CN114416631A - 一种电梯外呼管理装置及管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种电梯外呼管理装置及管理方法，该装置包括：接口模块，包括用于与电梯总线连接的多种总线接口，以通过电梯总线与外呼连接；管理模块，用于对外呼进行故障检测和/或烧录升级；交互模块，用于显示外呼管理界面，以根据用户基于外呼管理界面的交互操作生成操作指令，操作指令用于对外呼进行故障检测和/或烧录升级。本发明实施例多种总线接口连接电梯的总线而实现与外呼的连接，借助总线接口实现了对全部外呼的连接，实现对外呼的批量管理和精确管理，无需找到外呼的具体位置再连接，节省了人力和时间，极大的提高了效率，并且能够适用于市面上绝大多数电梯，适用范围广。

Description

一种电梯外呼管理装置及管理方法

技术领域

本发明实施例涉及电梯测试与升级技术，尤其涉及一种电梯外呼管理装置及管理方法。

背景技术

电梯设备维护过程中，需要对电梯的各个组件进行检修、升级，例如在每个楼层都设有的外呼，是电梯设备中非常容易出现故障的部位，目前针对外呼的检修方案和升级方案中需要携带检修设备直接连接外呼，以和外呼进行数据交互完成故障检测，但是不同的电梯厂家采用的外呼规格不同，往往使用的是不同的接口以及不同的通讯协议，甚至随着技术更新迭代，同一厂家的外呼可能随着型号、版本的不同也存在接口和通讯协议的不同，因此在检修时往往需要携带各种测试设备，更繁琐耗时，给测试过程带来诸多不便，并且在对外呼进行升级时，需要将外呼的结构拆除，裸露出电路板，然后使用专业的工具连接升级，该过程需要一层一层的对外呼进行升级，费时费力。

发明内容

本发明提供一种电梯外呼管理装置和方法，以通过与电梯总线连接到所有外呼，无需找到每个外呼进行单独连接，并且能同时提供故障检测和烧录升级功能，方便快捷，节省了人力成本和时间成本。

第一方面，本发明实施例提供了一种电梯外呼管理装置，包括：

接口模块，包括用于与电梯总线连接的多种总线接口，以通过所述电梯总线与所述外呼连接；

管理模块，用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级；

交互模块，用于显示外呼管理界面，以根据用户基于外呼管理界面所述的交互操作生成操作指令，所述操作指令用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级。

可选的，在一些实施例中，所述处理模块包括：

检测单元，用于向所述外呼发送检测指令并接收所述外呼返回的的反馈信息，以根据所述反馈信息确定故障检测结果；

烧录单元，用于向所述外呼发送烧录指令和烧录数据，所述烧录指令用于使得所述外呼进入待升级状态，所述烧录数据用于升级所述外呼的固件。

可选的，在一些实施例中，所述交互模块包括：

显示单元，用于根据与所述接口模块连接的外呼显示外呼管理界面；

操作单元，用于采集用户基于所述外呼管理界面的管理操作并生成操作指令。

可选的，在一些实施例中，所述操作单元包括触控屏和/或物理按键。

可选的，在一些实施例中，所述总线接口包括RS485接口和CAN接口。

第二方面，本发明实施例还提供了一种电梯外呼管理方法，应用于如本发明任一实施例提供的电梯外呼管理装置，该方法包括：

通过所述总线接口读取所述外呼的设备信息；

基于所述设备信息显示外呼管理界面；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行故障检测和/或烧录升级。

可选的，在一些实施例中，所述基于所述设备信息显示外呼管理界面包括：

基于所述设备信息提取每个外呼对应的地址；

统计所述外呼的地址确定可管理的外呼，根据所述可管理的外呼显示外呼管理界面。

可选的，在一些实施例中，所述根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行外呼检测和/或外呼烧录包括：

根据用户基于所述外呼管理界面的外呼选择操作确定待管理的外呼；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理选项选择操作确定外呼管理项目，所述管理选项包括检测选项和烧录选项，所述外呼管理项目包括外呼检测和外呼烧录；

根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼。

可选的，在一些实施例中，当所述外呼管理项目包括外呼检测，所述根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼之后，还包括：

接收所述待管理的外呼返回的反馈信息，所述反馈信息由所述待管理的外呼根据所述外呼管理指令生成；

根据所述反馈信息解析并可视化显示检测结果，所述检测结果包括输入输出测试结果和字模显示结果。

可选的，在一些实施例中，当所述外呼管理项目包括外呼烧录，所述根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼包括：

