JPH0642979A - 店舗用の案内システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 買物客に売場のレイアウトと現在位置の情報
を迅速に提供する。 【構成】 ショッピング用のカートＣが走行するフロア
におけるカートＣの位置を特定するための情報を指示す
る複数個の指示手段Ａが、地上側に所定配置で設けら
れ、カートＣに、複数個の指示手段Ａの指示情報を読み
取る読取り手段１と、フロアの売場レイアウトの情報を
記憶するレイアウト情報記憶手段７と、二次元情報表示
用の表示手段２とが設けられると共に、読取り手段１及
びレイアウト情報記憶手段７の情報に基づいて、フロア
内でのカートＣの現在位置を判別すると共にフロアの売
場レイアウト及びその売場レイアウト中での判別された
カート現在位置を表示手段２に表示させる制御手段１０
０が設けられ、カートＣに、読取り手段１の情報に基づ
いて、複数個の指示手段Ａの各設置箇所を通過する毎に
その通過情報を記憶する通過情報記憶手段７が設けられ
ている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、店舗用の案内システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】上記店舗用の案内システムは、例えば、
店舗としてスーパーマーケット等を考えた場合におい
て、買物をする顧客に対して、希望する商品が何階のど
の売り場にあるかという売場の情報や、バーゲンセール
をしている商品の情報や、食料品売場ではお奨め料理の
情報と共にその必要材料についての商品情報や栄養につ
いての情報等の種々のショッピングのための案内情報を
提供することにより、顧客が買物し易いようにすると共
に販売促進を図る目的で使用されるものである。

【０００３】そして、従来、上記店舗用の案内システム
では、例えば、各階（フロア）の出入口付近や各売場等
に固定式の表示板を設けてそこに前記各種の情報を掲示
する等して顧客に情報を提供するようにしたり、あるい
は、各階（フロア）毎の所定位置にＴＶ画面式の情報表
示装置を設置し、顧客のキー操作によって希望する情報
が検索できるようにしていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上記従来手段
では、情報を表示する表示板あるいは情報表示装置等が
固定した位置に設置されているので、情報を得るにはい
ちいちその設置場所に行く必要があり、しかもその表示
板あるいは表示装置等は限られた数しか設けられていな
いために、顧客が情報を得たいと思った時にその場で迅
速に情報を得ることができず、その案内情報の利用が不
便であるという問題点があった。その結果、販売促進面
でも必ずしも十分な効果を発揮しているとは言えなかっ
た。

【０００５】本発明は、上記実情に鑑みてなされたもの
であって、その目的は、買物等をしている顧客に対して
希望する案内情報、特に売場のレイアウト表示の情報と
その中での現在位置の情報を迅速に提供して顧客の買物
の便宜を図ることにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明による店舗用の案
内システムの第１の特徴構成は、ショッピング用のカー
トが走行するフロアにおける前記カートの位置を特定す
るための情報を指示する複数個の指示手段が、地上側に
所定配置で設けられ、前記カートに、前記複数個の指示
手段の指示情報を読み取る読取り手段と、前記フロアの
売場レイアウトの情報を記憶するレイアウト情報記憶手
段と、二次元情報表示用の表示手段とが設けられるとと
もに、前記読取り手段及び前記レイアウト情報記憶手段
の情報に基づいて、前記フロア内での前記カートの現在
位置を判別するとともに、前記フロアの売場レイアウト
及びその売場レイアウト中での前記判別されたカート現
在位置を前記表示手段に表示させる制御手段が設けられ
ている点にある。

【０００７】また第２の特徴構成は、前記カートに、前
記読取り手段の情報に基づいて、前記複数個の指示手段
の各設置箇所を通過する毎にその通過情報を記憶する通
過情報記憶手段が設けられている点にある。

