KR20040087081A

KR20040087081A - 화상 면대면(面對面) 인터넷 대출 서비스방법

Info

Publication number: KR20040087081A
Application number: KR1020030021326A
Authority: KR
Inventors: 황재원
Original assignee: (주)화인에스아이
Priority date: 2003-04-04
Filing date: 2003-04-04
Publication date: 2004-10-13

Abstract

본 발명은 화상 상담기를 배제하고 범용장비만으로 복수개의 금융기관(예를들어, 상호저축은행 등)과 동시에 화상 상담을 할 수 있음과 동시에 금융기관의 다중 채무 발생 문제점을 사전에 방지할 수 있는 금융기관 상담원간의 심사 정보를 공유할 수 있는 기능을 제공함으로써 금융기관의 영업망을 확대할 수 있도록 한 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법에 관한 것으로, 이러한 본 발명은 모집인(고객) 단말기, 복수개의 금융기관 단말기, 화상 서비스 시스템, 한국신용정보 시스템, 금융기관 본부 단말기를 구비한 화상 대출시스템에 있어서, 모집인(고객) 단말기에서 다양한 본인 인증을 거쳐 화상으로 대출 상담을 요청하는 단계와, 개인정보를 한국신용정보 시스템으로 송신하여 상기 한국신용정보 시스템으로부터 개인정보에 따른 대출 신청 고객의 신용평가정보를 수신하는 단계와, 신용평가정보를 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계와, 모집인(고객) 단말기와 복수개의 금융기관 단말기를 통해 화상 상담을 실시할 수 있도록 지원해주는 단계와, 복수개의 금융기관 단말기로부터 각기 다른 승인대출 결과 또는 대출거절을 수신하여 모집인(고객) 단말기로 송신하는 단계와, 모집인(고객) 단말기에서 대출을 받을 것인지 또는 대출을 거절할 것인지를 수신하여 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계를 포함하여 이루어진다.

Description

화상 면대면(面對面) 인터넷 대출 서비스방법{Live visual internet loan service method}

본 발명은 화상 대출 서비스방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 화상 상담기를 배제하고 범용장비만으로 복수개의 금융기관(예를들어, 상호저축은행 등)과 동시에 화상 상담을 할 수 있음과 아울러 다중 채무를 줄여 금융기관의 영업망을 확대할 수 있도록 한 화상 면대면(面對面) 인터넷 대출 서비스방법에 관한 것이다.

일반적으로, 대출방법에는 크게 두 가지 방법이 있다.

첫번째 대출방법은, 고객이 직접 대출서비스업체(일반은행, 상호저축은행, 보험회사, 투자신탁회사 등)를 방문한 후, 상담을 통하여 대출을 받는 오프 라인 대출방법이다.

그리고, 두번째 대출방법은 도 1에 도시된 바와 같이, 인터넷을 이용하여 대출을 받는 온라인 대출방법이다.

최근의 대출방법으로는 인터넷으로 고객이 금융기관의 홈페이지를 방문하여 상담원과 화상으로 대출상담을 하는 바, 먼저 고객은 홈페이지에 접속한 상태에서 상담원과 화상으로 대면하여 대출상담을 하고, 고객의 신상정보를 전달한 후에 대출신청을 하면 상담원은 자사의 데이터베이스에 고객의 정보를 입력하여 대출승인을 하게 되고, 이에 고객이 지정한 거래 계좌로 대출금이 입금되어 대출서비스가완료되는 것이다.

그러나, 상기와 같은 인터넷 대출방법은 1:1 방식으로 화상을 통하여 고객과 금융기관이 상담이 이루어지기 때문에, 많은 돈의 급전이 필요한 고객은 일일이 타 금융기관의 홈페이지에 접속하여 상담을 해야 하는 번거로운 문제점이 있었다.

또한, 다른 대출방법은, 고객이 천만원이 필요한 경우, 화상을 통해 5개의 금융기관의 상담원과 상담을 실시한다.

이때, 5개의 금융기관은 고객의 개인(신용정보 포함)정보를 확인하고, 각각 200만원씩 고객이 지정한 거래 계좌로 대출금을 입금시킨다.

