JPH09167276A

JPH09167276A - 自動取引装置

Info

Publication number: JPH09167276A
Application number: JP7325784A
Authority: JP
Inventors: Ichiro Nakamura; 伊知郎中村; Sumiyoshi Takesako; 純義竹迫
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1995-12-14
Filing date: 1995-12-14
Publication date: 1997-06-24

Abstract

(57)【要約】【課題】カード側に異常がある場合に利用客との間に
生じるトラブルを未然に防止することができる自動取引
装置を提供する。【解決手段】磁気記録媒体に記録されている情報を読
取り、読取信号を出力する読取手段と、この読取手段か
ら出力される読取信号の波形を所定の設定レベルで整形
する波形整形手段と、この波形整形手段で整形された信
号に基づいて、前記磁気記録媒体に記録されている情報
の書込記録密度及び再生出力レベルを計測する計測手段
と、この計測手段にて計測された書込記録密度及び再生
出力レベルのうち少なくとも一方の計測結果が所定の基
準値の範囲を越えている場合に、前記磁気記録媒体の所
有者に対して警告メッセージ情報を与える警告手段と、
を備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、カードの記録情報
を読み取るためのカードリーダを有する自動取引装置に
関する。

【０００２】

【従来の技術】近時、銀行や証券会社などの金融機関に
おいて現金自動支払機や現金自動預出金機などの現金自
動取引装置（以下、ＡＴＭという）の普及は目覚まし
く、銀行営業店業務の７０％近くをＡＴＭで処理するま
でに至っている。金融機関のＡＴＭ／ＣＤ、及びＰＯＳ
等の領域ではキャッシュカードやクレジットカードとい
う形式での磁気カードが幅広く利用され、社会生活にお
いて必要不可欠のものとなっている。

【０００３】このような磁気カードは比較的低い抗磁力
（３００〜６５０エルステッド）のものが主流であるた
め、ハンドバッグ止金用磁石などの外部磁界からの影響
を受けやすく磁気記録の一部又は全部が消えてしまうこ
とがある。従って記録情報が不完全なカードがＡＴＭに
用いられることも多く、従来はカードの記録情報を読み
取れなかった場合は無条件にそのカードをそのまま利用
客に返却している。

【０００４】一方、カードから記録情報を読み取れない
もう一つの大きな原因としては書込記録密度のバラツキ
（ジッター不良）をあげることができる。ジッター不良
は、カードが多種多様な装置にて発行または書換がなさ
れるため、これら装置内での搬送精度が必ずしもすべて
良好とは言えないことに起因する不具合である。このよ
うにジッター不良を起こすカードも前述の記録情報が消
磁されたカードと同様に無条件に利用客に返却される。

【０００５】なお、カード返却時には「このカードはお
取扱いできません」という主旨のメッセージがタッチパ
ネルの画面に表示されるだけであり、利用客に対して他
に具体的なアクションはなされていない。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
ＡＴＭではカードから記録情報を読み取れない場合は単
にカードを返却するだけであり、その後は利用客は取引
ができないため、カードのほうに問題があるにも拘らず
装置に対するクレームを係員に訴える。

【０００７】一方、係員は何が原因でカードから記録情
報を読み取れなかったのかわらないため、装置メーカの
サービス部門に問い合わせなどし、最悪の場合には装置
メーカへの調査指示やクレームにまで発展するといった
例が後を絶たない。

【０００８】また、カード記録の消磁の問題では利用客
に自覚が無いため、同一人物が何度もカード記録を消磁
させてしまうといった問題もあり、無自覚の利用客から
の苦情が頻発している。

【０００９】さらに、装置ごとに読取方式が異なるた
め、上述のような記録状態が異常なカードであっても読
める装置と読めない装置とがあるといったことも問題を
複雑化している。

【００１０】本発明は上記の課題を解決するためになさ
れたものであって、カード側に異常がある場合に利用客
との間に生じるトラブルを未然に防止することができる
自動取引装置を提供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】第１に本発明に係る自動
取引装置は、利用者の所有する磁気記録媒体に記録され
ている情報に基づいて、この磁気記録媒体の所有者に対
して所定の取引処理を実行する自動取引装置において、
磁気記録媒体に記録されている情報を読取り、読取信号
を出力する読取手段と、この読取手段から出力される読
取信号の波形を所定の設定レベルで整形する波形整形手
段と、この波形整形手段で整形された信号に基づいて、
前記磁気記録媒体に記録されている情報の書込記録密度
及び再生出力レベルを計測する計測手段と、この計測手
段にて計測された書込記録密度及び再生出力レベルのう
ち少なくとも一方の計測結果が所定の基準値の範囲を越
えている場合に、前記磁気記録媒体の所有者に対して警
告メッセージ情報を与える警告手段と、を具備したこと
を特徴とする。

【００１２】さらに、上記第１の装置は、前記波形整形
手段にて波形整形する設定レベルを第１の設定レベルと
この第１の設定レベルより低い第２の設定レベルとで切
換制御する設定レベル制御手段と、前記読取手段から出
力される読取信号を前記波形整形手段にて第１の設定レ
ベルで波形整形した結果、前記計測手段にて計測された
書込記録密度及び再生出力レベルのうち少なくとも一方
の計測結果が所定の基準値の範囲を越えている場合に、
前記設定レベル制御手段によって設定レベルを第２の設
定レベルに切換えて、再度、前記波形整形手段によって
前記読取手段から出力される読取信号を波形整形させる
処理手段と、を備えることが望ましい。

