KR100726063B1 - 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의소규모 지점 운영시스템 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 은행의 지점에서 계원이 사용하는 텔러용 자동화기기와 책임자가 화상을 통해 결제할 수 있는 화상승인시스템을 연계하여 소규모 지점에서 책임자 없이도 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영방법에 관한 것으로, 금융과 관련된 고객의 일반적인 정보가 저장된 호스트컴퓨터, 상기 호스트컴퓨터와 연결되어 고객의 신용정보가 저장된 지점관리서버를 포함하는 은행의 소규모 지점 운영시스템에 있어서, 상기 지점관리서버에는 서비스를 위한 승인정보 및 화상정보를 통해 화상승인을 위한 프로그램이 저장된 화상승인관리서버가 포함되고; 상기 호스트컴퓨터 및 지점관리서버와 통신을 수행하기 위해 전용망으로 연결된 텔러용 자동화기기가 구비되고; 상기 텔러용 자동화기기에는 화상정보를 상기 화상승인관리서버에 송신하기 위한 화상통신용카메라가 연결설치되고; 상기 지점관리서버 및 호스트컴퓨터와 연결되어 텔러용 자동화기기로부터 송신된 승인정보 및 화상정보가 수신되는 책임자컴퓨터가 설치된 것; 을 특징으로 한다.

자동화기기, 화상승인, 은행

Description

텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템 및 그 방법{Bank branch operating system connected with ATM for teller and image approval system and the method thereof}

도 1은 본 발명의 일실시예에 대한 소규모 지점 운영시스템을 보여주는 개략도,

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 화상승인방법을 보여주는 흐름도.

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

10 : 텔러용 자동화기기 20 : 모니터

30 : 화상통신용카메라 40 : 감시카메라

50 : 무인자동화기기 60 : 지점관리서버

61 : 화상승인관리서버 70 : 책임자컴퓨터

80 : 호스트컴퓨터

본 발명은 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 은행의 지점에서 계원이 사용하는 텔러용 자동화기기와 책임자가 화상을 통해 결제할 수 있는 화상승인시스템을 연계하여 소규모 지점에서 책임자 없이도 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영방법에 관한 것이다.

종래에는 은행의 지점을 운영하기 위해 현금 등을 보관할 수 있는 금고와 가구를 구비해야 하고, 창구용 단말기와 각종보조장치 및 이들을 관리하고 운영하는 서버와 이들을 연결하는 통신장비 등이 구비되어야 한다. 또한, 동전 및 지폐의 계수기, 복사기, 지폐 묶음기 등 각종 사무보조장비 등이 구비되어야 가능했으며, 안전과 보안을 위해 다양한 보안장비들도 구비해야 했다.

이러한 방법에 의해 구축된 은행 지점은 공간을 넓게 확보하여야 하며 지점 구축 비용도 많이 들 뿐만 아니라 은행업무도 불편하게 되어 있다.

지점에 근무하는 계원은 입금이나 출금되는 금액을 일일이 확인하여야 하며, 입금된 금액은 아무런 보안 장치가 없는 일반 책상 서랍에 보관하여 강탈 등의 보안에 문제가 발생하였다. 이러한 문제를 개선하기 위해 계원이 과도한 현금을 보유하는 것을 예방하기 위해 출납계원에게 여분의 현금은 반납해야 하고, 현금이 부족할 경우에는 다시 출납계원에게 받아와서 업무를 계속 진행해야 하는 불편이 있었다.

이러한 지점의 형태는 계원이 업무를 처리하는데 불편할 뿐 아니라 계원은 현금의 관리, 즉 현금을 계수하여 확인하는 작업과 서랍에 보유한 현금의 관리, 보안에 대한 경계 등의 부담으로 양질의 고객서비스를 제공할 수 없게 되고, 이로 인해 은행의 생산성 저하를 불러일으키는 등 여러가지 문제점을 안고 있다.

또한, 각 지점에서 행하는 업무 중 책임자의 결재가 필요한 일, 즉 비밀번호 확인, 신규계좌 신설, 수표의 발행, 고액 출금 등의 업무가 발생하면 그때마다 책임자의 확인이 필요하게 된다. 이로 인해 계원은 자리를 비워야 하며 계원의 공백이 발생하여 서비스 연속성을 보장하기가 곤란하였으며, 계원이 자리를 비움에 따라 보유하고 있는 현금도 안정적으로 관리하는데 어려움이 있었다.

이와같이 은행의 지점을 운영하기 위해서는 창구계원, 출납계원, 책임자 등이 반드시 자리를 지키고 있어야 하는데, 이로 인한 비효율이 은행의 서비스나 수익 확대에 어려움을 주는 요인으로 작용한다.

