步檢討 並編輯該更新後的組態。圖4示出該客戶接受圖3所示現 用升級銷售建議的結果。如圖所示，該現用升級銷售提供 一更新後價格（8 6 )，並顯示該更新後價格（8 6 )而 反映對該現用升級銷售的接受。亦可視需要而諸如選擇顯 示幕（7 0 .)上的編輯（8 8 )，而檢討該更新後的組態 〇 一旦作出一升級銷售建議之後，即可進行一額外的升 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 x 297公釐） -19 - 498237 A7 B7 五、發明說明π ) 級銷售建議，直到該客戶再度放入購物車爲止。因此’客 戶可進入該線上商店的另一區域’且於回到該購物車時’ 如果有一升級銷售建議，則可顯示該升級銷售建議。因此 ，如果一第一升級銷售建議包含一維修服務導向的升級’ 則一第二升級銷售建議可包含一記憶體導向的升級。除了 前文所述之外，也可以將其他的升級銷售建議組合提供給 客戶。例如，於接受一第一升級銷售建議時，可在接受該 第一建議之後立即提供一後續的升級銷售建議。可重複此 一程序，直到已顯示了 一特定客戶設定組態的電腦系統之 最後一個升級銷售建議爲止。 如果一客戶並不想要選擇該升級銷售建議，則離開購 物車，並重新進入該購物車，而只要上次輸入的自訂組態 電腦系統沒有改變，則升級銷售建議將是相同的。 在另一實施例中，如果一客戶沒有選擇升級銷售建議 而離開了購物車，且隨後重新進入存放有相同自訂組態電 腦系統的該購物車，則可顯示一特定優先順序中的下一個 升級銷售建議。相同的自訂組態電腦系統意指前一次在該 購物車中並未對該組態作任何改變。 升級銷售諮詢程式的目標組態最好是購物車中上一個 可設定組態的項目。該購物車在任何特定時間可包含一個 以上的可設定組態之項目。當將項目增添到購物車時，係 以自第一到.最後的順序輸入這些項目，因而購物車中，最 後一個項目是最近加入的項目。因此，升級銷售諮詢程式 將針對購物車中最後一個可設定組態的項目，而提供升級 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格(210 X 297公釐) :2〇二 • — — — —.41 — 1·1 III— . I 1 (請先閱讀背面之注意事項再本頁) . 丨線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7_ ____ 五、發明說明〇8 ) 銷售建議（在有升級銷售建議的情形下）。電腦系統是一 可設定組態的項目之一例，而印表機則不是一可設定組態 的項目。 該購物車線上顯示幕包含一指定區域，該指定區域可 被共用爲一顯示幕上的一購物區域或一現用升級銷售區域 ^該指定區域是該線上購物車顯示幕的一顯著區域，並可 包含圖形及文字區域，而該文字包含一較大的字型，大於 該線上購物車顯示幕上所用的其他字型。 某些購物車業務規則指示一特定客戶及自訂組態的電 腦系統是否有一現用升級銷售。該等業務規則大致如下文 所述，然而，亦可適當地修改該等業務規則，以便執行該 現用升級銷售諮詢程式的一所需升級銷售及實施例。 當因一線上商店客戶的連線而載入購物車應用程式時 ，即啓動升級銷售諮詢程式，以便根據各別的業務規則， 而顯示所許可的升級銷售建議。例示的業務規則可包括下 文所述的業務規則。第一業務規則可包括：客戶正在使用 的線上商店必須可執行升級銷售諮詢程式。這是每一線上 商店的自訂組態的一部分（例如家庭、企業、政府（陸軍 、海軍、空軍、或陸戰隊）等），並可讓線上商店的每一 業務部門決定各別線上商店的外觀。另一業務規則可包括 :購物車必須包含至少一個可設定組態的項目（亦即使用 者可在組態.設定程式中產生及（或）修改的一種項目）。 只將可設定組態的項目（亦即電腦系統）自組態設定程式 加入購物車，並可容對許可設定組態的項目進行升級銷售 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格(210 X 297公釐） : ： ---------------裝—— (請先閱讀背面之注意事項再mf本頁) . 