JP3940526B2 - 電話交換装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、着信転送機能、オートアテンダント機能等を備えた電話交換装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
（１）従来、ボタン電話システムにおける転送機能は、ユーザが転送先を自由に設定できる個別転送機能と、管理者が転送先を予め設定するシステム転送機能の２つの転送機能がある。
【０００３】
上記個別転送機能は、ユーザの都合により任意に選択・変更される転送機能である。例えば離席の際、自端末上に行き先の端末へ転送するように設定しておき、行き先へ呼びを転送させたり、ユーザが通話中であったときに、オペレータまたはボイスメール装置に転送させるなどの条件付きの転送機能がある。
【０００４】
また、システム転送機能は、システム管理者が端末毎の転送先を内線着信、局線着信、専用線からの着信など、回線種別毎に設定できる転送機能である。例えば「ある端末Ａが内線端末から呼ばれた際には自分で応答するが、局線からの着信は端末Ｂ（ボイスメール装置）へ転送する、あるいは専用線からの着信は端末Ｃ（オペレータ）へ転送する。」などといったことに利用できる。これらの転送情報は、システムの管理者によって、運用に適した形に設定される。
【０００５】
上記個別転送機能とシステム転送機能の何れを優先し、転送先を決めるかは、（ａ）個人の設定（個別転送設定）を優先させ、その設定に従い着信を転送する。
【０００６】
（ｂ）管理者の設定を優先させ、その設定に従い着信を転送する。
【０００７】
の何れかが考えられる。しかし、離席などでユーザが転送設定したのに、管理者の転送が優先されたのでは困るため、一般に（ａ）のユーザの個別設定が優先して扱われる。しかし、ユーザによっては管理者の転送設定を優先させたい場合もある。例えば、管理者の転送設定により内線着信は自分で応答し、局線着信はボイスメール装置に転送するように設定しておいて、内線着信を離席時に行き先に転送させたい場合もある。
【０００８】
しかし、上記従来の電話交換装置では、固定的にユーザの転送設定が優先されてしまうため、自由度の高い転送処理ができないという問題があった。
【０００９】
（２）また、回線ボタンを有する多機能電話機が接続されるボタン電話システムでは、着信拒否等の処理サービスの機能を備え、上記処理サービスの登録状態を回線単位で登録している。上記のように処理サービスの登録状態を回線単位で登録している従来のボタン電話システムでは、サービス起動要求時に、サービス起動、すなわちサービス登録状態の変更を行う回線を捕捉したり、サービス起動を行う回線の回線番号等の識別情報を入力して、サービス起動を行う回線を指定している。
【００１０】
このため従来は、複数回線に対するサービス登録を行う場合に、複数回サービス起動操作を繰り返さなければならない。複数の回線ボタンを有する多機能電話機では、１台の端末が持っている複数の回線に同じサービス登録を行う場合がよくあるため、複数回サービス起動操作を繰り返さなければならず、非常に不便であった。
【００１１】
また、着信拒否等の呼び処理サービスの登録状態を端末単位で登録している従来のシステムでは、端末に対してサービス登録を行うと、その端末が持っている全回線に対してサービスが行われたのと同様の状態となる。例えば、ある端末に着信拒否登録を行うと、その端末が持っている全ての回線への着信呼びが一様に着信拒否されてしまう。そのため、従来のシステムでは、端末が持っている回線のうちの一部回線への着信呼びのみを着信拒否するという登録ができないという問題があった。
このため、より有効にサービス提供を行うことが望まれている。
【００１２】
（３）また、オートアテンダント機能を有する電話交換装置、例えばボタン電話装置は、一般に図２５に示すように構成されている。同図において、６１は交換回路で、この交換回路６１には、内線制御回路６２ａ〜６２ｎ接続される。上記内線制御回路６２ａ〜６２ｎには、内線電話機（内線端末）６３ａ、６３ｂ、…、アナウンスマシン６４ａ〜６４ｊが接続される。また、上記交換回路６１には、外線回路６５ａ〜６５ｍを介して外線６６ａ〜６６ｍが接続される。
そして、上記内線制御回路６２ａ〜６２ｎ及び外線回路６５ａ〜６５ｍには、制御部６７が接続され、この制御部６７に、各種制御プログラムを記憶するＲＯＭ６８１及びデータ記憶用のＲＡＭ６８２からなる記憶部６８が接続されると共にパソコン等を用いた保守用ターミナル（ＴＴＹ）６９が接続される。この保守用ターミナル６９からは、当該システムの運用データ、例えば外線に着信が発生した際にオートアテンダント機能を行うか否か、内線ポートと内線番号対応テーブル、オートアテンダント機能用のダイヤルと内線番号対応テーブルなどが入力できるようになっており、入力に応じて記憶部６８への登録がなされる。
【００１３】
また、上記交換回路６１及び制御部６７には、ＰＢ検出回路７０及びトーン音源回路７１が接続される。上記ＰＢ検出回路７０は、オートアテンダント機能において、外線６６ａ〜６６ｍから交換回路６１を通して入ってくる発呼者の操作するダイヤル（ＰＢ信号）を内部処理するためのデータに変換する。
上記内線制御回路６２ａ〜６２ｎの相互間、内線制御回路６２ａ〜６２ｎと外線回路６５ａ〜６５ｍとの間は、制御部６７の制御のもと、交換回路６１を介して通話路が形成される。制御部６７は、内線制御回路６２ａ〜６２ｎ、外線回路６５ａ〜６５ｍとの間で必要なデータ送受を行って各部を統括制御する。
【００１４】
上記のように構成されたボタン電話装置では、アナウンスマシン６４ａ〜６４ｊに例えば「こちらは○○株式会社です。第１営業部へご用の方はダイヤル０を、第２営業部へご用の方はダイヤル１を押してください。」などの音声メッセージを予め登録しておく。
そして、外線６６ａ〜６６ｍに着信がかかってくると、外線回路６５ａ〜６５ｍが着信を検出し、“起動検出”信号を制御部６７に送信する。記憶部６８には、外線回路６５ａ〜６５ｍからの起動検出に対して、運用データに登録してある内線端末を鳴らすべきなのか、またはオートアテンダント機能を動作させるのかを運用データから読出して決定するプログラムが記憶されており、制御部６７が上記プログラムに従って“起動検出”信号を処理する。ここでは、オートアテンダントの場合について説明する。
【００１５】
制御部６７は、システム内のアナウンスマシン６４ａ〜６４ｊのうち誰も使用していないアナウンスマシン例えばアナウンスマシン６４ａの内線制御回路６２ｉに“着信要求”信号を送る。それを受けた内線制御回路６２ｉは、アナウンスマシン６４ａにリンガーを発生する（着信をかける）。アナウンスマシン６４ａは、リンガーを検出すると自動的に着信に応答し、録音されている音声ガイダンスを送信する。内線制御回路６２ｉは、アナウンスマシン６４ａの応答を検出し、制御部６７に“応答検出”を送信する。応答検出を受けた制御部６７は、外線回路６５ａ〜６５ｍから入ってくる通話路を交換回路６１によってＰＢ検出回路７０に引き込み、外線６６ａ〜６６ｍから入ってくる発呼者のダイヤル（ＰＢ信号）を受信する準備を整える。アナウンスマシン６４ａの音声は、内線制御回路６２ｉの通話路を交換回路６１によって外線回路６５ａ〜６５ｍに接続することで外線６６ａ〜６６ｍへと送出され、発呼者の電話機へ届く。
