JPH0225146A - コールウェイティング着信呼の制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 従来の技術（第６，７図） 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段（第１図） 作　用（第１図） 実施例（第２．３．４．５図） 発明の効果 ［概　要］ 電話交換機でのコールウェイティング方式における、コ
ールウェイティング着信呼を、複数の処理の内のいずれ
かの処理に振り替えることができるようにしたコールウ
ェイティング着信呼の制御方式に関し、 コールウェイティング着信呼を、他の電話サービス処理
、即ち少なくとも代表選択処理、転送処理またはトーキ
接続処理に振り替えることができるようにして電話受付
業務におけるサービス性の向上を図れるようにすること
を目的とし。

コールウェイティング方式において、該被着信電話機側
での他の所要の入力操作により、該入力操作に伴う入力
信号を検出して、コールウェイティング着信呼を、少な
くとも代表選択処理、転送処理またはトーキ接続処理に
振り替えうるように構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明は、電話交換システムにおけるコールウェイティ
ング方式に関し、特に、コールウェイティング着信呼を
、他の電話サービスを実施するための処理に振り替える
ことができるようにしたコールウェイティング着信呼の
制御方式に関する。

なお、コールウェイティング方式とは、電話機を通じた
三者間での通話中に第三者から着信があると、被着信電
話機側の通話者が、現通話相手と該第三者のうちのいず
れか一方を選択して通話しこの一方で、他方を待機状態
にしておく方式である。

［従来の技術］ 第６図は従来のコールウェイティング方式を示すフロー
チャートであるが、従来のコールウェイティング方式で
は、電話機に着信があると１着信型話機が通話中である
か否かの判断（ステップａ１）によって、通話中でなけ
れば１通常の呼出し処理（ステップａ６）が行なわれて
、通話中であると、コールウェイティング着信の処理（
ステップａ２）が行なわれる。このコールウェイティン
グ着信の処理は、まず１着信型話機にコールウェイティ
ング着信音を送出させて（ステップａ３）。

着信電話機による通話者のフッキング操作を待つ。

そして、フッキング操作をしたか否かの判断（ステップ
ａ４）によって、フッキング操作をしていれば、コール
ウェイティング着信音を停止して、三者交互通話を開始
する（ステップａ５）。一方、フッキング操作をしなけ
れば、着信１！話機にコールウェイティング着信音を継
続して送出する（ステップａ７）。

また、コールウェイティング方式以外の電話サービスと
して例えば代表選択方式なる電話サービスがあるが、か
かる代表選択方式では、第７図のフローチャートに示す
ように、代表番号への着信があると１着信側の複数の電
話機の中から空いている電話機を探し出しくステップｂ
１）、空いている電話機があるか否かの判断（ステップ
ｂ２）によって、空き電話機があればこの空き電話機を
呼び出しくステップｂ３）、空き電話機が１つもなけれ
ば、送信電話機に話中音を送出する（ステップｂ４）。

［発明が解決しようとする課題］ しかしながら、このような従来のコールウェイティング
方式や代表選択方式などの電話サービスでは１種々の問
題点がある。

つまり、従来のコールウェイティング方式では、着信電
話機による通話者がフッキング操作をして三者交互通話
を開始しないと、コールウェイティング着信音が継続し
て着信電話機に送出されることになり、どうしても現通
話相手と継続して通話したい場合には、着信電話機によ
る通話者は、コールウェイティング着信音を聞き続けな
がら通話を続けることになり、コールウェイティング着
信音が通話の妨げになる。また、この場合には１発信し
た第三者は、開通を待ち続けることになる。

なお、例えば、事務所などで構内交換機を通じて複数の
電話機を設置することがあり、この場合、通話中の電話
機に着信があると、この着信中の呼（つまり、コールウ
ェイティング着信呼）を事務所内の他の空いている電話
機に振り替えて他の者に通話を代行してもらいたい時が
ある。しかしながら、事務所内の各電話機に従来のコー
ルウェイティング方式を採用しても、上述のコールウェ
イティング着信中の呼を事務所内の他の電話に振り替え
ることはできない。

また、従来の代表選択方式では、空いている電話機があ
るとこの電話機を呼び出して通話できるが、電話機全て
が通話中であれば、話中音が送出されて、着信は無視さ
れることになるので１発信者は再度電話しなおさなくて
はならない。

本発明は、このような問題点を解決しようとするもので
、コールウェイティング着信呼を、他の電話サービス処
理、即ち少なくとも代表選択処理、転送処理またはトー
キ接続処理に振り替えることができるようにして、電話
受付業務におけるサービス性の向上を図れるようにした
コールウェイティング着信呼の制御方式を提供すること
を目的とする。

