KR20130142529A - 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법 - Google Patents

유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20130142529A
KR20130142529A KR1020120065817A KR20120065817A KR20130142529A KR 20130142529 A KR20130142529 A KR 20130142529A KR 1020120065817 A KR1020120065817 A KR 1020120065817A KR 20120065817 A KR20120065817 A KR 20120065817A KR 20130142529 A KR20130142529 A KR 20130142529A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
financial
unmanned
teller machine
manned
automated
Prior art date
Application number
KR1020120065817A
Other languages
English (en)
Inventor
이경래
이상영
차재민
성상열
이종옥
Original Assignee
노틸러스효성 주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 노틸러스효성 주식회사 filed Critical 노틸러스효성 주식회사
Priority to KR1020120065817A priority Critical patent/KR20130142529A/ko
Publication of KR20130142529A publication Critical patent/KR20130142529A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
    • G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
    • G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

본 발명은 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 하나의 일체화된 소규모의 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 은행 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비하여 은행 지점 운영 시스템을 구축함으로써, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객에게 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등과 같은 무인 금융서비스를 제공함은 물론, 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 신규 계좌의 개설이나 카드 및 통장의 발급 등과 같이 종래의 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 다양한 금융서비스를 제공할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
이를 위하여 본 발명은, 하나의 일체화된 독립공간 내에 배치된 다수개의 금융자동화기기를 통해 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 은행 지점 운영 시스템에 있어서, 상기 은행 지점 운영 시스템에는, 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기가 구비되어, 상기 보급형 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 업무를 포함하는 무인 금융서비스를 제공하는 동시에, 상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 상기 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 신규 계좌 개설, 카드 및 통장 발급 업무를 포함하는 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템을 제공한다.

