CN107341938A - 一种智能自助终端 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种智能自助终端，其包括：控制器、身份验证单元、发卡单元及显示屏单元；身份验证单元与控制器相连；身份验证单元用于对用户的身份进行验证；发卡单元与控制器相连，发卡单元用于当身份验证通过后，发放银行卡；显示屏单元与控制器相连，显示屏单元用于人机交互，以控制控制器控制身份验证单元和/或发卡单元进行工作。本发明的智能自助终端，能够自助开卡、换卡，能够让客户更加快捷、方便的办理开卡、磁条卡换芯片卡等业务，减少了银行工作人员的工作量，提供了工作效率。

Description

一种智能自助终端
技术领域
本发明涉及银行自助终端领域，特别涉及一种智能自助终端。
背景技术
目前，国内银行在现金业务上还处于传统的柜员手工处理阶段。柜员在办理现金存款业务时，将客户的钱清点后投入到钱箱，然后通过业务系统上账；取款时，先通过业务系统扣账，然后直接从钱箱取出钞票，清点后交给客户；下班时对铁皮钱箱的现金数进行人工清理轧账，最后交运钞车运到各级金库。这种处理方式存在诸多问题：柜员普遍忙于应付交易，无暇与客户沟通和营销；现金交付时需要人工清点，存在误算隐患；需要大量人力投入。
发明内容
本发明针对上述现有技术中存在的问题，提出一种智能自助终端，能够自助开卡、换卡，能够让客户更加快捷、方便的办理开卡、磁条卡换芯片卡等业务，减少了银行工作人员的工作量，提供了工作效率。
为解决上述技术问题，本发明是通过如下技术方案实现的：
本发明提供一种智能自助终端，其包括：控制器、身份验证单元、发卡单元以及显示屏单元；
所述身份验证单元与所述控制器相连，所述身份验证单元用于对用户的身份进行验证；
所述发卡单元与所述控制器相连，所述发卡单元用于当身份验证通过后，发放银行卡；
所述显示屏单元与所述控制器相连，所述显示屏单元用于人机交互，以控制所述控制器控制所述身份验证单元和/或所述发卡单元进行工作。
较佳地，还包括：签约单元，所述签约单元与所述控制器相连，所述签约单元用于完成签约电子银行。
较佳地，还包括：管理单元，所述管理单元与所述控制器相连，所述管理单元用于对所述控制器的工作状态进行监控管理，能够实时监控所有终端的状态，也能够方便地在网页上对终端进行对账等交易控制。
较佳地，所述身份验证单元包括：身份证扫描仪、指纹仪以及人脸扫描仪中的一种或多种。
较佳地，还包括：读卡器、存取款单元和/或转账单元；
所述读卡器与所述控制器相连，所述读卡器用于读取所述银行卡；
所述存取款单元与所述控制器相连，所述存取款单元用于完成存取款交易；
所述转账单元与所述控制器相连，所述转账单元用于完成转账。
较佳地，所述显示屏单元包括：识钞张数显示单元以及拒钞张数显示单元，所述识钞张数显示单元以及所述拒钞张数显示单元分别用于显示在存款时的识别的钞票张数以及拒收的钞票张数，非常方便银行员工及客户了解存、取款过程中的实际情况。
较佳地，所述显示屏单元包括两个，其中一个所述显示屏单元用于面向客户，另外一个所述显示屏单元用于面向工作人员，以实现所述客户与所述工作人员之间的互动，方便柜员与客户进行全面沟通，并向客户做产品营销，可以根据客户的信息向其推荐对应的理财产品，这样的营销模式，客户更容易接受
较佳地，还包括：理财单元，所述理财单元与所述控制器相连，所述理财单元用于完成理财交易。
较佳地，还包括：视频录入单元，所述视频录入单元与所述控制器相连，所述视频录入单元用于当进行理财交易时对理财交易过程进行视频录入，并将该视频与该次理财交易进行一对一绑定，方便之后对交易进行查询，增加了客户理财交易的安全性，有效降低了交易风险。
较佳地，还包括：循环箱钞箱以及补币箱，所述循环箱钞箱以及所述补币箱分别与所述控制器相连，所述循环箱钞箱与所述补币箱之间的钞票能够互相流通。设置补币箱后，可以根据系统的钞箱补币和钞箱清机功能，直接将补币箱中的钞票加入到设备的循环箱钞箱中，也可以将循环箱钞箱中的钞票清机到补币箱中，可以实现柜员永远不接触到钞票，更加安全可靠。