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7 五、發明說明（l9 ) 建議。諸如印表機、掃描器等不可設定組態的項目無法進 丫了 升級銷售建議。 如果符合指定的業務規則條件，則自資料庫載入升級 銷售建議。由一預定的優先順序提供該等建議，或由線上 商店的授權業務人員安排該等建議的順序。該預定的優先 順序或排序係用來決定將提供給一線上商店客戶且該客戶 可看到的現用升級銷售建議之順序。 在將一現用升級銷售建議向一客戶顯示之前，先確認 該現用升級銷售建議。該確認包括確定一特定的現用升級 銷售建議與組態設定品牌及針對建議模組（例如維修服務 '記憶體、及硬碟機等）而選擇的選項可匹配。亦確認每 一現用升級銷售建議，以便確定在該升級建議下，該組態 仍然是一個有效的組態。如果一升級銷售建議是有效的， 則針對該特定的組態而計算一差價，並將該差價放入一現 用升級銷售訊息，且由升級銷售諮詢程式將購物車顯示幕 上的該現用升級銷售訊息向使用者顯示。亦可自資料庫擷 取一個代表針對現用升級銷售而建議的模組之圖形’並將 該圖形放入該現用升級銷售建議訊息。 如果接受一升級銷售建議，則改變該客戶的組態’以 便反映該模組的新選項。如果使用者編輯該組態’則該使 用者將看到升級銷售諮詢程式所作的改變。利用一獨立的 處理網頁來.執行對客戶自訂組態的改變。該處理網頁可追 蹤客戶所接受的升級銷售建議。與購物車網頁結合時，可 產生一些統計資料，以便評估在任何數目的狀況下（依照 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐）-22 - I---.].---.-----裝--- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) . 線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7 五、發明說明π ) 商店、依照客戶、依照建議）有多少現用升級銷售建議被 採用及被拒絕。 « I I I I 4 I I 1«| I I I I . I I (請先間讀背面之注意事項再本頁) 一旦更新一自訂組態之後’客戶可回到購物車，以便 再度開始該程序。有效的建議可持續出現（亦即，如果在 接受一升級銷售建議之後’另一建議是有效的，則可使順 序中下一個現用升級銷售建議出現），或者在每一次進入 購物車時，只出現一個建議（亦即，在接受一個升級銷售 建議之後，在客戶重新進入購物車之前，將不會出現另一 建議）。 --線_ 建議最好是動態的，其中線上商店的授權業務人員可 在任何日子的任何時間增添/修改/刪除現用升級銷售建 議。現用升級銷售建議的排序係用於更有效地增強企業的 銷售。如果線上商店的一特定業務部門想要更強調維修服 務，則將與維修服務有關的一現用升級銷售建議放在現用 升級銷售建議序列的最上方，因而呈現爲有效時的第一升 級銷售建議。線上商店的各業務部門可有效地利用該動態 建議特殊功能來協助提供最大的利潤率、及廣告一個新的 項目等。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 現在將配合圖5之流程圖而進一步說明該現用升級銷 售諮詢程式及業務規則，該流程圖開始於步驟（1 〇 〇 ) 。在步驟（1 0 2 )中’升級銷售諮詢程式自購物車中的 上一個可設.定組態的項目至少得到客戶類型、組態品牌、 及一訂單碼。在步驟（1 04)中’自資料庫（2 4)載 入升級銷售諮詢程式的業務規則。在步驟（1 〇 6 )中， 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公爱） -23 - 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 Α7 Β7 五、發明說明θ ) 查詢該特定的線上商店是否可執行該升級銷售諮詢程式。 如果該商店並不容許執行該升級銷售諮詢程式，則本程序 以不提供升級銷售建議之方式在步驟（1 0 8 )中繼續進 行，並終止於步驟（1 1 0 ) °如果在步驟（1 0 6 )中 決定該商店容許執行該升級1銷' 售諮詢程式’則本程序繼續 進入步驟（1 1 2 )。