JP2012147063A - 電話端末、電話システムおよび着信応答方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】着信に対する複数種の自動応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、複数種の自動応答メッセージによる複数種の自動応答を含む複数通りの着信応答のうちの一つの着信応答を選択するための着信応答選択手段とを備える。報知手段により、着信を検知したときに、電話帳を検索して、発信電話番号に対応する発信者認識情報により発信者を報知する。自動応答メッセージ送出手段は、着信応答選択手段により複数種の自動応答メッセージの一つによる着信応答が選択されたときに、着信に対して自動応答して、応答メッセージ記憶部から選択された自動応答メッセージを読み出して、発信者に送出する。
【選択図】図8
Description
電話番号と、当該電話番号を発信電話番号として使用する発信者を認識するための発信者認識情報との対応関係からなる電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部と、
着信に対する複数種の自動応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、
着信を検知したときに、発信電話番号により前記電話帳データ記憶部の前記電話帳データを検索して、前記発信電話番号に対応する発信者認識情報により発信者を報知する報知手段と、
前記複数種の自動応答メッセージによる複数種の自動応答を含む複数通りの着信応答のうちの一つの着信応答を選択するための着信応答選択手段と、
前記着信応答選択手段により前記複数種の自動応答メッセージの一つによる着信応答が選択されたときに、前記着信に対して自動応答して、前記応答メッセージ記憶部から前記選択された自動応答メッセージを読み出して、発信者に送出する自動応答メッセージ送出手段と、
を備える電話端末を提供する。
着信を検知したときに、発信電話番号により記憶部に記憶している電話帳データを検索して、前記発信電話番号に対応する発信者認識情報により発信者を報知すると共に、着信に対する複数種の自動応答メッセージによる複数種の自動応答を含む複数通りの着信応答のうちの一つの着信応答を選択するように促す着信応答選択工程と、
前記着信応答選択工程において、前記複数種の自動応答メッセージの一つによる着信応答が選択されたときに、前記着信に対して自動応答して、応答メッセージ記憶部から前記選択された自動応答メッセージを読み出して、発信者に送出する自動応答メッセージ送出工程と、
を有する着信応答方法を提供する。
図1は、この発明による電話端末1の実施形態のハードウエア構成例を示す図である。この実施形態の電話端末1は、いわゆるスマートフォンと呼ばれる携帯電話端末の構成を備える場合である。
図4は、この実施形態の電話端末1の外観の一例を示すものである。この実施形態の電話端末は扁平の筐体1Aを備える。図4は、電話端末1をディスプレイ117の表示画面117D側から見た図である。
留守番モードでなければ、電話端末1は、通常と同様に、着信に対して着信音を発したり、マナーモードで例えばバイブレータを振動させたりすることにより使用者に着信を報知する。そして、その着信の発信者の電話番号をディスプレイ117の表示画面に表示する(非通知着信の場合や、公衆電話からの着信は除く)と共に、その着信の発信者の発信者認識情報が電話帳データとして登録されていれば、その発信者の氏名や名称などの発信者認識情報を表示画面に合わせて表示する。以下、この発信者についての着信表示を着信時発信者表示と略称する。
この実施形態の電話端末の着信処理の動作の流れの例を、図5〜図7のフローチャートを参照しながら説明する。この図5〜図7の処理例は、制御部101が、受信信号処理部103、送信信号処理部104、表示情報生成部108、電話帳記憶部109Mを除く電話帳管理部109、応答メッセージ記憶部110Mを除く応答メッセージ送出部110、モード管理部112の各機能部を、ソフトウエア処理機能部として構成する場合の例である。
なお、上述の例では、応答種別の「未応答」は、使用者が選択することができる応答種別とはしなかったが、この応答種別の「未応答」(自動応答方法ではない)のアイコンをも表示画面117Dに表示して、使用者が選択することができるようにしてもよい。そして、「未応答」を選択した場合には、留守番モードであっても着信に応答するフックボタンを表示するようにして、当該着信に使用者が応答操作することができるようにしてもよい。そのようにすれば、例えば着信の発信者を着信時発信者表示120から認識した使用者が、「未応答」を選択して応答時間をかせぎ、場所を移動するなどした後、フックボタンを選択するようにすることで、自動応答メッセージで対応せずに、自分で着信に応答するようにすることができる。
上述した第1の実施形態では、電話端末1は留守番モードに設定されているときに、設定されている複数の応答種別(着信応答方法)で応答するようにしており、「未応答」という自動応答方法でない着信応答方法も含むが、着信に対してオフフックして「通話」を開始するようにする着信応答方法は、考慮していない。
