JPH1069563A - 取引処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】この発明は、取引先を文字の表示で確認するだ
けでなく地図で表示して、顧客が取引先を一目で確認す
ることができるサービス性の高い確認機能を有する取引
処理装置の提供を目的とする。 【解決手段】この発明は、取引先を指定して取引処理す
る取引処理装置であって、上記取引先を指定したとき、
その取引先確認用の案内情報を地図で表示する地図表示
手段を備えたことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、自動預金支払機
（ＡＴＭ）で振込み取引されるような取引処理装置に関
し、さらに詳しくは取引先を地図で明確に表示確認でき
るようにした取引処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、ＡＴＭ等の取引処理装置は顧客
がタッチ入力表示器に表示案内された取引操作手順に従
って入力操作することにより、入金、出金、振込み、通
帳記入、残高照会等の取引を行っている（例えば先行出
願の特願平１ー３１１４２６号参照）。

【０００３】この場合、振込み取引にあっては、振込み
先、口座番号、口座名、振込み金額等の入力すべき項目
を表示案内して入力操作されている。特に、振込み先の
金融機関の支店名を入力操作するときは、入力操作の簡
単化を図るために、支店名の頭文字を一文字入力させる
ことに連動して所望の振込み先を容易に選択指定できる
ようにした簡略化入力方式が採用されているが、振込み
先が曖昧な場合は振込み取引を中止したり、誤振込みの
原因になっていた。それゆえ、振込み先の確認が重要視
されるが、現状では文字の表示だけで振込み先を確認さ
せているため、顧客は了承するまでに時間がかかり、サ
ービス性の低い問題を有していた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】そこでこの発明は、取
引先を文字の表示で確認するだけでなく地図で表示し
て、顧客が取引先を一目で確認することができるサービ
ス性の高い確認機能を有する取引処理装置の提供を目的
とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
取引先を指定して取引処理する取引処理装置であって、
上記取引先を指定したとき、その取引先確認用の案内情
報を地図で表示する地図表示手段を備えたことを特徴と
する。

【０００６】請求項２記載の発明は、取引先候補を指定
する取引先候補指定手段と、この取引先候補指定手段が
指定した取引先候補の中から取引先を指定する取引先指
定手段とで地図表示手段を構成したことを特徴とする。

【０００７】請求項３記載の発明は、取引先候補指定手
段を、取引先の地域を指定する地域指定手段で構成した
ことを特徴とする。

【０００８】請求項４記載の発明は、取引先候補指定手
段を、取引先の名称を指定する名称指定手段で構成した
ことを特徴とする。

【０００９】請求項５記載の発明は、取引先候補指定手
段を、地図に表示された取引先の表示位置を指定する表
示位置指定手段で構成したことを特徴とする。

【００１０】

【作用】この発明によれば、取引処理時に取引先を指定
すると、その指定された取引先を確認するための案内情
報を地図表示手段による明解な地図で表示する。また、
取引処理時に取引先を指定すると、取引先候補指定手段
が取引先候補を指定し、この指定した取引先候補の中か
ら取引先指定手段が目的の取引先を指定する。

【００１１】さらに、取引先候補指定手段が取引先候補
を指定するとき、その指定を地域指定手段による取引先
の地域で指定する。同じく、取引先候補指定手段が取引
先候補を指定するとき、その指定を名称指定手段による
取引先の名称で指定する。また、取引先候補指定手段が
取引先候補を指定するとき、その指定を表示位置指定手
段によって地図の中から表示された取引先の表示位置を
指定する。

【００１２】

【発明の効果】この結果、顧客が取引先を指定して取引
処理する時、取引先の名称を文字の表示によって確認す
るだけでなく、その取引先の場所を地図の表示によって
明瞭に確認することができるため、顧客は一目で取引先
を確認でき、この豊富な確認情報によって不安感を抱く
ことなく円滑に入力操作でき、取引先の場所を把握して
いる顧客は直ちに正確な確認がとれ、誤操作を確実に解
消した信頼性の高い取引ができ、入力操作時間の短縮お
よびサービス性の向上が図れる。

【００１３】

【実施例】この発明の一実施例を以下図面に基づいて詳
述する。図１は銀行等の金融機関に設置される自動預金
支払機（ＡＴＭ）１１を示し、このＡＴＭ１１は装置本
体の上部前面に、顧客に取引操作を表示案内するタッチ
パネル兼用のＣＲＴ１２と、通帳挿入口１３と、カード
挿入口１４と、硬貨出入口１５と、紙幣出入口１６と、
取扱い表示器１７等を備えて、入金、出金、振込み、定
期契約、通帳記入、残高照会等の取引を許容している。

【００１４】図２はＡＴＭの制御回路ブロック図を示
し、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に格納されたプログラムに
沿って各回路装置を制御し、その制御データをＲＡＭ２
３で読出し可能に記憶する。