【００１６】
発呼者は、音声ガイダンスを聞くことにより自分の希望する部署へダイヤル（ＰＢ信号）を入力する。そのＰＢ信号は、外線回路６５ａ〜６５ｍから交換回路６１へ送られ、ＰＢ検出回路７０でダイヤル数値に変換され、制御部６７へ伝えられる。制御部６７は、上記発呼者の選択したダイヤル数値を受信すると、図３１、図３２に示す変換テーブルを参照し、図３３に示すフローチャートに従ってオートアテンダントダイヤルを分析する。
まず、制御部６７は、発呼者の選択したダイヤル数値を図３１に示す“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”によって、呼出すべき内線端末番号に変換する（ステップＳ１）。図３１の例では、発呼者がダイヤル０を押すと内線端末２００番が呼出すべき端末として、また、ダイヤル１を押すと内線端末２１０番が呼出すべき端末として求まる。また、図３１では、発呼者のダイヤル２〜９の入力は、誤ダイヤル扱いとなっている。
【００１７】
上記のようにして呼出すべき端末番号が決まると、図３２に示す“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”を用いて内線ポート番号に変換する（ステップＳ２）。図３２の例では、内線端末番号２００番は内線ポート番号の０番、内線端末番号２１０番は内線ポート番号の１０番に対応している。次に上記ステップＳ２の変換結果がＮＧか否か、すなわち、着信端末番号がテーブルに登録されているか否かを調べ（ステップＳ３）、変換結果がＮＧであれば発呼者（発側の外線）にビジートーンを聞かせる（ステップＳ４）。
【００１８】
また、上記ステップＳ３で、変換結果がＮＧでなければ、上記変換したポート番号の内線制御回路に“着信要求”信号を送出し、内線端末（内線電話機６３ａ、６３ｂ、…）に着信をかけると同時に、先に使用したアナウンスマシン６４ａにつながる内線制御回路６２ｉに“切断要求”信号を送信し、アナウンスマシン６４ａを空き状態に戻す。また、アナウンスマシン６４ａと外線回路の通話パスをトーン音源チャンネルの呼出し音源と外線回路に繋ぎ変えることによって発呼者（発側の外線）に呼出し音（ＲＢＴ）を聞かせる（ステップＳ５）。
【００１９】
以上でオートアテンダントダイヤルの分析処理を終了するが、上記“着信要求”信号を受けた内線制御回路はリンガーを発生し、内線端末を着信状態にする。内線端末をオフフックすると、内線制御回路がオフフックを検出し、制御部６７に“応答検出”を通知する。この“応答検出”を通知された制御部６７は、トーン音源チャンネルの呼出し音源と外線回路間のパスを応答者の内線制御回路−交換回路−外線回路の通話パス繋ぎ変える。これにより内線端末Ｘと外線発呼者の通話となる。図３４は、以上の外線回路と制御回路、アナウンスマシンの内線制御回路、転送先内線制御回路の制御の流れをまとめて示したものである。
【００２０】
上記のように従来のシステムでは、システム内の転送先を求める処理は、発呼者が入力したダイヤルで図３１に示した“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を検索して転送先の内線番号を求め、更に、この内線番号から図３２に示した“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”を検索し、目的の内線ポート番号を求めるという、２段階の検索処理が必要であった。
また、内線番号を変更する際は、図３２に示した“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”と、図３１に示した“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の両方を変更しなければならず、保守の上でも非常に不便であった。
【００２１】
【発明が解決しようとする課題】
上記（１）に示した従来の電話交換装置では、固定的にユーザの転送設定が優先されてしまうため、自由度の高い転送処理ができないという問題があった。 また、上記（２）に示した従来の電話交換装置では、一度のサービス起動操作による複数回線に対するサービス登録ができず、また、端末が持っている回線のうちの一部回線に対するサービス登録もできないという問題があった。
【００２２】
また、上記（３）に示したオートアテンダント機能を備えた従来の電話交換装置では、システム内の転送先を求める場合、発呼者が入力したダイヤルで“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を検索して転送先の内線番号を求め、更に、この内線番号から“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”を検索し、目的の内線ポート番号を求めるという、２段階の検索処理が必要であった。また、内線番号を変更する際は、“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”と、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の両方を変更しなければならず、保守の上でも非常に不便であった。
【００２３】
本発明は上記の課題を解決するためになされたもので、ユーザ個人が設定する個別転送機能を優先するか、システム管理者の設定するシステム転送機能を優先するかを任意に設定し得る電話交換装置を提供することを目的とする。
【００２６】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明に係わる電話交換装置は、着信の転送先をユーザが自由に設定できる第１の着信転送機能と転送先がシステム管理者により設定される第２の着信転送機能を持つ電話交換装置において、前記第１の着信転送機能と第２の着信転送機能のどちらを優先させるかという転送優先情報設定用テーブルを格納する書換え可能なメモリを備え、着信時に前記メモリ内の転送優先情報設定用テーブルの内容に従って前記第１または第２の着信転送機能を選択して転送処理を実行することを特徴とする。
従って、本発明によれば、ユーザ個人が設定する個別転送機能を優先するか、システム管理者の設定するシステム転送機能を優先するかを任意に設定することができる。
【００２７】
また、転送優先情報テーブルを時間帯、曜日毎に設けることにより、着信時の優先を決める処理で、その時点の曜日、時刻に対応するテーブルを参照して曜日毎、時間帯毎に転送の優先を変えることができる。