은행은 효과적인 인력운영, 즉 인원의 재배치, 고객 응대시간 확대, 은행 상품의 소개 등 은행의 생산성을 제고하기 위해서는 기존의 은행 시스템에서는 이를 지원할 수가 없으며, 소규모 점포를 구축하는 등 은행이 다양한 점포를 구축하는데 어려움이 많은 문제점이 있다.

본 발명은 상술한 제반 문제점을 해결하고자 안출된 것으로, 본 발명의 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템 및 그 방법에 의하면 은행의 소규모 지점에 현금입출금 기능이 구비된 텔러용 자동화기기를 구비함과 동시에 승인이 필요한 서비스의 경우 책임자와 화상통신을 통해 승인을 함으로써 은행 계원의 현금관리 부담을 최소화하고, 은행의 효과적인 인력운용 및 생산성을 증대시킬 수 있는 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템 및 그 방법을 제공함에 그 목적이 있다.

상술한 바와 같은 목적을 구현하기 위한 본 발명의 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템은, 금융과 관련된 고객의 일반적인 정보가 저장된 호스트컴퓨터, 상기 호스트컴퓨터와 연결되어 고객의 신용정보가 저장된 지점관리서버를 포함하는 은행의 소규모 지점 운영시스템에 있어서, 상기 지점관리서버에는 서비스를 위한 승인정보 및 화상정보가 수신되어 화상승인을 하기 위한 프로그램이 저장된 화상승인관리서버가 포함되고; 지점에는 상기 호스트컴퓨터 및 지점관리서버와 통신을 수행하기 위해 전용망으로 연결된 텔러용 자동화기기, 상기 텔러용 자동화기기에 연결설치되고 화상정보를 상기 화상승인관리서버에 송신하기 위한 화상통신용카메라가 설치되며; 상기 지점관리서버 및 호스트컴퓨터와 연결되어 텔러용 자동화기기로부터 송신된 승인정보 및 화상정보가 수신되는 책임자컴퓨터를 포함하여 이루어진 것; 을 특징으로 한다.

또한, 상기 텔러용 자동화기기는 현금 입출금 기능이 구비된 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 지점관리서버에는 텔러용 자동화기기와 전용망을 통해 연결되어 텔러용 자동화기기에서 입출금되는 내역을 실시간으로 확인할 수 있는 입출금내역관리프로그램이 저장된 입출금내역관리서버가 포함된 것을 특징으로 한다.

또한, 본 발명의 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영방법은, 고객이 계원에게 서비스를 요청함에 따라 계원에 의해 텔러용 자동화기기에 서비스를 위한 고객에 대한 정보가 입력되는 제1단계; 상기 정보가 수신된 호스트 또는 지점관리서버로부터 고객에 대한 정보가 계원용 자동화기기에 송신되어 사전 조회가 실시되는 제2단계; 신분증 등을 스캔한 이미지정보가 포함된 서비스를 위한 승인정보 및 화상통신용카메라를 통해 입력된 화상정보가 텔러용 자동화기기를 통해 지점관리서버의 화상승인관리서버에 송신되는 제3단계; 상기 화상승인관리서버에 승인정보 및 화상정보가 송신되고, 화상승인을 위한 프로그램이 실행되어 책임자의 화면에 상기 승인정보 및 화상정보가 디스플레이되는 제4단계; 책임자가 지점관리서버에 저장된 기존 고객정보 및 절차상의 요건을 만족하는지 여부를 확인하여 승인불가사유가 있는 경우 승인불가사유를 입력하여 텔러용 자동화기기에 송신되고, 승인 요건을 만족하는 경우 승인신호가 입력되는 제5단계; 상기 승인신호가 텔러용 자동화기기에 송신되고, 화상승인관리서버에 송신되어 지점관리서버의 고객정보가 갱신되거나 생성되는 제6단계; 상기 지점관리서버의 갱신되거나 생성된 고객정보 및 승인신호가 텔러용 자동화기기에 수신되는 제7단계; 로 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 구성 및 작용을 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 대한 소규모 지점 운영시스템을 보여주는 개략도이다.

먼저, 소규모 지점에는 각종 서류를 이미지화하는 스캐너, 보안을 위한 감시카메라(40)가 설치된다. 또한, 키보드, 터치스크린(Touch Screen) 등의 정보입력수단이 구비되고, 거래를 위한 IC카드, MS카드, RF카드, 적외선 등을 인식하는 수단, 통장 및 전표를 인쇄하는 프린터, 거래정보를 보여주는 모니터(20), 고객이 입출금을 자유롭게 할 수 있는 무인자동화기기(50) 등을 보유하여 고객의 제반 은행업무를 처리할 수 있게 된다.