【０００８】

【作用】本発明の第１の特徴構成によれば、ショッピン
グ用のカートが、フロアに所定配置で（例えばカートが
走行する通路の各売場への分岐路の各交差点等の主要地
点に）設置された指示手段の設置位置に来ると、その指
示手段の指示情報がカート側に読み取られ、その読み取
り情報とカート側に備えられた売場レイアウト情報とか
らカートの現在位置が判別され、そして、売場レイアウ
ト情報とその中でのカート現在位置とが二次元的な表示
画面に示される。

【０００９】また第２の特徴構成によれば、カートが上
記各指示手段の設置箇所を通過した通過情報、例えば通
過した指示手段の識別情報及び通過時間が記憶される。
そして、この通過情報を集計して、例えば、カートが走
行する各売場の通路毎の通過回数や滞在時間等が判別さ
れ、これを基にしてカートの動線分析すなわち各通路
（各売場）の通過頻度（活用度）や時間帯毎の混雑度等
の情報が得られる。

【００１０】

【発明の効果】従って、第１の特徴構成によれば、カー
トが走行している現在位置が売場のレイアウト上に視覚
的に容易且つ的確に表示されるので、買物等をしている
顧客は、従来のように固定設置されている表示装置等の
場所に行く必要もなく、その場で直ちに次に移動すべき
方向と目的地点までの経路を知ることができ、顧客の買
物の便宜を図ることができる。

【００１１】また第２の特徴構成によれば、カート走行
の動線分析の結果を使って、例えば、売場レイアウトや
商品配列の適正化等を行うことにより、売場毎の混雑の
度合いを平均化して顧客が買物し易いようにしたり、あ
るいは、例えば集客力の大きい売場を拡張する等して販
売促進を図ることができる。

【００１２】

【実施例】以下、本発明を図面に基づいて説明する。

【００１３】図２及び図３に示すように、店舗用の案内
システムには、ショッピング用のカートＣと、このカー
トＣが走行するフロアＦにおける前記カートＣの位置を
特定するための情報を指示する複数個の指示手段として
の複数個のＩＤ用のタグＡが、地上側すなわち前記フロ
アＦの床面上に所定配置で設けられている。

【００１４】前記カートＣは、図２に示すように、機台
用のフレーム８の下部側車体前後位置夫々に左右一対設
けられた走行用の車輪２１と、上記フレーム８の中央上
部に設置された商品収納用のかご部９と、上記フレーム
８の上部後方側に突出するように設けられた操縦用のハ
ンドル１０とを備えた手押し車形式に構成されている。
前記フレーム８の下部側中央位置には、フロアＦ側の前
記複数個のタグＡの指示情報を読み取る読取り手段とし
てのタグリーダ１が、その送受信面を床面に向けた状態
で設置され、又、前記ハンドル１０の前方側には、種々
の案内情報を表示する二次元情報表示用の表示手段とし
ての表示盤２が、液晶等を利用してフラットパネル状に
且つ設定盤兼用となるようにタッチパネル式に構成され
て設けられている。

【００１５】前記フロアＦについて食料品売場を例にし
て説明すれば、図３に示すように、フロア出入口付近に
カート置き場２３が設けられ、フロア中央部の出入口寄
りの位置には、会計用の複数個のレジ２４が設けられて
いる。フロア中央には、各種商品を並べた複数個の長方
形のショーケース２２が、相互の間にカート走行用の通
路を確保しながら縦横両方向に所定間隔で整列されて配
置され、又、フロアＦの壁面に背合わせした状態で、同
じく商品を並べた長尺状のショーケース２２ａが前記長
方形のショーケース２２との間にカート走行用の通路を
確保しながら配置されている。そして、前記ショーケー
ス２２，２２ａの間の通路の交差点位置、及び前記ショ
ーケース２２，２２ａと前記カート置き場２３並びに前
記レジ２４とを結ぶ通路の所定位置に、前記タグＡが設
置されている。尚、このフロアＦには前記タグＡが２２
個設置されており、各タグＡのフロア内での位置が識別
できるように各タグＡには固有の識別番号Ａ１〜Ａ２２
が付され、この識別番号Ａ１〜Ａ２２はフロアの階数と
フロア内でのタグＡの位置を特定するコード情報からな
っている。

