KR102036218B1 - 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법 - Google Patents

Abstract

엘리베이터 제어 장치와, 보수원이 소지하는 단말과, 센터 장치를 구비한 시스템으로서, 엘리베이터 제어 장치는 보수원에 의한 복구 작업에 있어서 보수원에 의해 실행된 조작 정보를 생성하는 조작 정보 처리기를 구비하고, 센터 장치는 고장 정보와 복구 절차 내용이 관련지어진 대처 테이블이 기억되어 있는 데이터 기억부와, 고장 정보를 수신했을 때, 대처 테이블 중에서 수신한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 추출하여 지시 정보를 생성하여, 단말에 대해서 송신하는 지시 정보 생성기와, 지시 정보와 조작 정보의 일치도를 비교함으로써 지시 정보의 타당성을 판단한 다음, 대처 테이블을 갱신하는 데이터 갱신기를 구비한다.

Description

엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법

본 발명은 승강기에서 고장이 발생했을 때, 원격지에 설치된 정보 센터로부터 고장 복구 절차를 서포트하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법에 관한 것이다.

종래 기술로서, 승강기의 고장 발생시에 있어서, 보수원이 현장 도착 전에, 부품 준비나 도움 요청을 행하여, 승강기를 단시간에 복구할 수 있는 승강기의 고장 복구 지원 장치가 있다(예를 들면, 특허 문헌 1 참조).

구체적으로는, 이 특허 문헌 1에 따른 승강기의 고장 복구 지원 장치는, 승강기의 상태를 감시하는 단말부로부터의 출력 신호를, 일반 공중 회선을 통해서 수신하는 감시 센터를 가지고 있다. 그리고, 이 감시 센터는 단말부에서 검출한 고장 데이터를 수집하는 고장 데이터 수집부와, 수집된 고장 데이터의 진단·해석을 행하는 고장 데이터 진단·해석부를 구비하고 있다.

추가로, 특허 문헌 1에 따른 승강기의 고장 복구 지원 장치는, 현장에서 보수 작업을 행하는 보수원이 휴대하는 휴대 단말부를, 일반 공중 회선을 통해서 감시 센터와 접속시킬 수 있는 접속 수단을 구비하고 있다.

그리고, 보수원에 대해서 고장 대응이 요청될 때, 접속 수단에 의해 휴대 단말부를 감시 센터와 접속함으로써, 감시 센터에 기억되는 진단·고장 정보를 휴대 단말부에 다운로딩하는 구성으로 되어 있다.

이러한 구성을 구비함으로써, 보수원은 승강기의 고장 현장으로 가기 전에, 감시 센터에 기억된 진단·고장 정보를 취득함으로써, 승강기의 고장 상황을 파악하여, 필요한 대책을 세울 수 있다. 이 결과, 보수원이 현장에 도착하기 전에, 승강기의 고장 복구를 위해서 필요한 부품 준비나 도움 요청을 행할 수 있어, 승강기를 단시간에 복구할 수 있다.

특허 문헌 1: 일본 특개 2003－171071호 공보

그렇지만, 종래 기술에는, 이하와 같은 과제가 있다.

종래 기술에 있어서는, 보수원이, 고장 데이터에 대응하여 미리 기억된 진단·고장 정보를 입수하는 것은 가능하다. 그렇지만, 입수한 진단·고장 정보에 기초하여 보수원이 행한 복구 절차의 정당성까지는 조금도 확인하지 않았다.

본 발명은 상기와 같은 과제를 해결하기 위해서 이루어진 것으로, 보수원이 실제로 행한 복구 작업의 정당성을 확인한 다음, 대처 테이블의 갱신 처리를 행할 수 있는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법을 얻는 것을 목적으로 한다.

본 발명에 따른 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 1개 이상의 건물에 대응하여 설치된 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치와, 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치의 보수원이 소지하는 단말과, 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치, 및 단말과 통신 회선을 통해서 접속된 센터 장치를 구비한 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템으로서, 단말은 센터 장치로부터 수신한 지시 정보를 표시하는 표시기를 구비하고, 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치는, 보수원에 의한 복구 작업이 실행됨으로써 고장이 복구된 후에, 복구 작업에 있어서 보수원에 의해 실행된 조작 정보를 생성하여, 센터 장치에 대해서 송신하는 조작 정보 처리기를 구비하고, 센터 장치는 엘리베이터의 고장 정보와 고장 정보에 대응한 복구 절차 내용이 관련지어진 대처 테이블이 미리 기억되어 있는 데이터 기억부와, 엘리베이터의 고장이 발생한 것을 검출한 엘리베이터 제어 장치로부터 고장 정보를 수신했을 때, 데이터 기억부에 기억된 대처 테이블 중에서, 수신한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 추출하여, 고장이 발생한 엘리베이터, 수신한 고장 정보, 및 추출한 복구 절차 내용을 포함하는 정보를 지시 정보로서 생성하여, 단말에 대해서 송신하는 지시 정보 생성기와, 복구 작업 전에 단말에 대해서 송신한 지시 정보와, 복구 작업 후에 조작 정보 처리기로부터 수신한 조작 정보의 일치도(一致度)를 비교함으로써 타당성 판단 처리를 행하여, 지시 정보와 일치하고 있지 않은 내용이 조작 정보에 포함되어 있는 경우에는, 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용에 대해서 조작 정보의 내용을 반영하도록 하여, 대처 테이블을 갱신하는 데이터 갱신기를 구비하는 것이다.

