KR0155633B1

KR0155633B1 - 자동응답시스템에서 전화수신 시 인사메세지 자동송출방법

Info

Publication number: KR0155633B1
Application number: KR1019950011601A
Authority: KR
Inventors: 이승구
Original assignee: 김광호; 삼성전자주식회사
Priority date: 1995-05-11
Filing date: 1995-05-11
Publication date: 1998-11-16
Also published as: US5844967A; CN1137720A; JPH08317044A; KR960043689A

Abstract

1. 청구범위 기재된 발명이 속한 기술분야

자동 응답 시스템에 있어서 링착신이 있을시 전화를 받은 직후 수신자가 녹음한 인사메세지를 자동으로 송출하는 기술이다.

2. 발명이 해결하고자 하는 기술적 과제

자동응답 시스템에서 전화를 받을때 마다 자신의 소속과 성명을 계속반복하여야 하므로 불편한 문제를 해결한다.

3. 발명의 해결방법의 요지

자동응답 시스템에 있어서 전화를 받을시 자신의 소속 및 성명을 녹음한 인사메세지를 등록시켜 놓은후 링착신 시 전화를 받은 직후 등록시켜 놓은 인사메세지를 송출한다.

4. 발명의 중요한 용도

자동응답 시스템에서 전화대응방법에 적용한다.

Description

자동응답시스템에서 전화수신 시 인사메세지 자동송출방법

제1도는 본 발명에 따른 자동응답시스템의 블럭구성도.

제2도는 본 발명에 따른 인사메세지 등록 제어흐름도.

제3도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출하기 위한 기능을 설정하는 제어흐름도.

제4도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출하기 위한 제어 흐름도.

제5도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출하기 위한 타이밍상태도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

10 : 키입력부 12 : 중앙처리장치

14 : 라인인터페이스 및 통화로부 16 : 스위칭부

18 : 링 검출부 20 : 음성처리부

22 : 음성저장부 24 : 코덱

26 : 음성 입력부 28 : 음성 출력부

30 : 표시부

본 발명은 자동 응답 시스템에 있어서, 전화수신 시 인사메세지 송출방법에 관한것으로, 특히 링착신이 있을시 전화를 받은 직후 수신자가 녹음한 인사메세지를 자동으로 송출하는 방법에 관한것이다.

일반적으로 자동응답시스템은 부재시 전화호출이 발생되면 사용자가 미리 녹음해둔 응답메세지를 내보낸후 호출가입자가 남기는 메세지를 녹음하는 기능을 갖는 시스템을 의미한다. 이를 위하여 사용자는 외출시 자동으로 부재중임을 응답할 수 있는 메세지(Out-Going Message:이하 OGM이라 칭함)을 녹음시켜 놓고 부재중 모드를 세트시켜야 한다. 이후 전화가 걸려오면 응답시스템은 상기 OGM메세지를 재생하여 응답기능을 자동으로 수행하게 되며, 상대방 호출 가입자로 부터 발생되는 메세지(In-Coming Message:이하 ICM이라 칭함)를 녹음하게 된다. 이후 외출한 사용자가 응답시스템을 제어하여 상기 ICM메세지를 재생하게 되면 자신의 부재중인 상태에서 발생된 메세지들을 청취할 수 있게 된다.

그런데 이와같은 자동응답시스템은 부재중 모드로 선택하지 않게되면 일반전화기와 동일한 기능을 하게 되어 링착신이 있을시 핸드셋을 들어 전화를 받게된다. 이때 통상적으로 전화수신자는 여보세요라는 말을 한 후 상대방이 응답하면 다시 자신의 소속이나 성명을 이야기하여 상대방은 수신자가 누구인지 확인하고 통화를 시작하도록 하였다. 그런데 전화를 받을때 마다 자신의 소속과 성명을 계속반복하여야 하므로 불편한 문제가 있었으며, 특히 전화를 받는 것이 주업무인 교환원인 경우 더욱더 불편한 문제가 있었다.

