JPH1117817A

JPH1117817A - 構内交換機転送方式

Info

Publication number: JPH1117817A
Application number: JP17188897A
Authority: JP
Inventors: Nobuo Yonetsuka; 信雄米塚
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1997-06-27
Filing date: 1997-06-27
Publication date: 1999-01-22

Abstract

(57)【要約】【課題】構内交換機における話中，不応答，不在転送
のブロック時に発信者の操作によって転送先の選択を可
能にして、その使用の利便性の向上を図る。【解決手段】構内交換機４０における主スイッチ４１
が内線と外線との間を切り替えて通話路を形成する。ま
た、音声応答装置４３が転送先を登録する際に音声案内
を行うための音声合成データを主スイッチ４１を通じて
発呼側の内線端末５１〜５５へ送出する。更に、端末情
報記録装置４４が複数の内線端末５１〜５５のそれぞれ
の転送先情報を記憶する。そして、中央処理装置４２が
着信が話中，不応答及び不在転送によって非発信処理と
なった際に、端末情報記録装置４４に登録している複数
の転送先中から転送先を発呼側の内線端末５１〜５５か
らの入力操作信号に基づいて選択、又は、入力操作信号
で指示した非登録の転送先への転送を制御する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、構内交換機におけ
る話中，不応答及び不在転送を処理する構内交換機転送
方式に関し、特に、登録した転送先に自動的に転送し、
又は、手動入力された転送先に転送する構内交換機転送
方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の構内交換機では、話中，
不応答及び不在転送の設定時に、例えば、特開平８−２
０５２１３号公報に示される従来例のように、全ての呼
を無差別に転送しないようにしている。

【０００３】図１０は従来の構内交換機の構成を示すブ
ロック図である。図１０の構内交換機２０は、内線及び
外線の発信又は着信による通話やファクシミリ送受信を
行う電話機やファクシミリ機としての内線端末１１，１
２，１３，１４と、この内線電話機１１〜１４に接続さ
れて内線インタフェース（Ｉ／Ｆ）処理を行うアナログ
内線Ｉ／Ｆ部２１と、局線に接続されて公衆電話回線網
とのインタフェース（Ｉ／Ｆ）処理を行うアナログ局線
Ｉ／Ｆ部２２とを有している。

【０００４】更に、この構内交換機２０は、アナログ内
線Ｉ／Ｆ部２１及びアナログ局線Ｉ／Ｆ部２２の間を切
り替えて内線及び外線の発信又は着信を切り替えるスイ
ッチ部２３と、内線端末１１〜１４が発信した際のダイ
ヤル番号を記憶するレジスタ回路２４と、内線及び外線
の発信又は着信をスイッチ部２３が切り替える際の制御
を行う制御部２５とを有し、かつ、内線端末１１〜１４
の内線番号や発信規制、例えば、夜間の外線発信の規制
などのデータを記憶する記憶部２６と、アナログ局線Ｉ
／Ｆ部２２が接続される公衆電話回線網３０と、この公
衆電話回線網３０を通じて発信又は着信による通話やフ
ァクシミリ送受信を行う電話機又はファクシミリ機など
の外部端末３１，３２，３３，３４とを有している。

【０００５】図１１は制御部２５及び記憶部２６の機能
構成を示すブロック図である。制御部２５は、呼処理プ
ログラムを実行するための発呼認識部２５ａと、転送先
及び転送の発呼の内線端末１１〜１４又は外部端末３１
〜３４の電話番号を分析する数字分析接続部２５ｂとを
有している。

【０００６】また、記憶部２６は、内線端末１１〜１４
の内線番号、転送先端末の内線番号及び転送可能端末の
内線番号などを格納する端末情報エリア２６ａと、端末
状態信号を格納する監視エリア２６ｂと、処理データを
一時的に格納する作業エリア２６ｃとを有している。

【０００７】次に、この従来例の動作について説明す
る。まず、内線端末１１から構内交換機２０に対して転
送先（発呼先）の内線端末１２〜１４又は、外部端末３
１〜３４を指定した不在転送サービスを登録する。ここ
では、その登録のサービス特番「＃１１」が入力され
る。そして、転送先が内線端末１２であり、転送の発呼
を行うのが内線端末１３の場合、それぞれの内線電話番
号が入力される。更に、制御部２５内の数字分析接続部
２５ｂが、これらの内線電話番号のデータを記憶部２６
内の端末情報エリア２６ａに記憶する。