【００１３】上記の警告手段は、前記第１の設定レベル
で読み取った場合と前記第２の設定レベルで読み取った
場合とでは異なる内容の警告を利用客に対して与える警
告付与手段を備えることが望ましい。

【００１４】また、上記の警告手段は、書込記録密度の
ばらつきが基準から外れた場合と再生出力レベルが基準
から外れた場合とでは異なる内容の警告を利用客に対し
て与える警告付与手段を具備したことが望ましい。

【００１５】さらに、上記の警告手段は、利用客に対し
て画像メッセージを伝える画面表示手段と、利用客に対
して音声メッセージを伝える音声案内手段と、を有する
ことが望ましい。

【００１６】さらに、上記装置は、磁気記録媒体の書込
記録密度および再生出力レベルのうちの少なくとも一方
の計測結果をグラフィック処理し、グラフ化された図形
を個別に画面に表示する手段を有することが望ましい。

【００１７】さらに、上記第１の装置は、磁気記録媒体
の書込記録密度および再生出力レベルの計測結果をそれ
ぞれグラフィック処理し、これらのグラフ化された図形
をともに画面に表示する手段を有することが望ましい。

【００１８】上記の表示手段は、書込記録密度のばらつ
きが基準値を上回る領域を着色して画面に表示し、再生
出力レベルが基準値を下回る領域を着色して画面に表示
することが好ましい。

【００１９】また、上記の表示手段は、書込記録密度の
ばらつきが基準値を上回る領域を着色して画面に表示
し、再生出力レベルが基準値を下回る領域を着色して画
面に表示することが好ましい。

【００２０】第２に本発明に係る自動取引装置は、利用
者の所有する磁気記録媒体に記録されている情報に基づ
いて、この磁気記録媒体の所有者に対して所定の取引処
理を実行する自動取引装置において、磁気記録媒体に記
録されている情報を読取り、読取信号を出力する読取手
段と、この読取手段から出力される読取信号の波形を所
定の設定レベルで整形する波形整形手段と、この波形整
形手段で整形された信号に基づいて、前記磁気記録媒体
に記録されている情報の書込記録密度及び再生出力レベ
ルを計測する計測手段と、この計測手段により計測され
た書込記録密度及び再生出力レベルの計測データをそれ
ぞれ数値化し、数値化した各計測データ値が所定の基準
値から外れているか否かを判定する判定手段と、前記磁
気記録媒体の書込記録密度及び再生出力レベルのうち少
なくとも一方の計測データ値が前記所定の基準値から外
れているために磁気記録媒体に記録されている情報を前
記読取手段により読み取ることができない場合に、その
原因及びその計測結果を利用客、係員並びに保守員のう
ちの少なくとも１人に対して知らせる報知手段と、を具
備したことを特徴とする。

【００２１】さらに、上記第２の装置は、利用客と装置
との間で交信処理するための通常取引モードを係員と装
置との間で交信処理するための係員モードに切り替える
手段と、磁気記録媒体の書込記録密度および再生出力レ
ベルのうちの少なくとも一方の計測結果をグラフィック
処理し、グラフ化された図形を個別に画面に表示する手
段と、を備え、前記モード切替手段によって係員モード
に切り替えた場合は、磁気記録媒体から記録情報の読み
取りが可能であるか不可能であるかに拘らず、前記表示
手段は計測結果のグラフ化された図形を画面に個別に表
示することが望ましい。

【００２２】さらに、上記第２の装置は、通常取引モー
ドを係員モードに切り替える手段と、磁気記録媒体の書
込記録密度および再生出力レベルの計測結果をそれぞれ
グラフィック処理し、これらのグラフ化された図形をと
もに画面に表示する手段と、を備え、前記モード切替手
段によって係員モードに切り替えた場合は、磁気記録媒
体から記録情報の読み取りが可能であるか不可能である
かに拘らず、前記表示手段は計測結果のグラフ化された
図形を画面にともに表示することが望ましい。

【００２３】さらに、上記第２の装置は、通常取引モー
ドを係員モードに切り替える手段と、磁気記録媒体の書
込記録密度および再生出力レベルのうちの少なくとも一
方の計測結果を記録し保存する手段と、を備え、前記モ
ード切替手段によって係員モードに切り替えた場合は、
磁気記録媒体から記録情報の読み取りが可能であるか不
可能であるかに拘らず、前記記録保存手段は書込記録密
度および再生出力レベルのうちの少なくとも一方の計測
結果を記録し保存することが望ましい。

【００２４】さらに、上記第２の装置は、通常取引モー
ドを係員モードに切り替える手段と、磁気記録媒体の書
込記録密度および再生出力レベルの計測結果をそれぞれ
記録し保存する手段と、を備え、前記モード切替手段に
よって係員モードに切り替えた場合は、磁気記録媒体か
ら記録情報の読み取りが可能であるか不可能であるかに
拘らず、前記記録保存手段は書込記録密度および再生出
力レベルの計測結果をそれぞれ記録し保存することが望
ましい。

【００２５】上記の報知手段は、利用客に対して画像メ
ッセージを伝える画面表示手段と、利用客に対して音声
メッセージを伝える音声案内手段と、を有することが好
ましい。

