JP2003242363A - 重複支店案内機能を備えた端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 金融機関の合併統合により生じた重複支店名
等を表示し、この画面上で振込先を簡単に選択できるよ
うにすることにより、振込操作を容易にし、誤操作等を
防止すること。 【解決手段】 金融機関名および支店名が指定されたと
き、検索／読出手段１ｃは、金融機関の合併統合情報を
格納したファイル１ａに、指定された支店名が格納され
ているかを調べ、該指定された支店名に関連する重複す
る金融機関名の支店名を読み出す。表示手段１ｄは、表
示装置２に、顧客が指定した支店名と、その旧金融機関
名と、合併統合前には該支店名と重複していたが、合併
後には他の支店名となっている合併統合後の支店名と、
確認ボタン等からなる選択／確認画面を表示する。顧客
が上記画面上で振込先を選択し、振込先科目、振込先口
座番号等を入力すると、振込手段１ｅは選択された振込
先に振込をする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】昨今の金融機関合併統合によ
り、旧金融機関の支店が統合されたり、その名称が変更
されるケースが増えている。このため、現金自動預金支
払機等により、合併統合された金融機関の支店に振込取
引を行う際、合併統合後の金融機関の振込先支店を把握
していない顧客は、正しい振込先の選択をすることがで
きず、問い合わせが必要となったり、誤った振込先に入
金してしまう可能性がある。本発明は、上記現金自動預
金支払機等等の端末装置に適用され、金融機関の合併統
合により生じた重複支店名等を案内表示し、正しい振込
先を選択できようにした重複支店案内機能を備えた端末
装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】現金自動預金支払機（以降、ＡＴＭとい
う）は図６に示すように、磁気カードや通帳の挿入部１
１と振込や預入のための紙幣、硬貨の入出金部１２と、
表示部／顧客操作部１３等を備え、表示部／操作部１３
に表示される選択キー等を選択操作することにより、預
入、引き出し、振込等を行うことができる。上記ＡＴＭ
等のように振込処理機能を備えた端末装置により振込取
引を行う際、通常、表示画面上に金融機関名、支店名を
表示し、顧客は表示された金融機関名、支店名の中から
振込先を選択して、振込取引を行っている。上記振込先
の金融機関名、支店名は、全国銀行協会（全銀協）によ
り制定されたＢＩＦデータを適用することで、常に更新
された内容で表示している。図７にＢＩＦファイルの内
容を示す。同図に示すように、ＢＩＦファイルには、金
融機関番号、金融機関名（カナ／漢字）、支店番号、支
店名（カナ／漢字）のデータが格納され、振込先を表示
する場合等には、上記ファイルから金融機関名、支店名
等を読み出し、表示画面上に表示する。上記ＢＩＦファ
イルは常に更新されているため、金融機関が合併統合さ
れた場合、上記端末装置の表示画面上には合併統合後の
金融機関名、支店名が表示され、顧客は合併統合後の金
融機関名、支店名を知らなければ、正しい振込先を選択
できない場合があった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の振込機能を備え
た端末装置においては、上記のように、全銀協により制
定されたＢＩＦデータをＡＴＭに適用する事で常に更新
された内容で振込先金融機関名や支店名の選択入力操作
を行っている。複数の金融機関が合併統合した場合、顧
客は、合併統合後の金融機関名は把握しているものの、
支店名の変更、支店の統合等を把握していない場合が多
い。このため、選択した支店が、従来の振込先の支店に
該当するのかを把握していない顧客は、行員へ問い合わ
せたり、取引を中止して窓口へ確認しなければならな
い。また、確認を怠った場合に誤った振込先へ入金して
しまうケースも考えられる。上記問題を解決するため、
振込先金融機関支店名として、合併統合により生まれた
新たな金融機関名称を表示／選択した際、合併統合以前
の旧支店名が重複していた場合に、旧金融機関名および
旧支店名等を表示して、振込先を訂正可能とすることが
提案されている。

