JPH0234223B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔概 要〕 複数の利用者が共有利用する電話機において、
通話用の電話機に利用者の所在を管理する手段、
自動発信手段、データ通信手段および自動着信手
段を設け、利用者の所在コードに従つて転送動作
を行わせることで、被呼者の行先を追跡して呼び
出すことの自動化を可能にする構成が示されてい
る。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、特定の複数の利用者が共有利用する
電話機と連動する所在管理手段に関し、特に、電
話着信で指名呼出を受けた被呼者が別の電話機に
移動している場合に移動先電話に転送する追跡呼
出電話方式に関する。

〔従来技術と発明が解決しようとする問題点〕

従来、特定の複数の利用者が共有利用する電話
機において、被呼者が不在の場合、一旦別の電話
利用者が電話を受け、被呼者の行先を通知したり
行先に電話を転送したりしていた。

交換機に転送先を登録することにより交換機が
転送作業を行う自動転送は、電話機と電話利用者
が一対一対応していることを前提としており、複
数の利用者が共有利用する電話機では、電話利用
者全員が同じ場所に移動する時しか利用できない
という問題があつた。

電話機を自動着信させてデータ転送要求か否か
を検出し、データ転送要求の場合はデータ受信を
行い、通話要求の場合は被呼者の呼び出しを行う
電話機においても、自動転送を行うとデータ転送
要求の場合にも転送されてしまうという問題があ
つた。

〔問題点を解決するための手段〕

上記の点を解決するために、本発明による追跡
呼出電話方式は、(a)通話用の電話機部と、着信側
電話機とデータ通信を行なうための発信側データ
通信手段と、被呼者を一意的に表すデータを入力
する通話相手指名手段と、指名された被呼者に対
応する着信側電話機の電話番号と、被呼者の識別
コードを記憶する電話番号簿記憶手段と、通信回
線に対して発信を行なう一連の制御信号の送出、
ならびに音声、データの送受信を行なう発信側網
制御部と、上記発信側網制御部のダイヤル発信
後、着信側電話機との回線接続の完了、不能を検
出する回線接続検出手段と、上記通話相手指名手
段により被呼者を一意的に表すデータが入力され
ると、上記電話番号簿記憶手段から電話番号を取
り出し、上記発信側網制御部にその番号をダイヤ
ル発信させ、上記回線接続検出手段により回線接
続完了を確認の後、上記電話番号簿記憶手段によ
り電話番号と同時に得た識別コードを上記発信側
データ通信手段経由で着信側電話機に送出する指
名呼出制御手段を具備する発信側電話機、 (b)通話用の電話機部と、発信側電話機とデータ
通信を行なうための着信側データ通信手段と、着
信側電話機が担当する複数の個人の、識別コード
と所在コードからなる所在情報を管理する所在管
理手段と、電話の着信を通報する着信通報手段
と、通信回線に対して着信を行なう一連の制御信
号の送出、ならびに音声、データの送受信を行な
う着信側網制御部と、通信回線から上記着信側網
制御部に対して呼出信号が送られたとき、その情
報を上記着信側網制御部から受け、上記着信側網
制御部に着信動作指令を出す自動着信制御手段
と、自動着信動作の後、発信側電話機からデータ
が送られてこなかつた場合、もしくはデータが送
られてきた場合でも上記着信側データ通信手段に
より電話の発信元から識別コードを受信し、受信
した識別コードに対応する個人の所在コードを上
記所在管理手段で検索し、その結果が在席を示す
コードであつた場合は、上記着信通報手段にて電
話の着信を通報し、発信側電話機からデータが送
られてきた場合で識別コードに対応する個人の所
在コードを上記所在管理手段で検索し、その結果
が不在を示すコードであつた場合は、着信の通報
を行わず、被呼者の行先の電話機と、発信側電話
機との回線接続を起動する所在通知制御手段を具
備する着信側電話機、以上(a)および(b)とを含んで
構成する。