【０００８】この後、制御部２５内の発呼認識部２５ａ
は内線端末１３が内線端末１１に発呼した際に、内線端
末１１の内線電話番号を作業エリア２６ｃに記憶する。
次に、数字分析接続部２５ｂが内線端末１１について、
その不在転送サービスの設定が行われているか否かを識
別する。この識別によって作業エリア２６ｃ及び端末情
報エリア２６ａにそれぞれ記憶されている内線電話番号
を比較し、内線端末１１が転送先であると判断し、スイ
ッチ部２３を制御して内線端末１３と内線端末１２を接
続する。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例では、構内交換機の話中，不応答及び不在転送によ
る非発信処理時（以下、ブロック時と記載する）は、電
話端末が発信した、その着信が登録している電話番号に
自動的に転送されてしまう。換言すれば、発信者の希望
する転送先の選択が出来ないため、その使用の利便性が
悪いという欠点があった。

【００１０】本発明は、このような従来の技術における
課題を解決するものであり、構内交換機における話中，
不応答及び不在転送のブロック時に発信者が希望する転
送先の選択が可能になり、その使用の利便性が向上する
構内交換機転送方式の提供を目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記課題を達成するため
に、請求項１記載の発明は、話中，不応答及び不在転送
を処理する構内交換機転送方式にあって、電話端末から
の発信が話中，不応答及び不在転送によって非発信処理
となった際に発呼側の電話端末からの入力操作信号によ
って、予め登録された転送先を選択して転送し、又は、
入力操作信号で指示された非登録の転送先に電話端末か
らの発信による着信を転送する交換転送処理手段を備え
る構成としてある。

【００１２】請求項２記載の構内交換機転送方式は、前
記交換転送処理手段として、複数の転送先を登録する登
録手段と、電話端末からの着信が話中，不応答及び不在
転送によって非発信処理となった際に登録手段に登録し
ている複数の転送先中からの転送先を発呼側の電話端末
からの入力操作信号に基づいて選択し、又は、電話端末
からの入力操作信号で指示された非登録の転送先を取り
込む選択取込手段と、選択取込手段からの転送先へ、電
話端末からの着信を転送する制御を行う制御手段とを備
える構成としてある。

【００１３】請求項３記載の構内交換機転送方式は、前
記交換転送処理手段として、内線及び外線の発信又は着
信を接続し、かつ、複数の転送先を登録し、電話端末か
らの着信が話中，不応答及び不在転送によって非発信処
理となった際に登録手段に登録している複数の転送先中
からの転送先を発呼側の電話端末からの入力操作信号に
基づいて選択し、又は、電話端末からの入力操作信号で
指示された非登録の転送先へ電話端末からの着信を転送
する制御を行う構内交換装置と、構内交換装置を通じて
内線及び外線の発信又は着信による通話を行うととも
に、発信が話中，不応答及び不在転送によって非発信処
理となった際に、登録している複数の転送先中から転送
先を選択する指示を行い、又は、非登録の転送先を入力
して指示する内線端末とを備える構成としてある。

【００１４】請求項４記載の構内交換機転送方式は、前
記構内交換装置として、内線と外線との間を切り替えて
通話路を形成する主スイッチと、転送先の登録時に音声
案内を行うための音声合成データを主スイッチを通じて
発呼側の内線端末へ送出する音声応答装置と、複数の内
線端末のそれぞれの転送先情報を記憶する端末情報記録
装置と、着信が話中，不応答及び不在転送によって非発
信処理となった際に、登録している複数の転送先中から
転送先を電話端末からの入力操作信号に基づいて選択
し、又は、電話端末からの入力操作信号で指示された転
送先へ電話端末からの発信を転送する制御を行う中央処
理装置とを備える構成としてある。

【００１５】請求項５記載の構内交換機転送方式は、前
記端末情報記録装置として、複数の内線端末のそれぞれ
のサービス情報を記録するサービス情報記録部と、複数
の内線端末のそれぞれの転送先データを記録する転送先
情報記録部とを備える構成としてある。

【００１６】請求項６記載の構内交換機転送方式は、前
記転送先を、内線電話機又は外線電話機としてある。

【００１７】請求項７記載の構内交換機転送方式は、前
記転送先を、発呼先が話中の際に、この話中の終話時を
発呼側に通知し、かつ、再度の自動発呼を行うキャンプ
オン処理部としてある。