在步驟（1 1 2 )中’查詢購物車 中的最後一個可設定組態的項目的該特定品牌是否：有任何 升級銷售建議。如果該特定品牌並無任何升級銷售建議’ 則本程序以不提供升級銷售建議之方式在步驟（1 〇 8 ) 中繼續進行，並終止於步驟（1 1 〇 )。如果購物車中的 最後一個可設定組態的項目的該特定品牌有升級銷售建議 ，則在步驟（1 1 4 )中，查詢一指定升級銷售建議淸單 或序列中是否有最後一個升級銷售建議。如果存在有最後 一個升級銷售建議，則本程序終止於步驟（1 1 0 )。如 果並未存在有最後一個升級銷售建議，則本程序繼續進入 步驟（116)。在步驟（116)中，查詢而決定是否 有某一相符的升級銷售建議模組/選項存在於購物車的最 後一個可設定組態的項目。如果並無任何相符的選項存在 ，則本程序繼續進入步驟（1 1 8 )，並自升級銷售建議 (在有升級銷售建議的情形下）的指定序列中取得下一個 升級銷售建議。如果有相符的選項存在，則在步驟（ 1 2 0 )中.，執行一確認查詢。亦即，決定對該特定組態 的指定選項之升級銷售建議是否爲有效的。如果並非如此 ，則本程序繼續進入步驟（1 1 8 )。如果該升級銷售建 (請先閱讀背面之注意事項再β本頁) 裝 . 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -24- 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A7 B7 五、發明說明铃） 議是有效的，則在步驟（1 2 2 )中計算因該升級銷售建 議而產生的差價。在步驟（1 2 4 )中’顯示該升級銷售 建議。本程序然後終止於步驟（1 1 0 )。 現在將配合圖6之流程圖而進一步說明其中包括本實 施例的現用升級銷售諮詢程式之購物籃/購物車程序’該 流程圖開始於步驟（1 2 0 )。在步驟（1 2 2 )中’一 線上客戶進入該購物車。在步驟（1 2 4 )中，係參照圖 5而執行該程序。尤其在步驟（1 2 4 )中’查詢是否可 得到一升級銷售諮詢程式的建議。如果可得到該升級銷售 諮詢程式的建議，則在步驟（1 2 6 )中顯示該升級銷售 建議。在步驟（1 2 8 )中’將客戶用於選擇升級銷售建 議的一現在升級按鈕加入購物車選項。在步驟（1 3〇） 中，顯示各購物車選項。再請參1閱步驟（1 2 4 ) ’如果 無法得到一升級銷售諮詢程式的建議，則在步驟（1 3 2 )中於購物車顯不幕上顯不一購物訊息’且本程序繼繪進 入步驟（1 3 0 )。在步驟（1 3 4 )中，本成續等候客 戶對一購物車選項的選擇。在選擇一購物車選項之後，本 程序繼續進入步驟（1 3 6 )。在步驟（1 3 6 )中，查 詢所選擇的選項是否爲升級銷售建議的選項（當有升級銷 售建議的選項時）。如果選擇了升級銷售建議的選項，則 在步驟（1 3 8 )中以該升級銷售建議更新組態，且本程 序回到步驟.（1 2 2 )而進入購物車。否則，如果在步驟 (1 3 6 )中並未選擇升級銷售建議，則在步驟（1 4〇 )中進行該升級銷售以外的選項。本程序然後終止於步驟 ---------·-----裝--- (請先閱讀背面之注意事項再本頁) · 線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -25- 498237 A7 B7 五、發明說明㈡） (14 2)。 在作業中’想要設定組態並購買自訂組態電腦系統的 客戶將進入設於特定公司網站的線上商店。在檢視歡迎網 頁之後’該客戶可進入組態設定程式，以便設定一自訂組 態電腦系統的組態。在設定一所需系統的組態之後，該客 戶隨即將該自訂組態電腦系統的訂單放入購物車或購物籃 。在該時點’當在購物車網頁時，即執行本發明所述之購 物車升級銷售諮詢程序。 雖然已參照本發明的各實施例而詳細示出並說明了本 發明揭示的方法及裝置，但是熟悉本門技術者當可了解， 在不脫離下文中申請專利範圍所述的該方法及裝置之精神 及範圍下，仍可對本發明的形式及細節作出各種改變。 (請先閱讀背面之注意事項再本頁) 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 -26- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐）

