JPH0234226B2 - Wachushorihoshiki - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔概 要〕 電話端末の話中に対して別の電話端末から通話
要求が送信された場合に、第３の電話端末の呼出
番号を呼出番号記憶手段から取得し、該第３の電
話端末と回線接続し、該第３の電話端末と相互接
続インタフエース手段を経由して該電話端末の所
在データを検索し、該所在データが話中を示すコ
ードの時、該電話端末の制御部は該別の電話端末
の通話を保留待機させ、電話端末の該所在データ
の話中を示すコードを受けて該表示手段に別の着
信要求の発生を表示する構成が示されている。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、既に話中の電話端末に対して電話を
かけた場合に、その電話端末に別の電話がかかつ
ていることを該表示手段に自動的に表示し、電話
応対動作を円滑にする話中処理方式に関する。

〔従来技術と発明が解決しようとする問題点〕

一台の電話機を複数人で使用する構内電話等の
電話応対において、目的の被呼者の電話が既に話
中の場合、目的の被呼者が話中なのか、または別
の利用者が話中なのか、ということを発呼者が知
るためには、近隣に電話して確認したり、呼び出
してもらつていた。この時、目的の被呼者が話中
であれば、その応対動作としては電話をかけてき
た発呼者に第三者が被呼者は現在話中であること
を伝えていたが、これだけでは不十分である。別
の電話の着信が第三者により話中の被呼者に伝え
られると、 既に行われている通話が簡単に打ち切れる場
合は、それを打ち切りかかつてきた電話に出
る。

発呼者から簡単な用件を伝えるだけですむこ
とが第三者により確認された場合は、一時的に
その電話に出る等をおこなつており、この取り
次ぎに関して第三者の手をわずらわすという問
題があつた。

〔問題点を解決するための手段〕 上記の点を解決するために、本発明による話中
処理方式は、少なくとも、通話用の電話機部と、
電話回線の制御を行う網制御手段と、電話回線を
通じて電話利用者の識別コードの受け渡しを行う
データ通信手段と、被呼者を識別するコードおよ
び文字データを入力するための被呼者指名手段
と、上記データ通信手段とは独立に電話端末同士
でデータ通信を行うための相互接続インタフエー
ス手段と、上記相互接続インタフエース手段で接
続される各電話端末の呼出番号を記憶している呼
出番号記憶手段と、識別コードに従つて指名呼出
を行う指名呼出手段と、入力された利用者の現在
地点を示す所在データを記憶し、上記被呼者指名
手段により入力された識別コードに対応する所在
データを出力する所在管理手段と、被呼者の名
前、該所在データおよび各種メツセージを表示す
る表示手段とから構成された複数個の電話端末か
らなり、発信側電話端末は、着信側電話端末が話
中の場合、着信側電話端末と上記相互接続インタ
フエース手段で接続されている別の電話端末の呼
出番号を上記呼出番号記憶手段により取得し、別
の電話端末を呼び出す電話システムにおいて、第
１の着信側電話端末の話中に対して第２の発信側
電話端末から通話要求が送信された場合に、該第
２の発信側電話端末は該第１の着信側電話端末と
上記相互接続インタフエース手段で接続されデー
タ通信可能な第２の着信側電話端末の呼出番号を
上記相互接続インタフエース手段を介して上記呼
出番号記憶手段から取得し、該第２の着信側電話
端末と回線接続し、該第２の着信側電話端末と上
記相互接続インタフエース手段を経由して該第１
の着信側電話端末の所在データを検索し、該所在
データが話中を示すコードの時、該第１の着信側
電話端末の制御部は該第２の発信側電話端末の通
話を保留待機させ、該第１の着信側電話端末の該
所在データの話中を示すコードを受けて該表示手
段に別の着信要求の発生を示すデータを表示する
よう構成する。

〔作 用〕

本発明は、第１の着信側電話端末の話中に対し
て第２の発信側電話端末から通話要求が送信され
た場合に、該第２の発信側電話端末は該第１の着
信側電話端末と上記相互接続インタフエース手段
で接続されデータ通信可能な第２の着信側電話端
末の呼出番号を上記相互接続インタフエース手段
を介して上記呼出番号記憶手段から取得し、該第
２の着信側電話端末と回線接続し、該第２の着信
側電話端末と上記相互接続インタフエース手段を
経由して該第１の着信側電話端末の所在データを
検索し、該所在データが話中を示すコードの時、
該第１の着信側電話端末の制御部は該第２の発信
側電話端末の通話を保留待機させ、該第１の着信
側電話端末の該所在データの話中を示すコードを
受けて該表示手段に別の着信要求の発生を示すデ
ータを表示する電話システムを実現することが可
能となる。

