JPH04175047A - リターンドコールオンビジーサービス制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概要］ 交換機の加入者に対するリターンドコールオンビジーサ
ービス制御方式に関し。

話中時の加入者に着信する他の呼の発信元が話中加入者
と同一交換機または他の交換機の何れであっても１通話
に割り込まずに着信した呼を失わない受信側のサービス
としてのリターンドコールオンビジーサービスを提供す
ることを目的とし。

前記サービスを受ける加入者が話中時に第３者から発信
した呼が着信すると、当該呼の発信元を識別し１発信元
が自交換機の時該発信者の電話番号を前記加入者に対応
する記憶手段に登録し１発信元が他交換機の時発信側交
換機に対して発信番号要求信号を送出し１発信側交換機
から発信番号を受け取ると前記記憶手段に登録し、加入
者の通話終了を検出すると該加入者を呼び出すと共に前
記記憶手段の番号を用いて自交換機または他交換機の発
信加入■呼び出すよう構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明は交換機の加入者に対するリターンドコールオン
ビジーサービス制御方式に関する。

公衆電話網または私設電話網において３通話を行ってい
る加入者に対して、他の第３者から着信があっても１通
常の場合第３者は単にビジートーンを聞くだけで相手に
何も通知できなかった。

近年、これを解消するためのサービスが実施されている
が加入者に対して充分に満足できるものではなかった。

［従来の技術］ 従来の普通の交換機の場合、電話により通話中に、緊急
の要件で同じ加入者（電話Ｉｌ＆）に着信する電話がか
かってきても、その電話機を呼出すことができず、電話
がかかってきたことすられからなかった。この場合１発
信側では何度も電話をかけることになるが、うまくつな
がらないことがある。

これは９発信側加入者に無駄な手間と時間がかかり不利
益なことであり、更に交換機の処理能力が無駄に使用さ
れるので、これを避けるサービスが要求されていた。

これに応えるサービスとして、キャッチホンサービス及
びキャンプオンサービスが提供されている。この両サー
ビスともリターンドコールオンビジ−（話中呼戻し）サ
ービスの１つである。

第４図は従来例の説明図であり、（ａ）はキャッチホン
サービス、（ロ）はキャンプオンサービスを示す。

（ａ）及びら）のいずれの場合も、同じ交換機に収容さ
れた加入者Ａと加入者Ｂが話中の時に、加入者Ｃが加入
者Ａに発呼した例である。

加入者Ａが話中の場合、キャッチホンサービスでは、（
ａ）に示すように加入者Ｃからの発呼を知らせるイント
ルージョン信号（一定長の可聴信号音を休止時間をおい
て繰り返して発生する信号）を音声信号に重ねて加入者
Ａに送出する。この時。

発信側の加入者Ｃは、ビジートーンではなく、フリーの
時と同じ呼び出し音（リングバックトーン）を聞くこと
になる。加入者Ａがこのイントルージョン信号を聞いて
他からの呼が着信したことを知ることができ、これを選
択すると加入者Ａと加入者Ｃは話をすることができる。

キャンプオンサービスの場合、（ｂ）に示すように。

加入者Ａが話中の場合、加入者Ｃはキャンプオンサービ
スをキー操作等により指定して、−旦電話を切る。加入
者Ａ、Ｂの会話が終了すると交換機から自動的に加入者
Ａと加入者Ｃをリンギング（呼び出し信号）で呼び出し
応答すると呼を成立させようとするものである。

［発明が解決しようとする課題］ 上記した従来のサービスでは１次のような問題点がある
。

■キャッチホンサービスの場合２通話中の加入者Ａに対
してイントルージョン信号を送出している時、第３者の
加入者Ｃに対して呼び出し音が送出されるので加入者Ａ
が話中であることがＣには分からない、この時通話中の
加入者Ａが会話を中断できない時はＣと会話をしない場
合がある。その場合加入者Ｃは加入者Ａが不在であると
思って、リダイヤルしなくなるという問題があった。ま
た。