【００３５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の一実施形態を説明する。
【００３６】
（第１実施形態）
図１は、本発明の第１実施形態に係る電話交換装置のシステム構成図である。図１において、１は主装置で、この主装置１には、局線ユニット１１、内線端末ユニット１２、ＤＩＤ回線ユニット１３、制御ユニット１４が設けられ、それぞれ制御データハイウェイ１５及びＰＣＭハイウェイ１６に接続される。
【００３７】
上記局線ユニット１１は、１チップマイコン、インタフェース、タイムスロットアサイナ（ＧＡ）、コーディックからなり、アナログ加入者回線２に接続される。上記局線ユニット１１は、１チップマイコンにより制御され、局線の音声がコーディックを通してＰＣＭハイウェイ１６に流される。
【００３８】
上記内線端末ユニット１２は、１チップマイコン、ピンポン伝送ＬＳＩ、タイムスロットアサイナ（ＧＡ）からなり、内線端末として使用されるディジタルボタン電話機（ＤＫＴ）３が接続される。
上記ＤＩＤ回線ユニット１３は、１チップマイコン、ＳＬＩＣ（スタンダード・ライン・インタフェース用ＩＣ）、タイムスロットアサイナ（ＧＡ）、コーディックからなり、ＤＩＤ回線４に接続される。
また、上記制御データハイウェイ１５及びＰＣＭハイウェイ１６には、インタフェース１７を介してボイスメール装置１８及び電話端末１９が接続される。
【００３９】
上記制御ユニット１４は、主装置１の全体を制御するもので、マイコンバス１４１を備え、このマイコンバス１４１にシステム内の全体を制御する主制御ＣＰＵ１４２、制御データハイウェイ１５とのデータのやり取りをするサブＣＰＵ１４３、現在時刻を計時するリアルタイムクロック１４４、主制御ＣＰＵ１４２の処理プログラムが記述されたＲＯＭ１４５、主制御ＣＰＵ１４２が処理を行う際にデータを記憶しておくＲＡＭ１４６、ＰＣＭハイウェイ１６上の音声データを分配するタイムスイッチ回路１４７、内線会議や局線会議にて使用する会議回路１４８が接続される。また、タイムスイッチ回路１４７には、システム内で使用するサービストーンの音源となるトーン回路１４９が接続される。また、上記ＲＡＭ１４６には、着信転送機能の処理内容が設定されると共に、ユーザ個人が設定する個別転送機能を優先するか、システム管理者の設定するシステム転送機能を優先するかの優先情報が記憶される。
【００４０】
上記ディジタルボタン電話機（ＤＫＴ）３は、図２に示すように構成される。図２は、ディジタルボタン電話機３の外観構成を示す平面図である。
図２において、電話機筐体３１のクレードル部にはハンドセット３２が載置される。電話機筐体３１の操作パネルには、ダイヤルボタン３３と、複数のファンクションキー３４、これらファンクションキー３４に個々に対応付けられた複数のＬＥＤ表示器３５と、複数の制御ボタン３６と、これらの制御ボタン３６のうちの所定のボタン対応付けられたＬＥＤ表示器３７と、日付や通話時間、発信ダイヤル等を表示するＬＣＤ表示器３８とがそれぞれ配設されている。
【００４１】
上記ファンクションキー３４は、内線キー、局線キー、その他の各種機能キーをユーザが自由に設定が可能である。ファンクションキー３４に設定できる機能としては、例えば局線発信、オートダイヤル、不在転送、着信拒否、一斉呼び、代理応答、会議／転送、専用線発信、ポーズ、自動リダイヤル等がある。
【００４２】
次に着信転送機能について説明する。
まず、ユーザの個別転送設定方法並びに転送動作について説明する。
個別転送設定機能には、機能には、次の３つがある。
【００４３】
（１）着信を無条件に転送するＣＦ−Ａ１１（以降ＣＦ−Ａと呼ぶ）。
【００４４】
（２）通話中の時に呼びを転送するＣＦ−Ｂｕｓｙ（以降ＣＦ−Ｂと呼ぶ）。
【００４５】
（３）呼出しに応答しなかったとき一定時間後に転送するＣＦ−ＮｏＡｎｓｗｅｒ（以降ＣＦ−ＮＡと呼ぶ）。
【００４６】
上記（１）〜（３）の機能は、例えば図３に示すように特定番号にて転送先の設定を行う。
【００４７】
（１）のＣＦ−Ａは、図３（１）に示すように
［内線キー］ ＋ ＃６０１ ＋ 「転送先端末番号」
のキー操作によって設定する。このＣＦ−Ａの設定があると、局線あるいは専用線から指定の端末に着信するはずの呼びは全て転送先の端末に転送される。
【００４８】
（２）のＣＦ−Ｂは、図３（２）に示すように
［内線キー］ ＋ ＃６０２ ＋ 「転送先端末番号」
のキー操作によって設定する。このＣＦ−Ｂの設定があると、指定の端末が通話中の場合に限り、新たな呼びが転送先の端末に転送される。
【００４９】
（３）のＣＦ−ＮＡは、図３（３）に示すように
［内線キー］ ＋ ＃６０３ ＋ 「転送先端末番号」＊「ＮＡ時間」
のキー操作によって設定する。このＣＦ−ＮＡの設定があると、呼びは指定の端末に一旦着信し、ＮＡ時間経過後に転送先の端末に転送される。
【００５０】
上記設定シーケンスによって設定された転送端末番号は、図４に示すように図１の制御ユニット１４内のＲＡＭ１４６に記憶される。図４は、個別転送の転送先のデータ設定エリアを示すＲＡＭ１４６上のメモリマップを示したものである。すなわち、ＲＡＭ１４６には、各転送元端末番号に対し、「ＣＦ−Ａの転送先端末番号」、「ＣＦ−Ｂの転送先端末番号」、「ＣＦ−ＮＡの転送先端末番号」、「ＣＦ−ＮＡのタイマー値」が設定される。
【００５１】
次にシステム管理者が転送先の設定を行うシステム転送機能について、転送先の設定方法と転送動作を説明する。
システム転送は、図５に示すように端末毎に転送先を設定する。転送先端末の設定は、機能設定により行うもので、例えば次のステップ１〜６により実行する。
【００５２】
［ステップ１］
機能設定を行うには、システム内の端末（例えば００５ポート）から特定操作をすることによりエントリーできる。
【００５３】
操作：例えば端末２０５より ＊ ＃ ＊ ＃ １ ＊ ２ ＊ ３［ＳＰＫＲ］
［ステップ２］
転送先を設定するモードに入る。
【００５４】
操作： ＊ ３５ ［ＨＯＬＤ］
［ステップ３］
転送元端末番号を入力する。
【００５５】
操作：［ＳＰＫＲ］ □□□ ＃
［ステップ４］
呼びの種別を入力する。
【００５６】
操作： □ ＊
但し、１：内線着信の転送先を設定
２：局線着信の転送先を設定
３：専用線着信の転送先を設定
［ステップ５］
転送先の端末番号を入力する。
【００５７】
操作： □□□ ［ＨＯＬＤ］
［ステップ６］
ステップ３へ戻って転送元端末番号の入力を継続するか、機能設定モードを抜ける。
【００５８】
機能設定モードの抜けかた
操作：［ＳＰＫＲ］ ＃＃ ［ＨＯＬＤ］［ＳＰＫＲ］ ＃＃ ［ＨＯＬＤ］
上記の設定操作で、図６に示すように図１の制御ユニット１４内のＲＡＭ１４６に転送先端末番号が記憶される。図６は、システム転送の転送先のデータ設定エリアを示すＲＡＭ１４６上のメモリマップを示したものである。すなわち、ＲＡＭ１４６には、各転送元端末番号に対し、「内線着信の転送先端末番号」、「局線着信の転送先端末番号」、「専用線着信の転送先端末番号」が設定される。