〔実施例〕

本発明の１実施例のを第１図に示す。

図において、 １１０はPBX、２１０，２２０，２３０，２
４０は電話端末、２１１，２２１，２３１，２４
１は操作パネル、２１２，２２２，２３２，２４
２は制御部、２１３，２２３，２３３，２４３は
NCU（網制御部）、２１４，２２４，２３４，２
４４は記憶部、２１５，２２５，２３５，２４５
はモデム、２１６，２２６，２３６，２４６は通
話用の電話機部、２１７，２２７，２３７，２４
７はスピーカ、２１８，２２８，２３８は相互接
続インタフエース、２１９，２２９，２３９，２
４９は音声合成器、３１０，３２０，３３０は電
話利用者、４１０，４２０，４３０は磁気カード
である。

電話端末２１０，２２０，２３０，２４０は、
PBX１１０に接続され、複数の利用者によつて
共用される。

操作パネル２１１，２２１，２３１，２４１
は、磁気カードに書かれているデータを読み出す
ための磁気カードリーダ、表示用のデイスプレ
イ、被呼者の名前の入力および電話利用者の所在
データの入力を行うための入力用キーボードなど
を備えている。

制御部２１２，２２２，２３２，２４２は、電
話端末２１０，２２０，２３０，２４０の各部を
それぞれ制御し、例えばマイクロプロセツサ、プ
ログラムが書き込まれているROM、作業用の
RAM、合図音発生回路およびアナログスイツチ
などで構成されたものである。

NCU２１３，２２３，２３３，２４３は、
PBX１１０との間で発信、着信、接続などのイ
ンタフエースを行う。

記憶部２１４，２２４，２３４，２４４は、識
別コード毎の電話利用者の名前の文字データ、そ
の識別コードを持つ電話利用者の席に置かれてい
る電話端末の呼出番号、電話端末が設置されてい
る場所のコード、電話端末が担当する電話利用者
の識別コードおよび電話利用者の所在を示す所在
コードなどからなる所在データを記憶している。

モデム２１５，２２５，２３５，２４５は、電
話回線経由でデータ通信を行うものである。

スピーカ２１７，２２７，２３７，２４７は、
呼出音の発生、被呼者名の呼出、スピーカ呼出な
どを行うためのものである。

相互接続インタフエース２１８，２３８は、電
話回線と独立して外部とデータ通信を行うもので
ある。

音声合成器２１９，２２９，２３９，２４９
は、識別コードに対応した被呼者の名前の音素デ
ータから被呼者の名前の音声合成を行う。

磁気カード４１０，４２０，４３０には、電話
利用者３１０，３２０，３３０の識別コード記録
されている。

バスコントローラ５１０は、相互接続インタフ
エースのバス制御を行う。

相互接続インタフエース５１１は、電話端末と
データ通信を行う。

制御部５１２は、バスコントローラの制御を司
る。

記憶部５１３は、バスコントローラの制御に使
用する。

以下、第１図に示す本発明の１実施例の動作例
を説明する。

電話利用者３１０の席には、電話端末２１０が
設置されているものとする。

電話利用者３２０の席には、電話端末２２０が
設置されているものとする。

電話利用者３３０の席には、電話端末２４０が
設置されているものとする。

(1) 電話利用者３１０が自席に着いた時の所在デ
ータの更新 電話利用者３１０の識別コードが記憶され
ている磁気カード４１０のデータを操作パネ
ル２１１の磁気カードリーダから読み込む。

制御部２１２は、操作パネル２１１から得
た識別コードを基に記憶部２１４に記憶され
た電話利用者３１０の所在データを“在席”
を示すコードに更新する。

(2) 電話利用者３１０が(1)の処理を済ませた後電
話端末２１０の設置場所にいる時に、電話利用
者３２０が電話端末２２０から電話利用者３１
０を呼び出す場合 電話利用者３２０の識別コードが記憶され
ている磁気カード４２０のデータを操作パネ
ル２２１の磁気カードリーダから読み込む。

続いて、操作パネル２２１の入力用キーボ
ードを操作し、電話利用者３０１の名前を入
力する。

制御部２２２は、操作パネル２２１より得
た名前を基に記憶部２２４を検索して電話利
用者３１０の識別コードおよび同人の所在を
管理している電話端末２１０の呼出番号を取
得し、記憶部２２４内の電話利用者３２０の
所在データを“電話中”を示すコードに更新
する。

制御部２２２は、取得した呼出番号により
NCU２２３→PBX１１０経由で電話端末２
１０を呼び出す。

電話端末２１０では、PBX１１０から
NCU２１３に対する呼出信号を受信すると、
制御部２１２に通知する。

制御部２１２は、NCU２１３に指令して
着信動作を行わせる。

回線接続後、制御部２２２はモデム２２５
経由で電話利用者３２０の識別コードおよび
電話利用者３１０の識別コードを送出し、電
話端末２１０の制御部２１２はモデム２１５
経由でこれを受信する。

