JPH09214599A

JPH09214599A - 特定者着信方法および特定者着信機能付き電話機

Info

Publication number: JPH09214599A
Application number: JP8019659A
Authority: JP
Inventors: Mariko Izawa; 真理子井澤; Akio Amano; 明雄天野
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1996-02-06
Filing date: 1996-02-06
Publication date: 1997-08-15

Abstract

(57)【要約】【課題】受信者が指定した発信者からの電話のみ接続で
きるようにした電話機を提供する。【解決手段】発信者を特定するための音声認識認識手
段，電話接続を受け付ける発信者を登録した発信人名登
録簿，認識された発信者の名前が発信人名登録簿に登録
されているかを検索する手段を設け、認識された発信者
の名前が発信人名登録簿に登録されている場合にのみ呼
び出し音を鳴らす。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話機あるいは電
話交換機の接続動作，鳴鈴動作の制御に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の電話機は、着信が検出されると呼
び出し音が鳴らされる。電話機の使用者は電話（ハンド
セット）を取ってみないと相手が誰か、要件は何かがわ
からず、結果としてハンドセットを取らざるを得ない。
従来の電話機にはこのような割り込み機能があり、電話
機の使用者が他の仕事をしている最中に電話がかかる
と、一旦その仕事を中断して電話に出る必要がある。こ
のような従来の電話機では、頻繁に電話がかかると仕事
が何度も中断され、仕事の効率が上がらない。

【０００３】このような状況を回避する方法として、呼
び出し音をオフにするスイッチ付きの電話機がある。こ
の電話機を用いれば、スイッチをオフにすることにより
一切電話がかからなくなり、仕事を中断されることな
く、仕事の効率が上がる。しかしながら、このような電
話機では、一切電話がつながらなくなり、重要な要件の
電話や緊急の連絡もできなくなってしまう。また、スイ
ッチを切り忘れると、ずっと電話がつながらない状態が
続き不都合が生じる。

【０００４】同様の効果をねらったＮＴＴ（登録商標）
のサービスとして、「二重番号サービス」と呼ばれるサ
ービスや、「でんわばん」と呼ばれるサービスがある。
「二重番号サービス」は、正規の電話番号以外に暗証番
号を設け、暗証番号を知っている特定の発信者の呼び出
しのみを許可するサービスである。また、「でんわば
ん」は、あらかじめ本サービスを受けるように設定して
おくと発信者に「不在」のメッセージを送り、着信者の
呼び出し音を鳴らさないようなサービスである。

【０００５】また、発呼者が誰かを特定してから電話に
出るか出ないかを判断できるような電話機として、まず
一旦留守番電話モードにし、発信者の音声を聞いてか
ら、電話に出る出ないを判断できるような電話機もあ
る。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】上記、呼び出し音をオ
フにするスイッチ付きの電話機では、既に述べたように
重要な要件の電話や緊急の連絡もつながらなくなってし
まう。上記、「二重番号サービス」を用いると、暗証番
号を知る発信者からの呼び出しのみを受け付けるので、
呼び出し数を減少させることができる。しかし、電話接
続する(呼び出す)か否かの判断の権限は発呼者側にあ
り、受信者側でこれを制御することができず、時と場合
に応じて電話接続を制御するということができない。ま
た、暗証番号が漏れてしまえば、望まぬ人からも電話が
つながってしまう。上記「でんわばん」サービスは呼び出
し音をオフにするスイッチ付きの電話機と同様に重要な
要件の電話や緊急の連絡もつながらなくなってしまう。
また、留守番電話機能を使って、発信者を特定した後
に、電話に出るか否かの判断をする場合は、相手の音声
を聞かねばならない点については解消されない。

【０００７】本発明の目的は、上記に述べたような、受
信者側から発信者からの電話接続（呼び出し）を制御で
きないという従来の電話機における制約をなくし、受信
者が指定した発信者からの電話のみの接続をできるよう
にし、不必要に受信者の仕事を中断させないような、受
信者側の意志に適った通信制御装置あるいは交換機ある
いは電話機を提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記本発明の目的は、発
信者を特定するための音声認識手段，電話接続を受け付
ける発信者を登録した発信人名登録簿，認識された発信
者の名前が発信人名登録簿に登録されているかを検索す
る手段を設け、認識された発信者の名前が発信人名登録
簿に登録されている場合にのみ呼び出し音を鳴らすよう
にすることにより達成される。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を詳細
に説明する。ここでは、何通りかの実施の形態を説明す
るが、まず、本発明の最も基本的な構成および動作を図
を用いて説明する。本発明は、電話機へ組み込むことも
可能であるし、ＰＢＸ（構内電話交換機）へ組み込むこ
とも可能である。また、電話機とＰＢＸとの間に置く取
次機として構成することも可能である。以下では、電話
機に組み込む場合について説明する。

