JPH08173917A - 荷物配送システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 配送対象となる荷物の受付から送付票発行ま
での作業の自動化を図るとともに、配送受付から配送終
了までの荷物の移動経路を集中的に監視し、配送終了後
は自動的に通知がなされる構成の荷物配送システムを提
供する。 【構成】 配送受付所１に顧客カード発行装置１１と送
付票発行装置１２を設けて配送に必要な荷物情報を記憶
したデータキャリア付き送付票１２９を自動発行する。
また、荷物情報をホスト端末２に送る。ホスト端末２
は、荷受け情報から荷物を特定するとともに、移動中の
荷物に付されたデータキャリアから通信装置が読み取っ
た荷物情報を、読取位置情報、読取時刻情報と共に取得
して移動経路をリアルタイムに監視する。更に、配送終
了情報を取得したときは、公衆網７との間に通信路を自
動確立して依頼者に配送終了を通知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は荷物配送システムに関
し、特に荷物の配送依頼者や受取者に関する情報管理、
及び荷物の移動経路の監視を容易ならしめる構成に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】宅配便その他の荷物配送システムでは、
配送対象となる荷物を迅速かつ確実に配送することが重
要な課題であり、このため従来より情報処理装置を用い
た種々のシステムが提案されている。例えば、特開昭４
−２７５７２７号には、路上に無線通信手段を設け、荷
物の配送車両に移動端末装置を設けて上記無線通信手段
付近を通過する際に、車両識別情報等を移動情報センタ
に無線連絡し、移動情報センタでは受取者が在宅してい
るか不在であるかの情報を上記移動端末装置に出力する
ことによって、受取者が不在である訪問先を配送ルート
からはずして効率的に配送を行う訪問ルート決定方式が
開示されている。また、特開平５−３２４６７２号公報
には、荷物にバーコードを付与し、このバーコードが示
す情報に応じて荷物をトラック等の配送車に仕分けし、
荷物が配送車により移動されている場合にはその配送車
の位置を路車間情報システムによって検出し、荷物が送
り先に到着した場合にはその旨を上記路車間情報システ
ムに出力することで、荷主に対して荷物が配送途中にあ
るか、既に送り先に届けられているかを迅速に把握する
ことが可能な宅配便配送管理システムが開示されてい
る。更に、特開平４−３４１４１４号公報には、荷物の
配送依頼者や受取者の住所等を含む配送情報をコード化
し、このコード情報を荷物に貼り付けてその内容を電磁
的に読み取るとともに、読み取った内容を、その荷物が
どの配送車に積載されたかという情報と併せて営業所等
の管理センタに無線連絡することにより荷物を取り次ぐ
施設間の現在位置を管理する配送システムが開示されて
いる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記従来のシステム乃
至方式によれば、配送車の移動位置検出精度や電磁的な
読取精度が実用レベルを超え、且つ無線連絡設定も確実
に行われれば、効率の良い配送ルートを導出することが
でき、更に荷物の施設間の現在位置を容易に把握するこ
とができる等の効果が得られ、実用上種々の利点があ
る。しかしながら、従来のシステム等では、荷物の配送
受付時における作業の効率化を図ったり、配送依頼者情
報や受取者情報のような顧客情報を蓄積してこれを有効
に活用したり、あるいは配送受付時から配送過程、配送
終了までの移動経路情報を集中管理する視点がなく、全
体的なサービス性向上を図る上で課題が残されていた。
特に、配送受付から送付票発行までに多大な作業乃至処
理を要する問題があり、荷物配送の依頼者及び配送業者
双方に煩わしさを与えていた。

【０００４】例えば実際の荷物配送の現場においては、
依頼者が自己及び受取者の名前、住所、電話番号等をそ
の都度送付票に記入している。ある程度定期的に配送対
象荷物が出る場合は、配送業者が予め同一情報を記入し
た送付票を大量に用意しておくのが一般的であるが、そ
の場合においても配送業者に多大な負担が生じる。ま
た、配送対象となる荷物の依頼者情報、受取者情報等の
顧客情報、あるいは所定の荷物情報をデータベース化す
れば営業上非常に有利な手段となり得るが、上述の従来
のシステム等には、この顧客情報や荷物情報を荷物受付
の際にデータベース化する観点が無く、後日オペレータ
によってデータ入力するしかなかった。更に、依頼者
が、配送が終了したか否かの確認を行う場合、通常は依
頼者自ら配送先に確認の電話を入れる必要があり、ある
程度の手間がかかることは避けられなかった。