【００２６】第３に本発明に係る自動取引装置は、利用
者の所有する磁気記録媒体に記録されている情報に基づ
いて、この磁気記録媒体の所有者に対して所定の取引処
理を実行する自動取引装置において、磁気記録媒体に記
録されている情報を読取り、読取信号を出力する読取手
段と、この読取手段から出力される読取信号の波形を所
定の設定レベルで整形する波形整形手段と、この波形整
形手段で整形された信号に基づいて、前記磁気記録媒体
に記録されている情報の書込記録密度及び再生出力レベ
ルを計測する計測手段と、この計測手段により計測され
た書込記録密度及び再生出力レベルの計測データをそれ
ぞれ数値化し、数値化した各計測データ値が所定の基準
値から外れているか否かを判定する判定手段と、前記磁
気記録媒体の書込記録密度及び再生出力レベルの計測デ
ータ値が前記所定の基準値内にある場合は取引後に磁気
記録媒体をそのまま利用客に対して返却するモードを選
択し、また前記書込記録密度および再生出力レベルのう
ちの少なくとも一方の計測データ値が前記所定の基準値
を外れているが磁気記録媒体の情報を読み取り可能の場
合は取引後に利用客に対して警告メッセージを与えると
ともに磁気記録媒体を返却するモードを選択し、また前
記書込記録密度および再生出力レベルのうちの少なくと
も一方の計測データ値が前記所定の基準値を外れていて
磁気記録媒体の情報を読み取り不可能の場合は利用客に
対してその原因のメッセージを与えるとともに磁気記録
媒体を返却するモードを選択するモード切替手段と、を
具備したことを特徴とする。

【００２７】さらに、上記第３の装置において、モード
切替手段は、利用客に対して磁気記録媒体の記録情報を
読み取れない原因をその都度メッセージすることを止
め、係員モードでのみその原因を確認できるように設定
する設定手段を備えることが望ましい。

【００２８】さらに、上記第３の装置において、モード
切替手段は、さらに取引とは無関係に係員がカードを分
析できるモードに切り替える手段を具備したこと備える
ことが望ましい。

【００２９】本発明の自動取引装置ではカードの記録状
態に問題がある場合は利用客に警告を与えるようにして
いるので、カードが使用できないというトラブルが未然
に防止される。

【００３０】また、カードから記録情報の読み取りがで
きなかった場合はその原因を利用客に対してメッセージ
を用いて明示することにより装置に対する不当な苦情を
減らし、係員や保守員、さらに装置メーカのサービス部
門等の負担を大幅に軽減させることができる。

【００３１】また、カード側の不良原因が利用客に対し
て明らかになるので、利用客のカード保管に注意を促す
など係員は適切な対応が可能となる。さらに、ジャーナ
ル等への記録保存が可能なため、トラブルの事後検証も
容易になる。

【００３２】このように装置にカード分析機能を持たせ
ることによりカードの異常内容を認識し、予め設定した
基準値内にある場合は取引後にそのまま返却し、基準値
を外れているがカードから情報の読み取りが可能の場合
は取引後に利用客に対して警告メッセージを与えるとと
もにカードを返却し、また基準を外れていて読み取り不
可の場合には、その原因をメッセージして返却すること
ができる。

【００３３】なお、最後のケースについては利用客に読
めない原因をその都度メッセージすることを止め、係員
モードでのみ原因を確認できるように設定することが望
ましい。さらに取引とは無関係に係員が自由にカードを
分析できるモードも備えることが望ましい。

【００３４】

【発明の実施の形態】以下、添付の図面を参照しながら
本発明の好ましい実施の形態について説明する。図１は
金融機関の営業店に設置され、預金の受払いをセルフサ
ービス的に実行する自動取引装置（ＡＴＭ）の外観斜視
図である。図中にて符号１は自動取引装置ＡＴＭの本体
を示し、その前面が操作面を構成している。ＡＴＭ本体
１の中には取引を実行するための各種モジュールが実装
されている。符号２は紙幣入金／出金装置であり、入金
紙幣の受取り計数、収納、および指定金額の支払いを実
行するものである。その紙幣の出入口を符号３で示す。
符号４は硬貨入金／出金装置であり、紙幣同様の硬貨の
受け払い機能を持っており、その出入口を符号５で示
す。

【００３５】符号６は通帳プリンタであり、受け入れた
通帳の磁気ストライプから口座番号等を読み取り、この
口座に対応する取引の記録を印字する機能を持ち、その
通帳の出入り口を７で示す。

【００３６】符号８はカードリーダ／レシートプリンタ
であって、受け入れた磁気カードから口座番号を読み取
り、これに対応する暗唱番号とのマッチングを行い、本
人確認をしたり、通帳Ｐを持参しない利用者に対して、
取引の記録をレシートとして印字発行する機能を持つも
ので、カードとレシートの出入り口を９で示す。

【００３７】符号１０は上記の各機構をそれぞれ制御
し、遠隔する係員操作パネル４１のホストコンピュータ
とオンラインでデータを交換し、各種の取引を実行する
ための主制御部である。主制御部１０は内蔵する記憶部
に蓄えられたプログラムに従って、マイクロコンピュー
タで情報の授受、演算、記憶、伝送等を行うものであ
る。

【００３８】また、ＡＴＭの操作面にはタッチパネル１
１が設けられている。カラーの液晶表示装置１２がタッ
チパネル１１の下面に対向して設けられている。これら
タッチパネル１１と液晶表示装置１２とによって表示装
置が取引のステップに応じて、必要な案内文言と、キー
ボードとが表示され、このキーボードに対向するタッチ
パネル１１に利用者が指を触れることによってキー入力
が実現できるようになっている。