【００１０】図１に特定者着信機能付き電話機の概念構
成を示す。電話機基本回路２と特定者着信制御手段３と
が組合わさって特定者着信機能付き電話機１を構成す
る。加入者回線あるいは構内回線４からみると、特定者
着信制御手段３から出ている端子５は通常の電話機にお
ける回線接続端子と同様の端子となる様に構成される。
また、電話機基本回路２からみると、特定者着信制御手
段３から出ている端子６は加入者線あるいは構内回線と
同様にみなされる様に構成される。すなわち、電話機基
本回路２の部分については、従来の電話機基本回路と全
く同様の構成で良く、また、電話回線についても従来か
ら敷設されている電話回線と全く同様の電話回線環境の
もとで動作する。

【００１１】通常のモードでは、特定者着信制御手段３
は素通りし、端子５と端子６の間は直接接続され、通常
の電話機と変わらない。特定者着信モードに切り替えた
とき、特定者着信制御手段３は加入者回線あるいは構内
回線４側からみて電話機端末の機能を果たす。すなわ
ち、特定者着信制御手段３は電話機基本回路２に代わっ
て加入者回線あるいは構内回線４側からの着信を処理し
たり、通話路が設定された後には発信者からの音声を受
け取ったり、逆に発信者に対して音声メッセージを出力
したりする。

【００１２】さて、いま本電話機の使用者が仕事に専念
したいため、特定者着信モードに切り替えたものとす
る。特定者着信モードでは、加入者回線あるいは構内回
線４側からの着信を特定者着信制御手段３が処理する。
このとき、呼び出し音を鳴らさない。いま、加入者回線
あるいは構内回線４側から発信者Ｘの着信があったとす
ると、特定者着信制御手段３は着信を受け、受信者Ｙ
（本電話機の使用者）が不在である旨のメッセージおよ
び発信者に対して名前を名乗るように促すメッセージを
出力する（実際には、受信者Ｙ（本電話機の使用者）は
不在ではない）。発信者Ｘが名前を名乗ったらば、特定
者着信制御手段３はこれを認識し、認識した名前があら
かじめ指定した名前であった場合には、電話機基本回路
２に対して呼び出し信号を送り、指定人からの電話が着
信したことを知らせる。受信者Ｙ（本電話機の使用者）
がハンドセットを取って、電話機基本回路２がオフフッ
ク状態となったならば、特定者着信制御手段３は端子５
と端子６の間を直接接続するように切り替え、通常の送
受話を行えるようにする。

【００１３】これらの動作を図を用いて説明する。図２
は発信者Ｘ，特定者着信制御手段３，受信者Ｙの動作を
時間の推移と共に示した図である。

【００１４】最初に、特定者着信制御手段３は着信待ち
状態にある（２０１）。発信者が発呼すると（２０
２）、特定者着信制御手段３はこれの着信を検出し（２
０３）、特定者着信制御手段３はオフフック状態となる
（２０４）。これにより、発信者Ｘと特定者着信制御手
段３との間の通話路が確立される。

【００１５】通話路が確立された後、特定者着信制御手
段３は発信者Ｘに対して、受信者Ｙが不在であり、発信
者Ｘの名前の発声を促す音声メッセージ（例えば「ＸＸ
はただいま席をはずしております。おそれいりますが、
あなた様の御名前をどうぞ」)を出力する（２０５）。発
信者Ｘはこのメッセージを聞いて（２０６）、自分の名
前を例えば「鈴木です。」というように名乗る（２０
８）。一方、特定者着信制御手段３は、メッセージ出力
（２０５）の完了後直ちに、音声認識を起動する（２０
７）。発信者が名乗った名前は音声認識され（２０
９）、発信人名簿に登録されているか否かがチェックさ
れる（２１０）。

【００１６】以下では、音声認識結果として得られた発
信人の名前が、発信人名簿に登録されていた場合の動作
を説明する。発信人名簿に登録されている発信人は受信
者Ｙが接続を認めている発信者なので、特定者着信制御
手段３は受信者Ｙが席に戻ったので電話を接続する旨の
メッセージ（例えば、「ただいま席に戻りましたので、
電話をおつなぎいたします。しばらくお待ちくださ
い。」）を発信人Ｘに対して出力し（２１１）、発信者
Ｘはこれを聞いて（２１２）しばらく待つ。一方、特定
者着信制御手段３は、受信者Ｙに対して呼び出し音を鳴
らして着信を知らせる（２１３）。受信者Ｙは呼び出し
音を受けてハンドセットを取り、オフフック状態にする
（２１４）。