上述の第2の実施形態では、電話端末は、留守番モードを備えない場合として説明した。しかし、第2の実施形態においても、留守番モードを備えるようにしても良い。その場合には、第1の実施形態と同様に、電話帳には、発信者毎に応答種別を登録するようにすると共に、応答メッセージについては応答時間を設定するようにしておく。
以上の第1および第2の実施形態は、単独で使用される電話端末の場合であったが、この発明は、1個あるいは複数個の電話端末と主装置とからなる電話システムにも適用することができる。第3の実施形態は、電話システムの場合の一例である。
図11は、この実施形態の主装置3のハードウエア構成例を示す図である。この例の主装置3は、マイクロコンピュータで構成される制御部301を備える。そして、主装置3においては、制御部301が、システムバス300を通じて、通信ネットワークインターフェース302、無線LANインターフェース303、受信信号処理部304、送信信号処理部305、システム電話帳管理部306、内線端末管理部307、拒否応答メッセージ送出部308、のそれぞれと接続されている。
図14は、第3の実施形態の場合の電話端末5のハードウエア構成例を示す図である。この例の電話端末5は、図1に示した第1の実施形態の電話端末1とほぼ同様のハードウエア構成を有するもので、説明を簡略化するために、100番台の参照符号を付した電話端末1の構成部分と同じ構成部分には、500番台の参照符号を付して示してある。
図15は、主装置3の内線端末管理部307における各内線の電話端末5の留守番モードの状態管理のための処理の流れの例を示すフローチャートである。ここでは、内線端末管理部307が、制御部301のソフトウエア処理による機能ブロックとされた場合として説明する。
<主装置3の処理動作例>
図17および図18は、この第3の実施形態における主装置3での着信処理の動作の流れの例を示すフローチャートである。また、図19および図20は、この第3の実施形態における電話端末5での着信処理の動作の流れの例を示すフローチャートである。
次に、電話端末5での着信処理の動作の流れの例について図19および図20のフローチャートを参照して説明する。この例は、電話端末5の制御部501が、受信信号処理部503、送信信号処理部504、表示情報生成部508、応答メッセージ記憶部510Mを除く応答メッセージ送出部510、モード管理部512の各機能部を、ソフトウエア処理機能として構成する場合の例である。
なお、上述の第3の実施形態では、「会議中モード(留守番モード)」に設定されている電話端末5に着信があったときに、使用者が、所定時間、応答種別の選択の操作をしなかったときには、電話端末5が自動応答して、応答種別「拒否」の応答メッセージを送出するようにした。しかし、主装置3が、電話端末5に代わって、「会議中モード(留守番モード)」に設定されている電話端末5に着信通知した後の時間経過を計測して、所定時間の経過を確認したら、自動応答して、応答種別「拒否」の応答メッセージを送出するようにしても良い。
上述の第3の実施形態では、電話端末5のそれぞれが応答メッセージ記憶部511Mを有する応答メッセージ送出部510を備え、電話端末5から応答メッセージを着信してきた発信者に送信するようにした。また、上述の第3の実施形態では、電話端末5のそれぞれが、応答種別「用件録音」で応答メッセージを送出したことに対応して送られてくる相手からのメッセージを録音して保持するようにしている。そのため、複数の電話端末5のそれぞれが、重複して応答メッセージ送出部510や用件録音機能および用件録音用の記憶部を備える必要があり、コスト高となる。
なお、上述の第4の実施形態では、着信時の発信者認識情報は、主装置3´が各電話端末5´に通知するようにしたが、電話端末5´のそれぞれが電話帳を備えることで、着信通知に含まれる発電話番号に基づいて、電話端末5´のそれぞれが発信者認識情報を取得し、着信時発信者表示を行うようにすることもできる。
第5の実施形態は、この発明による電話システムのさらに他の例である。この第5の実施形態の例においても、電話端末は、いわゆるスマートフォンと呼ばれる携帯電話端末と同様の構成を備える。そして、この第5の実施形態では、携帯型の電話端末は、その電源としてのバッテリー(電池)の充電器を通じて、主装置と通信を行うように構成される。そして、この第5の実施形態では、充電器が応答メッセージ送出部を備え、充電器が上述の第4の実施形態と同様に、電話端末からの応答種別の選択指定指示に応じて、応答メッセージを送出するように構成する。
この第5の実施形態における着信応答方法の例を、図27のシーケンス例を参照しながら説明する。
上述の実施形態では、電話端末91,92,・・・,9nのそれぞれは、第2の実施形態の電話端末2のように留守番モードを有しない場合であったが、第1の実施形態の電話端末1のように、留守番モードを有する電話端末であっても良い。その場合には、電話端末が留守番モードになるときには、対応する充電器に留守番モードを通知するようにする。充電器は、留守番モードの通知を受けたときにのみ、上述の応答処理を行う。
なお、上述の実施形態においては、電話端末1,2,51〜5n,91〜9nは、無線電話端末の場合であるが、この発明における電話端末は、無線電話端末に限られるものではなく、有線の電話端末であってもこの発明は適用可能である。
Claims (13)
- 着信に対する複数種の応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、