【０００４】図８に上記振込先を訂正可能とした振込取
引の処理フローを示す。なお、図８では、現金により振
込を行う場合について説明する。図８において、顧客
は、まず、振込方法を選択する（ステップＳ１）。つい
で、カードを挿入し、振込現金を挿入する。ＡＴＭは挿
入された現金を計数する（ステップＳ２、Ｓ３）。振込
金額を挿入した後、振込金額を入力し確認ボタンを押し
（ステップＳ４）、振込券の有無を入力する（ステップ
Ｓ５）。振込券有りを選択した場合には、振込券のＭＳ
（磁気ストライプ）データ内の振込先情報に基づき処理
を行う（ステップＳ６）。また、振込券無しを選択した
場合（振込先をその都度選択する場合）には、振込先金
融機関名の選択画面になり、顧客は画面上で振込先支店
名を選択する（ステップＳ７，Ｓ８）。

【０００５】そして、上記金融機関が合併統合された金
融機関の場合、ＡＴＭは、予め作成された重複支店名情
報ファイルを参照し、重複した支店名の有無の検索を行
う。図９に上記重複支店名情報ファイルの内容を示す。
重複支店名情報ファイルには、同図に示すように、ａ金
融機関番号、ｂ支店番号、ｃ支店名カナ、ｄ旧金融機関
名１、ｅ旧金融機関支店名１、ｆ旧金融機関名２、ｇ旧
金融機関支店名２、ｈ旧金融機関支店名２／新金融機関
名、ｉ旧金融機関支店名２／新支店名、…が格納されて
いる。上記検索の結果、重複した支店名がある場合に
は、検索された旧金融機関名、旧支店名および統合後の
金融機関名、新支店名を表示し、選択した金融機関名、
支店名等を訂正する必要があるかを顧客に確認する（ス
テップＳ９）。

【０００６】図１０に上記表示例を示す。例えば顧客が
新金融機関名と、旧支店名（この例では前橋支店）を選
択した場合、合併統合後、旧支店名が変更されているも
のがあると、同図に示す確認／訂正画面を表示する。す
なわち、顧客が選択した支店名（前橋支店）に対応する
旧金融機関名（この例では川川銀行）を表示するととも
に、合併統合前は上記支店名（前橋支店）であり、現在
は他の支店名となっているものを表示する。この例で
は、前記重複支店名情報ファイルのｄ／ｅ項により、顧
客が選択した前橋支店が旧川川銀行の支店であることを
表示するとともに、前記重複支店名情報ファイルのｆ／
ｇ項、ｈ／ｉ項、ｊ／ｋ項、ｌ／ｍ項により、旧谷谷銀
行の前橋支店は、合併統合後、山山銀行 前橋南口支店
に変更され、旧海海銀行の前橋支店は、合併統合後、山
山銀行 前橋駅前支店に変更されたことを表示する。顧
客は、上記表示画面により、選択した支店名が正しい振
込先であるかを確認し、正しければ確認ボタンを押す。
また、正しくなけば、訂正ボタンを押す。

【０００７】訂正ボタンが押された場合には、図８のス
テップＳ８の振込先支店名選択画面に戻る。顧客がこの
画面で新たな振込先支店を選択すると、選択した支店名
に重複した支店名がある場合、上記と同様、ステップＳ
９で再度、図１０に示す確認／訂正画面を表示する。以
上の処理を繰り返したのち、正しい振込先が選択され、
顧客が確認ボタンを押すと、図８のステップＳ１０から
ステップ１１に行き振込先科目の選択画面が表示され、
顧客は振込先科目を選択するとともに、振込先口座番号
を入力する（ステップＳ１２）。次いで、ＡＴＭは振込
取引先に照会するとともに、振込内容確認画面を表示す
る（ステップＳ１３，Ｓ１４）。顧客が振込内容を確認
し、依頼人情報を入力すると、振込取引が実行され、振
込明細を発行するとともに、カード等の媒体を返却する
（ステップＳ１５，Ｓ１６，１７）。