【００１６】次に、図１に示すブロック図に基づいてシ
ステムの制御構成を説明する。前記タグＡは、送信用ア
ンテナ１１、受信用アンテナ１２、受電用アンテナ１
３、受電用アンテナ１３が受信した電磁波を作動用電力
に変換する電力受信回路１４、書換え可能な記憶用のメ
モリ１５、送信回路１６、受信回路１７、前記送信回路
１６と受信回路１７の動作を制御するタグコントローラ
１８、前記電力受信回路１４の受電電力の電圧を監視す
る電圧監視回路１９、及び、前記作動用電力の各部への
供給を制御する電圧制御回路２０とから構成されてい
る。そして、前記メモリ１５には前記各タグＡの識別番
号Ａ１〜Ａ２２が記憶され、前記タグコントローラ１８
は、前記電圧監視回路１９の情報に基づいて前記受電電
力の電圧が５Ｖ〜８Ｖである場合には、前記メモリ１５
の記憶情報を読み出して前記送信回路１６から外部に送
信する送信処理を実行するように構成されている。又、
前記電圧制御回路２０は、前記タグコントローラ１８が
送信処理状態にあるときには前記受信回路１７への電力
供給を遮断してそれを非作動状態に維持する。尚、前記
受電電力の電圧が１０Ｖ以上である場合には、前記タグ
コントローラ１８は、前記受信回路１７の受信情報に基
づいて前記メモリ１５の記憶情報を書き換える書換え処
理を実行するように構成されており、これによって、例
えば、フロアレイアウトの設定時あるいは変更時等に、
専用の送信装置によって新しい識別番号が書き込まれる
ことになる。

【００１７】一方、前記カートＣには、ホスト側のコン
トローラにてデータ書き込みされたＩＣカード７を読み
取るためのＩＣカードリーダー５が備えられ、そして、
そのＩＣカードリーダー５によって読み取られた前記フ
ロアＦの売場レイアウト（図３参照）の情報その他の各
種案内データがマイクロコンピュータを利用して構成さ
れたカートコントローラ３に入力されるようになってい
る。このカートコントローラ３には、データ記憶用のメ
モリ４が接続されると共に前記表示盤２が接続され、
又、前記タグＡ側の送信回路１６からの情報をアンテナ
１ｃを介して受信する受信装置１ａ及び前記タグＡ側の
電力受信回路１４に対する送信電力をアンテナ１ｄを介
して送信する電力送信装置１ｂの夫々が接続されてい
る。従って、前記タグリーダ１は、前記受信装置１ａ、
前記電力送信装置１ｂ及びアンテナ１ｃ，１ｄによって
構成される。又、カートコントローラ３からは、前記Ｉ
Ｃカード７に情報を書き込むためのＩＣカードライター
６に対する駆動信号が出力されている。

【００１８】以上より、前記ＩＣカード７によって、前
記フロアＦの売場レイアウトの情報を記憶するレイアウ
ト情報記憶手段７が構成され、又、前記カートコントロ
ーラ３を利用して、前記タグリーダー１及び前記ＩＣカ
ード７の情報に基づいて、前記フロアＦ内での前記カー
トＣの現在位置を判別するとともに、前記フロアＦの売
場レイアウト及びその売場レイアウト中での前記判別さ
れたカート現在位置を前記表示盤２に表示させる制御手
段１００が構成されている。又、前記ＩＣカード７に
は、カートＣが前記複数個のタグＡの各設置箇所を通過
する毎のその通過したタグＡの識別番号と通過時間とが
書き込まれるようになっており、従って、前記ＩＣカー
ド７によって、前記タグリーダー１の情報に基づいて、
前記複数個のタグＡの各設置箇所を通過する毎にその通
過情報を記憶する通過情報記憶手段７が構成される。