Claims (1)

1. 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 498237 A8 B8 C8 D8 六、申請專利範圍 1 . 一種網路型線上商店，該線上商店具有一使用者 介面，可根據屬於一指定客戶組的一使用者之身分，而自 訂一電腦系統之組態，該線上商店包含： 一組態設定程式，該組態設定程式利用根據一所需使 用者輸入而選擇的選項，而設定一電腦系統之組態，且係 在一組態設定程式網頁上呈現了該等選項、及每一選項的 各別定價； 一資料庫，用以根據屬於該指定客戶組的該使用者之 身分而動態地將組態設定選項供應給該組態設定程式； 一購物車，用以暫時儲存一客戶設定組態的電腦系統 ，並將該客戶設定組態的電腦系統顯示在一購物車網頁， 該購物車網頁進一步包含至少一個使用者可選擇的購物車 選項；以及 在作業上耦合到該組態設定程式、該資料庫、及該購 物車之一互動式升級銷售諮詢程式，用以選擇性地將一升 級銷售建議提供給該購物車，作爲該購物車網頁上的一使 用者可選擇之購物車選項，而該升級銷售建議係隨著該指 定客戶組、該客戶設定組態的電腦系統、及該指定升級銷 售諮詢程式業務規則而變。 2 .如申請專利範圍第1項之線上商店，其中該資料 庫進一步動態地將該指定升級銷售業務規則供應給該升級 銷售諮詢程式，該升級銷售諮詢程式將該動態供應的指定 升級銷售業務規則甩於選擇性地將升級銷售建議提供給該 購物車。 ------.---^-----裝—— (請先閱讀背面之注意事項再^^4頁) . -I線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -27- 498237 A8 B8 C8 D8 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 六、申請專利範圍 3 .如申請專利範圍第1項之線上商店，其中該升級 銷售諮詢程式計算採用該升級銷售建議的該客戶設定組態 的電腦系統與未採用該升級銷售建議的該客戶設定組態的 電腦系統間之差價，該升級銷售諮詢程式進一步將該差價 提供給該購物車。 4 .如申請專利範圍第3項之線上商店，其中係在該 購物車網頁上分別顯示該升級銷售建議的說明、該差價、 及一現在升級使用者可選擇之選項。 5 .如申請專利範圍第4項之線上商店，其中使用者 選擇該現在升級選項時，該升級銷售諮詢程式即以該升級 銷售建議更新該客戶設定組態的電腦系統之組態，然後使 該使用者回到該購物車。 6 .如申請專利範圍第4項之線上商店，其中係在該 購物車網頁的一顯著區域中進一步顯示該升級銷售建議的 說明、該差價、及一現在升級使用者可選擇之選項。 7 .如申請專利範圍第1項之線上商店，其中該升級 銷售諮詢程式針對該客戶設定組態的電腦系統之價格而計 算一升級銷售建議之差價，並將該差價提供給該購物車’ 其中係在該購物車網頁的一顯著區域中分別顯示該升級銷 售建議的說明、該差價、及一現在升級使用者可選擇之選 項，且其中使用者選擇該現在升級選項時，該升級銷售諮 詢程式即以該升級銷售建議更新該客戶設定組態的電腦系 統之組態，然後使該使用者重新進入該購物車。 8…如申請專利範圍第1項之線上商店，其中該購物 -----.---^-----裝 (請先閱讀背面之注意事項再 頁) · -1線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -28- 498237 A8 B8 C8 D8 六、申請專利範圍 ------·1--------装--- (請先閱讀背面之注意事項再頁) 車進一步包含各可用選項及其各別選項細節之購物建議， 且係在並無該升級銷售諮詢程式提出的一升級銷售建議時 ，在該購物車網頁上顯示該等購物建議，且其中該資料庫 進一步根據一指定客戶組而將該等購物建議動態地供應給 該購物車。 9 .