JPH0583390A - 話中状態表示方式 - Google Patents
話中状態表示方式Info
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- JPH0583390A JPH0583390A JP24124791A JP24124791A JPH0583390A JP H0583390 A JPH0583390 A JP H0583390A JP 24124791 A JP24124791 A JP 24124791A JP 24124791 A JP24124791 A JP 24124791A JP H0583390 A JPH0583390 A JP H0583390A
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- call
- busy
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 相手端末がビジーの時に次の動作を決定する
目安となる情報を発信者に提供するを目的とする。 【構成】 交換機において、相手通話中の場合、通常の
ビジートーンを発呼者に返送するとともに、通話開始後
の経過時間をを発呼者に通知すること、相手加入者の平
均通話時間も該発呼者に通知すること、及び、相手加入
者と通話中の加入者との平均通話時間を該発呼者に通知
すること、相手加入者の所属グループ内の空き加入者を
通知することの少なくとも1つを実行するように構成す
る。
目安となる情報を発信者に提供するを目的とする。 【構成】 交換機において、相手通話中の場合、通常の
ビジートーンを発呼者に返送するとともに、通話開始後
の経過時間をを発呼者に通知すること、相手加入者の平
均通話時間も該発呼者に通知すること、及び、相手加入
者と通話中の加入者との平均通話時間を該発呼者に通知
すること、相手加入者の所属グループ内の空き加入者を
通知することの少なくとも1つを実行するように構成す
る。
Description
【0001】
【産業上の利用分野】本発明は話中状態表示方式に関
し、特に発呼時に相手加入者が話中の場合の発呼加入者
へのトーキ等による話中状態を表示するサービス方式に
関する。近年の通信網の発展により、電話は業務上、生
活上欠かせないものになってきている。これに伴い発信
時の相手端末ビジーの機会も増加しており、これに対す
る新しいサービスが要求されている。
し、特に発呼時に相手加入者が話中の場合の発呼加入者
へのトーキ等による話中状態を表示するサービス方式に
関する。近年の通信網の発展により、電話は業務上、生
活上欠かせないものになってきている。これに伴い発信
時の相手端末ビジーの機会も増加しており、これに対す
る新しいサービスが要求されている。
【0002】例えば、相手端末ビジーの場合、発呼者が
次の動作を選択するための相手側詳細情報を発信者に供
給する必要がある。
次の動作を選択するための相手側詳細情報を発信者に供
給する必要がある。
【0003】
【従来の技術】従来の交換機及びPBXでは相手端末が
話中の場合、発信側の端末にビジートーンを供給するの
みであった。着信者が話中時に関する電話サービスとし
ては、リセットシフト、キャンプオン等がある。
話中の場合、発信側の端末にビジートーンを供給するの
みであった。着信者が話中時に関する電話サービスとし
ては、リセットシフト、キャンプオン等がある。
【0004】
【発明が解決しようとする課題】ところが、ビジートー
ンのみでは話中である相手側端末が既にどのくらい話中
状態であるのか、或いは、発信側から2回以上発信した
にも関わらず、まだ話中状態の場合は同一相手と話中な
のか、または他の新たな相手と話中であるのかが分から
ない。
ンのみでは話中である相手側端末が既にどのくらい話中
状態であるのか、或いは、発信側から2回以上発信した
にも関わらず、まだ話中状態の場合は同一相手と話中な
のか、または他の新たな相手と話中であるのかが分から
ない。
【0005】また、リセットシフトやキャンプオン等の
サービスを選択しようとする場合、従来は、発信者は相
手話中という情報(ビジートーン)のみに基づいて、ど
のサービスを選ぶかを決断する必要があった。従って、
例えば、何度発信しても常に話中であるという問題が生
じていた。本発明は、相手端末ビジーの時に次にいつ発