【０００５】本発明の課題は、上記事情に鑑み、配送対
象となる荷物の受付から送付票発行までの作業量及び処
理量を減らして依頼者及び配送業者の負担を軽減させ、
且つ一度取得した顧客情報や生成した荷物情報をより有
効に活用して荷物受付から配送終了までの荷物の移動経
路を集中管理し、配送終了後は依頼者にその旨を自動的
に通知する構成の荷物配送システムを提供することにあ
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決する第１
発明の荷物配送システムは、荷物の配送依頼者情報及び
その荷物の受取者情報を含む顧客情報を記憶したカード
状記憶媒体を依頼者別に発行する顧客カード発行装置
と、荷物配送受付時に当該荷物の荷受け情報を生成し、
且つ前記カード状記憶媒体から読み取った顧客情報に基
づき所定の荷物情報を生成し、前記荷物情報を非接触記
憶媒体に記憶するとともに、この非接触記憶媒体を貼付
した送付票を荷物別に発行する送付票発行装置と、少な
くとも前記送付票発行装置に接続されたホスト端末と、
移動中の荷物に付された前記送付票の非接触記憶媒体か
ら前記荷物情報を読み取り、通信路を介して前記ホスト
端末装置に通知する通信装置と、を備えて構成される。
ここに、荷物情報とは、例えば荷物毎に定めた伝票Ｉ
Ｄ、移動履歴、着店コード、当該荷物の依頼者や受取者
のコード、及び取扱日時のコード等をいう。この構成に
おいて、ホスト端末は、送付票発行装置から荷受け情報
を取得し、通信装置から荷物情報、読取時刻情報、及び
読取時点の位置情報を随時取得して、当該荷物の受付後
の移動経路を監視する移動経路監視手段を有する。

【０００７】また、第２発明の荷物配送システムは、荷
物の配送依頼者情報及びその荷物の受取者情報を含む顧
客情報を入力する顧客情報入力手段、依頼者別にカード
状記憶媒体を発行する手段、及び該カード状記憶媒体の
ストレージ制御を行うストレージ制御手段を有する顧客
カード発行装置と、荷物配送受付時に当該荷物の荷受け
情報を生成し、且つ前記カード状記憶媒体から読み取っ
た記憶情報に基づき所定の荷物情報を生成し、前記荷物
情報を非接触記憶媒体に記憶するとともに、この非接触
記憶媒体を貼付した送付票を荷物別に発行する送付票発
行装置と、前記顧客カード及び前記送付票発行装置に接
続されたホスト端末と、移動中の荷物に付された前記送
付票の非接触記憶媒体から前記荷物情報を読み取り、通
信路を介して前記ホスト端末装置に通知する通信装置
と、を備えて構成される。この構成において、前記ホス
ト端末は、顧客カード発行装置から取得した荷物の配送
依頼者情報及びその荷物の受取者情報を自端末のストレ
ージ手段に蓄積するとともに、取得した配送依頼者情報
及びその荷物の受取者情報の短縮コードを返送して前記
カード状記憶媒体への記憶を促し、且つ、前記送付票発
行装置から荷受け情報を取得し、前記通信装置から当該
荷物に関する荷物情報、読取時刻情報、及び読取時点の
位置情報を随時取得して、当該荷物の受付後の移動経路
を監視する移動経路監視手段を有する。短縮コードは、
例えば配送依頼者及び受取者独自のコードあるいはその
略字コードである。

【０００８】第３発明の荷物配送システムは、上記第１
発明の構成において、顧客カード発行装置に代えて送付
票発行装置に同等の機能を付加したものである。即ち、
荷物の配送依頼者情報及びその荷物の受取者情報から成
る顧客情報を入力する顧客情報入力手段と、入力した顧
客情報を所定検索キー、例えば顧客名やＩＤ、電話番号
等に基づき随時読出自在に蓄積する顧客情報ストレージ
手段、例えば顧客データベースとを備え、荷物配送受付
時に当該荷物の荷受け情報を生成し、且つ前記顧客情報
ストレージ手段から選択抽出した配送依頼者の顧客情報
に基づき所定の荷物情報を生成し、前記荷物情報を非接
触記憶媒体に記憶するとともに、この非接触記憶媒体を
貼付した送付票を荷物別に発行する送付票発行装置と、
少なくとも前記送付票発行装置に接続されたホスト端末
と、移動中の荷物に付された前記送付票の非接触記憶媒
体の記憶情報を読み取り、通信路を介して前記ホスト端
末装置に通知する通信装置と、を備えて構成される。こ
の構成において、前記ホスト端末は、送付票発行装置か
ら前記荷受け情報を取得し、通信装置から前記荷物情
報、読取時刻情報、及び読取時点の位置情報を随時取得
して、当該荷物の受付後の移動経路を監視する移動経路
監視手段を有する。