如申請專利範圍第1項之線上商店，其中該升級 銷售諮詢程式在將該特定客戶設定組態的電腦系統之一升 級銷售建議提供給該購物車之前，先確認該升級銷售建議 〇 1 0 —種可經由一網路型線上商店的一使用者介面 並根據屬於一指定客戶組的一使用者身分而自訂一電腦系 統的組態之方法，該方法包含下列步驟： 線· 提供一組態設定程式，該組態設定程式利用根據一所 需使用者輸入而選擇的選項，而設定一電腦系統之組態， 且係在一組態設定程式網頁上呈現了該等選項、及每一選 項的各別定價； 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 提供一資料庫，用以根據屬於該指定客戶組的該使用 者之身分而動態地將組態設定選項供應給該組態設定程式 } 提供一購物車，用以暫時儲存一客戶設定組態的電腦 系統，並將該客戶設定組態的電腦系統顯示在一購物車網 頁，該購物車網頁進一步包含至少一個使用者可選擇的購 物車選項；以及 提供一在作業上耦合到該組態設定程式、該資料庫、 -29- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） 498237 A8 B8 C8 D8 六、申請專利範圍 及該購物車之互動式升級銷售諮詢程式，用以選擇性地將 一升級銷售建議提供給該購物車，作爲該購物車網頁上的 一使用者可選擇之購物車選項，而該升級銷售建議係隨著 該指定客戶組、該客戶設定組態的電腦系統、及該指定升 級銷售諮詢程式業務規則而變。 1 1 .如申請專利範圍第1 0項之方法，其中該資料 庫進一步動態地將該指定升級銷售業務規則供應給該升級 銷售諮詢程式，該升級銷售諮詢程式將該動態供應的指定 升級銷售業務規則用於選擇性地將升級銷售建議提供給該 購物車。· 1 2 ·如申請專利範圍第1 0項之方法，其中該升級 銷售諮詢程式計算採用該升級銷售建議的該客戶設定組態 的電腦系統與未採用該升級銷售建議的該客戶設定組態的 電腦系統間之差價，該升級銷售諮詢程式進一步將該差價 提供給該購物車。 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 1 3 .如申請專利範圍第1 2項之方法，其中係在該 購物車網頁上分別顯示該升級銷售建議的說明、該差價、 及一現在升級使用者可選擇之選項。. 1 4 .如申請專利範圍第1 3項之方法，其中使用者 選擇該現在升級選項時，該升級銷售諮詢程式即以該升級 銷售建議更新該客戶設定組態的電腦系統之組態，然後使 該使用者回到該購物車。 1 5 .如申請專利範圍第1 3項之方法，其中係在該 購物車網頁的一顯著區域中進一步顯示該升級銷售建議的 -30- ------·---；-----裝· — — (請先閱讀背面之注意事項再頁) —線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） 498237 A8 B8 C8 ___ D8:、申請專利範圍 說明、該差價、及一現在升級使用者可選擇之選項。 1 6 ·如申請專利範圍第1 〇項之方法，其中該升級 銷售諮詢程式針對該客戶設定組態的電腦系統之價格而計 算一升級銷售建議之差價，並將該差價提供給該購物車， 其中係在該購物車網頁的一顯著區域中分別顯示該升級銷 售建議的說明、該差價、及一現在升級使用者可選擇之選 項，且其中使用者選擇該現在升級選項時，該升級銷售諮 詢程式即以該升級銷售建議更新該客戶設定組態的電腦系 統之組態，然後使該使用者重新進入該購物車。 1 7 ·如申請專利範圍第1 0項之方法，其中該購物 車進一步包含各可用選項及其各別選項細節之購物建議， 且係在並無該升級銷售諮詢程式提出的一升級銷售建議時 ，在該購物車網頁上顯示該等購物建議，且其中該資料庫 進一步根據一指定客戶組而將該等購物建議動態地供應給 該購物車。 1 8 .如申請專利範圍第1 0項之方法，其中該升級 銷售諮詢程式在將該特定客戶設定組態的電腦系統之一升 級銷售建議提供給該購物車之前，先確認該升級銷售建議 請 先 閱 讀 背 面 之 注 意 事 項 再 裝 頁 訂 線 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -31 -