【００５９】
そして、上記システム転送動作は、図７に示すようにして行われる。ここでは例として端末２００に以下の転送先端末の設定がなされていることを前提とした。
【００６０】
（１）端末２００にかかってきた内線着信を端末２１０に転送する。
【００６１】
（２）端末２００にかかってきた局線着信を端末２２０に転送する。
【００６２】
（３）端末２００にかかってきた専用線着信を端末２３０に転送する。
【００６３】
図７（１）は、内線着信のシステム転送動作を示したものである。端末（２００）が内線着信に対するシステム転送を設定しているとき、端末２０３が端末２００を内線呼出しすると、端末２１０に転送される。
【００６４】
図７（２）は、局線着信時のシステム転送動作を示したものである。端末（２００）が局線着信に対するシステム転送を設定しているとき、局線−１から端末２００への着信があると、この着信は端末２００から端末２２０に転送される。
【００６５】
図７（３）は、専用線着信時のシステム転送動作を示したものである。端末（２００）が専用線からの着信に対するシステム転送を設定しているとき、専用線−５から端末２００への着信があると、この着信は端末２００から端末２３０に転送される。
【００６６】
上記図７（１）〜（３）に示されるように、着信がどの回線からきたかによって端末２００に入ってくる呼びを異なる端末に着信させることができる。
【００６７】
上記のようにして個別転送機能とシステム転送機能が設定されるが、この２つの転送機能の優先順位を決定する手段と、着信時の２つの転送機能の優先を決定する手段について以下に説明する。
【００６８】
転送機能の優先を決めるための方法は、図８に示すようにユーザが端末上から特定番号を操作して行う。
【００６９】
操作：［内線キー］ ＋ ＃６０５ ＋ 「０」または「１」
但し、「０」個別転送動作を優先する。
【００７０】
「１」システム転送動作を優先する。
【００７１】
上記の操作により、図９（１）に示すように図１のＲＡＭ１４６に転送先優先情報として記憶される。図９（１）は、転送優先情報テーブルのＲＡＭマップを示したもので、各転送元端末に対してシステム転送が優先か、個別転送が優先かの転送優先情報が記憶される。
【００７２】
この場合、図９（２）に示すように転送優先情報テーブルを時間帯、曜日毎に設け、着信時の優先を決める処理で、その時点の曜日、時刻に対応するテーブルを参照して曜日毎、時間帯毎に転送の優先を変えるようにしても良い。
実際の使用例としては、例えば午後（ＰＭ）５：００まではユーザの個別転送設定を優先とし、５：００以降はシステム転送設定を優先とする。または、平日は個別転送を優先とするが、土日はシステム転送を優先とするなどが考えられる。
更に、図９（３）に示すように、転送優先情報テーブルに上記図９（１）に示した転送優先情報の他に端末グループ毎の転送優先情報を付加し、端末グループへの着信時、転送の優先を求める処理で端末グループに対応するテーブルを参照し転送の優先を変えることも可能である。
【００７３】
図１０は、個別転送とシステム転送が競合する場合の動作の一例を示したものである。まず、図１０の転送先設定に示すように端末２００には個別転送とシステム転送が設定してあるものとする。この場合、端末２００の個別転送先を端末２０５とし、システム転送先については、内線着信→転送なし、局線着信→端末２０２、専用線着信→端末２０３とする。
【００７４】
図１０（１）は、端末２００が個別転送を優先して動作するように設定してあるところに局線から着信がかかってきたときの動作を示している。ここでは端末２００の個別転送が優先されるので、局線−１から端末２００に着信があると、この着信は端末２０５へ転送される。
【００７５】
図１０（２）は、端末２００がシステム転送を優先して動作するように設定してあるところに専用線から着信がかかってきた時の転送動作を示している。ここではシステム転送の専用線の転送設定に従うため、専用線−５から端末２００にかかってきた着信は端末２０３へ転送される。
【００７６】
図１０（３）は、端末２００がシステム転送を優先して動作するように設定してあるところに内線端末から着信がかかってきた時の転送動作を示している。ここではシステム転送の内線の転送先が転送なしとなっているので、システム転送を優先したものの転送先の設定がないので、端末２００への着信は個別転送設定に従って端末２０５へ転送される。
【００７７】
次に上記第１実施形態において、転送先の端末を決定し着信に至るまでの流れを図１１、図１２に示すフローチャートに従って説明する。この図１１、図１２は、内線着信時の転送先を求めるフローチャートである。
図１１に示すように、内線着信があると、被呼端末は個別転送が優先か、あるいはシステム転送が優先かを図９の転送先優先情報を参照して決定し（ステップＡ１）、システム転送が優先であると判断されると、図６のシステム転送先テーブルから内線着信時の転送先設定があるかどうかを調べる（ステップＡ２）。ここで“転送先設定あり”と判断されると、システム転送の内線着信対応の転送先端末に着信をかける（ステップＡ３）。
【００７８】
上記ステップＡ２でシステム転送先の設定がないと判断された場合は、次に個別転送のＣＦ−Ａ転送先端末が設定されているかを図４の個別転送テーブルを参照して判断する（ステップＡ４）。ここで“転送先設定あり”と判断されると、その転送先、すなわち個別転送のＣＦ−Ａの転送先に着信をかける（ステップＡ５）。
【００７９】
上記ステップＡ４でＣＦ−Ａ転送先端末が設定されていないと判断された場合は、次に個別転送のＣＦ−Ｂの設定があるかを調べ（ステップＡ６）、ＣＦ−Ｂの設定があれば被呼端末が通話中かどうかを調べる（ステップＡ７）。被呼端末が通話中であれば、つまり、ＣＦ−Ｂの条件が揃うと、その転送先に着信をかける（ステップＡ８）。
【００８０】
上記ステップＡ６、Ａ７で、ＣＦ−Ｂの条件が外れたときは、次に個別のＣＦ−ＮＡの転送先設定があるかどうかを調べ（ステップＡ９）、転送先設定があると被呼端末を一旦呼出し（ステップＡ１０）、入力されたタイマーの時間を経過するまで待ち（ステップＡ１１）、その後、転送先に呼びを移す。すなわち、着信中の被呼端末の着信を停止し（ステップＡ１２）、個別転送のＣＦ−ＮＡの転送先に着信をかける（ステップＡ１３）。
以上の条件に当てはまらなかったときは転送の設定がないものと見なし、ステップＡ９からステップＡ１４に進んで被呼端末に着信をかける。
【００８１】
また、ステップＡ１で、個別転送が優先と判断された場合は、図１２のステップＡ１５に進み、個別転送のＣＡ−Ｆの転送先設定があるかどうかを調べる。ここで、“転送先設定あり”と判断されると、その転送先に着信をかける（ステップＡ１６）。
【００８２】
上記ステップＡ１５でＣＡ−Ｆの設定がないと判断された場合は、次に個別転送のＣＦ−Ｂの転送先設定があるかを調べ（ステップＡ１７）、転送先設定があれば被呼端末が通話中かどうかを調べる（ステップＡ１８）。被呼端末が通話中であれば、つまり、ＣＦ−Ｂの条件が揃うと、その転送先に着信をかける（ステップＡ１９）。
