JPH08256217A - コールウェイティング方法および装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 通信中に着信呼があっても契約加入者が電話
を切替られない場合には、通信網側で該着信呼を自動的
に他の転送先へ転送するコールウェイティング方法およ
び装置を提供する。 【構成】 契約加入者Ａが通信相手Ｂと通信中に、第三
者Ｃが該契約加入者Ａに対して電話をかけると、起動制
御部６が動作を開始し、起動データ４を読み出して、転
送機能の可否を確認する。次に、起動回数データ３から
着信音の送出回数を取得する。その値が「０」以外であ
れば、指定回数分だけ着信音を送出するか、契約加入者
Ａがフッキングするまで契約加入者Ａに対して着信音の
送出を行う。そして、フッキングがなければ、転送先デ
ータ５を読み出し、ガイダンス送出が指定されていれ
ば、第三者Ｃに対して「転送する旨」の案内をした後、
着信呼を転送先Ｄへ転送する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、通信中に通信相手以
外の第三者から着信呼があった場合に、該着信呼の転送
を行うコールウェイティング方法および装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のコールウェイティング（所謂、キ
ャッチホン）サービスでは、コールウェイティングサー
ビスの契約加入者（以下、契約加入者という）と通信相
手との通信中に第三者から該契約加入者へ着信がある
と、該契約加入者に着信音を送出して第三者から着信が
ある旨の通知を行う一方、着信音送出の間、第三者に対
しては呼出音の送出を行う。その後、契約加入者が通信
相手との通信を中断して、第三者との通信を行うために
電話機の切替操作（フッキング）をすると、契約加入者
と第三者との間が接続されて両者の間の通信が可能とな
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述したよ
うなコールウェイティングサービスによれば、契約加入
者が重要な通話の最中に着信音が聞こえたとしても、契
約加入者は通話を第三者側へ切り換えることができなか
った。従って、第三者が契約加入者への発信を断念して
切断するか、あるいは、契約加入者が通信相手との通信
を中断してフッキングを行うまでは、着信音の送出と呼
出音の送出が続けられ、第三者の待ち合わせ時間が長く
なるという問題があった。

【０００４】また、第三者には、契約加入者が話中でも
不在でも同じ呼出音が送出されるので、第三者の待ち合
わせ時間が長い場合に、第三者には契約加入者が不在で
あるのか話中なのか分からないこともあり、第三者が不
要に長時間待ち合わせてしまう原因となることもあっ
た。また、契約加入者と通信相手の通信に無条件に着信
音が割り込むため、話の邪魔になるという欠点もあっ
た。さらに、契約加入者がファクシミリやパソコンを利
用している最中に着信音が割り込んでしまうと、誤動作
を引き起こすといった問題もあった。この発明は上記の
点に鑑みてなされたものであり、その目的は、通信中に
着信呼があった場合に、通信網側で該着信呼を自動的に
他へ転送することを可能とするコールウェイティング方
法および装置を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】以上の課題を解決するた
めに、請求項１記載の発明は、契約加入者と通信相手が
通信中に、第三者から前記契約加入者に着信があったと
きには、前記契約加入者が予め指定した転送先へ前記着
信を転送することを特徴としている。また、請求項２記
載の発明は、通信網内に、契約加入者と通信相手が通信
中に第三者から前記契約加入者へ着信があったとき、こ
れを検出する着信検出手段と、前記契約加入者が予め指
定する転送先を記録する転送先記憶手段と、前記契約加
入者への着信呼を転送する転送手段と、前記着信検出手
段が前記着信を検出したときには、前記転送先記憶手段
に記録された転送先へ前記着信呼を転送するよう前記転
送手段へ指示を行う制御手段とを備えたことを特徴とし
ている。

