CN112990750A - 一种基于移动终端的金融营销系统和方法 - Google Patents

一种基于移动终端的金融营销系统和方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的金融营销系统和方法，包括移动终端、存储装置、通信装置、远程服务器和审批终端，移动终端用于获取现场数据，移动终端通过通信装置与远程服务器相连接，远程服务器获取数据并解析后可生成对应评估结果和建议，可以通过通信装置将结果反馈至移动终端和审批终端。例如移动终端银行业务人员与申请人员进行现场交流，并利用存储装置中存储的流程模板对客户进行信息采集，同时利用录音模块获取语音数据，这些数据构成了完整的金融数据并通过通信装上传至远程服务器，远程服务器通过调取征信数据，客户金融信息记录，并对语音交流数据予以分析处理确保整个交流过程的合法合规性。

Description

一种基于移动终端的金融营销系统和方法
技术领域
本发明属于金融营销技术领域，具体涉及一种基于移动终端的金融营销系统和方法。
背景技术
经济活动是指在一定的社会组织与秩序之下，人类为了求生存而经由劳动过程或支付适当代价以取得及利用各种生活资料的一切活动，简言之，经济活动是以满足人的需求为目的。经济活动主要是以劳力等换取商品和服务，货币只是交易的媒介。经济活动需要资源，特别是活动空间；而各活动的空间分布，也是非常重要的，在现代经济活动中，与客户面对面交流的金融营销场景已经非常普遍，随之而来的是管理层对于金融交流内容及质量需要有所把控以及针对性的制定学习改进机制，或者后台需要及时对于前端交流情况给予必要的相关支持，乃至客户对交流内容有投诉行为时的取证变的非常有必要。
现有的金融营销方式多为营销人员与客户面对面进行营销，后台和管理层不能够准确、及时、高效的获取交流信息，从而不能精准的提供应对策略并及时根据客户资质进行审批，导致营销结果存在一定的差错，影响营销结果，因此在此类型交流中使用基于移动终端的金融营销系统变得非常有必要。
发明内容
针对现有技术存在的不足，本发明目的是提供一种基于移动终端的金融营销系统和方法，解决了后台和管理层不能够准确、及时、高效的获取交流信息，从而不能精准的提供应对策略并及时根据客户资质进行审批，导致营销结果存在一定的差错，影响营销结果的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于移动终端的金融营销系统，包括移动终端、存储装置、通信装置、远程服务器和审批终端。
所述移动终端用于获取现场数据，所述移动终端通过通信装置与远程服务器相连接，所述远程服务器获取数据并解析后可生成对应评估结果和建议，可以通过通信装置将结果反馈至移动终端和审批终端。
优选的，所述移动终端包括录音模块，所述录音模块其形式包括但不限于单个或多个麦克风组成的阵列，所述录音模块用于将自然语音转换为移动终端可识别的电信号。
优选的，所述存储装置与移动终端相连接。
优选的，所述移动终端包括拍照模块、摄录模块、电磁签名模块、电容签名模块、身份模块、指纹模块、刷卡模块、放音模块和显示模块，所述现场数据包括语音数据、图片数据、视频数据、签名数据、身份证数据、指纹数据和银行卡数据。
优选的，所述审批终端与远程服务器连接。
一种基于移动终端的金融营销方法，包括以下步骤：
S1：客户信息采集：通过移动终端所包括的身份模块、指纹模块或刷卡模块进行客户身份信息采集。
S2：申请信息采集：通过与移动终端连接的存储装置中存储的信息录入模板进行客户申请信息录入。
S3：采集信息分析：通过移动终端所包括的录音模块进行现场全部语音数据的录入，移动终端通过通信装置将语音数据发送至远程服务器，远程服务器通过对语音数据解析并进行语义分析，实时将解析结果发送至审批终端。
S4：直属领导审批：通过审批终端对客户征信信息、申请信息及语音数据进行合法合规性审批，远程服务器根据审批结果生成指令报告，并通过通信装置将指令报告发送至移动终端。
S5：客户申请处理：移动终端通过通信装置接收指令报告，并利用现实模块将其直观展示，营销人员根据指令报告进行案件处理完成本次营销行为。
优选的，所述客户身份信息包括但不限于身份证数据、指纹数据、声纹数据、人脸识别数据、客户签字数据中的一个或者多个。
优选的，所述指令报告包括但不限于客户征信信息、信息合规性检验结果、客户资质评审报告、语言交流改善意见和领导审批结果中的一种或多种。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1、通过金融营销人员与客户进行现场交流，并利用存储装置中存储的流程模板对客户进行信息采集，同时利用录音模块获取语音数据，这些数据构成了完整的金融数据并通过通信装上传至远程服务器，远程服务器通过调取征信数据，客户金融信息记录，并对语音交流数据予以分析处理确保整个交流过程的合法合规性。
