JPH07312646A - 電話通信装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 通信履歴から自動的に算出した着信相手の優
先度に従って通信相手の優先度に応じた取り次ぎができ
るようにした電話通信装置を得る。 【構成】 通信相手特定情報検出部１０９により通信相
手を特定するための情報を検出し、通信履歴記憶部１０
２に通信相手毎の通信履歴情報を記憶し、相手優先度算
出部１０３によって、上記通信履歴情報に基づいて通信
相手の相手優先度を算出して、回線制御部１０１によ
り、予め設定される優先度しきい値と上記相手優先度と
に基づいた回線制御を行うことにより、通信履歴から自
動的に算出した通信相手の優先度に従った取り次ぎ処理
がなされる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、専用線または公衆電
話網に接続されている交換機または電話機を総称する電
話通信装置に関するもので、特に、その通話中の着呼及
び通話中の着呼技術に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話機では、着呼に対して選択を
することはできず、また、通話中の着呼も受けることは
できなかったが、近年、公衆電話網のサービスとして、
局交換機から通話中着呼を知らせる、いわゆるキャッチ
ホンサービスや迷惑電話おことわり試験サービスが開始
されている。

【０００３】キャッチホンサービスでは、第一話者との
通話中に着呼があると、電話機に通話中着信音を送出
し、被呼者はフッキングにより該着呼を受け付け、第二
話者との通話が可能になる。その後は、相手話者が呼を
切断しない限り、フッキングによって第一話者と第二話
者を切り替えることができる。

【０００４】また、迷惑電話おことわりサービスでは、
迷惑電話を受けた直後に、特定番号をダイヤルすること
により、同じ電話番号からの着信に対しては、局交換機
がメッセージ応答するようになされており、このように
して、迷惑電話をかけてきた相手からの着信を拒否する
ことができる。

【０００５】さらに、ＩＮＳネット６４のようなＩＳＤ
Ｎ網では、発番号や発サブアドレスのみならず、ユーザ
間の情報伝達も容易に行い得るので、指定した相手から
の着呼のみを受け付ける識別着信機能等を備えたＩＳＤ
Ｎ電話機も出現している。

【０００６】また、特開平０２−３２２１３１号公報に
は、使用者が予め定めた優先条件に適合する着信のみに
電話機で応対できるようにした交換機が開示されてい
る。

【０００７】また、特開平０４−２４５８４１号公報に
は、通話状態にある電話機に対して着呼があり、着呼信
号に発呼側識別情報及び優先情報が含まれているとき、
交換機内の記憶部に予め記憶されている着呼電話機に定
められた優先情報との照合により、条件を満たしている
場合にのみ、通話中着信信号を電話機に送出するように
し、条件を満たさない場合は、伝言サービス等を提供す
るように構成された交換機が開示されている。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従来
の電話機は、一方的に発呼者の都合により呼び出されて
いたものが、被呼者側で着呼を制御したいとの要求の高
まりから、それに応えるサービスや装置が実現されつつ
ある。しかしながら、着呼側で利用者を煩わせること無
く、着呼を知らせるか、自動応答して伝言メッセージを
録音するか、着信を拒否するかなどの判定を行うために
は、その判定基準となる複雑な優先条件情報を利用者が
設定する必要があった。

【０００９】また、上述した特開平０４−２４５８４１
号公報に開示されている通話中電話機に対する着呼優先
条件照合機能付交換機では、現通話相手と発呼者との優
先度差が考慮されていない。さらに、優先度を算出する
情報の通信履歴を取る上で、相手の識別が不可欠なもの
となるが、アナログ公衆網を経由してきた呼では、相手
の発番号や暗唱番号等の取得ができなかった。また、デ
ィジタル網でも、個人の特定は、暗証番号入力などの方
法をとらなければ実現できなかった。

【００１０】この発明は上述した従来例に係る問題点を
解消するためになされたもので、通信履歴から自動的に
算出した着信相手の優先度に従って通信相手の優先度に
応じた取り次ぎができるようにした電話通信装置を得る
ことを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】この発明の請求項１に係
る電話通信装置は、通信相手を特定するための情報を検
出する検出手段と、通信相手毎の通信履歴情報を記憶す
る記憶手段と、上記通信履歴情報に基づいて通信相手の
相手優先度を算出する算出手段と、予め設定される優先
度しきい値と上記相手優先度とに基づいて回線制御を行
う回線制御手段とを備えたものである。

【００１２】また、請求項２に係る電話通信装置は、上
記記憶手段が、記憶期間が異なる複数の最新の通信履歴
情報を記憶することを特徴とするものである。

【００１３】また、請求項３に係る電話通信装置は、上
記回線制御手段が、上記優先度しきい値未満で、かつ予
め設定された緊急接続ゾーン以下の範囲を着信音鳴動ゾ
ーンとすると共に、上記優先度しきい値未満で、かつ予
め設定された着信拒否切断ゾーン以上の範囲を自動対応
伝言ゾーンとして、上記相手優先度の値がいずれかのゾ
ーン内に属するかによって着呼に対する動作を選択制御
することを特徴とするものである。

【００１４】また、請求項４に係る電話通信装置は、上
記回線制御手段が、通話中に着呼がある場合に、着呼相
手の相手優先度が現在通話中の相手優先度の値以上で、
かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満である話中着信
音鳴動ゾーン内にある時は話中着信音を鳴動させて着信
を通知すると共に、上記着呼相手の相手優先度が現在通
話中の相手優先度の値未満で、かつ予め設定された着信
拒否切断ゾーン以上の範囲である自動対応伝言ゾーン内
にある時には着信は通知せず自動応答により伝言メッセ
ージ録音を行うべく選択制御することを特徴とするもの
である。