【０００９】なお、前記非接触記憶媒体には、例えばデ
ータキャリア又は二次元コードを用いる。ここに、デー
タキャリアとは、アンテナやコントローラを備えた固定
装置との間で電波あるいは電磁結合により情報の読み書
きを行う薄板状の記憶媒体であり、記憶容量がバーコー
ド等よりも相対的に大きく且つ情報が双方向であるこ
と、耐環境性が良く長期使用に耐えること、情報検出可
能領域が広いこと等の利点を有する。このデータキャリ
アを用いる場合は、通信装置にその読取手段を設ける。
また、二次元コードは、例えば図１２（ａ）又は（ｂ）
に示すように、複数のシンボルを縦横に配列して情報を
表現するもので、高密度、大容量の情報をコード化でき
る等、基本的にデータキャリアと同様の特徴を有する。
また、その表現方式により、バーコードのような１次元
コードとの共存が可能な多段式二次元コード、及び、全
方向からのコード読み取りが可能なマトリクス式二次元
コードに大別できるが、いずれの方式の二次元コードに
よっても本発明の荷物配送システムを構築することが可
能である。この二次元コードを用いる場合は、通信装置
にシンボルパターンを非接触に認識する画像認識手段を
設ける。この画像認識手段は、例えば光学式のパターン
認識装置であり、公知のものを用いることができる。

【００１０】なお、上記各発明に係る荷物配送システム
において、好ましくは、通信装置が荷物配送終了を前記
ホスト端末に通知する手段を有し、且つ、前記ホスト端
末が前記荷物配送終了の通知を受けたときに前記荷受け
情報又は荷物情報に含まれる配送依頼者の連絡先との間
に通信路を自動確立して配送終了を通知する自動通知手
段を有する構成にする。

【００１１】

【作用】第１発明の荷物配送システムでは、予め顧客情
報を記憶したカード状記憶媒体を依頼者別に発行してお
き、配送受付時にこの顧客情報を送付票発行装置で読み
取る。送付票発行装置は、また、読み取った顧客情報を
含む荷物情報と当該荷物の荷受け情報とを生成し、荷物
情報は非接触記憶媒体に記憶し、荷受け情報はホスト端
末に通知する。更に非接触記憶媒体を貼付した送付票を
荷物別に発行する。この送付票は荷物に付されて配送車
等と共に移動するが、非接触記憶媒体に記憶された荷物
情報は、随時読み取られて通信装置からホスト端末に通
知される。非接触記憶媒体にデータキャリアや二次元コ
ードを用いた場合は、バーコードのような一次元コード
に比べてより多くの情報を記憶させることができる。特
にデータキャリアの場合は、通信装置内の読取装置との
距離がある程度離れていても情報読取が可能となる。ホ
スト端末の移動経路監視手段は、送付票発行装置から取
得した荷受け情報により管理すべき荷物を特定し、通信
装置から取得した荷物情報及びその読取時刻情報、読取
時点の位置情報に基づいて、特定した荷物の受付後の移
動経路を監視する。

【００１２】第２発明の荷物配送システムでは、カード
状記憶媒体を顧客別に発行する際に、顧客情報入力手段
により入力された顧客情報をホスト端末に送る。ホスト
端末は、この顧客情報を自端末のストレージ手段、例え
ば顧客データベースに蓄積するとともに、対応する短縮
コードを返送してカード状記憶媒体への記憶を促す。顧
客カード発行装置は、ストレージ制御手段を用いてこの
短縮コードをカード状記憶媒体に記憶する。顧客情報を
短縮コードで記憶することからデータ構造が簡易であ
り、しかもより多くの情報を記憶することができる。一
定情報のときは記憶領域乃至記憶パターンの種類を少な
くすることができる。送付票発行装置は、荷受け情報と
前記短縮コードに基づく荷物情報とを生成し、荷物情報
は非接触記憶媒体に記憶し、荷受け情報はホスト端末に
送る。通信装置は、送付票に付された非接触記憶媒体か
ら荷物情報を読み取ってホスト端末に通知する。ホスト
端末の移動経路監視手段は、送付票発行装置から取得し
た荷受け情報により管理すべき荷物を特定し、通信装置
から取得した荷物情報及びその読取時刻情報、読取時点
の位置情報に基づいて、特定した荷物の受付後の移動経
路を監視する。

【００１３】第３発明の荷物配送システムでは、配送受
付時に、送付票発行装置が備える顧客情報ストレージ手
段から顧客情報を選択抽出し、抽出した顧客情報に基づ
いて荷物情報を生成し、同時に当該荷物の荷受け情報を
生成する。更に、荷物情報を非接触記憶媒体に記憶し、
この非接触記憶媒体を貼付した送付票を荷物別に発行す
るとともに、荷受け情報をホスト端末に通知する。通信
装置は、送付票の非接触記憶媒体から荷物情報を読み取
ってホスト端末に通知する。ホスト端末の移動経路監視
手段は、送付票発行装置から取得した荷受け情報により
管理すべき荷物を特定し、通信装置から取得した荷物情
報及びその読取時刻情報、読取時点の位置情報に基づい
て、特定した荷物の受付後の移動経路を監視する。

【００１４】なお、通信装置が荷物配送終了をホスト端
末に通知する手段を有し、且つ、ホスト端末が荷物配送
終了の通知を受けたときに前記荷受け情報又は荷物情報
に含まれる配送依頼者の連絡先との間に通信路を自動確
立して配送終了を通知する自動通知手段を有する構成で
は、配送終了の際には自動通知手段が起動して配送依頼
者にその旨が人手を介さずに自動的且つ速やかに通知さ
れる。