加入者Ａは１通話中に維がが電話をしてきたことはわか
ってもそれが誰であるか分からないという問題があった
。

■キャンプオンサービスの場合、サービスが信号方式ム
こよっては自局内でしかできないこと及び発信側のサー
ビスのため受信側加入者Ａが加入者Ｂとの通話終了後に
別の所に電話をする必要がある場合にも、交換機から自
動的に呼び出しがががってくる（加入者Ｃが先）ので、
受信側加入者の意志とは無関係にサービスが行われると
いう問題があった。

本発明は話中時の加入者に着信する他の呼の発信元が話
中加入者と同一交換機または他の交換機の何れであって
も１通話に割り込まずに着信した呼を失わない受信側の
サービスとしてのリターンドコールオンビジーサービス
を提イ共することを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 第１図は本発明の原理説明図である。

第１図には、１は加入者Ａが収容された交換機。

２は加入者Ｂが収容された交換機、３は加入者Ｃが収容
された交換機であり、■〜■は各加入者の状態に対応す
る接続状態を表す、なお２　この第１図の原理説明図に
は、交換機１の加入者Ａが加入者Ｂと接続して話中の時
に、油交換機３の加入者Ｃから着信がある時の本発明の
原理を示すが、加入者Ｃが加入者Ａの交換機１に収容さ
れている場合には、より簡単な機構で実現できることは
明らかである。

本発明はある交換機のサービスを受ける加入者が通話中
に第３者の発信した呼が着信すると、その加入者がサー
ビスを受ける資格を有する場合。

その呼が着信側加入者と同一の場合は該交換機で識別し
た発信呼の電話番号を登録し、油交換機からの発信呼の
時は油交換機に問い合わせて発信元の電話番号を受けと
って登録し１話中の加入者が通話終了後に接続を行って
応答した時に発信側加入者を呼び出すものである。

［作用］ 第１図の■では、交換機１の加入者Ａはリターンドコー
ルオンビジーサービスを受ける資格を持つ加入者とし、
この加入者Ａと交換機２の加入者Ｂが通話をしている時
、他の交換機３の加入者Ｃが加入者Ａに対して電話をか
けた状態を表す。

この場合■に示すように、交換機２において加入者Ａと
加入者Ｂが通話中であるため、この加入者Ａに対するリ
ターンドコールオンビジーサービスを開始する。この時
、加入者Ｃに対してビジートーンまたはアナウンス等に
より通話中であることを通知する。また、交換機１から
発信加入者の交換８１３に対して制御信号により自動番
号識別（ＡＮ　　ｒ　　：　　Ａｕｔｏｍａｔｉｃ　　
Ｎｕｍｂｅｒ　　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ））要
求信号が送出される。これを受けた交換８１３は。

その要求信号に対応して発信加入者Ｃの電話番号を識別
しＡＮＩ情報として交換機１に送出する。

交換機１はこの番号を記憶手段に加入者Ａに対応付けて
記憶する。この時の、ＡＮ＋リクエスト信号及びＡＮＩ
情報は９局間に設けられた制御信号用のパスを介して送
受される。

■では、交換機１が加入者Ａ、Ｂの話中が終了するのを
待ち、終了すると加入者Ａを呼び出す。

■において、交換機１からの呼び出しに応じて受話器を
上げるとサービス開始を通知するアナウンスまたはトー
ン信号を流し、続いて上記記憶手段に保持された加入者
Ｃの番号を用いて交換Ｒ３を介して加入者Ｃを呼び出す
。

■加入者Ｃが応答することにより加入者ＡとＣが接続さ
れてこのサービスは終了する。

以上のようにリターンドコールオンビジーサービスを受
ける加入者Ａは５通話中に着信した呼により会話を中断
されず１通話終了後にその呼の発信者と電話連絡するこ
とができる。また２発信者は相手が話中の時にアナウン
スまたはトーン信号により相手が話中であること及び話
中が終了すると呼び出されることが分かる。

加入者Ｃが加入者Ａと同一の交換ａｌｌに収容されてい
る場合は、交換機１から上記■に示すＡＮＩ要求信号の
送出を行うことな（１発信加入者Ｃの電話番号を交換機
１内で得られるので、その電話番号を記憶手段（口承せ
ず）に記憶する。その後加入者Ａの話中が終了して、■
において加入者Ａを呼び出して■で加入者Ａが応答する
と同一交換機１内の加入者Ｃを呼び出せばよい。