따라서 본 발명의 목적은 자동응답 가능한 전화기에서 링착신에 의해 전화를 받은 직후 수신자가 녹음시킨 인사메세지를 자동으로 송출하는 방법을 제공함에 있다.

본 발명의 다른 목적은 자동응답 가능한 전화기에서 수신자가 자신의 음성으로 소속 또는 성명을 녹음시킨 후 걸려온 전화를 받은 경우 자동으로 녹음시킨 자신의 소속 또는 성명에 대한 메세지를 송출하는 방법을 제공함에 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 녹음키가 입력될 시 인사메세지를 입력하여 저장하는 과정과, 상기 인사메세지를 저장한 후 훅크 상태를 검색하는 과정과, 링착신이 있은 후 상기 훅크상태 검색과정에서 훅크오프될 시 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있는지 검색하는 과정과, 상기 기능설정 검색과정에서 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있을시 녹음되어 있는 인사메세지를 송출하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 한다.

이하 본 발명을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.

제1도는 본 발명 다른 자동응답시스템의 블럭구성도로서, 키입력부(10)는 사용자에 의해 전화기의 동작을 제어하기위한 키 명령어 및 키 데이타를 발생한다. 중앙처리장치(12)는 상기 키입력부(10)의 키신호를 수신하여 링 착신이 있을시 전화를 받은 직후 인사메세지를 송출할 수 있도록 제어하며, 전화기의 전반적인 동작을 제어한다. 라인 인터페이스 및 통화로부(14)는 전화라인을 통해 공중전화망과 연결되며, 전화기와 공중전화망간에 링신호, 톤신호 및 통화음성 신호들을 인터페이싱하고, 전화기와 공중전화 망간에 음성통화로를 형성한다. 링검출부(18)는 상기 라인인터페이스부(14)에 연결되어 상기 라인인터페이스 및 통화로부(14)를 통해 수신된 링신호를 링검출하여 상기 중앙처리장치(12)로 출력한다. 음성입력부(26)는 마이크 또는 송화기로 구성되어 가입자로 부터 발생되는 음성신호를 전기적신호로 변화하여 출력한다. 음성출력부(28)는 스피커 또는 수화기등으로 구성되어 전기적인 신호를 음성신호로 변환하여 가청음을 발생한다. 코덱(24)은 스위칭부(16)을 통해 입력되는 아날로그 음성신호를 디지탈 신호로 변환하여 음성처리부(20)로 출력하고, 디지탈 음성신호를 아날로그 음성신호 변환하여 스위칭부(16)로 출력한다. 음성저장부(22)는 상기 중앙처리장치(20)의 제어하에 상기 음성저장부(22)에 저장하고 있는 안내메세지 및 인사메세지를 음성신호로 합성하여 출력한다. 스위칭부(16)는 상기 음성입력부(26) 및 음성출력부(28)와 코덱(24)에 연결되어 중앙처리장치(12)의 제어신호에 의해 각부에 스위칭 연결한다. 표시부(30)는 상기 중앙처리장치(12)의 제어에 의해 각 상태를 표시한다.

제2도는 본 발명에 따른 인사메세지 등록 제어흐름도로서, 녹음키가 입력될 시 인사메세지를 입력시켜 저장하는 과정과, 상기 인사메세지를 저장한 후 정지키가 입력될 시 상기 저장한 음성메세지를 재생하는 과정으로 이루어진다.

제3도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출하기 위한 기능을 설정하는 제어흐름도로서, 기능설정키가 입력될 시 이전에 인사메세지 송출은 위한 기능이 설정되어 있을시 기능설정을 해제하고, 기능이 설정되어 있지 않을시 기능을 설정하도록 되어있다.