向所述外呼发送版本查询指令并接受所述外呼返回的版本信息；

根据所述版本信息确定待升级的外呼，并向所述待升级的外呼发送跳转指令，以使所述待升级的外呼进入待升级状态；

将烧录数据按照预设规则发送至所述待升级的外呼，所述烧录数据用于升级所述待升级的外呼的固件。

本发明实施例通过接口模块的多种总线接口连接电梯的总线，从而实现与外呼的连接，并且能够基于管理模块实现对外呼的识别，再根据交互模块检测用户的交互操作，以确定需要进行管理的指定外呼，从而对指定外呼进行故障检测和/或烧录升级，该装置借助总线接口实现了对全部外呼的连接，实现对外呼的批量管理和精确管理，无需找到外呼的具体位置再连接，节省了人力和时间，极大的提高了效率，并且能够适用于市面上绝大多数电梯，适用范围广

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理装置的结构示意图；

图2是本发明实施例提供的管理模块的结构示意图

图3是本发明实施例提供的交互模块的结构示意图

图4是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理方法子流程图

图5是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理方法的子流程图

图6是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理方法的子流程图；

图7是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理方法的子流程图；

图8是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理方法的子流程图；

图9是本发明实施例提供的一种电梯外呼管理设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

此外，术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种方向、动作、步骤或元件等，但这些方向、动作、步骤或元件不受这些术语限制。这些术语仅用于将第一个方向、动作、步骤或元件与另一个方向、动作、步骤或元件区分。术语“第一”、“第二”等而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”、“批量”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

实施例一

如图1所示，为本发明实施例提供的一种电梯外呼管理装置，该装置能够应用于各种包括外呼的电梯系统，能够实现对外呼的故障检测和烧录升级，具体的，参见图1该装置包括：

接口模块110，包括用于与电梯总线连接的多种总线接口，以通过所述电梯总线与所述外呼连接。

接口模块110是电梯外呼管理装置的对外连接模块，用于建立电梯外呼管理装置与外呼间的数据传输通道。现有技术中采用直接与外呼连接的方式在实际应用时需要一层一层的找到外呼连接，目前虽然存在少部分电梯系统在设计之初便配套有能够直接与其通过有线或无线的的方式连接的检测设备，但是其仅能实现对特定电梯系统的连接，兼容性非常弱。而本实施例中，接口模块110中通过总线接口直接连接到电梯系统的总线，这是因为目前所有电梯系统中，外呼与电梯主控之间都是通过总线连接的，考虑到不同的电梯系统中采用的总线接口和通讯协议不同，本实施例中接口模块110预留有多种总线接口，能够广泛适用于各种电梯常用总线，具体的，接口模块110预留有多种总线接口包括RS485接口和CAN接口，当然还能够包括更多接口此处不在一一举例。

管理模块120，用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级。

管理模块120是电梯外呼管理装置中的控制中心，至少包括一个主控芯片，能够对电梯外呼管理装置接受到的各种数据进行分析处理，还能够对外发送各种控制指令，以完成对外呼的故障检测和烧录升级。具体的，本实施例中管理模块120能够通过接口模块110识别连接的所有外呼，并且实现对指定外呼的故障检测和/或烧录升级，从而无需在每层楼找到对应的外呼，节省时间和人力。

交互模块130，用于显示外呼管理界面，以根据用户基于外呼管理界面所述的交互操作生成操作指令，所述操作指令用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级。

交互模块130用于实现电梯外呼管理装置和用户之间的人机交互，以根据用户的各种操作生成相应的操作指令，进而根据用户的操作进行故障检测和/或烧录升级。具体的交互模块应当至少包括输出组件和输入组件，其中输出组件用于通过语音或图像等形式向用户展示各种信息例如故障检测结果、外呼是否需要升级等，出入组件用于通过物理按键、触控和语音识别等方式获取用户的操作指令。

本实施例提供了一种电梯外呼管理装置，其提供有接口模块、管理模块和交互模块，通过接口模块的多种总线接口连接电梯的总线，从而实现与外呼的连接，并且能够基于管理模块实现对外呼的识别，再根据交互模块检测用户的交互操作，以确定需要进行管理的指定外呼，从而对指定外呼进行故障检测和/或烧录升级，该装置借助总线接口实现了对全部外呼的连接，实现对外呼的批量管理和精确管理，无需找到外呼的具体位置再连接，节省了人力和时间，极大的提高了效率，并且能够适用于市面上绝大多数电梯，适用范围广。