Description

유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법{A bank branch operation system with attentive/unattentive ATMs and the service providing method using the same}
본 발명은 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 하나의 일체화된 소규모의 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 은행 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비하여 은행 지점 운영 시스템을 구축함으로써, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객에게 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등과 같은 무인 금융서비스를 제공함은 물론, 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 신규 계좌의 개설이나 카드 및 통장의 발급 등과 같이 종래의 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 다양한 금융서비스를 제공할 수 있도록 구성된 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
일반적으로 은행의 지점을 개설하여 운영하기 위해서는 특정 공간이 확보되어, 그 내부에 현금을 보관할 수 있는 금고 시설이 구비되어야 하고, 창구용 단말기와 각종 보조장치 및 이들을 관리하고 운영하기 위한 통신 네트워크가 구축되어야 한다.
뿐만 아니라, 동전 및 지폐의 계수기, 복사기, 스캐너 등 각종 금융 서비스를 수행하기 위한 사무보조장치가 구비되어야 하며, 안전과 보안을 위한 다양한 보안장비들도 설치되어야 한다.
상술한 바와 같이 은행 지점을 개설하기 위해서는 넓은 공간을 확보해야함은 물론, 각종 장비 설치 및 서비스 운영을 위한 높은 비용이 소요되는 단점이 있으며, 특히, 타 금융기관과의 경쟁으로 인해 특정건물이나 번화가 위주에 지점을 개설함에 있어서는 위치 선점 뿐만 아니라 지점 개설에 대한 비용 부담이 상당해지는 문제점이 있다.
이러한 문제점을 해결하기 위하여 근래에는 IT 산업 발전과 함께 ATM(Automated Teller Machine)과 같은 금융자동화기기가 개발되었으며, 현재 이러한 금융자동화기기는 금융 기관은 물론, 병원, 학교, 백화점 및 대형 마트 등 각종 시설에 보급, 설치되어 고객에게 시간 및 공간에 관계없이 무인 금융 서비스를 제공하고 있다.
이에 따라, 고객은 자신이 이용하고 있는 해당 은행을 직접 방문하지 않고도 근처에 설치된 금융자동화기기를 이용하여 각종 금융 업무를 용이하게 처리할 수 있다.
한편, 상술한 바와 같은 무인 금융자동화기기에서는 고객의 카드나 통장 등의 매체를 이용하여 현금의 입출금, 이체 및 조회 등의 일반적인 금융 거래 서비스를 제공할 수 있을 뿐, 대출이나 카드 발급, 계좌 개설 등과 같이 금융 계원을 통한 금융 서비스는 제공할 수 없다는 문제점이 있다.
따라서, 통상의 은행 지점에서는 금융자동화기기 코너를 구비하는 동시에, 별도로 다수의 계원용 창구를 구비하여 대출이나 카드 발급, 계좌 개설 등과 같이 상담이 요구되는 금융 거래를 처리하고 있으나, 이러한 시스템은 금융자동화기기 코너와 계원용 창구가 각각 독립적으로 구비되어 있어, 상담이 필요한 경우 고객은 상담 계원의 창구가 빌 때까지 일방적으로 기다릴 수밖에 없게 되어 고객의 대기 시간이 필연적으로 길어지게 됨은 물론, 이에 따라 상대적으로 다수의 계원용 창구를 구비하여야 하는 등의 문제가 야기되고, 결과적으로 전체적인 설치 공간이 커지게 되는 문제점이 있다.
특히, 사무 밀집공간 등과 같이 공간 사용 비용이 높고 신속한 업무 처리가 강조되는 지역에서는, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객이 금융자동화기기 코너 및 계원용 창구를 효과적으로 이용할 수 있도록 하여 고객의 불필요한 대기시간을 줄임으로써 지점 운영의 효율을 높일 수 있는 은행 지점 운영 시스템의 필요성이 강조되고 있다.
본 발명은 상기한 종래기술에 따른 문제점을 해결하기 위한 것이다. 즉, 본 발명의 목적은 하나의 일체화된 소규모의 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 은행 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비하여 은행 지점 운영 시스템을 구축함으로써, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객에게 보급형 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등과 같은 무인 금융서비스를 제공함은 물론, 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 신규 계좌의 개설이나 카드 및 통장의 발급 등과 같이 종래의 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 다양한 금융서비스를 제공하는 데에 있다.