제4도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출하기 위한 제어 흐름도로서, 훅크 상태를 검색하는 과정과, 상기 훅크상태 검색과정에서 링착신이 있을시 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있는지 검색하는 과정과, 상기 기능설정 검색과정에서 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있을시 녹음되어 있는 인사메세지를 송출하는 과정으로 이루어진다.

제5도는 본 발명에 따른 인사메세지를 송출 하기위한 타이밍상태도로서, t1은 링이 착신시 훅크오프한 후 녹음메세지를 송출하기 전까지의 시간으로 통화로 연결을 위해 최소로 필요한 시간이고, t2는 녹음된 메세지를 상대방에게 송출하는 시간이며, 이 시간은 약 5내지 10초정도가 된다. t3는 실제로 상대방과 통화를 하는 시간이다. t4는 보통 링신호의 오프타임과 관련되며, 이 시간이 경과된 다음 링신호가 착신되지 않으면 링이 오는 도중 끊어진 것으로 처리되다.

상술한 구성에 의거 바람직한 실시예를 제1도 내지 제5도를 참조하여 상세히 설명한다.

본 발명에 따른 인사메세지를 자동으로 송출하기 위해서는 인사메세지를 등록시켜야 한는데, 이 등록시키는 동작을 제2도를 참조하여 설명하면, 여기서 인사메세지는 사용자가 자신의 소속이나 성명등을 음성으로 입력시키기위한 메세지이다. 먼저 101단계에서 중앙처리장치(12)는 키입력부(10)로부터 녹음키가 입력되었는가 검사하여 입력되었으면 102단계로 진행한다. 상기 102단계에서 중앙처리장치(12)는 음성입력부(26)으로부터 인사메세지를 입력하여 음성처리부(20)를 통해 음성저장부(22)에 녹음한다. 그런후 103단계에서 중앙처리장치(12)는 녹음 정지키가 입력되는가 검사하여 녹음정지키가 입력되면 104단계로 진행한다. 상기 104단계에서 중앙처리장치(12)는 녹음을 종료하고 음성처리부(20)을 제어하여 상기 녹음된 인사메세지를 재생하며, 이때 중앙처리장치(12)는 스위칭부(16)을 제어하여 상기 재생된 인사메세지가 음성출력부(28)를 통해 출력되도록 한다. 이와같이 인사메세지를 등록 저장한 후 상기 등록한 인사메세지를 전화를 받은 직후 송출하기 위해서 인사메세지 송출기능을 설정하여야 하는데, 그 기능 설정방법을 제3도를 참조하여 설명하면, 301단계에서 중앙처리장치(12)는 키입력부(10)로부터 기능설정키가 입력되었는가 검사하여 기능설정키가 입력되었으면 202단계로 진행한다. 상기 202단계에서 중앙처리장치(12)는 인사메세지 송출기능이 설정되어 있는가 검사하여 이미 이 기능이 설정되어 있으면 203단걔로 진행하여 중앙처리장치(12)에 내장하고 있는 메모리의 기능플래그(FL2)를 리세트하여 기능을 해제하고 프로그램을 종료한다. 그러나 상기 202단계에서 메세지 송출기능이 설정되어 있지 않으면 204단계로 진행하여 중앙처리장치(12)에 내장하고 있는 메모리의 기능플래그(FL2)를 세트하여 기능을 설정하고 프로그램을 종료한다.