〔作 用〕

本発明は、発信側電話機は通話相手指名手段に
より被呼者が一意的に表すデータが入力される
と、電話番号簿記憶手段から電話番号を取り出
し、発信側網制御部にその番号をダイヤル発信さ
せ、回線接続検出手段により回線接続完了を確認
の後、電話番号簿記憶手段により電話番号と同時
に得た識別コードを発信側データ通信手段経由で
着信側電話機に送出し、着信側電話機は自動着信
動作の後、発信側電話機からデータが送られてこ
なかつた場合、もしくはデータが送られてきた場
合でも着信側データ通信手段により電話の発信元
から識別コードを受信し、受信した識別コードに
対応する個人の所在コードを所在管理手段で検索
し、その結果が在席を示すコードであつた場合
は、着信通報手段にて電話の着信を通報し、発信
側電話機からデータが送られてきた場合で識別コ
ードに対応する個人の所在コードを所在管理手段
で検索し、その結果が不在を示すコードであつた
場合には、着信の通報を行わず、被呼者の行先の
電話機と、発信側電話機との回線接続を起動する
電話システムを実現することが可能となる。

〔実施例〕

本発明の１実施例のを第１図に示す。

図において、 １１０はPBX、２１０，２２０，２３０，２
４０は電話端末、２１１，２２１，２３１，２４
１は操作パネル、２１２，２２２，２３２，２４
２は制御部、２１３，２２３，２３３，２４３は
NCU（網制御部）、２１４，２２４，２３４，２
４４は記憶部、２１５，２２５，２３５，２４５
はモデム、２１６，２２６，２３６，２４６は通
話用の電話機部、２１７，２２７，２３７，２４
７はスピーカ、２１８，２３８は相互接続インタ
フエース、２１９，２２９，２３９，２４９は音
声合成器、３１０，３２０は電話利用者、４１０
は磁気カード、５１０はバスコントローラ、５１
１は相互接続インタフエース、５１２は制御部、
５１３は記憶部、６１０は通話用の電話機であ
る。

電話端末２１０，２２０，２３０，２４０は、
PBX１１０に接続され、複数の利用者によつて
共用される。

操作パネル２１１，２２１，２３１，２４１
は、磁気カードに書かれているデータを読み出す
ための磁気カードリーダ、表示用のデイスプレ
イ、被呼者の名前、伝言用メツセージの入力およ
び電話利用者の所在データの入力を行うための入
力用キーボードなどを備えている。

制御部２１２，２２２，２３２，２４２は、電
話端末２１０，２２０，２３０，２４０の各部を
それぞれ制御し、例えばマイクロプロセツサ、プ
ログラムが書き込まれているROM、作業用の
RAM、合図音発生回路およびアナログスイツチ
などで構成されたものである。

NCU２１３，２２３，２３３，２４３は、
PBX１１０との間で発信、着信、接続などのイ
ンタフエースを行う。

記憶部２１４，２２４，２３４，２４４は、識
別コード毎の電話利用者の名前の文字データ、そ
の識別コードを持つ電話利用者の席に置かれてい
る電話端末の呼出番号、電話端末が設置されてい
る場所のコード、電話端末が担当する電話利用者
の識別コードおよび電話利用者の所在を示す所在
コードなどからなる所在データを記憶している。

モデム２１５，２２５，２３５，２４５は、電
話回線経由でデータ通信を行うものである。

スピーカ２１７，２２７，２３７，２４７は、
呼出音の発生、被呼者名の呼出、スピーカ呼出な
どを行うためのものである。

相互接続インタフエース２１８，２３８は、電
話回線と独立して外部とデータ通信を行うもので
ある。

音声合成器２１９，２２９，２３９，２４９
は、識別コードに対応した被呼者の名前の音素デ
ータから被呼者の名前の音声合成を行う。

磁気カード４１０，４２０には、電話利用者３
１０，３２０の識別コードおよび別の電話利用者
の所在データを照会する権限コードが記録されて
いる。

バスコントローラ５１０は、相互接続インタフ
エースのバス制御を行う。

相互接続インタフエース５１１は、電話端末と
データ通信を行う。

制御部５１２は、バスコントローラの制御を司
る。

記憶部５１３は、バスコントローラの制御に使
用する。

以下、第１図に示す本発明の１実施例の動作例
を説明する。

電話利用者３１０の席には、電話端末２１０が
設置されているものとする。

電話利用者３２０の席には、電話端末２２０が
設置されているものとする。

(1) 電話利用者３１０が自席に着いた時の所在デ
ータの更新 電話利用者３１０の識別コードが記憶され
ている磁気カード４１０のデータを操作パネ
ル２１１の磁気カードリーダから読み込む。