【００１５】また、請求項５に係る電話通信装置は、上
記検出手段として、声紋認識によって個人の特定を行う
手段を備えたことを特徴とするものである。

【００１６】さらに、請求項６に係る電話通信装置は、
上記検出手段として、デュアルトーンを検出する手段を
備えたことを特徴とするものである。

【００１７】

【作用】この発明の請求項１に係る電話通信装置におい
ては、検出手段により通信相手を特定するための情報が
検出されて、記憶手段に通信相手毎の通信履歴情報が記
憶され、算出手段によって、上記通信履歴情報に基づい
て通信相手の相手優先度が算出され、回線制御手段によ
り、予め設定される優先度しきい値と上記相手優先度と
に基づいた回線制御が行われることにより、通信履歴か
ら自動的に算出した通信相手の優先度に従った回線処理
が可能になる。

【００１８】また、請求項２に係る電話通信装置におい
ては、上記記憶手段により、記憶期間が異なる複数の最
新の通信履歴情報を記憶するようにして、算出手段によ
り通信相手の相手優先度を算出する際、適切で有効な期
間の最新の通信履歴情報を用いることを可能にする。

【００１９】また、請求項３に係る電話通信装置におい
ては、上記回線制御手段により、上記優先度しきい値以
上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満の範囲を
着信音鳴動ゾーンとすると共に、上記優先度しきい値未
満で、かつ予め設定された着信拒否切断ゾーン以上の範
囲を自動対応伝言ゾーンとして、上記相手優先度の値が
いずれかのゾーン内に属するかによって着呼に対する動
作を選択制御することによって、着呼に対してその相手
の優先度から適切な処理の選択が可能になる。

【００２０】また、請求項４に係る電話通信装置におい
ては、上記回線制御手段により、通話中に着呼がある場
合に、着呼相手の相手優先度が現在通話中の相手優先度
の値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満で
ある話中着信音鳴動ゾーン内にある時は話中着信音を鳴
動させて着信を通知すると共に、上記着呼相手の相手優
先度が現在通話中の相手優先度の値未満で、かつ予め設
定された着信拒否切断ゾーン以上の範囲である自動対応
伝言ゾーン内にある時には着信は通知せず自動応答によ
り伝言メッセージ録音を行うべく選択制御することによ
り、話中着呼の場合にもその相手の優先度から適切な処
理の選択が可能になる。

【００２１】また、請求項５に係る電話通信装置におい
ては、上記検出手段として、声紋認識によって個人の特
定を行う手段を備えることによって、回線網がアナログ
回線網で通信相手の発番号等の獲得が困難な場合に通信
相手の発呼者個人を特定を声紋認識によって可能にす
る。

【００２２】さらに、請求項６に係る電話通信装置にお
いては、上記検出手段として、デュアルトーンを検出す
る手段を備えることによって、回線網がアナログ回線網
で通信相手の発番号等の獲得が困難な場合にデュアルト
ーン信号によって送られてくる通信相手のＩＤや発番
号、暗証番号等通信相手の発呼者個人を特定する情報を
取り出すことが可能で、発呼者個人の特定を可能にす
る。

【００２３】

【実施例】

実施例１．以下、この発明を図示実施例に基づいて説明
する。図１は実施例１に係る電話通信装置としての相手
優先度自動判定機能付き電話機を示すブロック構成図で
ある。図１において、１００は相手優先度自動判定機能
付き電話機で、この電話機１００は、ＩＳＤＮ公衆網２
に接続され、さらに、ＩＳＤＮ公衆網２を介して電話機
３や１３との発着呼及び通信を行い得る。

【００２４】ここで、上記電話機１００は、優先度の値
に応じた緊急接続ゾーンと着信拒否切断ゾーンとが予め
設定されていて、優先度しきい値と相手優先度とに基づ
いて発着呼等の回線制御の選択を行う回線制御部１０１
と、通信履歴を記憶する通信履歴記憶部１０２と、この
通信履歴記憶部１０２に記憶された通信履歴情報に基づ
いて通信相手毎に相手優先度を計算する相手優先度算出
部１０３と、その相手優先度を記憶する相手優先度記憶
部１０４と、操作部１０５と、操作部１０５により予め
設定される優先度しきい値を記憶する優先度しきい値記
憶部１０６と、通信相手に伝言を記憶できる旨のガイド
を行うための自動音声応答部１０７と、伝言メッセージ
を記憶する伝言メッセージ記憶部１０８と、通信相手を
特定する情報を検出する通信相手特定情報検出部１０９
と、送話器１１０及び受話器１１２とを備えている。

【００２５】また、図２は上記通信履歴記憶部１０２に
記憶されている通信相手の相手番号と通信履歴情報及び
優先度情報を表す概念図である。図２において、１０２
ａは通信相手の相手番号、１０２ｂは通信履歴情報を示
し、通信履歴情報１０２ｂとしては、発信回数ＴＣ、発
信通話時間ＴＴ、着信回数ＲＣ、着信通話時間ＲＴ、割
込み通話時間ＩＴ、被割込み待ち時間ＩＷ、割込み呼び
出し時間ＲＮＧがあり、通信相手の相手番号１０２ａ毎
に記憶されている。また、１０２ｃは上記相手優先度算
出部１０３により計算される通信相手の相手番号１０２
ａ毎の優先度情報Ｐである。