또, 본 발명에 따른 엘리베이터 원격 보수 지원 방법은, 1개 이상의 건물에 대응하여 설치된 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치와, 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치의 보수원이 소지하는 단말과, 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치, 및 단말과 통신 회선을 통해서 접속된 센터 장치를 구비한 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템에 있어서, 센터 장치에 의해 실행되는 엘리베이터 원격 보수 지원 방법으로서, 엘리베이터의 고장 정보와 고장 정보에 대응한 복구 절차 내용이 관련지어진 대처 테이블을 데이터 기억부에 미리 기억시켜 두는 제1 스텝과, 엘리베이터의 고장이 발생한 것을 검출한 엘리베이터 제어 장치로부터 고장 정보를 수신하는 제2 스텝과, 제2 스텝에 의해 고장 정보를 수신했을 경우에는, 데이터 기억부에 기억된 대처 테이블 중에서, 수신한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 추출하여, 고장이 발생한 엘리베이터, 수신한 고장 정보, 및 추출한 복구 절차 내용을 포함하는 정보를 지시 정보로서 생성하는 제3 스텝과, 제3 스텝에서 생성한 지시 정보를 단말에 대해서 송신하는 제4 스텝과, 보수원에 의한 복구 작업이 실행됨으로써 고장이 복구된 후에, 복구 작업을 행한 엘리베이터에 대응하는 엘리베이터 제어 장치에 의해서 생성된, 복구 작업에 있어서 보수원에 의해 실행된 조작 정보를 수신하는 제5 스텝과, 제4 스텝에서 송신한 지시 정보와, 제5 스텝에서 수신한 조작 정보의 일치도를 비교함으로써 타당성 판단 처리를 행하여, 지시 정보와 일치하고 있지 않은 내용이 조작 정보에 포함되어 있는 경우에는, 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용에 대해서 조작 정보의 내용을 반영하도록 하여, 대처 테이블을 갱신하는 제6 스텝을 구비하는 것이다.

본 발명에 의하면, 엘리베이터의 고장이 발생했을 때 보수원에게 전달한 지시 정보의 정당성을, 보수원에 의한 복구 작업 완료 후의 엘리베이터 상태에 관해서, 엘리베이터 제어 장치로부터 송신되어 오는 조작 정보와의 비교 결과에 기초하여 판단하고, 타당성의 판단 결과에 기초하여 대처 테이블의 갱신 처리를 실행할 수 있는 구성을 구비하고 있다. 이 결과, 보수원이 실제로 행한 복구 작업의 정당성을 확인한 다음, 대처 테이블의 갱신 처리를 행할 수 있는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법을 얻을 수 있다.

도 1은 본 발명의 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 방법을 정리한 순서도이다.
도 3은 본 발명의 실시 형태 2에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다.
도 4는 본 발명의 실시 형태 3에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다.

이하, 본 발명의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템, 및 엘리베이터 원격 보수 지원 방법의 바람직한 실시 형태에 대해, 도면을 이용하여 설명한다.

실시 형태 1.

도 1은 본 발명의 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다. 도 1에 나타낸 본 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 엘리베이터 제어 장치(10), 엘리베이터가 설치된 장소와는 다른 원격지에 설치된 센터 장치(20), 및 보수원이 휴대하는 보수원 단말(30)을 구비하여 구성되어 있다.

또한, 도시를 생략하고 있지만, 센터 장치(20)는 엘리베이터 제어 장치(10) 및 보수원 단말(30)의 각각과, 통신 회선을 통해서 접속되고 있어, 서로 정보의 송수신이 가능한 구성으로 되어 있다.

다음에, 각 구성의 내부 기능에 대해서, 도 1에 기초하여 설명한다. 또한, 도 1에서는, 1대의 엘리베이터 제어 장치(10)를 도시하고 있지만, 엘리베이터 제어 장치는, 1대로는 한정되지 않고, 복수로 하는 것이 가능하다.

엘리베이터 제어 장치(10)는 고장 로그 생성기(11) 및 조작 정보 처리기(12) 를 구비하여 구성되어 있다. 고장 로그 생성기(11)는 엘리베이터에서 고장이 발생할 때 마다, 센터 장치(20)에 대해서 고장 정보를 송신한다.

