JPS6224758A - 話中処理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔概要〕 所在管理手段と、該所在管理手段を共有する電話端末同
士で情報交換を行なうための相互接続インタフェース手
段とを含む電話システムにおいて、発信側電話端末から
指名された被呼者が話中の場合、それを所在管理手段に
よって検出し、発信者を待機させ、相互接続インタフェ
ース手段を通じて被呼者が通話を行なっている電話端末
の表示部に、別の電話端末が着信状態であることを表示
する構成が示されている。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、　既に電話中の人間に対して電話を掛けた場
合に、その電話中の人間が使用している電話機に別の電
話が掛かって来ているとこを自動的に表示し、電話応対
動作を円滑にする話中処理方式に関する。

〔従来の技術と発明が解決しようとする問題点〕電話応
対において、既に電話中の人間に対して別の電話が掛か
って来た場合、その応対動作としては単純に電話を掛け
て来た人間に被呼者が現在電話中であることを伝えるだ
けでは不充分である。

別の電話の着信が電話中の人間に通知され、既に行われ
ている通話が簡単に打ち切れる場合は、それを打ち切り
、掛かって来た電話に応対し、掛かって来た人間の発呼
者により簡単に要件を伝えるだけで済む場合は、一時的
にその電話に応対したりしており、これを自動で行うこ
とは従来は不可能であった。

〔問題点を解決するための手段〕

上記の点を解決するために本発明は、 通話相手の指名手段と、 着信側に対し回線接続を検出し、データ信号により被呼
者を通知する被呼者通知手段と、呼出先の電話端末が話
中の場合、所在情報を共有する別の電話端末へ再発信す
る空線呼出手段を具備する発信側電話端末と、 表示手段と、 複数の電話端末により共有され、個人の所在と電話端末
毎の利用者の情報を管理する所在管理手段と、所在管理
手段を共有する電話端末同士で情報交換を行なうための
相互接続インタフェース手段を具備する着信側電話端末
を含んで構成される電話システムにおいて、発信側電話
端末から指名された被呼者が話中の場合、当該話中状態
を上記所在管理手段によって検出し、発信者を待機させ
、上記相互接続インタフェース手段を通じて被呼者が通
話を行なっている電話端末の表示部に、別の電話端末が
着信状態であることを表示することを特徴とする。

〔作用〕

本発明によれば、現在使用している電話機へ、他の電話
機への着信を通知できるようにしたので、電話利用者は
、速やかに対応動作を行なうことができる。

さらに（イ）発呼者情報を表示する機能、（ロ）発呼者
に対して、スイッチ操作により「少しお待ち下さい」、
「ただいま電話中です」などのメツセージを送出する機
能、（ハ）さらに、着信が通知された後所定時間内に被
呼者の応答がない場合は自動的に電話中を発呼者に通知
する機能を持たせることにより、自動的かつ円滑な電話
取り次ぎが可能になる。

〔実施例〕　。

第１図は、本発明による１実施例のブロック図である。

図中、 １）０はＰＢＸ。

２１０．２２０，２３０，２４０．は１）０のＰＢＸに
接続され、複数の人間によって共用される電話端末であ
る。なお２１０の電話端末と２３０の電話端末とは近い
位置に設置されているものとする。

２１）．２２１，２３１，２４１は磁気カードに書かれ
ているデータを読みだすための磁気カードリーグと表示
用のディスプレイを備えた操作パネル、 ２１２．２２２，２３２，２４２は電話端末の制御を司
る制御部、 ２１３，２２３，２３３，２４３は１）００ＰＢＸとの
間の発信１着信、接続などのインタフェースを行うＮＣ
Ｕ　（網制御部）、 ２１４．２２４，２３４，２４４は電話端末自身が設置
されている場所の所在コード、識別コード毎のその識別
コードを持つ人間の所在管理を担当している電話端末の
呼出番号、および電話端末自身が担当する人間の識別コ
ードと所在コードからなる所在情報を記憶する記憶部で
ある。またこの記憶部は、音声呼出のための音素データ
も識別コード毎に記憶している。

２１５．２２５，２３５，２４５は電話回線経由でデー
タ通信を行うためのモデム、 ２１６．２２６，２３６，２４６は通話用の電話機部、 ２１７．２２７，２３７，２４７は電話が掛かっている
ことを周囲に通報するためのスピーカ、２１８．２３８
は電話回線と独立して外部とデータ通信を行うだめの相
互接続インタフェース、２１９．２２９，２３９，２４
９は音声合成器、’３１０，３２０，３３０は人間、 ４１０．４２０，４３０は人間の識別コードが記録され
ている磁気カードである。