【０００８】上記確認／訂正画面を表示する方式は以下
の問題点を有している。 (1) 顧客が振込先を訂正をする場合、顧客は、再度振込
先選択画面で振込先を選択する必要がある。このため、
正しい振込先が選択されるまで、図８のステップＳ８か
らステップＳ１０の操作を繰り返えす必要があり、操作
性が悪く、また、操作に時間がかかる。 (2) 図１０の画面には、顧客が選択した支店名に対応す
る旧金融機関名と、合併統合前は上記支店名で、現在は
他の支店名となっているものが表示されるが、顧客が訂
正ボタンを押すと、振込先選択画面に戻ってしまうた
め、顧客は図１０の画面に表示される支店名等を覚えて
おかないと、振込先選択画面で正しい振込先を選択でき
ない。図１０の画面に表示される支店名等を覚えていな
い場合には、再度図１０の画面を表示させて確認する
等、図１０の画面を何度も表示させることとなり、操作
に著しく時間を要することとなる。本発明は上記事情に
鑑みなされたものであって、本発明の目的は、振込先選
択画面に戻ることなく、合併統合後の支店名等を表示し
た画面上で振込先を選択できるようにし、振込先選択の
操作性を向上させ、容易に振込先の選択操作をできるよ
うにすることである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明は、図１に示すように振込機能を持つ端末装
置１に、金融機関の合併統合情報を格納したファイル１
ａと、該ファイル１ａから指定された金融機関の支店に
関連する重複支店を検索し読み出す検索／読出手段１ｃ
と、表示手段１ｄと、振込手段１ｅを設ける。そして、
振込先として、金融機関名および支店名が指定されたと
き、上記検索／読出手段１ｃは、上記ファイル１ａに該
指定された支店名が格納されているかを調べ、該指定さ
れた支店名に関連する重複する金融機関名の支店名を読
みだす。そして、上記表示手段１ｄは、表示装置２に、
図１に図示するように選択／確認画面を表示する。すな
わち、顧客が選択した支店名と、その支店の旧金融機関
名を表示するとともに、合併統合前は上記支店名であっ
たが、合併統合後は他の支店名となってい重複支店名を
表示し、また、確認ボタンによりどの支店に振り込むか
を選択できるようにする。顧客が上記画面上で振込先を
選択し、振込先科目、振込先口座番号等を入力すると、
振込手段１ｅは選択された振込先に振込をする。本発明
においては、上記構成としたので、金融機関の合併統合
により旧金融機関の支店が重複し、旧支店名が変更され
た場合でも、簡単な操作で確実に希望する振込先を選択
して振り込むことができる。特に、重複する支店名等を
表示した画面上で、統合後の新支店口座の選択操作が可
能となり、操作を迅速化することができ、また、顧客の
負担を軽減することができる。

【００１０】

【発明の実施の形態】図１は本発明の概要を示す図であ
る。同図において、１はＡＴＭ等の端末装置である。端
末装置１は、前記図９に示した金融機関の合併統合情報
を格納した重複支店情報ファイル１ａと、前記図７に示
した金融機関情報を格納したＢＩＦファイル１ｂを備
え、振込先が指定されたとき、検索／読み出し手段１ｃ
は、上記重複支店情報ファイル１ａに該指定された支店
名が格納されているかを調べ、該指定された支店名に関
連する重複する支店を持つ金融機関名および／または支
店名を読み出す。表示手段１ｄは、読み出された金融機
関名および／または支店名を、図１に示すように表示装
置２に選択可能に表示する。そして、上記画面上で、顧
客が振込先を選択し、振込先科目、口座番号等を入力す
ると、振込手段１ｅは、選択された金融機関の支店の選
択された口座番号に振込処理を行う。

【００１１】以下、本発明を前記ＡＴＭに適用した場合
について説明するが、本発明の適用対象はＡＴＭに限定
されるものではなく、その他、インターネット等を介し
て振込取引をするパソコン等の端末装置にも同様に適用
することができる。図２はＡＴＭのハードウェア構成の
一例を示す図である。ＡＴＭは図２に示すように、回線
制御部を介してホスト監視センタ２３と接続されてお
り、顧客操作部１１、通帳リード／ライト部１２、通帳
印字部１３、磁気カードリード／ライト部１４、硬貨入
出金部１５、紙幣入出金部１６、金融機関ファイル部１
７、記憶部１８、明細票印字部１９、ジャーナル印字部
２０、制御部２１、電源部２２等を備える。上記制御部
２１は、例えばＣＰＵ、メモリ等から構成され、上記通
帳リード／ライト部１２、通帳印字部１３、磁気カード
リード／ライト部１４等を制御し、磁気カードのリード
／ライト、通帳のリード／ライト、通帳印字、硬貨、紙
幣の計数を行って、預入、引き出し、振込等の処理を行
う。また、明細票印字部１９、ジャーナル印字部２０に
より明細票、ジャーナル印字を行う。