【００２６】ここで、上記割込み通話時間ＩＴ、上記被
割込み待ち時間ＩＷ、上記割込み呼び出し時間ＲＮＧに
ついては、以下のようにして、割込みあるいは被割込み
相手の優先度によって補正された数値が記憶されてい
る。つまり、実通話ではなく、以下の式で計算される換
算時間を積算した時間が用いられる。 ・割込み通話時間ＩＴ＝それまでの割込み通話時間＋α
１×（被割込み相手優先度÷割込み通話相手優先度）×
実割り込み通話時間 ・被割込み待ち時間ＩＷ＝それまでの被割込み待ち時間
＋α２×（割込み通話相手優先度÷被割込み相手優先
度）×実被割り込み待ち時間 ・割込み呼び出し時間ＲＮＧ＝それまでの割込み呼び出
し時間＋α３×（割込み相手優先度÷被割込み相手優先
度）×実割り込み呼び出し時間 ここで、α１、α２、α３は係数である。

【００２７】これらの通信履歴情報１０２ｂは、各通信
の呼接続、通話切替え、呼切断等のイベント発生タイミ
ングで、またはタイマによる一定周期毎のタイミンクで
更新される。イベント発生タイミングによる更新例を以
下に示す。上記割込み通話時間ＩＴは、割込み通話開始
から計測され、呼切断あるいは被割込み通話への切替え
時に更新される。そして、被割込み通話への切替え時に
は、今まで通話していた相手は待たされるので、逆に、
被割込み待ち時間の計測を開始し、呼切断あるいは再度
の通話切替え時に被割込み待ち時間ＩＷが更新される。
また、割込み呼び出し時間ＲＮＧの計測は着呼で開始さ
れ、呼接続または呼切断により更新される。

【００２８】上記通信履歴情報１０２ｂは、上述したよ
うにして積算すると、時間とともに増加する一方であ
り、いつかはオーバーフローしてしまう。それを防ぐ為
には、古い情報は取り除く必要がある。例えば、各通信
毎に、発着呼の別、通話時間、割込み通話時間、被割込
み待ち時間、割込み呼び出し時間の履歴を別に記憶して
おき、それらを用いて通信履歴情報１０２ｂを計算する
ことが考えられる。一方、一定期間毎に、通信履歴情報
１０２ｂのそれぞれの値に１より小さい定数を乗じるこ
とで、時間的な重み付けをし、古い情報を取り除くこと
ができる。

【００２９】これらの通信履歴情報１０２ｂを用いて相
手優先度を算出するが、一例として、次のようなルール
に基づいて通信履歴情報に乗じる係数を決定する。 (1) 通話時間の長い相手は優先度を上げる。 (2) 発信した回数の多い相手は優先度を上げる。 (3) 割込み通話時間が長い相手は、被割込み相手優先度
を加味した上で優先度を上げる。 (4) 被割込み待ち時間が長い相手は、割込み相手優先度
を加味した上で優先度を下げる。 (5) 割込み呼び出し時間が長い相手は、被割込み相手優
先度を加味した上で優先度を下げる。 (6) 同一通話中に同一相手からの着呼があった場合に
は、当回に限り優先度を上げる。 (7) １通話当たりの通話時間が短い場合には、話中着信
に限って優先度を上げる。

【００３０】上記通信履歴情報１０２ｂと上記ルールを
用いた相手優先度Ｐの計算式例を示す。 Ｐ＝α×Ｐ＋β１×（着信通話時間ＲＴ＋発信通話時間
ＴＴ）＋β２×割込み通話時間ＩＴ−β３×被割込み待
ち時間ＩＷ−β４×割込み呼び出し時間ＲＮＧ＋β５×
着信回数ＲＣ／着信通話時間ＲＴ （α、β１〜β５は係数）

【００３１】この他にも、現通話者の優先度は通話時間
の経過とともに低くするといったルールを採用すること
で、より利用者の使用実態に適合した装置を実現するこ
とができる。

【００３２】上記電話機１００における発着呼等の回線
制御は、回線制御部１０１によって行われ、通信の履歴
は、通信相手特定情報検出部１０９で検出された通信相
手毎に、回線制御部１０１から通信履歴記憶部１０２に
図２に示す予め決められた形式で記憶される。相手優先
度算出部１０３では、通信履歴記憶部１０２に記憶され
た通信履歴情報から通信相手毎に相手優先度を計算し、
相手優先度記憶部１０４に記憶する。

【００３３】図３は上記回線制御部１０１による優先度
しきい値と着呼相手優先度による取次ぎ処理の対応図で
ある。回線制御部１０１には、優先度の値に応じた緊急
接続ゾーンと着信拒否切断ゾーンとが予め設定されてい
て、優先度しきい値Ｐ₀ と着呼相手優先度Ｐ_n の２つの
値によって着呼に対する処理を選択する。すなわち、着
呼相手優先度Ｐ_n が緊急接続ゾーンＺ₁ 内にあれば、優
先度しきい値Ｐ₀ にかかわらず、接続処理を行う。ま
た、着呼相手優先度Ｐ_n が着信拒否ゾーンＺ₄ 内にあれ
ば、優先度しきい値Ｐ₀ にかかわらず着信拒否する。

【００３４】それ以外であれば、優先度しきい値Ｐ₀ と
の相対的な関係により、例えば着呼相手優先度Ｐ_n が優
先度しきい値Ｐ₀ 以上で、かつ緊急接続ゾーンＺ₁ 未満
の値である着信音鳴動ゾーンＺ₂ 内にあれば、着信音鳴
動により着信を通知し、他方、着呼相手優先度Ｐ_n が優
先度しきい値Ｐ₀ よりも低く、かつ着信拒否切断ゾーン
Ｚ₄ 以上の値である自動対応伝言ゾーンＺ₃ 内にあれ
ば、利用者に着信は通知せず、自動応答により伝言メッ
セージ録音を行う。