［課題を解決するための手段］ 第１図は本発明の原理を示すフローチャートである。

第１図において、Ｃ１は第三者から着信があった場合に
被着信ｆＩ！話機が三者通話中であるかどうかを判断す
るステップ、Ｃ２は該被着信電話機が三者通話中であっ
た場合にコールウェイティング着信状態となるステップ
、Ｃ３は被着信電話機に着信を知らせる特殊音を鳴らせ
るステップ、Ｃ４は該被着信電話機側での所要の（コー
ルウェイティング着信呼のための）入力操作及び他の所
要の入力操作を行なうステップ、Ｃ５は該コールウェイ
ティング着信呼のための入力操作に応じて三者交互通話
を行なうステップ、Ｃ６は該他の所要の入力操作に応じ
て代表選択処理を行なうステップ。

Ｃ７は該他の所要の入力操作に応じて転送処理を行なう
ステップ、Ｃ８は該他の所要の入力操作に応じてトーキ
接続処理を行なうステップ、Ｃ９は該被着信電話機が三
者通話中でない場合に通常の呼出処理を行なうステップ
である６ ［作　用］ 第三者から着信があると、まずステップＣ１で被着信電
話機が三者通話中であるかどうかを判断し、該被着信電
話機が三者通話中であった場合にはコールウェイティン
グ着信状態となり（ステップＣ２）、該被着信電話機が
三者通話中でない場合には通常の呼出処理を行なう（ス
テップＣ９）。

コールウェイティング着信状態となると、特殊音を鳴ら
して被着信電話機に着信を知らせる（ステップＣ３）。

そして、該被着信電話機側で所要の（つまりコールウェ
イティング着信呼のための）入力操作及び他の所要の入
力操作が行なわれると（ステップＣ４）、該コールウェ
イティング着信呼のための入力操作に対しては三者交互
通話を行ない（ステップＣ５）、該他の所要の入力操作
に対しては各入力操作に応じて、代表選択処理（ステッ
プＣ６）、転送処理（ステップＣ７）又はトーキ接続処
理（ステップＣ８）を行なう。

［実施例］ 以下、図面を参照して本発明の詳細な説明する。

第２図（ａ）は本発明の一実施例を示すブロック図で、
この第２図（ａ）において、Ａ、Ｂ、Ｘ。

Ｚは電話機、１は交換機、２は交換機１に接続されたト
ランク、３はコールウニティング用トランク、４ａは代
表番号時用三者通話トランク、４ｂは転送時用三者通話
トランク、４ｃはトーキ用トランク、５ａ、５ｂは交換
機１に接続された信号音、５ｃは交換機１に接続された
リンガ、６は交換機１の中央制御装置、７は交換機１の
主記憶装置である。なお、ここでは、電話機Ａを主体と
して説明するが、電話機Ａ及び電話機Ｚは、一つの電話
番号に代表登録されているものとする。

コールウニティング用トランクは、第２図（ｂ）に示す
ように、電話機Ａで、電話機Ｂ及び電話機Ｘと三者交互
通話を行なうための回線の接続を切り替えるスイッチ回
路３ａと、特殊音を合成する合成回路３ｂとをそなえて
いる。

上述の構成により、第三者（ここでは電話機Ｘの利用者
）から着信がある（第５図の状態図Ｅ９参照）と、まず
、被着信電話機（ここでは電話機Ａ）が三者通話中であ
るかどうかが、中央制御装置６で判断される（第３図の
ステップＤ１参照）。

この時、中央制御装置６では、主記憶装置７のテーブル
に記憶されているデータに基づいて判断する。このデー
タとは１例えば第４図（ａ）のテープルに示すように、
電話番号或いは収容位置番号［第４図（ａ）中に１．２
．３・・ｎ・・・で示す］毎に、空き状態２通話状態、
閉塞状態のいずの状態にあるかが逐次書き換えられなが
ら記憶されているものである。

被着信電話機Ａが三者通話中でない場合には通常の呼出
処理を行なう（第３図のステップＤ９参照）が、被着信
電話機電話機Ａが三者通話中である場合（第５図の状態
図Ｅ１参照）には、コールウェイティング着信状態とな
る（第３図のステップＤ２参照）。

コールウェイティング着信状態になると、電話機Ａ、Ｂ
、Ｘは、交換機１を通じてコールウニティング用トラン
ク３に接続される。そして、コールウニティング用トラ
ンク３を通じて信号音５ａからの特殊音（着信を知らせ
る音）が通話中の着信電話機Ａに送出され電話機Ａの通
話者に着信を知らせ（第３図のステップＤ３及び第５図
の状態図Ｅ２参照）、着信電話機Ａの入力操作を待つ。