【００３９】図２は、本発明の中心の構成要素であるカ
ードリーダ・レシートプリンタ８と関連する回路を示す
ブロック図である。カードリーダ・レシートプリンタ８
はカードリーダ１３、ジャーナルプリンタ１４、レシー
トプリンタ１５および、図では別に示されるが、実質は
８内に内蔵されるユニット制御部１６とから構成されて
いる。

【００４０】まずカードリーダ１３は、カード出入口９
から挿入される磁気カードを受入れ、それをローラ対１
７で内部に搬送し、中央の磁気ヘッド１８で磁気ストラ
イプのデータをリード／ライトするものである。カード
リーダ１３は、さらに後方にはＬＥＤ１９及びＣＣＤ２
０等を備えるイメージリーダ２１を有する。このイメー
ジリーダ２１は搬送中のカードのエンボスエリアの画像
イメージを取り込む機能を有する。

【００４１】なお、出入口９の近傍にはシャッタ２２が
設けられている。このシャッタ２２はカードを受け入れ
るべきときにのみ開放され、カードが既に入っていると
きには閉じて他のカードの挿入を防止する働きを有す
る。

【００４２】このカードリーダ１３の機能によって利用
者の持参する磁気カードの口座番号を読み取り、別に入
力する暗証番号とのマッチングをとることにより、利用
者の認証をするとともに、カードが確かに受け入れられ
たというエンボス記録をとることができるものである。

【００４３】ジャーナルプリンタ１４は、円筒状の感熱
記録式ジャーナル用紙２３をセットし、これをローラ対
２４で搬送し、その途中のサーマル印字ヘッド２５で、
取引の記録（取引日時、口座番号、取引種目、取引金
額、等の文字データと、カードのエンボスデータ）を印
字し、それを巻き取り軸２６に巻き取るようになってい
る。

【００４４】レシートプリンタ１５は、感熱記録式ジャ
ーナル用紙２７をセットし、これをローラ対２８で搬送
し、その途中のサーマル印字ヘッドで、利用者への取引
記録控えとしてのデータを印字し、印字後カッタ２９
で、一取引分の長さにカットして、これをベルト３０で
搬送し、カード出入口９から放出するものである。な
お、回収箱３１は、取り忘れレシートの回収用であり、
所定時間が経過した後であっても利用者が出入口９から
レシートを抜き取らない時にベルトを逆転して、このレ
シートを回収保管するものである。

【００４５】次に、図３を参照しながらプリンタ８の制
御回路について説明する。ユニット制御部１６はユニッ
ト全体の各回路や機構を本体主制御部１０の指令に基い
て制御するようになっている。このユニット制御部１６
にはカードリーダ制御部３２が接続されている。カード
リーダ制御部３２は、ユニット制御部１６の指令に基い
てカードリーダ１３全体の制御を行うものであり、アン
プ３３、波形整形回路３４、ＣＰＵ３５、Ａ／Ｄコンバ
ータ３６、ＲＯＭ３７及びＲＡＭ３８を備えている。ア
ンプ３３は、磁気ヘッド１８の信号伝送回路に接続さ
れ、磁気ヘッド１８で読み取った信号を波形整形回路３
４及びＡ／Ｄコンバータ３６に送るようになっている。
波形整形回路３４は、ＲＯＭ３７及びＲＡＭ３８を備え
たＣＰＵ３５に接続され、ＣＰＵ３５からスライスレベ
ル切換信号を受けて２段階のスライスレベルＨとＬを用
いて信号の波形を整形するようになっている。

【００４６】さらに図６乃至図８を参照しながらカード
に記録された磁気データを読み取り、その結果を画面に
表示するときの動作について説明する。利用客がカード
を出入口９に挿入すると、シャッタ２２が開いてカード
は機内に取り込まれ、搬送路に沿ってカードリーダ１３
の磁気ヘッド１８に搬送され、その磁気記録情報が読み
取られる。

【００４７】磁気ヘッド１８で読み取った信号はアンプ
３３で増幅され、波形整形回路３４でＦ／２Ｆ信号に変
換される。このＦ／２Ｆ信号はカードリーダ制御ＣＰＵ
３５に入力され、信号の１／０判定が行われる。すなわ
ち定められた１ビット間隔ｔ中に極性反転が存在すれば
データ「１」と認識され、極性反転が無ければデータ
「０」と認識される。

【００４８】この１／０判定をカードの磁気ストライプ
のすべてについて連続的に行い、磁気データとしてＲＡ
Ｍ３８に蓄えた後に、スタートオブテキスト（開始符号
ＳＴＸ）及びエンドオブテキスト（終了符号ＥＴＸ）の
検索や、誤りチェック等の編集処理を行う。編集された
データはユニット制御部１６へ送出され、さらには本体
主制御部１０へと転送される。

【００４９】一方、カードリーダ制御部ＣＰＵ３５は上
記処理と並行して１ビットの間隔ｔを計測し、計測した
１ビットの間隔ｔが基準の１ビット間隔に対してどれだ
けバラツキがあるか（これをジッターと呼ぶ）を百分率
換算して順次取り込むとともにＡ／Ｄコンバータ３６に
て数値化されたＡＭＰ３３の出力信号を入力し、それら
のデータを磁気ストライプ全てについてＲＡＭ３８に格
納する。なお、ジッター（％）はカードに記録されたデ
ータの書込記録密度のバラツキを知るための目安となる
ものである。