【００１７】特定者着信制御手段３は受信者Ｙがオフフ
ックしたことを検出すると、受信者Ｙに対して発信者Ｘ
からの電話である旨のメッセージ（例えば、「鈴木様か
らの電話をつなぎます。」）を出力し（２１５）、受信
者Ｙがこれを受ける(２１６)。このあと特定者着信制御
手段３は発信者Ｘと受信者Ｙの間に通話路が形成される
ようにスイッチの切り替えを行い（２１７）、発信者Ｘ
と受信者Ｙは互いに送受話、すなわち会話する（２１
８，２１９）。

【００１８】会話が終了し発信者Ｘと受信者Ｙがそれぞ
れハンドセットを置くと（２２０，２２１）、特定者着
信制御手段３は受信者Ｙ側のオンフックを検出し、加入
者回線または構内回線４が特定者着信制御手段３に接続
されるようにスイッチの切り替えを行う（２２２）。こ
うして、特定者着信制御手段３は再び加入者回線または
構内回線４に接続された状態となり、加入者回線または
構内回線４からの着信待ち状態となる（２２３）。

【００１９】以上、特定者着信機能付き電話機の動作を
説明した。以上の説明では、特定者着信制御手段３は既
に実現されたものとして説明したが、ここで、特定者着
信制御手段３の具体的な実現方法を図３の構成図を用い
て説明する。図３は、特定者着信制御手段３の構成図で
ある。

【００２０】特定者着信制御手段３はスイッチ３１，ス
イッチ３２，呼び出し信号発信回路３３，着信回路３
４，ダイアル回路３５，制御手段３６，スケジュールＤ
Ｂ３７，発信人名登録簿３８，音声認識手段３９，音声
入力手段４０，音声出力手段４１，音声メッセージ格納
手段４２，回線−電話機間回路４３，電話機−制御手段
間回路４４，回線−制御手段間回路４５から構成され
る。通常の場合スイッチ３１，スイッチ３２共に回線−
電話機間回路４３側に倒されており、電話機基本回路２
と加入者回線または構内回線４が直接接続され、また、
特定者着信制御手段３の主要な部分は切り離され、通常
の電話機として利用される。

【００２１】特定者着信モードで使用する場合には、ス
イッチ３１を電話機−制御手段間回路４４側に、スイッ
チ３２を回線−制御手段間回路４５側に倒す。スイッチ
３２が回線−制御手段間回路４５側に倒されると、加入
者回線または構内回線４は着信回路３４，ダイアル回路
３５，制御手段３６と接続される。ここでは、特定者着
信モードにおける各構成要素の動作について説明する。

【００２２】着信回路３４は加入者回線または構内回線
４からの着信を処理する。具体的には、着信の検出，オ
フフック状態への切り替えを行う。ダイアル回路３５は
加入者回線または構内回線４へのダイアル信号やフッキ
ング信号の送出を行う。制御手段３６は特定者着信制御
手段３の各構成要素の制御を行う。具体的には、後述の
何通りかの処理手順に従って動作し、特定者着信制御手
段３の各構成要素を連携させて、特定者着信制御，留守
番録音，代理応答，転送などの処理を行う。

【００２３】スケジュールＤＢ３７には受信者Ｙのスケ
ジュール情報が格納される。受信者Ｙが本当に不在の場
合の行き先の電話番号などもここに保持され、転送にお
いては、本ＤＢを参照することにより、転送先の電話番
号を知る。発信人名登録簿３８には、特定者着信モード
において電話接続を行う発信者の名前を登録しておく。
特定者着信処理においては、本登録簿に登録されている
発信者の場合には電話接続を行い、そうでない発信者の
場合には接続しない。音声認識手段３９は制御手段３
６，回線−制御手段間回路４５，スイッチ３２を介して
加入者回線または構内回線４につながり、発信者の音声
を認識する。

【００２４】本発明の実施の形態においては、認識する
のは発信者の名前およびそれに付随する情報（電話番号
など）であるが、認識対象はそれに制限される訳ではな
い。また、音声認識手段３９は制御手段３６，電話機−
制御手段間回路４４，スイッチ３１を介して電話機基本
回路２に接続することも可能であり、この場合には受信
者Ｙ（電話機の使用者）の音声の認識を行うことも可能
となる。これにより、発信人名登録簿３８への発信人名
の登録は、音声認識を使って行うことも可能となる。

【００２５】音声入力手段４０は、制御手段３６，回線
−制御手段間回路４５，スイッチ３２を介して加入者回
線または構内回線４につながり、発信者の音声を取り込
んで音声メッセージ格納手段４２に格納したり、制御手
段３６，電話機−制御手段間回路４４，スイッチ３１を
介して電話機基本回路２につながり、受信者Ｙ（電話機
の使用者）のメッセージを取り込んで音声メッセージ格
納手段４２に格納したりする。

【００２６】音声出力手段４１も同様に、加入者回線ま
たは構内回線４側，電話機基本回路２側の双方につなぐ
ことができ、それぞれ音声メッセージ格納手段４２に格
納されている音声メッセージを再生して、発信者Ｘまた
は受信者Ｙ(電話機の使用者)にメッセージを聞かせる。