【０００６】また、請求項３記載の発明は、契約加入者
と通信相手が通信中に、第三者から前記契約加入者への
着信を着信検出手段が検出したとき、着信通知手段によ
り前記契約加入者に着信を通知し、前記契約加入者から
特定信号を受信したときには、前記通信を保留したまま
該着信を前記契約加入者に接続するように通信網側で制
御するコールウェイティング装置において、前記通信網
内に、前記契約加入者が予め指定する転送先を記録する
転送先記憶手段と、前記契約加入者への着信呼を転送す
る転送手段と、前記契約加入者が予め指定する前記着信
通知手段の起動回数を記録する起動回数記憶手段と、前
記着信検出手段が着信を検出したときには、前記契約加
入者へ着信通知の送出を行うよう前記着信通知手段へ指
示し、前記起動回数記憶手段に記録された起動回数分の
着信通知の送出を行っても前記特定信号を受信しないと
きには、前記転送先記憶手段に記録された転送先へ該着
信を転送するよう前記転送手段へ指示を行う制御手段と
を備えたことを特徴としている。

【０００７】また、請求項４記載の発明は、契約加入者
と通信相手が通信中に、第三者から前記契約加入者への
着信を着信検出手段が検出したとき、着信通知手段によ
り前記契約加入者に着信通知を送出し、前記契約加入者
から特定信号を受信したときには、前記通信を保留した
まま該着信を前記契約加入者に接続するように通信網側
で制御するコールウェイティング装置において、前記通
信網内に、前記契約加入者が予め指定する転送処理の起
動の要否を記録する起動情報記憶手段と、前記契約加入
者が予め指定する転送先を記録する転送先記憶手段と、
前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段と、前記
契約加入者が予め指定する前記着信通知手段の起動回数
を記録する起動回数記憶手段と、前記起動情報記憶手段
に記録された情報が転送処理の起動要を示す情報であっ
て、前記着信検出手段が着信を検出したときには、前記
契約加入者へ着信通知の送出を行うよう前記着信通知手
段へ指示し、前記起動回数記憶手段に記録された起動回
数分の着信通知の送出を行っても前記特定信号を受信し
ないときには、前記転送先記憶手段に記録された転送先
へ該着信を転送するよう前記転送手段へ指示を行う制御
手段とを備えたことを特徴としている。

【０００８】また、請求項５記載の発明は、請求項３ま
たは４記載の発明において、前記制御手段は、前記起動
回数記憶手段に記録された起動回数が「０」であるか、
もしくは前記起動回数記憶手段に起動回数が記録されて
いないときには、前記着信通知手段へ着信通知の指示を
行わないことを特徴としている。また、請求項６記載の
発明は、請求項３ないし５のいずれかの項に記載の発明
において、転送ガイダンスを記録したガイダンス手段
と、予め指定されたガイダンス送出の要否を記録するガ
イダンス指示記憶手段とを設け、前記制御手段は、前記
ガイダンス指示記憶手段に記録された情報がガイダンス
送出要を示すときには、前記着信呼の転送に際して、前
記転送ガイダンスを前記第三者へ送出するよう前記ガイ
ダンス手段へ指示を行うことを特徴としている。

【０００９】

【作用】請求項１または２記載の発明によれば、契約加
入者の通信中に第三者より該契約加入者に着信があった
場合、この着信呼を予め該契約加入者が指定した転送先
へ転送する。これにより、第三者からの着信呼を転送先
において代理応答してもらうことができ、第三者に不在
だと間違われず、従って重要な用件を逃す恐れがない。

【００１０】また、請求項３記載の発明によれば、契約
加入者が予め設定した起動回数だけ着信通知を行い、そ
の後、転送先記憶手段に記憶された転送先へ着信呼を転
送する。これにより、必要以上に契約加入者の通話を邪
魔をしなくて済むと共に、第三者を長時間待たせること
がなくなる。また、請求項４記載の発明によれば、契約
加入者が予め起動情報記憶手段の起動の要否を指定可能
として、起動要の場合にだけ通話中における第三者の着
信呼を転送する。これにより、契約加入者の好みにより
転送する／しないを決めることが可能となる。

【００１１】また、請求項５記載の発明によれば、起動
回数記憶手段の起動回数が０である場合には、契約加入
者に着信通知を送出することなく着信呼を転送する。こ
れにより、ファクシミリやパソコン等を使用した通信中
の場合において、着信通知がデータ信号を乱して誤動作
させてしまうことを防止することができる。また、請求
６項記載の発明によれば、着信呼を転送する前に、第三
者に転送ガイダンスを送出する。これにより、第三者は
契約加入者が通話できない状態にあることを認識するこ
とができ、第三者に優しい電話の転送が可能となる。