【００１５】上述のＣＰＵ２１は、インターフェース２
４を介してＣＲＴ１２、通帳処理部２５、カード処理部
２６、硬貨処理部２７、紙幣処理部２８、明細票処理部
２９、ジャーナル処理部３０、センタ通信処理部３１、
遠隔監視装置（ＣＲＭＣ）通信処理部３２、係員パネル
処理部３３を接続している 。

【００１６】このうち、ＣＲＴ１２は各種の取引表示案
内と、その操作手順を表示し、また画面上に表示した表
示部分と対応してタッチ入力許容するタッチ入力機能を
有している。

【００１７】通帳処理部２５は、通帳挿入口１３に挿入
された通帳の取引データを読取り、また更新データを書
込み処理し、通帳の印字欄には取引データや未記帳デー
タの記帳処理を行ない。さらに、取引終了および取消し
時に通帳を通帳挿入口１３に返却する。

【００１８】カード処理部２６は、カード挿入口１４に
挿入されたキャッシュカードの取引データを読取り、ま
た更新データを書込み処理し、取引終了および取消し時
にカードをカード挿入口１４に放出する。

【００１９】硬貨処理部２７は、硬貨出入口１５に投入
された硬貨を内部に取込んで受付け処理し、出金時およ
び入金取消し時に硬貨を硬貨出入口１５より放出する。
紙幣処理部２８は、紙幣出入口１６に投入された紙幣を
内部に取込んで受付け処理し、出金時および入金取消し
時に紙幣を紙幣出入口１６より放出する。明細票処理部
２９は、入出金取引や残高照会等の各種の取引内容の取
引データを記載した明細票を取引毎に発行する。ジャー
ナル処理部３０は、明細票を発行する毎に同記録内容の
ジャーナル（控え伝票）を装置内部に保存し、またこの
ジャーナルには障害が発生した時の異常コードを合わせ
て記録する。

【００２０】センタ通信処理部３１は、編集した入出金
要求電文、記帳要求電文等をセンタ３４に送信し、この
センタ３４から送られてきた入出金回答、記帳データ等
の自動取引データを受信処理する。

【００２１】遠隔監視装置（ＣＲＭＣ）通信処理部３２
は、ＡＴＭ１１の検出データをＣＲＭＣに送信し、ＣＲ
ＭＣから返信されてきた障害復旧データ等の応答データ
を受信処理する。

【００２２】係員パネル処理部３３は、ＡＴＭ内部に備
えられる係員パネルを取扱って障害復旧操作や保守点検
等の係員操作を実行させる。

【００２３】ところで、ＣＰＵ２１は取引要請に応じた
地図データをＣＲＴ１２に表示して顧客の取引操作を促
進する地図表示機能を備えている。例えば、振込み取引
時に、振込み先の支店名を文字表示すると共に、その店
舗周辺の地図を表示して振込み先の適否確認を一目で判
断できるようにしている。

【００２４】図３はＡＴＭで取扱われる地図データＭの
一例を示し、これは金融機関の各支店毎のデータと共
に、その支店周辺の地図を記憶したものであって、一店
舗毎に支店名の頭文字、地域、支店名、住所、電話番
号、地図番号のデータを記憶管理しておいて、これより
取引要請する支店先を指定したとき、その支店を確認す
るための案内情報として地図を表示する。

【００２５】図４は支店選択時のＣＲＴ１２の初期入力
画面を示し、これは支店名の頭文字を入力するための五
十音表４１と、地域指定キー４２とを表示案内し、五十
音表４１から例えば「新宿支店」を選択するときは、そ
の頭文字の「し」を入力させ、この「し」の入力に基づ
いて次画面では、図５に示すように、「し」を頭文字と
する各支店の支店名キー５１…を表示案内し、この中か
ら取引先の「新宿支店」の支店名を選択してタッチ入力
する。

【００２６】この支店名キー５１をタッチ入力すると、
続いて確認画面として、図６に示すように、ＣＲＴ１２
に取引先の支店名とその周辺の地図を表示案内し、この
地図と共に確認キー６１と訂正キー６２を表示して、適
正と確認して了承すれば確認キー６１をタッチ入力さ
せ、不適と判断すれば訂正キー６２をタッチ入力させ
る。

【００２７】また、支店名を選択指定する場合、振込み
先の支店名を頭文字で入力指定する以外に、取引候補を
地域別に指定させ、その中から該当する支店名を効率よ
く選択するように地域別に選択することができる。例え
ば、顧客が利用する振込み先支店名の記憶が曖昧な時や
正確に分からない時は、地域指定キー４２をタッチ入力
させる。これにより、ＣＲＴ１２には、図７に示すよう
に、先ず主要地域を指定するための都道府県名キー７１
…を表示案内し、「東京都」の都道府県が入力指定され
ると、続いて次画面には、図８に示すように、東京都内
の各支店の支店名キー８１…と、その主要住所が表示案
内され、この中から取引指定先の「新宿支店」の支店名
を選択してタッチ入力する。