［実施例］ 第２図は実施例の電話網の構成図、第３図（ａ）乃至第
３図（ｅ）は実施例の処理フローである。

第２図に示す電話網の構成において、ｌは加入者Ａが収
容された交換機、２は加入者Ｂが収容された交換機、３
は加入者Ｃが収容された交換機である。リターンドコー
ルオンビジーサービスを受ける加入者Ａが収容された交
換機１において、１０はネットワーク、１１は中央プロ
セッサ（ＣＰ）、１２は加入者Ａ用の加入者回路（ＬＣ
）。

１３はトーン発生装置、１４はアナウンス装置。

１５．１６はそれぞれ交換機２．交換機３と接続する中
継線が接続されたトランクである。また。

交換４ａ２．交換＠３も同様の構成を備えているが簡単
化して示し、２１．３１はトランク、２２゜３２は加入
者回路、３３は電話番号識別部（ＡＮＩで表示）である
。

交換機ｌの中央プロセッサ１１はＣＰＵｌｌ０とメモリ
１１１とを備え１本発明のサービス実行のための制御プ
ログラムにより処理を行い、　ＡＮ■要求の送出とＡＮ
Ｔの受信処理を行うＡＮ１部１１２を備える。また、メ
モリ１１１にはリターンドコールオンビジーサービス用
のデータを格納するメモリエリアが設けられ、加入者Ａ
用に電話番号リスト（話中時に着信した加入者番号）を
格納するためのレジスタαと、コールバック数（回数）
を格納するためのレジスタβが備えられている。

上記のような電話網においてリターンドコールオンビジ
ーサービス制御は交換機の中央プロセッサ１１の制御に
より実行され、第３図（ａ）乃至第３図（ｅ）に実施例
の処理フローを示す。

以下にこの処理フローを概説する。

第２図の構成において、加入者Ａと加入者Ｂが話中の時
に加入者Ｃが加入者Ａに発呼したものとする（第３図（
ａ）の４０）、以下、加入者を単に。

Ａ、Ｂ、Ｃと略称する場合がある。

八が収容されている交換機１（以下Ａ側交換機という）
は、Ａが話中でありＡがリターンドコールオンビジーサ
ービスに加入しているが識別し。

加入していない場合は発信加入者Ｃにビジートーンをト
ーン発生装置１３から送出して、終了する（同４１．４
２）。

Ａが当該サービスに加入している場合、Ｃの電話番号を
へ側交換機で持っているか判別する（同４３）、持って
いる場合はステップ４５に移行するが、第２図の例では
持ってないので、ステップ４４において、Ａ側交換機か
ら交換機３（Ｃ側交換機という）に対しＡＮＩリクエス
トを送り（第２図のＡＮＩ部１１２から）、それに応じ
てＣ側交換機で保持している加入者Ｃの電話番号をＡ側
交換機に送出する。

この場合の、ＡＮ＋リクエストの送信とこれに対する発
信番号を受信する技術は、従来の公衆電話交換網におけ
る課金情報の集中管理方式において採用された技術を利
用する。すなわち８課金情報を集中して管理する交換機
から発信加入者の番号を問い合わせる時にＡＮ＋リクエ
ストが発信側の交換機に送出される。これを受けた交換
機は自局に収容された発信加入者の番号情報（発信接続
動作において検出している）をＡＮＩ装置（第２図の３
３）により取り出して送信するものである。

こうして、Ａ側交換機では発信加入者の電話番号が得ら
れると（Ａ側交換機内の発信加入者の電話番号を含む）
、レジスタα（第２図のメモリ１１１内）上に以前に書
き込まれた番号の中に同し番号があるか否かを判別し、
ある場合はその番号を新たに記憶しないが、ない場合は
レジスタα上に記憶する（第３図（ａ）の４５〜４７）
。

次にＡがアナウンスサービスに加入しているか判断する
（同４８）、これは、リターンドコールオンビジーサー
ビスを受ける資格を持つ加入者の中で、さらにアナウン
スサービスを受けるか否かが選択することができる場合
の処理であり、アナウンスサービスを受ける資格がある
場合、Ｃに対して後で自動的にコールバック（呼び戻す
）する旨のアナウンスが流される（同４８．４９）。