信すれば良いのかの目安となる情報を提供することがで
きる話中状態表示方式を提供することを目的とする。
サービスを選択しようとする場合、従来は、発信者は相
手話中という情報(ビジートーン)のみに基づいて、ど
のサービスを選ぶかを決断する必要があった。従って、
例えば、何度発信しても常に話中であるという問題が生
じていた。本発明は、相手端末ビジーの時に次にいつ発
信すれば良いのかの目安となる情報を提供することがで
きる話中状態表示方式を提供することを目的とする。
【0006】本発明の他の目的は、着信者が代表、幹部
秘書、ピックアップ等のグループを組んでいる場合、相
手先話中時に、ビジートーン以外に、着信者以外のグル
ープの加入者が空きか通話中かの区別情報を発信者に与
え、次なるアクションを選択するための補助とすること
により、グループ内の全加入者が通話中なら、キャンプ
オン、空き加入者が存在するならリセットシフトのサー
ビス選択を選択するが如く、発信者は、相手先話中であ
っても、その回りの加入者がどのような状態かを知るこ
とにより、次なる動作を決定出来、電話サービスの利便
性を向上させることにある。
秘書、ピックアップ等のグループを組んでいる場合、相
手先話中時に、ビジートーン以外に、着信者以外のグル
ープの加入者が空きか通話中かの区別情報を発信者に与
え、次なるアクションを選択するための補助とすること
により、グループ内の全加入者が通話中なら、キャンプ
オン、空き加入者が存在するならリセットシフトのサー
ビス選択を選択するが如く、発信者は、相手先話中であ
っても、その回りの加入者がどのような状態かを知るこ
とにより、次なる動作を決定出来、電話サービスの利便
性を向上させることにある。
【0007】
【課題を解決するための手段】図1は本発明の原理ブロ
ック図である。同図において、1は局交換機又は構内交
換機、2は本発明の制御部、3はトーキ応答手段、4は
通話は通話開始時間の記憶手段及び現在の呼の通話時間
算出手手段(請求項の1に対応)、5は着信加入者の最
近のn呼(n:整数、交換機の能力によって大きくな
る)の平均通話時間算出及び記憶手段(請求項の2に対
応)、6は着信加入者に対する相手電話番号、通話回数
及び平均通話時間の算出及び記憶手段(請求項の3に対
応)である。
ック図である。同図において、1は局交換機又は構内交
換機、2は本発明の制御部、3はトーキ応答手段、4は
通話は通話開始時間の記憶手段及び現在の呼の通話時間
算出手手段(請求項の1に対応)、5は着信加入者の最
近のn呼(n:整数、交換機の能力によって大きくな
る)の平均通話時間算出及び記憶手段(請求項の2に対
応)、6は着信加入者に対する相手電話番号、通話回数
及び平均通話時間の算出及び記憶手段(請求項の3に対
応)である。
【0008】発信時、着信側端末がビジーの場合、上記
手段により、発信側端末にビジー端末の通話開始後の経
過時間をトーキで通知するとともに、着信側端末の平均
通話時間及び、着信側端末と現在通話中の特定端末との
通話の平均通話時間のうち、少なくとも一つをトーキで
通知する。図2は本発明の他の態様の原理ブロック図で
ある。同図において、21は交換機の通話路(NW)、
22は発信端末、23は着信端末、24は着信端末の所
属するグループ、25は中央処理装置、25は主記憶装
置である。
手段により、発信側端末にビジー端末の通話開始後の経
過時間をトーキで通知するとともに、着信側端末の平均
通話時間及び、着信側端末と現在通話中の特定端末との
通話の平均通話時間のうち、少なくとも一つをトーキで
通知する。図2は本発明の他の態様の原理ブロック図で
ある。同図において、21は交換機の通話路(NW)、
22は発信端末、23は着信端末、24は着信端末の所
属するグループ、25は中央処理装置、25は主記憶装
置である。
【0009】同図のハッチング部分が本発明により追加
された部分である。着信端末の所属するグループの空き
/話中の表示の実現手段は、交換機内部の中中央処理装
置25に蓄積されている。即ち、中央処理装置25は、
二者通話実行手段に加えて、着信端末所属グループ認識
手段と、所属グループ話中加入者認識手段と、空き/話
中通知手段とを備えている。
された部分である。着信端末の所属するグループの空き
/話中の表示の実現手段は、交換機内部の中中央処理装