2、通过设置的审批终端对客户征信信息、申请信息及语音数据进行合法合规性审批，远程服务器根据审批结果生成指令报告，指令报告包括但不限于客户征信信息、信息合规性检验结果、客户资质评审报告、语言交流改善意见和领导审批结果中的一种或多种，并通过通信装置将指令报告发送至移动终端，领导通过审批终端对分析结果进行审批，远程服务器根据审批信息形成指令报告，发送至业务人员的移动终端上，这样，实现了人员言行及业务流程的合法化、规范化、标准化以及业务动作的及时性。
3、通过设置的储存装置可对移动终端接收的金融语音数据进行储存，对移动终端接收数据并进行必要数据的存储，另外为安全起见该存储装置不存储任何金融数据，仅用于支撑移动终端的正常运作，存储装置能够储存流程性数据获取模板，业务人员可根据流程模板进行数据采集及交流，如身份证信息录入，交流对象的确认签名数据。
附图说明
图1为本发明的系统流程示意图；
图2为本发明的移动终端框图示意图；
图3为本发明的系统流程框图示意图；
图4为本发明的原理流程框图示意图。
图中：10、移动终端；101、录音模块；102、放音模块；103、拍照模块；104、摄录模块；105、指纹模块；106、身份模块；107、刷卡模块；108、显示模块；109、电磁签名模块；110、电容签名模块；20、通信装置；30、远程服务器；40、存储装置；50、审批终端。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一：
请参阅图1-4，本发明提供一种技术方案：一种基于移动终端的金融营销系统，包括移动终端10、存储装置40、通信装置20、远程服务器30和审批终端50。
移动终端10用于获取现场数据，移动终端10通过通信装置20与远程服务器30相连接，远程服务器30获取数据并解析后可生成对应评估结果和建议，可以通过通信装置20将结果反馈至移动终端10和审批终端50。
本实施方案中，通信装置20将移动终端10获取的金融数据发送至远程服务器30，其中数据传输可利用5G信号、4G信号、3G信号、wifi信号或蓝牙方式实现，远程服务器具备存储和处理功能，能够根据所接收的金融数据生成质检结果及改进指令，例如银行催收人员与客户进行交流，远程服务器30对交流语音进行实时解析并模型分析进行合规性质检，并将质检结果发送至移动终端10和审批终端50；业务人员利用移动终端10与客户进行现场交流，并利用存储装置40中存储的流程模板对客户进行信息采集，储存装置40可对移动终端10接收的金融语音数据进行储存，对移动终端10接收数据并进行必要数据的存储，另外为安全起见该存储装置不存储任何金融数据，仅用于支撑移动终端10的正常运作，存储装置40能够储存流程性数据获取模板，业务人员可根据流程模板进行数据采集及交流，如身份证信息录入，交流对象的确认签名数据，同时利用录音模块102获取语音数据，这些数据构成了完整的金融数据并通过通信装置20上传至远程服务器30，远程服务器通过调取征信数据，客户金融信息记录，并对语音交流数据予以分析处理确保整个交流过程的合法合规性，领导通过审批终端50对分析结果进行审批，远程服务器根据审批信息形成指令报告，发送至业务人员的移动终端10上，这样，实现了业务人员言行及业务流程的合法化、规范化、标准化以及业务动作的及时性。
实施例二：
如图1-4所示，在实施例一的基础上，本发明提供一种技术方案：移动终端10包括录音模块101，录音模块101其形式包括但不限于单个或多个麦克风组成的阵列，录音模块101用于将自然语音转换为移动终端10可识别的电信号。
本实施例中，录音模块10进行现场全部语音数据的录入，录音模块101用于将自然语音转换为移动终端10可识别的电信号，移动终端10通过通信装置20将语音数据发送至远程服务器30，远程服务器30通过对语音数据解析并进行语义分析，实时将解析结果发送至审批终端50。
实施例三：
如图1-4所示，在实施例一、实施例二的基础上，本发明提供一种技术方案：存储装置40与移动终端10相连接。
本实施例中，储存装置40可对移动终端10接收的金融语音数据进行储存，对移动终端10接收数据并进行必要数据的存储，另外为安全起见该存储装置不存储任何客户隐私性数据，仅用于支撑移动终端10的正常运作，存储装置40能够储存流程性数据获取模板，业务人员金融可根据流程模板进行数据采集及交流，如身份证信息录入，交流对象的确认签名数据。
