JPH1188511A - 多機能電話機着信応答システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 発信者番号を必要としない多機能電話機着信
応答システムを得る。 【解決手段】 局線トランク１に着信があると、交換機
中央制御部４はこれを検出し、多機能電話機２に対して
着信コマンドを送出する。多機能電話機制御部はこのコ
マンドをＤチャネルを通して受信し、表示部を制御して
着信表示を行う。この表示は内線グループを組んでいる
複数の多機能電話機２に表示され、着信音送出部より着
信音が送出される。通話者は表示及び着信音で着信を認
識し、他に応答できる人がいない場合、応答キーを押下
する。キー部を通して多機能電話機制御部はキー押下を
検出し、Ｄチャネル及び多機能電話機インタフェース３
を通して交換機中央制御部４ヘキー情報を送る。交換機
中央制御部４は局線トランク１を制御して着信している
回線に応答させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は多機能電話機着信応
答システムに関し、特に留守番録音機能付き多機能電話
機着信応答システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】以前、例えば大会社の本社や大きい事業
所の場合、大型の構内交換機（ＰＢＸ）を設け、外部か
らの電話着信に大勢の交換手を抱えて対応していた。し
かし、このような方法は、交換手の人件費がかさんで廃
止されてしまった。

【０００３】その後、いわゆるダイアルインが一般的と
なり、職場の役職者一人一人に電話機が設けられ、外線
（一般には公衆回線を指すが、例えば大会社等では、社
内回線等もその電話機のある職場にとっては、外線とし
て扱われる）が直接接続されるようになった。しかしこ
の場合は、役職者が不在で、周りに人がいないと、電話
が鳴って（着信があって）も、誰も応答しないようなこ
とが発生しやすい。

【０００４】最近は、職場毎に小型の構内交換機（ＰＢ
Ｘ）を設け、多機能電話機を役職者席や秘書役者席その
他の要所に配置する方法が良く用いられるようになって
いる。

【０００５】多機能電話機は複数の外線を選択して送受
信することができ、他の多機能電話機に転送することも
できる。従って、広い職場（例えば会議室や実験室、計
算機室等を含む）に、極端な場合誰か一人いれば電話の
着信に対応できる。特に秘書役者を除いて、全員が会議
を開いているような場合に都合がよい。

【０００６】本発明はこの多機能電話機と小型の構内交
換機を含むシステムに関する。しかし、このようなシス
テムにおいても、通話中に第三者からの着信があって、
あいにく職場に対応するものがいないような場合は、適
切な対応がとれないこととなる。

【０００７】特開平７−３８６２９号公報には、発信者
番号を受信できる電話機において、発信者番号によっ
て、人名を検索するための電話番号人名記憶部と、その
電話番号、人名を入力するダイアルキーと、電話番号・
人名を表示する表示手段と、応答メッセージを記憶して
おく応答メッセージ記憶部と、応答方法を選択するため
のファンクションキーと、通話音声を記憶する音声記憶
部とを有する方法が提案されている。

【０００８】すなわち通話中に、第三者より通話があっ
た場合、電話交換機から送信されてくる発信者電話番号
により、あらかじめ記憶してある電話番号と、対応する
人名とを検索し、検索した電話番号と人名を表示し、そ
れにより通話者が現在の通話を中断し、着信に応答する
か、通話中を示すメッセージを送出するか、あるいは通
話中を示すメッセージに加え、第三者からの録音を促す
応答メッセージを送出し、相手かちのメッセージを録音
出来る様にするかを、ファンクションキーから設定す
る。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】特開平７−３８６２９
号公報記載の提案の場合、電話交換機から発信番号が送
出されてくることが、前提となっており（このようなサ
ービスはまだ一般的になっていない）、この発信者番号
によって、あらかじめ記憶された電話番号と対応する人
名を検索し表示している。