制御部２１２は、操作パネル２１１から得
た識別コードを基に記憶部２１４に記憶され
た電話利用者３１０の所在データを“在席”
を示すコードに更新する。

(2) 電話利用者３１０が(1)の処理を済ませた後電
話端末２１０の設置場所にいる時に、電話利用
者３２０が電話機６１０から電話利用者３１０
を呼び出す場合 電話利用者３２０は、電話機６１０を操作
し、呼出番号を入力して電話端末２１０に電
話をかける。

電話端末２１０は、PBX１１０からNCU
２１３に対して呼出信号を受信すると、制御
部２１２に通知する。

制御部２１２は、NCU２１３に指令して
着信動作を行わせる。

回線接続後、制御部２１２はモデム２１５
に対してデータが送られてこないことを検出
する。

制御部２１２はこれにより、スピーカ２１
７から短く合図音をはつすると共に音声合成
器２１９を起動し、スピーカ呼び出しを開始
することを電話機部２１６経由で電話機６１
０に通知し、その後電話回線とスピーカ２１
７を接続している電話利用者３２０の音声を
拡声出力する。

電話利用者３２０は、スピーカ呼出開始の
メツセージを確認後、電話機６１０経由で電
話利用者６１０の電話機経由で電話利用者３
１０の名前を呼び出し、来れをスピーカ２１
７から拡声出力される。

(3) 電話利用者３１０が(1)の処理を済ませた後電
話端末２１０の設置場所にいる時に、電話利用
者３２０が電話端末２２０から電話利用者３１
０を呼び出す場合 電話利用者３２０は、電話端末２２０の操
作パネル２２１の入力用キーボードを操作
し、電話利用者３１０の名前を入力する。

制御部２２２は、操作パネル２２１より得
た名前を基に記憶部２２４を検索して電話利
用者３１０の識別コードおよび同人の所在を
管理している電話端末２１０の呼出番号を取
得する。

制御部２２２は、取得した呼出番号により
NCU２２３→PBX１１０経由で電話端末２
１０を呼び出す。

電話端末２１０では、PBX１１０から
NCU２１３に対する呼出信号を受信すると、
制御部２１２に通知する。

制御部２１２は、NCU２１３に指令して
着信動作を行わせる。

回線接続後、制御部２２２はモデム２２５
経由で電話利用者３１０の識別コードを送出
し、電話端末２１０の制御部２１２はモデム
２１５経由でこれを受信する。

制御部２１２は、受信した識別コードで記
憶部２１４の所在データを検索し、電話端末
２１０の設置してある席に電話利用者３１０
が在席中であることを知得する。

制御部２１２は、スピーカ２１７から短く
合図音を発すると共に、モデム２１５経由で
電話端末２２０に対してスピーカ呼出開始命
令を送出し、電話回線とスピーカ２１７を接
続して電話利用者３２０の音声を拡声出力す
る。

制御部２２２は、モデム２２５経由でスピ
ーカ呼出開始命令を受信し、スピーカ２２７
から合図音を発し、操作パネル２２１のデイ
スプレイにスピーカ呼出を開始したことを表
示すると共に、電話回線に電話機部２２６を
接続する。

電話利用者３２０は、電話機部２２６の受
話器から電話利用者３１０の名前を呼び出
し、この音声はスピーカ２１７から拡声出力
される。

(4) 電話利用者３１０が電話端末２４０の設置し
てある席に移動した時の所在データの更新 電話利用者３１０の識別コードが記憶され
ている磁気カード４１０のデータを電話端末
２４０の操作パネル２４１の磁気カードリー
ダから読み込む。

制御部２４２は、操作パネル２４１から得
た識別コードを基に記憶部２４４に記憶され
た電話利用者３１０の所在を管理している電
話端末２１０の呼出番号を検索し、電話端末
２４０の所在コードを読み出す。