置25に蓄積されている。即ち、中央処理装置25は、
二者通話実行手段に加えて、着信端末所属グループ認識
手段と、所属グループ話中加入者認識手段と、空き/話
中通知手段とを備えている。
【0010】手段記憶装置25は、グループリストに加
えて、そのグループリスト内の各々のグループに対応し
た空き/話中状態表示用加入者リストを備えている。こ
れにより、相手加入者が話中の場合、通常のビジートー
ンを発呼者に返送するとともに、相手加入者の所属グル
ープ内の空き加入者を該発呼加入者に通知する。
えて、そのグループリスト内の各々のグループに対応し
た空き/話中状態表示用加入者リストを備えている。こ
れにより、相手加入者が話中の場合、通常のビジートー
ンを発呼者に返送するとともに、相手加入者の所属グル
ープ内の空き加入者を該発呼加入者に通知する。
【0011】
【作用】図3は本発明の一態様の作用の説明図である。
同図において、発信時に、相手通話中の場合、通常のビ
ジートーンを発呼者に返送するとともに、通話開始後の
経過時間、相手加入者の平均通話時間、相手加入者と通
話中の加入者との平均通話時間の少なくとも一つを発呼
者にトーキまたは液晶ディスプレイにより通知するの
で、発呼者は、相手端末ビジーの時、後どの程度で通話
が終了するのか推測することができ、利便性が増す。
同図において、発信時に、相手通話中の場合、通常のビ
ジートーンを発呼者に返送するとともに、通話開始後の
経過時間、相手加入者の平均通話時間、相手加入者と通
話中の加入者との平均通話時間の少なくとも一つを発呼
者にトーキまたは液晶ディスプレイにより通知するの
で、発呼者は、相手端末ビジーの時、後どの程度で通話
が終了するのか推測することができ、利便性が増す。
【0012】また、本発明の他の態様によれば、相手加
入者が話中の場合、通常のビジートーンを発呼者に返送
するとともに、相手加入者の所属グループ内の空き加入
者を該発呼加入者にトーキまたは液晶ディスプレイによ
り通知するので、これによっても、発呼者は次の発信動
作の目安を得ることができる。
入者が話中の場合、通常のビジートーンを発呼者に返送
するとともに、相手加入者の所属グループ内の空き加入
者を該発呼加入者にトーキまたは液晶ディスプレイによ
り通知するので、これによっても、発呼者は次の発信動
作の目安を得ることができる。
【0013】
【実施例】図4は本発明の一実施例による状態表示方式
のためのシステム構成図である。同図において、41は
交換機の通話路(NW)、42は通話路41に接続され
た、加入者端末の話中/空き監視装置、43は監視装置
42及び通話路41を制御する制御装置、44は加入者
毎に通話時間、平均通話時間、通話相手の電話番号、通
話していた相手との通話回数、その通話相手との平均通
話時間を記憶する記憶装置、45は加入者端末、46は
加入者端末に設けられたトーキ又は液晶ディスプレイで
ある。
のためのシステム構成図である。同図において、41は
交換機の通話路(NW)、42は通話路41に接続され
た、加入者端末の話中/空き監視装置、43は監視装置
42及び通話路41を制御する制御装置、44は加入者
毎に通話時間、平均通話時間、通話相手の電話番号、通
話していた相手との通話回数、その通話相手との平均通
話時間を記憶する記憶装置、45は加入者端末、46は
加入者端末に設けられたトーキ又は液晶ディスプレイで
ある。
【0014】図5は図4のシステムにおいて、通話終了
時の通話情報保存動作を説明するフローチャートであ
る。同図において、通話が終了した時点で、記憶装置4
4内の通話が終了した全ての加入者用の記憶エリア(二
者通話の場合は両加入者用の記憶エリア)に、通話時
間、最近N呼の平均通話時間、相手電話番号、通話して
いた相手電話番号と、その通話回数、及び同一電話番号
があれば、その電話番号の端末との平均通話時間を記憶
する。これらの平均通話時間の算出及び通話回数のカウ
ントアップは、制御装置43にて行う。
時の通話情報保存動作を説明するフローチャートであ
る。同図において、通話が終了した時点で、記憶装置4
4内の通話が終了した全ての加入者用の記憶エリア(二
者通話の場合は両加入者用の記憶エリア)に、通話時
間、最近N呼の平均通話時間、相手電話番号、通話して
いた相手電話番号と、その通話回数、及び同一電話番号
があれば、その電話番号の端末との平均通話時間を記憶