实施例四：
如图1-4所示，在实施例一、实施例二、实施例三的基础上，本发明提供一种技术方案：移动终端10包括拍照模块103、摄录模块104、电磁签名模块109、电容签名模块110、身份模块106、指纹模块105、刷卡模块107、放音模块102和显示模块108，现场数据包括语音数据、图片数据、视频数据、签名数据、身份证数据、指纹数据和银行卡数据。
本实施例中，移动终端10包括身份模块106、指纹模块105和刷卡模块107，方便对信息进行录入，移动终端10包括拍照模块103和摄录模块104，可以对营销过程进行摄录和拍照，方便对营销过程进行记录，移动终端10包括显示模块108，用于可视化操作，便于进行操作。
实施例五：
如图1-4所示，在实施例一、实施例二、实施例三、实施例四的基础上，本发明提供一种技术方案：审批终端50与远程服务器30连接。
本实施例中，远程服务器30可根据来自审批终端50的审批信息生成特定指令。
一种基于移动终端的金融营销方法，包括以下步骤：
S1：客户信息采集：通过移动终端10所包括的身份模块106、指纹模块105或刷卡模块107进行客户身份信息采集，客户身份信息包括但不限于身份证数据、指纹数据、声纹数据、人脸识别数据、客户签字数据中的一个或者多个。
S2：申请信息采集：通过与移动终端10连接的存储装置40中存储的信息录入模板进行客户申请信息录入，如贷款申请、推迟还款、保险购买、信用卡申请等，储存装置40可对移动终端10接收的金融语音数据进行储存，对移动终端10接收数据并进行必要数据的存储，另外为安全起见该存储装置不存储任何金融数据，仅用于支撑移动终端10的正常运作，存储装置40能够储存流程性数据获取模板，业务人员可根据流程模板进行数据采集及交流，如身份证信息录入，交流对象的确认签名数据。
S3：采集信息分析：通过移动终端10所包括的录音模块10进行现场全部语音数据的录入，移动终端10通过通信装置20将语音数据发送至远程服务器30，远程服务器30通过对语音数据解析并进行语义分析，实时将解析结果发送至审批终端50。
S4：直属领导审批：通过审批终端50对客户征信信息、申请信息及语音数据进行合法合规性审批，远程服务器30根据审批结果生成指令报告，指令报告包括但不限于客户征信信息、信息合规性检验结果、客户资质评审报告、语言交流改善意见和领导审批结果中的一种或多种，并通过通信装置20将指令报告发送至移动终端10，领导通过审批终端50对分析结果进行审批，远程服务器根据审批信息形成指令报告，发送至业务人员的移动终端10上，这样，实现了移动营销业务人员言行及业务流程的合法化、规范化、标准化以及处理业务动作的及时性。
S5：客户申请处理：移动终端10通过通信装置20接收指令报告，并利用现实模块将其直观展示，营销人员根据指令报告进行案件处理完成本次营销行为。
本发明的工作原理及使用流程：首先进行客户信息采集，通过移动终端10所包括的身份模块106、指纹模块105或刷卡模块107进行客户身份信息采集，客户身份信息包括但不限于身份证数据、指纹数据、声纹数据、人脸识别数据、客户签字数据中的一个或者多个，然后进行申请信息采集，通过与移动终端10连接的存储装置40中存储的信息录入模板进行客户申请信息录入，储存装置40可对移动终端10接收的金融语音数据进行储存，对移动终端10接收数据并进行必要数据的存储，另外为安全起见该存储装置不存储任何金融数据，仅用于支撑移动终端10的正常运作，存储装置40能够储存流程性数据获取模板，业务人员可根据流程模板进行数据采集及交流，如身份证信息录入，交流对象的确认签名数据，之后进行采集信息分析，通过移动终端10所包括的录音模块10进行现场全部语音数据的录入，移动终端10通过通信装置20将语音数据发送至远程服务器30，远程服务器30通过对语音数据解析并进行语义分析，实时将解析结果发送至审批终端50，然后进行直属领导审批，通过审批终端50对客户征信信息、申请信息及语音数据进行合法合规性审批，远程服务器30根据审批结果生成指令报告，指令报告包括但不限于客户征信信息、信息合规性检验结果、客户资质评审报告、语言交流改善意见和领导审批结果中的一种或多种，并通过通信装置20将指令报告发送至移动终端10，最终进行客户申请处理，移动终端10通过通信装置20接收指令报告，并利用现实模块将其直观展示，营销人员根据指令报告进行案件处理完成本次营销行为，业务人员利用移动终端10与申请人员进行现场交流，并利用存储装置40中存储的流程模板对客户进行信息采集，同时利用录音模块102获取语音数据，这些数据构成了完整的金融数据并通过通信装置20上传至远程服务器30，远程服务器通过调取征信数据，客户金融信息记录，并对语音交流数据予以分析处理确保整个交流过程的合法合规性，领导通过审批终端50对分析结果进行审批，远程服务器根据审批信息形成指令报告，发送至业务人员的移动终端10上，这样，实现了移动业务人员言行及业务流程的合法化、规范化、标准化以及业务动作的及时性。