상기의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로서의 본 발명은, 하나의 일체화된 독립공간 내에 배치된 다수개의 금융자동화기기를 통해 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 은행 지점 운영 시스템에 있어서, 상기 은행 지점 운영 시스템에는, 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기가 구비되어, 상기 보급형 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 업무를 포함하는 무인 금융서비스를 제공하는 동시에, 상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 상기 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 신규 계좌 개설, 카드 및 통장 발급 업무를 포함하는 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법은 하나의 일체화된 소규모의 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 은행 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비하여 은행 지점 운영 시스템을 구축함으로써, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객에게 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등과 같은 무인 금융서비스를 제공함은 물론, 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 신규 계좌의 개설이나 카드 및 통장의 발급 등과 같이 종래의 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 다양한 금융서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 지점을 방문하는 고객의 불필요한 대기시간을 줄이고, 금융 계원의 고객 대응업무 효율을 높일 수 있어 지점의 운영 효율을 높일 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템의 구조를 보여주는 도면.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 보여주는 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템을 이용한 금융 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 도면.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부 도면에 의거하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템(10)의 구조를 보여주기 위한 도면이며, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 보여주는 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템(10)은 하나의 일체화된 공간 내부에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기(100)와, 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)가 구비된다.
보급형 무인 금융자동화기기(100)는 고객에게 무인 금융서비스를 제공하는 통상의 ATM기기로서, 고객의 카드나 통장 등의 매체를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등의 일반적인 금융 거래 서비스를 제공한다.
이때, 보급형 무인 금융자동화기기(100)는 적어도 하나 이상 구비되어 설치되며, 다수 고객들에게 이용상의 편의를 제공하기 위해서는 다수개로 구비되어 설치되는 것이 좋다.
이러한 보급형 무인 금융자동화기기(100)는 상술한 바와 같은 현금 입출금, 이체, 조회 등의 무인 금융업무를 수행하기 위해 모니터, 키입력부(조작부), 지폐반환구, 통장삽입구, 카드삽입구 등의 장치가 구비됨은 물론, 이외에도 스캐너, 프린터, 지문 인식구, 전표출력구, 동전입출금구 등의 추가적인 옵션 장치가 구비되어 기존의 ATM기기와 같은 통상의 금융자동화기기에 비해 업그레이드된 금융 서비스를 제공할 수 있음은 물론이다.
유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)는 적어도 하나 이상의 무인 금융서비스를 제공하는 무인 금융자동화기기 모듈(210)과 유인 금융서비스를 제공하기 위한 계원용 금융처리기 모듈(220)이 일체형으로 결합되어 구성된다.
그 일 예로, 본 발명의 일실시예에 적용되는 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)는 도 2에 도시된 바와 같이, 한 쌍의 무인 금융자동화기기 모듈(210)과 상기 한 쌍의 무인 금융자동화기기 모듈(210)에 일체로 결합되어 구비되는 계원용 금융처리기 모듈(220)로 이루어진다.
이때, 상술한 바와 같은 무인 금융자동화기기 모듈(210) 및 계원용 금융처리기 모듈(220)은 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)의 제작 설정에 따라 하나의 계원용 금융처리기 모듈(220)에 1~4개의 무인 금융자동화기기 모듈(210)이 결합되어 구성될 수 있으며, 각 모듈에 장착되는 세부 기능 요소 또한 다양하게 설정, 변경 가능함은 물론이다.
여기서, 각각의 무인 금융자동화기기 모듈(210)에는 키입력부(211), 지폐 입출금부(212), 카드리더부(213) 등을 포함하여 구성되는 통상의 금융자동화기기와 동일 또는 유사한 기능이 구비되는데, 이때, 각각의 무인 금융자동화기기 모듈(210)에는 사용자용 모니터(230)와 계원용 모니터(240)가 각각 구비되어, 고객은 자신의 키 입력 및 입력에 따른 처리 결과를 사용자용 모니터(230)를 통해 확인하고, 계원은 고객의 금융 거래 과정을 사용자용 모니터(230)의 반대편에 구비되는 계원용 모니터(240)를 통해 확인할 수 있다.
이에 따라, 고객은 현금 입출금, 계좌 이체, 조회 및 계좌 개설 등의 금융 거래를 셀프(self) 형태로 직접 수행하며, 계원은 자신의 업무를 수행하면서 고객의 거래 상황을 확인할 수 있어 고객의 금융 서비스 요청 시, 보다 즉각적인 대응을 수행할 수 있게 된다.