이 경우, 각 금융기관의 대출 심사 담당자는 타 금융기관에서 대출 심사 승인을 파악할 수 없는 관계로 다중채무 현황을 인지하지 못하여 금융기관별로는 대출고객의 대출 한도금액내에서 신용대출이 발생하지만, 대출 고객은 기준으로 평가할 경우 총 신용한도를 초과한 과다 대출을 받을 수 있는 유용한 점이 있으나, 이는 결과적으로 금융기관의 연체율 상승 및 전체적인 가계 대출 시장의 경색을 발생하게 되는 주요 원인으로 제공되고 있으며, 개인의 신용불량자가 양산되는 모순점을 가지고 있다.

또한, 동시에 복수개의 금융기관이 특정 고객과 동시에 화상상담을 진행할 경우, 고가의 화상 상담기를 별도로 구매하여야 하는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 상기한 종래 기술에 따른 제반 문제점을 해결하기 위하여제안된 것으로서, 본 발명의 목적은 화상 상담기를 배제하고 범용장비만으로 복수개의 금융기관(예를들어, 상호저축은행 등)과 동시에 화상 상담을 할 수 있음과 아울러 다중 채무를 줄여 금융기관의 영업망을 확대할 수 있도록 한 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법을 제공하는데 있다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법의 특징은,

모집인(고객) 단말기, 복수개의 금융기관 단말기, 화상 서비스 시스템, 한국신용정보 시스템, 금융기관 본부 단말기를 구비한 화상 대출시스템에 있어서,

모집인(고객) 단말기에서 본인 인증을 거쳐 화상으로 대출 상담을 요청하는 단계와;

개인정보를 한국신용정보 시스템으로 송신하여 상기 한국신용정보 시스템으로부터 개인정보에 따른 대출 신청 고객의 신용평가정보를 수신하는 단계와;

신용평가정보를 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계와;

모집인(고객) 단말기와 복수개의 금융기관 단말기를 통해 화상 상담을 실시할 수 있도록 지원해주는 단계와;

복수개의 금융기관 단말기로부터 각기 다른 승인대출 결과 또는 대출거절을 수신하여 모집인(고객) 단말기로 송신하는 단계와;

모집인(고객) 단말기에서 대출을 받을 것인지 또는 대출을 거절할 것인지를 수신하여 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계를 포함하여 이루어진다.

도 1은 일반적인 인터넷 대출시스템을 나타낸 구성도,

도 2는 본 발명에 적용되는 화상 면대면 인터넷 대출시스템을 나타낸 구성도,

도 3은 도 2의 화상 면대면 인터넷 대출시스템의 네트워크 구성도,

도 4는 본 발명에 따른 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법을 개략적으로 나타낸 흐름도,

도 5a, 도 5b 및 도 5c는 본 발명에 따른 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법을 상세하게 나타낸 흐름도이다.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 모집인(고객) 단말기

20 : 금융기관 단말기

30 : 화상 서비스 시스템

40 : 한국신용정보 시스템

50 : 금융기관본부 시스템

이하, 본 발명에 따른 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.

도 2는 본 발명에 적용되는 화상 면대면 인터넷 대출시스템을 나타낸 구성도이고, 도 3은 도 2의 화상 면대면 인터넷 대출시스템의 네트워크 구성도이다.

도 2 또는 도 3에 도시된 바와 같이, 화상 면대면 인터넷 대출시스템은 고객 또는 고객을 모집하는 모집인(고객) 단말기(10)와, 상기 모집인(고객) 단말기(10)로부터 화상 대출상담을 요청받고 후술할 A/B/C/D/E금융기관 단말기(20)와 상기 모집인(고객) 단말기(10)가 화상 상담을 할 수 있도록 연결해 주는 화상 서비스 시스템(30)과, 상기 화상 서비스 시스템(30)으로부터 고객정보를 수신받아 고객 신용정보를 평가하고 평가된 고객 신용정보를 화상 서비스 시스템(30)으로 송신하며 상기 화상 서비스 시스템(30)으로부터 승인 정보등록을 수신받는 한국신용정보 시스템(40)과, 상기 화상 서비스 시스템(30)으로부터 평가된 고객 신용정보를 수신받아 승인등록 조건을 평가하고 평가된 승인 조건을 모집인(고객) 단말기(10)로 통보하며 상기 모집인(고객) 단말기(10)로부터 고객 승인을 수신받으면 상기 화상 서비스 시스템(30)으로 승인등록을 요청하고 상기 한국신용정보 시스템(40)으로 승인 정보검색을 요구하며 아울러 한국신용정보 시스템(40)으로부터 승인내역 조회결과를 수신받고 대출 상담에 대한 최종결과를 모집인(고객) 단말기(10)로 송신하는 A/B/C/D/E금융기관 단말기(20)와, 상기 화상 서비스 시스템(30)과 연결되어 있으며 상기 A/B/C/D/E금융기관 단말기(20)로부터 대출가부에 따른 대출기표를 수신받는금융기관본부 시스템(50)으로 구성된다.