【００５０】これら２種のデータは必要に応じてユニッ
ト制御部１６を介して本体主制御部１０へと転送され、
グラフィック処理がなされ、図７及び図８に示すように
タッチパネル表示装置１２の画面に表示される。

【００５１】図７に示す画面表示図形は、アンプ３３で
増幅された再生出力信号に相当するものをカラーグラフ
化した図形である。この再生出力グラフ相当において
は、再生出力信号が基準レベルを越えない消磁領域（図
中では黒く塗りつぶした領域）を赤色やオレンジ色など
で着色して表示する。

【００５２】図８に示す画面表示図形は、基準の１ビッ
ト間隔に対する計測１ビット間隔ｔのバラツキをあらわ
すジッター（％）に相当するものをカラーグラフ化した
図形である。このジッターグラフ相当においては、ジッ
ター（％）が基準レベルを越える領域（図中では黒く塗
りつぶした領域）を赤色やオレンジ色などで着色して表
示する。

【００５３】利用客は画面に表示された再生出力グラフ
相当及び／又はジッターグラフ相当をみることにより、
自己所有のカードに異常があるか否かを容易に知ること
ができる。さらに、カードに異常がある場合の利用客に
対する警告として、パネル１１にその旨のメッセージを
表示するとともに、音声で案内するようにしてもよい
し、ブザーを鳴らすようにしてもよい。

【００５４】図６に示すように、カードリーダ制御ＣＰ
Ｕ３５は１回目の読み取りではスライスレベルＨで行
い、その結果がＮＧの場合は２回目の読み取りではレベ
ルＨよりも低いスライスレベルＬに切換えて行う。そし
て、高低どちらのスライスレベル（ＨｏｒＬ）で読めた
か、またはどちらもＮＧだったかをユニット制御部１６
へ報告する。

【００５５】高いスライスレベルＨから低いスライスレ
ベルＬへの切り換えは波形整形回路３４内の増幅器のゲ
インを切換えることにより行われる。高スライスレベル
Ｈの場合はゲインが低いため出力が低下しているとピー
クが検出されずＮＧとなり、低スライスレベルＬの場合
はゲインが高いため高スライスレベルＨのときよりは出
力が低下していてもＯＫという仕組みになっている。

【００５６】なお、ジッターが予め設定された基準内に
あるかどうかもユニット制御部１６へ報告される。ユニ
ット制御部１６はこれらスライスレベルがＨかＬかを報
告するとともに、ジッターが基準内にあるかどうかを前
述の磁気データとともに本体主制御部１０へ報告する。

【００５７】次に、図４及び図５を参照しながら上記の
カードリーダ・レシートプリンタ及びカードリーダ制御
部を動作させた場合について自動取引装置の残高照会取
引のフローチャートを例にとって説明する。

【００５８】利用客がタッチパネル１１より「残高照
会」をキーインすると（工程Ｓ１）、画面に「カードを
お入れ下さい」のメッセージが表示される（工程Ｓ
２）。次にカードを挿入すると（工程Ｓ３）、本体主制
御部１０からの指令によってカードリーダ・レシートプ
リンタ８はカードを取り込むとともにスライスレベルＨ
によってカードに記録された磁気データの読み取りを行
う（工程Ｓ４）。

【００５９】カードから磁気記録データを読み取れるか
否かを判定し（工程Ｓ５）、判定がＹＥＳであれば次に
ジッターレベルが基準内にあるか否かを判定する（工程
Ｓ６）。

【００６０】磁気データの読取りがＯＫで、かつジッタ
ーレベルが基準内にあれば、引き続きカードエンボスの
光学読み取りを実行する（工程Ｓ７）。工程Ｓ５におい
てカードから磁気データの読み取りができない場合は、
カードリーダ制御部３２はスライスレベルＬを用いて再
度読み取りを行う（工程Ｓ２１）。再度の読み取りが可
能か否かを判定する（工程Ｓ２２）。もし再度の読み取
りがＯＫであれば、スライスレベルＬで読み取れたとい
うことを本体主制御部１０はフラグとして記憶しておく
（工程Ｓ２３）。

【００６１】また、工程Ｓ６においてジッターレベルが
基準外になった場合は、そのことを本体主制御部１０は
フラグとして記憶しておく（工程Ｓ２４）。次に本体主
制御部１０は取引データの印字及びエンボスイメージの
プリントをカードリーダ・レシートプリンタ８に指示
し、この指示に従ってカードリーダ・レシートプリンタ
８は取引データの印字及びエンボスイメージのプリント
を実行する（工程Ｓ８）。

【００６２】同時にパネル１１を「暗証番号を入力して
下さい」のメッセージ画面に切り換え（工程Ｓ９）、利
用客より暗証番号が入力されると（工程Ｓ１０）、カー
ドから読取った磁気データに基いて本体主制御部１０は
ホストコンピュータと交信し（工程Ｓ１１）、利用客の
入力した暗証番号の照合が行われるとともに残高等の情
報を入手する。

【００６３】その後、本体主制御部１０は、入手した残
高等の情報をジャーナルに印字するようにカードリーダ
・レシートプリンタ８に指示し（工程Ｓ１２）、更にタ
ッチパネル１１に「残高は￥＊＊＊＊＊＊です」と表示
する（工程Ｓ１３）。