着信を検知したときに、前記着信に含まれる発信電話番号に基づいて発信者を報知する報知手段と、
前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法を含む複数通りの着信応答方法のうちの一つの着信応答方法を選択するための着信応答方法選択手段と、
前記着信応答方法選択手段により選択された着信応答方法が、前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法の一つであるときに、前記着信に対して自動応答して、前記応答メッセージ記憶部から前記選択された自動応答方法に対応する応答メッセージを読み出して、発信者に送出する応答メッセージ送出手段と、
を備える電話端末。 - 前記着信応答方法選択手段と前記応答メッセージ送出手段は、留守番電話モードが設定されているときに動作する
ことを特徴とする請求項1に記載の電話端末。 - 表示画面を備えると共に、
電話番号と、当該電話番号を発信電話番号として使用する発信者を認識するための発信者認識情報との対応関係からなる電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部を備え、
前記報知手段は、着信に含まれる発信電話番号により前記電話帳データ記憶部の前記電話帳データを検索して、前記発信電話番号に対応する発信者認識情報を取得し、前記表示画面に、少なくとも前記発信者認識情報に対応する表示情報を表示することにより、前記発信者を報知し、
前記着信応答方法選択手段は、前記発信者認識情報に対応する表示情報と共に前記表示画面に表示された前記複数通りの着信応答方法の選択肢のうちのいずれかを選択する手段である
ことを特徴とする請求項1または請求項2に記載の電話端末。 - 前記電話帳データは、前記発信電話番号毎に、前記複数通りの着信応答方法の中から選定された一つの着信応答方法の設定情報を含み、
前記応答メッセージ送出手段は、着信を検知してから所定時間経過しても前記着信応答方法選択手段により前記着信応答方法の選択がなされないときには、前記電話帳データに、前記着信に含まれる前記発信電話番号に対応して設定されている前記着信応答方法に対応する応答メッセージを前記応答メッセージ記憶部から読み出して、発信者に送出する
ことを特徴とする請求項3に記載の電話端末。 - 1以上の電話端末と、前記電話端末と無線あるいは有線で接続され、前記電話端末を内線端末として管理する主装置とからなる電話システムであって、
前記主装置は、
着信を検知したときに、発信電話番号を含む着信通知を前記電話端末に送信する手段と、
前記電話端末からの着信応答に応じて、前記電話端末と前記発信者側との通話路を生成する手段と、
を備え、
前記電話端末は、
着信に対する複数種の応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、
前記主装置からの着信通知を受信したときに、前記着信通知に含まれる発信電話番号に基づいて発信者を報知する報知手段と、
前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法を含む複数通りの着信応答方法のうちの一つの着信応答方法を選択するための着信応答方法選択手段と、
前記着信応答方法選択手段により選択された着信応答方法が、前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法の一つであるときに、前記着信に対する着信応答を前記主装置に通知する着信応答手段と、
前記着信応答方法選択手段により選択された着信応答方法に対応する応答メッセージを前記応答メッセージ記憶部から読み出して、前記着信応答に基づいて前記主装置により生成された通話路を通じて発信者に送出する応答メッセージ送出手段と、
を備えることを特徴とする電話システム。 - 1以上の電話端末と、前記電話端末と無線あるいは有線で接続され、前記電話端末を内線端末として管理する主装置とからなる電話システムであって、
前記主装置は、
着信に対する複数種の応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、
着信を検知したときに、発信電話番号を含む着信通知を前記電話端末に送信する手段と、
前記電話端末からの前記応答メッセージの指定情報の受信に応じて、前記発信者側との通話路を生成する生成手段と、
前記応答メッセージ記憶部から、前記電話端末から受信した前記応答メッセージの指定情報により指定された応答メッセージを前記応答メッセージ記憶部から読み出して、前記生成手段により生成された通話路を通じて発信者に送出する応答メッセージ送出手段と、
を備え、
前記電話端末は、
前記主装置からの着信通知を受信したときに、前記着信通知に含まれる発信電話番号に基づいて発信者を報知する報知手段と、
前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法を含む複数通りの着信応答方法のうちの一つの着信応答方法を選択するための着信応答方法選択手段と、
前記着信応答方法選択手段により選択された着信応答方法が、前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法の一つであるときに、前記選択された着信応答方法に対応する前記応答メッセージの指定情報を前記主装置に送信する指定情報送信手段と、