즉, 고객이 무인 금융자동화기기 모듈(210)을 통해 금융서버와 원격 통신하여 입금 계좌를 개설하고, 이후, 통장 또는 카드 발급을 신청하는 경우, 통장 또는 카드 발급 이전의 제 단계에서는, 별도의 계원 상담없이 고객이 모니터에 나타나는 안내 절차에 따라 자신의 정보를 직접 입력하면서 진행할 수 있고, 발급 과정에서의 대면(對面) 신분 확인이 요구되는 통장 또는 카드 발급 단계에서는, 해당 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)를 담당하는 계원(700)이 계원용 모니터(240)를 통해 표시되는 고객의 거래 상황을 즉각적으로 확인하여 필요한 금융 업무를 처리해줌으로써 최적화된 공간 설비과 최소의 인력만으로도 고객의 대기시간을 효과적으로 줄여줄 수 있다.
또한, 대출 상담과 같이, 고객의 세부적인 금융 정보가 필요한 경우나 전문적인 상담이 요구되는 경우에는 별도로 구비된 화상 상담실(300)을 통해 고객에게 전문 상담가와의 화상 면담을 제공하며, 상담 결과에 따른 후속 처리가 필요하게 되는 경우, 다시 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)를 통해 관련 서비스를 처리함으로써 고객의 금융 업무 효율을 높여줄 수 있다.
이와 같은 화상 상담실(300)에는, 원격 화상 상담을 위한 컴퓨터 시스템 및 대형 모니터 등이 구비될 수 있으며, 고객의 프라이버시 보호를 위해 독립적인 밀폐공간으로 형성하는 것이 바람직하다.
한편, 본 발명에 따른 은행 지점 운영 시스템(10)은 상술한 바와 같은 보급형 무인 금융자동화기기(100)와, 유인/무인 겸용 금융자동화기기(200)를 구비하여 다양한 금융 거래 서비스를 제공함은 물론, 화상 상담기기를 통해 대출 상담 등의 화상 면담을 지원하는 화상 상담실(300)을 제공할 수 있으며, 각종 금융 상품 정보를 전달하기 위한 홍보용 광고장치(400) 및 고객의 휴식을 제공하기 위한 휴식공간(500) 및/또는 인터넷을 통한 정보검색이 가능한 정보활용 코너(600) 등의 다양한 시설이 선택적으로 구비되어 고객에게 다양한 서비스를 제공할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템을 이용한 금융 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 도면이다.
먼저, 본 발명에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템은 전술한 바와 같이, 통상의 보급형 무인 금융자동화기기가 구비되고, 또한, 무인 금융자동화기기와 계원용 금융처리기가 일체로 결합된 유인/무인 겸용 금융자동화기기가 구비된다.
이에 따라, 고객이 지점을 방문(S100)하여 현금 입출금, 이체 및 조회 등의 일반적인 무인 금융 거래(S110)를 수행하고자 하는 경우에는 보급형 무인 금융자동화기기를 이용(S120)하여 해당 금융 거래를 처리(S200)할 수 있다.
이때, 사용자는 보급형 무인 금융자동화기기 뿐만 아니라 유인/무인 겸용 금융자동화기기에 구비된 무인 금융자동화기기 모듈을 사용하여 금융 거래를 수행할 수 있음은 물론이다.
또한, 입금 계좌 개설 등과 같이 네트워크로 연결된 금융 서버와의 쌍방향 통신을 통한 정보입력과 전송 등이 요구되는 금융 거래의 경우에는 금융 서버와의 쌍방향 정보 입력 및 전달을 지원하는 유인/무인 겸용 금융자동화기기(S130)에 구비된 무인 금융자동화기기 모듈을 이용하여 금융 거래를 수행할 수 있다.
한편, 고객이 금융 서버와의 쌍방향 통신을 통해 입금 계좌를 개설하고, 해당 계좌의 통장 또는 카드 발급을 신청하는 경우에는, 대면(對面) 신분확인이 요구되어 금융서버가 원격으로 처리(S140)할 수 없게 되므로, 이러한 경우 해당 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 담당하는 계원에게 문의(S150)하여 계원이 해당 고객의 신분 확인을 처리(S200)할 수 있다.
또한, 대출 등과 같은 구체적인 전문 상담이 필요(S160)한 경우에는 고객을 화상 상담실로 안내하여 대출 전문가와의 화상 상담 서비스를 제공(S170)하고, 상담 이후 필요한 경우, 상담 결과에 따른 추가적인 금융 업무를 처리(S180)해줌으로써 고객의 금융 업무를 완료(S190)한다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법은 하나의 일체화된 소규모의 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 은행 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비하여 은행 지점 운영 시스템을 구축함으로써, 지점 운영 시스템 구축에 요구되는 공간을 최소화하는 동시에, 지점을 방문하는 고객에게 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 등과 같은 무인 금융서비스를 제공함은 물론, 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 신규 계좌의 개설이나 카드 및 통장의 발급 등과 같이 종래의 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 다양한 금융서비스를 제공할 수 있다.
또한, 지점을 방문하는 고객의 불필요한 대기시간을 줄이고, 금융 계원의 고객 대응업무 효율을 높일 수 있어 지점의 운영 효율을 높일 수 있다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경할 수 있다는 것은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백하다 할 것이다.
10 : 은행 지점 운영 시스템 100 : 보급형 무인 금융자동화기기
200 : 유인/무인 겸용 금융자동화기기 210 : 무인 금융자동화기기 모듈
220 : 계원용 금융처리기 모듈 230 : 사용자용 모니터
240 : 계원용 모니터 300 : 화상상담실
400 : 홍보용 광고장치 500 : 휴식공간
600 : 정보활용 코너 700 : 계원