制御部２１２は、受信した識別コードで記
憶部２１４の所在データを検索し、電話端末
２１０の設置してある席に電話利用者３１０
が在席中であることを知得する。

同時に、電話利用者３２０の名前の文字デ
ータおよび電話利用者３１０の名前の音素デ
ータを読み出す。

制御部２１２は、読み出した文字データで
電話利用者３２０の名前を操作パネル２１１
のデイスプレイに表示し、読み出した音素デ
ータで音声合成器２１８を起動し、スピーカ
２１７を発声させて電話利用者３１０の名前
と電話がかかつていることを通報する。

電話利用者３１０は、電話機部２１６の受
話器を取り上げ、電話機部２１６はオフフツ
ク信号を送出する。

制御部２１２は、電話機部２１６の送出す
るオフフツク信号を検知し、電話端末２２０
の制御部２２２へモデム２１５―モデム２２
５経由で回線切替信号を送出し、電話機部２
１６の受話器と回線とを接続する。

同時に、制御部２１２は、電話機部２１６
の送出するオフフツク信号を受けて記憶部２
１４内の電話利用者３１０の所在データを
“電話中”を示すコードに更新する。

電話端末２２０の制御部２２２は、回線切
替信号を受信し、スピーカ２２７から短く合
図音を発すると共にスピーカ２２７と電話回
線とを接続し、スピーカ通話にして、電話利
用者３１０の音声を拡声出力する。

電話利用者３２０は、この音声を聞いて電
話機部２２６の受話器を取り、通話を行う。

(3) (2)の動作により電話利用者３１０が自席にて
電話中の時、電話利用者３３０が電話端末２４
０から電話利用者３１０を呼び出す場合（その
１） 電話利用者３３０の識別コードが記憶され
ている磁気カード４３０のデータを操作パネ
ル２４１の磁気カードリーダから読み込む。

読いて、操作パネル２４１の入力用キーボ
ードを操作し、電話利用者３１０の名前を入
力する。

制御部２４２は、操作パネル２４１より得
た名前を基に記憶部２４４を検索して電話利
用者３１０の識別コードおよび同人の所在を
管理している電話端末２１０の呼出番号を取
得し、記憶部２４４内の電話利用者３２０の
所在データを“電話中”を示すコードに更新
する。

制御部２４２は、取得した呼出番号により
NCU２４３→PBX１１０経由で電話端末２
１０を呼び出す。

PBX１１０は、電話端末２１０の話中を
検知すると、電話端末２４０の制御部２４２
に応答を返し、制御部２４２は記憶部２４４
から電話端末２１０とバスコントローラ５１
０で接続されている別の電話端末の呼出番号
を検索し、例えば電話端末２３０の呼出番号
を取得する。

制御部２４２は、取得した呼出番号により
NCU２４３→PBX１１０経由で電話端末２
３０を呼び出す。

電話端末２３０では、PBX１１０から
NCU２３３に対する呼出信号を受信すると、
制御部２３２に通知する。

制御部２３２は、NCU２３３に指令して
着信動作を行わせる。

回線接続後、制御部２４２はモデム２４５
経由で電話利用者３３０の識別コード、電話
利用者３１０の識別コードおよび電話端末２
３０の所在コードを送出し、電話端末２３０
の制御部２３２はモデム２３５経由でこれを
受信する。

制御部２３２は、受信した電話利用者３３
０の識別コード、電話利用者３１０の識別コ
ードおよび電話端末２３０の所在コードを相
互接続インタフエース２３８―相互接続イン
タフエース２１８経由で電話端末２１０へ送
出する。

電話端末２１０の制御部２１２は、相互接
続インタフエース２１８経由で受信した識別
コードにより記憶部２１４に記憶されている
所在データを検索し、電話利用者３１０の所
在データが電話中を示すコードであることを
知得する。

制御部２１２は、記憶部２１４内部で識別
コード、所在コードから文字データへの変換
を行い、スピーカ２１７に短く合図音を発す
ると共に操作パネル２１１のデイスプレイに
電話端末２３０に電話利用者３３０から電話
が入つていることを表示する。（所在データ
検索時に、電話利用者３１０が電話端末３１
０以外で話中の場合は、その話中電話端末に
対してデータを送出し、その話中電話端末お
いて、の動作をする。） 電話利用者３１０は、操作パネル２１１の
入力用キーボードを操作して保留待機を示す
コードを入力する。