【００３５】また、図４は図３に示す上記例と優先度し
きい値Ｐ₀ が異なる場合の着呼相手優先度Ｐ_n による取
次ぎ処理の対応図である。図３に比べ、優先度しきい値
Ｐ₀ が大きい値を取っているので、着信音鳴動ゾーンＺ
₂ も相対的に着信相手優先度Ｐ_n の値が高い場合に限定
されている。逆に、自動対応伝言ゾーンＺ₃ の領域は拡
大している。したがって、同じ着呼相手優先度の値であ
っても、図５と図６では処理が異なる場合が発生し、閑
散時に比べ繁忙なときには優先度しきい値を高く設定す
ることにより、着信音鳴動ゾーンＺ₂ を狭めて自動応答
伝言ゾーンＺ₃ を広げるよう切り替えることができる。

【００３６】次に、図５は上記回線制御部１０１による
現通話優先度と着呼相手優先度との比較による取次ぎ処
理の対応図である。これは、通話中に、他の電話機から
着呼があった場合に、現通話優先度Ｐ₁ と着呼相手優先
度Ｐ₂ の２つの値によって新たな着呼に対する処理を選
択する。すなわち、着呼相手優先度Ｐ₂ が緊急接続ゾー
ンＺ₁ 内にあれば、現通話優先度Ｐ₁ の値にかかわら
ず、接続処理を行う。また、着呼相手優先度Ｐ₂ が着信
拒否ゾーンＺ₄ 内にあれば、現通話優先度値Ｐ₁ にかか
わらず着信拒否する。

【００３７】それ以外であれば、現通話優先度値Ｐ₁ と
の相対的な関係により、例えば着呼相手優先度Ｐ₂ が現
通話優先度値Ｐ₁ 以上で、かつ緊急接続ゾーンＺ₁ 未満
の値である話中着信音鳴動ゾーンＺ₂'内にあれば、話中
着信音鳴動により話中着信を通知し、他方、着呼相手優
先度Ｐ₂ が現通話優先度値Ｐ₁ よりも低く、かつ着信拒
否切断ゾーンＺ₄ 以上の値である自動対応伝言ゾーンＺ
₃ 内にあれば、利用者に着信は通知せず、自動応答によ
り伝言メッセージ録音を行う。

【００３８】また、図６は図５に示す上記例と現通話優
先度Ｐ₁ が異なる場合の着呼相手優先度Ｐ₂ による取次
ぎ処理の対応図である。図５に比べ、現通話優先度Ｐ₁
の値が大きい値を取っているので、話中着信音鳴動ゾー
ンＺ₂'も相対的に着呼相手優先度Ｐ₂ の値が高い場合に
限定されている。逆に、自動対応伝言ゾーンＺ₃ の領域
は拡大している。したがって、同じ着呼相手優先度値で
あっても、図５と図６では処理が異なる場合が発生す
る。つまり、現通話相手の優先度が高い場合には、新た
に着呼した相手の優先度も相対的に高いものしか取り次
ぎがないようにしており、話中着信音鳴動ゾーンＺ₂'
を狭めて自動応答伝言ゾーンＺ₃ を広げるよう切り替え
ることができる。

【００３９】従って、図１において、まず、通話状態で
ないときに、電話機３から相手優先度自動判定機能付き
電話機１００に対して着呼があった場合、回線制御部１
０１を介して通信相手特定情報検出部１０９により電話
機３の相手番号が検出され、回線制御部１０１は、優先
度しきい値記憶部１０６に予め記憶された優先度しきい
値を読み込むと共に、相手優先度記憶部１０４から電話
機３の相手番号に対応する相手優先度を参照して該優先
度に対応した処理を行う。

【００４０】例えば図３及び図４に示すように、該相手
優先度Ｐ_n が優先度しきい値Ｐ₀ より低い場合には、回
線制御部１０１は呼を接続し、自動音声応答部１０７と
伝言メッセージ記憶部１０８に経路を接続することで、
自動アナウンスにより、相手に伝言を記憶できる旨のガ
イドを行い、伝言メッセージ記憶部１０８に相手の伝言
メッセージを記録する。他方、該優先度Ｐ_n が優先度し
きい値Ｐ₀ 以上の場合には着信音を鳴動し、利用者がハ
ンドセットを取り上た場合に、回線制御部１０１は経路
を送話器１１０と受話器１１１に接続する。

【００４１】また、電話機３と通話中に、電話機１３か
らの着呼があった場合、回線制御部１０１を介して通信
相手特定情報検出部１０９により電話機３の相手番号が
検出され、回線制御部１０１は、相手優先度記憶部１０
４から電話機１３の相手番号に対応する相手優先度Ｐ₂
を参照し、現通話相手の電話機３に対応する相手優先度
Ｐ₁ と比較の上、両者の関係に対応した処理を行う。

【００４２】例えば、例えば図５及び図６に示すよう
に、電話機１３に対応する相手優先度Ｐ₂ が現通話相手
の電話機３に対応する相手優先度Ｐ₁ より相対的に低い
場合には、自動アナウンスにより、相手に伝言を記憶で
きる旨のガイドを行い、伝言メッセージ記憶部１０８に
相手の伝言メッセージを記録する。他方、該優先度が相
対的に高い場合には、受話器１１１に話中着信音を鳴動
させ、着信があることを利用者に知らせる。