【００１５】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細
に説明する。図１は本発明の一実施例に係る荷物配送シ
ステムの概念図である。図中、符号１は末端集配所を兼
ねた配送受付所、２はホスト端末、３は中継集配所、４
は末端集配所、５は最終的な配送先、６はトラック等の
配送車、７は公衆網、８は無線網を表す。配送受付所
１、中継集配所３、及び末端集配所４は、それぞれ荷物
の配送拠点となる箇所であり、それぞれ公衆網７を介し
て他の集配所及び端末２に双方向通信可能に接続されて
いる。荷物は、各配送拠点において仕分けされ、配送車
６に積み込まれて末端集配所４まで運ばれ、更に該当す
る末端集配所４において再度仕分けされて配送先５まで
配送される。

【００１６】図２は、配送受付所１におけるシステム構
成の一例を示す図であり、顧客カード発行装置１１と送
付票発行装置１２とを少なくとも備えて成る。顧客カー
ド発行装置１１は、主制御手段たるマイクロプロセッサ
（ＣＰＵ）を内蔵したデータ入力装置１１１、地名デー
タベース１１２、作業用メモリ１１３、カード発行部１
１４、及び通信制御部１１５を有している。

【００１７】図２において、データ入力装置１１１は、
例えば荷物の配送依頼者の氏名、住所、電話番号等の情
報及びその荷物の受取者の氏名、住所、電話番号等を含
む顧客情報を例えばタッチパネルとキーボードとを併用
して入力するもので、画面案内情報に従い地名データベ
ース１１２から依頼者及び受取者の都道府県名、区、
市、町名等をその頭書きデータで随時検索して画面表示
する。そして、氏名、番地、ビル名等のデータをキーボ
ードで補充しながら配送に必要なデータの入力を完結さ
せ、これを作業用メモリ１１３に格納する。作業用メモ
リ１１３に格納されたデータは、通信制御部１１５、公
衆網７を介してホスト端末２へ送信される。ホスト端末
２へ送信されたデータ中の依頼者及び受取者に対してホ
スト端末２は顧客コードを割り当て、その顧客コード
は、ホスト端末２より通信制御部１１５へ送信され、作
業用メモリ１１３へ格納される。カード発行部１１４
は、データ入力装置１１１からの指示に基づき作業用メ
モリ１１３から入力済みのデータを読み出し、例えばカ
ード状印字媒体に依頼者別の一又は複数の受取者名、住
所、電話番号等の視認情報を印字するとともに、対応す
る情報及び依頼者、受取者に対応する顧客コードを表現
するバーコードを受取者毎に貼付して、これを顧客カー
ド１１６として出力する。

【００１８】送付票発行装置１２は、伝票ＩＤ管理部１
２０、スキャナ１２１、文字認識部１２２、荷受け情報
生成部１２３、荷物情報生成部１２４、荷受け情報デー
タベース１２５、作業用メモリ１２６、送付票発行部１
２７、及び通信制御部１２８を有している。荷受け情報
データベース１２５は、配送に必要なシステム情報を格
納するものであり、図３（ａ）〜（ｃ）にそのファイル
構造例が示されている。なお、個々の送付票発行装置で
顧客情報をも管理する場合は、この荷受け情報データベ
ース１２５に依頼者や受取者の名称、顧客コード、住
所、電話番号等の情報を蓄積するファイルを設けること
もできる。

【００１９】伝票ＩＤ管理部１２０は、当該送付票発行
装置１２及び配送対象の荷物に固有の伝票ＩＤを管理す
るものであり、荷受け情報生成部１２３及び／又は荷物
情報生成部１２４からの要求に応じて、それぞれ伝票Ｉ
Ｄを生成して返送する。スキャナ１２１は、顧客カード
１１６のバーコードに記憶された情報を読み取って文字
認識部１２２に導く。文字認識部１２２は、スキャナ１
２１で読み取った情報を文字乃至記号データに変換して
作業用メモリ１２６に格納する。荷受け情報生成部１２
３は、荷物受付に関する情報を生成するものであり、荷
物情報生成部１２４は、その荷物に関する移動履歴等を
生成するものである。例えば、荷受け情報生成部１２３
は、伝票ＩＤを伝票ＩＤ管理部１２０から受け、荷受け
情報データベース１２５よりその配送受付所（取次店）
のコード（図３（ｃ）の例では地点コード「０００
１」）、移動区分コード（図３（ｂ）の例では区分コー
ド「０１」）を受け、これを受付日時、依頼者及び受取
者に対応する顧客コードと共に所定データフォーマット
の荷受け情報を生成し、これを作業用メモリ１２６に格
納する。この荷受け情報は、通信制御部１２８、公衆網
７を介してホスト端末７へ送信される。また、荷物情報
生成部１２４は、伝票ＩＤ管理部１２０から上記伝票Ｉ
Ｄを受け、図３（ａ）に示す電話番号を検索キーとして
荷受け情報データベース１２５から着店コードを求め、
移動履歴として移動地点及び日時を抽出し、更に依頼者
及び受取者に対応した顧客コードと共に例えば図５
（ｂ）のようなデータフォーマットの荷物情報を生成
し、これを作業用メモリ１２６に格納する。

