JPH02299354A - 自動音声及びデータメッセージ処理 - Google Patents
自動音声及びデータメッセージ処理Info
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- JPH02299354A JPH02299354A JP2049709A JP4970990A JPH02299354A JP H02299354 A JPH02299354 A JP H02299354A JP 2049709 A JP2049709 A JP 2049709A JP 4970990 A JP4970990 A JP 4970990A JP H02299354 A JPH02299354 A JP H02299354A
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- Japan
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- telephone
- call
- vmoc
- voice message
- message
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
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- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2242/00—Special services or facilities
- H04M2242/22—Automatic class or number identification arrangements
-
- H—ELECTRICITY
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- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
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- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42025—Calling or Called party identification service
- H04M3/42034—Calling party identification service
- H04M3/42042—Notifying the called party of information on the calling party
-
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- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
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- H04M3/42085—Called party identification service
- H04M3/42102—Making use of the called party identifier
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/72—Finding out and indicating number of calling subscriber
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Meter Arrangements (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
且歪圀団
本発明は電気通信顧客が後の配達のためにメッセージを
記録することを可能とするメッセージング サービスに
関する。
記録することを可能とするメッセージング サービスに
関する。
問題点
電話は離れた位置の人の間の通信、特に、音声通信を実
現するための最も一般的な装置である。
現するための最も一般的な装置である。
電話は通話する両者が同時にでることを要求する。
この点を克服するため、過去において、様々な音声メッ
セージング サービスが提案されている。
セージング サービスが提案されている。
一つの装置は、ベル システム テクニカル ジャーナ
ル（Ｂｅ１ｌ Ｓｙｓｔｅｍ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｊ
ｏｕｒｎａｌ ）、１９８２年５−６月号、ページ８１
１−９１４号において説明の音声記憶システム（Ｖｏｉ
ｃｅ ＳｔｏｒａｇｅＳｙｓｔｅａ＋ ）である。この
音声記憶システムによって提供されるサービスの一つは
、発呼顧客が被呼顧客に対してメッセージを残すアドバ
ンスト コーリング サービス（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｃ
ａｌｌｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ ）である。発呼顧客は
音声記録システムへのアクセスを得るための専用の番号
に電話をかけ、その音声記録システムに音声メッセージ
、被呼顧客の電話番号及び音声メッセージが配達される
べき時間の指標を与える。このサービスの欠点は、発呼
顧客が電話をかけ、被呼顧客が話中であるかあるいは応
答せず、メッセージを残したい場合、全く別の呼をかけ
なおさなければならないことである。
ル（Ｂｅ１ｌ Ｓｙｓｔｅｍ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｊ
ｏｕｒｎａｌ ）、１９８２年５−６月号、ページ８１
１−９１４号において説明の音声記憶システム（Ｖｏｉ
ｃｅ ＳｔｏｒａｇｅＳｙｓｔｅａ＋ ）である。この
音声記憶システムによって提供されるサービスの一つは
、発呼顧客が被呼顧客に対してメッセージを残すアドバ
ンスト コーリング サービス（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｃ
ａｌｌｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ ）である。発呼顧客は
音声記録システムへのアクセスを得るための専用の番号
に電話をかけ、その音声記録システムに音声メッセージ
、被呼顧客の電話番号及び音声メッセージが配達される