【００１２】

【実施例】以下、図面を参照してこの発明の一実施例に
ついて説明する。図１は、同実施例によるコールウェイ
ティング装置のブロック図である。この図において、Ａ
はコールウェイティングサービスを享受する契約加入
者、Ｂは契約加入者Ａの通信相手、Ｃは契約加入者Ａお
よび通信相手Ｂとは異なる第三者、Ｄは第三者Ｃのかけ
た電話が転送される際の転送先である。

【００１３】１は通信網に設けられた交換機であって、
契約加入者Ａを収容している。また、データテーブル２
には、契約加入者Ａ等への着信を転送する際に必要とな
る管理情報が契約加入者別に格納されている。各契約加
入者に対するデータテーブル２のエントリ（図２参照）
は、該契約加入者の加入者ＩＤ（電話番号）、起動デー
タ、起動回数データ、転送先データから構成される。

【００１４】起動回数データ３は、契約加入者Ａが話中
において第三者から着信呼があった場合に、契約加入者
Ａに対して何回着信音を送出するかを指定するデータで
ある。この起動回数データ３は０以上の整数値をとり、
起動回数データ３が「０」である特別な場合（無条件転
送モードという）には、契約加入者Ａへ着信音の送出を
行うことなく、着信呼を無条件に転送先Ｄへ送る。一
方、起動回数データ３が「０」以外であれば（応答遅延
転送モードという）、契約加入者Ａに対して、起動回数
データ３で指定した回数だけ着信音の送出を行った後
に、転送先Ｄへ着信呼の転送を行う。なお、着信音の送
出は回数そのもので管理しなくても良く、着信音の１周
期の時間、例えば４秒を単位の繰り返し数として管理し
ても良い。

【００１５】起動データ４は、本実施例の転送機能を起
動するか否かを示す情報である。起動データ４が「０」
であれば転送機能は起動されず、従来のコールウェイテ
ィング方法による処理がなされ、「１」であれば転送機
能が起動される。転送先データ５には、転送先ＩＤ（転
送先Ｄの電話番号）および発信者（すなわち、第三者
Ｃ）に対するガイダンス送出情報が含まれている。ガイ
ダンス送出情報が「０」であれば発信者へガイダンス送
出を行わず、「１」であればガイダンス送出を行う。な
お、契約加入者が新規に登録された時点では、通常、該
契約加入者に対する起動回数データ３は任意の整数値
（例えば、「５」）に初期化され、起動データ４は
「０」に初期化され、転送先データ５のガイダンス送出
情報は契約内容に従って初期化される。また、契約加入
者ＩＤには該契約加入者の電話番号が設定される。

【００１６】起動制御部６は、契約加入者の通信中にお
いて該契約加入者に着信があった場合に起動され、契約
加入者に関するデータテーブル２の情報に基づいて、後
述する転送制御部７や割込制御部８への指示を行う。ま
た、起動制御部６はガイダンス機能を装備しており、ガ
イダンス内容を記憶した内部メモリ（図示略）を読み出
し、これを音声へ変換して第三者Ｃに音声案内を行う。
転送制御部７は、起動制御部６からの指示により、第三
者Ｃから契約加入者Ａへの着信呼の着信先を転送先Ｄへ
接続替えする。

【００１７】割込制御部８は、起動制御部６からの指示
により、話中の契約加入者Ａへの着信音の送出を行う。
また、データ制御部９は、次に述べるカスタマコントロ
ール制御部１０からの指示内容に基づいて、データテー
ブル２の内容を書き替える。カスタマコントロール制御
部１０は、契約加入者Ａが電話機から特定の番号をダイ
ヤルすることによって起動され、データテーブル２の書
き替えデータの受信及びデータ制御部９に対する書き替
え指示を行う。着信検出部１１は、契約加入者Ａの通信
中に、第三者Ｃから契約加入者Ａへなされた着信を検出
し、起動制御部６へ通知する。なお、契約加入者Ａが通
信中であるかどうかは図示しない既存の機能により検出
されて、着信検出部１１へ通知される。