制御部２４２は、記憶部２４４に電話利用
者３１０の所在データを登録する。

制御部２４２は、取得した呼出番号により
NCU２４３→PBX１１０経由で電話端末２
１０を呼び出す。

電話端末２１０では、PBX１１０から
NCU２１３に対する呼出信号を受信すると、
制御部２１２に通知する。

制御部２１２は、NCU２１３に指令して
着信動作を行わせる。

回線接続後、制御部２２２はモデム２２５
経由で電話利用者３１０の識別コードおよび
電話端末２４０の所在コードを送出し、電話
端末２１０の制御部２１２はモデム２１５経
由でこれを受信する。

制御部２１２は、受信した識別コードおよ
び所在コードにより、記憶部２１４の所在デ
ータを更新する。

(5) 電話利用者３１０が電話端末２４０の設置し
てある席にいる時、電話利用者３２０が電話端
末２２０から電話利用者３１０を呼び出す場合
（その１） 〜は、(3)と同じ動作をする。

電話端末２１０の制御部２１２は、受け取
つた識別コードにより記憶部２１４の所在デ
ータを検索し、電話利用者３１０が電話端末
２１０の設置してある席には不在であること
を示すコードと電話端末２４０に移動したこ
とを示す所在コードを得る。

制御部２１２は、モデム２１５経由で電話
端末２１０の設置してある席には不在である
ことを示すコードと電話端末２４０に移動し
たことを示す所在コードを通知し、制御部２
２２は、モデム２２５経由でこれを受信す
る。

制御部２２２は、操作パネル２２１のデイ
スプレイに電話端末２４０へ転送を行うこと
を示す文字データを表示すると共に、所在コ
ードを基に記憶部２２４から電話端末２４０
の呼出番号を検索する。

制御部２２２は、一旦回線を切断し、取得
した呼出番号によりNCU２２３→PBX１１
０経由で電話端末２４０を呼び出す。

電話端末２４０は、PBX１１０からNCU
２４３に対しての呼出番号を受信すると、制
御部２４２に通知し、制御部２４２からの指
令により着信動作を行う。

回線接続後、制御部２２２はモデム２２５
経由で電話利用者３１０の識別コードを送出
し、制御部２４２はモデム２４５経由でこれ
を受信する。

制御部２４２は、受け取つた識別コードに
より記憶部２４４の所在データを検索し、電
話利用者３１０が電話端末２４０の設置して
ある席に滞在していることを示すコードを得
る。

制御部２４２は、滞在していることを示す
コードを受けて、スピーカ２４７から短く合
図音を発し、モデム２４５経由で電話端末２
２０にスピーカ呼出を開始することを通知
し、電話回線とスピーカ２４７を接続して電
話端末３２０の音声を拡声出力する。

制御部２２２は、モデム２２５経由で、ス
ピーカ呼出を開始したことを受信し、スピー
カ２２７から合図音を発し、操作パネル２２
１のデイスプレイにスピーカ呼出を開始した
ことを文字データとして表示すると共に、電
話回線に電話機部２２６を接続する。

電話利用者３２０は、電話機部２２６の受
話器から電話利用者３１０の名前を呼び出
し、この音声はスピーカ２４７から拡声出力
される。

(6) 電話利用者３１０が電話端末２４０の設置し
てある席にいる時、電話利用者３２０が電話端
末２２０から電話利用者３１０を呼び出す場合
（その２） 〜は、(3)と同じ動作をする。

電話端末２１０の制御部２１２は、受け取
つた識別コードにより記憶部２１４の所在デ
ータを検索し、電話利用者３１０が電話端末
２１０の設置してある席には不在であること
を示すコード、電話端末２４０に移動したこ
とを示す所在コードおよび呼出番号を得る。

制御部２１２は、モデム２１５経由で電話
端末２１０の設置してある席には不在である
ことを示すコード、電話端末２４０に移動し
たことを示す所在コードおよびコールバツク
トランスフアを実行することを示すデータを
通知し、制御部２２２は、モデム２２５経由
でこれを受信する。