【００１９】次に、前記カートＣを前記フロアＦに走行
させながら買い物をする際のシステムの動作について、
図４〜図９に示す前記表示盤２の表示画面に基づいて説
明する。図４に示すのは初期画面であり、画面右側に上
下に７個の情報選択用のタッチキー２Ａが設けられてい
る。ここで、一番上のタッチキー２Ａに触れてその「現
在地」を選択すると、画面は図５の売場レイアウト案内
の表示に切り換わる。そして、その売場レイアウト中の
カートＣの現在位置（この図では前記識別番号でＡ５の
位置にカートＣが位置している）が、現在地の文字と点
滅する円マークとによって示され、更に、画面上部に、
階数及び位置が文章によって示される。

【００２０】図６及び図７は、前記食料品売場のフロア
Ｆにおいて夫々前記タッチキー２Ａの「推奨品」及び
「料理」を選択したときの画面である。前者の表示情報
は、売場での目玉商品案内であり、後者の表示情報は、
お奨めメニューについてのものである。図８は、前記タ
ッチキー２Ａの「検索」を選択したときの画面であり、
客が探したい（買い物したい）と思う商品を更に商品キ
ー２Ｂによって選択させる画面である。ここで、「スポ
ーツ」を選択すると、図９に示すように、スポーツ用品
売場は２階であること及びその２階の売場レイアウトが
画面に表示される。尚、図示はしないが、他のタッチキ
ー２Ａ、例えば、「バーゲン」を選択するとバーゲンセ
ールを行っている商品の案内情報が表示され、「電卓」
を選択すると画面に電卓のキーが表示されてそれによっ
て計算できるようになり、又、「ランキング」を選択す
ると、例えば食料品売場では繊維質を多く含む食品のベ
スト１０、あるいはビタミンＣを多く含む食品のベスト
１０等のランキング表示による販売促進情報が表示され
る。

【００２１】次に、前記ＩＣカード７に記憶された通過
情報、つまりカートＣが前記複数個のタグＡの各設置箇
所を通過する毎のその通過したタグＡの識別番号と通過
時間との情報の利用について、図１０に基づいて説明す
る。カートＣの使用後（例えば閉店後）前記ＩＣカード
７は各カートＣから取り出されてホスト側のコントロー
ラにセットされてその記憶情報が集積される。そして、
前記通過情報からフロアＦ内の前記複数個のタグＡ１〜
２２の隣接するもの同士を結んだ通路（例えばＡ５とＡ
１１を結んだ通路をＡ５−Ａ１１で示す）を各カートＣ
が通過した回数を１日分等の単位で積算すれば、その積
算回数からカートＣの通過が少ないフロア内での売場の
位置（死に場所）等の動線分析が可能になる。尚、図
は、ホスト側のコントローラの表示画面であって上記通
過回数を前記隣接するタグＡ１〜２２を結んだ線の太さ
によって表しており、線が太い程通過回数が多いことを
示す。又、前記タグＡ１〜２２の通過時間から時間帯毎
の前記通路Ａ５−Ａ１１等に滞在しているカートＣの数
が判り、これによって売場毎の混み具合が時間帯毎に分
析できることになる。この混み具合情報は、図１０に示
す画面と同様な画面によって時間帯毎に分けて表示させ
ることができる。

【００２２】〔別実施例〕上記実施例では、指示手段Ａ
をカートＣが走行するフロアＦの床面上に設置するよう
にしたが、床面ではなく、例えばショーケース２２，２
２ａの下部前面位置やあるいは通路の天井位置等に設置
してもよく、又、その情報を指示する方式も電磁式に限
らず、例えば磁気式や光式のものが使用できる。又、指
示手段Ａの配置はフロアＦの通路の交差点位置に設ける
ようにしたが、各交差点を結ぶ通路上に所定間隔で指示
手段Ａを設ける等もっと細かく設置してより精度の高い
位置情報の指示をさせてもよく、指示手段Ａの具体構成
は適宜変更できる。