【００１０】しかし、電話交換機側に発信者番号を送出
する機能を有していない場合、発信者番号送出する機能
を有している場合でも、発信者側で送出しない様に設定
している場合、公衆電話等不特定多数の人間が使用する
電話機からの着信の場合、送出されてきた電話番号があ
らかじめ記憶されていない場合には、対応出来ないとい
う問題点がある。

【００１１】本発明の目的は、発信者番号を必要としな
い多機能電話機着信応答システムを提供することであ
る。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明による多機能電話
機着信応答システムは、複数の外線と複数の多機能電話
機とを前記複数の各多機能電話機からキー操作で切り替
え・選択して送受信できる多機能電話機着信応答システ
ムであって、１台の前記多機能電話機が１本の前記外線
を使用して通話中に、他の前記外線に対して応答するメ
ッセージを記憶しておくメッセージ記憶手段と、前記他
の外線から受信した通話を音響信号として出力する音響
出力手段と、前記他の外線から受信した通話を記録する
受信通話記録手段とを含むことを特徴とする。

【００１３】本発明の作用は次の通りである。構内交換
機において、通話中に別の回線に着信があった場合、電
話端末からのキー操作により応答（通話）し、通話（応
答）した相手に応答できる者がいないことを伝えるメッ
セージと、相手の名前・所属・通話希望先・通話目的等
を尋ねるメッセージを送出し、同時に電話端末のスピー
カから相手の音声を出力することにより、相手を判断
し、キー操作により現在の通話を保留して着信に応答す
るか、現在の通話を中断して応答するか、応答せず相手
のメッセージを録音して残しておき、通話終了後に対応
するかを選択する。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下に、本発明の実施例について
図面を参照して説明する。

【００１５】図１は本発明による多機能電話機着信応答
システムの実施例の構成を示すブロック図であり、図
２，３と同等部分は同一符号にて示している。

【００１６】図１において、本発明による小型の構内交
換機と、複数の多機能電話機で構成される多機能電話機
着信応答システムは、外（局）線をシステムに接続する
局線トランク１、システムに属する複数の内の１つの多
機能電話機２、多機能電話機２を通話スイッチ６に接続
する多機能電話機インタフェース回路３、小型の構内交
換機システム全体を制御する交換機中央制御部（ＣＰ
Ｕ）４、応答できる者がいないことを伝えるメッセージ
と、相手の名前・所属・通話希望先・通話目的等を尋ね
るメッセージとを格納する応答メッセージ記憶部５、構
内交換機としての主体をなす通話スイッチ６、応答メッ
セージに対する相手先の応答通話を記録する音声記憶部
７により構成される。

【００１７】また、多機能電話機２は図２に示すよう
に、ハンドセット１５を接続するハンドセットインタフ
ェース回路８、スピーカ１６を接続するスピーカインタ
フェース回路９、回線を切り替えるパス切り替え回路１
０、多機能電話機２全体を制御する多機能電話機制御部
１１、キー入力を行うキー部１２、動作モード等を表示
する表示部１３、着信音をスピーカ１７に送出する着信
音送出部１４、通話者が通話に使用するハンドセット１
５、通話音を拡声するスピーカ１６、着信音を拡声する
スピーカ１７で構成される。

【００１８】本発明の実施例の動作は、図１において、
局線トランク１は、局線（外線）とのインタフェース装
置であり、この場合局線（外線）は複数であるとする。
多機能電話機２と構内交換機（通話スイッチ）６の間
は、多機能電話機インタフェース回路３を介して、Ｄチ
ャネル（ｃｈ）、Ｂ1 チャネル、Ｂ2 チャネルの３っの
チャネルで接続され、Ｄチャネルは多機能電話機２の制
御情報や、キー情報の送受、Ｂ1 チャネル、Ｂ2 チャネ
ルは通話に用いられる。