또, 조작 정보 처리기(12)는 보수원에 의해 실행된 복구 작업의 내용을 해석하여, 해석 결과를 조작 정보로서 센터 장치(20)에 대해서 송신한다. 조작 정보의 구체적인 예로서는, 이하와 같은 것을 들 수 있다.

·복구 작업으로서 기판 교환을 실시했을 경우에는, 조작 정보 처리기(12)는 기판의 버전을 판독하여, 보수원에 의해 실제로 실행된 조작 정보로서, 센터 장치(20)에 대해서 송신할 수 있다.

·복구 작업으로서 기판상의 점퍼 설정, 혹은 기판상의 로터리 스위치의 설정 등을 변경했을 경우에는, 조작 정보 처리기(12)는 그러한 설정 정보를 판독하여, 보수원에 의해 실제로 실행된 조작 정보로서, 센터 장치(20)에 대해서 송신할 수 있다.

·복구 작업으로서 소프트웨어의 갱신 작업을 행했을 경우에는, 조작 정보 처리기(12)는 소프트웨어의 버전을 판독하여, 보수원에 의해 실제로 실행된 조작 정보로서, 센터 장치(20)에 대해서 송신할 수 있다.

센터 장치(20)는 데이터 기억부(21), 지시 정보 생성기(22), 정당성 판단기(23), 및 데이터 갱신기(24)를 구비하여 구성되어 있다. 데이터 기억부(21)는 복수의 고장 정보의 각각에 대응지어진 복구 절차 내용이 대처 테이블로서 미리 기억되어 있다.

또한, 대처 테이블에 기억된, 고장 정보에 대응지어진 복구 절차 내용은, 반드시 고장 정보와 1대 1이 아니고, 1개의 고장 정보에 대해서 복수의 복구 절차 내용을 우선 순위와 함께 규정해 둘 수 있다.

지시 정보 생성기(22)는 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 고장 로그 생성기(11)로부터, 새롭게 발생한 고장 정보를 수신했을 경우에는, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블 중에서, 발생한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 취출한다.

그리고, 지시 정보 생성기(22)는 복구 절차 내용이 복수 있는 경우에는, 우선 순위를 특정한 다음, 보수원에게 전하기 위한 지시 정보를 생성한다. 여기서, 생성된 지시 정보에는, 추출한 복구 절차 내용과 함께, 고장난 엘리베이터, 및 발생해 있는 고장 정보를 특정하기 위한 정보가 포함되어 있다. 추가로, 지시 정보 생성기(22)는 생성한 지시 정보를 정당성 판단기(23) 및 보수원 단말(30)을 향해서 송신한다.

정당성 판단기(23)는 지시 정보 생성기(22)로부터 송신된 지시 정보와, 실제의 복구 작업에 따라 조작 정보 처리기(12)로부터 송신된 조작 정보의 비교 결과에 기초하여, 보수원에 대해서 송신한 지시 정보의 정당성을 판단한다.

또, 정당성 판단기(23)는 후술하는 보수원 단말(30) 내의 평가 정보 처리기(32)로부터 취득한, 지시 정보에 대한 보수원에 의한 평가 결과를 추가로 고려하여, 지시 정보의 정당성을 판단할 수도 있다. 그리고, 정당성 판단기(23)는 정당성의 판단 결과를 데이터 갱신기(24)에 대해서 송신한다. 또한, 구체적인 정당성 판단 방법에 대해서는, 후술한다.

데이터 갱신기(24)는 정당성 판단기(23)로부터의 지시에 기초하여, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블을 갱신한다. 구체적인 갱신 방법에 대해서는, 후술한다.

보수원 단말(30)은 표시기(31) 및 평가 정보 처리기(32)를 구비하여 구성되어 있다. 표시기(31)는 센터 장치(20) 내의 지시 정보 생성기(22)로부터 수신한 지시 정보를 표시함으로써, 보수원에 대해서, 적절한 복구 절차 내용을 우선 순위와 함께 전달한다. 보수원은 엘리베이터의 설치 현장으로 가기 전에, 복구 절차 내용을 취득할 수 있음으로써, 복구에 필요한 부품, 측정 계기, 공구 등을 지참하고, 설치 현장에 급히 갈 수 있다.

평가 정보 처리기(32)는 실제로 복구 작업을 행한 보수원의 판단에 의해 입력되는 평가 정보를 판독한다. 여기서, 평가 정보란 센터 장치(20)로부터 작업 전에 취득하고 있던 지시 정보가, 실제로 행한 복구 작업과 합치하고 있었는지를 평가하기 위한 정보이다.

예를 들면, 보수원은 우선 순위가 부여된 복수의 지시 정보를 수신하고 있었을 때, 실제로는, 1번째의 우선 순위에 대응하는 지시 정보로는 복구하지 못하고, 2번째의 우선 순위의 지시 정보에 의해 복구할 수 있었을 경우에는, 우선 순위 2의 지시 정보가 가장 적절했다는 것을 전달하기 위한 평가 정보(이하, 평가 정보 1이라고 칭함)를 작성할 수 있다.