【００１８】次に、上記構成によるコールウェイティン
グ装置の動作を説明する。図３は、契約加入者Ａと通信
相手Ｂとの通信中に第三者Ｃから契約加入者Ａに対して
着信があった場合に、交換機１が行う動作を表してい
る。なお、この図には示していないが、第三者Ｃからの
着信の際に契約加入者Ａが通信中でなかった場合は、従
来からの交換機能により第三者Ｃと契約加入者Ａとの間
の接続処理がなされる。

【００１９】まず、契約加入者Ａは、コールウェイティ
ングサービスへの契約時点等において、該契約加入者Ａ
に関するデータテーブル２の内容、すなわち、起動回数
データ３、起動データ４、転送先データ５の転送先の電
話番号の設定を行う。なお、前述したように、通常、転
送先データ５のガイダンス送出情報は契約内容に従って
設定されているが、ここで設定するようにしても良い。

【００２０】この番号の設定は図４に示す手順に従って
行う。すなわち、契約加入者Ａは、上記のデータ毎に決
められた数字列に対して設定値を付加し、この数字列を
電話番号としてダイヤルすることで行う。たとえば、起
動回数データ３として「３」を設定する場合、「１ＸＹ
＋Ｚ＋３」（Ｘ、Ｙ、Ｚは予め起動回数設定用に決めら
れた番号）をダイヤルする。すると、カスタマコントロ
ール制御部１０は番号「１ＸＹ＋Ｚ」が起動回数データ
３の設定指示であることを認識して、契約加入者Ａに関
する起動回数データ３の値を「３」に設定するようデー
タ制御部９へ指示する。

【００２１】次に、契約加入者Ａと通信相手Ｂの通信中
に、第三者Ｃが契約加入者Ａに対して電話をかけた場合
を説明する。第三者Ｃが契約加入者Ａへ発信すると、契
約加入者Ａに対する着信が着信検出部１１で検出され、
起動制御部６が起動される（ステップＳ１）。

【００２２】起動制御部６は、まず、着信先である契約
加入者Ａの電話番号に基づいてデータテーブル２を検索
し、契約加入者Ａに対する記録内容を読み出す。次に、
起動制御部６は該記録内容の中の起動データ４の内容を
検査して転送機能の起動の可否を決定する（ステップＳ
２）。起動データ４が「０」である場合には転送機能を
「起動しない」ことから、従来と同様のコールウェイテ
ィングサービスの処理を行う（ステップＳ３）。

【００２３】一方、起動データ４が「１」である場合に
は、転送機能が起動される。すなわち、起動制御部６は
上記記録内容から起動回数データ３を取得して、その内
容が「０」かどうか判定し、着信音の送出の要否を決定
する（ステップＳ４）。起動回数データ３が「０」であ
れば、図５に示すように、起動制御部６は割込制御部８
へ着信音送出を指示することなく、後述のガイダンス処
理（ステップＳ９）へ進む。なお、起動回数データ３が
登録されていない場合にも、同様に処理する。

【００２４】一方、起動回数データ３が「０」でなけれ
ば、次の着信音送出処理に入る。図６は、この着信音送
出の動作の概略を説明する図である。まず、起動制御部
６は、着信音の送出を割込制御部８へ指示する。これに
より、着信音が契約加入者Ａの電話機へ送出される（ス
テップＳ５）。次に、起動制御部６は、契約加入者Ａが
フッキングしたことによる切替信号が発生しているかど
うかを調べる（ステップＳ６）。

【００２５】切替信号が存在する場合、契約加入者Ａと
通信相手Ｂとの通信を保留したまま、既存の機能を利用
して第三者Ｃから契約加入者Ａへの着信接続を行うの
で、契約加入者Ａと第三者Ｃとの通信が可能となる（ス
テップＳ７）。一方、切替信号が存在しない場合には、
起動回数データ３で指定された回数分の着信音送出を実
施したかどうかを検査する（ステップＳ８）。そして、
指定回数分処理していなければ、着信音送出動作（ステ
ップＳ５〜ステップＳ８）を引き続いて行う。