이와 같이 구성된 화상 대출시스템을 이용하여 본 발명에 따른 화상 면대면 인터넷 대출 서비스방법을 설명하면 다음과 같다.

도 4는 본 발명에 따른 화상 면대면 대출 서비스방법을 개략적으로 나타낸 흐름도이다.

도 4에 도시된 바와 같이, 먼저, 대출에 관련된 고객의 대출서류를 작성하고, 모집인(고객) 단말기를 로그 인(log in) 한다(S101).

그리고, 모집인(고객) 단말기에 고객의 개인정보를 입력하여 본인임을 확인한 후(S103), 화상 서비스 시스템으로 대출 상담을 요청한다.

그런후에, 화상 서비스 시스템은 고객의 개인정보를 한국신용정보 시스템으로 송신하고, 상기 한국신용정보 시스템으로부터 고객의 개인정보에 따른 신용평가정보를 수신한다.

또한, 상기 화상 서비스 시스템은 수신받은 고객의 신용정보를 A/B/C/D/E금융기관 단말기로 송신한다.

이에따라, 상기 A/B/C/D/E금융기관 단말기는 고객의 신용평가정보를 확인한다(S105).

그리고, 모집인은 고객의 대출 서류를 스캔하고 스캔된 서류를 모집인(고객) 단말기에 입력하여 화상 서비스 시스템으로 송신한다(S107).

그런후에, 화상 서비스 시스템을 통해 고객과 A/B/C/D/E금융기관의 상담원이 화상상담을 실시한다(S109).

그리고, 상기 A/B/C/D/E금융기관 단말기는 화상 서비스 시스템을 통해 대출 승인을 모집인(고객) 단말기로 송신한다(S111).

한편, 상기 A/B/C/D/E금융기관 단말기는 대출 승인에 따른 동의를 금융기관본부로 기표한다(S115).

도 5a, 도 5b 및 도 5c에 도시된 바와 같이, 먼저, 모집인이 대출 고객을 모집한 후, 고객의 대출서류를 작성하여 모집인(고객) 단말기를 로그 인(log in) 한다(S201)(S203).

그리고, 모집인(고객) 단말기에 고객의 개인정보를 입력하여 사용자본인임을 인증 확인한 후(S205), 화상 서비스를 운용하고 화인에스아이의 화상 서비스 시스템으로 대출 상담을 요청한다.

그런후에, 화상 서비스 시스템은 A/B/C/D/E금융기관으로 상담요청 신호를 송신한다.

이에따라, A/B/C/D/E금융기관의 상담원이 단말기를 로그 인 한다(S207).

그리고, A/B/C/D/E금융기관 단말기에 상담원의 개인정보를 입력하여 사용자본인임을 인증 확인한 후(S209), 금융기관 컨소시엄을 선택한다(S211).

또한, A/B/C/D/E금융기관 단말기에서 화상 대출에 따른 상담방을 개설하고 참여를 유도한다(S213).

그리고, 상기 A/B/C/D/E금융기관 단말기의 개설된 상담방에 대출상담 대기자가 존재하고 있는지 대기자 유무(有無)를 판단한다(S215).

한편, 모집인(고객) 단말기에 사용자 인증이 완료되면, 상기 모집인(고객) 단말기로 고객 수를 입력한다(S217).

그리고, 모집인(고객) 단말기에서 상기 고객이 대출에 따른 약관을 동의했는지 판단하고(S219), 판단결과 약관동의를 했으면 개인정보에 대한 신용을 조회하도록 고객의 신용정보를 화상 서비스 시스템으로 송신한다(S221).

이에따라, 상기 화상 서비스 시스템은 고객의 신용정보를 한국신용정보 시스템으로 송신하고, 상기 한국신용정보 시스템으로부터 고객의 신용정보를 수신한다(S223).

그런후에, 상기 모집인(고객) 단말기는 화상 서비스 시스템으로부터 고객의 신용정보를 확인하고 고객의 개인 정보를 입력받는다(S225)(S227).

그리고, 모집인은 고객의 대출 서류를 스캔하고(S229), 컨소시엄을 선택한다(S231).

그런후에, 고객은 번호표를 발급받고(S233), 그 발급받은 번호를 화상 서비스 시스템으로 송신한다(S235).