또, 보수원은 사전에 수신하고 있던 지시 정보로는 복구하지 못하고, 그 외의 복구 작업을 행했을 경우에는, 복구할 수 있었던 실제의 작업 내용을 전달하기 위한 평가 정보(이하, 평가 정보 2라고 칭함)를 작성할 수 있다.

그리고, 평가 정보 처리기(32)는 보수원의 조작 입력에 의해 작성된 평가 정보를, 센터 장치(20)에 피드백한다. 한편, 센터 장치(20) 내의 정당성 판단기(23)는 필요에 따라서 보수원 단말(30)로부터 피드백된 평가 정보를 고려한 다음, 지시 정보와 조작 정보의 비교 결과에 기초하여, 지시 정보의 정당성을 판단한다. 이에, 구체적인 정당성 판단 방법에 대해서, 이하에 설명한다.

이하에서는, 지시 정보, 조작 정보, 평가 정보가, 각각 이하와 같은 경우에, 정당성 판단기(23)에 의해 실행되는 구체적인 정당성 판단 방법에 대해 설명한다.

·지시 정보：제어 기판을 버전 1.1에서 버전 1.2의 기판으로 교환함과 아울러, 제어 기판상의 점퍼 1을 오픈 상태로 설정하고, 또한 로터리 스위치 1의 설정을 0~9 중 2~4의 범위로 설정하는 것을 복구 절차 내용으로서 규정하는 것.

·조작 정보：제어 기판의 버전이 1.2임과 아울러, 제어 기판상의 점퍼 1이 오픈 상태이고, 또한 로터리 스위치 1의 설정이 0~9 중 5로 설정되어 있는 것을 나타내는 것.

·평가 정보：오퍼레이터에 의한 조작 입력에 의해, 제어 기판의 버전이 1.2이고, 점퍼 1이 오픈 상태이고, 로터리 스위치 1의 설정이 실제로 설정된 4가 아니라, 복구 작업의 도중 단계에서 설정해 있던 3을 잘못 입력한 것으로 작성된 것.

정당성 판단기(23)는 먼저, 복구 작업을 행하기 위해서 보수원에게 전달한 지시 정보의 내용과, 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 조작 정보 처리기(12)로부터 송신되어 온, 복구 작업 실시 후의 실제의 상태를 나타내는 조작 정보를 비교한다.

상술한 예에서는, 정당성 판단기(23)는 기판의 버전 및 점퍼 1의 설정 상태는, 지시 정보와 조작 정보가 일치하고 있다고 판단할 수 있지만, 로터리 스위치 1의 설정은, 지시 정보로서 전달한 2~4의 범위에는 포함되어 있지 않은 5였다고 판단할 수 있다.

이에, 정당성 판단기(23)는 이러한 판단 결과에 기초하여, 로터리 스위치 1의 설정 범위에 5가 포함되도록, 대처 테이블의 데이터 변경을 행하도록, 데이터 갱신기(24)에 전할 수 있다.

또한, 정당성 판단기(23)는 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 조작 정보 처리기(12)로부터 송신되어 온, 복구 작업 실시 후의 실제의 상태를 나타내는 조작 정보와, 보수원이 복구 작업 후에 입력한 평가 정보를 비교할 수 있다.

상술한 예에서는, 정당성 판단기(23)는 기판의 버전 및 점퍼 1의 설정 상태는, 조작 정보와 평가 정보가 일치하고 있다고 판단할 수 있지만, 로터리 스위치 1의 설정은 조작 정보가 5인 것에 대하여, 평가 정보가 3으로 상이하다고 판단할 수 있다.

이러한 경우에는, 정당성 판단기(23)는 보수원이 입력한 평가 정보는, 복구 작업의 도중인 상태 혹은 잘못된 자각에 의한 회답이다고 판단할 수 있다. 즉, 엘리베이터 제어 장치에서 판독할 수 있는 조작 정보를 활용함으로써, 정당성 판단기(23)는 실제의 복구 상태에 맞는 정확한 상태를 파악하고, 지시 정보의 정당성을 판단한 다음, 데이터 갱신기(24)에 대해서, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블을 갱신하는 것을 전할 수 있다.

또한, 정당성 판단기(23)와 데이터 갱신기(24)는, 양 기능을 구비한 1개의 구성으로 하는 것도 가능하다. 또, 도 1에 나타낸 보수원 단말(30) 내의 평가 정보 처리기(32)는 필수의 구성 요건은 아니다. 본 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 평가 정보 처리기(32)가 없는 구성에 의해서도, 지시 정보와 조작 정보의 비교에 의해, 지시 정보의 타당성을 판단하는 것이 가능하다.

또, 본 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 평가 정보 처리기(32)를 추가로 구비하는 경우에는, 조작 정보 처리기(12)에서는 판독할 수 없는 정보를, 실제로 복구 작업을 행한 보수원으로부터 피드백되는 평가 정보로서 취득할 수 있고, 이 평가 정보에 기초하여, 대처 테이블을 갱신할 수 있다. 이 결과, 학습 효과에 의해, 실제로 실시한 복구 작업 내용을 반영하는 형태로, 대처 테이블을 적절히 갱신할 수 있다.