【００１８】請求項８記載の構内交換機転送方式は、前
記転送先を、ボイスメール装置としてある。

【００１９】請求項９記載の構内交換機転送方式は、前
記サービス情報記録部として、内線端末ごとに、話中転
送、不応答転送及び不在転送を含むサービス名、及び、
このサービス名に対応した設定のオン、非設定のオフに
よる設定フラグを格納するサービス情報テーブルを用い
る構成としてある。

【００２０】請求項１０記載の構内交換機転送方式は、
前記転送先情報記録部として、内線端末ごとに、転送先
名及び転送先番号を格納した不在転送先、話中転送先及
び不応答転送先のそれぞれを格納する転送先情報テーブ
ルを用いる構成としてある。

【００２１】このような構成からなる本発明の構内交換
機転送方式は、電話端末からの発信が話中，不応答及び
不在転送によってブロックされた際に発呼側の電話端末
からの入力操作信号によって、予め登録された転送先又
は指示された非登録の転送先に着信を転送する。

【００２２】すなわち、構内交換機における話中，不応
答及び不在転送のブロック時に発信者の操作によって転
送先の選択が可能になる。したがって、従来例のよう
に、着信が予め格納した内線番号に自動的に転送されな
くなり、着信時の話中，不応答及び不在転送における使
用の利便性が向上する。

【００２３】

【発明の実施の形態】次に、本発明の構内交換機転送方
式の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。図１
は本発明の構内交換機転送方式の実施形態における構成
を示すブロック図である。図１の例は、内線及び外線の
発信又は着信を処理する構内交換機４０と、この構内交
換機４０を通じて内線及び外線の発信又は着信による通
話やファクシミリ送受信を行う電話機、ファクシミリ機
としての内線端末５１，５２，５３，５５とを有してい
る。更に、ボイスメール通信を行うためのボイスメール
装置５４と、構内交換機４０が接続される公衆電話回線
網６０と、この公衆電話回線網６０を通じて発信又は着
信による通話やファクシミリ送受信を行う電話機、ファ
クシミリ機としての外部端末７１とを有している。

【００２４】構内交換機４０は、図示しないアナログ内
線Ｉ／Ｆ部及びアナログ局線Ｉ／Ｆ部の間を切り替え
て、その通話路を形成する主スイッチ４１と、この構内
交換機４０の各部を制御する中央処理装置４２とを有
し、かつ、音声案内を行うための音声合成データを送出
する音声応答装置４３と、内線端末５１〜５５の情報を
記憶する端末情報記録装置４４とを有している。

【００２５】図２は端末情報記録装置４４の詳細な構成
を示すブロック図である。この端末情報記録装置４４
は、内線端末５１〜５５ごとのサービス情報を記録する
サービス情報記録部４４ａと、内線端末５１〜５５の転
送先データを記録する転送先情報記録部４４ｂとを有し
ている。

【００２６】図３はサービス情報記録部４４ａでのサー
ビス情報フォーマットを示す図である。このサービス情
報フォーマットには、内線端末５１のサービス情報テー
ブルとしてのサービス名「…キャンプオン…話中転送、
不応答転送、不在転送…」、設定フラグ「…ＯＦＦ…Ｏ
Ｎ，ＯＮ，ＯＮ…」、データ１，２「…ＮＵＬＬ（空
き）…ＮＵＬＬ，ＮＵＬＬ，ＮＵＬＬ…」が格納されて
いる。

【００２７】図４は転送先情報記録部４４ｂでの転送先
情報フォーマットを示す図である。この転送先情報フォ
ーマットは、内線端末５１の転送先情報テーブルとして
の不在転送先、話中転送先及び不応答転送先のそれぞれ
の欄が設けられている。この不在転送先には転送先名
「ボイスメール、転送先１、転送先２…転送先５」のそ
れぞれに対する転送先番号「３８０００，３６５３０，
２３６７７，ＮＵＬＬ（空き），ＮＵＬＬ」が格納され
ている。

【００２８】また、話中転送先には転送先名「ボイスメ
ール、転送先１、転送先２…転送先５」のそれぞれに対
する転送先番号「３８０００，３６５３０，ＮＵＬＬ
（空き），ＮＵＬＬ，ＮＵＬＬ」が格納されている。更
に、不応答転送先には転送先名「ボイスメール、転送先
１、転送先２…転送先５」のそれぞれに対する転送先番
号「３８０００，３６５３０，ＮＵＬＬ，ＮＵＬＬ，Ｎ
ＵＬＬ」が格納されている。