상기와 같이 인사메세지를 녹음시켜 놓고 인사메세지 송출기능을 설정해 놓은 상태에서 사용자가 전화를 받은 직후 인사메세지를 송출하는 동작을 제4도 및 제5도를 참조하여 상세히 설명한다. 301단계에서 중앙처리장치(12)는 전화기가 훅크오프되었는가 검사하여 훅크오프 되지 않았으면 302단계로 진행한다. 상기 302단계에서 중앙처리장치(12)는 링 착신상태 즉, 제5도 t5와 같이 현재 링이 오고 있는 중인가를 검사한다. 이때 링이 오고 있는 중이 아니면 305단계에서 중앙처리장치(12)는 링신호가 입력되는가 검사하여 링신호가 입력되지 않으면 301단계로 되돌아가고, 링신호가 입력되면 306단계로 진행한다. 상기 306단계에서 중앙처리장치(12)는 링착신 상태 플래그(FL1)를 하이로 세트시키고 301단계로 되돌아간다. 그러나 302단계에서 링착신중이면 303단계에서 제5도 t4와 같이 링 오프타임이 일정시간 지속되어 링착신이 종료되었는가 검사하여 링착신이 종료되지 않았으면 301단계로 돌아가고, 링착신이 종료되었으면 304단계로 진행한다. 상기 304단계에서 중앙처리장치(12)는 링 착신상태 플래그(FL1)를 리세트하고 301단계로 되돌아 간다. 이렇게 301단계로 되돌아가 전화기가 훅크오프되면 307단계로 진행하여 중앙처리장치(12)는 링착신 상태인가 검사하여 링착신상태가 아니면 311단계에서 발신상태로 처리한다.

그러나 상기 307단계에서 링착신상태이면 308단계로 진행하여 중앙처리장치(12)는 메세지송출 기능이 설정되어 있는가 기능플래그(FL2)를 검사하여 메세지 송출기능이 설정되어 있지않으면 통화상태로 들어간다. 그러나 308단계에서 메세지 송출기능이 설정되어 있으면 309단계로 진행하여 중앙처리장치(12)는 음성처리부(20)를 제어하여 음성저장부(22)에 녹음되어 있는 인사메세지를 읽어들여 스위칭부(16) 및 라인인터페이스 및 통화로부(14)를 통해 전화라인으로 송출하고 310단계로 진행한다. 상기 310단계에서 중앙처리장치(12)는 스위칭부(16)을 제어하여 통화상태로 들어간다.

상술한 바와같이 본 발명은 자동응답 시스템에 있어서 전화를 받을시 자신의 소속 및 성명을 녹음한 인사메세지를 등록시켜 놓은후 링착신 시 전화를 받은 직후 등록시켜 놓은 인사메세지를 송출함으로, 전화를 자주 받는 사람이 전화를 받을 때마다 자신의 소속이나 성명을 반복해서 이야기 할 필요가 없어 불필요한 시간낭비를 방지할 수 있으며, 시스템을 편리하게 사용할 수 있는 이점이 있다.

Claims

자동응답 시스템에서 전화를 받은 직후 인사메세지를 자동으로 송출하는 방법에 있어서, 녹음키가 입력될 시 인사메시지를 입력시켜 저장하는 과정과, 상기 인사메세지 저장후 링착신후에 사용자가 전화를 받기위해 핸드셋을 들어 훅크오프되는지 검색하는 과정과, 상기 핸드셋이 훅크오프될 시 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있는지 검색하는 과정과, 상기 기능설정 검색과정에서 인사메세지 송출을 위한 기능이 설정되어 있을 시 녹음되어 있는 인사메세지를 재생하여 송출하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 자동응답 시스템에서 전화수신 시 인사메세지 자동송출방법.
제1항에 있어서, 상기 인사메세지를 저장한 후 정지키가 입력될 시 상기 저장한 음성메세지를 재생하는 과정을 더 구비함을 특징으로 하는 자동응답 시스템에서 전화 수신시 인사메세지 자동송출방법.
제2항에 있어서, 상기 인사메세지를 저장한 후 기능설정키가 입력될 시 이전에 인사메세지 송출을 위한 기능을 설정하는 과정을 더 구비함을 특징으로 하는 자동응답 시스템에서 전화수신 시 인사메세지 자동송출방법.
제1항 내지 제3항중 그 어느 한 항에 있어서, 상기 인사메세지는 전화를 받는 사람의 소속 및 이름에 대한 녹음음성신호임을 특징으로 하는 자동응답 시스템에서 전화수신 시 인사메세지 자동송출방법.