JPS58217079A - 自動取引装置 - Google Patents
自動取引装置Info
- Publication number
- JPS58217079A JPS58217079A JP57100301A JP10030182A JPS58217079A JP S58217079 A JPS58217079 A JP S58217079A JP 57100301 A JP57100301 A JP 57100301A JP 10030182 A JP10030182 A JP 10030182A JP S58217079 A JPS58217079 A JP S58217079A
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- Japan
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- Granted
Links
- 238000000151 deposition Methods 0.000 abstract 1
- 238000007599 discharging Methods 0.000 abstract 1
- 238000003780 insertion Methods 0.000 description 18
- 230000037431 insertion Effects 0.000 description 18
- 238000013500 data storage Methods 0.000 description 8
- 241000862969 Stella Species 0.000 description 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
- G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
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- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Technology Law (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の技術分野〕
本発明は、利用者の操作を案内表示するとともに音声案
内する自動預出金機などの自動取引装置に関する。
内する自動預出金機などの自動取引装置に関する。
最近、利用者の操作を案内表示するとともに音声案内す
る自動預出金機が開発され、実用化されている。しかし
、この種の自動預出金機では、利用者が取扱いに慣れて
いて操作が速い場合、所定の操作が終了しているのにも
かかわらず、その操作の音声案内が終了するまで次のス
テップへ進行できず、操作を待たなければならなかった
。このため、利用者の待ち時間が増大するとともに、−
取引当りの処理速度が著しく低下するなどの問題があっ
た。
る自動預出金機が開発され、実用化されている。しかし
、この種の自動預出金機では、利用者が取扱いに慣れて
いて操作が速い場合、所定の操作が終了しているのにも
かかわらず、その操作の音声案内が終了するまで次のス
テップへ進行できず、操作を待たなければならなかった
。このため、利用者の待ち時間が増大するとともに、−
取引当りの処理速度が著しく低下するなどの問題があっ
た。
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的と
するところは、取扱いに慣れた利用者は音声案内に煩わ
されることなく操作ができ、利用者の待ち時間を短縮で
きるとともに、−取引当りの処理速度も著しく向上する
自動取引装置を提供することにある。
するところは、取扱いに慣れた利用者は音声案内に煩わ
されることなく操作ができ、利用者の待ち時間を短縮で
きるとともに、−取引当りの処理速度も著しく向上する
自動取引装置を提供することにある。
本発明は、所定の音声案内を終了し次のステツノの音声
案内を行おうとしたとき、そのステップの操作が既にな
されていた場合そのステップの音声案内は省略するよう
に構成したものである。
案内を行おうとしたとき、そのステップの操作が既にな
されていた場合そのステップの音声案内は省略するよう
に構成したものである。
以下、本発明の一実施例について図面を参照して説明す
る。
る。
第１図は本発明に係るたとえば自動預出金機の外観を示