【００２７】以上、特定者着信制御手段３の各構成要素
の動作について説明したが、これらの動作を組合わせて
様々な機能が実現できる。なお、本発明の実施の形態に
おいては、音声認識手段の構成方法について触れていな
いが、古井；「ディジタル音声処理」（東海大学出版）
をはじめとして数多くの文献に記述されているので、そ
れらの手法を用いればよい。

【００２８】前記、図２を用いて特定者着信の動作フロ
ーを説明したが、図３に示した特定者着信制御手段３を
用いて、前記動作を実現させるためには制御手段３６を
図４に示す様な処理手順図（ＰＡＤ）に従って動作させ
る。図２で説明したのは動作の一例であり、特定者着信
制御手段３の特定者着信動作を完全に規定するものでは
ない。図４のＰＡＤにより特定者着信動作が完全に規定
される。ここで、図４のＰＡＤについて簡単に説明す
る。

【００２９】特定者着信モードにおける制御動作は、特
定者着信モードを解除されない限り継続する（４０
１）。特定者着信モードでは、まず着信待ち状態となり
(４０２)、着信の検出によりこの状態を抜ける（このと
き、オフフック状態への移行も行う）。次に、受信者Ｙ
が不在である旨の音声メッセージを出力する（４０
３）。音声メッセージの終了を待ってから（４０４）、
発信者の名前を特定するための一連の処理にはいる（４
０５〜４１５）。４０５〜４１５のステップは、発信者
に名前を名乗るように促す、音声認識，結果の確認の大
きく３つの処理となる。本ＰＡＤでは、この一連の処理
（４０５〜４１５）は発信者の肯定の返答（「はい」）
が認識されるまで何度でも繰り返される。

【００３０】ここで、本ＰＡＤには記述がないが、発信
者からの返答がない場合には、一定時間経過後に結果を
確定してしまったり、否定の返答が一定回数を超えたら
処理を終了するなど、無限ループやデッドロックを回避
する手段を導入できることはもちろんである。

【００３１】発信者の名前が特定できると、発信人名登
録簿３７を検索して（４１６）、特定された名前が発信
人名登録簿３７にあるかどうかを調べる。発信人名登録
簿３７に名前がある場合とない場合で動作がわかれる
（４１７）。発信人名登録簿３７に名前がある場合は、
この発信者は受信者Ｙが接続を認めた発信者であるの
で、電話を接続する一連の動作（４１８〜４２４）を行
う。発信人名登録簿３７に名前がない場合は、この発信
者は受信者Ｙが接続を認めていない発信者であるので、
電話を接続しない場合の一連の動作（４２５〜４２８）
を行う。

【００３２】図５に上記発信人名登録名簿の構成例を示
す。この名簿は、番号，名前，メッセージの有無を示す
テーブル形式のデータとしてあらかじめ適宜の記憶手段
上に保存されている。

【００３３】上記、特定者着信機能の一実施の形態で
は、発信人登録簿に登録されていない発信者からの電話
については、単に電話があった旨の記録を残すのみであ
った。

【００３４】次に、特定者着信機能において留守録機能
を設けた場合の実施の形態について、図６，図７を用い
て説明する。

【００３５】始めに、特定者着信機能における留守録機
能の動作フローを図６を用いて説明する。図６は発信者
Ｘ，特定者着信制御手段３の動作を時間の推移と共に示
した図である。

【００３６】最初に、特定者着信制御手段３は、着信待
ち状態にある（６０１）。発信者が発呼する（６１３）
と、特定者着信制御手段３はこれの着信を検出し(６０
２)、オフフック状態にする（６０３）。これにより、
発信者Ｘと特定者着信制御手段３との間に通話回路が設
定される。通話回路が設定されたならば、特定者着信制
御手段３は、発信者に対して、受信者が呼び出しに応じ
ない状況にあり、発信者の名前の発声を要求するメッセ
ージ（例えば「ＸＸはただいま席をはずしております。
おそれいりますが、あなた様のお名前をどうぞ。」）を
出力し(６０４)、出力後発信者名を認識するための音声
認識を起動する（６０５）。メッセージを受け取った
（６１４）発信者は、自分の名前（例えば「鈴木で
す」）を発声する（６１５）。特定者着信制御手段３
は、発信者名「鈴木」を音声認識し(６０６)、この名前
が発信人名簿に登録されているかどうかをチェックする
（６０７）。名簿に登録されているならば、上記図２を
用いて説明したような、発信者が名簿に登録されていた
場合の処理を行う。