する。これらの平均通話時間の算出及び通話回数のカウ
ントアップは、制御装置43にて行う。
【0015】図6及び図7は本発明の実施例による、相
手通話中時のフローチャートである。図6において、ス
テップ61で発信動作をし、ステップ62で相手が通話
中であると、ステップ63で発信加入者とトーキ装置と
を接続し、ステップ64で通話中の呼の通話時間情報を
記憶装置44から取り出し、ステップ65で通話中の相
手加入者の記憶エリアから平均通話時間を取り出し、ス
テップ66で通話中の相手加入者の記憶エリアから、当
該相手加入者が通話中の相手端末の電話番号をサーチす
る。
手通話中時のフローチャートである。図6において、ス
テップ61で発信動作をし、ステップ62で相手が通話
中であると、ステップ63で発信加入者とトーキ装置と
を接続し、ステップ64で通話中の呼の通話時間情報を
記憶装置44から取り出し、ステップ65で通話中の相
手加入者の記憶エリアから平均通話時間を取り出し、ス
テップ66で通話中の相手加入者の記憶エリアから、当
該相手加入者が通話中の相手端末の電話番号をサーチす
る。
【0016】図7において、サーチの結果ステップ71
で、当該相手加入者が通話中の相手端末の電話番号が相
手加入者の記憶エリアに存在しない場合は、ステップ7
2で原つうむ時間を平均通話時間とすし、存在する場合
はステップ73で該当エリアから平均通話時間を取り出
す。そして、ステップ74で通話時間、平均通話時間を
トーキ装置に伝達する。
で、当該相手加入者が通話中の相手端末の電話番号が相
手加入者の記憶エリアに存在しない場合は、ステップ7
2で原つうむ時間を平均通話時間とすし、存在する場合
はステップ73で該当エリアから平均通話時間を取り出
す。そして、ステップ74で通話時間、平均通話時間を
トーキ装置に伝達する。
【0017】尚、図6及び図7において、ステップ63
で発信加入者をトーキ装置に接続し、ステップ74で通
話時間、平均通話時間をトーキ装置に伝達したが、トー
キ装置に替えて液晶ディスプレイ装置に接続、伝達して
もよい。図8は、本発明の他の態様の実施例による発信
端末の動作を説明するフローチャートである。同図にお
いて、ステップ81で発信端末から着信端末の電話番号
をダイヤルし、着信端末が通話中の場合、ステップ82
で発信加入者はビジートーンを聞くとともに、ステップ
83で発信端末に、着信者の所属するグループの中の端
末の空き/話中が表示される。
で発信加入者をトーキ装置に接続し、ステップ74で通
話時間、平均通話時間をトーキ装置に伝達したが、トー
キ装置に替えて液晶ディスプレイ装置に接続、伝達して
もよい。図8は、本発明の他の態様の実施例による発信
端末の動作を説明するフローチャートである。同図にお
いて、ステップ81で発信端末から着信端末の電話番号
をダイヤルし、着信端末が通話中の場合、ステップ82
で発信加入者はビジートーンを聞くとともに、ステップ
83で発信端末に、着信者の所属するグループの中の端
末の空き/話中が表示される。
【0018】図9は、本発明の上記他の態様の実施例に
よる着信端末の動作を説明するフローチャートである。
同図において、ステップ91で着信端末が通話中の場
合、ステップ92で発信端末にビジートーンを送出する
とともに、ステップ93で発信端末に着信端末の所属す
るグループの中の端末の空き/話中状態を通知する。通
話中の加入者の所属グループの認識は、主記憶装置25
内のグループリストをサーチして行う。
よる着信端末の動作を説明するフローチャートである。
同図において、ステップ91で着信端末が通話中の場
合、ステップ92で発信端末にビジートーンを送出する
とともに、ステップ93で発信端末に着信端末の所属す
るグループの中の端末の空き/話中状態を通知する。通
話中の加入者の所属グループの認識は、主記憶装置25
内のグループリストをサーチして行う。
【0019】加入者の空き/話中の状態は、従来の電子
交換機で記憶しており、該当グループの複数の各加入者
が空き/話中かを識別し、その加入者の記憶エリアに識
別結果を設定する。上記設定された空き/話中の情報を
発信端末に通知する。発信端末がディスプレイ付電話機
の場合は、表示情報に編集して通知する手段を設ける。
発信端末がディスプレイ無の電話機の場合は、音声情報
により通知する手段を設ける。
