JP2008048290A - 一時的ダイレクト着信機能を有する電話システム - Google Patents
一時的ダイレクト着信機能を有する電話システム Download PDFInfo
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Abstract
【解決手段】 外線発信通話時に着信待ちリスト登録手段F52により電話番号と内線番号との対応を着信待ちリスト記憶手段F55に登録しておくと、該電話番号の相手から着信があったときに、発番号記憶手段F56に一時記憶された発番号と着信待ちリスト記憶手段F55に登録されている電話番号とを照合処理手段F49により照合を行い、一致した場合は該内線番号の電話機に直接着信させることを可能にした。
【選択図】 図2
Description
例えば、複数の担当者が同一の相手に外線発信し、相手が離席で応対者に折り返し電話をかけてもらうよう依頼したときや、相手が留守状態で留守番電話に折り返し電話をかけてもらうよう伝言を録音したときに、複数の電話機を着信させる方式では、相手の意向とは異なる担当者が応答してしまうという問題がある。
例えば、こちらから外線発信し、相手が離席で応対者に折り返し電話をかけてもらうよう依頼したときや、相手が留守状態で留守番電話に折り返し電話をかけてもらうよう伝言を録音したときに、直接着信させる電話機が通話中や離席中で応答できない場合、他の電話機で応答しても、再び相手またはこちらから電話をかけ直す手間と、応対者が伝言を連絡するという無駄な作業が発生してしまうという問題がある。
受信したPB信号が示す番号が前記着信待ちリストの接続先指定番号に該当するかを照合する照合処理手段と、前記照合処理結果に基づき接続先を選択する接続処理手段とを有することを特徴とする。
11 中央制御部
12 記憶部
13 外線回路
14 発番号受信部
15 PB信号受信部
16 トーキー送出部
17 通話路スイッチ
18 内線回路
20 ボタン電話機
21 制御部
22 データ送受信回路
23 音声処理部
24 送受話器
25 スピーカ
26 ダイヤルキー
27 外線キー
28 着信待ちリスト登録キー
29 機能キー
30 LCD表示器
F40 外線回路制御手段
F41 発番号受信手段
F42 PB信号受信手段
F43 トーキー制御手段
F44 通話路制御手段
F45 データ送受信手段
F46 発番号登録手段
F47 接続処理手段
F48 受信データ分析手段
F49 照合処理手段
F50 着信待ちリスト自動消去手段
F51 転送制御手段
F52 着信待ちリスト登録手段
F53 転送先登録手段
F54 転送先記憶手段
F55 着信待ちリスト記憶手段
F56 発番号記憶手段
Claims (4)
- 1以上の外線および複数の内線を収容するボタン電話主装置と、前記内線に接続される複数のボタン電話機から成るボタン電話システムであって、
前記ボタン電話主装置は、
前記ボタン電話機が外線発信通話したときに発信した電話番号と該ボタン電話機の内線番号との対応を電話機のキー操作によって登録する着信待ちリスト登録手段と、
該電話番号と該内線番号との対応を着信待ちリストとして記憶する着信待ちリスト記憶手段と、
外線着信時に発番号を受信する発番号受信手段と、
発番号と前記着信待ちリストに記憶されている電話番号とを照合する照合処理手段と、
該発番号と前記着信待ちリストに記憶されている電話番号が一致していたら前記着信待ちリストに記憶されている着信待ち電話機の内線番号に直接着信させる接続処理手段と、
該着信に該着信待ち電話機が応答後は前記着信待ちリストから該電話番号と該内線番号との対応を自動消去する着信待ちリスト自動消去手段とを有することを特徴とする一時的ダイレクト着信機能を備えたボタン電話システム。 - 請求項1において、前記ボタン電話主装置は、
外線着信時に受信した発番号と前記着信待ちリストに記憶されている同一の電話番号に対応する着信待ち電話機の内線番号が複数存在する場合に、着信に自動応答して接続先指定番号の選択操作を案内するトーキー制御手段と、
発信者からのPB信号を受信するPB信号受信手段と、
受信したPB信号が示す番号が前記着信待ちリストの接続先指定番号に該当するかを照合する照合処理手段と、
前記照合処理結果に基づき接続先を選択する接続処理手段とを有することを特徴とする一時的ダイレクト着信機能を備えたボタン電話システム。 - 請求項1または2において、前記ボタン電話主装置は、
転送先電話番号または転送先内線番号を記憶する転送先記憶手段を有し、
前記着信待ちリストに登録されている電話番号からの外線着信時に、前記電話番号に対応する着信待ち電話機の内線番号に着信させた後、該着信待ち電話機から一定時間着信に応答がないときに前記転送先記憶手段に記憶されている転送先に転送することを特徴とする一時的ダイレクト着信機能を備えたボタン電話システム。 - 請求項1または2において、前記ボタン電話主装置は、
該着信待ち電話機が通話中のときに前記着信待ちリストに登録されている電話番号からの着信を話中扱いとせずに、該着信待ち電話機に該電話番号からの着信がある旨を表示させることを特徴とする一時的ダイレクト着信機能を備えたボタン電話システム。
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