【００３７】発信者名「鈴木」が名簿に登録されていな
いならば、特定者着信制御手段３は発信者から受信者へ
の伝言を要求するメッセージ（例えば「ご伝言を録音し
ます。ピーの後にお話下さい。」）を発信者に出力し
（６０８）、発声を促す「ピー」という信号音を発信（６
０９）後、発信者からの伝言を録音するための録音を起
動する（６１０）。メッセージを受け取った（６１６）
発信者が、信号音を受信した（６１７）後、伝言を発声
すると（６１８）、これが録音される。特定者着信制御
手段３は所定時間メッセージを録音すると（６１１）、
オンフック状態にし（６１２）、発信者との通話回路を
切断する。

【００３８】図６で説明したのは特定者着信機能におけ
る留守録機能の動作の一例であり、留守録機能を含んだ
場合の特定者着信制御手段３の特定者着信動作を完全に
規定するものではない。図７のＰＡＤにより留守録機能
を含んだ場合特定者着信動作が完全に規定される。ここ
で、図７のＰＡＤについて簡単に説明する。

【００３９】図７において、着信を検出し、発信者名を
認識し、発信人名登録簿から発信者名を検索するまでの
処理（７０２から７１６）、および検索の結果、発信者
名が発信人名登録簿に登録されている場合の処理（７１
８から７２４）は、図４に示したＰＡＤと同様である。
ここでは発信者名が発信人名登録簿に登録されていない
と検出された場合に行われる留守録部分についてのみ詳
しく説明する。

【００４０】制御手段３６は、発信者名「鈴木」が発信
人名登録簿３８に登録されていないことを検出したなら
ば、発信者から受信者への伝言を要求するメッセージ
（例えば「ご伝言を録音します。ピーの後にお話下さ
い。」）を音声メッセージ４２から読み込み、音声出力
手段４１により発信者に対して出力する（７２５）。メ
ッセージの出力が終了するのを待って（７２６）、制御
手段３６は、発信者に対し発声を促す「ピー」という信
号音をダイアル回路により発信（７２７）し、発信者か
らの伝言を録音するため、音声入力手段からの音声の取
り込みを続けて開始する（７２８）。発信者からの伝言
を所定時間録音したならば、伝言の録音を停止させ（７
２９）、オンフック状態にし（７３０）、発信者との通
話回路を切断する。

【００４１】以上の処理を行うならば、受信者に対し、
発信者からのメッセージを残す留守録を行うことができ
る。

【００４２】次に、本発明の他の実施の形態として、特
定者着信機能における代理応答機能を、図８，図９を用
いて説明する。代理応答機能は、あらかじめ指定した発
信者から電話がかかってきたときに、あらかじめ録音し
ておいたメッセージを伝える機能である。本機能は、受
信者が在席している場合、離席している場合のいずれに
も用いることができる。

【００４３】始めに、特定者着信機能における代理応答
機能の動作フローを図８を用いて説明する。

【００４４】図８は発信者Ｘ，特定者着信制御手段３の
動作を時間の推移と共に示した図である。

【００４５】最初に、特定者着信制御手段３は、着信待
ち状態にある（８０１）。発信者が発呼する（８１１）
と、特定者着信制御手段３はこれの着信を検出し(８０
２)、オフフック状態にする（８０３）。これにより、
発信者Ｘと特定者着信制御手段３との間に通話回路が設
定される。通話回路が設定されたならば、特定者着信制
御手段３は、受信者が呼び出しに応じない状況にあり、
発信者の名前の発声を要求するメッセージ（例えば「Ｘ
Ｘはただいま席をはずしております。おそれいります
が、あなた様のお名前をどうぞ。」）を発信者に対して
出力し（８０４）、出力後発信者名を認識するための音
声認識を起動する（８０５）。メッセージを受け取った
（８１２）発信者は、自分の名前（例えば「鈴木で
す」）を発声する（８１３）。特定者着信制御手段３
は、発信者名「鈴木」を音声認識し(８０６)、この発信
者へのメッセージがあるかどうかを、発信人名登録簿か
ら検索する（８０７）。

【００４６】発信者「鈴木」へのメッセージがある場合
には、特定者着信制御手段３は、発信者に対し、発信者
へのメッセージがあることを示すメッセージ（例えば
「鈴木様へのメッセージがございます。メッセージをお
聞き下さい。」）を出力し（８０８）、続けて発信者へ
のメッセージ（例えば「締め切りは９月１９日５時で
す。」）を出力する（８０９）。また特定者着信制御手
段３はメッセージ出力後、オンフック状態にし（８１
０）、発信者との通話回路を切断する。

【００４７】図８で説明したのは特定者着信機能におけ
る代理応答機能の動作の一例であり、代理応答機能を含
んだ場合の特定者着信制御手段３の特定者着信動作を完
全に規定するものではない。図９のＰＡＤにより代理応
答機能を含んだ場合特定者着信動作が完全に規定され
る。ここで、図９のＰＡＤについて簡単に説明する。