그리고, 모집인의 고객과 A/B/C/D/E금융기관의 상담원이 화상 서비스 시스템을 통해 상담이 가능한지 여부를 판단하고(S237), 그 판단결과 상담이 불가능하면 대기하며(S239), 상담이 가능하면 모집인(고객) 단말기의 상담방에 입장한다(S241).

이때, 스캔된 서류, 고객정보등을 모집인(고객) 단말기를 통하여 화상 서비스 시스템으로 송신한다(S243)(S245).

그런후에, 고객과 상담원이 화상 서비스 시스템을 통하여 화상 대출 상담을 실시한다(S247)(S249).

이때, A/B/C/D/E금융기관 단말기는 고객정보와 상담내용을 영상 및 음성으로 데이터 베이스에 저장한다(S251).

그리고, A/B/C/D/E금융기관은 각 대출기준에 따라 대출승인 또는 대출거절을 화상 서비스 시스템을 통해 모집인(고객) 단말기로 송신한다(S253).

이에따라, 모집인(고객) 단말기는 대출거절에 따른 거절내용을 접수하여 고객에게 통보하고(S255), 대출승인에 따른 승인내용을 접수하여 고객에게 통보한다(S257).

예를들어, 고객이 화상 상담을 하여 대출 받고자 할 경우, A금융기관은 개인 대출을 칠백만원(7,000,000￦)으로 설정 할 때, 개인 신용정보에 따라, 칠백만원에 대하여 60％까지 대출을 승인한다.

또한, B금융기관은 개인 대출을 오백만원(5,000,000￦)으로 설정 할 때, 개인 신용정보에 따라, 오백만원에 대하여 60％까지 대출을 승인한다.

그리고, C금융기관은 개인 대출을 천만원(10,000,000￦)으로 설정 할 때, 개인 신용정보에 따라, 천만원에 대하여 대하여 60％까지 대출을 승인한다.

한편, D금융기관은 개인 대출을 이백만원(2,000,000￦)으로 설정 할 때, 개인 신용정보에 따라, 대출을 거절한다.

그리고, E금융기관은 개인 신용정보에 따라, 대출을 거절한다.

따라서, 금융기관으로부터 대출을 승인 받은 고객은 모집인(고객) 단말기에서 대출을 받을 것인지 또는 대출을 거절할 것인지 판단하고(S259), 판단결과 대출을 받을 경우 대출 승인을 모집인(고객) 단말기를 통해 금융기관 단말기로 송신한다(S261).

이에따라, 금융기관 단말기는 고객승인을 접수함과 아울러 상담정보를 저장한다(S263)(S265).

또한, 금융기관 단말기는 승인정보에 따른 결과를 화상 서비스 시스템으로 송신한다(S267).

이상에서 상술한 바와 같이 본 발명은 화상상담기 배제로 상호저축은행의 영업망 확대할 수 있음과 아울러 범용장비만으로 화상 상담이 가능하여 초기 투자비용을 줄일 수 있는 효과가 있다.

특히, 대출부적격자를 사전에 차단하여 상담원의 가동률을 극대화 할 수 있음과 아울러 화상상담시스템내에서의 신용정보 제공 자동기표 지원으로 업무부담을 경감할 수 있는 효과가 있다.

또한, 상호저축은행의 소액대출 활성화에 기여할 수 있다.

Claims

모집인(고객) 단말기, 복수개의 금융기관 단말기, 화상 서비스 시스템, 한국신용정보 시스템, 금융기관 본부 단말기를 구비한 화상 대출시스템에 있어서,

모집인(고객) 단말기에서 본인 인증을 거쳐 화상으로 대출 상담을 요청하는 단계와;

개인정보를 한국신용정보 시스템으로 송신하여 상기 한국신용정보 시스템으로부터 개인정보에 따른 대출 신청 고객의 신용평가정보를 수신하는 단계와;

신용평가정보를 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계와;

모집인(고객) 단말기와 복수개의 금융기관 단말기를 통해 화상 상담을 실시할 수 있도록 지원해주는 단계와;

복수개의 금융기관 단말기로부터 각기 다른 승인대출 결과 또는 대출거절을 수신하여 모집인(고객) 단말기로 송신하는 단계와;

모집인(고객) 단말기에서 대출을 받을 것인지 또는 대출을 거절할 것인지를 수신하여 복수개의 금융기관 단말기로 송신하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 화상 면대면(面對面) 인터넷 대출 서비스방법.