【００２８】この場合も、同じく支店名キー８１をタッ
チ入力すると、続いて確認画面として、同様に図６に示
す取引先確認用の詳細な地図画面を表示案内して確認さ
せる。

【００２９】このように構成されたＡＴＭ１１を用いて
振込み取引した処理動作を図９のフローチャートを参照
して説明する。ＡＴＭ１１は通常、ＣＲＴ１２に入金、
出金、振込み、通帳記入、残高照会等の取引項目を表示
して取引待機しており、この待機状態で顧客が振込み取
引を選択してタッチ入力すると、ＣＰＵ２１は取引カー
ドや暗証番号を入力させて本人を照合確認した後、振込
み先、口座番号、口座名、振込み金額等の振込み取引内
容を順次入力させる。

【００３０】このとき、振込み先の支店名を入力操作す
るときは、図４に示すように、ＣＲＴ１２に振込み先支
店名の頭文字を入力するように五十音表４１を表示案内
し、また地域別に入力操作させる地域指定キー４２を表
示案内している（ステップｎ1 〜ｎ2 ）。

【００３１】地域指定キー４２がタッチ入力された場合
は、図７に示すように、地域を区分指定するための都道
府県名キー７１…をＣＲＴ１２に表示案内して、この中
から例えば「東京都」を入力操作すると（ステップｎ3
）、この「東京都」の入力操作に基づいて次画面に
は、図８に示すように、東京都内の各支店を表す支店名
キー８１…と、その主要住所が表示案内され、この中か
ら顧客が取引指定先の支店名を選択してタッチ入力する
（ステップｎ4 ）。

【００３２】取引先の支店名を指定してタッチ入力する
と、続いて確認画面として、図６に示すように、取引先
の支店名とその周辺の地図を明瞭に表示案内し（ステッ
プｎ5 ）、また、適正と確認して了承すれば確認キー６
１をタッチ入力させ、不適と判断すれば訂正キー６２を
タッチ入力させる（ステップｎ6 ）。

【００３３】また、支店名の頭文字を入力操作する五十
音表４１を用いて支店名を選択するときは、頭文字に該
当する各支店の支店名キー５１…を表示案内し、この中
から取引先の支店名を選択してタッチ入力する。その後
は同様に、図６に示すように、指定された取引先の支店
名とその周辺の地図を表示案内して確認させる（ステッ
プｎ7 ）。

【００３４】図１０はこの発明の他の実施例を示し、振
込み取引時に支店名を選択指定する場合、取引候補の支
店が最寄りの駅近くに該当することから駅名指定させ、
その中から該当する支店名を選択するように駅名別にし
て選択指定したものである。例えば、「新宿駅」のよう
に最寄りの駅名が入力操作されると、これに基づいてＣ
ＲＴ１２には、該当する駅周辺の地図１０１と共に、取
引利用される複数の金融機関名の取引先キー１０２…が
表示案内され、この中から顧客が取引利用する支店名を
選択してタッチ入力する。このように駅名から取引先の
支店名を地図を用いて容易に検索指定することができ、
同様に地図を有効利用することができる。

【００３５】次に、駅名から振込み取引先の支店名を選
択指定する場合の処理動作を図１１のフローチャートを
参照して説明する。今、顧客がＣＲＴに表示案内された
五十音表を用いて駅名を入力操作すると（ステップｎ1
1）、この駅名の入力操作に伴って、ＣＰＵは図１０に
示すように、指定された駅周辺の地図１０１と、その周
辺の金融機関名の取引先キー１０２…とを表示案内し
（ステップｎ12）、この表示案内に従って顧客が取引利
用する目的の金融機関名の取引先キー１０２を選択して
タッチ入力すると、これに基づいて振込み取引先が指定
され、これにより指定された支店への振込み取引が行わ
れる（ステップｎ13〜ｎ14）。

【００３６】さらに、図１２および図１３はこの発明の
他の実施例を示し、振込み取引時に支店名を選択指定す
る場合、図１２に示すように、「京都府」のような概略
地形を表す都道府県名地図１２１と、図１３に示すよう
に、「京都駅」のような主要場所１３１に合わせて「○
○銀行」「××銀行」「△△銀行」の取引利用される複
数の金融機関名の取引先キー１３２…との詳細地域を表
す周辺地図１３３との２段階の地図表示により取引先の
支店名を明瞭に表示案内して選択指定させるものであ
る。このように都道府県名とその主要場所とから取引先
の支店名を地図を用いて段階的に検索指定することがで
き、この場合も同様に地図を有効利用して取引先を効率
よく選択指定することができる。