【００４８】図９において、着信を検出し、発信者名を
認識し、発信人名登録簿から発信者名を検索するまでの
処理（９０２から９１６）、および発信者名が発信人名
登録簿に登録されていない場合の処理（９２３から９２
６）は、図４に示したＰＡＤと同様である。ここでは発
信者へのメッセージありと発信人名登録簿に登録されて
いる場合の処理について説明する。

【００４９】制御手段３６は、発信者名「鈴木」が発信
人名登録簿３８に受信者からのメッセージありと登録さ
れていることを検出したならば、受信者からのメッセー
ジがあることを示すメッセージ（例えば「鈴木様へのメ
ッセージがございます。メッセージをお聞き下さ
い。」）を音声メッセージ４２から読み込み、音声出力
手段２９により発信者に対して出力する（９１８）。特
定者着信制御手段３は、メッセージの出力が終了するの
を待って（９１９）、同じく音声メッセージ４２に格納
された発信者へのメッセージを読み込み、音声出力手段
２９により発信者に対して出力する（９２０）。メッセ
ージの出力が終了したならば（９２１）、オンフックを
発生し（９２２）、発信者との通話回路を切断する。

【００５０】さらに、本発明の他の実施の形態として、
特定者着信処理における転送機能を、図１０，図１１を
用いて説明する。転送機能は、あらかじめ指定した発信
者から電話がかかってきたとき、受信者が他の場所に行
っており、行き先の電話番号がわかっている場合に電話
を転送する機能である。

【００５１】図１０は発信者Ｘ，特定者着信制御手段
３，受信者Ｙの動作を時間の推移と共に示した図であ
る。

【００５２】最初に、特定者着信制御手段３は、着信待
ち状態にある(１００１)。発信者が発呼する(１０１４)
と、特定者着信制御手段３はこれの着信を検出し(１０
０２)、オフフック状態にする（１００３）。これによ
り、発信者Ｘと特定者着信制御手段３との間に通話回路
が設定される。通話回路が設定されたならば、特定者着
信制御手段３は、受信者が呼び出しに応じないために、
発信者の名前の発声を要求するメッセージ（例えば「Ｘ
Ｘはただいま席をはずしております。おそれいります
が、あなた様のお名前をどうぞ。」）を発信者に対して
出力し(１００４)、出力後直ちに発信者名を認識するた
めの音声認識を起動する（１００５）。メッセージを受
け取った（１０１５）発信者は、自分の名前（例えば
「鈴木です」）を発声する（１０１６）。特定者着信制
御手段３は、発信者名「鈴木」を音声認識し（１００
６）、認識した発信者名「鈴木」が発信人名登録簿に登
録されているかどうかを検索する（１００７）。

【００５３】発信者「すずき」に受信者からのメッセー
ジがあることが検索されたならば、特定者着信制御手段
３は、受信者の連絡先をスケジュールＤＢから検索し(1
008)、連絡先が検出されたならば、発信者に対し、受信
者を呼び出していることを示すメッセージ（例えば「た
だ今ＸＸは別の場所へ行っておりますので電話をお回し
します。」）を出力する（１００９）。さらに特定者着
信制御手段３は受信者の連絡先に電話を転送し、受信者
を呼び出す（１０１０）。

【００５４】呼び出された受信者が受話器を取り上げる
と、オフフック状態となる(1020)。受信者からのオフフ
ックを検出した特定者着信制御手段３は、受信者に対
し、発信者「すずき」から電話がかかったことを伝える
メッセージ（例えば「鈴木様からの電話をつなぎま
す。」）を出力（１０１１）した後で、オンフック状態
にする（１０１２）。これにより発信者と受信者とのあ
いだに通話回路が設定され二者間で通話が行われる（１
０１８，１０２２）。特定者着信制御手段３は再び着信
待ち状態となる（１０１３）。

【００５５】図１０で説明したのは特定者着信機能にお
ける転送機能の動作の一例であり、転送機能を含んだ場
合の特定者着信制御手段３の特定者着信動作を完全に規
定するものではない。図１１のＰＡＤにより転送機能を
含んだ場合特定者着信動作が完全に規定される。ここ
で、図１１のＰＡＤについて簡単に説明する。

【００５６】図１１において、着信を検出し、発信者名
を認識し、発信人名登録簿から発信者名を検索するまで
の処理（１１０２から１１１６）、および発信者名が発
信人名登録簿に登録されていない場合、発信者名が発信
人名登録簿に登録されていても受信者の連絡先が不明の
処理(１１２７から１１３０)は、図４に示したＰＡＤと
同様である。

【００５７】ここでは発信者名「すずき」が発信人名登
録簿に呼び出し必要と登録されている場合に、受信者の
連絡先の有無によって異なる処理について説明する。

【００５８】制御手段３６は、発信者名「鈴木」が発信
人名登録簿３８に呼び出し必要と登録されていることを
検出したならば、図１２に示すスケジュールＤＢ３７に
格納された受信者の連絡先を検索する。受信者の連絡先
が検出できないならば、発信者の呼び出しを不要とする
場合と同様の処理を行う（１１２７から１１３０）。