【００２６】次に、指定回数分だけの着信音の送出を行
った場合には、起動制御部６は転送先データ５のガイダ
ンス送出情報を取得してその内容を調べる（ステップＳ
９）。ガイダンス送出情報が「１」である場合にはガイ
ダンス送出処理を行う（ステップＳ１０）。すなわち、
起動制御部６は、「通信先が話中ですので、他の電話に
転送します。」などといった音声案内を第三者Ｃに対し
て行う。

【００２７】次に、起動制御部６は転送先データ５の転
送先ＩＤ（すなわち、転送先Ｄの電話番号）を読み出
し、着信呼の接続を該電話番号へ変更するよう転送制御
部７へ指示する。これにより、転送制御部７は、第三者
Ｃから契約加入者Ａへの着信呼を指定された転送先Ｄへ
接続替えし、第三者Ｃの着信呼が転送先Ｄへ転送される
（ステップＳ１１）。第三者Ｃは、転送先Ｄにいる応対
者と会話して契約加入者Ａに対する伝言等を行うことが
できる。

【００２８】なお、上記実施例においては、転送機能が
契約加入者Ａを収容する交換機１に付属して設置される
ようになっているが、本発明によるコールウェイティン
グ装置の設置場所は基本的に通信網内の何処でも良く、
たとえば、交換機毎に設置するのではなく、網内の一箇
所に集中させて設置するようにしても良い。

【００２９】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１または２
記載の発明によれば、契約加入者の通信中に第三者より
該契約加入者に着信があった場合、この着信呼を予め該
契約加入者が指定した転送先へ転送するので、第三者か
らの着信呼を転送先において代理応答してもらうことが
でき、第三者に不在だと間違われず、従って重要な用件
を逃す恐れがないという効果が得られる。

【００３０】また、請求項３記載の発明によれば、契約
加入者が予め設定した起動回数だけ着信通知を行い、そ
の後、転送先記憶手段に記憶された転送先へ着信呼を転
送するので、必要以上に契約加入者の通話を邪魔をしな
くて済むと共に、第三者を長時間待たせることがなくな
るという効果が得られる。また、請求項４記載の発明に
よれば、契約加入者が予め起動情報記憶手段の起動の要
否を指定可能として、起動要の場合にだけ通話中におけ
る第三者の着信呼を転送するので、契約加入者の好みに
より転送する／しないを決めることが可能となるという
効果が得られる。

【００３１】また、請求項５記載の発明によれば、起動
回数記憶手段の起動回数が０である場合には、契約加入
者に着信通知を送出することなく着信呼を転送するの
で、ファクシミリやパソコン等を使用した通信中の場合
において、着信通知がデータ信号を乱して誤動作させて
しまうことを防止することができるという効果が得られ
る。また、請求項６記載の発明によれば、着信呼を転送
する前に第三者に転送ガイダンスを送出するので、第三
者は契約加入者が通話できない状態にあることを認識す
ることができ、第三者に優しい電話の転送が可能となる
という効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例によるコールウェイティン
グ装置のブロック図である。

【図２】同実施例におけるデータテーブル２の内容を示
す図である。

【図３】同実施例によるコールウェイティング処理のフ
ローチャートである。

【図４】同実施例による起動回数データ３の設定手順の
概要を説明する図である。

【図５】同実施例による無条件転送モードにおける動作
の概要を説明する図である。

【図６】同実施例による応答遅延転送モードにおける動
作の概要を説明する図である。

【符号の説明】

Ａ…契約加入者、Ｂ…通信相手、Ｃ…第三者、Ｄ…転送
先、１…交換機、２…データテーブル、３…起動回数デ
ータ、４…起動データ、５…転送先データ、６…起動制
御部、７…転送制御部、８…割込制御部、９…データ制
御部、１０…カスタマコントロール制御部、１１…着信
検出部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 原田 常行 東京都千代田区内幸町一丁目１番６号 日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 林 正博 東京都千代田区内幸町一丁目１番６号 日 本電信電話株式会社内