Claims (9)

  1. 하나의 일체화된 독립공간 내에 배치된 다수개의 금융자동화기기를 통해 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 은행 지점 운영 시스템에 있어서,
    상기 은행 지점 운영 시스템에는,
    적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와,
    무인 금융자동화기기 모듈과 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기가 구비되어,
    상기 보급형 무인 금융자동화기기를 통해 현금 입출금, 이체 및 조회 업무를 포함하는 무인 금융서비스를 제공하는 동시에,
    상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 상기 보급형 무인 금융자동화기기에서 처리할 수 없는 신규 계좌 개설, 카드 및 통장 발급 업무를 포함하는 금융 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기는,
    적어도 하나 이상의 무인 금융자동화기기 모듈과, 하나의 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 결합되어 구성되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템.
  3. 제 2항에 있어서,
    상기 무인 금융자동화기기 모듈에는,
    고객의 입력 정보 및 고객의 금융거래 처리 과정을 고객에게 디스플레이하기 위한 사용자용 모니터와, 상기 사용자용 모니터의 반대편에 구비되는 계원용 모니터가 각각 구비되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템.
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기에는,
    프린터 및 스캐너가 포함되어 구비되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템.
  5. 제 1항에 있어서,
    상기 은행 지점 운영 시스템에는,
    고객에게 화상 상담을 지원하기 위한 화상상담실이 추가로 구비되는 것을 특징으로 하는 은행 지점 운영 시스템.
  6. 하나의 일체화된 독립공간 내에 적어도 하나 이상의 보급형 무인 금융자동화기기와, 무인 금융자동화기기 모듈과 계원용 금융처리기 모듈이 일체로 형성된 적어도 하나 이상의 유인/무인 겸용 금융자동화기기가 구비된 은행 지점 운영 시스템을 통한 금융 서비스 제공 방법에 있어서,
    지점을 방문한 고객이 현금 입출금, 이체 및 조회 업무를 포함하는 무인 금융서비스를 제공받고자 하는 경우에는, 상기 보급형 무인 금융자동화기기를 통해 고객의 금융 거래를 지원하고,
    지점을 방문한 고객이 신규 계좌 개설, 카드 및 통장 발급 업무를 포함하는 금융서비스를 제공받고자 하는 경우에는, 상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통해 고객의 금융 거래를 지원하는 것을 특징으로 하는 금융 서비스 제공 방법.
  7. 제 6항에 있어서,
    상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통한 금융 거래의 지원 과정에서는,
    고객이 자신에게 요구되는 정보를 직접 입력하고, 입력된 정보 및 금융거래 처리 과정을 직접 확인할 수 있도록 모니터를 통해 고객에게 제공하는 것을 특징으로 하는 금융 서비스 제공 방법.
  8. 제 7항에 있어서,
    상기 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 통한 금융 거래의 지원 과정에서,
    계원을 통한 대면 확인이나 계원의 상담이 요구되는 경우에는 해당 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 담당하는 계원과의 상담을 통해 금융 거래를 지원하는 것을 특징으로 하는 금융 서비스 제공 방법.
  9. 제 6항에 있어서,
    지점을 방문한 고객이 전문 상담이 필요한 금융서비스를 제공받고자 하는 경우에는 화상 상담실을 통한 전문가와의 화상 상담을 제공하는 것을 특징으로 하는 금융 서비스 제공 방법.
KR1020120065817A 2012-06-19 2012-06-19 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법 KR20130142529A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020120065817A KR20130142529A (ko) 2012-06-19 2012-06-19 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020120065817A KR20130142529A (ko) 2012-06-19 2012-06-19 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20130142529A true KR20130142529A (ko) 2013-12-30