【００２０】送付票発行部１２７は、生成した荷物情報
を、情報の単位を区別するためのスタートフラグ（Ｆ
Ｓ）及びエンドフラグ（ＦＥ）と共にデータキャリアに
記憶するとともに、このデータキャリアを貼付した送付
票を荷物別に発行する。

【００２１】図４はこの送付票発行部１２７の詳細ブロ
ック図であり、カード状印字媒体の所定部位に、当該荷
物と１対１に対応する上記伝票ＩＤ、及び依頼者、受取
者に関する視認情報を印字する送付票印字部１２７ａ
と、データキャリア１２９ａとの間で無線通信を行う無
線通信部とを備えている。無線通信部は、送信時はパラ
レルデータ（Ｐ）をシリアルデータ（Ｓ）に変換し、受
信時にその逆変換を行うＰＳ／ＳＰ変換器１２７ｂ、シ
リアルデータを用いて搬送波の変調を行う変調器１２７
ｃ、変調波の増幅を行う送信用増幅器１２７ｄ、増幅さ
れた変調波をデータキャリア１２９ａに送信する送信ア
ンテナ１２７ｅ、データキャリア１２９ａから変調波を
受信する受信アンテナ１２７ｆ、受信波を増幅する受信
用増幅器１２７ｇ、増幅された受信波を復調してＰＳ／
ＳＰ変換器１２７ｂに導く復調器１２７ｈを有してい
る。

【００２２】このようにして発行された送付票１２９の
外観図を図５（ａ）、データキャリア１２９ａに記憶さ
れる荷物情報のデータフォーマット例を図５（ｂ）に示
す。図５（ａ）から明らかなように、送付票１２９に
は、視認情報、例えば依頼者や受取者の住所、電話番号
等を文字や記号で印字し、荷物情報をデータキャリア１
２９ａに記憶させて貼付する。データキャリア１２９ａ
は占有面積が小さいにも拘わらず大量の情報を格納でき
るので、送付票１２９のような比較的小さな媒体に容易
に添付することができるうえ、必要な情報を余さず記憶
させることができる利点がある。また、データキャリア
１２９ａの記憶された荷物情報を読み取れば、荷物が中
継集配所あるいは末端集配所（取次店）に一時保管され
るのか、配送車６で運搬途中にあるのか等がわかる。

【００２３】図６は、他の構成に係る顧客カード発行装
置５１の構成図であり、図２の構成において、地名デー
タベース１１２や作業用メモリ１１３を省略したもので
ある。この構成の顧客カード発行装置５１では、顧客カ
ード１１６を発行する際に、データ入力装置１１１より
入力された顧客情報を一旦ホスト端末２に送り、ホスト
端末２から対応する依頼者コード、受取者コード、又は
これらの略号（短縮コード）を受信してこれを記憶媒体
に記憶するようにしたものである。このようにすれば、
顧客カード１１６に記憶されるデータの構造が簡易とな
り、しかもより多くの情報を記憶することができる。ま
た、顧客カード１１６に記憶されたコードデータのみで
は顧客情報を解読することができないので、セキュリテ
ィ性を確保することもできる。

【００２４】図７は、顧客カードの発行そのものを省略
した送付票発行装置５２の構成図である。この送付票発
行装置５２は、例えば前述のデータ入力装置１１１、地
名データベース１１２、伝票ＩＤ管理部１２０、荷受け
情報生成部１２３、荷物情報生成部１２４、荷受け情報
データベース１２５、作業用メモリ１２６、送付票発行
部１２７、及び通信制御部１２８を備えて構成される。
各部の動作は上述のとおりである。

【００２５】この構成の送付票発行装置５２では、荷物
受付の際に顧客情報、荷受け情報、及び荷物情報を生成
する。更に、荷物情報をデータキャリア１２９ａに記憶
し、これを貼付した送付票１２９を荷物別に発行すると
ともに、荷受け情報及び／荷物情報をホスト端末２に通
知する。なお、図７の構成に加え、過去に使用した顧客
情報を蓄積した顧客データベースを設け、新規依頼者以
外の情報についてはこの顧客データベースから選択抽出
するようにしても良い。

【００２６】上述のようにして発行された送付票１２９
は、それぞれ配送対象となる荷物に付され、データキャ
リア１２９ａに記憶された荷物情報に従って自動仕分が
なされた後、配送車６に積まれて移動を開始する。

【００２７】配送車６には、荷物に付された送付票１２
９からデータキャリア１２９ａの記憶情報を非接触に読
み取って無線網８との通信路を確立する通信装置９が備
えられる。図８はこの通信装置９の構成図であり、読取
装置９ａと無線モデム装置９ｂとから成る。図示の例
は、中継集配所３や末端集配所４に備えられる仕分け機
９ｃでも使用可能なように読取装置９ａが分離された形
態であるが、必ずしも分離型にしなくとも良く、無線モ
デム装置９ｂと一体のものであっても良い。