次に実施例の動作例を説明する。

［ｉ］３１０の人間が自分の席（２１０の電話端末の所
）に着いた時の所在通知。

■　３１０の人間が識別コードが記憶されている４１０
の磁気カードを２１）の操作パネルの磁気カードリーグ
に読み込ませる。

■　２１２の制御部は２１）の操作パネルより得た識別
コードを基に、２１４の記憶部の３１０の人間の所在情
報を更新する。

［１ｉ１３１０の人間が２１０の電話端末の所にいると
きの、２２０の電話端末の所の３２０の人間からの呼出
。

■　３２０の人間が４２０の磁気カードを２２１の操作
パネルの磁気カードリーグに読み込ませ、３２０の人間
の識別コードを入力する。そして２２１の操作パネルを
操作し、３１０の人間の名前を入力する。

■　２２２の制御部は２２１の操作パネルより得た名前
を基に、２２４の記憶部から３１０の人間の識別コード
と３１０の人間の所在を管理している２１０の電話端末
の呼出番号を検索する。また２２４の記憶部の３２０の
人間の所在情報を電話中と更新する。

■　２２２の制御部は■で得た呼出番号により２２３の
ＮＣＵ、１）０のＰＢＸ経由で２１０の電話端末を呼び
出す。

■　２１０の電話端末では、１）０のＰＢＸから２１３
のＮＣＵに対しての呼出信号を受信すると、２１２の制
御部に通知し、２１２の制御部からの指令により着信動
作を行う。

■　回線接続後、２２２の制御部は２２５のモデム経由
で３２０の人間の識別コード、３１０の人間の識別コー
ドを送出し、２１２の制御部は２１５のモデム経由でこ
れを受信する。

■　２１２の制御部は受け取った識別コードにより２１
４の記憶部の所在情報を検索し、３１０の人間が在席中
であることを得、同時に３２０の人間の名前の文字デー
タ、３１０の人間の名前の音素データを読み出す。

■　２１２の制御部は■で得た文字データで３２０の人
間の名前を２１）の操作パネルに表示し、音素データで
２１９の音声合成器を起動し、２１７のスピーカを発声
させて３１０の人間の名前と電話が掛かっていることを
通報する。

■　３１０の人間はこれを聞いて、２１６の電話機部の
受話器を取り上げる。

■　２１２の制御部は受話器が取り上げられたことを検
知し、２２２０制御部へ２１５のモデム、２２５のモデ
ム経由で回線切換信号を送出し、その後２１６の電話機
部の受話器と回線を接続する。

また、２１４の記憶部内の３１０の人間の所在情報を電
話中と更新する。

＠ｌ　　２２２の制御部は回線切換信号を受信し、２２
７のスピーカから短く合図音を発すると共に２２７のス
ピーカと電話回線を接続し、スピーカ通話にして３１０
の人間の声を拡声出力する。

■　３２０の人間はこの音を聞いて２２６の電話機部の
受話器を取り通話を行う。

［１ｉｉｌｉｉにより３１０の人間が電話中のときの、
２４０の電話端末の所の３３０の人間からの呼出（その
１）。

■　３３０の人間が４３０の磁気カードを２４１の操作
パネルの磁気カードリーダに読み込ませ、３３０の人間
の識別コードを入力する。そして２４１の操作パネルを
操作し、３１０の人間の名前を入力する。

■　２４２の制御部は２４１の操作パネルより得た名前
を基に、２４４の記憶部から３１０の人間の識別コード
と３１０の人間の所在を管理している２１０の電話端末
の呼出番号を検索する。また２４４の記憶部の３３０の
人間の所在情報を電話中と更新する。

■　２４２の制御部は■で得た呼出番号により２４３の
ＮＣＵ、１）０のＰＢＸ経由で２１０の電話端末を呼び
出す。

■　回線使用中により２１０の電話端末との接続不能を
２４２の制御部が検出すると、２４２の制御部は２４４
の記憶部から２１０の電話端末と相互接続インタフェー
スで接続されている他の電話端末の呼出番号を検索し、
２１０の電話端末の近傍にある２３０の電話端末の呼出
番号を得る。

■　２４２の制御部は■で得た呼出番号により２４３の
ＮＣＵ、１）０のＰＢＸ経出で２３０の電話端末を呼び
出す。

■　２３０の電話端末では、１）０のＰＢＸから２３３
のＮＣＵに対しての呼出信号を受信すると、２３２の制
御部に通知し、２３２の制御部からの指令により着信動
作を行う。

■　回線接続後、２４２の制御部は２４５のモデム経由
で３３０の人間の識別コード、３１０の人間の識別コー
ドおよび２１０の電話端末の所在コードを送出し、２３
２の制御部は２３５のモデム経由でこれを受信する。