다음에, 도 1의 구성에 대응한 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템에서 실행되는 일련 처리에 대해서, 순서도에 기초하여 설명한다. 도 2는 본 발명의 실시 형태 1에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 방법을 정리한 순서도이다.

스텝 S201에 있어서, 사전 작업에 의해, 고장 정보와 복구 절차 내용을 관련지은 대처 테이블을, 데이터 기억부(21) 내에 기억시켜 둔다. 다음에, 스텝 S202에 있어서, 센터 장치(20) 내의 지시 정보 생성기(22)는 엘리베이터 제어 장치(10)로부터 고장 정보를 수신했는지 여부를 판정한다.

그리고, 지시 정보 생성기(22)는 고장 정보를 수신했다고 판단했을 경우에는, 스텝 S203의 처리로 진행하고, 고장 정보를 수신하지 않았다고 판단했을 경우에는, 고장 정보를 수신할 때까지 스텝 S202의 처리를 반복하게 된다.

스텝 S203으로 진행된 경우에는, 지시 정보 생성기(22)는 데이터 기억부(21) 내에 기억된 대처 테이블 중에서, 스텝 S202에서 수신한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 추출한다. 그리고, 지시 정보 생성기(22)는 고장난 엘리베이터, 발생해 있는 고장 정보, 및 추출한 복구 절차 내용을 포함하는 정보를 지시 정보로서 작성하여, 보수원 단말(30)에 송신한다.

다음에, 스텝 S204에 있어서, 보수원 단말(30) 내의 표시기(31)는 지시 정보 생성기(22)로부터 수신한 지시 정보를 표시한다. 이것에 의해, 보수원 단말(30)을 휴대하는 보수원은, 어느 엘리베이터에서 어떠한 고장이 발생하여, 어떠한 복구 처리를 행해야 하는 지를, 신속하게 파악할 수 있다.

다음에, 스텝 S205에 있어서, 보수원은 표시된 정보에 기초하여, 고장이 발생한 현장을 향해, 적절한 복구 작업을 실시한다. 또한, 표시기(31)에 표시되는 복구 절차 내용은, 현장에서 실제로 행해야 할 작업뿐만 아니라, 복구에 필요한 부품, 측정 계기, 공구 등, 현장에 지참해야 하는 것에 대한 정보도 포함된다. 따라서, 보수원은 표시된 복구 절차 내용에 기초하여, 적절한 준비를 한 다음, 현장으로 향할 수 있다.

다음에, 스텝 S206에 있어서, 보수원은 복구 작업 실시 후, 구체적인 예로서 상술한 기판의 버전, 기판상의 점퍼 1 및 로터리 스위치 1의 설정 상태를 평가 정보 처리기(32)에 대해서 입력한다. 그리고, 평가 정보 처리기(32)는 보수원에 의해서 입력된 평가 정보를, 지시 정보의 송신원인 센터 장치(20)에 대해서 피드백한다.

또, 보수원은, 상술한 평가 정보 1 혹은 평가 정보 2와 같은 평가 정보를 평가 정보 처리기(32)에 대해서 입력하고, 센터 장치(20)에 대해서 피드백하는 것도 가능하다.

다음에, 스텝 S207에 있어서, 정당성 판단기(23)는 조작 정보와 지시 정보의 비교에 기초하여, 지시 정보의 정당성을 판단한다. 추가로, 정당성 판단기(23)는 판단 결과에 기초하여, 데이터 갱신기에 대해서, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블의 갱신 지시를 행한다.

또한, 정당성 판단기(23)는 지시 정보의 정당성의 판단, 및 대처 테이블의 갱신의 필요성을 판단하는 것에 있어서, 보수원의 조작 입력에 기초하여 보수원 단말(30)로부터 송신되어 온 평가 정보를 가미하는 것도 가능하다.

다음에, 스텝 S208에 있어서, 센터 장치(20) 내의 데이터 갱신기(24)는 데이터 기억부(21) 내에 기억된 대처 테이블 중에서, 스텝 S203에서 참조한 복구 절차 내용에 관해서, 필요에 따라서, 정당성 판단기(23)로부터의 지시에 기초하는 갱신 처리를 실행한다.

이상과 같이, 실시 형태 1에 의하면, 엘리베이터의 고장이 발생했을 때 보수원에게 전달한 지시 정보의 정당성을, 보수원에 의한 복구 작업 완료 후의 엘리베이터 상태에 관해서, 엘리베이터 제어 장치로부터 송신되어 오는 조작 정보와의 비교 결과에 기초하여 판단할 수 있는 구성을 구비하고 있다. 그리고, 정당성의 판단 결과에 기초하여, 대처 테이블을 갱신하는 구성을 구비하고 있다. 추가로, 대처 테이블의 갱신 처리에 있어서는, 실제로 복구 작업을 행한 보수원으로부터 피드백되는 평가 정보를 고려할 수 있는 구성을 부가할 수 있다.