【００５９】受信者の連絡先を検出したならば（１１１
９）、発信者に対し、電話を転送中であることを示すメ
ッセージ（例えば「ただ今ＸＸは別の場所へ行っており
ますので電話をお回しします。」）を音声メッセージ４
２から読み込み、音声出力手段２９により出力する（１
１２０）。メッセージの出力が終了するのを待って（１
１２１）、受信者を呼び出す呼び出し信号を呼び出し信
号発信回路３３により受信者の連絡先の電話機に発信す
る（１１２２）。呼び出しに応じた受信者からのオフフ
ックを着信回路３４により検出すると（１１２３）、受
信者に対し、発信者名「鈴木」からの電話を受信したこ
とを伝えるメッセージ（例えば「鈴木様からの電話をつ
なぎます。」)を音声メッセージ４２から読み込み、音声
出力手段２９により受信者に対して出力(１１２５)後、
オンフック状態にし(１１２６)、発信者と受信者との通
話を可能にする。

【００６０】次に、発信人名登録簿への発信人名登録を
音声認識によって実行するための手順を図１３のフロー
チャートを用いて説明する。図３に示した特定者着信制
御手段３の構成は、発信人名登録の場合についてもその
まま変更せずに使うことができる。発信人名登録の場合
には、スイッチ３１を電話機−制御手段間回路４４側
に、スイッチ３２を回線−制御手段間回路４５側に倒
す。この状態で、音声認識手段３９は制御手段３６，電
話機−制御手段間回路４４，スイッチ３１を介して電話
機基本回路２に接続されており、電話機の使用者の音声
の認識を行うことが可能となる。

【００６１】このような状態において、図１３のフロー
チャートにしたがって、発信人名登録を行う。以下、図
１３のフローチャートを説明する。

【００６２】発信人名登録がスタートすると（１３０
１）、まず、電話機の使用者がコマンドを発声するのを
待つ（１３０２）。使用者がコマンドを発声するとこれ
を認識する（１３０３）。コマンドとしては「追加」と
「削除」の２通りだけを用意し、それぞれの場合によっ
て異なる処理に進む（１３０４）。コマンドが「追加」
であった場合には、発信人名の追加をする一連の処理
（１３０５〜１３０９）へ進む。コマンドが「削除」で
あった場合には、発信人名の削除をする一連の処理（１
３１０〜１３１４）へ進む。

【００６３】１３０５〜１３０９の一連の処理，１３１
０〜１３１４の一連の処理では、それぞれ音声認識によ
って、追加する発信人の名前，削除する発信人の名前を
求め、それぞれ、追加，削除する。１３０５〜１３０９
の一連の処理，１３１０〜１３１４の一連の処理はいず
れも、オンフックにより終了を判定する（１３０９，１
３１４）。すなわち、電話機の使用者がオンフックした
ことをもって処理を終了し（１３１５）、オンフックし
ない場合にはさらに追加あるいは削除があるものとして
一連の処理を繰り返す。

【００６４】なお、発信人名登録簿への発信人名登録を
行っている最中に、外部から電話がかかってきた場合に
も、スイッチ３２が回線−制御手段間回路４５側に倒さ
れており、加入者回線または構内回線４は着信回路３
４，ダイアル回路３５，制御手段３６と接続されている
ので、外部からの着信を処理することができる。

【００６５】

【発明の効果】以上本発明によれば、ユーザの指定した
人からの電話については接続するが、その他の電話につ
いては、呼び出し音を鳴らさずに相手のメッセージの録
音をするような特定者着信機能付きの電話機を提供で
き、ユーザは本機能を活用することにより、仕事を効率
良く進めることができる。また、ユーザの離席時にも、
ユーザの指定した人からの電話に対しては、あらかじめ
録音しておいたメッセージを伝えることができ、通信の
効率化が図られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の特定者着信機能付き電話機
の構成を示すブロック図。