なお、入力操作の待機時間は限定されており、二こでは
、１０秒間だけ待機して、入力操作がなかった場合には
、第三者の電話機Ｘに対しては、トーキ接続処理が行な
われる。つまり、電話機Ｘは交換機１を通じてトーキ用
トランク４ｃに接続される（第３図のステップＤＩＯ及
び第５図の状態図ＥＩＯ参照）。第三者の電話機Ｘには
、話中音又はこれに代わる音声（話中である旨の録音音
声又は合成音声）が発送される。この時、電話機ＡとＢ
との間では１通話状態が続行される。

そして、被着信電話機Ａ側で所要の（つまりコールウェ
イティング着信呼のための）入力操作及び他の所要の入
力操作が行なわれる（ステップＤ４及び第５図の状態図
Ｅ３参照）と、次のステップまで、第三者の電話Ｘに信
号音５ｂから待機音が送出される。

なお１着信？１！話４ｉｌＡの入力操作は、フッキング
操作＋特番ダイヤル操作によるもので、ここでは、特番
１がコールウェイティング着信呼処理のための入力操作
であり、特番２が代表選択処理のための入力操作であり
、特番３が転送処理のための入力操作であり、特番４が
トーキ接続処理のための入力操作である。このうち、特
番３による転送処理の場合は、特番ダイヤル３を操作し
た後転送先の電話番号（電番）をダイヤル操作する。

そして、フッキング＋特番の操作を行なうと、中央制御
装置６で、主記憶装置７に記憶されているデータやプロ
グラムに基づいて、各特番に応じた処理に関する制御が
行なわれる。ここで、フッキング＋特番の操作に対応す
る情報は１例えば第４図（ｂ）に示すようなフッキング
用テーブルに記憶されており、フッキングの後に操作し
た特番に対応してコールウェイティング着信時の代表選
択処理用情報、コールウェイティング着信時の転送処理
用情報、コールウェイティング若信時のトーキ処理用情
報が選択されるようになっている。

なお、主記憶装置７内には、このフッキング用テーブル
に並んで、一般発信用テーブルや専用線着信用テーブル
が設けられている。

そして、被着信電話機Ａ側で、コールウェイティング着
信呼のための入力操作、つまり、フッキング＋特番１が
操作されると、ｆｔｔ話機Ａと、電話機Ｂ及びｆｆｉ話
機Ｘとの間での三者交互通話状態となる（第３図のステ
ップＤ５及び第５図の状態図Ｅ４参照）。この時１通話
状態にない電話機（ここではＢ）には、信号音５ｂから
待機音が送出される。

また、フッキング＋特番２が操作されると、電話機Ｘに
対して代表選択処理が行なわれる（第３図のステップＤ
６参照）、、この代表選択処理は、まず空き電話機（こ
こではＺ）を呼び出して（第５図の状態図Ｅ５参照）、
空き電話機の応答によって、電話機Ｘと電話機Ｚによる
三者通話状態となる（第５図の状態図Ｅ６参照）。この
時、電話機ＡとＢとの間では三者通話状態が続行される
。

なお、この空き電話機Ｚの呼出の際には、電話機Ｘには
呼出中であることを知らせる呼出音（ＲＢＴ）が送出さ
れ、電話機Ｚには着信をを知らせる呼出信号（ＲＧ）リ
ンガ５Ｃから送出される。

また、フッキング＋特番３＋転送先電話番号の入力操作
が行なわれると、？！！話機Ｘに対しては転過処理が行
なわれる（第３図のステップＤ７）。

この転送処理も、代表選択処理と同様に、まず空き電話
機（ここではＺ）を呼び出して（第５図の状態図Ｅ７参
照）、空き電話機の応答によって、電話機Ｘと電話機Ｚ
による三者通話状態となる（第５図の状態図Ｅ８参照）
。この時、電話機ＡとＢとの間では三者通話状態が続行
される。

なお、この空き電話機Ｚの呼出の際には、電話機Ｘには
呼出中であることを知らせる呼出音（ＲＢＴ）が送出さ
れ、電話機Ｚには着信を知らせる呼出信号（ＲＧ）がリ
ンガ５ｃから送出されるのは、代表選択処理と同様であ
る。

また、フッキング＋特番４が操作されると、電話機Ｘに
対しては前述と同様なトーキ接続処理が行なわれ（第３
図のステップＤ８及び第５図の状態図Ｅｌｌ参照）、こ
の時、電話機ＡとＢとの間では、三者通話状態が続行さ
れる。