すもので、１は筐体、２はこの筐体１の前面に形成され
た略し字状の操作部である。
すもので、１は筐体、２はこの筐体１の前面に形成され
た略し字状の操作部である。
上記操作部２の水平面には、第２図に詳細を示すように
、預入すべき紙幣を多数枚一括して投入し得る入金口＆
、種々の操作案内やその他の必要な情報をイラストおよ
び文字を使って画面に表示し、利用者の操作を誘導する
ＣＲＴ表示部４、この表示部４の側部に近接して配置さ
れる操作がタン５・・・およびテンキー６が設けられて
いる。
、預入すべき紙幣を多数枚一括して投入し得る入金口＆
、種々の操作案内やその他の必要な情報をイラストおよ
び文字を使って画面に表示し、利用者の操作を誘導する
ＣＲＴ表示部４、この表示部４の側部に近接して配置さ
れる操作がタン５・・・およびテンキー６が設けられて
いる。
上記操作がタン５・・・は、操作ステップの状態により
、ＣＲＴ表示部４の画面にその意味付けが表示されるこ
とにより機能を切換えて使用される。
、ＣＲＴ表示部４の画面にその意味付けが表示されるこ
とにより機能を切換えて使用される。
また、操作部２の垂直面には、口座情報（暗証番号、口
座番号など）が書込まれている磁気カードを挿入するカ
ード挿入ロア、取引証明レシートを排出するレシート排
出口８、預金通帳を挿入する通帳挿入口９、紙幣を払出
す出金口１０、および音声案内を行うための音声放出孔
１１が設けられている。
座番号など）が書込まれている磁気カードを挿入するカ
ード挿入ロア、取引証明レシートを排出するレシート排
出口８、預金通帳を挿入する通帳挿入口９、紙幣を払出
す出金口１０、および音声案内を行うための音声放出孔
１１が設けられている。
第３図は要部の電気回路を示すもので、１２は主制御部
、１３は文言制御部、１４は文言表示回路、１５は文言
データ記憶部、１６は音声文言出力回路、１７は音声デ
ータ記憶部、１８はスピーカである。上記主制御部ノ２
は、前記操作部２からの信号などに応じて処理ステップ
を判断し、その判断結果に基いた制御信号を出力する。
、１３は文言制御部、１４は文言表示回路、１５は文言
データ記憶部、１６は音声文言出力回路、１７は音声デ
ータ記憶部、１８はスピーカである。上記主制御部ノ２
は、前記操作部２からの信号などに応じて処理ステップ
を判断し、その判断結果に基いた制御信号を出力する。
また、上記文言制御部１３は、主制御部１２からの制御
信号に応じて文言表示回路１４を制御することによシ、
上記制御信号に対応する文言データを文言データ記憶部
１５から読出し、それをＣＲＴ表示部４で表示せしめた
り、あるいは主制御部１２からの制御信号に応じて音声
文言出力回路１６を制御することにより、上記制御信号
に対応する音声データを音声データ記憶部１７から読出
し、それをスピーカ１８から音声で出力せしめるもので
ある。なお、上記スピーカ１８は、第１図における筐体
１内の音声放出孔１ノと相対応する部位に設けられる。
信号に応じて文言表示回路１４を制御することによシ、
上記制御信号に対応する文言データを文言データ記憶部
１５から読出し、それをＣＲＴ表示部４で表示せしめた
り、あるいは主制御部１２からの制御信号に応じて音声
文言出力回路１６を制御することにより、上記制御信号
に対応する音声データを音声データ記憶部１７から読出
し、それをスピーカ１８から音声で出力せしめるもので
ある。なお、上記スピーカ１８は、第１図における筐体
１内の音声放出孔１ノと相対応する部位に設けられる。
次に、上記のような構成において、たとえば出金取引の
種目選択ステップから通帳挿入ステラｆ−！でを例にと
り、第４図に示すフローチャートを参照して動作を説明
する。まず、利用者は操作部２の前に立つことにより、
ＣＲＴ表示部４の表示画面が目に入る。このとき、ＣＲ
Ｔ表示部４には１．たとえば［いらっし中いませ。お取
扱い種目のがタンを押して下さい。」といった案内文言
と取引種目が表示されている。したがって、利用者は「
お支払」と表示された部分に相対向して配置された操作
ボタン５を押す。これにより、主制御部１２は次の処理
ステップに進むことを判断し、まずカード挿入に対する
制御信号を出力する。すると、文言制御部１３は、文言
表示回路１４を制御することにより、上記カード挿入の
制御信号に対応する文言データ、たとえば［カードを矢
印の方向へお入れ下さい。」５− といった案内文言を文言データ記憶部１５から読出し、
それをＣＲＴ表示部４で表示せしめる。
種目選択ステップから通帳挿入ステラｆ−！でを例にと
り、第４図に示すフローチャートを参照して動作を説明