制御部２２２は、受信したデータに従い操
作パネル２２１のデイスプレイに電話端末２
４０へ転送を行うことを示す文字データを表
示する。

制御部２１２は、NCU２１３に交換機の
コールバツクトランスフアを起動する特番を
発信させる。

続いて、で取得した呼出番号により
NCU２１３→PBX１１０経由で電話端末２
４０を呼び出す。

電話端末２４０は、PBX１１０からNCU
２４３に対しての呼出番号を受信すると、制
御部２４２に通知し、制御部２４２からの指
令により着信動作を行う。

回線接続後、制御部２１２はモデム２１５
経由でコールバツクトランスフア実行による
呼出であることを通知し、電話利用者３１０
の識別コードを送出し、制御部２４２はモデ
ム２４５経由でこれを受信する。

制御部２４２は、受け取つた識別コードに
より記憶部２４４の所在データを検索し、電
話利用者３１０が電話端末２４０の設置して
ある席に滞在していることを示すコードを得
る。

このコードをモデム２４５−モデム２２５
経由で制御部２２２に通知する。

制御部２１２は、電話端末２４０に対し、
電話端末２４０と電話端末２２０を回線接続
することを通知し、電話端末２４０と電話端
末２１０の回線を切断する。

制御部２４２は、この通知を受けてスピー
カ２４７から短く合図音をはつすると共にモ
デム２４５経由で電話端末２２０にスピーカ
呼出を開始することを通知し、電話回線とス
ピーカ２４７を接続して電話端末３２０の音
声を拡声出力する。

制御部２２２は、モデム２２５経由で、ス
ピーカ呼出を開始したことを受信し、スピー
カ２２７から合図音を発し、操作パネル２２
１のデイスプレイにスピーカ呼出を開始した
ことを文字データとして表示すると共に、電
話回線に電話機部２２６を接続する。

電話利用者３２０は、電話機部２２６の受
話器から電話利用者３１０の名前を呼び出
し、この音声はスピーカ２４７から拡声出力
される。

(7) 上記(6)において、電話端末２４０が話中の場
合 〜は、(6)と同じ動作をする。

PBX１１０は、電話端末２４０が話中の
ため、話中音を電話端末２１０に送出する。

NCU２１３は、話中音を検出し、制御部
２１２に通知する。

制御部２１２は、NCU２１３にコールバ
ツクトランスフアを中止する特番を発信さ
せ、電話端末２１０と電話端末２２０の回線
を接続し、相手の電話機が話中であることを
示すコードおよびメツセージ受信可を示すコ
ードをモデム２１５−モデム２２５経由で制
御部２２２に送出する。