특히, 지점 내부의 주변상황 확인 및 화상통신을 위한 카메라(30)가 텔러용 자동화기기(10)에 연결설치되어 화상을 통한 승인시스템이 구비된다. 이를 위해 금융과 관련된 고객의 일반적인 정보가 저장된 호스트컴퓨터(80), 상기 고객의 신용정보가 저장된 지점관리서버(60), 현금(동전포함) 및 수표의 입출금을 온라인으로 관리하며 상기 호스트컴퓨터(80) 및 지점관리서버(60)와 통신을 수행하기 위해 소규모 지점에 텔러용 자동화기기(10)가 설치된다.

상기 지점관리서버(60)에는 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 고객으로부터 요청받은 승인정보(예를 들면, 대출서비스의 경우 대출금액 등) 및 승인을 하는 책임자와 계원간에 승인을 위해 송·수신되는 화상정보가 수신되고, 상기 정보 를 기초로 화상승인을 수행하기 위한 프로그램이 저장되어 실행되는 화상승인관리서버(61)가 포함된다.

상기 텔러용 자동화기기(10)에는 화상정보를 상기 화상승인관리서버(61)에 송신하기 위한 화상통신용카메라(30)가 연결설치된다.

상기 지점관리서버(60) 및 호스트컴퓨터(80)와 연결되고, 텔러용 자동화기기(10)와는 전용망을 통해 연결되어 고객이 요청한 서비스의 승인여부를 결정하는 책임자컴퓨터(70)가 설치된다.

상기 책임자컴퓨터(70)에는 고객이 계원에게 요청한 서비스 내용 등 서비스 승인을 위한 승인정보 및 승인을 위해 계원과 책임자간에 송·수신되는 영상정보가 텔러용 자동화기기(10)로부터 수신된다.

한편, 상기 텔러용 자동화기기(10)는 현금(동전 포함) 및 수표의 입출금 기능이 구비된 자동화기기로서 계원이 입출금되는 현금을 직접 관리하지 않아도 온라인으로 현금관리가 될 수 있어, 계원의 현금관리 부담을 최소화 할 수 있게 된다.

또한, 상기 지점관리서버(60)에는 상기한 바와 같은 입출금 기능이 구비된 텔러용 자동화기기(10)에서 입출금되는 내역을 실시간으로 확인할 수 있는 입출금내역관리프로그램이 저장된 입출금내역관리서버(도면에 미도시)가 포함된다. 따라서 이를 통해 책임자는 책임자컴퓨터(70)를 통해 지점의 계원이 처리한 입출금 내역을 실시간으로 확인할 수 있게 된다.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 화상승인방법을 보여주는 흐름도이다.

도 2를 참조하여 본 발명에 따른 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.

먼저, 고객이 계원에게 대출 등의 서비스를 요청하면(S102), 계원은 텔러용 자동화기기(10)를 이용하여 고객에 대한 기초적인 정보를 확인하기 위해 주민등록번호와 같은 정보를 입력한다(S104).

상기 입력된 정보는 호스트컴퓨터(80) 및 지점관리서버(60)로 송신되는데, 상기 호스트컴퓨터(80)로부터는 은행과 관련된 고객의 일반적인 정보, 즉 고객이름이나 잔고현황 등의 정보가 수신되고, 상기 지점관리서버(60)로부터는 고객의 대출현황 등 신용에 관련된 정보가 텔러용 자동화기기(10)에 송신되어, 고객에 대해 서비스를 제공하기 위해 필요한 기초적인 정보가 사전 조회된다(S104).

이와같이 서비스를 위한 사전 조회가 실시되면, 계원은 서비스에 필요한 절차(예를 들면, 비밀번호확인, 대출액수, 대출기간 등)를 거치게 된다. 이를 위해 신분증 등을 스캔한 이미지정보를 포함하여 필요한 서류를 작성한 후 책임자의 승인을 얻기 위해 대출액수, 대출기간 등 승인정보를 텔러용 자동화기기(10)에 입력한다(S106). 한편, 고객이 직접 입력해야 하는 정보, 즉 비밀번호 등은 고객앞에 비치된 정보입력수단을 통해 고객이 입력하게 된다(S107).

이 때 계원은 책임자와 화상통신을 통해 승인을 받기 위해 화상통신용카메라(30)를 작동시켜 화상정보가 상기 승인정보와 함께 텔러용 자동화기기(10)를 통해 지점관리서버(60)의 화상승인관리서버(61)에 송신된다(S108).