ここで、これらの代表選択処理、転送処理、トーキ接続
処理は、中央制御装置６が第４図（ｂ）に示す主記憶装
置７のフッキング用テーブルヘアクセスすることにより
行なわれ、空き状態の電話機の選択は第４図（ａ）に示
すテーブルに、電話番号或いは収容位置番号（Ｌ、２，
３・・ｎ・・・・）でアクセスすることにより行なわれ
る。

このようにして、コールウェイティング着信時に、被着
信電話機Ａ側でのフッキング＋特番の操作によって、コ
ールウェイティング着信呼を、代表選択処理、転送処理
又はトーキ接続処理に変更できるので、例えば重要な通
話中に、コールウェイティング着信があった時にも、通
話を中断することなく、第三者からの着信を速やかに適
宜の処理（代表選択処理、転送処理又はトーキ接続処理
）をできるようになる。

特に、この実施例では、被着信電話機Ａ側が何ら処理を
施さない場合、一定時間（ここでは１０秒）経過後に、
自動的にトーキ接続処理が行なわれるので、極めて、重
要な通話中などには、被着信電話機Ａ側の判断で、着信
を無視しても１着信を知らせる特殊音は自動的に消滅し
て、送信者側（第三者）がいつまでも待たされることも
なくなる。

また、一つの電話番号に代表登録されている複数の電話
（ここではＡ及びＺ）がいずれも通話中である場合にも
、コールウェイティング着信するので、被着信電話機Ａ
側の選択でコールウェイティング接続をすることにより
、発信電話Ｘとの通話を行なうことが可能である。

なお、交換１１は、構内交換機であっても、馬用交換機
であってもよい。

また、電話機（ここではＡ）が多機能電話機である場合
には、コールウェイティング処理９代表選択処理、転送
処理又はトーキ接続処理を選択する操作を、フッキング
＋特番に代えて簡略なものつまり、機能ボタンを１回押
すだけのワンタッチ式のものに省略でき、操作性が向上
する。この場合は１機能ボタンを押すことで、中央制御
装置６が、フッキング＋特番の入力操作をしたものと解
釈するものである。

［発明の効果コ 以上詳述したように、本発明のコールウェイティング着
信呼の制御方式によれば、コールウェイティング着信時
に、被着信電話機側での操作により、コールウェイティ
ング着信呼を、代表選択処理、転送処理又はトーキ接続
処理に変更できるので、例えば通話を中断することなく
第三者からの着信を速やかに処理することができ、これ
により、被着信電話機側及びその現通話者に対いるサー
ビスが向上する利点があり、被着信電話機側の電話機が
全て通話中であっても第三者からの電話の着信を認知し
てこれに種々の対処を採れるので、第三者に対するサー
ビスも向上する利点がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の詳細な説明するフローチャート、 第２図（ａ）は本発明の一実施例のブロック図、第２図
（ｂ）は本発明の一実施例のコールウニティング用トラ
ンクを示す図。 第３図は本発明の一実施例の動作を説明するフローチャ
ート、 第４図は本発明の一実施例の主記憶装置に置けるテーブ
ルの例を示す図、 第５図は本発明の一実施例の動作を説明する状態図。 第６図は従来のコールウェイティング方式を説明するフ
ローチャート。 第７図は従来の代表選択方式を説明するフローチャート
である。 ７は主記憶装置である。 図において。 Ａ、Ｂ、Ｘ、Ｚは電話機。 １は交換機。 ２はトランク ３はコールウニティング用トランク、 ４ａは代表番号時用三者通話トランク、４ｂは転送時用
三者通話トランク、 ４ｃはトーキ用トランク、 ５ａ、５ｂは信号音 ５ｃはリンガ、 ６は中央制御装置、 ３ｂ−一后底且外 ５ｏ−一−リン〃′ （ａ）林日呂め一実男セイＱ’ｌのプロ、７９０第２図 （ＣＩ） （ｂ） ２すりそ日月４−実売例め主さ冴息剋［ｈｌを寸２がｊ
ル伊１誹す口第４図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 二者通話中に第三者から着信があった場合、被着信電話
   機に着信を知らせる特殊音を鳴らした後、該被着信電話
   機側での所要の入力操作により、三者交互通話を行なえ
   るようにしたコールウェイティング方式において、 該被着信電話機側での他の所要の入力操作により、該入
   力操作に伴う入力信号を検出して、コールウェイティン
   グ着信呼を、少なくとも代表選択処理、転送処理または
   トーキ接続処理に振り替えることを 特徴とする、コールウェイティング着信呼の制御方式。