【００１９】多機能電話機インタフェース３は多機能電
話機２へのＤチャネルの送受、及び通話に用いるＢ1 チ
ャネル、Ｂ2 チャネルの送受を行う。通常、ハンドセッ
ト１５を用いた通話ではＢ1 チャネルを用いる。交換機
中央制御部４はシステム全体の制御を行う。応答メッセ
ージ記憶部５は応答時に現在応答出来ないことを伝える
ためのメッセージ、相手の名前を確認するためのメッセ
ージ、通話者が応答するまで待ってもらうためのメッセ
ージ、あるいは折り返し電話することを伝えるメッセー
ジ等を記憶しておく。

【００２０】通話スイッチ６は構内交換機の主体をな
し、通話パスの接続を行う。音声記憶部７は応答時相手
からの伝言メッセージを記憶し、通話が終わった後、通
話者もしくは相手が呼び出そうとしていた人が再生する
ことで、伝言メッセージを受け取るためのものである。

【００２１】図２において、パス切り替え回路１０は、
多機能電話機制御部１１の制御により、ハンドセットイ
ンタフェース回路８、スピーカインタフェース回路９と
Ｂ1チャネル、Ｂ2 チャネルの接続制御を行う。多機能
電話機制御部１１は、Ｄチャネルを通して送られてくる
制御情報により、多機能電話機２内各部の制御を行う。
表示部１３は多機能電話機制御部１１の制御により、文
字の表示、ランプの点灯等を行う。

【００２２】キー部１２で押下されたキーは多機能電話
機制御部１１により検出され、Ｄチャネルを通しキー情
報が送出される。着信音送出部１４は多機能電話機制御
部１１からの制御により、着信があったことを示す着信
音を送出する。

【００２３】図１において、局線トランク１に着信があ
ると、交換機中央制御部４はこれを検出し、多機能電話
機インタフェース３を制御して、多機能電話機２に対し
て、着信があることを表示するためのコマンドを送出す
る。図２において、多機能電話機制御部１１はこのコマ
ンドをＤチャネルを通して受信し、表示部１３を制御し
て、着信していることを示す表示を行う。この表示は複
数の多機能電話機２が内線グループを組んでいる場合
は、それら複数の多機能電話機２に表示され、また、多
機能電話機制御部１１の制御により、着信音送出部１４
より着信音が送出される。

【００２４】多機能電話機２での通話者は、表示及び着
信音で着信があることを認識し、他に応答できる人がい
ない場合、通話中に応答するためにあらかじめ設定した
キーを押下する。キー部１２を通して多機能電話機制御
部１１はキー押下を検出し、Ｄチャネル及び多機能電話
機インタフェース３を通して、交換機中央制御部４ヘキ
ー情報を送る。交換機中央制御部４は局線トランク１を
制御して、着信している回線に応答させる。

【００２５】また、図３に示すように、通話スイッチ６
を制御し、応答した回線からの通話パスを、多機能電話
機インタフェース３を通し、キーを押下した多機能電話
機２のＢ2 チャネルへ接続する。また、音声記憶部７へ
も局線トランク１からの通話パスを接続する。また、応
答メッセージ記憶部５からの通話パスを、局線トランク
１の応答した回線へ接続する。次に、交換機中央制御部
４は応答メッセージ記憶部５を制御し、現在応答出来な
いこと及び相手の名前等を尋ねる応答メッセージを出力
させ、同時に音声記憶部７を制御し、録音を開始させ
る。

【００２６】また、多機能電話機インタフェース３を通
し、多機能電話機制御部１１に対し、Ｂ2 チャネルをス
ピーカインタフェース９に接続させるコマンドを送り、
多機能電話機制御部１１はパス切り替え回路１０を制御
し、Ｂ2 チャネルからの音声をスピーカ１６から出力さ
せる。これにより、通話者はスピーカ１６により、通話
中着信した人の音声を聞くことができる。また、名前等
を尋ねる応答メッセージに対する返事により、誰が掛け
てきたのかがわかる。

【００２７】相手と急ぎ話したい場合は、通話者が応答
するまで待ってもらうためのメッセージを送出するため
に、あらかじめ設定したキーを押下する。キー部１２を
通して多機能電話機制御部１１はキー押下を検出し、Ｄ
チャネル及び多機能電話機インタフェース３を通して、
交換機中央制御部４ヘキー情報が送られる。