を備えることを特徴とする電話システム。 - 1以上の電話端末と、前記電話端末のそれぞれの充電器と、前記電話端末と前記充電器を通じて無線あるいは有線で接続され、前記電話端末を内線端末として管理する主装置とからなる電話システムであって、
前記主装置は、
着信を検知したときに、発信電話番号を含む着信通知を前記充電器を介して前記電話端末に送信する手段と、
前記充電器から受信した着信応答に応じて、前記充電器と前記発信者側との通話路を生成する手段と、
を備え、
前記充電器は、
前記主装置との間での通信を行うための第1の通信手段と、
前記電話端末との間での通信を行うための第2の通信手段と、
前記第1の通信手段を通じて受信した前記発信電話番号を含む着信通知を前記第2の通信手段を通じて前記電話端末に送信する手段と、
着信に対する複数種の応答メッセージを格納保持する応答メッセージ記憶部と、
前記電話端末からの前記応答メッセージの指定情報の受信に応じて、前記第1の通信手段を通じて着信応答を前記主装置に通知する着信応答手段と、
前記応答メッセージ記憶部から、前記電話端末から受信した前記応答メッセージの指定情報により指定された応答メッセージを読み出して、前記生成された通話路を通じて発信者に送出する応答メッセージ送出手段と、
を備え、
前記電話端末は、
前記充電器を通じて着信通知を検知したときに、前記着信通知に含まれる発信電話番号に基づいて発信者を報知する報知手段と、
前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法を含む複数通りの着信応答方法のうちの一つの着信応答方法を選択するための着信応答方法選択手段と、
前記着信応答方法選択手段により選択された着信応答方法が、前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法の一つであるときに、前記選択された着信応答方法に対応する前記応答メッセージの指定情報を前記充電器に送信する手段と、
を備えることを特徴とする電話システム。 - 少なくとも、前記着信応答方法選択手段と、前記着信応答手段と、前記応答メッセージ送出手段とは、着信先の電話端末が留守番電話モードであるときに動作する
ことを特徴とする請求項5〜請求項7のいずれかに記載の電話システム。 - 前記主装置は、
電話番号と、当該電話番号を発信電話番号として使用する発信者を認識するための発信者認識情報との対応関係からなる電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部と、
着信を検知したときに、発信電話番号により前記電話帳データ記憶部の前記電話帳データを検索して、前記発信電話番号に対応する発信者認識情報を着信先の電話端末に送信する手段と、
を備え、
前記電話端末の報知手段は、前記主装置から送られてくる前記発信電話番号に対応する発信者認識情報により発信者を報知する
ことを特徴とする請求項5〜8のいずれかに記載の電話システム。 - 前記電話端末は、表示画面を備え、
前記電話端末の前記報知手段は、前記表示画面に少なくとも前記発信者認識情報に対応する表示情報を表示することにより、前記発信者を報知し、
前記電話端末の前記着信応答方法選択手段は、前記発信者認識情報に対応する表示情報と共に前記表示画面に表示された前記複数通りの着信応答方法の選択子のうちのいずれかを選択する手段である
ことを特徴とする請求項9に記載の電話システム。 - 前記主装置は、
電話番号と、当該電話番号を発信電話番号として使用する発信者を認識するための発信者認識情報との対応関係からなる電話帳データを記憶する電話帳データ記憶部と、
前記電話端末からの状態通知情報に基づいて、当該電話端末を留守番モードに設定管理する手段と、
留守番モードにおける固定の応答メッセージを記憶する手段と
を備え、
前記留守番モードとなっている電話端末宛の着信について、前記発信電話番号が前記電話帳データ中に含まれているかどうかを判断し、
前記発信電話番号が前記電話帳データ中に含まれていないと判断したときには、留守番モードとなっている前記着信通知を着信先の電話端末に送信せずに、前記着信に自動応答して、前記固定の応答メッセージを発信者に送信する
ことを特徴とする請求項5〜7のいずれかに記載の電話システム。 - 着信を検知したときに、発信電話番号により記憶部に記憶している電話帳データを検索して、前記発信電話番号に対応する発信者認識情報により発信者を報知すると共に、着信に対する複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法を含む複数通りの着信応答方法のうちの一つの着信応答方法の選択を受け付け可能とする着信応答方法選択受付工程と、
前記着信応答方法選択受付工程において選択された着信応答方法が、前記複数種の応答メッセージによる複数種の自動応答方法の一つであるときに、前記着信に対して自動応答して、応答メッセージ記憶部から前記選択された着信応答方法に対応する応答メッセージを読み出して、発信者に送出する応答メッセージ送出工程と、
を有する着信応答方法。 - 着信先の電話端末が留守番モードであるときにのみ、前記着信応答方法選択工程と、応答メッセージ送出工程とを実行することを特徴とする請求項12に記載の着信応答方法。
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