【００４３】なお、利用者は、操作部１０５を用いて相
手優先度記憶部１０４の内容の表示及び修正等加工を行
うことができ、通信履歴記憶部１０２の内容についても
表示及び消去を行うことができる。さらに、利用者は、
操作部１０５を用いて自動音声応答部１０７のアナウン
ス内容の設定や伝言メッセージ記憶部１０８に記憶され
ている伝言メッセージの取り出し及び消去を行うことが
できる。

【００４４】従って、上記実施例１によれば、通信相手
特定情報検出部１０９により通信相手を特定するための
情報を検出し、通信履歴記憶部１０２に通信相手毎の通
信履歴情報を記憶し、相手優先度算出部１０３によっ
て、上記通信履歴情報に基づいて通信相手の相手優先度
を算出して、回線制御部１０１により、予め設定される
優先度しきい値と上記相手優先度とに基づいた回線制御
を行うようにしたので、通信履歴から自動的に算出した
通信相手の優先度に従った回線処理ができる。また、通
信履歴記憶部１０２に記憶期間が異なる複数の最新の通
信履歴情報を記憶するようにして、上記相手優先度算出
部１０３により通信相手の相手優先度を算出する際、適
切で有効な期間の最新の通信履歴情報を用いることを可
能にすることができる。

【００４５】また、上記回線制御部１０１により、上記
優先度しきい値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾ
ーン未満の範囲を着信音鳴動ゾーンとすると共に、上記
優先度しきい値未満で、かつ予め設定された着信拒否切
断ゾーン以上の範囲を自動対応伝言ゾーンとして、上記
相手優先度の値がいずれかのゾーン内に属するかによっ
て着呼に対する動作を選択制御することによって、着呼
に対してその相手の優先度から適切な処理の選択が可能
になるという効果がある。

【００４６】さらに、上記回線制御部１０１により、通
話中に着呼がある場合に、着呼相手の相手優先度が現在
通話中の相手優先度の値以上で、かつ予め設定された緊
急接続ゾーン未満である話中着信音鳴動ゾーン内にある
時は話中着信音を鳴動させて着信を通知すると共に、上
記着呼相手の相手優先度が現在通話中の相手優先度の値
未満で、かつ予め設定された着信拒否切断ゾーン以上の
範囲である自動対応伝言ゾーン内にある時には着信は通
知せず自動応答により伝言メッセージ録音を行うべく選
択制御することによって、話中着呼の場合にもその相手
の優先度から適切な処理の選択が可能になるという効果
がある。

【００４７】実施例２．上記実施例１は電話機装置に関
するものであったが、相手優先度自動判定機能付き交換
機の場合についても同様に適用できる。図７は実施例２
に係る相手優先度自動判定機能付き交換機を示すブロッ
ク図の一例である。図７において、２００は相手優先度
自動判定機能付き交換機で、この交換機２００は、図１
に示す回線制御部１０１に対応する回線交換部２０１
と、複数の電話機それぞれに対応した通信履歴を記憶す
る通信履歴記憶部２０２と、この通信履歴記憶部２０２
に記憶された通信履歴情報に基づいて通信相手の電話機
毎に相手優先度を算出する相手優先度算出部２０３と、
複数の電話機それぞれに対応した相手優先度を記憶する
相手優先度記憶部２０４と、例えば電話機３により予め
設定される優先度しきい値を記憶する優先度しきい値記
憶部２０５と、通信相手に伝言を記憶できる旨のガイド
を行うための自動音声応答部２０６と、複数の電話機そ
れぞれに対応して伝言メッセージを記憶する伝言メッセ
ージ記憶部２０７と、通信相手を特定する情報を検出す
る通信相手特定情報検出部２０８とを備えている。な
お、電話機３が他の交換機等を経由して接続される場合
も含む。

【００４８】また、図８は１週間、１ヵ月間、総合（一
年間）というように、活動の時間的区切りでまとめて記
憶期間が異なる複数の最新の通信履歴情報を記憶してな
る上記通信履歴記憶部２０２の内容を示したもので、通
信相手の相手番号と通信履歴情報及び優先度情報を表す
概念図である。図８において、２０２Ａは最近１週間の
通信履歴、２０２Ｂは最近１ヵ月間の通信履歴、２０２
Ｃは総合通信履歴を示し、また、２０２ａは通信相手の
相手番号、２０２ｂは通信履歴情報、２０２ｃは上記相
手優先度算出部２０３により計算される通信相手の相手
番号２０２ａ毎の優先度情報を示し、上記通信履歴情報
２０２ｂとしては、発信回数ＴＣ、発信通話時間ＴＴ、
着信回数ＲＣ、着信通話時間ＲＴ、割込み通話時間Ｉ
Ｔ、被割込み待ち時間ＩＷ、割込み呼び出し時間ＲＮＧ
があり、通信相手の相手番号２０２ａ毎に記憶されてお
り、これら履歴情報がそれぞれ最近１週間の通信履歴２
０２Ａと最近１ヵ月間の通信履歴２０２Ｂ及び総合通信
履歴２０２Ｃに分かれて記憶されている。なお、最近１
週間の通信履歴２０２Ａは略記号としてＷ．、最近１ヵ
月間の通信履歴２０２ＢはＭ．、総合通信履歴２０２Ｃ
はＴ．を頭にそれぞれつけて表している。