【００２８】図示の構成の読取装置９ａは、送付票１２
９に貼付されたデータキャリア１２９ａとの間でデータ
の送受を行うアンテナ部９１ａ、受信用増幅器９２ａ、
復調器９３ａ、ＰＳ／ＳＰ変換器９４ａ、読取時刻情
報、読取時点の位置情報、及び荷物配送終了情報を入力
するデータ入力部９５ａ、変調器９６ａ、送信用増幅器
９７ａ、メモリ９８ａ、無線モデム装置９ｂや仕分け機
９ｃとの間の入出力インタフェースとなる外部Ｉ／Ｆ部
９９ａを有している。この読取装置９ａは、データ入力
部９５ａ及び外部Ｉ／Ｆ部９８ａを除き、図４に示した
送付票発行部１２７の無線通信部とほぼ同一の部品から
成る。この読取装置９ａで読み取った情報及びデータ入
力部９５ａから入力された情報は、無線モデム装置９ｂ
から無線網８、公衆網７を介してホスト端末２に通知さ
れる。更に、荷物情報の移動履歴の部分に、図３（ｃ）
の中から適当な地点コードを書き込む。

【００２９】図９にホスト端末２の要部構成図を示す。
図９を参照すると、ホスト端末２は、公衆網７との間で
通信路を確立する通信制御部２１、顧客データベース２
２、荷物移動情報データベース２３、移動指示情報デー
タベース２４、データベース入出力制御装置２５、移動
経路監視制御装置２６、表示装置２７、及び自動音声応
答装置２８を有している。この顧客データベース２２の
ファイル構造例を図１０、荷物移動情報データベース２
３のファイル構造例を図１１に示す。

【００３０】データベース入出力制御装置２５は、前述
の顧客カード発行装置１１，５２から受信した顧客情報
を顧客データベース２２に格納するとともに、送付票発
行装置１２，５２から受信した荷受け情報と通信装置９
から受信した情報とを荷物移動情報データベース２３に
格納する。なお、荷物移動情報データベース２３には、
送付票発行装置１２から送られた荷受け情報に基づき、
荷物別に伝票ＩＤ、依頼者コード、受取者コードが初め
のカラムに格納され、通信装置９から受信した情報が続
いて格納される。図１１の例では、最上段の格納情報が
荷受け情報に該当する。移動指示情報データベース２４
には、着店コード、移動区分及び地点コードに対応する
所定の指示情報が格納されている。

【００３１】移動経路監視制御装置２６は、荷物移動情
報データベース２３の格納情報を随時読み出し、受け付
けた荷物に関する荷物情報を特定して受付から移動中の
状態を表す移動経路情報を生成する。また、必要に応じ
て移動指示情報データベース２４から移動区分等に応じ
た指示情報を抽出する。これら移動経路情報、指示情報
は、表示装置２８に表示され、必要に応じて公衆網７を
介して配送受付所１、中継集配所３、末端集配所４にも
通知される。

【００３２】自動音声応答装置２８は、通信装置９から
荷物配送終了情報を受信したときに図示しない音素デー
タベースから必要な音素データを抽出して、例えば「〜
様、〜様へのお荷物〜は、〜月〜日〜時にお届けが済み
ました」のようなメッセージを合成する。同時に顧客デ
ータベース２２から配送依頼者の電話番号を取得し、通
信制御部２１を起動して公衆網７との間に通信路を自動
確立し、上記メッセージを送出する。

【００３３】このように、本実施例の荷物配送システム
によれば、配送受付所１における配送受付から送付票発
行までの作業が自動化され、しかもホスト端末２によっ
て配送受付から配送終了までの移動経路が集中管理さ
れ、配送終了後は、人手を介さずに音声メッセージにて
依頼者に配送終了通知がなされるので、従来のシステム
等の問題点を一挙に解決することができる。また、ホス
ト端末２に備えられる各種データベース２２，２３，２
４によって複数の荷物の配送量を一元的に管理できるの
で、配送作業のほか、顧客に対する自動メール発行、季
節毎の配送量の傾向把握、配送車６や作業員の割当の最
適化等を図ることも容易となる。

【００３４】本実施例は、以上のとおりであるが、本発
明は、上記実施例に限定されるものではなく、種々の構
成変更が可能である。例えば、本実施例では、顧客カー
ド発行装置１１，５１が、カード状印字媒体に文字や記
号を印字するとともにバーコードを貼付して成る顧客カ
ード１１６を発行する場合について説明したが、顧客カ
ード１１６に印字媒体を用いなければならないことを意
図するものではなく、繰り返し使用できるものであれば
どのような媒体であっても良い。例えばＩＣカードや磁
気カードに所要情報を記憶して依頼者に配るようにして
も良い。この場合は、送付票発行装置１２に、スキャナ
１２１に代えてカードリーダライタを設ける。また、送
付票１２９についてはデータキャリア１２９ａに代え
て、例えば図１２（ａ）（ｂ）に示すような二次元コー
ドを用いても良い。この場合は、送付票発行装置１２，
５２の送付票発行部１２７及び通信装置９が備える無線
通信部に代えて、周知のパターン認識装置（文字認識手
段）を設ける必要がある。