【００８３】
上記ステップＡ１７、Ａ１８でＣＦ−Ｂの条件に外れたときは、次に個別転送のＣＦ−ＮＡの転送先設定があるかを調べ（ステップＡ２０）、転送先設定があると被呼端末を一旦呼出し（ステップＡ２１）、入力されたタイマー時間を経過するまで待ち（ステップＡ２２）、その後、転送先に呼びを移す。すなわち、着信中の被呼端末の着信を停止し（ステップＡ２３）、個別転送のＣＦ−ＮＡの転送先に着信をかける（ステップＡ２４）。
そして、上記ステップＡ１５〜Ａ２０の個別転送の何れの条件にも当てはまらなかった場合は、システム転送の内線着信に対応する転送先が設定されているかを調べる（ステップＡ２５）。ここで、“転送先設定あり”と判断された場合は、システム転送の内線着信に対応する転送先に着信をかける（ステップＡ２６）。以上の条件に当てはまらなかったときは、転送の設定がないものと見なし、ステップＡ２５からステップＡ２７に進んで被呼端末に着信をかける。
以上の処理によって内線着信動作が完了する。
また、局線着信、専用線からの着信時も上記内線着信時の流れと同じである。
【００８４】
以上説明したように上記第１実施形態によれば、呼びの転送先をユーザが変更できる個別転送機能と、呼びの種別により転送先を選択可能なシステム転送機能の優先順位をユーザが選択でき、自由度の高い着信転送機能を実現することができる。
【００８５】
（第２実施形態）
次に本発明の第２実施形態について説明する。
図１３は本発明の第２実施形態に係る電話交換装置のシステム構成図である。同図において、５１は主装置で、多機能電話機５２ａ〜５２ｉ及び外線トランク５３ａ〜５３ｊに接続されて各種通信サービスを提供する。上記主装置５１は、多機能電話機５２ａ〜５２ｉに対する内線インタフェース部５１１、外線トランク５３ａ〜５３ｊに対する外線インタフェース部５１２を備えると共に、端末識別部５１３、代表記憶部５１４、サービス状態記憶部５１５、端末指定部５１６を備えている。
【００８６】
上記端末識別部５１３には、図１４に示すような、多機能電話機の収容（接続）ポート番号対応の端末番号テーブルが設定される。図１４では、各収容ポート番号９００、９０１、９０２、…に対応して、端末番号３００、３０１、３０２、…がそれぞれ設定されている例を示している。
また、上記代表記憶部５１４には、図１５に示すような、回線番号対応の代表端末番号を記憶するテーブルが設定される。図１５では、回線番号１００に対して１つの代表端末番号が設定され、回線番号１０１に対しては２つの代表端末番号３００、３０１が設定されている場合の例を示している。
【００８７】
更に、サービス状態記憶部５１５には、図１６に示すような、回線番号対応のサービス状態記憶テーブルが設定される。図１６では、各回線番号１００、１０１、…に対して「着信拒否登録状態」、及び「不在転送登録状態」が設定されている場合の例を示している。
また、端末指定部５１６には、図１７に示すような、入力ダイヤル番号対応の端末番号テーブルが設定される。図１７では、入力ダイヤル番号１、２、３、…に対して端末番号３００、３０１、３０２、…が設定されている場合の例を示している。
【００８８】
次に本発明の第２実施形態として、呼び処理サービスの登録状態を回線単位で登録しているシステムにおいて、多機能電話機５２ａ〜５２ｉから着信拒否の登録操作を行った際の処理について説明する。
今、例えば多機能電話機５２ａにて着信拒否の登録操作を行うと、この多機能電話機５２ａから主装置５１に対して着信拒否登録の要求信号が送信される。主装置５１は、多機能電話機５２ａから着信拒否登録の要求信号が送られてくると、図１８のフローチャートに示す処理を実行する。
すなわち、主装置５１は、多機能電話機５２ａから送られてくる着信拒否登録の要求信号を受信すると（ステップＢ１）、端末識別部５１３が図１４のテーブルを参照し、受信信号のポート番号例えば９００から端末番号３００を識別する（ステップＢ２）。次いで代表記憶部５１４に記憶されているテーブル（図１５）を参照し、上記識別した端末番号３００を代表端末番号としている回線があるか否かを調べ（ステップＢ３）、回線がない場合にはそのまま処理を終了する。図１５のテーブルでは、回線番号１００と１０１の回線が端末番号３００を代表端末番号としているので、主装置５１は図１６に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、回線番号１００と１０１の回線に着信拒否を登録する（ステップＢ４）。主装置５１は、上記の登録処理を終了した後、回線番号１００や１０１の回線に着信があった際に着信拒否を実行する。
【００８９】
また、上記第２実施形態において、例えば端末番号３００の端末から不在転送登録操作を行うと、図１６に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、回線番号１００と１０１の回線に不在転送登録が行われる。その後は、このテーブルに従って不在転送処理が行われる。
【００９０】
（第３実施形態）
次に本発明の第３実施形態として、呼び処理サービスの登録状態を回線単位で登録しているシステムにおいて、多機能電話機５２ａ〜５２ｉから入力情報として端末を指定して着信拒否の登録操作を行った際の処理について説明する。この第３実施形態におけるシステム構成は、図１３に示した第２実施形態と同様の構成であるが、端末識別部５１３は図１７に示した端末指定部５１６のテーブルを参照して指定端末を識別する。また、代表記憶部５１４及びサービス状態記憶部５１５のテーブルは第２実施形態で示した図１５、図１６と同じものが使用される。
【００９１】
この第３実施形態では、多機能電話機５２ａから入力情報として端末を指定して着信拒否の登録操作を行う。今、端末を指定する入力情報がダイヤル番号２であったとすると、多機能電話機５２ａは入力されたダイヤル番号２を着信拒否の着信拒否の要求信号として主装置５１に送信する。主装置５１は、多機能電話機５２ａから端末を指定する着信拒否登録の要求信号が送られてくると、図１９のフローチャートに示す処理を実行する。
すなわち、主装置５１は、多機能電話機５２ａから送られてくる入力情報として端末を指定する着信拒否登録の要求信号を受信すると（ステップＣ１）、端末識別部５１３が図１７の端末指定部５１６のテーブルを参照し、入力ダイヤル番号２から端末番号３０１を識別する（ステップＣ２）。次いで代表記憶部５１４に記憶されているテーブル（図１５）を参照し、上記識別した端末番号３０１を代表端末番号としている回線があるか否かを調べ（ステップＣ３）、回線がない場合にはそのまま処理を終了する。図１５のテーブルでは、回線番号１０１の回線が端末番号３０１を代表端末番号としているので、主装置５１は図１６に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、回線番号１０１の回線に着信拒否を登録する（ステップＣ４）。主装置５１は、上記の登録処理を終了した後、回線番号１０１の回線に着信があった際に着信拒否を実行する。