【００２９】次に、この実施形態の動作について説明す
る。まず、図１を参照して各部の動作について説明す
る。構内交換機４０内の主スイッチ４１は、中央処理装
置４２の制御によって内線端末５１〜５５、ボイスメー
ル装置５４間の接続、及び、この内線端末５１〜５５と
公衆電話回線網６０を経由した外部端末７１との接続を
行い、更に、内線端末と音声応答装置４３との接続、及
び、この音声応答装置４３と公衆電話回線網６０を経由
した外部端末７１との接続を行う。

【００３０】中央処理装置４２は、主スイッチ４１を前
記のように制御し、その話中，不応答及び不在転送先の
データ登録時に、対応するガイダンスを通知するように
音声応答装置４３を制御し、かつ、内線端末５１〜５５
からのＰＢトーン信号を識別し、端末情報記録装置４４
を制御してデータ登録を行う。また、中央処理装置４２
は、内線端末５５から内線端末５１に発信した場合、端
末情報記録装置４４の記録情報を参照する。

【００３１】話中，不応答及び不在転送先のデータが設
定され、かつ、内線端末５１の設定状態が、それぞれ話
中、不応答又は不在転送の際には、主スイッチ４１を制
御して内線端末５５と音声応答装置４３とを接続し、ま
た、音声応答装置４３を制御してガイダンスの通知を行
うとともに、発信側からのＰＢトーン信号を識別して転
送先を選択する。音声応答装置４３は中央処理装置４２
の制御によって音声ガイダンスを作成し、主スイッチ４
１によって接続された内線端末５１〜５５、外部端末７
１のいずれかに対する音声ガイダンスを再生して主スイ
ッチ４１に出力する。

【００３２】端末情報記録装置４４内のサービス情報記
録部４４ａは、図３のサービス情報フォーマットに示す
ように、構内交換機４０に収容される内線端末５１〜５
５ごとのサービス情報を管理している。サービス情報記
録部４４ａの各サービス名ごとに対応した設定フラグ項
目がオン（ＯＮ）になっている場合、そのサービスが設
定されており、オフ（ＯＦＦ）になっている際には、そ
のサービスが非設定であることを示している。この話
中，不応答又は不在転送のサービス設定、解除は図７、
図８に示す処理手順で設定される。また、発呼先が話中
の際に、その終話時に発呼側に通知し、かつ、再度の自
動発呼を行うキャンプオン（コールバック）の設定は図
５をもって説明する処理手順で設定される。

【００３３】転送先情報記録部４４ｂは、図４に示すよ
うに、構内交換機４０に収容される内線端末５１〜５５
の話中、不応答、不在転送サービスが設定されていると
きの転送先情報を管理しており、図６に示す処理手順を
通じて登録される。

【００３４】次に、話中、不応答、不在転送先情報の登
録について、その処理手順を詳細に説明する。図５は転
送先情報登録の処理手順を示すフローチャートである。
まず、構内交換機４０に収容される内線端末５１から転
送先情報登録サービスの特番「＃２０」をダイヤルす
る。中央処理装置４２は主スイッチ４１を制御して内線
端末５１と音声応答装置４３とを接続する（ステップＳ
３０）。

【００３５】音声応答装置４３は中央処理装置４２によ
って制御され、内線端末５１に対して設定する転送先を
選択する際の案内ガイダンス通知の送出を行う（ステッ
プＳ３１）。内線端末５１はプッシュボタンを操作して
話中，不応答，不在転送中から転送先を登録する種別を
選択する（ステップＳ３２）。中央処理装置４２は内線
端末５１からのダイヤルを識別し、転送先情報記録部４
４ｂを参照して、対応する転送先情報が登録されている
か否かを判断する（ステップＳ３３）。

【００３６】ここで、転送先情報が登録されている場合
は音声応答装置４３を制御して、転送先データ変更ガイ
ダンスと現在の転送先データ内容ガイダンスを送出する
（ステップＳ３４，Ｓ３５）。また、転送先情報が登録
されていない場合は、転送先データ新規作成ガイダンス
の通知を送出する（ステップＳ３７）。これ以降、中央
処理装置４２は内線端末５１からのＰＢトーン信号を識
別し、音声応答装置４３と端末情報記録装置４４とを制
御して転送先データの変更処理及び転送先データ登録処
理を行う（ステップＳ３６，Ｓ３８）。この処理が終了
すると、内線端末５１と音声応答装置４３との間の接続
を切断する。