【００２３】又、上記実施例では、読取り手段１を指示
手段Ａの方式に合わせて電磁式に読み取るように構成し
たが、上記のように指示手段Ａを磁気式や光式等に変更
するのに合わせて同様に磁気式や光式等に変更すること
ができる。

【００２４】又、上記実施例では、表示手段２を液晶等
を利用してフラットパネル状に且つ設定盤兼用となるよ
うにタッチパネル式に構成したが、液晶以外の表示器、
例えばＣＲＴ等でもよく、又、タッチパネル式でなく、
別に入力用のキースイッチを設けるものでもよい。

【００２５】又、上記実施例では、レイアウト情報記憶
手段７並びに通過情報記憶手段７をＩＣカードによって
構成したが、ＩＣカードに限らず、他の記憶媒体例えば
フロッピーディスクや磁気テープ等が使用できる。

【００２６】又、上記実施例では、フロア内でのカート
Ｃの動線分析の結果を、フロア内の売場レイアウト上に
おいて各通路に対応する線の太さを変えて示すようにし
たが、線の太さではなくその箇所に回数に対応する数字
を表示するようにしてもよく、あるいは、別に棒グラフ
等にて表示するようにしてもよい。又、上記実施例で
は、通過情報記憶手段７に記憶された通過情報を、主と
してフロア内でのカートＣの動線分析に利用したが、通
過情報の利用形態としてはこれに限らず他の利用が可能
である。

【００２７】又、上記実施例では、本発明を店舗として
のスーパーマーケットに適用した例について説明した
が、店舗としては、スーパーマーケット以外に、他のデ
パートや専門店等のは小売店、あるいは、小売店以外の
店舗、例えば展示場における案内システム等にも適用で
きるものであって、その適用分野は種々考えられる。

【００２８】尚、特許請求の範囲の項に図面との対照を
便利にする為に符号を記すが、該記入により本発明は添
付図面の構成に限定されるものではない。

【図面の簡単な説明】

【図１】システムの制御構成を示すブロック図

【図２】カートの概略側面図

【図３】フロアの売場レイアウトを示す平面図

【図４】表示手段の動作説明図

【図５】表示手段の動作説明図

【図６】表示手段の動作説明図

【図７】表示手段の動作説明図

【図８】表示手段の動作説明図

【図９】表示手段の動作説明図

【図１０】動線分析の説明図

【符号の説明】

Ｃ カート Ａ 指示手段 １ 読取り手段 ７ レイアウト情報記憶手段 ２ 表示手段 １００ 制御手段 ７ 通過情報記憶手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁵ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 // Ｇ０５Ｄ 1/02 Ｚ 9323−3Ｈ Ｊ 9323−3Ｈ

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ショッピング用のカート（Ｃ）が走行す
   るフロアにおける前記カート（Ｃ）の位置を特定するた
   めの情報を指示する複数個の指示手段（Ａ）が、地上側
   に所定配置で設けられ、 前記カート（Ｃ）に、前記複数個の指示手段（Ａ）の指
   示情報を読み取る読取り手段（１）と、前記フロアの売
   場レイアウトの情報を記憶するレイアウト情報記憶手段
   （７）と、二次元情報表示用の表示手段（２）とが設け
   られるとともに、前記読取り手段（１）及び前記レイア
   ウト情報記憶手段（７）の情報に基づいて、前記フロア
   内での前記カート（Ｃ）の現在位置を判別するととも
   に、前記フロアの売場レイアウト及びその売場レイアウ
   ト中での前記判別されたカート現在位置を前記表示手段
   （２）に表示させる制御手段（１００）が設けられてい
   る店舗用の案内システム。
2. 【請求項２】 前記カート（Ｃ）に、前記読取り手段
   （１）の情報に基づいて、前記複数個の指示手段（Ａ）
   の各設置箇所を通過する毎にその通過情報を記憶する通
   過情報記憶手段（７）が設けられている請求項１記載の
   店舗用の案内システム。