【００３５】また、本実施例では、通信装置９が無線モ
デム装置９ｂを備える構成について説明したが、公衆網
７で接続された中継集配所３や末端集配所４に読取装置
９ａに設け、各集配所の端末を介してホスト端末２に通
信可能な場合や、配送車６の作業員が手動によって公衆
網７に接続する有線モデム装置を通信装置９が内蔵する
場合は、無線モデム装置９ｂを省略することができる。
要は、移動する荷物に付された送付票１２９の記憶情報
を、その読取時刻情報、読取時点の位置情報と共にホス
ト端末２に通知する手段であれば良い。

【００３６】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、第１発
明の荷物配送システムによれば、顧客カード発行装置か
ら依頼者別に顧客情報を記憶したカード状記憶媒体が発
行されるので定期的な荷物配送依頼がある場合は、配送
依頼者、配送業者双方の労力軽減が図れる効果があり、
また、このカード状記憶媒体の記憶情報に基づいて送付
票発行装置から配送に必要な情報を付した送付票が荷物
別に自動発行されるので、配送受付から送付票発行まで
の時間短縮及び作業の自動化が可能になる効果がある。
更に配送受付から送付票発行までの過程で生成される顧
客情報や荷物情報と、移動中の荷物に付された送付票か
ら読み取られた情報とがホスト端末に送られ、ここで情
報の集中管理がなされるので、荷物のリアルタイムな移
動経路追跡が可能になる効果がある。

【００３７】また、第２発明の荷物配送システムによれ
ば、顧客カード発行装置から取得した顧客情報に対して
ホスト端末が対応する短縮コードを返送し、この短縮コ
ードをカード状記憶媒体に記憶するようにしたので、顧
客カード発行装置の構成が簡略化される効果があり、ま
た、カード状記憶媒体の記憶情報からは顧客情報の解読
が不可能になるので、セキュリティ性も確保される副次
的効果もある。

【００３８】また、第３発明の荷物配送システムによれ
ば、カード状記憶媒体を要さずとも送付票発行装置から
送付票が発行されるので、配送受付所の構成がより簡略
化される効果があり、また、送付票発行装置が顧客情報
ストレージ手段を備えているので、ホスト端末での顧客
情報管理、荷物の移動経路の集中管理に加え、配送受付
所において電子化された顧客情報の有効活用が可能にな
る効果がある。

【００３９】また、移動中の荷物に付される送付票の非
接触記憶媒体としてデータキャリアを用いることにより
大容量の情報記憶が可能になり、しかも荷物の姿態ある
いは送付票の添付位置に拘束されずに読取が可能になる
効果がある。非接触記憶媒体に二次元コードを用いる場
合はバーコードのような一次元コードよりも大容量の情
報を安価に記憶させることができる。

【００４０】更に、配送終了後は、自動通知手段により
自動的に通信路が確立されて依頼者に通知されるので、
依頼者に対するサービス向上が図れる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の荷物配送システムの概念図。

【図２】本実施例の顧客カード発行装置及び送付票発行
装置のブロック構成図。

【図３】本実施例の荷受け情報データベースのファイル
構造例を示す説明図。

【図４】送付票発行装置が備える送付票発行部の具体的
なブロック構成図。

【図５】（ａ）は本実施例により発行される送付票の正
面図、（ｂ）はデータキャリアに記憶されるデータフォ
ーマットの一例を示す図。

【図６】他の実施例に係る顧客カード発行装置のブロッ
ク構成図。

【図７】他の実施例に係る送付発行装置のブロック構成
図。

【図８】データキャリアの読取機能を備えた通信装置の
ブロック構成図。

【図９】ホスト端末の要部構成図。

【図１０】ホスト端末における顧客データベースのファ
イル構造例を示す図。

【図１１】ホスト端末における荷物移動情報データベー
スのファイル構造例を示す図。

【図１２】二次元コードの一例を示す説明図。

【符号の説明】

１ 配送受付所 ２ ホスト端末 ５ 配送先 ６ 配送者 ７ 公衆網 ８ 無線網 ９ 通信装置 ９ａ 読取装置 ９ｂ 無線モデム装置 １１，５１ 配送受付所に設けられる顧客カード発行装
置 １２，５２ 配送受付所に設けられる送付票発行装置 ２３ 荷物移動情報データベース ２６ 移動経路監視制御部 ２７ 表示装置 ２８ 自動音声応答装置 １１１ データ入力装置 １１４ カード発行部 １１６ 顧客カード １２０ 伝票ＩＤ管理部 １２３ 荷受け情報生成部 １２４ 荷物情報生成部 １２５ 荷受け情報データベース １２９ 送付票 １２９ａ データキャリア