可选的，在一些实施例中，所述处理模块120如图2所示，包括检测单元121和烧录单元122：

检测单元121，用于向所述外呼发送检测指令并接收所述外呼返回的的反馈信息，以根据所述反馈信息确定故障检测结果。

检测单元121用于实现电梯外呼管理装置的故障检测功能，能够在连接到电梯主线后，读取到电梯系统中的所有外呼的设备信息，以确定每个外呼的详细信息，包括物理位置和通讯地址，还能够根据预设的检测算法向需要检测的外呼发送检测指令，外呼接收到检测指令后根据检测指令执行相应的动作，并将反馈信息发送回电梯外呼管理装置，检测单元121再根据反馈信息解析得到故障检测结果。

烧录单元122，用于向所述外呼发送烧录指令和烧录数据，所述烧录指令用于使得所述外呼进入待升级状态，所述烧录数据用于升级所述外呼的固件。

与上述类似的，烧录单元122用于实现电梯外呼管理装置的烧录升级功能，能够在连接到电梯主线后，同样读取到电梯系统中的所有外呼的设备信息，但是烧录单元122能够根据设备信息确定的详细信息还包括了外呼的固件版本信息，用于确定需要进行升级的外呼，在确定版本落后的外呼后，将其确定为待升级的外呼，向待升级的外呼发送烧录指令，以使待升级的外呼进入待升级状态，随后再向进入待升级状态的待升级的外呼发送烧录数据，从而使得待升级的外呼利用烧录数据进行固件升级。

可选的，在一些实施例中，所述交互模块130如图3所示，包括显示单元131和操作单元132：

显示单元131，用于根据与所述接口模块连接的外呼显示外呼管理界面。

通常情况下显示单元131包括用于显示图像的显示屏，其上以图像形式显示外呼管理界面，外呼管理界面中以列表或缩列图的形式显示有每个外呼以及相应的设备信息，用户能够直观确定外呼的物理位置、固件版本等信息，当然此处不限制外呼管理界面的具体内容，实际能够根据需求自行设置，例如还能够设置用于选择进行故障检测和/或烧录升级的管理项目。

操作单元132，用于采集用户基于所述外呼管理界面的管理操作并生成操作指令。

操作单元132通常包括用于检测用户手动操作的触控屏、物理按键和语音识别装置等，作为电梯外呼管理装置的输入组件，用户基于显示单元131和操作单元132实现交互操作，能够实现对指定外呼的管理。在一个具体示例中，显示单元131和操作单元132集成于一个触控屏，用户能够通过触控屏上的外呼管理界面查看外呼，并触控选择需要进行进行管理的外呼，再选择对已经选定的外呼进行故障检测还是烧录升级。当然上述内容同样仅为示例，实际还能够通过物理按键进行外呼的选择以及管理项目的选择等，此处不做具体限制。

本发明实施例在前述实施例的基础上对电梯外呼管理装置中部分模块的结构/功能做了进一步解释或补充。

实施例二

本发明实施例二提供了一种电梯外呼管理方法，其能够基于本发明任一实施例提供的电梯外呼管理装置实现，具体的，如图4所示，该方法包括：

S210、通过所述总线接口读取所述外呼的设备信息。

S220、基于所述设备信息显示外呼管理界面。

S230、根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行故障检测和/或烧录升级。

本实施例中，电梯外呼管理装置连接的是电梯的总线，而并非是一个单独的外呼，其能够电梯的所有外呼进行管理，因此其与常规的设备不同，常规的设备只需要在连接上外呼后直接发送相应的指令即可，而本实施例中需要通过设备信息确定电梯中的所有外呼，以确定每个外呼的通讯地址、物理地址以及固件版本等信息，从而通过外呼管理界面向用户展示，方便用户基于外呼管理界面进行管理，从而对指定的外呼进行故障检测和/或烧录升级。

可选的，在一些实施例中，如图5所示，步骤S220包括步骤S221-222:

S221、基于所述设备信息提取每个外呼对应的通讯地址。

不论是故障测试过程还是烧录升级过程，都需要将特定的指令/数据发送到外呼，由于本实施例中电梯外呼管理装置并非与外呼直接连接，因此直接传输的方式是行不通的，需要确定每个外呼在电梯系统中的通讯地址(简称地址)，以实现数据/指令的准确发送和接受。

S222、统计所述外呼的地址确定可管理的外呼，根据所述可管理的外呼显示外呼管理界面。

此处所指的可管理的外呼表示通过总线连接能够实现数据交互的外呼，对于部分故障情况，外呼可能已经与总线失去连接，这种就不属于可管理的外呼。外呼管理界面表示用于对可管理的外呼进行管理的界面，其上通常包括以列表或缩列图展示的外呼以及相应的设备信息，通常还包括外呼管理项目等选项，具体根据实际需求设置，此处不做限制。

可选的，在一些实施例中，如图6所示，步骤S230包括步骤S231-233:

S231、根据用户基于所述外呼管理界面的外呼选择操作确定待管理的外呼。

待管理的外呼为用户在外呼管理界面中选中的外呼。

S232、根据用户基于所述外呼管理界面的管理选项选择操作确定外呼管理项目，所述管理选项包括检测选项和烧录选项，所述外呼管理项目包括外呼检测和外呼烧录。

S233、根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼。

可选的，在一些实施例中，当所述外呼管理项目包括外呼检测，如图7所示，步骤S233之后还包括步骤S234-235：

S234、接收所述待管理的外呼返回的反馈信息，所述反馈信息由所述待管理的外呼根据所述外呼管理指令生成；

S235、根据所述反馈信息解析并可视化显示检测结果，所述检测结果包括输入输出测试结果和字模显示结果。

步骤S231-235流程即进行故障检测的过程，当外呼管理项目包括外呼检测，外呼管理指令即能够令待管理的外呼进行软硬件功能的测试，并生成相应的反馈信息，电梯外呼管理装置接收到反馈信息后对其进行解析，即可确定检测结果，最终将检测结果可视化输出方便用户查看。

可选的，在一些实施例中，当所述外呼管理项目包括外呼烧录，如图8所示，步骤S233中还包括用于进行外呼烧录的步骤S2331-2333：

S2331、向所述外呼发送版本查询指令并接受所述外呼返回的版本信息；

S2332、根据所述版本信息确定待升级的外呼，并向所述待升级的外呼发送跳转指令，以使所述待升级的外呼进入待升级状态；

S2333、将烧录数据按照预设规则发送至所述待升级的外呼，所述烧录数据用于升级所述待升级的外呼的固件。

当外呼管理项目包括外呼烧录，步骤S2331-2333即外呼烧录的过程，在烧录过程中，首先需要根据版本信息确定外呼是否需要进行升级，在需要升级的情况下先发送跳转指令使得对应的外呼(待升级的外呼)进入待升级状态，此时其无法正常工作，而是准备接受烧录数据，在接收到完整的烧录数据后，使用烧录数据进行固件升级。在外呼中，进行的是外呼程序的升级，外呼程序分为两部分：BOOT和APP，APP中包含的内容包含两部分：客户应用程序和支持手持设备使用数据备份程序。客户程序为遵循客户协议进行编写的应用程序，支持手持设备使用数据备份程序的主要内容为：将手持设备使用的相关函数的地址取出，并将这些地址存放在eeprom中，等待BOOT程序进行调用。BOOT中包含两部分程序：第一部分是首先将存在eeprom中的函数地址取出，转化为相应的函数指针，其次接收通讯接口的数据，并遵循自己定的协议进行相应的输入输出以及显示的相关函数的操作；第二部分为接收到软件升级的协议后，外呼进入软件升级状态，并将接收到数据，存储到APP存储区。

本实施例提供了一种电梯外呼管理方法，通过总线接口连接电梯的总线，从而实现与外呼的连接，能够对外呼的识别，再检测用户的交互操作，以确定需要进行管理的指定外呼，从而对指定外呼进行故障检测和/或烧录升级，该方法借助总线接口实现了对全部外呼的连接，实现对外呼的批量管理和精确管理，无需找到外呼的具体位置再连接，节省了人力和时间，极大的提高了效率，并且能够适用于市面上绝大多数电梯，适用范围广。