■　２３２の制御部は受け取った２１０の電話端末の所
在コードに従い、３３０の人間の識別コード、３１０の
人間の識別コード、２３０の電話端末の所在コードを２
３８の相互接続インタフェース経由で２１０の電話端末
へ送出する。

■　２１２の制御部は、２１８の相互接続インタフェー
ス経由で受け取った３１０の人間の識別コードにより２
１４の記憶部の所在情報を検索し、３１０の人間が２１
０の電話端末において電話中の情報を得る。

［相］　２１２の制御部は２１４の記憶部により識別コ
ード、所在コードから文字データへ変換を行い、２１７
のスピーカに短く合図音を発すると共に２１）の操作パ
ネルのディスプレイに２３０の電話端末の所へ３３０の
人間から電話が掛かっていることを表示する。（所在情
報検索で３１０の人間が２１０の電話端末以外で電話中
を得た場合は、その電話機に対してデータを送出し、そ
の電話機において［相］の動作を行わせる） ０３１０の人間はディスプレイを見、２１）の操作パネ
ルの「待機」のボタンを押す。

０２１２の制御部は、待機の情報を２１８の相互接続イ
ンタフェース経由で２３０の電話端末へ送出する。

０２３０の電話端末は、２３８の相互接続インタフェー
ス経由で受け取った待機の情報を、２３５のモデム経由
で２４０の電話端末へ送出する。

０２４２の制御部は２４５のモデム経由でこれを受信し
、これにより２４１（７）７Ｍ作パネルのディスプレイ
に「少しお待ち下さい」と表示する。

［１ｖｌｉｉにより３１０の人間が電話中のときの、２
４０の電話端末の所の３３０の人間からのカう功−呼出
（その２）。

■〜［相］はｉｉｉと同じ動作をする。

■　２１２の制御部は３１０の人間からの応答がないま
ま所定の時間が経過したことを検出し、次の動作に移る
（２１）の操作パネルの「話中」ボタンが押された時も
同じ動作をする）。

＠　　ｉｉｉの＠〜＠と同様にして話中の情報を転送し
、２４１の操作パネルのディスプレイに「只今話中です
」と表示する。

〔発明の効果〕

本発明によれば、現在使用している電話機へ、他の電話
機への着信を通知できるようにしたので、電話利用者は
、速やかに対応動作を行なうことができ、その実用上の
効果は大きいものがある。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明による１実施例のブロック図である。 図中、 １）０はＰＢＸ。 ２１０．２２０，２３０，２４０は電話端末、２１）．
２２１，２３１．２４１は磁気カードリーダと表示用の
ディスプレイを備えた操作パネル、 ２１２．２２２，２３２，２４２は制御部、２−１３，
２２３，２３３．２４３はＮＣＵ　（網制御部）、 ２１４．２２４，２３４，２４４は記憶部、２１５．２
２５，２３５，２４５はモデム、２１６．２２６，２３
６．２４６は通話用の電話機部、 ２１７．２２７，２３７，２４７はスピーカ、２１８．
２３８は相互接続インタフェース、２１９．２２９，２
３９．２４９は音声合成器、３１０．３２０，３３０は
人間、 ４１０．４２０，４３０は磁気カートチある。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）通話相手の指名手段と、 着信側に対し回線接続を検出し、データ信号により被呼
   者を通知する被呼者通知手段と、 呼出先の電話端末が話中の場合、所在情報を共有する別
   の電話端末へ再発信する空線呼出手段を具備する発信側
   電話端末と、 表示手段と、 複数の電話端末により共有され、個人の所在と電話端末
   毎の利用者の情報を管理する所在管理手段と、 所在管理手段を共有する電話端末同士で情報交換を行な
   うための相互接続インタフェース手段を具備する着信側
   電話端末を含んで構成される電話システムにおいて、 発信側電話端末から指名された被呼者が話中の場合、当
   該話中状態を上記所在管理手段によって検出し、発信者
   を待機させ、上記相互接続インタフェース手段を通じて
   被呼者が通話を行なっている電話端末の表示部に、別の
   電話端末が着信状態であることを表示することを特徴と
   する話中処理方式。
2. （２）発信側電話端末より発信者情報を受け取り、該発
   信者情報を被呼者の電話端末の表示部に、別の電話が着
   信状態であることの情報と共に表示することを特徴とす
   る特許請求の範囲第（１）項記載の話中処理方式。
3. （３）被呼者のスイッチ操作により発信者にメッセージ
   を送出することを特徴とする特許請求の範囲第（１）項
   記載の話中処理方式。
4. （４）着信側電話端末が計時手段を持ち、所定の時間内
   に被呼者が応答しなかった場合、発信者の待機を解除し
   、被呼者の話中を表示することを特徴とする特許請求の
   範囲第（１）項記載の話中処理方式。