【００９２】
また、上記第３実施形態において、例えば端末番号３０２の端末から端末番号３００を指定した不在転送登録操作を行うと、図１６に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、回線番号１００と１０１の回線に不在転送登録が行われる。その後は、このテーブルに従って不在転送処理が行われる。
【００９３】
（第４実施形態）
次に本発明の第４実施形態として、呼び処理サービスの登録状態を端末単位で登録しているシステムにおいて、多機能電話機５２ａ〜５２ｉから着信拒否の登録操作を行った際の処理について説明する。この第４実施形態におけるシステム構成は、図１３に示した第２実施形態と同様の構成であり、端末識別部５１３のテーブルには図１４に示したテーブルが使用されるが、代表記憶部５１４には第２０図に示す回線番号対応の代表端末テーブルが設定される。すなわち、各回線番号に対してそれぞれ代表端末番号が１つづつ設定される。例えば回線番号１００、１０１に対してはそれぞれ代表端末番号３００が設定され、回線番号１０２に対しては表端末番号３０１が設定される。
【００９４】
また、サービス状態記憶部５１５には、図２１に示すような、端末毎のサービス登録状態を記憶する端末番号対応のサービス状態記憶テーブルが設定される。図２１では、各端末番号３００、３０１、…に対して「着信拒否登録状態」、及び「不在転送登録状態」が設定される。
【００９５】
そして、多機能電話機５２ａから着信拒否の登録操作を行うと、主装置５１において図２２のフローチャートに示す処理が実行される。
すなわち、主装置５１は、多機能電話機５２ａから送られてくる着信拒否登録の要求信号を受信すると（ステップＤ１）、端末識別部５１３は図１４に示したテーブルを参照し、受信したポート番号９００から端末番号３００を識別する（ステップＤ２）。次に主装置５１は図２１に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、端末番号３００の端末に着信拒否を登録する（ステップＤ３）。
【００９６】
主装置５１は、上記の登録処理を終了した後、回線番号１００の回線に着信があると、図２３のフローチャートに示す着信拒否を実行する。
主装置５１は、回線番号１００の回線への着信要求信号を受信すると（ステップＥ１）、図２０に示す代表記憶部５１４のテーブルを参照し、回線番号１００の代表端末番号３００を読出す（ステップＥ２）。回線番号１００の回線は、端末番号３００を代表端末番号としているので、図２１に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルから端末番号３００の端末のサービス状態を読み出し（ステップＥ３）、着信拒否が登録されているかを調べ（ステップＥ４）、登録されていなければそのまま処理を終了する。図２１に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルには、上記端末番号３００の端末に着信拒否が登録されているので、主装置５１は着信拒否サービスを実行する（ステップＥ５）。
【００９７】
また、上記第４実施形態において、例えば端末番号３００の端末から不在転送登録操作を行うと、図２１に示すサービス状態記憶部５１５のテーブルに対し、端末番号３００の端末に不在転送登録が行われる。その後、回線番号１００や１０１の回線に着信したとき、代表端末３００に不在転送が登録されているので、不在転送処理が行われる。
【００９８】
（第５実施形態）
この第５実施形態は、図２４に示すようにサービス状態記憶部５１５のテーブルについて、サービス毎に代表端末番号を設定するようにしたものである。例えば各回線番号１００、１０１、…に対し、不在転送の代表端末番号３００、３０１、…、着信拒否の代表端末番号３００、３０２、…等を設定する。
【００９９】
サービス状態記憶部５１５のテーブルを上記図２４に示すように構成した場合、例えば端末番号３００の端末から着信拒否の登録操作を行うと、回線番号１００と１０２の回線に着信拒否登録が行われる。また、端末番号３００の端末から不在転送登録を行うと、回線番号１００と１０１の回線に不在転送登録が行われる。
【０１００】
上記第２ないし第５実施形態によれば、一度のサービス起動操作によって複数回線に対するサービス登録が可能となり、また、端末が持っている回線のうちの一部回線に対してのみサービス登録が行われる状態にでき、システムのサービス性を向上することができる。
【０１０１】
（第６実施形態）
次に本発明の第６実施形態について説明する。
この第６実施形態は、図２５に示したオートアテンダント機能を有するボタン電話装置において、記憶部６８のＲＡＭ６８２に記憶する“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を図２６に示すように構成している。すなわち、この“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”には、例えば発呼者のダイヤル０に対して内線ポート番号０、ダイヤル１０に対して内線ポート番号１０を設定する。また、ダイヤル２に対して“＊”を設定し、発呼者のダイヤル２に続いてダイヤルした番号を呼出すべき内線端末としている。この場合、発呼者のダイヤル３から９の入力は、誤ダイヤル扱いとする。
次に、保守用ターミナル６９から上記図２６に示した“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を設定する場合の動作について、図２７に示すフローチャートを参照して説明する。
まず、保守用ターミナル６９のディスプレイ上に設定項目番号の入力を促すメッセージを出力し、設定項目番号が入力されるまで待機する（ステップＦ１）。この状態で設定項目番号が入力されると、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の設定に入るための設定項目番号か否かを判断し（ステップＦ２）、他の設定項目番号であった場合は、入力された設定項目番号の運用データ設定処理を行う（ステップＦ３）。
【０１０２】
保守用ターミナル６９から“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の設定に入るための設定項目番号が入力されると、ステップＦ２からステップＦ４に進み、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”のキーとなるダイヤル値の入力を促すメッセージをディスプレイ上に表示する。この状態で保守用ターミナル６９からダイヤル値が入力されると、その入力が０〜９であるか否かを調べ（ステップＦ５）、０〜９でなければステップＦ４に戻って待機する。
【０１０３】