【００６４】利用客がタッチパネル１１より「確認」を
キーインしたら（工程Ｓ１４）、先の２種のフラグがセ
ットされているか否かをチェックする（工程Ｓ１５，Ｓ
１６）。２種のフラグともにセットされていなければ画
面に「カードをお受取り下さい」と表示し（工程Ｓ３
４）、カード返却の指令をカードリーダ・レシートプリ
ンタ８に出力し、カードを利用客に返却する（工程Ｓ３
５）。

【００６５】利用客がカードを受取ったら（工程Ｓ３
６）、ＡＴＭと利用客との一連の残高照会取引は終了す
る。なお、工程Ｓ１５においてジッターレベル基準外部
のフラグがセットされていると判定した場合は、「この
カードは記録状態が乱れています。窓口までお越し下さ
い」という主旨の警告メッセージを画面に表示する（工
程Ｓ３２）。

【００６６】また、工程Ｓ１６においてスライスレベル
Ｌを用いたデータ読み取りのフラグがセットされていた
場合は、「このカードは磁気が消えかけています。窓口
までお越し下さい」という主旨の警告メッセージを画面
に表示する（工程Ｓ３３）。

【００６７】次に、上記の工程Ｓ２２においてスライス
レベルＬでもデータの読み取りができなかった場合の処
理について図５を参照しながら説明する。工程Ｓ２２の
判定結果がＮＯの場合は、次にジッターレベルが基準内
にあるか否かを判定する（工程Ｓ４１）。ジッターレベ
ルが基準内にある場合は「このカードは磁気が消えてし
まっているためお取扱できません」という原因を明示し
たメッセージを画面に表示し（工程Ｓ６１）、引続き
「磁気の状態をご覧になりますか？」というメッセージ
を画面に表示する（工程Ｓ６２）。

【００６８】このとき利用客によって「はい」がキーイ
ンされたら（工程Ｓ６３）、本体主制御部１０はカード
リーダ制御部３２から、Ａ／Ｄコンバータ３６で数値化
された再生出力データをユニット制御部１６を経由して
入力し、これをグラフィック処理し（工程Ｓ６４）、図
７に示すような再生出力グラフ相当を画面に表示する
（工程Ｓ６５）。

【００６９】利用客によって「確認」がキーインされる
と（工程Ｓ６６）、画面に「カードをお受け取り下さ
い」のメッセージが表示される（工程Ｓ４８）。そし
て、カードが出入口９に搬送され、利用客に対して返却
され（工程Ｓ４９）、利用客がカードを受け取る（工程
Ｓ５０）と、一連の取引きは終了する。

【００７０】なお、利用客によって「いいえ」がキーイ
ンされた場合は、工程Ｓ６３から工程Ｓ４８へジャンプ
してその間の工程Ｓ６４〜Ｓ６６を省略する。このよう
に利用客の認識レベルに応じて取引を簡略化することが
できる。

【００７１】工程Ｓ４１の判定においてジッターレベル
が基準内にない場合は「このカードは記録状態が乱れて
いるためお取扱できません」という原因を明示したメッ
セージを表示し（工程Ｓ４２）、引続き「記録状態をご
覧になりますか？」というメッセージを画面に表示する
（工程Ｓ４３）。

【００７２】このとき利用客により「はい」がキーイン
されたら（工程Ｓ４４）、本体主制御部１０はカードリ
ーダ制御部３２から、ジッターデータをユニット制御部
１６を経由して入力し、これをグラフィック処理し（工
程Ｓ４５）、図８に示すようなジッターグラフ相当を画
面に表示する（工程Ｓ４６）。

【００７３】利用客によって「確認」がキーインされる
と（工程Ｓ４７）、画面に「カードをお受け取り下さ
い」のメッセージが表示される（工程Ｓ４８）。そし
て、カードが出入口９に搬送され、利用客に返却され
（工程Ｓ４９）、利用客がカードを受け取る（工程Ｓ５
０）と、一連の取引きは終了する。

【００７４】なお、利用客によって「いいえ」がキーイ
ンされた場合は、工程Ｓ４４から工程Ｓ４８へジャンプ
してその間の工程Ｓ４５〜Ｓ４７を省略する。このよう
に利用客の認識レベルに応じて取引を簡略化することが
できる。

【００７５】上記実施例では通常取引を行う場合につい
て説明したが、通常取引ではなく係員処理でカードの記
録状態をチェックすることも可能である。例えばある利
用客手持ちのカードの記録を読み取れないとのクレーム
を係員が受けた場合に、係員は自動取引装置を係員モー
ドに切り替え、さらにカードのチェックを装置に指示す
ることで、カードを取込んでその磁気データを読み取っ
て返却し、図７及び図８に示すグラフ相当を画面に表示
させることができる。

【００７６】なお、表示先は係員操作パネル４１でも可
能である。このようにして本発明によれば容易にカード
の記録状態をチェックすることができる。上記実施例で
は、再生出力グラフ相当およびジッターグラフ相当を画
面に表示するようにしたが、これらはジャーナルに同様
の画像を記録保存することも、レシートに記録し、発行
または係員用に回収することも容易に可能である。例え
ば、ＨＤＤ等の記憶装置で保存しておくことも可能であ
る。