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 荷物の配送依頼者情報及びその荷物の受
   取者情報を含む顧客情報を記憶したカード状記憶媒体を
   依頼者別に発行する顧客カード発行装置と、 荷物配送受付時に当該荷物の荷受け情報を生成し、且つ
   前記カード状記憶媒体から読み取った顧客情報に基づき
   所定の荷物情報を生成し、前記荷物情報を非接触記憶媒
   体に記憶するとともに、この非接触記憶媒体を貼付した
   送付票を荷物別に発行する送付票発行装置と、 少なくとも前記送付票発行装置に接続されたホスト端末
   と、 移動中の荷物に付された前記送付票の非接触記憶媒体か
   ら前記荷物情報を読み取り、通信路を介して前記ホスト
   端末装置に通知する通信装置と、を備え、 前記ホスト端末は、 送付票発行装置から前記荷受け情報を取得し、通信装置
   から前記荷物情報、読取時刻情報、及び読取時点の位置
   情報を随時取得して、当該荷物の受付後の移動経路を監
   視する移動経路監視手段を有することを特徴とする荷物
   配送システム。
2. 【請求項２】 荷物の配送依頼者情報及びその荷物の受
   取者情報を含む顧客情報を入力する顧客情報入力手段、
   依頼者別にカード状記憶媒体を発行する手段、及び該カ
   ード状記憶媒体のストレージ制御を行うストレージ制御
   手段を有する顧客カード発行装置と、 荷物配送受付時に当該荷物の荷受け情報を生成し、且つ
   前記カード状記憶媒体から読み取った記憶情報に基づき
   所定の荷物情報を生成し、前記荷物情報を非接触記憶媒
   体に記憶するとともに、この非接触記憶媒体を貼付した
   送付票を荷物別に発行する送付票発行装置と、 前記顧客カード及び前記送付票発行装置に接続されたホ
   スト端末と、 移動中の荷物に付された前記送付票の非接触記憶媒体か
   ら前記荷物情報を読み取り、通信路を介して前記ホスト
   端末装置に通知する通信装置と、を備え、 前記ホスト端末は、 顧客カード発行装置から取得した荷物の配送依頼者情報
   及びその荷物の受取者情報を自端末のストレージ手段に
   蓄積するとともに、取得した配送依頼者情報及びその荷
   物の受取者情報の短縮コードを返送して前記カード状記
   憶媒体への記憶を促し、且つ、前記送付票発行装置から
   荷受け情報を取得し、前記通信装置から当該荷物に関す
   る荷物情報、読取時刻情報、及び読取時点の位置情報を
   随時取得して、当該荷物の受付後の移動経路を監視する
   移動経路監視手段を有することを特徴とする荷物配送シ
   ステム。
3. 【請求項３】 荷物の配送依頼者情報及びその荷物の受
   取者情報から成る顧客情報を入力する顧客情報入力手段
   と、入力した顧客情報を所定検索キーに基づき随時読出
   自在に蓄積する顧客情報ストレージ手段とを備え、荷物
   配送受付時に当該荷物の荷受け情報を生成し、且つ前記
   顧客情報ストレージ手段から選択抽出した配送依頼者の
   顧客情報に基づき所定の荷物情報を生成し、前記荷物情
   報を非接触記憶媒体に記憶するとともに、この非接触記
   憶媒体を貼付した送付票を荷物別に発行する送付票発行
   装置と、 少なくとも前記送付票発行装置に接続されたホスト端末
   と、 移動中の荷物に付された前記送付票の非接触記憶媒体の
   記憶情報を読み取り、通信路を介して前記ホスト端末装
   置に通知する通信装置と、を備え、 前記ホスト端末は、送付票発行装置から前記荷受け情報
   を取得し、通信装置から前記荷物情報、読取時刻情報、
   及び読取時点の位置情報を随時取得して、当該荷物の受
   付後の移動経路を監視する移動経路監視手段を有するこ
   とを特徴とする荷物配送システム。
4. 【請求項４】 前記非接触記憶媒体がデータキャリアで
   あることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかの項記
   載の荷物配送システム。
5. 【請求項５】 前記非接触記憶媒体が二次元コードであ
   り、前記通信装置が二次元コードのパターン認識を行う
   画像認識手段を有することを特徴とする請求項１乃至３
   のいずれかの項記載の物品配送方式。
6. 【請求項６】 前記通信装置が荷物配送終了を前記ホス
   ト端末に通知する手段を有し、前記ホスト端末は、前記
   荷物配送終了の通知を受けたときに前記荷受け情報又は
   荷物情報に含まれる配送依頼者の連絡先との間に通信路
   を自動確立して荷物配送終了を通知する自動通知手段を
   有することを特徴とする請求項１乃至５のいずれかの項
   記載の荷物配送システム。