【００３７】ここでは、構内交換機４０が多種のサービ
スを行うためのサービス特番が設定されている。図６は
サービス特番一例を示す図である。図６の例では、サー
ビス名「話中転送設定、不応答転送設定、不在転送設
定、転送先情報設定、話中転送解除、不応答転送解除、
不在転送解除」に対応して、そのサービス特番「＃１
０、＃１１、＃１２、＃２０、＃３０、＃３１、＃３
２」が設定されている。

【００３８】次に、話中，不応答，不在転送設定及び解
除について説明する。図７は話中，不応答，不在転送設
定の処理手順を示すフローチャートである。この話中，
不応答，不在転送設定の処理では、構内交換機４０に収
容される内線端末５１から図６に示す転送サービス設定
の特番「＃１０」をダイヤルする。中央処理装置４２
は、主スイッチ４１を制御して内線端末５１と音声応答
装置４３とを接続する（ステップＳ４０）。

【００３９】中央処理装置４２は、転送先情報記録部４
４ｂを参照してサービス特番に対応した転送先情報が登
録されているか否かを調べる（ステップＳ４１）。転送
先情報が登録されている場合はサービス情報記録部４４
ａにおける対応した設定フラグをオン（ＯＮ）にし（ス
テップＳ４２）、内線端末５１に対して設定完了のガイ
ダンス通知を送出して終了する（ステップＳ４３）。ま
た、転送先情報が登録されていない場合は、内線端末５
１に対して転送先データがない旨のガイダンス通知の送
出を行って終了する（ステップＳ４４）。

【００４０】図８は話中，不応答及び不在転送解除の処
理手順を示すフローチャートである。この話中，不応
答，不在転送解除の処理では、構内交換機４０に収容さ
れる内線端末５１から図６に示す転送設定サービス解除
のサービス特番「＃３０」をダイヤルする。このサービ
ス特番「＃３０」を取り込んだ中央処理装置４２が主ス
イッチ４１を制御して内線端末５１と音声応答装置４３
を接続する（ステップＳ５０）。

【００４１】中央処理装置４２は転送先情報記録部４４
ｂを参照し、転送設定サービス解除のサービス特番に対
応したサービス設定フラグをオフ（ＯＦＦ）にし（ステ
ップＳ５１）、中央処理装置４２が音声応答装置４３を
制御し、ここから内線端末５１に転送サービス解除完了
のガイダンス通知を送出して、その処理を終了する（ス
テップＳ５２）。

【００４２】次に、話中，不応答及び不在転送サービス
が登録されている内線端末５１〜５５への発信動作につ
いて説明する。図９は話中，不応答，不在転送サービス
が登録されている内線端末５１〜５５への発信動作の処
理手順を示すフローチャートである。ここでは内線端末
５５から内線端末５１に発信し、内線端末５１は転送先
として、内線端末５２，５３及びボイスメール装置５４
が設定されているものとする。

【００４３】内線端末５５が内線端末５１に対して発信
する（ステップＳ６１）。中央処理装置４２がサービス
情報記録部４４ａを参照して、内線端末５１が不在転送
の設定の有無を確認する（ステップＳ６２）。ここで不
在転送が設定されている場合、主スイッチ４１を制御し
て内線端末５５と音声応答装置４３とを接続し、内線端
末５５に対して発信先不在案内のガイダンス通知を送出
する（ステップＳ６３）。また、不在転送が設定されて
いない場合、通常の処理を行う。

【００４４】次に、ステップＳ６３で話中、不応答、不
在案内ガイダンスを通知した後、中央処理装置４２が転
送先情報記録部４４ｂを参照し、音声応答装置４３を制
御して、転送先としてボイスメール装置５４、転送先１
の電話番号及び転送先２の電話番号が設定されているこ
とを、内線端末５５に通知する。次の操作として、前記
の登録済みの転送先から希望する転送先を選択するか、
発呼先が話中の際に、その終話時を発呼側に通知する
か、再度の自動発呼を行うキャンプオン（コールバッ
ク）の設定を行うか、又は、登録されていない転送先を
指定するかを促すガイダンス通知を音声応答装置４３か
ら出力する（ステップＳ６４）。