【００７７】また上記実施例では、出力の切換を２段階
のスライスレベルＨとＬとし、ジッター基準を１つと設
定しているが、これは何段階にも細分化し、それらに対
応したメッセージを用意することも十分可能である。さ
らに上記実施例では、磁気カードの場合について説明し
たが、これは一例であって通帳などの取引用磁気記録媒
体にも本発明は適用可能である。

【００７８】

【発明の効果】本発明は以上詳述したように、カードの
記録状態に問題がある場合は利用客に警告を与えること
によりカードが使用できないというトラブルを未然に防
ぐことができる。

【００７９】また、カードから記録情報の読み取りがで
きなかった場合はその原因を利用客に対して明示するこ
とにより装置に対する不当な苦情を減らし、係員や保守
員、さらに装置メーカのサービス部門等の負担を軽減さ
せることができる。

【００８０】また、カード側の不良原因が明らかになる
ので、利用客のカード保管に注意を促すなど係員は適切
な対応が可能となる。さらに、ジャーナル等への記録保
存が可能なため、トラブルの事後検証も容易になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】自動取引装置の操作面及び内部を示す外観斜視
図。

【図２】自動取引装置を模式的に示す内部機構図。

【図３】本発明に係る自動取引装置を概略的に示す構成
ブロック図。

【図４】本発明に係る自動取引装置の動作を示すフロー
チャート。

【図５】前図の続きを示すフローチャート。

【図６】波形整形回路におけるＡＭＰ出力波形及び整形
波形を示す信号波形図。

【図７】画面上に表示された再生出力グラフを示すグラ
フ図。

【図８】画面上に表示されたジッターグラフを示すグラ
フ図である。

【符号の説明】

８…カードリーダ・レシートプリンタ、９…カード出入口、１０…主制御部、１１…タッチパネル、１２…表示装置、１３…カードリーダ、１６…ユニット制御部２１…イメージリーダ、３２…カードリーダ制御部、３３…アンプ、３４…波形整形回路、３５…ＣＰＵ、３６…Ａ／Ｄコンバータ、４１…係員操作パネル。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】利用者の所有する磁気記録媒体に記録さ
れている情報に基づいて、この磁気記録媒体の所有者に
対して所定の取引処理を実行する自動取引装置におい
て、磁気記録媒体に記録されている情報を読取り、読取信号
を出力する読取手段と、この読取手段から出力される読取信号の波形を所定の設
定レベルで整形する波形整形手段と、この波形整形手段で整形された信号に基づいて、前記磁
気記録媒体に記録されている情報の書込記録密度及び再
生出力レベルを計測する計測手段と、この計測手段にて計測された書込記録密度及び再生出力
レベルのうち少なくとも一方の計測結果が所定の基準値
の範囲を越えている場合に、前記磁気記録媒体の所有者
に対して警告メッセージ情報を与える警告手段と、を具
備したことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】前記波形整形手段にて波形整形する設定
レベルを第１の設定レベルとこの第１の設定レベルより
低い第２の設定レベルとで切換制御する設定レベル制御
手段と、前記読取手段から出力される読取信号を前記波形整形手
段にて第１の設定レベルで波形整形した結果、前記計測
手段にて計測された書込記録密度及び再生出力レベルの
うち少なくとも一方の計測結果が所定の基準値の範囲を
越えている場合に、前記設定レベル制御手段によって設
定レベルを第２の設定レベルに切換えて、再度、前記波
形整形手段によって前記読取手段から出力される読取信
号を波形整形させる処理手段と、をさらに具備したこと
を特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】前記警告手段は、前記第１の設定レベル
で読み取った場合と前記第２の設定レベルで読み取った
場合とでは異なる内容の警告を利用客に対して与える警
告付与手段を具備したことを特徴とする請求項２記載の
自動取引装置。
【請求項４】前記警告手段は、書込記録密度のばらつ
きが基準から外れた場合と再生出力レベルが基準から外
れた場合とでは異なる内容の警告を利用客に対して与え
る警告付与手段を具備したことを特徴とする請求項１記
載の自動取引装置。
【請求項５】前記警告手段は、利用客に対して画像メ
ッセージを伝える画面表示手段と、利用客に対して音声
メッセージを伝える音声案内手段と、を有することを特
徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項６】さらに、磁気記録媒体の書込記録密度お
よび再生出力レベルのうちの少なくとも一方の計測結果
をグラフィック処理し、グラフ化された図形を個別に画
面に表示する手段を有することを特徴とする請求項１記
載の自動取引装置。
【請求項７】さらに、磁気記録媒体の書込記録密度お
よび再生出力レベルの計測結果をそれぞれグラフィック
処理し、これらのグラフ化された図形をともに画面に表
示する手段を有することを特徴とする請求項１記載の自
動取引装置。
【請求項８】前記表示手段は、書込記録密度のばらつ
きが基準値を上回る領域を着色して画面に表示し、再生
出力レベルが基準値を下回る領域を着色して画面に表示
することを特徴とする請求項６記載の自動取引装置。
【請求項９】前記表示手段は、書込記録密度のばらつ
きが基準値を上回る領域を着色して画面に表示し、再生
出力レベルが基準値を下回る領域を着色して画面に表示
することを特徴とする請求項７記載の自動取引装置。
【請求項１０】利用者の所有する磁気記録媒体に記録