较佳地，还包括：冠字号上传单元，所述冠字号上传单元与所述控制器相连，所述冠字号上传单元用于上传钞票的冠字号，以查询交易过程中的所述钞票的冠字号。
较佳地，还包括：前置单元，所述前置单元与所述控制器相连，所述前置单元用于实现所述控制器与外接设备和/或银行核心系统之间的连接。由前置单元可以连接银行的各个系统，将交易进行转发；并且前置单元可以根据制定好的协议接口，接入CRS、ATM等外接设备，当银行的各系统或外接设备的协议发生变化时，只需对前置单元进行修改即可，无需对自助终端的控制器进行修改，更改方便快捷。
较佳地，还包括：黑名单存储单元，所述黑名单存储单元与所述控制器相连，所述黑名单存储单元中预存有黑名单，所述黑名单上的人员或钞票无法进行任何操作。
相较于现有技术，本发明具有以下优点：
(1)本发明提供的智能自助终端，设置有身份验证单元以及发卡单元，能够自助开卡、换卡，能够让客户更加快捷、方便的办理开卡、磁条卡换芯片卡等业务，减少了银行工作人员的工作量，提供了工作效率，减少了客户排队时间；
(2)本发明的智能自助终端，还包括：签约单元，客户还可以自助完成签约电子银行业务，进一步减少了工作人员的工作量；
(3)本发明的智能自助终端还包括：管理单元，能够实时监控所有终端的状态，也能够方便地在网页上对终端进行对账等交易控制；
(4)本发明的智能自助终端可以包括两个显示屏单元，其中一个面向客户，另外一个面向工作人员，以实现客户与工作人员之间的互动，方便柜员与客户进行全面沟通，并向客户做产品营销，可以根据客户的信息向其推荐对应的理财产品，这样的营销模式，客户更容易接受；
(5)本发明的智能自助终端增加了理财交易过程中的视频录入功能，在客户办理理财交易的同时，对整个过程进行完整的视频录入，并且将该段视频与该笔理财交易进行一对一绑定，方便之后对交易进行查询，增加了客户理财交易的安全性，有效降低了交易风险；
(6)本发明的智能自助终端还可以设置补币箱，可以根据系统的钞箱补币和钞箱清机功能，直接将补币箱中的钞票加入到设备的循环箱钞箱中，也可以将循环箱钞箱中的钞票清机到补币箱中，可以实现柜员永远不接触到钞票。
当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
附图说明
下面结合附图对本发明的实施方式作进一步说明：
图1为本发明的实施例1的智能自助终端的结构示意图；
图2为本发明的实施例2的智能自助终端的结构示意图；
图3为本发明的实施例3的显示屏单元的结构示意图；
图4为本发明的实施例4的智能自助终端的结构示意图；
图5为本发明的实施例5的智能自助终端的结构示意图；
图6为本发明的实施例6的智能自助终端的结构示意图；
标号说明：1-控制器，2-身份验证单元，3-发卡单元，4-显示屏单元，5-读卡器单元，6-存取款单元，7-理财单元，8-循环箱钞箱，9-补币箱，10-前置单元；
41-识钞张数显示单元，42-拒钞张数显示单元。
具体实施方式
下面对本发明的实施例作详细说明，本实施例在以本发明技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。
实施例1：
结合图1，本实施例对本发明的智能自助终端进行详细描述，其包括：控制器1、身份验证单元2、发卡单元3以及显示屏单元4；身份验证单元2与控制器1相连，身份验证单元2用于对用户的身份进行验证；发卡单元3与控制器1相连，发卡单元3用于当身份验证通过后，为用户发放银行卡；显示屏单元4与控制器1相连，显示屏单元4用于人机交互，以控制控制器1控制身份验证单元2和/或发卡单元3进行工作，用户可以在自助终端进行身份认证后，自助开卡、换卡，无需再去人工服务台进行排队，减少了排队时间，且减少了银行工作人员工作量，提高了工作效率。
较佳实施例中，身份验证单元2可以包括：身份证扫描仪、指纹仪以及人脸扫描仪中的一种或多种，用户可以根据需要选择合适的身份验证方式。
较佳实施例中，还可以包括：签约单元，签约单元与控制器相连，用户在显示屏单元上选择签约，即可完成签约电子银行业务，更加方便了用户的使用，进一步减少了工作人员工作量。
实施例2：