이 결과, 보수원이 실제로 행한 복구 작업의 정당성을 확인할 수 있다. 또, 복구 작업의 실적을 쌓음에 따라서, 대처 테이블을 보다 적정한 것으로 갱신할 수 있어, 구체적인 복구 조작 내용의 우선 순위의 정밀도를 향상시킬 수 있다. 또한, 적정화된 대처 테이블을 활용함으로써, 적절한 복구 작업을 원격지로부터 신속하게 지시하는 것이 가능해진다.

실시 형태 2.

본 실시 형태 2에서는, 엘리베이터의 속성을 고려한 지시 정보를 생성하는 기능을 가미한 구성에 대해 설명한다.

엘리베이터는 「지역 특성」혹은 「건물 특성」과 같은 파라미터에 의해, 같은 고장이 발생했을 경우에도, 고장 요인 및 그 복구 방법이 파라미터에 의존하여 상이한 것을 생각할 수 있다.

이에, 「지역 특성」이란, 엘리베이터의 설치 환경에 의존한 온도 조건, 습도 조건 등의 파라미터에 상당한다. 또, 「건물 특성」이란 오피스, 공항, 맨션 등의 사용 환경에 따른 엘리베이터의 운용 상황이나 기동 횟수와 같은 파라미터에 상당한다.

예를 들면, 도어의 개폐 동작 불량이 발생했을 경우를 생각하면, 기동 횟수가 많은 물건에서는, 도어 주위의 고장 복구 방법을 지시 정보로서 우선하여 제시하는 것이 적절하다. 그 한편으로, 기동 횟수가 적은 물건에서는, 오일의 고착·릴레이의 고착 등을 지시 정보로서 우선하여 제시하는 것이 적절하다.

여기서, 본 실시 형태 2에서는 「지역 특성」혹은 「건물 특성」과 같은 파라미터를 고려하여, 같은 고장 요인에 대해서도, 설치 환경에 따른 적절한 복구 작업을 가능하게 하도록, 파라미터의 속성에 따라 개별의 지시 정보를 생성할 수 있는 구성을 부가한 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템에 대해 설명한다.

도 3은 본 발명의 실시 형태 2에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다. 본 실시 형태 2에 있어서의 도 3의 구성은, 앞의 실시 형태 1에 있어서의 도 1의 구성과 비교하면, 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 식별 정보 송신기(13), 및 센터 장치(20) 내의 속성 분류기(25)가 추가로 구비되어 있는 점이 상이하다. 또, 도 3의 구성에서는, 엘리베이터 제어 장치가 복수 대로서 기재되어 있다. 이에, 이들 차이점을 중심으로, 이하에 설명한다.

식별 정보 송신기(13)는 엘리베이터의 설치 환경에 따른 「지역 특성」 및 「건물 특성」에 관한 파라미터를 포함하는 식별 정보를 센터 장치(20)에 대해서 송신한다. 보다 구체적으로는, 식별 정보 송신기(13)는 온도 조건, 사용 빈도와 같은 설치 환경에 따른 파라미터를 식별 정보로서 송신한다.

한편, 속성 분류기(25)는 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 식별 정보 송신기(13)로부터 수신한 식별 정보에 의해, 원격 감시 대상의 엘리베이터에 관한 「지역 특성」 및 「건물 특성」을 특정하는 속성 정보를 생성한다. 생성된 속성 정보는 지시 정보 생성기(22) 및 데이터 갱신기(24)에서 참조할 수 있다.

또, 데이터 기억부(21)는 앞의 실시 형태 1에서 설명한 것처럼, 복수의 고장 정보의 각각에 대응지어진 복구 절차 내용이 대처 테이블로서 미리 기억되어 있다. 다만, 본 실시 형태 2에 있어서의 대처 테이블은 속성 분류기(25)에 의해 분류되는 엘리베이터의 속성 정보마다, 개별로 마련되어 있다.

지시 정보 생성기(22)는 엘리베이터 제어 장치(10) 내의 고장 로그 생성기(11)로부터, 새롭게 발생한 고장 정보를 입수했을 경우에는, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블 중에서, 발생한 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 취출한다. 또한, 본 실시 형태 2에 있어서의 지시 정보 생성기(22)는, 속성 분류기(25)에 의해 특정된 속성 정보에 대응하는 대처 테이블을 참조함으로써, 속성 정보를 고려한 다음, 고장 정보에 대응하는 적절한 복구 절차 내용을 취출하여, 지시 지령을 생성할 수 있다.