상기 화상승인관리서버(61)에 승인정보 및 화상정보가 송신되면, 화상승인을 위한 프로그램이 실행되고, 책임자의 화면에 상기 승인정보 및 지점의 계원과 화상통화가 이루어질 수 있도록 화상정보가 디스플레이된다(S110).

그 후 책임자가 지점관리서버(60)에 저장된 기존 고객정보로부터 신용상태 등을 확인하고(S111), 계원으로부터 송신받은 이미지정보와 승인정보를 검토하여 절차상을 요건을 만족하는지 여부를 지점의 계원과 화상통화를 통해 확인하게 된다(S110).

상기 확인결과 승인불가사유가 있는 경우에는 승인불가사유를 입력하여 텔러용 자동화기기에 송신되고(S113), 상기 승인불가사유를 송신받은 계원은 고객과 대출액수 조정등의 상담을 거친 후 계원은 다시 한 번 승인정보 입력(S106)과 고객정보입력(S107) 등의 절차를 거친 후 재차 승인여부를 결정하게 된다.

책임자 확인 결과 상기 승인을 위한 요건을 만족하는 경우에는 승인신호를 입력한다(S112).

상기 승인신호는 텔러용 자동화기기(10) 및 화상승인관리서버(61)에 송신되고, 상기 화상승인관리서버(61)에 승인신호가 수신되면 지점관리서버(60)에 저장된 기존의 고객 정보는 갱신되거나 기존의 고객 정보가 없는 경우에는 새로이 생성되게 된다(S114).

상기 지점관리서버(60)의 갱신되거나 생성된 고객정보 및 승인신호가 텔러용 자동화기기(10)에 수신되고(S116), 고객에게 서비스가 제공되게 된다(S118).

본 발명에 따른 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템 및 그 방법은 은행 뿐만 아니라 제2금융권을 포함한 모든 금 융기관에서 지점을 운영할 경우 적용이 가능하다.

이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템 및 그 방법에 의하면, 현금입출금 기능이 구비된 텔러용 자동화기기를 구비하고 은행의 소규모 지점에 책임자가 상주하는 대신 화상통신을 통하여 승인을 할 수 있도록 함으로써, 은행이 저렴한 비용으로 다양한 공간에 지점을 개설하고 금융서비스를 제공할 수 있을 뿐 아니라 은행업무의 기초지식만 있어도 자동화 및 온라인 승인을 통해 지점운영이 가능하게 된다. 이를 통해 소비자는 다양한 공간에서 금융서비스를 제공받을 수 있게 되고, 은행 계원의 현금관리 부담을 최소화 함으로써 보다 친절하고 다양한 서비스를 제공할 수 있어 은행의 서비스를 향상시킬 수 있는 효과가 있다. 또한, 한 명의 책임자가 여러 개의 지점을 동시에 관리할 수가 있으며, 책임자들이 공동의 공간에서 다양한 정보를 공유하면서 효과적으로 고객을 관리할 수가 있어 은행의 생산성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (4)

1. 삭제
2. 금융과 관련된 고객의 일반적인 정보가 저장된 호스트컴퓨터, 상기 호스트컴퓨터와 연결되어 고객의 신용정보가 저장된 지점관리서버를 포함하는 은행의 소규모 지점 운영시스템에 있어서,

   상기 지점관리서버에는 서비스를 위한 승인정보 및 화상정보가 수신되어 화상승인을 하기 위한 프로그램이 저장된 화상승인관리서버가 포함되고;

   지점에는 상기 호스트컴퓨터 및 지점관리서버와 통신을 수행하기 위해 전용망으로 연결된 텔러용 자동화기기, 상기 텔러용 자동화기기에 연결설치되고 화상정보를 상기 화상승인관리서버에 송신하기 위한 화상통신용카메라가 설치되며;

   상기 지점관리서버 및 호스트컴퓨터와 연결되어 텔러용 자동화기기로부터 송신된 승인정보 및 화상정보가 수신되는 책임자컴퓨터를 포함하여 이루어지며;

   상기 텔러용 자동화기기는 현금 입출금 기능이 구비된 것;

   을 특징으로 하는 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템.
3. 제2항에 있어서, 상기 지점관리서버에는 텔러용 자동화기기와 전용망을 통해 연결되어 텔러용 자동화기기에서 입출금되는 내역을 실시간으로 확인할 수 있는 입출금내역관리프로그램이 저장된 입출금내역관리서버가 포함된 것을 특징으로 하는 텔러용 자동화기기와 화상 승인 시스템을 연계한 은행의 소규모 지점 운영시스템.
4. 삭제

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