本发明的另一种典型应用是，银行人员利用移动终端10(如定制平板电脑)与申请人员进行现场交流，并利用存储装置40中存储的流程模板对客户进行信息采集，同时利用录音模块102获取语音数据，这些数据构成了完整的金融数据并通过通信装置20上传至远程服务器30，远程服务器通过调取征信数据，客户金融信息记录，并对语音交流数据予以分析处理确保整个交流过程的合法合规性。领导通过审批终端50对分析结果进行审批，远程服务器根据审批信息形成指令报告，发送至业务人员的移动终端10上。这样，实现了移动业务、人员言行及流程的合法化、规范化、标准化以及放款动作的及时性。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (8)

1.一种基于移动终端的金融营销系统，其特征在于：包括移动终端(10)、存储装置(40)、通信装置(20)、远程服务器(30)和审批终端(50)；
所述移动终端(10)用于获取现场数据，所述移动终端(10)通过通信装置(20)与远程服务器(30)相连接，所述远程服务器(30)获取数据并解析后可生成对应评估结果和建议，可以通过通信装置(20)将结果反馈至移动终端(10)和审批终端(40)。
2.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的金融营销系统，其特征在于：所述移动终端(10)包括录音模块(101)，所述录音模块(101)其形式包括但不限于单个或多个麦克风组成的阵列，所述录音模块(101)用于将自然语音转换为移动终端(10)可识别的电信号。
3.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的金融营销系统，其特征在于：所述存储装置(40)与移动终端(10)相连接。
4.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的金融营销系统，其特征在于：所述移动终端(10)包括拍照模块(103)、摄录模块(104)、电磁签名模块(109)、电容签名模块(110)、身份模块(106)、指纹模块(105)、刷卡模块(107)、放音模块(102)和显示模块(108)，所述现场数据包括但不限于语音数据、图片数据、视频数据、签名数据、身份证数据、指纹数据和银行卡数据中的一个或者多个。
5.根据权利要求1所述的一种基于移动终端的金融营销系统，其特征在于：所述审批终端(50)与远程服务器(30)连接。
6.一种基于移动终端的金融营销方法，其特征在于：包括以下步骤：
S1：客户信息采集：通过移动终端(10)所包括的身份模块(106)、指纹模块(105)或刷卡模块(107)进行客户身份信息采集；
S2：申请信息采集：通过与移动终端(10)连接的存储装置(40)中存储的信息录入模板进行客户申请信息录入；
S3：采集信息分析：通过移动终端(10)所包括的录音模块(10)进行现场全部语音数据的录入，移动终端(10)通过通信装置(20)将语音数据发送至远程服务器(30)，远程服务器(30)通过对语音数据解析并进行语义分析，实时将解析结果发送至审批终端(50)；
S4：直属领导审批：通过审批终端(50)对客户征信信息、申请信息及语音数据进行合法合规性审批，远程服务器(30)根据审批结果生成指令报告，并通过通信装置(20)将指令报告发送至移动终端(10)；
S5：客户申请处理：移动终端(10)通过通信装置(20)接收指令报告，并利用现实模块将其直观展示，营销人员根据指令报告进行案件处理完成本次营销行为。
7.根据权利要求6所述的一种基于移动终端的金融营销方法，其特征在于：所述客户身份信息包括但不限于身份证数据、指纹数据、声纹数据、人脸识别数据、客户签字数据中的一个或者多个。
8.根据权利要求6所述的一种基于移动终端的金融营销方法，其特征在于：所述指令报告包括但不限于客户征信信息、信息合规性检验结果、客户资质评审报告、营销人员交流技巧、改善意见和领导审批结果中的一种或多种。
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