保守用ターミナル６９からダイヤル値が入力されると、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”に設定する内線ポート番号の入力を促すメッセージをディスプレイ上に表示して待機する（ステップＦ６）。上記内線ポート番号としては、“＊”も有効である。そして、保守用ターミナル６９からデータが入力されると、その入力は“＊”または内線ポート番号かどうかを調べ（ステップＦ７）、該当しない場合はステップＦ６に戻る。
【０１０４】
上記ステップＦ７で“＊”または内線ポート番号が入力されると、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の上記ステップＦ４の入力値で示すアドレスにステップＦ６で入力した値、すなわち、“＊”または内線ポート番号を書き込む（ステップＦ８）。以上のシーケンスにより、図２６に示す“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”が作成され、記憶部６８のＲＡＭ６８２に記憶される。
【０１０５】
上記“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を作成することにより、発呼者の操作するダイヤルを一度のテーブル検索で転送先の内線ポート番号を求めることが可能となる。
【０１０６】
以下、上記“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を用いたオートアテンダント動作について説明する。
ここで、図２５に示したボタン電話装置において、外線６６ａ〜６６ｍに着信が発生し、システム内のアナウンスマシン６４ａ〜６４ｊを呼び、音声ガイダンスを送出し、その音声ガイダンスを聞いた発呼者がガイダンスに従ってダイヤル入力し、システム内のＰＢ検出回路７０でダイヤルが検出されて制御部６７へ送られるところまでは従来技術と同じであるので説明は省略する。なお、アナウンスマシン６４ａ〜６４ｊには、例えば「こちらは○○株式会社です。第１営業部へご用の方はダイヤル０を、第２営業部へご用の方はダイヤル１を、担当者の内線番号をご存じの方は２の後に内線番号をダイヤルください。」などの音声メッセージを予め登録しておく。
【０１０７】
制御部６７は、上記発呼者の選択したダイヤル数値を受信すると、図２６に示す変換テーブルを参照し、図２８に示すフローチャートに従ってオートアテンダントダイヤルを分析する。
まず、制御部６７は、ＰＢ検出回路７０から発呼者の選択したダイヤル数値が送られてくると、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”を参照し、受信したダイヤルに相当するエリアの内容は“＊”か否かを調べ（ステップＧ１）、“＊”でなければ上記“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の受信したダイヤルに相当するエリア内の値から内線ポート番号が求まる（ステップＧ２）。例えば図２６の例では、発呼者ダイヤル０に対して内線ポート０が、また、発呼者ダイヤル１に対しては内線ポート１０が呼出すべき端末の内線ポート番号として求まる。
上記内線ポート番号が求まったら、その内線制御回路へ“着信要求”信号を送り、内線端末に着信をかける（ステップＧ３）。
【０１０８】
また、ステップＧ１で、受信したダイヤルに相当するエリアの内容が“＊”であると判断された場合にはステップＧ４に進み、１桁目の入力は無視し、２桁目以降のダイヤルを内線端末番号とし、図３２の内線ポート番号−内線端末番号対応テーブルを用いて内線ポート番号に変換する。この場合、内線ポート番号への変換が正常に行われたか否か、すなわち、上記２桁目以降のダイヤルがテーブルに登録されているか否かを調べ（ステップＧ５）、登録されていなければ発側の外線（発呼者）にビジートーンを聞かせる（ステップＧ６）。また、上記ステップＧ５で内線ポート番号への変換が正常に行われたと判断された場合には、ステップＧ３に進み、その内線ポート番号の内線制御回路へ“着信要求”信号を送り、内線端末に着信をかける
上記オートアテンダントダイヤルの分析処理を行って内線端末に着信をかけた後、使用したアナウンスマシンの内線制御回路に“切断要求”信号を送出し、アナウンスマシンを空き状態とする。以降は従来の技術と同様の処理が行われる。
【０１０９】
上記のように本実施形態では、回線から送られてくるダイヤル番号を対応する内線ポート番号として記憶することにより、発呼者の操作するダイヤル番号から一度のテーブル検索で転送先の内線ポート番号を求めることができ、交換処理の効率を向上することができる。また、ボタン電話装置の内線端末番号を変更した場合でも、テーブルの記憶内容を変更する必要がなく、保守性を向上することができる。また、発呼者が予め内線番号を知っている場合には、特定ダイヤル例えばダイヤル２を押し、続いて内線端末番号を押すことにより、内線端末を呼出すことかできる。この場合には、ダイヤル２が押されることにより図２６の“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”で“＊”を検出し、続いて入力されるダイヤル番号を内線端末番号として図３２の内線ポート番号−内線端末番号対応テーブルを参照して内線ポート番号を求めており、２つのテーブルが使用される。
【０１１０】
なお、上記第６実施形態では、“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”に内線ポート番号を設定する場合について示したが、システム内の内線端末や回線に対して付加されるユニークな番号、すなわち、システム内の端末や回線を正規化した論理端末番号（１，２，３，…，ｎ）を設定するものであっても良い。その際、システム内には、図２９に示すような端末論理番号（１，２，３，…，ｎ）とポート番号、端末内線番号の対応を取る論理端末番号テーブルを設定し、オートアテンダントのダイヤル変換の際に、図３０に示すようなダイヤル番号に対応して論理端末番号が設定された“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”から論理端末番号を求め、上記図２９のテーブルから内線ポート番号を求めれば良い。
【０１１１】
【発明の効果】
以上詳記したように本発明によれば、着信の転送先をユーザが自由に設定できる第１の着信転送機能と転送先がシステム管理者により設定される第２の着信転送機能を持つ電話交換装置において、ユーザ個人が設定する個別転送機能を優先するか、システム管理者の設定するシステム転送機能を優先するかを任意に設定することができる。
【０１１２】
また、本発明は、少なくとも１つ以上の回線ボタンを有する多機能電話機が接続された電話交換装置において、一度のサービス起動操作による複数回線に対するサービス登録を可能にし、また、端末が持っている回線のうちの一部回線に対してのみサービス登録を行うことができ、システムのサービス性を向上することができる。