【００４５】次操作選択のガイダンス通知後は、前記の
登録済みの転送先から希望する転送先を選択する。すな
わち、キャンプオン設定を選択し、その設定処理を行っ
て終了となる（ステップＳ６５，Ｓ６６）。また、内線
端末５２への転送処理を選択し、その転送処理行って、
処理が終了となる（ステップＳ６７，Ｓ６８）。更に、
内線端末５３，５４への転送処理を選択し、その転送処
理を行って終了となる（ステップＳ６９，Ｓ７０，Ｓ７
１，Ｓ７２）。また、登録以外の電話番号への転送処理
を選択し、転送先の電話番号を受け付けて、その転送処
理行って、処理が終了となる（ステップＳ７３，Ｓ７
４，Ｓ７５）。

【００４６】この場合の処理では、内線端末５５のブッ
シュボタンを使用者が操作してダイヤル番号を送出し、
希望の操作を選択する。ここでキャンプオンを選択した
場合、中央処理装置４２がサービス情報記録部４４ａの
キャンプオン設定フラグをオン（ＯＮ）にし、データ１
に内線端末５５の内線番号登録を行って、音声応答装置
４３と内線端末５５との接続を切断して終了する。

【００４７】転送先１，２又はボイスメール装置５４を
選択した場合、中央処理装置４２は内線端末５５に対し
て保留音を送出し、それぞれ転送先１，２又はボイスメ
ール装置５４への転送処理を行う。また、転送先情報記
録部４４ｂに登録されていない転送先を指定した場合、
中央処理装置４２は内線端末５５がダイヤルしたＰＢト
ーン信号を識別し、主スイッチ４１を制御して転送処理
を行う。

【００４８】次に、ステップＳ６２で不在転送が設定さ
れていない場合、中央処理装置４２はサービス情報記録
部４４ａの不応答転送の設定の有無を確認する（ステッ
プＳ７６）。ここで不応答転送の設定が行われている場
合、構内交換機４０に設定されている回数のリンギング
を監視し、このリンギングが所定の回数を越えた時点
で、主スイッチ４１を制御して内線端末５５と音声応答
装置４３とを接続し、内線端末５５に対して発信先不応
答案内のガイダンス通知を送出する（ステップＳ７７，
Ｓ７８）。

【００４９】また、内線端末５１が話中で、話中転送が
設定されている場合（ステップＳ７６，Ｓ７７）、主ス
イッチ４１を制御し、内線端末５５と音声応答装置４３
とを接続して、内線端末５５に対して発信先話中案内の
ガイダンス通知を送出する（ステップＳ７８）。内線端
末５１が話中でなく、かつ、話中転送が設定されていな
い場合（ステップＳ７６，Ｓ７７）、内線端末５１との
接続を行って終了する（ステップＳ７９）。

【００５０】なお、この実施形態ではキャンプオンのサ
ービス機能を有しない構内交換機４０を用いても同様に
動作する。

【００５１】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
の構内交換機転送方式によれば、電話端末からの発信が
話中，不応答及び不在転送によってブロックされた際に
発呼側の電話端末からの入力操作信号によって、予め登
録された転送先又は非登録の転送先を選択して発信を転
送している。

【００５２】この結果、構内交換機における話中，不応
答及び不在転送のブロック時に発信者における電話端末
での入力操作によって転送先の選択が可能になり、例え
ば、着信が予め格納した内線番号に自動的に転送されな
くなり、その着信時の話中，不応答及び不在転送におけ
る使用の利便性が向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の構内交換機転送方式の実施形態におけ
る構成を示すブロック図である。

【図２】図１中の端末情報記録装置の詳細な構成を示す
ブロック図である。

【図３】図１中のサービス情報記録部でのサービス情報
フォーマットを示す図である。

【図４】図１中の転送先情報記録部での転送先情報フォ
ーマットを示す図である。

【図５】実施形態にあって転送先情報登録の処理手順を
示すフローチャートである。

【図６】実施形態にあってサービス特番の一例を示す図
である。

【図７】実施形態にあって話中，不応答，不在転送設定
の処理手順を示すフローチャートである。

【図８】実施形態にあって話中，不応答，不在転送解除
の処理手順を示すフローチャートである。

【図９】実施形態にあって内線端末の発信動作の処理手
順を示すフローチャートである。

【図１０】従来の構内交換機転送方式の構成を示すブロ
ック図である。

【図１１】図１０中の制御部及び記憶部の機能構成を示
すブロック図である。

【符号の説明】

４０構内交換機４１主スイッチ４２中央処理装置４３音声応答装置４４端末情報記録装置４４ａサービス情報記録部４４ｂ転送先情報記録部５１〜５５内線端末５４ボイスメール装置６０公衆電話回線網７１外部端末