する。まず、利用者は操作部２の前に立つことにより、
ＣＲＴ表示部４の表示画面が目に入る。このとき、ＣＲ
Ｔ表示部４には１．たとえば［いらっし中いませ。お取
扱い種目のがタンを押して下さい。」といった案内文言
と取引種目が表示されている。したがって、利用者は「
お支払」と表示された部分に相対向して配置された操作
ボタン５を押す。これにより、主制御部１２は次の処理
ステップに進むことを判断し、まずカード挿入に対する
制御信号を出力する。すると、文言制御部１３は、文言
表示回路１４を制御することにより、上記カード挿入の
制御信号に対応する文言データ、たとえば［カードを矢
印の方向へお入れ下さい。」５− といった案内文言を文言データ記憶部１５から読出し、
それをＣＲＴ表示部４で表示せしめる。
これと同時に、文言制御部１３は、音声文言出力回路１
６を制御することにより、上記カード挿入の制御信号に
対応する音声データ、たとえＦ！［カードを矢印の方向
へお入れ下さい。」といった音声文言を音声データ記憶
部１７から読出し、それをスピーカ１８から発生せしめ
る。
６を制御することにより、上記カード挿入の制御信号に
対応する音声データ、たとえＦ！［カードを矢印の方向
へお入れ下さい。」といった音声文言を音声データ記憶
部１７から読出し、それをスピーカ１８から発生せしめ
る。
したがって、利用者はその案内にしたがって磁気カード
をその挿入ロアに挿入する。このカード挿入により、主
制御部１２は、上記カード挿入の音声案内が途中か否か
にかかわらず次の処理ステップ、つまり暗証番号投入に
対する制御信号を出力する。すると、文言制御部１３は
、前の音声案内が途中であっても、上記暗証番号投入の
制御信号に対応する文言データ、たとえば「暗証をボタ
ンで押して下さい。」といった案内文言を前記同様な動
作によりＣＲＴ表示部４喀 で表示せしめる。したがって、利用者按その案内にした
がってテンキ６により暗証番号を投入６− する。この暗証番号投入により、主制御部Ｊ２は、音声
案内とは無関係に次の処理ステップ、つまシ通帳挿入に
対する制御信号を出力する。
をその挿入ロアに挿入する。このカード挿入により、主
制御部１２は、上記カード挿入の音声案内が途中か否か
にかかわらず次の処理ステップ、つまり暗証番号投入に
対する制御信号を出力する。すると、文言制御部１３は
、前の音声案内が途中であっても、上記暗証番号投入の
制御信号に対応する文言データ、たとえば「暗証をボタ
ンで押して下さい。」といった案内文言を前記同様な動
作によりＣＲＴ表示部４喀 で表示せしめる。したがって、利用者按その案内にした
がってテンキ６により暗証番号を投入６− する。この暗証番号投入により、主制御部Ｊ２は、音声
案内とは無関係に次の処理ステップ、つまシ通帳挿入に
対する制御信号を出力する。
捗
すると、文言制御呑茄１３は、音声案内とは無関係に上
記通帳挿入の制御信号に対応する文言データ、たとえば
「通帳をお入れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は
通帳なしがタンを押して下さい。」といった案内文言を
前記同様な動作によｐ ＣＲＴ表示部４で表示せしめる
。しだがって、利用者はその案内にしたがって通帳をそ
の挿入口９に挿入する。
記通帳挿入の制御信号に対応する文言データ、たとえば
「通帳をお入れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は
通帳なしがタンを押して下さい。」といった案内文言を
前記同様な動作によｐ ＣＲＴ表示部４で表示せしめる
。しだがって、利用者はその案内にしたがって通帳をそ
の挿入口９に挿入する。
ところで、前記暗証番号投入の途中でカード挿入の音声
案内が終了した場合、音声文言出力回路１６はこのとき
文言表示回路１４で表示している暗証番号投入の案内文
言と対応する音声データ、たとえば［暗証をボタンで押
して下さい。］といった音声文言を音声データ記憶部１
７から読出し、それをスピーカー８から発生せしめる。
案内が終了した場合、音声文言出力回路１６はこのとき
文言表示回路１４で表示している暗証番号投入の案内文
言と対応する音声データ、たとえば［暗証をボタンで押
して下さい。］といった音声文言を音声データ記憶部１
７から読出し、それをスピーカー８から発生せしめる。
もし、カード挿入の音声案内が終了したとき、既に利用
者による暗証番号の投入が終了して次の通帳挿入ステッ
プへ移っていた場合、このとき文言表示回路１４は通帳