【０１１３】
更に、本発明は、オートアテンダント機能を有する電話交換装置において、発呼者の操作するダイヤルを一度のテーブル検索で転送先の内線ポート番号を求めることができ、交換処理の効率を向上し得ると共に、ボタン電話装置の内線端末番号を変更した場合でも、テーブル内容を変更する必要がなく、保守性を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１実施形態に係る電話交換装置のシステム構成図。
【図２】同実施形態におけるディジタルボタン電話機（ＤＫＴ）の外観構成図。
【図３】同実施形態における個別転送機能の転送先設定と転送動作を示す図。
【図４】同実施形態における個別転送の転送先のデータ設定エリアを示すメモリマップを示す図。
【図５】同実施形態における転送先端末設定方法の一例を示す図。
【図６】同実施形態におけるシステム転送の転送先のデータ設定エリアを示すメモリマップを示す図。
【図７】同実施形態における着信時のシステム転送動作を示す図。
【図８】同実施形態における転送機能の優先決定方法を示す図。
【図９】同実施形態における転送優先情報テーブルのメモリマップを示す図。
【図１０】同実施形態における個別転送とシステム転送が競合する場合の動作の一例を示す図。
【図１１】同実施形態における内線着信時の転送先を求めるための処理の一部を示すフローチャート。
【図１２】同実施形態における内線着信時の転送先を求めるための他の処理部分を示すフローチャート。
【図１３】本発明の第２実施形態に係る電話交換装置のシステム構成図。
【図１４】同実施形態における多機能電話機の収容ポート番号対応の端末番号テーブルの設定例を示す図。
【図１５】同実施形態における回線番号対応の代表端末番号を記憶するテーブルの設定例を示す図。
【図１６】同実施形態における回線番号対応のサービス状態記憶テーブルの設定例を示す図。
【図１７】同実施形態における入力ダイヤル番号対応の端末番号テーブルの設定例を示す図。
【図１８】同実施形態における着信拒否登録の要求信号受信時の主装置の処理動作を示すフローチャート。
【図１９】本発明の第３実施形態における端末を指定する着信拒否登録の要求信号受信時の主装置の処理動作を示すフローチャート。
【図２０】本発明の第４実施形態における回線番号対応の代表端末テーブルの設定例を示す図。
【図２１】同実施形態における端末番号対応のサービス状態記憶部のテーブルの設定例を示す図。
【図２２】同実施形態における着信拒否登録の要求信号受信時の主装置の処理動作を示すフローチャート。
【図２３】同実施形態における着信要求信号受信時の主装置の処理動作を示すフローチャート。
【図２４】本発明の第５実施形態におけるサービス状態記憶部のテーブルの設定例を示す図。
【図２５】本発明の第６実施形態に係るオートアテンダント機能を有するボタン電話装置のシステム構成図。
【図２６】同実施形態における“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の設定例を示す図。
【図２７】同実施形態における“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の設定動作を示すフローチャート。
【図２８】同実施形態におけるオートアテンダントダイヤル分析の処理動作を示すフローチャート。
【図２９】同実施形態における他のテーブル設定例を示す図。
【図３０】図２９のテーブルを用いた際の“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”との関連を示す図。
【図３１】図２５のオートアテンダント機能を有するボタン電話装置に対する従来の“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”の設定例を示す図。
【図３２】図３１の“オートアテンダントダイヤル変換テーブル”で求めた内線端末番号から内線ポート番号を求めるための“内線ポート番号−内線端末番号対応テーブル”の設定例を示す図。
【図３３】従来のオートアテンダントダイヤル分析の処理動作を示すフローチャート。
【図３４】オートアテンダント機能の通話確立までのシステム内の信号の流れを示す図。
【符号の説明】
１…主装置
２…アナログ加入者回線
３…ディジタルボタン電話機（ＤＫＴ）
４…ＤＩＤ回線
１１…局線ユニット
１２…内線端末ユニット
１３…ＤＩＤ回線ユニット
１４…制御ユニット
１５…制御データハイウェイ
１６…ＰＣＭハイウェイ
１７…インタフェース
１８…ボイスメール装置
１９…電話端末
３１…電話機筐体
３２…ハンドセット
３３…ダイヤルボタン
３４…ファンクションキー
３５…ＬＥＤ表示器
３６…制御ボタン
３７…ＬＥＤ表示器
３８…ＬＣＤ表示器
５１…主装置
５２ａ〜５２ｉ…多機能電話機
５３ａ〜５３ｊ…外線トランク
６１…交換回路
６２ａ〜６２ｎ…内線制御回路
６２ｉ…内線制御回路
６３ａ．６３ｂ…内線電話機（内線端末）
６４ａ〜６４ｊ…アナウンスマシン
６４ａ…アナウンスマシン
６５ａ〜６５ｍ…外線回路
６６ａ〜６６ｍ…外線
６７…制御部
６８…記憶部
６９…保守用ターミナル（ＴＴＹ）
７０…ＰＢ検出回路
７１…トーン音源回路
５１１…内線インタフェース部
５１２…外線インタフェース部
５１３…端末識別部
５１４…代表記憶部
５１５…サービス状態記憶部
５１６…端末指定部
６８１…ＲＯＭ
６８２…ＲＡＭ

Claims (4)

1. 着信の転送先をユーザが自由に設定できる第１の着信転送機能と転送先がシステム管理者により設定される第２の着信転送機能を持つ電話交換装置において、前記第１の着信転送機能と第２の着信転送機能のどちらを優先させるかという転送優先情報設定用テーブルを格納する書換え可能なメモリを備え、着信時に前記メモリ内の転送優先情報設定用テーブルの内容に従って前記第１または第２の着信転送機能を選択して転送処理を実行することを特徴とする電話交換装置。
2. 着信の転送先をユーザが自由に設定できる第１の着信転送機能と転送先がシステム管理者により設定される第２の着信転送機能を有すると共に曜日時刻情報を有する電話交換装置において、曜日毎の時間帯により前記第１の着信転送機能と第２の着信転送機能のどちらを優先させるかという転送優先情報設定用テーブルを格納する書換え可能なメモリを備え、着信時における前記曜日時刻情報に基づいて前記メモリ内の転送優先情報設定用テーブルの内容を参照し、その優先情報に従って前記第１または第２の着信転送機能による転送処理を実行することを特徴とする電話交換装置。
3. 第１及び第２の着信転送機能のどちらを優先させるかという転送優先情報設定用テーブルは、端末毎に設けたことを特徴とする請求項１又は２記載の電話交換装置。
4. 第１及び第２の着信転送機能のどちらを優先させるかという転送優先情報設定用テーブルは、主装置内のメモリに設けたことを特徴とする請求項１又は２記載の電話交換装置。

Images