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号ＦＩＨ０４Ｑ 3/58 １０６Ｈ０４Ｑ 3/58 １０６

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】話中，不応答及び不在転送を処理する構
内交換機転送方式にあって、電話端末からの発信が話中，不応答及び不在転送によっ
て非発信処理となった際に発呼側の電話端末からの入力
操作信号によって、予め登録された転送先を選択して転
送し、又は、入力操作信号で指示された非登録の転送先
に前記電話端末からの発信による着信を転送する交換転
送処理手段を備えることを特徴とする構内交換機転送方
式。
【請求項２】前記交換転送処理手段として、複数の転送先を登録する登録手段と、電話端末からの着信が話中，不応答及び不在転送によっ
て非発信処理となった際に、前記登録手段に登録してい
る複数の転送先中からの転送先を発呼側の電話端末から
の入力操作信号に基づいて選択し、又は、電話端末から
の入力操作信号で指示された非登録の転送先を取り込む
選択取込手段と、前記選択取込手段からの転送先へ、前記電話端末からの
着信を転送する制御を行う制御手段と、を備えることを特徴とする請求項１記載の構内交換機転
送方式。
【請求項３】前記交換転送処理手段として、内線及び外線の発信又は着信を接続し、かつ、複数の転
送先を登録し、電話端末からの着信が話中，不応答及び
不在転送によって非発信処理となった際に前記登録手段
に登録している複数の転送先中からの転送先を発呼側の
電話端末からの入力操作信号に基づいて選択し、又は、
電話端末からの入力操作信号で指示された非登録の転送
先へ電話端末からの着信を転送する制御を行う構内交換
装置と、前記構内交換装置を通じて内線及び外線の発信又は着信
による通話を行うとともに、発信が話中，不応答及び不
在転送によって非発信処理となった際に、登録している
複数の転送先中から転送先を選択する指示を行い、又
は、非登録の転送先を入力して指示する内線端末と、を備えることを特徴とする請求項１記載の構内交換機転
送方式。
【請求項４】前記構内交換装置として、内線と外線との間を切り替えて通話路を形成する主スイ
ッチと、転送先の登録時に音声案内を行うための音声合成データ
を前記主スイッチを通じて発呼側の内線端末へ送出する
音声応答装置と、複数の内線端末のそれぞれの転送先情報を記憶する端末
情報記録装置と、着信が話中，不応答及び不在転送によって非発信処理と
なった際に、登録している複数の転送先中から転送先を
前記電話端末からの入力操作信号に基づいて選択し、又
は、電話端末からの入力操作信号で指示された転送先へ
電話端末からの発信を転送する制御を行う中央処理装置
と、を備えることを特徴とする請求項３記載の構内交換機転
送方式。
【請求項５】前記端末情報記録装置として、複数の内線端末のそれぞれのサービス情報を記録するサ
ービス情報記録部と、複数の内線端末のそれぞれの転送先データを記録する転
送先情報記録部と、を備えることを特徴とする請求項４記載の構内交換機転
送方式。
【請求項６】前記転送先が、内線電話機又は外線電話
機であることを特徴とする請求項１記載の構内交換機転
送方式。
【請求項７】前記転送先が、発呼先が話中の際に、この話中の終話時を発呼側に通知
し、かつ、再度の自動発呼を行うキャンプオン処理部で
あることを特徴とする請求項１記載の構内交換機転送方
式。
【請求項８】前記転送先が、ボイスメール装置である
ことを特徴とする請求項１記載の構内交換機転送方式。
【請求項９】前記サービス情報記録部として、内線端末ごとに、話中転送、不応答転送及び不在転送を
含むサービス名、及び、このサービス名に対応した設定
のオン、非設定のオフによる設定フラグを格納するサー
ビス情報テーブルを用いることを特徴とする請求項５記
載の構内交換機転送方式。
【請求項１０】前記転送先情報記録部として、内線端末ごとに、転送先名及び転送先番号を格納した不
在転送先，話中転送先及び不応答転送先のそれぞれを格
納する転送先情報テーブルを用いることを特徴とする請
求項５記載の構内交換機転送方式。