【図２】特定者着信処理の動作フロー図。

【図３】本発明の実施例の特定者着信制御手段の構成を
示すブロック図。

【図４】特定者着信処理の手順図。

【図５】発信人名登録簿の一実施例を示す説明図。

【図６】特定者着信処理における留守録の動作フロー
図。

【図７】留守録機能をもたせた実施例の特定者着信処理
の手順図。

【図８】特定者着信処理における代理応答の動作フロー
図。

【図９】代理応答機能をもたせた特定者着信処理の手順
図。

【図１０】特定者着信処理における転送の動作フロー
図。

【図１１】転送機能をもった特定者着信処理の手順図。

【図１２】スケジュールデータベースの一実施例を示す
説明図。

【図１３】発信人名登録のフロー図。

【符号の説明】

１…特定者着信機能付き電話機、２…電話機基本回路、
３…特定者着信制御手段、４…加入者回線または構内回
線、５…端子、６…端子、３１…スイッチ、３２…スイ
ッチ、３３…呼び出し信号発信回路、３４…着信回路、
３５…ダイアル回路、３６…制御手段、３７…スケジュ
ールＤＢ、３８…発信人名登録簿、３９…音声認識手
段、４０…音声入力手段、４１…音声出力手段、４２…
音声メッセージ格納手段、４３…回線−電話機間回路、
４４…電話機−制御手段間回路、４５…回線−制御手段
間回路。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】発信者を特定する手段と、特定された発信
者に関する情報に依存して動作を変更する手段を設けた
ことを特徴とする通信制御装置。
【請求項２】発信者を特定する手段と、特定された発信
者に関する情報に依存して動作を変更する手段を設けた
ことを特徴とする電話機。
【請求項３】発信者を特定する手段と、特定された発信
者があらかじめ指定した発信者である場合には、電話接
続し、そうでない場合には接続しないように制御する手
段を具備したことを特徴とする電話機。
【請求項４】発信者を特定する手段と、特定された発信
者があらかじめ指定した発信者である場合には、電話接
続せず、そうでない場合には接続するように制御する手
段を具備したことを特徴とする電話機。
【請求項５】音声メッセージを格納する音声メッセージ
格納手段，音声メッセージを出力する音声出力手段を設
け、前記特定した発信者があらかじめ指定した発信者で
あった場合に、前記音声メッセージ格納手段に格納され
た音声メッセージを音声出力する請求項３または請求項
４に記載の電話機。
【請求項６】不在時の行き先の電話番号を格納するスケ
ジュール格納手段を設け、前記特定した発信者があらか
じめ指定した発信者であった場合に、前記スケジュール
格納手段に格納された行き先の電話番号に電話を転送す
る請求項３または請求項４または請求項５に記載の電話
機。
【請求項７】前記音声メッセージ格納手段に音声を入力
する音声入力手段を設け、発信者の音声を前記音声メッ
セージ格納手段に格納できるようにしたことを特徴とす
る請求項３または請求項４または請求項５または請求項
６に記載の電話機。
【請求項８】音声認識手段を設け、前記発信者を特定す
る手段は、発信者が名乗った名前を音声認識することに
より求める、請求項３または請求項４または請求項５ま
たは請求項６または請求項７に記載の電話機。
【請求項９】前記音声出力手段は、発信者に対して氏名
以外の情報を発話するように促すメッセージを出力し、
前記音声認識手段は、発信者の発話した情報を認識し、
認識結果に依存して動作を変更する請求項３または請求
項４または請求項５または請求項６または請求項７また
は請求項８に記載の電話機。
【請求項１０】発信者を特定する手段を設け、特定され
た発信者があらかじめ指定した発信者である場合には、
電話接続し、そうでない場合には接続しないように制御
する手段を具備したことを特徴とする電話交換機。
【請求項１１】発信者を特定する手段を設け、特定され
た発信者があらかじめ指定した発信者である場合には、
電話接続せず、そうでない場合には接続するように制御
する手段を具備したことを特徴とする電話交換機。
【請求項１２】音声メッセージを格納する音声メッセー
ジ格納手段，音声メッセージを出力する音声出力手段を
設け、前記特定した発信者があらかじめ指定した発信者
であった場合に、前記音声メッセージ格納手段に格納さ
れた音声メッセージを音声出力手段から出力し、発信者
に対して聞かせるようにした請求項１０または請求項１
１に記載の電話交換機。
【請求項１３】不在時の行き先の電話番号を格納するス
ケジュール格納手段を設け、前記特定した発信者があら
かじめ指定した発信者であった場合に、前記スケジュー
ル格納手段に格納された行き先の電話番号に電話を転送
する請求項１０または請求項１１または請求項１２に記
載の電話交換機。
【請求項１４】前記音声メッセージ格納手段に音声を入
力する音声入力手段を設け、発信者の音声を前記音声メ
ッセージ格納手段に格納できるようにした請求項１０ま
たは請求項１１または請求項１２または請求項１３に記
載の電話交換機。
【請求項１５】音声認識手段を設け、前記発信者を特定
する手段は、発信者が名乗った名前を音声認識すること
により求める請求項１０または請求項１１または請求項
１２または請求項１３または請求項１４に記載の電話交
換機。
【請求項１６】前記音声出力手段は、発信者に対して氏
名以外の情報を発話するように促すメッセージを出力
し、前記音声認識手段は、発信者の発話した情報を認識
し、認識結果に依存して動作を変更するようにした請求
項１０または請求項１１または請求項１２または請求項
１３または請求項１４または請求項１５に記載の電話交
換機。