制御部２２２は、このコードを受信し、操
作パネル２２１のデイスプレイに話中および
メツセージ受信可を示す文字データを表示す
る。

電話利用者３２０は、操作パネル２２１の
入力用キーボードを操作して、メツセージを
入力する。

制御部２２２は、入力されたメツセージを
モデム２２５−モデム２１５経由で制御部２
１２へ送出し、回線を切断する。

制御部２１２は、受信したメツセージを文
字コードとして記憶部２１４に記憶する。

〔発明の効果〕

本発明によれば、電話転送を被呼者の移動先に
自動的に効率よく行うことが可能となり、第三者
の取り次ぎ作業が軽減でき、電話利用者の所在を
個別に管理しているので、電話利用者毎に確実な
電話転送ができるので、その実用上の効果は大き
いものがある。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の１実施例のブロツク図であ
る。 同図において、１１０：PBX、２１０，２２
０，２３０，２４０：電話端末、２１１，２２
１，２３１，２４１：操作パネル、２１２，２２
２，２３２，２４２：制御部、２１３，２２３，
２３３，２４３：NCU、２１４，２２４，２３
４，２４４：記憶部、２１５，２２５，２３５，
２４５：モデム、２１６，２２６，２３６，２４
６：通話用の電話機部、２１７，２２７，２３
７，２４７：スピーカ、２１８，２３８：相互接
続インタフエース、２１９，２２９，２３９，２
４９：音声合成器、３１０，３２０：電話利用
者、４１０：磁気カード、５１０：バスコントロ
ーラ、５１１：相互接続インタフエース、５１
２：制御部、５１３：記憶部、６１０：電話機で
ある。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ (a) 通話用の電話機部と、 着信側電話機とデータ通信を行なうための発
   信側データ通信手段と、 被呼者を一意的に表すデータを入力する通話
   相手指名手段と、 指名された被呼者に対応する着信側電話機の
   電話番号と、被呼者の識別コードを記憶する電
   話番号簿記憶手段と、 通信回線に対して発信を行なう一連の制御信
   号の送出、ならびに音声、データの送受信を行
   なう発信側網制御部と、 上記発信側網制御部のダイヤル発信後、着信
   側電話機との回線接続の完了、不能を検出する
   回線接続検出手段と、 上記通話相手指名手段により被呼者を一意的
   に表すデータが入力されると、上記電話番号簿
   記憶手段から電話番号を取り出し、上記発信側
   網制御部にその番号をダイヤル発信させ、上記
   回線接続検出手段により回線接続完了を確認の
   後、上記電話番号簿記憶手段により電話番号と
   同時に得た識別コードを上記発信側データ通信
   手段経由で着信側電話機に送出する指名呼出制
   御手段を具備する発信側電話機、 (b) 通話用の電話機部と、 発信側電話機とデータ通信を行なうための着
   信側データ通信手段と、 着信側電話機が担当する複数の個人の、識別
   コードと所在コードからなる所在情報を管理す
   る所在管理手段と、 電話の着信を通報する着信通報手段と、 通信回線に対して着信を行なう一連の制御信
   号の送出、ならびに音声、データの送受信を行
   なう着信側網制御部と、 通信回線から上記着信側網制御部に対して呼
   出信号が送られたとき、その情報を上記着信側
   網制御部から受け、上記着信側網制御部に着信
   動作指令を出す自動着信制御手段と、 自動着信動作の後、発信側電話機からデータ
   が送られてこなかつた場合、もしくはデータが
   送られてきた場合でも上記着信側データ通信手
   段により電話の発信元から識別コードを受信
   し、受信した識別コードに対応する個人の所在
   コードを上記所在管理手段で検索し、その結果
   が在席を示すコードであつた場合は、上記着信
   通報手段にて電話の着信を通報し、発信側電話
   機からデータが送られてきた場合で識別コード
   に対応する個人の所在コードを上記所在管理手
   段で検索し、その結果が不在を示すコードであ
   つた場合は、着信の通報を行わず、被呼者の行
   先の電話機と、発信側電話機との回線接続を起
   動する所在通知制御手段を具備する着信側電話
   機、以上(a)および(b)とを含んで構成したことを
   特徴とする追跡呼出電話方式。 ２ 発信側電話機は、 着信側電話機より上記発信側データ通信手段を
   通じて行先情報を受け取り、上記発信側網制御部
   に対して回線切断および受け取つた行先情報によ
   り被呼者の行先の電話機へのダイヤル発信を指示
   する再発信手段を具備し、 着信側電話機は、 上記所在通知制御手段が、発信側電話機からデ
   ータが送られてきた場合で識別コードに対応する
   個人の所在を上記所在管理手段で検索し、その結
   果が不在を示すコードであつた場合は、着信通報
   を行わず、上記着信側データ通信手段により被呼
   者の行先を表す行先情報を発信側電話機に対して
   送信する所在通報制御手段を具備することを特徴
   とする特許請求の範囲第１項記載の追跡呼出電話
   方式。 ３ 着信側電話機は、 所在コードに対応する電話番号も記憶する所在
   管理手段と、 交換機のコールバツクトランスフア機能を起動
   する起動信号および上記所在管理手段より得た電
   話番号を網制御部から送出し、行先の電話機と回
   線接続後、回線を切り換え発信側電話機と行先の
   電話機を接続する転送制御手段と、 上記所在通知制御手段は発信側電話機からデー
   タが送られてきた場合、識別コードに対応する個
   人の所在コードを上記所在管理手段で検索し、そ
   の結果が不在を示すコードであつた場合は、着信
   通報を行なわず、上記転送制御手段により被呼者
   への転送を行なう所在通報制御手段を具備するこ
   とを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の追跡
   呼出電話方式。 ４ 着信側電話機は、 不在時の電話処理を行なう不在処理手段と、 所定時間内に転送先と回線接続ができない場
   合、転送先が話中の場合、もしくは行先の電話機
   より被呼者不在の通知を受けた場合、転送動作を
   打ち切り、発信側電話機に対して上記不在処理手
   段を起動させる転送不能処理手段を具備すること
   を特徴とする特許請求の範囲第３項記載の追跡呼
   出電話方式。