데이터 갱신기(24)는 정당성 판단기(23)로부터의 지시에 기초하여, 데이터 기억부(21) 내의 대처 테이블을 갱신한다. 또한, 본 실시 형태 2에 있어서의 데이터 갱신기(24)는 속성 분류기(25)에 의해 특정된 속성 정보에 대응하는 대처 테이블을 갱신한다.

이와 같이, 본 실시 형태 2에 따른 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 같은 고장 정보에 대해서도, 속성(즉, 상술한 예에서는, 기동 횟수에 상당)의 차이에 따라서, 복구 절차 내용을 상이하게 하거나, 혹은 우선 순위를 바꿈으로써, 각각의 속성에 맞는 개별의 대처 테이블을 구비하는 구성으로 되어 있다. 이 결과, 보수원에게 제시하는 지시 정보의 정당성이 높아져, 보수원은 보다 신속하게 고장 복구 작업을 실행하는 것이 가능해진다.

또, 본 실시 형태 2에 따른 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템은, 속성에 따라 생성한 지시 정보의 정당성을, 보수원으로부터 피드백되는 평가 정보에 기초하여 검증하고, 필요에 따라서 대처 테이블을, 실제로 효과가 있었던 복구 작업에 기초하여 수정할 수 있다. 이 결과, 실적을 거듭할 때마다, 대처 테이블의 정당성을 향상시킬 수 있다.

이상과 같이, 실시 형태 2에 의하면, 엘리베이터의 고장이 발생했을 때, 같은 고장 요인에 대해서도, 설치 환경에 따른 엘리베이터 개개의 속성을 고려한 다음, 적절한 복구 작업을 원격지로부터 신속하게 지시하는 것이 가능해진다.

실시 형태 3.

본 실시 형태 3에서는, 보수원의 숙련도를 고려하여, 센터 장치(20)로부터 보수원 단말(30)에 대해서 송신하는 지시 정보를 변경, 수정하는 경우에 대해 설명한다. 또한, 본 실시 형태 3에서는, 앞의 실시 형태 2의 구성에 대해서 보수원의 숙련도를 고려하기 위한 구성을 부가한 경우에 대해 설명하지만, 실시 형태 1의 구성에 대해서 마찬가지의 구성을 부가하는 것도 가능하다.

도 4는 본 발명의 실시 형태 3에 있어서의 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템의 전체 구성도이다. 본 실시 형태 3에 있어서의 도 4의 구성은, 앞의 실시 형태 2에 있어서의 도 3의 구성과 비교하면, 보수원 단말(30) 내에 숙련도 정보 송신기(33)가 추가로 구비되어 있는 점이 상이하다. 이에, 이 차이점을 중심으로, 이하에 설명한다.

숙련도 정보 송신기(33)는 보수원 단말(30)을 휴대하는 보수원의 레벨을 나타내는 숙련도 정보를 센터 장치(20)에 대해서 송신한다. 이 숙련도 정보로서는, 보수, 복구 작업의 경험에 따라서, 베테랑, 중견, 초보와 같은 복수의 레벨로 나눈 정보를 일례로서 들 수 있다. 그리고, 이러한 숙련도 정보는, 보수원 스스로가 보수원 단말(30)을 조작함으로써 설정 가능하다.

한편, 본 실시 형태 2에 있어서의 지시 정보 생성기(22)는, 수신한 숙련도 정보로부터 특정되는 보수원의 숙련도의 레벨에 따라서, 보수원 단말(30)에 대해서 송신하는 지시 정보의 변경, 수정을 행할 수 있다.

예를 들면, 베테랑 보수원에 대해서는, 어느 고장을 복구하는 것에 있어서, 계기(計器)를 사용한 상세한 체크에 기초하는 복구 방법을 지시하는 것이 가능하다. 한편, 초보 보수원에 대해서는, 상세한 체크까지는 요구하지 않고, 예를 들면, 기판, 드라이버와 같은 부품 단위로 통째로 교환하는 지시를 행하여, 복구 처리에 시간이 걸려 버리는 것을 미연에 방지할 수 있다. 또한, 가지고 돌아간 기판, 드라이버는 베테랑 보수원에 의해, 별도, 상세한 체크를 행함으로써, 고장 원인의 구명을 행할 수 있다.

또, 상술한 것 같은 세부의 체크를 행하는 복구 절차 내용이 우선 순위 1이고, 기판 교환을 행하는 복구 절차 내용이 우선 순위 2로서 대처 테이블에 포함되어 있는 경우를 생각한다. 이 경우에는, 지시 정보 생성기(22)는 초보 보수원에 대해서는, 우선 순위 2에 기초하는 지시 정보만을 전달함으로써, 복구 시간의 단축화를 도모하는 것이 가능해진다.

한편, 지시 정보 생성기(22)는 베테랑 보수원에 대해서는, 우선 순위 1, 2에 기초하는 양쪽의 지시 정보를 전달함으로써, 상세한 체크에 의한 진짜 고장 원인의 구명을 행할 수 있다.