本实施例是在实施例1的基础上，增加了传统ATM机的存取款功能，可以将存取款所需的部件集成在智能自助终端内，也可通过外接已有的ATM机，其包括：读卡器单元5以及存取款单元6，读卡器单元5以及存取款单元6分别于控制器1相连，读卡器单元5用于读取银行卡，存取款单元6用于完成存取款交易。
较佳实施例中，还可以包括：转账单元，转账单元也与控制器相连，用于完成转账业务。
实施例3：
本实施例是在实施例2的基础上做出的改进，本实施例的显示屏单元包括：识钞张数显示单元41以及拒钞张数显示单元42，识钞张数显示单元41以及拒钞张数显示单元42分别用于显示在存款时的识别的钞票张数以及拒收的钞票张数，如图4所示。
现有的ATM自助终端只能显示被识别的钞票张数，被拒收的钞票张数还需要用户自己点，非常的不方便，本实施例不仅可以显示被识别的钞票张数，还可以显示被拒收的钞票张数，非常方便银行员工及客户了解存、取款过程中的实际情况。
实施例4：
本实施例是在实施例1或实施例2的基础上做出的改进，增加了理财单元7，如图4所示，理财单元7与控制器1相连，理财单元7用于完成理财交易，进一步减少了工作人员的工作量。
由于现有的理财都是柜员人工操作，有记录可寻，所以风险要小一点，但是自助终端进行理财交易时时用户自己操作，会存在一定的风险，较佳实施例中，为了降低风险，可以设置：视频录入单元，视频录入单元与控制器相连，视频录入单元用于当进行理财交易时对理财交易过程进行视频录入，并将该视频与该次理财交易进行一对一绑定，方便之后对交易进行查询，增加了客户理财交易的安全性，有效降低了交易风险。
实施例5：
本实施例是在实施例1或实施例2或实施例3的基础上做的改进，除包括循环箱钞箱8外，还包括补币箱9，循环箱钞箱8以及补币箱9分别与控制器1相连，循环箱钞箱8与补币箱9之间的钞票能够互相流通。设置补币箱9后，可以根据系统的钞箱补币和钞箱清机功能，直接将补币箱9中的钞票加入到设备的循环箱钞箱8中，也可以将循环箱钞箱8中的钞票清机到补币箱9中，可以实现柜员永远不接触到钞票，更加安全可靠。
实施例6：
本实施例是在实施例1至实施例5的任意一个实施例的基础上做出的改进，增加了：前置单元10，前置单元10与控制器1相连，如图6所示，前置单元10用于实现控制器1与外接设备和/或银行核心系统之间的连接。由前置单元10可以连接银行的各个系统，将交易进行转发；并且前置单元10可以根据制定好的协议接口，接入CRS、ATM等外接设备，当银行的各系统或外接设备的协议发生变化时，只需对前置单元10进行修改即可，无需对自助终端的控制器进行修改，更改方便快捷。
较佳实施例中，上述实施例中的显示屏单元包括两个，一个用于面向用户，一个用于面向工作人员，工作人员可以对客户进行相应的辅助指导，以实现客户与工作人员之间的互动，方便柜员与客户进行全面沟通，并向客户做产品营销，可以根据客户的信息向其推荐对应的理财产品，这样的营销模式，客户更容易接受。
较佳实施例中，智能自助终端还包括：冠字号上传单元，冠字号上传单元与控制器相连，冠字号上传单元用于上传钞票的冠字号，以查询交易过程中的钞票的冠字号。具体地，智能自助终端上的摄像头在钞票存取过程中对钞票的冠字号进行拍照，将照片传输给服务器，服务器把照片通过图像识别成文字冠字号存储起来以供后续查询使用，同时服务器还将冠字号的照片存储起来作为交易凭证。按照央行规定，客户对柜员机取出的人民币纸币真伪有异议，可在办理取款业务之日起7个工作日(含取款当日)，携带有效证件(身份证、军官证、台胞证或护照等)、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料(金融机构卡或存折、取款凭证等)，向取款机所在网点(在行式)或柜员机管理金融机构(离行式)提交《人民币冠字号码查询申请表》，银行在3个工作日内反馈查询结果。
较佳实施例中，智能自助终端黑名单存储单元，黑名单存储单元与控制器相连，黑名单存储单元中预存有黑名单，黑名单上的人员或钞票无法进行任何操作。具体的，智能自助终端可以对有异议的冠字号钞票进行添加黑名单冠字号并存储，一旦发现钞票上的冠字号为黑名单的冠字号，则拒收相应的钞票。较佳实施例中，上述实施例中的智能自助终端为自助低柜设计，方便用户和/或工作人员坐着操作，提升用户体验。当然，不同实施例中，也可以为高柜设计，此处不做限制。