【００３７】次に、上述の都道府県名地図１２１および
詳細地域を表す周辺地図１３３とから振込み取引先の支
店名を選択指定する場合の処理動作を図１４のフローチ
ャートを参照して説明する。今、顧客がＣＲＴに表示案
内された五十音表を用いて取引先の支店が存在する都道
府県名を入力操作すると（ステップｎ21）、ＣＰＵはこ
の入力操作に基づいて、図１２に示すように、入力操作
された指定の都道府県名地図１２１を表示し、続いてこ
の地図１２１から該当する支店が位置する場所を同地図
上からタッチ入力させる（ステップｎ22）。

【００３８】このタッチ入力操作に伴ってＣＰＵは、図
１３に示すように、都道府県内の指定された支店名の周
辺地図１３３を表示案内し（ステップｎ23）、この表示
案内に従って顧客が取引利用する目的の金融機関名の取
引先キー１３２を選択してタッチ入力することにより、
振込み取引先が指定され、これにより指定された支店へ
の振込み取引が開始される（ステップｎ24〜ｎ25）。

【００３９】上述のように、顧客が取引先の支店を指定
する時、取引先の名称を文字の表示によって確認するだ
けでなく、その取引先の場所を地図の表示によって明瞭
に確認できるため、顧客は一目で取引先を確認でき、こ
の豊富な確認情報によって円滑に入力操作でき、取引先
の場所を把握管理している顧客は正確な確認がとれ、誤
操作を確実に解消した信頼性の高い取引ができる。この
ため、入力操作時間の短縮が図れ、また顧客に対するサ
ービス性の向上が図れる。

【００４０】この発明と、上述の実施例の構成との対応
において、この発明の取引処理装置は、実施例のＡＴＭ
１１に対応し、以下同様に、地図表示手段は、ＣＲＴ１
２に対応し、取引先候補指定手段および取引先指定手段
は、ＣＰＵ２１に対応し、地域指定手段は、地域指定キ
ー４２に対応し、名称指定手段は、五十音表４１に対応
し、表示位置指定手段は、金融機関名の取引先キー１０
２，１３２に対応するも、この発明は上述の実施例の構
成のみに限定されるものではない。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明のＡＴＭの外観斜視図。

【図２】 この発明のＡＴＭの制御回路ブロック図。

【図３】 この発明の地図データを備えた支店データの
メモリ内容を示す図表。

【図４】 この発明のＣＲＴの支店名選択時の初期入力
画面を示す表示図。

【図５】 この発明のＣＲＴの頭文字選択画面を示す表
示図。

【図６】 この発明のＣＲＴの地図確認画面を示す表示
図。

【図７】 この発明のＣＲＴの都道府県の入力指定画面
を示す表示図。

【図８】 この発明のＣＲＴの都道府県別の支店選択画
面を示す表示図。

【図９】 この発明の振込み先を確認するときの処理動
作を示すフローチャート。

【図１０】 この発明の他の実施例のＣＲＴの駅名別の
支店選択画面を地図で示す表示図。

【図１１】 この発明の図１０の選択処理動作を示すフ
ローチャート。

【図１２】 この発明の他の実施例のＣＲＴの都道府県
別の入力画面を地図で示す表示図。

【図１３】 この発明の他の実施例のＣＲＴの地域別の
支店入力画面を地図で示す表示図。

【図１４】 この発明の図１２および図１３の選択処理
動作を示すフローチャート。

【符号の説明】

１１…ＡＴＭ １２…ＣＲＴ ２１…ＣＰＵ Ｍ…地図データ ４１…五十音表 ４２…地域指定キー ５１，８１…支店名キー ６１…確認キー ６２…訂正キー ７１…都道府県名キー １０１…駅周辺の地図 １０２，１３２…金融機関名の取引先キー １２１…都道府県名地図 １３１…主要場所 １３３…詳細地域を表す周辺地図

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引先を指定して取引処理する取引処理装
   置であって、上記取引先を指定したとき、その取引先確
   認用の案内情報を地図で表示する地図表示手段を備えた
   取引処理装置。
2. 【請求項２】地図表示手段は、取引先候補を指定する取
   引先候補指定手段と、上記取引先候補指定手段が指定し
   た取引先候補の中から取引先を指定する取引先指定手段
   とを備えた請求項１記載の取引処理装置。
3. 【請求項３】取引先候補指定手段は、取引先の地域を指
   定する地域指定手段であることを特徴とする請求項２記
   載の取引処理装置。
4. 【請求項４】取引先候補指定手段は、取引先の名称を指
   定する名称指定手段であることを特徴とする請求項２記
   載の取引処理装置。
5. 【請求項５】取引先候補指定手段は、地図に表示された
   取引先の表示位置を指定する表示位置指定手段であるこ
   とを特徴とする請求項２記載の取引処理装置。