【００１２】図３は、本発明の実施例の重複支店案内／
確認処理のフローチャートである。図３において、顧客
は、まず、振込方法を選択する（ステップＳ１）。つい
で、カードを挿入し、振込現金を挿入する。上記硬貨入
出金部２５、紙幣入出金部２６は挿入された現金を計数
する（ステップＳ２、Ｓ３）。振込金額を挿入した後、
振込金額を入力し確認ボタンを押し（ステップＳ４）、
振込券の有無を入力する（ステップＳ５）。振込券有り
を選択した場合には、振込券のＭＳデータ内の振込先情
報に基づき処理を行う（ステップＳ６）。また、振込券
無しを選択した場合（前記したように振込先をその都度
選択する場合）には、振込先金融機関名の選択画面にな
り、顧客は画面上で振込先支店名を選択する（ステップ
Ｓ７，Ｓ８）。

【００１３】そして、上記金融機関が合併統合された金
融機関の場合、予め作成された前記図９に示す重複支店
名情報ファイルを参照し、後述する図５のフローチャー
トで説明するように、重複した支店名の有無の検索を行
う。上記検索の結果、重複した支店名があると、検索さ
れた旧金融機関名、旧支店名および統合後の金融機関
名、新支店名等の確認／選択画面を表示し、顧客が振込
先の金融機関名、支店名等を確認／選択できるようにす
る（ステップＳ９）。

【００１４】図４に上記表示例を示す。例えば顧客が新
金融機関名と、旧支店名を選択した場合、合併統合後、
旧支店名が変更されているものがあると、同図に示す確
認／選択画面を表示する。すなわち、顧客が選択した支
店名（前橋支店）に対応する旧金融機関名（この例では
川川銀行）を表示するとともに、合併統合前は上記支店
名（前橋支店）であり、現在は他の支店名となっている
ものを表示し、確認ボタンによりどの支店に振り込むか
を選択できるようにする。例えば、顧客が選択した前橋
支店が旧川川銀行の支店であることを表示し、また、旧
谷谷銀行の前橋支店は、合併統合後、山山銀行 前橋南
口支店に変更され、旧海海銀行の前橋支店は、合併統合
後、山山銀行 前橋駅前支店に変更されたことを表示
し、振込先を選択するための「確認」ボタンを表示す
る。顧客は、上記表示画面に表示される金融機関／支店
の中から、正しい振込先を選択し確認ボタンを押す。確
認ボタンが押されると、図３のステップＳ９からステッ
プ１０に行き振込先科目の選択画面が表示される。顧客
は振込先科目を選択するとともに、振込先口座番号を入
力する（ステップＳ１０，Ｓ１１）。

【００１５】以上のように本実施例においては、上記図
４に示し画面上で、振込先を選択することにより選択さ
れた金融機関の選択された支店に振込を行うことがで
き、前記図１０で説明したように、顧客が振込先を訂正
をするため再度振込先選択画面に戻ることがなく、簡単
な操作で振込先を選択し、振込をすることができる。こ
のため、顧客は振込の操作を迅速に行うことができ、顧
客サービスの向上を図ることができる。