次に■の経路で第３図（ｂ）に移行し、上記のアナウン
スの後にＣに対しビジートーンを流すと、Ｃはこれを聞
いてＡが話中であることを知り（アナウンスを受けた場
合、後でコールバックされることを知っている）を話を
切って待機する（第３図（ｂ）の５０．５１）。アナウ
ンスサービスに加入していなければ、ビジートーンだけ
返す。

Ａ側交換機はＡの状態を監視し、Ａがフリー（話が終了
して受話器をフックオンする）になると、上記の加入者
Ａ用のリターンドコールオンビジーサービスのレジスタ
αを見てＡを呼び出す（同５２）、これに対して、Ａが
受話器をとる（フックオフする）か否かを判別し、受話
器を取らない状態が一定時間続くとタイムオーバーとな
って（同５３．５４）、次のステップ５８（後述する）
に移行する。

Ａが一定時間内で受話器をとると、当該Ａがアナウンス
サービスに加入しているか否かを判別しく同５５）、加
入している場合は、Ａを呼び出して話中の間に誰かから
電話があり只今からリターンドコールオンビジーサービ
スを行うことを知らせるメツセージを流す（同５６）、
加入していなければ、Ｃ側交換機からリングバックトー
ン或いはビジートーンがＡに対して送られる。

この後Ａが受話器を切るか否かを判別する（同５７）。

すなわちＡが他に急いで電話をする必要がある場合等に
は受話器が切られる。受話器が切られたことを識別する
と、Ａがアナウンスサービスに加入しているか判別しく
同５８）、加入していない場合は■の経路で終了処理が
行われるが。

加入している場合、■により第３図（ｅ）の処理フロー
が行われる。

すなわち、第３図（ｅ）において、Ｃを呼び出しく第３
図（ｅ）の８６）、Ｃがフリーか判断して（同８６．８
７）、フリーでなければ■の経路で終了処理が行われる
が、フリーの場合は、受話器をとるか判断しく同８８）
、とった場合は現在サービスが行えない状況にあり、サ
ービス中止を知らせるメツセージを送る（同９０）、も
し、Ｃが受話器をとらないでオーバタイムした場合は■
の経路で終了処理が行われる。

第３図［有］）のステップ５７において、Ａが受話器を
切らない場合１次にＣがフリーか判断しく同５９）、フ
リーの場合、Ｃを呼び出してＣが受話器をとるか判別す
る（同６０〜６１）、これに対し。

Ｃが受話器を取ると、Ａと０間が接続されて会話が始ま
り（同６２）、■の経路によりこのリターンドコールオ
ンビジーサービスの処理は終了する。

もし、Ｃが受話器をとらない場合は、Ａが受話器を切る
か判断し、切った場合及び切らない時でも所定時間が過
ぎる（タイムオーバー）と、■の経路で終了処理が行わ
れる（同６３．６４）、　　上記のステップ５９で、Ｃ
がフリーでない場合、数秒間Ａにビジートーンを返す（
同６５）。

この場合、第３図（Ｃ）に移り（第３図（Ｃ）の６６）
。

Ａがアナウンスサービスに加入しているか判別し。

加入していれば、Ａに対しコールバックの回数を指定す
るようアナウンスを送出する（同６７）。

加入していない場合、及び加入してアナウンスを送出し
た後ダイヤルトーンが送られ、この後人がダイヤルか押
釦で回数を指定する（同６８．６９）。この数が０か判
断し、０なら終了処理を行い、０以外の数字ならＡ側交
換機はこれをレジスタβ（第２図のメモリ１１１）に記
憶する（同７１）。

この後デイレイタイムの後、Ａがダイヤルしたか判別し
く同７３）、ダイヤルした場合そのダイヤルがＣの電話
番号と同じか調べ、同じ時はこのサービスの終了処理を
行う。この場合Ａが自分でＣを呼び出すので本サービス
が不要になるからである。もし、他の電話番号をダイヤ
ルした場合は。