挿入の案内文言を表示しているので、音声文言出力回路
１６は上記暗証番号投入の音声案内は発生せず、通帳挿
入の案内文言と対応する音声案内、たとえば「通帳をお
入れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は通帳なしボ
タンを押して下さい。」を上記同様な動作により発生せ
しめる。同様に、もしカード挿入の音声案内が終了した
とき、既に利用者による暗証番号の投入および通帳挿入
が終了していた場合、このとき文言表示回路１４は次の
ステップの通帳受付待機の案内文言を表示しているので
、音声文言出力回路１６は上記暗証番号投入および通帳
挿入の音声案内は発生せず、通帳受付待機の案内文言と
対応する音声案内、たとえば１通帳を受付けております
。
者による暗証番号の投入が終了して次の通帳挿入ステッ
プへ移っていた場合、このとき文言表示回路１４は通帳
挿入の案内文言を表示しているので、音声文言出力回路
１６は上記暗証番号投入の音声案内は発生せず、通帳挿
入の案内文言と対応する音声案内、たとえば「通帳をお
入れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は通帳なしボ
タンを押して下さい。」を上記同様な動作により発生せ
しめる。同様に、もしカード挿入の音声案内が終了した
とき、既に利用者による暗証番号の投入および通帳挿入
が終了していた場合、このとき文言表示回路１４は次の
ステップの通帳受付待機の案内文言を表示しているので
、音声文言出力回路１６は上記暗証番号投入および通帳
挿入の音声案内は発生せず、通帳受付待機の案内文言と
対応する音声案内、たとえば１通帳を受付けております
。
しばらくお待ち下さい。」を上記同様な動作により発生
せしめる。
せしめる。
このように、所定の操作に対応する音声案内が終了する
前にその操作がなされたとき、音声案内とは無関係にＣ
ＲＴ表示部４の操作案内によって次々とステップを進め
てゆく。そして、音声文言出力回路１６は、直前の音声
案内が終了した時点で文言表示回路１４が表示している
案内文言と対応する音声案内を発生せしめ、その間で発
生すべき音声案内は全て省略せしめるものである。した
がって、利用者によって所定の操作が終了したとき、そ
の操作に対応する音声案内が終了前であっても次の操作
が可能となり、かつ余計な音声案内は全て省略されるの
で、取扱いに慣れた利用者は音声案内に煩わされること
なく操作ができる。また、利用者の待ち時間が短縮され
、しかも−取引当シの処理速度も著しく向上する。
前にその操作がなされたとき、音声案内とは無関係にＣ
ＲＴ表示部４の操作案内によって次々とステップを進め
てゆく。そして、音声文言出力回路１６は、直前の音声
案内が終了した時点で文言表示回路１４が表示している
案内文言と対応する音声案内を発生せしめ、その間で発
生すべき音声案内は全て省略せしめるものである。した
がって、利用者によって所定の操作が終了したとき、そ
の操作に対応する音声案内が終了前であっても次の操作
が可能となり、かつ余計な音声案内は全て省略されるの
で、取扱いに慣れた利用者は音声案内に煩わされること
なく操作ができる。また、利用者の待ち時間が短縮され
、しかも−取引当シの処理速度も著しく向上する。
なお、前記実施例では、出金取引の種目選択ステップか
ら通帳挿入ステップを例にとって動作を説明したが、全
ての取引のいかなるステップにおいても同様に動作する
ようになっていることは当然のことである。
ら通帳挿入ステップを例にとって動作を説明したが、全
ての取引のいかなるステップにおいても同様に動作する
ようになっていることは当然のことである。
また、前記実施例では、全ての操作ステツノ９−
で音声案内する場合について説明したが、全てではなく
特定のステップでのみ音声案内する場合も適用できる。
特定のステップでのみ音声案内する場合も適用できる。
さらに、自動預出金機に実施した場合について説明しだ
が、これに限らず、たとえば自動販売機などの他の自動
取引装置にも適用できる。
が、これに限らず、たとえば自動販売機などの他の自動
取引装置にも適用できる。
以上詳述したように本発明によれば、取扱いに慣れた利
用者は音声案内に煩わされることなく操作ができ、利用
者の待ち時間を短縮できるとともに、−取引当りの処理
速度も著しく向上する自動取引装置を提供できる。
用者は音声案内に煩わされることなく操作ができ、利用
者の待ち時間を短縮できるとともに、−取引当りの処理