交換機で記憶しており、該当グループの複数の各加入者
が空き/話中かを識別し、その加入者の記憶エリアに識
別結果を設定する。上記設定された空き/話中の情報を
発信端末に通知する。発信端末がディスプレイ付電話機
の場合は、表示情報に編集して通知する手段を設ける。
発信端末がディスプレイ無の電話機の場合は、音声情報
により通知する手段を設ける。
【0020】以上のように、話中時の情報通知の実現手
段として、通話中加入者の所属グループの認識手段、所
属グループの各加入者の空き/話中の認識手段、発信端
末への所属グループの各加入者の空き/話中の通知手段
を設けたことにより、話中時の情報通知が可能となる。
尚、以上の実施例によるサービスは全ての発信者に対し
て適用可能であるが、特番の使用により、本サービスの
適用を受けるか否かを選択することも可能である。
段として、通話中加入者の所属グループの認識手段、所
属グループの各加入者の空き/話中の認識手段、発信端
末への所属グループの各加入者の空き/話中の通知手段
を設けたことにより、話中時の情報通知が可能となる。
尚、以上の実施例によるサービスは全ての発信者に対し
て適用可能であるが、特番の使用により、本サービスの
適用を受けるか否かを選択することも可能である。
【0021】また、交換機は、局交換機及び構内交換機
のいずれであってもよい。
のいずれであってもよい。
【0022】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
発信時、相手端末ビジーの場合に相手がどの程度で通話
が終了するのかを推測することができ、その場合によっ
て対応方法を変えることができる。また、話中時に着信
端末の所属するグループの話中/空き情報の収集が可能
となり、たとえば、グループ内の全加入者が通話中な
ら、キャンプオン、空き加入者が存在するならリセット
シフトのサービスを選択するが如く、発信者は相手つう
わちゅうであっても、そのまわりの加入者がどのような
状態かを知ることにより、次の動作を決定でき、サービ
ス利用者の利便性が増す。特に、通話中の時間が長い場
合や、加入者がグループを組んでいる場合に効果的であ
る。
発信時、相手端末ビジーの場合に相手がどの程度で通話
が終了するのかを推測することができ、その場合によっ
て対応方法を変えることができる。また、話中時に着信
端末の所属するグループの話中/空き情報の収集が可能
となり、たとえば、グループ内の全加入者が通話中な
ら、キャンプオン、空き加入者が存在するならリセット
シフトのサービスを選択するが如く、発信者は相手つう
わちゅうであっても、そのまわりの加入者がどのような
状態かを知ることにより、次の動作を決定でき、サービ
ス利用者の利便性が増す。特に、通話中の時間が長い場
合や、加入者がグループを組んでいる場合に効果的であ
る。
【図1】本発明の一態様の原理ブロック図である。
【図2】本発明の他の態様の原理ブロック図である。
【図3】本発明の一態様の作用の説明図である。
【図4】本発明の実施例のブロック図である。
【図5】通話終了時の通話情報保存フローチャートであ
る。
る。
【図6】本発明の実施例による相手通話中時のフローチ
ャートである。
ャートである。
【図7】本発明の実施例による相手通話中時のフローチ
ャートである。
ャートである。
【図8】本発明の実施例による発信端末の動作を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
【図9】本発明の実施例による着信端末の動作を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
1…交換機 2…制御部 3…トーキ応答手段 4…通話開始時間記憶手段及び現在の呼の通話時間算出
手段 5…最近のn呼の平均通話時間算出・記憶手段 6…相手電話番号/通話回数/平均通話時間の算出・記
憶手段
手段 5…最近のn呼の平均通話時間算出・記憶手段 6…相手電話番号/通話回数/平均通話時間の算出・記
憶手段
Claims (7)
- 【請求項1】 交換機において、通話開始時刻を記憶し
ておき、相手通話中の場合、通常のビジートーンを発呼
者に返送するとともに、通話開始後の経過時間を算出し
て該経過時間を発呼者に通知することを特徴とする話中
状態表示方式。 - 【請求項2】 交換機において、通話開始時刻と各加入