されている情報に基づいて、この磁気記録媒体の所有者
に対して所定の取引処理を実行する自動取引装置におい
て、磁気記録媒体に記録されている情報を読取り、読取信号
を出力する読取手段と、この読取手段から出力される読取信号の波形を所定の設
定レベルで整形する波形整形手段と、この波形整形手段で整形された信号に基づいて、前記磁
気記録媒体に記録されている情報の書込記録密度及び再
生出力レベルを計測する計測手段と、この計測手段により計測された書込記録密度及び再生出
力レベルの計測データをそれぞれ数値化し、数値化した
各計測データ値が所定の基準値から外れているか否かを
判定する判定手段と、前記磁気記録媒体の書込記録密度及び再生出力レベルの
うち少なくとも一方の計測データ値が前記所定の基準値
から外れているために磁気記録媒体に記録されている情
報を前記読取手段により読み取ることができない場合
に、その原因及びその計測結果を利用客、係員並びに保
守員のうちの少なくとも１人に対して知らせる報知手段
と、を具備したことを特徴とする自動取引装置。
【請求項１１】さらに、利用客と装置との間で交信処
理するための通常取引モードを係員と装置との間で交信
処理するための係員モードに切り替える手段と、磁気記
録媒体の書込記録密度および再生出力レベルのうちの少
なくとも一方の計測結果をグラフィック処理し、グラフ
化された図形を個別に画面に表示する手段と、を備え、前記モード切替手段によって係員モードに切り替えた場
合は、磁気記録媒体から記録情報の読み取りが可能であ
るか不可能であるかに拘らず、前記表示手段は計測結果
のグラフ化された図形を画面に個別に表示することを特
徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
【請求項１２】さらに、通常取引モードを係員モード
に切り替える手段と、磁気記録媒体の書込記録密度およ
び再生出力レベルの計測結果をそれぞれグラフィック処
理し、これらのグラフ化された図形をともに画面に表示
する手段と、を備え、前記モード切替手段によって係員モードに切り替えた場
合は、磁気記録媒体から記録情報の読み取りが可能であ
るか不可能であるかに拘らず、前記表示手段は計測結果
のグラフ化された図形を画面にともに表示することを特
徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
【請求項１３】さらに、通常取引モードを係員モード
に切り替える手段と、磁気記録媒体の書込記録密度およ
び再生出力レベルのうちの少なくとも一方の計測結果を
記録し保存する手段と、を備え、前記モード切替手段によって係員モードに切り替えた場
合は、磁気記録媒体から記録情報の読み取りが可能であ
るか不可能であるかに拘らず、前記記録保存手段は書込
記録密度および再生出力レベルのうちの少なくとも一方
の計測結果を記録し保存することを特徴とする請求項１
０記載の自動取引装置。
【請求項１４】さらに、通常取引モードを係員モード
に切り替える手段と、磁気記録媒体の書込記録密度およ
び再生出力レベルの計測結果をそれぞれ記録し保存する
手段と、を備え、前記モード切替手段によって係員モードに切り替えた場
合は、磁気記録媒体から記録情報の読み取りが可能であ
るか不可能であるかに拘らず、前記記録保存手段は書込
記録密度および再生出力レベルの計測結果をそれぞれ記
録し保存することを特徴とする請求項１０記載の自動取
引装置。
【請求項１５】前記報知手段は、利用客に対して画像
メッセージを伝える画面表示手段と、利用客に対して音
声メッセージを伝える音声案内手段と、を有することを
特徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
【請求項１６】利用者の所有する磁気記録媒体に記録
されている情報に基づいて、この磁気記録媒体の所有者
に対して所定の取引処理を実行する自動取引装置におい
て、磁気記録媒体に記録されている情報を読取り、読取信号
を出力する読取手段と、この読取手段から出力される読取信号の波形を所定の設
定レベルで整形する波形整形手段と、この波形整形手段で整形された信号に基づいて、前記磁
気記録媒体に記録されている情報の書込記録密度及び再
生出力レベルを計測する計測手段と、この計測手段により計測された書込記録密度及び再生出
力レベルの計測データをそれぞれ数値化し、数値化した
各計測データ値が所定の基準値から外れているか否かを
判定する判定手段と、前記磁気記録媒体の書込記録密度及び再生出力レベルの
計測データ値が前記所定の基準値内にある場合は取引後
に磁気記録媒体をそのまま利用客に対して返却するモー
ドを選択し、また前記書込記録密度および再生出力レベ
ルのうちの少なくとも一方の計測データ値が前記所定の
基準値を外れているが磁気記録媒体の情報を読み取り可
能の場合は取引後に利用客に対して警告メッセージを与
えるとともに磁気記録媒体を返却するモードを選択し、
また前記書込記録密度および再生出力レベルのうちの少
なくとも一方の計測データ値が前記所定の基準値を外れ
ていて磁気記録媒体の情報を読み取り不可能の場合は利
用客に対してその原因のメッセージを与えるとともに磁
気記録媒体を返却するモードを選択するモード切替手段
と、を具備したことを特徴とする自動取引装置。
【請求項１７】前記モード切替手段は、利用客に対し
て磁気記録媒体の記録情報を読み取れない原因をその都
度メッセージすることを止め、係員モードでのみその原
因を確認できるように設定する設定手段を具備したこと
を特徴とする請求項１６記載の自動取引装置。
【請求項１８】前記モード切替手段は、さらに取引と
は無関係に係員がカードを分析できるモードに切り替え
る手段を具備したことを特徴とする請求項１６記載の自
動取引装置。