【００４９】これらの通信履歴情報は、各通信の呼接
続、通話切替え、呼切断等のイベント発生タイミング
で、またはタイマによる一定周期毎のタイミンクで更新
される。時間的区切り毎の通信履歴情報を求めるには、
例えば、各通信毎に発着呼の別、通話時間、割込み通話
時間、被割込み待ち時間、割込み呼び出し時間の履歴を
時系列順に記憶しておき、それらを用いて毎回計算する
ことが考えられる。古い情報の重みを減らしてゆくため
に、タイマなどにより一定期間毎に１より小さい定数を
乗じる方法を前述したが、この定数値の設定により、情
報の有効な時間を変えることができる。定数値を小さく
とれば、情報の有効な期間は短くなり、１に近い値をと
れば情報の有効な期間は長くなる。この性質を利用し
て、１週間、１ヶ月間、１年間に相当する定数をそれぞ
れ設定し、一定期間毎に該定数を最近１週間の通信履歴
２０２Ａ、最近１ヵ月間の通信履歴２０２Ｂ、総合通信
履歴２０２Ｃに乗じることで、望む履歴情報を得ること
ができる。

【００５０】これらの通信履歴情報を用いることで、相
手優先度を算出するルールに次のような時間的変化を取
り入れることができるようになる。 (1) 最近、発信した相手は優先度を上げる。 (2) 通話時間の増加している相手は優先度を上げる。

【００５１】従って、図７において、例えば通話状態で
ないときに電話機３から着呼電話機１３（１３ａないし
１３ｎ）に対し着呼があった場合、相手優先度自動判定
機能付き交換機２００は、優先度しきい値記憶部２０５
に記憶された優先度しきい値と、該着呼電話機１３に対
応する通信履歴記憶部２０２に記憶された通信履歴情報
から相手優先度算出部２０３によって算出され相手優先
度記憶部２０４に記憶された相手優先度とを参照して、
該相手優先度に対応した処理を行う。例えば該相手優先
度が優先度しきい値より低い場合には、着呼電話機１３
に着呼は通知ぜず、自動音声応答部２０６と伝言メッセ
ージ記憶部２０７に経路を接続することで、自動アナウ
ンスにより、相手に伝言を記憶できる旨のガイドを行
い、伝言メッセージ記憶部２０７に相手の伝言メッセー
ジを記録する。また、該相手優先度が優先度しきい値よ
り高い場合には、電話機１３に着呼を通知する。着呼電
話機１３（１３ａないし１３ｎ）のいずれかから発呼し
た場合も該電話機を上記の電話機３に置き換えた動作を
する。

【００５２】すなわち、実施例１の電話機の場合と同様
にして、上記回線交換部２０１により、上記優先度しき
い値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン以下の
範囲を着信音鳴動ゾーンとすると共に、上記優先度しき
い値以下で、かつ予め設定された着信拒否切断ゾーン以
上の範囲を自動対応伝言ゾーンとして、上記相手優先度
の値がいずれかのゾーン内に属するかによって着呼に対
する動作を選択制御することによって、着呼に対してそ
の相手の優先度から適切な処理の選択を行う。

【００５３】また、実施例１と同様に、上記回線交換部
２０１により、通話中に着呼がある場合に、着呼相手の
相手優先度が現在通話中の相手優先度の値以上で、かつ
予め設定された緊急接続ゾーン以下である話中着信音鳴
動ゾーン内にある時は話中着信音を鳴動させて着信を通
知すると共に、上記着呼相手の相手優先度が現在通話中
の相手優先度の値以下で、かつ予め設定された着信拒否
切断ゾーン以上の範囲である自動対応伝言ゾーン内にあ
る時には着信は通知せず自動応答により伝言メッセージ
録音を行うべく選択制御することによって、話中着呼の
場合にもその相手の優先度から適切な処理の選択を行
う。

【００５４】従って、上記実施例２によれば、実施例１
の電話機と同様な効果を交換機の場合にも期待できると
ともに、通信履歴記憶部２０２に記憶期間が異なる複数
の最新の通信履歴情報を記憶するようにして、相手優先
度算出部２０３によって通信相手の相手優先度を算出す
る際、適切な有効な期間の最新の通信情報を用いること
ができる。

【００５５】実施例３．次に、図９は実施例３に係る電
話通信装置を示す構成図で、声紋検出機能を有する相手
優先度自動判定機能付き電話機のブロック図である。図
９において、図１に示す実施例１と同一符号は同一部分
を示し、その説明は省略する。新たな符号として、２０
は公衆網、３００は実施例３に係る声紋検出機能を有す
る相手優先度自動判定機能付き電話機で、この電話機３
００は上記公衆網２０を介して電話機３と接続されてい
る。また、３０９は通信相手特定情報検出部１０９内に
設けられた声紋認識部で、アナログ網で相手の発番号等
通信相手の特定情報の獲得が困難な場合に相手音声を認
識して通信相手を特定する。

【００５６】図９に示す実施例３においては、発着呼等
の回線制御は、回線制御部１０１によって行われ、通信
の履歴は、回線制御部１０１から通信履歴記憶部１０２
に予め決められた形式で記憶される。通信の履歴を記憶
する場合に、通信相手の特定が必要であるので、呼接続
後に相手音声を声紋認識部３０９で認識し、相手を特定
した後、通信履歴を通信履歴記憶部１０２に記憶する。
相手優先度算出部１０３では、通信履歴記憶部１０２に
記憶された通信履歴情報から通信相手毎に相手優先度を
計算し、相手優先度記憶部１０２に記憶する。自動音声
応答部１０７では相手に伝言を記憶できる旨のガイドを
行い、伝言メッセージ記憶部１０８は相手の伝言メッセ
ージを記録するために、また、送話器１１０と受話器１
１１は通話に用いられる。