速度も著しく向上する自動取引装置を提供できる。
図面は本発明の一実施例を示すもので、第１図は外観斜
視図、第２図は操作部の一部分を詳細に示す平面図、第
３図は要部の電気回路を示すブロック図、第４図は動作
を説明するためのフローチャートである。 ２・・・操作部、４・・・ＣＲＴ表示部、５・・・操作
がタン、６・・・テンキー、１ノ・・・音声放出孔、ノ
２・・・１０− 主制御部、１３・・・文言制御部、１４・・・文言表示
回路、１５・・・文言データ記憶部、１６・・・音声文
言出力回路、１７・・・音声データ記憶部、１８・・・
スピーカ。 出願人代理人 弁理士 鈴 江 武 彦第１図
視図、第２図は操作部の一部分を詳細に示す平面図、第
３図は要部の電気回路を示すブロック図、第４図は動作
を説明するためのフローチャートである。 ２・・・操作部、４・・・ＣＲＴ表示部、５・・・操作
がタン、６・・・テンキー、１ノ・・・音声放出孔、ノ
２・・・１０− 主制御部、１３・・・文言制御部、１４・・・文言表示
回路、１５・・・文言データ記憶部、１６・・・音声文
言出力回路、１７・・・音声データ記憶部、１８・・・
スピーカ。 出願人代理人 弁理士 鈴 江 武 彦第１図
Claims (1)
- 利用者によって操作される操作部と、利用者の操作を誘
導する操作案内を順次表示する案内表示手段と、前記操
作案内の少なくとも一部を音声で補助する音声案内手段
と、この音声案内手段が所定の音声案内を終了し次のス
テップの音声案内を行おうとしだとき、そのステップの
操作が既に利用者によってなされていた場合そのステッ
プの音声案内は省略する手段とを具備したことを特徴と
する自動取引装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57100301A JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57100301A JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS58217079A true JPS58217079A (ja) | 1983-12-16 |
| JPH0323945B2 JPH0323945B2 (ja) | 1991-04-02 |
Family
ID=14270343
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP57100301A Granted JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS58217079A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS59218582A (ja) * | 1983-05-27 | 1984-12-08 | 株式会社日立製作所 | 自動取引装置 |
| JPS6358399A (ja) * | 1986-08-29 | 1988-03-14 | 株式会社日立製作所 | 音声分析装置 |
| JP2005062959A (ja) * | 2003-08-18 | 2005-03-10 | Oki Electric Ind Co Ltd | 自動取引装置 |
-
1982
- 1982-06-11 JP JP57100301A patent/JPS58217079A/ja active Granted
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS59218582A (ja) * | 1983-05-27 | 1984-12-08 | 株式会社日立製作所 | 自動取引装置 |
| JPH0467237B2 (ja) * | 1983-05-27 | 1992-10-27 | Hitachi Ltd | |
| JPS6358399A (ja) * | 1986-08-29 | 1988-03-14 | 株式会社日立製作所 | 音声分析装置 |
| JP2005062959A (ja) * | 2003-08-18 | 2005-03-10 | Oki Electric Ind Co Ltd | 自動取引装置 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH0323945B2 (ja) | 1991-04-02 |
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