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 契約加入者と通信相手が通信中に、第三
   者から前記契約加入者に着信があったときには、前記契
   約加入者が予め指定した転送先へ前記着信を転送するこ
   とを特徴とするコールウェイティング方法。
2. 【請求項２】 通信網内に、 契約加入者と通信相手が通信中に第三者から前記契約加
   入者へ着信があったとき、これを検出する着信検出手段
   と、 前記契約加入者が予め指定する転送先を記録する転送先
   記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段と、 前記着信検出手段が前記着信を検出したときには、前記
   転送先記憶手段に記録された転送先へ前記着信呼を転送
   するよう前記転送手段へ指示を行う制御手段とを備えた
   ことを特徴とするコールウェイティング装置。
3. 【請求項３】 契約加入者と通信相手が通信中に、第三
   者から前記契約加入者への着信を着信検出手段が検出し
   たとき、着信通知手段により前記契約加入者に着信を通
   知し、前記契約加入者から特定信号を受信したときに
   は、前記通信を保留したまま該着信を前記契約加入者に
   接続するように通信網側で制御するコールウェイティン
   グ装置において、 前記通信網内に、 前記契約加入者が予め指定する転送先を記録する転送先
   記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段と、 前記契約加入者が予め指定する前記着信通知手段の起動
   回数を記録する起動回数記憶手段と、 前記着信検出手段が着信を検出したときには、前記契約
   加入者へ着信通知の送出を行うよう前記着信通知手段へ
   指示し、前記起動回数記憶手段に記録された起動回数分
   の着信通知の送出を行っても前記特定信号を受信しない
   ときには、前記転送先記憶手段に記録された転送先へ該
   着信を転送するよう前記転送手段へ指示を行う制御手段
   とを備えたことを特徴とするコールウェイティング装
   置。
4. 【請求項４】 契約加入者と通信相手が通信中に、第三
   者から前記契約加入者への着信を着信検出手段が検出し
   たとき、着信通知手段により前記契約加入者に着信通知
   を送出し、前記契約加入者から特定信号を受信したとき
   には、前記通信を保留したまま該着信を前記契約加入者
   に接続するように通信網側で制御するコールウェイティ
   ング装置において、 前記通信網内に、 前記契約加入者が予め指定する転送処理の起動の要否を
   記録する起動情報記憶手段と、 前記契約加入者が予め指定する転送先を記録する転送先
   記憶手段と、 前記契約加入者への着信呼を転送する転送手段と、 前記契約加入者が予め指定する前記着信通知手段の起動
   回数を記録する起動回数記憶手段と、 前記起動情報記憶手段に記録された情報が転送処理の起
   動要を示す情報であって、前記着信検出手段が着信を検
   出したときには、前記契約加入者へ着信通知の送出を行
   うよう前記着信通知手段へ指示し、前記起動回数記憶手
   段に記録された起動回数分の着信通知の送出を行っても
   前記特定信号を受信しないときには、前記転送先記憶手
   段に記録された転送先へ該着信を転送するよう前記転送
   手段へ指示を行う制御手段とを備えたことを特徴とする
   コールウェイティング装置。
5. 【請求項５】 前記制御手段は、前記起動回数記憶手段
   に記録された起動回数が「０」であるか、もしくは前記
   起動回数記憶手段に起動回数が記録されていないときに
   は、前記着信通知手段へ着信通知の指示を行わないこと
   を特徴とする請求項３または４記載のコールウェイティ
   ング装置。
6. 【請求項６】 転送ガイダンスを記録したガイダンス手
   段と、予め指定されたガイダンス送出の要否を記録する
   ガイダンス指示記憶手段とを設け、 前記制御手段は、前記ガイダンス指示記憶手段に記録さ
   れた情報がガイダンス送出要を示すときには、前記着信
   呼の転送に際して、前記転送ガイダンスを前記第三者へ
   送出するよう前記ガイダンス手段へ指示を行うことを特
   徴とする請求項３ないし５のいずれかの項に記載のコー
   ルウェイティング装置。