者の平均通話時間とを記憶しておき、相手加入者が通話
中の場合、通常のビジートーンを発呼者に返送するとと
もに、通話開始後の経過時間を算出して該経過時間を該
発呼者に通知し、且つ、該相手加入者の平均通話時間も
該発呼者に通知することを特徴とする話中状態表示方
式。 - 【請求項3】 交換機において、通話開始時刻を記憶
と、各加入者と他の加入者との通話の平均通話時間とを
記憶しておき、相手加入者が通話中の場合、通常のビジ
ートーンを発呼者に返送するとともに、通話開始後の経
過時間を算出して該経過時間を発呼者に通知し、且つ、
該相手加入者と通話中の加入者との平均通話時間を該発
呼者に通知することを特徴とする話中状態表示方式。 - 【請求項4】 交換機において、加入者の平均通話時間
と、各加入者の平均通話時間と、各加入者と他の加入者
との通話の平均通話時間との少なくとも2つを記憶して
おき、相手通話中の場合、通常のビジートーンを発呼者
に返送するとともに、通話開始後の経過時間を算出して
該経過時間を該発呼者に通知すること、該相手加入者の
平均通話時間も該発呼者に通知すること、及び、該相手
加入者と通話中の加入者との平均通話時間を該発呼者に
通知することの少なくとも2つを実行することを特徴と
する話中状態表示方式。 - 【請求項5】 交換機において、着信端末所属グループ
認識手段と、所属グループの中の話中加入者を認識する
手段と、発呼者への所属グループの各加入者の空き/話
中を通知する手段とを備え、相手加入者が話中の場合、
通常のビジートーンを発呼者に返送するとともに、相手
加入者の所属グループ内の空き加入者を該発呼加入者に
通知することを特徴とする話中状態表示方式。 - 【請求項6】 請求項の1から6の何れか1項に記載の
方式において、該発呼加入者への通知は、トーキにて行
うことを特徴とする話中状態表示方式。 - 【請求項7】 請求項の1から6の何れか1項に記載の
方式において、該発呼加入者への通知は、液晶ディスプ
レイにより行うことを特徴とする話中状態表示方式。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP24124791A JPH0583390A (ja) | 1991-09-20 | 1991-09-20 | 話中状態表示方式 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP24124791A JPH0583390A (ja) | 1991-09-20 | 1991-09-20 | 話中状態表示方式 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH0583390A true JPH0583390A (ja) | 1993-04-02 |
Family
ID=17071400
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP24124791A Withdrawn JPH0583390A (ja) | 1991-09-20 | 1991-09-20 | 話中状態表示方式 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH0583390A (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003087857A (ja) * | 2001-09-07 | 2003-03-20 | Omron Corp | 携帯端末のキャラクタ表示装置 |
-
1991
- 1991-09-20 JP JP24124791A patent/JPH0583390A/ja not_active Withdrawn
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2003087857A (ja) * | 2001-09-07 | 2003-03-20 | Omron Corp | 携帯端末のキャラクタ表示装置 |
JP4742472B2 (ja) * | 2001-09-07 | 2011-08-10 | フリュー株式会社 | 携帯端末のキャラクタ表示装置 |
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