此处公开的仅为本发明的优选实施例，本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，并不是对本发明的限定。任何本领域技术人员在说明书范围内所做的修改和变化，均应落在本发明所保护的范围内。

Claims (13)

1.一种智能自助终端，其特征在于，包括：控制器、身份验证单元、发卡单元以及显示屏单元；
所述身份验证单元与所述控制器相连，所述身份验证单元用于对用户的身份进行验证；
所述发卡单元与所述控制器相连，所述发卡单元用于当身份验证通过后，发放银行卡；
所述显示屏单元与所述控制器相连，所述显示屏单元用于人机交互，以控制所述控制器控制所述身份验证单元和/或所述发卡单元进行工作。
2.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：签约单元，所述签约单元与所述控制器相连，所述签约单元用于完成签约电子银行。
3.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：管理单元，所述管理单元与所述控制器相连，所述管理单元用于对所述控制器的工作状态进行监控管理。
4.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述身份验证单元包括：身份证扫描仪、指纹仪以及人脸扫描仪中的一种或多种。
5.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：读卡器、存取款单元和/或转账单元；
所述读卡器与所述控制器相连，所述读卡器用于读取所述银行卡；
所述存取款单元与所述控制器相连，所述存取款单元用于完成存取款交易；
所述转账单元与所述控制器相连，所述转账单元用于完成转账。
6.根据权利要求5所述的智能自助终端，其特征在于，所述显示屏单元包括：识钞张数显示单元以及拒钞张数显示单元，所述识钞张数显示单元以及所述拒钞张数显示单元分别用于显示在存款时的识别的钞票张数以及拒收的钞票张数。
7.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，所述显示屏单元包括两个，其中一个所述显示屏单元用于面向客户，另外一个所述显示屏单元用于面向工作人员，以实现所述客户与所述工作人员之间的互动。
8.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：理财单元，所述理财单元与所述控制器相连，所述理财单元用于完成理财交易。
9.根据权利要求8所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：视频录入单元，所述视频录入单元与所述控制器相连，所述视频录入单元用于当进行理财交易时对理财交易过程进行视频录入，并将该视频与该次理财交易进行一对一绑定。
10.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：循环箱钞箱以及补币箱，所述循环箱钞箱以及所述补币箱分别与所述控制器相连，所述循环箱钞箱与所述补币箱之间的钞票能够互相流通。
11.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：冠字号上传单元，所述冠字号上传单元与所述控制器相连，所述冠字号上传单元用于上传钞票的冠字号，以查询交易过程中的所述钞票的冠字号。
12.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：前置单元，所述前置单元与所述控制器相连，所述前置单元用于实现所述控制器与外接设备和/或银行核心系统之间的连接。
13.根据权利要求1所述的智能自助终端，其特征在于，还包括：黑名单存储单元，所述黑名单存储单元与所述控制器相连，所述黑名单存储单元中预存有黑名单，所述黑名单上的人员或钞票无法进行任何操作。
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