实施例三

图9为本发明实施例三提供的一种电梯外呼管理设备的结构示意图，如图9所示，该设备包括处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440；设备中处理器410的数量可以是一个或多个，图9中以一个处理器410为例；设备中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图9中以通过总线连接为例。

存储器420作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的电梯外呼管理方法对应的程序指令/模块。处理器410通过运行存储在存储器420中的软件程序、指令以及模块，从而执行计算机设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的电梯外呼管理方法。

也即：

通过所述总线接口读取所述外呼的设备信息；

基于所述设备信息显示外呼管理界面；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行故障检测和/或烧录升级。

存储器420可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器420可进一步包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

输入装置430可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，可以包括蓝牙按钮和麦克风等。输出装置440可包括指示灯和显示屏等显示设备以及扬声器等音频设备。

实施例四

本发明实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种电梯外呼管理方法，该方法包括：

通过所述总线接口读取所述外呼的设备信息；

基于所述设备信息显示外呼管理界面；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行故障检测和/或烧录升级。

当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的电梯外呼管理方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

值得注意的是，上述搜索装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种电梯外呼管理装置，其特征在于，包括：

接口模块，包括用于与电梯总线连接的多种总线接口，以通过所述电梯总线与所述外呼连接；

管理模块，用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级；

交互模块，用于显示外呼管理界面，以根据用户基于外呼管理界面所述的交互操作生成操作指令，所述操作指令用于对所述外呼进行故障检测和/或烧录升级。

2.根据权利要求1所述的电梯外呼管理装置，其特征在于，所述处理模块包括：

检测单元，用于向所述外呼发送检测指令并接收所述外呼返回的的反馈信息，以根据所述反馈信息确定故障检测结果；

烧录单元，用于向所述外呼发送烧录指令和烧录数据，所述烧录指令用于使得所述外呼进入待升级状态，所述烧录数据用于升级所述外呼的固件。

3.根据权利要求1所述的电梯外呼管理装置，其特征在于，所述交互模块包括：

显示单元，用于根据与所述接口模块连接的外呼显示外呼管理界面；

操作单元，用于采集用户基于所述外呼管理界面的管理操作并生成操作指令。

4.根据权利要求3所述的电梯外呼管理装置，其特征在于，所述操作单元包括触控屏和/或物理按键。

5.根据权利要求1所述的电梯外呼管理装置，其特征在于，所述总线接口包括RS485接口和CAN接口。

6.一种电梯外呼管理方法，应用于如权利要求1-5任一所述的电梯外呼管理装置，其特征在于，包括：

通过所述总线接口读取所述外呼的设备信息；

基于所述设备信息显示外呼管理界面；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行故障检测和/或烧录升级。

7.根据权利要求6所述的电梯外呼管理方法，其特征在于，所述基于所述设备信息显示外呼管理界面包括：

基于所述设备信息提取每个外呼对应的地址；

统计所述外呼的地址确定可管理的外呼，根据所述可管理的外呼显示外呼管理界面。

8.根据权利要求7所述的电梯外呼管理方法，其特征在于，所述根据用户基于所述外呼管理界面的管理操作进行外呼检测和/或外呼烧录包括：

根据用户基于所述外呼管理界面的外呼选择操作确定待管理的外呼；

根据用户基于所述外呼管理界面的管理选项选择操作确定外呼管理项目，所述管理选项包括检测选项和烧录选项，所述外呼管理项目包括外呼检测和外呼烧录；

根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼。

9.根据权利要求8所述的电梯外呼管理方法，其特征在于，当所述外呼管理项目包括外呼检测，所述根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼之后，还包括：

接收所述待管理的外呼返回的反馈信息，所述反馈信息由所述待管理的外呼根据所述外呼管理指令生成；

根据所述反馈信息解析并可视化显示检测结果，所述检测结果包括输入输出测试结果和字模显示结果。

10.根据权利要求7所述的电梯外呼管理方法，其特征在于，当所述外呼管理项目包括外呼烧录，所述根据所述外呼管理项目生成并发送外呼管理指令至所述待管理的外呼包括：

向所述外呼发送版本查询指令并接受所述外呼返回的版本信息；

根据所述版本信息确定待升级的外呼，并向所述待升级的外呼发送跳转指令，以使所述待升级的外呼进入待升级状态；

将烧录数据按照预设规则发送至所述待升级的外呼，所述烧录数据用于升级所述待升级的外呼的固件。

Images