Family

ID=49986104

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020120065817A KR20130142529A (ko) 2012-06-19 2012-06-19 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20130142529A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2022131423A1 (ko) 2020-12-18 2022-06-23 효성티앤에스 주식회사 가상 드라이버 기반 원격 구동 디지털 데스크, 이를 이용한 원격 금융 서비스 제공 시스템 및 그 방법
WO2022186676A1 (ko) * 2021-03-05 2022-09-09 효성티앤에스 주식회사 원격 상담 서비스 장치 및 방법, 이를 포함하는 원격 상담 서비스 시스템

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2022131423A1 (ko) 2020-12-18 2022-06-23 효성티앤에스 주식회사 가상 드라이버 기반 원격 구동 디지털 데스크, 이를 이용한 원격 금융 서비스 제공 시스템 및 그 방법
KR20220087756A (ko) 2020-12-18 2022-06-27 효성티앤에스 주식회사 가상 드라이버 기반 원격 구동 디지털 데스크, 이를 이용한 원격 금융 서비스 제공 시스템 및 그 방법
WO2022186676A1 (ko) * 2021-03-05 2022-09-09 효성티앤에스 주식회사 원격 상담 서비스 장치 및 방법, 이를 포함하는 원격 상담 서비스 시스템

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8510221B2 (en) Intelligent ATM check image deposit engine
US7857207B1 (en) System and method for financial transactions
US20050273425A1 (en) Acceptance/reception separating system in financial institution
KR20140055697A (ko) 원격 화상 금융거래처리 기기 및 이를 이용한 금융서비스 제공방법
CN103208155A (zh) 银行职员支持型窗口受理系统以及窗口处理方法
JP4586607B2 (ja) 自動取引装置
EP1102222A2 (en) Method, system, and apparatus for providing secure interactive services through an unattended modular kiosk
KR101495657B1 (ko) 하이브리드 ａｔｍ을 이용한 금융서비스 제공 방법
KR20130142529A (ko) 유인/무인 겸용 금융자동화기기를 구비한 은행 지점 운영 시스템 및 이를 이용한 금융 서비스 제공 방법
JP5104167B2 (ja) 窓口業務処理システム
KR100949192B1 (ko) 통합 서비스 제공을 위한 금융거래 구축시스템 및 그운영방법
JP5248842B2 (ja) 自動取引装置および自動取引システム
KR20070055055A (ko) 유인/무인 금융업무 처리장치
KR100453469B1 (ko) 창구 업무 장치 및 창구 업무 관리 방법
JP2003150795A (ja) 受付案内装置とシステム
CN107341938A (zh) 一种智能自助终端
JP7399628B2 (ja) 誘導システム及び誘導方法
KR100726063B1 (ko) 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의소규모 지점 운영시스템 및 그 방법
KR101337095B1 (ko) 금융기기, 그를 이용한 금융상품정보 제공 시스템 및 그 방법
JP2006134011A (ja) 自動取引装置
JP4403814B2 (ja) 現金自動取引装置及びそれを用いたシステム
KR200369575Y1 (ko) 다기능 계원용 자동화기기
WO2004027723A1 (en) A self-service touchscreen kiosk for use in banks.
KR100516861B1 (ko) 예약 금융거래 전산방법 및 동작 단말기
JPH11312265A (ja) 自動取引装置

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application