【００２８】これにより、交換機中央制御部４は応答メ
ッセージ記憶部５を制御し、応答するまで待ってもらう
ためのメッセージを出力させる。通話者は終話したら、
応答するためにあらかじめ設定してあったキーを押下
し、多機能電話機制御部１１はキー部１２よりのキー押
下を検出し、Ｄチャネル及び多機能電話機インタフェー
ス３を通して、交換機中央制御部４ヘキー情報を送る。

【００２９】交換機中央制御部４は通話スイッチ６を制
御し、局線トランク１が応答した回線からの通話パス
を、多機能電話機インタフェース３を通し、キーが押下
された多機能電話機２のＢ1 チャネルに双方向接続させ
る。これにより、通話者は通話中着信してきた人と通話
が開始できる。

【００３０】現在の通話を保留して一時話したい場合に
は、終話せず、保留してから同様の操作を行う。また、
相手とは現在の通話が終わった後に通話したい場合や、
相手が話したい人が不在の場合は、あらかじめ通話を録
音するために設定したキーを押下する。キー部１２を通
して多機能電話機制御部１１はキー押下を検出し、Ｄチ
ャネル及び多機能電話機インタフェース３を通して、交
換機中央制御部４ヘキー情報が送られる。

【００３１】これにより、交換機中央制御部４は応答メ
ッセージ記憶部５を制御し、伝言メッセージを依頼する
ためのメッセージを出力させる。音声記憶部７に記憶さ
れた伝言メッセージを聞くために、あらかじめ設定され
たキーを押下することで、多機能電話機制御部１１は、
Ｄチャネル及び多機能電話機インタフェース３を通し
て、交換機中央制御部４ヘキー情報を送り、これによ
り、交換機中央制御部４は通話スイッチ６を制御し、音
声記憶部７からの通話パスを、多機能電話機インタフェ
ース３を通して、キーが押下された多機能電話機２のＢ
1 チャネルに接続させる。これにより、録音された伝言
メッセージを聞くことができる。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、ハ
ンドセットとは別にスピーカを設けた端末を用い、通話
中に着信があった場合、端末に着信有りを表示させ、そ
れを見た通話者がキー操作を行うことにより着信に応答
し、相手からの音声を端末のスピーカから出力し、ま
た、あらかじめ記録してある応答メッセージと、相手の
名前等を尋ねるメッセージを送出し、相手の応答から第
三者が誰であるかを通話者が判断できるという効果があ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による多機能電話機着信応答システムの
実施例のブロック図である。

【図２】多機能電話機の詳細ブロック図である。

【図３】応答時の通話パス接続説明図である。

【符号の説明】

１ 局線トランク ２ 多機能電話機 ３ 多機能電話機インタフェース ４ 交換機中央制御部（ＣＰＵ） ５ 応答メッセージ記憶部 ６ 通話スイッチ ７ 音声記憶部

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 複数の外線と複数の多機能電話機とを前
   記複数の各多機能電話機からキー操作で切り替え・選択
   して送受信できる多機能電話機着信応答システムであっ
   て、１台の前記多機能電話機が１本の前記外線を使用し
   て通話中に、他の前記外線に対して応答するメッセージ
   を記憶しておくメッセージ記憶手段と、前記他の外線か
   ら受信した通話を音響信号として出力する音響出力手段
   と、前記他の外線から受信した通話を記録する受信通話
   記録手段とを含むことを特徴とする多機能電話機着信応
   答システム。
2. 【請求項２】 前記メッセージが、応答ができないこ
   と、及び相手の名前、所属、通話希望先、あるいは通話
   目的を尋ねるメッセージであることを特徴とする請求項
   １記載の多機能電話着信応答システム。
3. 【請求項３】 前記音響出力手段が、前記多機能電話機
   内に組み込まれたスピーカを含むことを特徴とする請求
   項１あるいは２記載の多機能電話機着信応答システム。