【００５７】特に、アナログ網などで相手の発番号の獲
得が困難な場合に、声紋検出機能を有する相手優先度自
動判定機能付き電話機３００は、着呼に対して自動的に
接続し、声紋認識部３０９を用いて相手の「もしもし」
のような言葉から、発呼者個人を特定し、相手優先度記
憶部１０４に記憶されている該個人の相手優先度を用い
て取次ぎ処理を行う。

【００５８】従って、上記実施例３によれば、実施例１
の効果に加え、アナログ網などで相手の発番号の獲得が
困難な場合にも、声紋検出によって発呼者個人を特定す
るので、回線網に拘わらず通信相手を確実に特定するこ
とができる。

【００５９】実施例４．次に、図１０は実施例４に係る
電話通信装置を示す構成図で、ＤＴ（デュアルトーン）
検出機能を有する相手優先度自動判定機能付き電話機の
ブロック図である。図１０において、図１に示す実施例
１と同一符号は同一部分を示し、その説明は省略する。
新たな符号として、２１はアナログ公衆網、４００は実
施例４に係るＤＴ検出機能を有する相手優先度自動判定
機能付き電話機で、この電話機４００は上記アナログ公
衆網２１を介して電話機３、１３と接続されている。ま
た、４０１は実施例１の回線制御部１０１と同様な機能
を有するアナログ回線制御部で、発着呼等の回線制御
は、アナログ回線制御部４０１によって行われ、通信の
履歴は、アナログ回線制御部４０１から通信履歴記憶部
１０２に予め決められた形式で記憶される。さらに、４
０９は通信相手特定情報検出部１０９内に設けられたＤ
Ｔ検出部で、アナログ網では相手の発番号等通信相手の
特定情報の獲得ができないので、電話機３、１３からプ
ッシュダイヤルにより発生するＤＴ信号によって送られ
てくるＩＤあるいは発番号、暗証番号などの発呼者を表
す情報を取り出し、通信相手を特定する。

【００６０】図１０に示す実施例４においては、実施例
１と同様な機能を営むと共に、通信の履歴を記憶する場
合に、通信相手の特定が必要であるが、アナログ公衆網
では相手の発番号の獲得できない。そこで、ＤＴ検出部
４０９を用いて、例えば電話機３からプッシュダイヤル
により発生するＤＴ信号によって送られてくるＩＤある
いは発番号、暗証番号などの発呼者を表す情報を取り出
し、通信履歴の記憶と、着呼相手の特定を行う。相手優
先度算出部１０３では、通信履歴記憶部１０２に記憶さ
れた通信履歴情報から通信相手毎に相手優先度を計算
し、相手優先度記憶部１０４に記憶する。また、自動音
声応答部１０７では相手に伝言を記憶できる旨のガイド
を行い、伝言メッセージ記憶部１０８は相手の伝言メッ
セージを記録するために、また、送話器１１０と受話器
１１１は通話に用いられる。

【００６１】従って、上記実施例４によれば、実施例１
の効果に加え、アナログ網などで相手の発番号の獲得が
困難な場合にも、電話機からプッシュダイヤルにより発
生するＤＴ信号によって送られてくるＩＤあるいは発番
号、暗証番号などの発呼者を表す情報を取り出し、通信
履歴の記憶と着呼相手の特定を行うので、アナログ回線
網の場合にも適用でき、通信相手を確実に特定すること
ができる。

【００６２】実施例５．次に、図１１は実施例１ないし
４で用いる電話機の表面外観図である。図示するよう
に、電話機には、通話を行うハンドセット８０１と、ダ
イヤル番号や記憶された通信履歴及び相手優先度の表示
あるいは伝言メッセージの有無等を表示する表示器８０
２、ダイヤル番号や各種情報の入力、修正を行うプッシ
ュボタン８０３、優先度しきい値を入力する入力スイッ
チ８０４、現在通話中の相手との優先度を表示する現通
話優先度表示器８０５、着呼や話中着呼の相手優先度を
表示する着呼優先度表示器８０６を備えており、上記プ
ッシュボタン８０３及び入力スイッチ８０４は例えば操
作部１０５に対応する。

【００６３】

【発明の効果】以上のように、この発明の請求項１によ
れば、通信相手を特定するための情報を検出する検出手
段と、通信相手毎の通信履歴情報を記憶する記憶手段
と、上記通信履歴情報に基づいて通信相手の相手優先度
を算出する算出手段と、予め設定される優先度しきい値
と上記相手優先度とに基づいた回線制御を行う回線制御
手段とを備えたので、通信履歴から自動的に算出した通
信相手の優先度に従った取次ぎ処理を行うことができ
る。

【００６４】また、請求項２に係る電話通信装置によれ
ば、上記記憶手段により、記憶期間が異なる複数の最新
の通信履歴情報を記憶するようにしたので、算出手段に
より通信相手の相手優先度を算出する際、適切で有効な
期間の最新の通信履歴情報を用いることができる。

【００６５】また、請求項３に係る電話通信装置によれ
ば、上記回線制御手段により、上記優先度しきい値以上
で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満の範囲を着
信音鳴動ゾーンとすると共に、上記優先度しきい値未満
で、かつ予め設定された着信拒否切断ゾーン以上の範囲
を自動対応伝言ゾーンとして、上記相手優先度の値がい
ずれかのゾーン内に属するかによって着呼に対する動作
を選択制御することによって、着呼に対してその相手の
優先度から適切な処理の選択ができる。