制御部２１２は、保留待機のコードを相互
接続インタフエース２１８経由で電話端末２
３０に送出する。

電話端末２３０は、相互接続インタフエー
ス２３８経由で受信した保留待機のコードを
モデム２３５経由で電話端末２４０へ送出す
る。

制御部２４２は、モデム２４５経由で保留
待機のコードを受信し、このコードを文字デ
ータに変換し、操作パネル２４１のデイスプ
レイに、例えば「少しお待ち下さい。」とい
うメツセージを表示する。

〔発明の効果〕

本発明によれば、現在通話している電話機へ、
他の電話機にも被呼者を特定した通話要求が発生
していることを通知できるようにしたので、被呼
者は速やかに対応動作を行うことができる。

更に、 (イ) 発呼者データを表示する機能、 (ロ) 発呼者に対して入力用キーボード操作により
「少しお待ち下さい。」「只今電話中です。」など
のメツセージを送出する機能、 (ハ) 着信通知後、所定時間内に被呼者の応答がな
い場合は、所定時間経過後自動的に話中を示す
メツセージを発呼者に通知する機能を持たせた
ことにより、自動的かつ円滑な電話の取り次ぎ
作業ができ、その実用上の効果は大きいものが
ある。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の１実施例のブロツク図であ
る。 同図において、１１０：PBX、２１０，２２
０，２３０，２４０：電話端末、２１１，２２
１，２３１，２４１：操作パネル、２１２，２２
２，２３２，２４２：制御部、２１３，２２３，
２３３，２４３：NCU、２１４，２２４，２３
４，２４４：記憶部、２１５，２２５，２３５，
２４５：モデム、２１６，２２６，２３６，２４
６：通話用の電話機部、２１７，２２７，２３
７，２４７：スピーカ、２１８，２３８：相互接
続インタフエース、２１９，２２９，２３９，２
４９：音声合成器、３１０，３２０，３３０：電
話利用者、４１０，４２０，４３０：磁気カー
ド、５１０：バスコントローラ、５１１：相互接
続インタフエース、５１２：制御部、５１３：記
憶部である。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 少なくとも、 通話用の電話機部と、 電話回線の制御を行う網制御手段と、 電話回線を通じて電話利用者の識別コードの受
   け渡しを行うデータ通信手段と、 被呼者を識別するコードおよび文字データを入
   力するための被呼者指名手段と、 上記データ通信手段とは独立に電話端末同士で
   データ通信を行うための相互接続インタフエース
   手段と、 上記相互接続インタフエース手段で接続される
   各電話端末の呼出番号を記憶している呼出番号記
   憶手段と、 識別コードに従つて指名呼出を行う指名呼出手
   段と、 入力された利用者の現在地点を示す所在データ
   を記憶し、上記被呼者指名手段により入力された
   識別コードに対応する所在データを出力する所在
   管理手段と、 被呼者の名前、該所在データおよび各種メツセ
   ージを表示する表示手段とから構成された複数個
   の電話端末からなり、 発信側電話端末は、着信側電話端末が話中の場
   合、着信側電話端末と上記相互接続インタフエー
   ス手段で接続されている別の電話端末の呼出番号
   を上記呼出番号記憶手段により取得し、別の電話
   端末を呼び出す電話システムにおいて、 第１の着信側電話端末の話中に対して第２の発
   信側電話端末から通話要求が送信された場合に、
   該第２の発信側電話端末は該第１の着信側電話端
   末と上記相互接続インタフエース手段で接続され
   データ通信可能な第２の着信側電話端末の呼出番
   号を上記相互接続インタフエース手段を介して上
   記呼出番号記憶手段から取得し、該第２の着信側
   電話端末と回線接続し、該第２の着信側電話端末
   と上記相互接続インタフエース手段を経由して該
   第１の着信側電話端末の所在データを検索し、該
   所在データが話中を示すコードの時、該第１の着
   信側電話端末の制御部は該第２の発信側電話端末
   の通話を保留待機させ、該第１の着信側電話端末
   の該所在データの話中を示すコードを受けて該表
   示手段に別の着信要求の発生を示すデータを表示
   することを特徴とする話中処理方式。 ２ 発信側電話端末より発呼者データを受け取
   り、該発呼者データを第１の着信側電話端末の表
   示手段に別の着信要求の発生を示すデータと共に
   表示することを特徴とする特許請求の範囲第１項
   記載の話中処理方式。 ３ 発呼者の通話が保留待機の時、第１の着信側
   電話端末の被呼者指名手段に入力された電文を、
   相互接続インタフエースおよび第２の着信側電話
   端末を経由して第２の発信側電話端末の表示手段
   に表示することを特徴とする特許請求の範囲第１
   項記載の話中処理方式。 ４ 電話端末が計時手段を有し、所定の時間内に
   被呼者の応答がない場合、発呼者の通話の保留待
   機を解除し、被呼者の話中を示すコードを表示す
   ることを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の
   話中処理方式。