Ａがフリーになるのを待ち（同７５）、フリーになった
ら、第３図（ｄ）に移り、Ａの回線を予約（他からの着
信を禁止する）しておき（第３図（ｄ’ｌの７６）、Ｃ
を呼び出す（同７７）、この時、Ｃがフリーでなければ
、レジスタβの値を１減らしレジスタβがＯでなければ
、Ｃが応答するまでステップ７２〜７９の動作を繰り返
す。

Ｃがフリーの時、受話器をとるか判断しく同８０）、取
ったら、当該サービスの加入者であるＡを呼び出し、Ａ
が受話器をとれば、接続されて会話が始まる（同８１〜
８４）、Ａが応答した場合及びＡが受話器をとらないで
タイムオーバーした場合は、レジスタαからＣのデータ
を消去して（同８５）、このサービス処理を終了する。

上記の第３図（ａ）乃至第３図（ｅ）の処理フローは。

加入者Ｃ（発信加入者）が加入者Ａと同一の交換機に収
容されている場合にも同様に実施できることは当然であ
る。すなわち、加入者Ｃが自交換機の場合、第３図（ａ
）のステップ４３において、Ｃの電話番号をＡ側交換機
で持っている（加入者Ｃの発呼による交換接続で得られ
る）ので、ステップ４４のＡＮＩリクエストを行うこと
なく、ステップ４５に移行し、以下、上記と同様の処理
が行われる。

［発明の効果］ 本発明によれば話中時に他交換機から発信した呼の電話
番号を検出して記憶すると共に発信者に話中であること
及びコールバックすることを通知するので呼の損失が減
少し、交換機の呼処理を効率化できる。

また、受信側の話中状態が終了した後、受信側に対しサ
ービスを通知して、受信側でサービス拒否が選択できる
ため、サービスに柔軟性を持たせることができる。また
、従来の交換機に大きな変更をすることな〈実施するこ
とができる。

更に、メツセージで案内する場合、加入者（話中時に着
信した発信加入者及び着信先加入者）が状況が良く分か
り無駄な操作を防止できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理説明図、第２図は実施例の構成図
、第３図（ａ）乃至第３図（ｅ）は実施例の処理フロー
図、第４図は従来例の説明図である。 第１図中。 １：加入者Ａが収容された交換機 ２：加入者Ｂが収容された交換機 ３：加入者Ｃが収容された交換機 ■：Ａ、Ｂの話中時にＣが着信した状態■：ＡＮＩリク
エストとＡＮＴの通知 ■：話中終了でＡを呼び出す状態 ■：Ａ応答でＣを呼び出す状態 ■二〇応答でＡ、Ｃ間の通話状態

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. （１）交換機の加入者に対するリターンドコールオンビ
   ジーサービス制御方式において、前記サービスを受ける
   加入者が話中時に第３者から発信した呼が着信すると、
   当該呼の発信元を識別し、 発信元が自交換機の時該発信者の電話番号を前記加入者
   に対応する記憶手段に登録し、 発信元が他交換機の時発信側交換機に対して発信番号要
   求信号を送出し、発信側交換機から発信番号を受け取る
   と前記記憶手段に登録し、 前記加入者の通話終了を検出すると該加入者を呼び出す
   と共に前記記憶手段の番号を用いて自交換機または他交
   換機の発信加入者を呼び出すことを特徴とするリターン
   ドコールオンビジーサービス制御方式。
2. （２）請求項（１）において、 前記サービスを受ける加入者が話中時に第３者から発信
   した呼が着信すると、音声または可聴信号を用いて発信
   加入者に話中であることを通知することを特徴とするリ
   ターンドコールオンビジーサービス制御方式。
3. （３）請求項（１）において、 前記サービスを受ける加入者の通話終了を検出すると、
   その加入者を呼び出して話中時に着信した相手をコール
   バックすることを音声または可聴信号により通知して前
   記発信加入者を呼び出すことを特徴とするリターンドコ
   ールオンビジーサービス制御方式。
4. （４）請求項（３）において、 前記発信加入者を呼び出した時話中の場合、コールバッ
   ク回数を前記サービスを受ける加入者が指定できること
   を特徴とするリターンドコールオンビジーサービス制御
   方式。