【００１６】図５は、上記重複支店名情報ファイルの検
索処理を示すフローチャートである。同図において、顧
客が振込先金融機関名／支店名を指定すると、図７に示
したＢＩＦファイルから指定された振込先の金融機関番
号、支店番号、支店名カナを読み出し、まず前記図９に
示す重複支店名情報ファイルのａ．金融機関番号の欄を
検索し、指定された金融機関番号があるかを調べる（ス
テップＳ１）。指定された金融機関番号がない場合に
は、検索結果を重複支店名「無」として、処理を終了す
る（ステップＳ２→ステップＳ３）。また、指定された
金融機関番号が重複支店名情報ファイルにあると、重複
支店名情報ファイルのｂ．支店番号の欄を検索し、指定
された支店番号があるかを調べる（ステップＳ４）。指
定された支店番号がない場合には、検索結果を重複支店
名「無」として、処理を終了する（ステップＳ５→ステ
ップＳ３）。指定された支店番号がある場合には、重複
支店名情報ファイルのｃ．支店名カナの欄を検索し（ス
テップＳ６，Ｓ７）、検索結果を重複支店名「有」と設
定し、重複支店名情報ファイルからｄ〜ｍの欄のデータ
を読み出して、図４に示した確認画面を表示する。

【００１７】

【発明の効果】以上説明したように、本発明において
は、金融機関の合併統合により旧金融機関の支店が重複
し、旧支店名が変更された場合でも、簡単な操作で確実
に希望する振込先を選択して振り込むことができる。特
に、重複する支店名等を表示した画面上で、統合後の新
支店口座の選択操作が可能となり、前記図１０で説明し
たように、顧客が振込先を訂正をするため再度振込先選
択画面に戻ることがないので、操作を迅速化することが
でき、また、顧客の負担を軽減することができる。この
ため、顧客サービスの向上を図ることができるともに、
行員ならびに窓口業務の負担軽減を図り、さらに、顧客
誤操作によるトラブル防止にも寄与することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の概要を説明する図である。

【図２】ＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図であ
る。

【図３】本発明の実施例の重複支店案内／確認処理のフ
ローチャートである。

【図４】本実施例の確認／選択画面の一例を示す図であ
る。

【図５】重複支店名情報ファイルの検索処理を示すフロ
ーチャートである。

【図６】現金自動預金支払機の外観を示す図である。

【図７】ＢＩＦファイルの内容を示す図である。

【図８】振込先を訂正可能とした振込取引の処理フロー
を示す図である。

【図９】重複支店名情報ファイルの内容を示す図であ
る。

【図１０】振込先を訂正可能とした表示画面例を示す図
である。

【符号の説明】

１ ＡＴＭ等の端末装置 １ａ 重複支店情報ファイル １ｂ ＢＩＦファイル １ｃ 検索／読み出し手段 １ｄ 表示手段 １ｅ 振込手段 ２３ ホスト監視センタ １１ 顧客操作部 １２ 通帳リード／ライト部 １３ 通帳印字部 １４ 磁気カードリード／ライト部 １５ 硬貨入出金部 １６ 紙幣入出金部 １７ 金融機関ファイル部 １８ 記憶部 １９ 明細票印字部 ２０ ジャーナル印字部 ２１ 制御部 ２２ 電源部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 選択された金融機関または支店の、選択
   された口座に振込処理を行う重複支店案内機能を備えた
   端末装置であって、 金融機関の合併統合情報を格納したファイルと、 振込先として、金融機関名および支店名が指定されたと
   き、上記ファイルに該指定された支店名が格納されてい
   るかを調べ、当該支店名が格納されているとき、該指定
   された支店名に関連する金融機関名および／または支店
   名を読みだす手段と、 上記手段により読みだされた金融機関名および／または
   支店名を、選択可能に１画面上に表示する表示手段と、 上記画面上で選択された金融機関および／または支店に
   振込処理を行う手段とを備えたことを特徴とする重複支
   店案内機能を備えた端末装置。
2. 【請求項２】 選択された金融機関または支店の、選択
   された口座に振込処理を行う重複支店案内機能を備えた
   振込処理プログラムであって、 上記プログラムは、 振込先として、金融機関名および支店名が指定されたと
   き、金融機関の合併統合情報を格納したファイルに上記
   指定された支店名が格納されているかを調べる処理と、 上記ファイルに指定された支店名が格納されていると
   き、該指定された支店名に関連する金融機関名および／
   または支店名を読みだす処理と、 上記手段により読み出された金融機関名および／または
   支店名を、選択可能に１画面上に表示する処理と、 上記画面上で選択された金融機関および／または支店に
   振込を行う処理とをコンピュータに実行させることを特
   徴とする重複支店案内機能を備えた振込処理プログラ
   ム。