【００６６】また、請求項４に係る電話通信装置によれ
ば、上記回線制御手段により、通話中に着呼がある場合
に、着呼相手の相手優先度が現在通話中の相手優先度の
値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満であ
る話中着信音鳴動ゾーン内にある時は話中着信音を鳴動
させて着信を通知すると共に、上記着呼相手の相手優先
度が現在通話中の相手優先度の値未満で、かつ予め設定
された着信拒否切断ゾーン以上の範囲である自動対応伝
言ゾーン内にある時には着信は通知せず自動応答により
伝言メッセージ録音を行うべく選択制御することによ
り、話中着呼の場合にもその相手の優先度から適切な処
理の選択ができる。

【００６７】また、請求項５に係る電話通信装置によれ
ば、上記検出手段として、声紋認識によって個人の特定
を行う手段を備えることによって、アナログ網などで相
手の発番号の獲得が困難な場合にも、声紋検出によって
発呼者個人を特定するので、回線網に拘わらず通信相手
を確実に特定することができる。

【００６８】さらに、請求項６に係る電話通信装置によ
れば、上記検出手段として、デュアルトーンを検出する
手段を備えることによって、回線網がアナログ回線網で
通信相手の発番号等の獲得が困難な場合にデュアルトー
ン信号によって送られてくる通信相手のＩＤや発番号、
暗証番号等通信相手の発呼者個人を特定する情報を取り
出すことが可能で、発呼者個人の特定できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 この発明の実施例１に係る相手優先度自動判
定機能付き電話機のブロック図である。

【図２】 図１の通信履歴記憶部に記憶されている通信
相手と通信履歴情報及び優先度情報を表す概念図であ
る。

【図３】 実施例１に係る優先度しきい値と着呼相手優
先度による取次ぎ処理の説明図である。

【図４】 図３に示すものと優先度しきい値が異なる場
合の着呼相手優先度による取次ぎ処理の説明図である。

【図５】 実施例１に係る現通話相手の相手優先度と着
呼相手優先度による取次ぎ処理の説明図である。

【図６】 図５に示すものと現通話相手の相手優先度が
異なる場合の着呼相手優先度による取次ぎ処理の説明図
である。

【図７】 この発明の実施例２に係る相手優先度自動判
定機能付き交換機のブロック図である。

【図８】 図２の通信履歴記憶部に記憶されている通信
履歴情報が時間的な活動の区切り毎に分類されて記憶さ
れていることを表す概念図である。

【図９】 この発明の実施例３に係る声紋検出機能を有
する相手優先度自動判定機能付き電話機のブロック図で
ある。

【図１０】 この発明の実施例４に係るＤＴ（デュアル
トーン）検出機能を有する相手優先度自動判定機能付き
電話機のブロック図である。

【図１１】 この発明の実施例５に係る電話機の表面外
観図である。

【符号の説明】

１００ 相手優先度自動判定機能付き電話機、１０１
回線制御部、１０２ 通信履歴記憶部、１０３ 相手優
先度算出部、１０４ 相手優先度記憶部、１０６ 優先
度しきい値記憶部、１０９ 通信相手特定情報検出部、
２００ 相手優先度自動判定機能付き交換機、３００
声紋検出機能を有する相手優先度自動判定機能付き電話
機、３０９ 声紋認識部、４００ ＤＴ（デュアルトー
ン）検出機能を有する相手優先度自動判定機能付き電話
機、４０９ ＤＴ（デュアルトーン）検出部。

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信相手を特定するための情報を検出す
   る検出手段と、通信相手毎の通信履歴情報を記憶する記
   憶手段と、上記通信履歴情報に基づいて通信相手の相手
   優先度を算出する算出手段と、予め設定される優先度し
   きい値と上記相手優先度とに基づいて回線制御を行う回
   線制御手段とを備えた電話通信装置。
2. 【請求項２】 上記記憶手段は、記憶期間が異なる複数
   の最新の通信履歴情報を記憶することを特徴とする請求
   項１記載の電話通信装置。
3. 【請求項３】 上記回線制御手段は、上記優先度しきい
   値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未満の範
   囲を着信音鳴動ゾーンとすると共に、上記優先度しきい
   値未満で、かつ予め設定された着信拒否切断ゾーン以上
   の範囲を自動対応伝言ゾーンとして、上記相手優先度の
   値がいずれかのゾーン内に属するかによって着呼に対す
   る動作を選択制御することを特徴とする請求項１または
   ２記載の電話通信装置。
4. 【請求項４】 上記回線制御手段は、通話中に着呼があ
   る場合に、着呼相手の相手優先度が現在通話中の相手優
   先度の値以上で、かつ予め設定された緊急接続ゾーン未
   満である話中着信音鳴動ゾーン内にある時は話中着信音
   を鳴動させて着信を通知すると共に、上記着呼相手の相
   手優先度が現在通話中の相手優先度の値未満で、かつ予
   め設定された着信拒否切断ゾーン以上の範囲である自動
   対応伝言ゾーン内にある時には着信は通知せず自動応答
   により伝言メッセージ録音を行うべく選択制御すること
   を特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の電話
   通信装置。
5. 【請求項５】 上記検出手段として、声紋認識によって
   個人の特定を行う手段を備えたことを特徴とする請求項
   １ないし４のいずれかに記載の電話通信装置。
6. 【請求項６】 上記検出手段として、デュアルトーンを
   検出する手段を備えたことを特徴とする請求項１ないし
   ４のいずれかに記載の電話通信装置。