이상과 같이, 실시 형태 3에 의하면, 고장을 복구시키기 위해서 적절한 지시 정보를, 보수원의 레벨에 따라 제공할 수 있는 구성을 구비하고 있다. 이 결과, 초보 보수원에 의한 복구 작업을 신속하게 행할 수 있다.

또, 보수원이 베테랑인 경우에는, 현장에서의 상세한 체크를 단시간에 실행함으로써, 진짜 고장 원인의 구명을 행할 수 있다. 이 결과, 실제의 복구 대응에 입각해서 대처 테이블을 갱신할 수 있어, 차회로부터의 원격 보수 지원을 위한 귀중한 데이터를 수집할 수 있다.

Claims (7)

1개 이상의 건물에 대응하여 설치된 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치와,
상기 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치의 보수원이 소지하는 단말과,
상기 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치, 및 상기 단말과 통신 회선을 통해서 접속된 센터 장치를 구비한 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템으로서,
상기 단말은, 상기 센터 장치로부터 수신한 지시 정보를 표시하는 표시기를 구비하고,
상기 1개 이상의 엘리베이터 제어 장치는, 보수원에 의한 복구 작업이 실행됨으로써 고장이 복구된 후에, 상기 복구 작업에 있어서 상기 보수원에 의해 실행된 조작 정보를 생성하여, 상기 센터 장치에 대해서 송신하는 조작 정보 처리기를 구비하고,
상기 센터 장치는,
엘리베이터의 고장 정보와 상기 고장 정보에 대응한 복구 절차 내용이 관련지어진 대처 테이블이 미리 기억되어 있는 데이터 기억부와,
엘리베이터의 고장이 발생한 것을 검출한 엘리베이터 제어 장치로부터 고장 정보를 수신했을 때, 상기 데이터 기억부에 기억된 상기 대처 테이블 중에서, 수신한 상기 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용을 추출하여, 고장이 발생한 엘리베이터, 상기 수신한 고장 정보, 및 추출한 상기 복구 절차 내용을 포함하는 정보를 상기 지시 정보로서 생성하여, 상기 단말에 대해서 송신하는 지시 정보 생성기와,
복구 작업 전에 상기 단말에 대해서 송신한 상기 지시 정보와, 복구 작업 후에 상기 조작 정보 처리기로부터 수신한 상기 조작 정보의 일치도를 비교함으로써 타당성 판단 처리를 행하여, 상기 지시 정보와 일치하고 있지 않은 내용이 상기 조작 정보에 포함되어 있는 경우에는, 상기 고장 정보에 대응하는 복구 절차 내용에 대해서 상기 조작 정보의 내용을 반영하도록 하여, 상기 대처 테이블을 갱신하는 데이터 갱신기를 구비하고,
상기 단말은 상기 지시 정보를 참조하여 복구 작업을 완료한 상기 보수원의 조작 입력에 기초하여, 상기 지시 정보와 실제로 행한 상기 복구 작업이 합치하고 있었는지를 평가하기 위한 평가 정보를 판독하여, 상기 센터 장치에 대해서 송신하는 평가 정보 처리기를 추가로 구비하고,
상기 데이터 갱신기는, 상기 타당성 판단 처리에 있어서, 상기 평가 정보 처리기로부터 수신한 상기 평가 정보와 상기 조작 정보의 일치도를 추가로 비교하여, 상기 평가 정보의 정당성을 판단하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템.

청구항 1에 있어서,
상기 조작 정보 처리기는 보수원에 의한 상기 복구 작업에 있어서 소프트웨어의 버전이 갱신되었을 경우에는, 판독한 상기 소프트웨어의 버전을 상기 조작 정보로서 생성하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템.

청구항 1에 있어서,
상기 조작 정보 처리기는 보수원에 의한 상기 복구 작업에 있어서 기판의 점퍼 설정이 갱신되었을 경우에는, 판독한 상기 점퍼 설정의 상태를 상기 조작 정보로서 생성하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템.

청구항 1에 있어서,
상기 조작 정보 처리기는 보수원에 의한 상기 복구 작업에 있어서 기판이 갱신되었을 경우에는, 판독한 상기 기판의 개정 번호를 상기 조작 정보로서 생성하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템.

청구항 1 내지 청구항 4 중 어느 한 항에 있어서,
상기 단말은 상기 단말을 휴대하는 보수원의 복구 작업에 대한 숙련도를 레벨 구분한 숙련도 정보를 상기 센터 장치에 대해서 송신하는 숙련도 정보 송신기를 추가로 구비하고,
상기 센터 장치 내의 상기 지시 정보 생성기는, 상기 단말로부터 수신한 상기 숙련도 정보에 기초하여, 상기 지시 정보에 포함되는 복구 절차 내용의 복수의 항목에 관해서, 항목의 삭제, 우선 순위의 변경에 의한 수정을 행하고, 수정 후의 지시 정보를 상기 단말에 대해서 송신하는 엘리베이터 원격 보수 지원 시스템.

삭제

삭제

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