べき時間の指標を与える。このサービスの欠点は、発呼
顧客が電話をかけ、被呼顧客が話中であるかあるいは応
答せず、メッセージを残したい場合、全く別の呼をかけ
なおさなければならないことである。
顧客は、再度被呼番号を指定し、またこの音声記憶シス
テムに呼に対する勘定を計算するのに必要な情報を与え
るために勘定情報、例えば、発呼カード番号を再度与え
なければならない。
テムに呼に対する勘定を計算するのに必要な情報を与え
るために勘定情報、例えば、発呼カード番号を再度与え
なければならない。
音声記憶サービスなどのサービスの宣伝には費用がかか
る。顧客はこのサービスについて、手紙、電話あるいは
他の媒体の宣伝によって紹介されるが、これらには全て
大きな費用がかかる。
る。顧客はこのサービスについて、手紙、電話あるいは
他の媒体の宣伝によって紹介されるが、これらには全て
大きな費用がかかる。
これらの欠点の幾つかは、マイクロプロセッサを含むコ
イン電話を開示する合衆国特許第４．７６６．６０４号
の教示によって克服が可能である。このコイン電話機は
コイン電話機の同定、被呼番号、及び顧客が発呼カード
を使用した場合は、発呼カードの番号を格納する。発呼
顧客がビジー トーンを問いたり、あるいは、被呼顧客
が応答しないことを知ると、発呼顧客は、適当なアクセ
ス コード、例えば、′６をキー人力することによって
、音声記憶システムへの接続が自動的に設定されるよう
にすることができる。
イン電話を開示する合衆国特許第４．７６６．６０４号
の教示によって克服が可能である。このコイン電話機は
コイン電話機の同定、被呼番号、及び顧客が発呼カード
を使用した場合は、発呼カードの番号を格納する。発呼
顧客がビジー トーンを問いたり、あるいは、被呼顧客
が応答しないことを知ると、発呼顧客は、適当なアクセ
ス コード、例えば、′６をキー人力することによって
、音声記憶システムへの接続が自動的に設定されるよう
にすることができる。
コイン電話機は、次に、発呼顧客を一時的に切断し、音
声記憶システムの番号を接続された交換システムに伝送
し、その後、音声記憶システムへの接続が確立され、コ
イン電話機の番号、被呼顧客の番号、及び発呼カード番
号が送られる。こうして、顧客の立場から見ると、顧客
がアクセスコードを入力すると直ちに音声記憶システム
への接続が自動的に設定される。しかし、この構成は、
高価な電話器具の使用を必要とし、従って、高くつくと
ともに、電話顧客がこのような高い器具をあまり買わな
いために幅広く普及させるのが困難である。さらに、こ
れは、電話網が新たな発信源を受は入れることを要求し
、従って、電話網資源を拘束する。
声記憶システムの番号を接続された交換システムに伝送
し、その後、音声記憶システムへの接続が確立され、コ
イン電話機の番号、被呼顧客の番号、及び発呼カード番
号が送られる。こうして、顧客の立場から見ると、顧客
がアクセスコードを入力すると直ちに音声記憶システム
への接続が自動的に設定される。しかし、この構成は、
高価な電話器具の使用を必要とし、従って、高くつくと
ともに、電話顧客がこのような高い器具をあまり買わな
いために幅広く普及させるのが困難である。さらに、こ
れは、電話網が新たな発信源を受は入れることを要求し
、従って、電話網資源を拘束する。
電話顧客がメッセージ記憶システムを介してメッセージ
を残すことを可能にするもう一つの構成として、ＡＴ＆
Ｔテクノロジー社（ＡＴ＆ＴＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ
）によって製造されるシステム８５構内交換機（ＰＢＸ
）上に提供されるオーディックス（＾ｕｄｉｘ）サービ
スを一例として挙げることができる。発呼顧客がこのＰ
ＢＸによって処理される誰かに電話をかけ、この人が話
中あるいは応答がない場合、この顧客が適当な信号をキ
ー人力すると、被呼顧客に対する音声メッセージが後の
配達のために記録される。このサービスはＰＢＸの宛先
にのみ限定され、一般大衆はこのサービスを使用できな
い。
を残すことを可能にするもう一つの構成として、ＡＴ＆
Ｔテクノロジー社（ＡＴ＆ＴＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ
）によって製造されるシステム８５構内交換機（ＰＢＸ
）上に提供されるオーディックス（＾ｕｄｉｘ）サービ
スを一例として挙げることができる。発呼顧客がこのＰ
ＢＸによって処理される誰かに電話をかけ、この人が話
中あるいは応答がない場合、この顧客が適当な信号をキ
ー人力すると、被呼顧客に対する音声メッセージが後の
配達のために記録される。このサービスはＰＢＸの宛先
にのみ限定され、一般大衆はこのサービスを使用できな
い。
従って、先行技術における一つの問題は、一般大衆を相
手とする音声及びデータ記憶システムが、ビジー トー
ンを受信あるいは応答がないときに顧客によって便利に
自動的にアクセスできないことである。先行技術のもう
一つの問題は、顧客にこのサービスが使用できることを
知らせるのに高いコストがかかることである。
手とする音声及びデータ記憶システムが、ビジー トー
ンを受信あるいは応答がないときに顧客によって便利に
自動的にアクセスできないことである。先行技術のもう
一つの問題は、顧客にこのサービスが使用できることを
知らせるのに高いコストがかかることである。
照−人
上記の問題の解決及び技術的進歩が本発明による方法に
よって達成される。本発明によると、電話網内に入る呼
が音声あるいはデータ メッセージ サービスを要求す
る発呼顧客からの信号が検出されないか監視され、この
信号に応答して、一つの接続がこの電話網を通じて音声
メッセージング オペレーション センターに延長され
、そして、綱に入る時点で交換網内に格納された発呼顧
客及び被呼顧客の同定が音声メッセージ オペレーショ
ン センターに送られる。長所として、顧客は被呼顧客
を再度呼び出すことなく自動的音声メッセージング サ
ービス（ｓｐｏｎｔａｎｅｏｕｓ ｖｏｉｃｅｍｅｓｓ
ａｇｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ、 Ｓ Ｖ Ｍ Ｓ ）を
要求でき、この接続が顧客と網との間のあらかじめ存在
している接続を使用して確立される。
よって達成される。本発明によると、電話網内に入る呼
が音声あるいはデータ メッセージ サービスを要求す
る発呼顧客からの信号が検出されないか監視され、この
信号に応答して、一つの接続がこの電話網を通じて音声
メッセージング オペレーション センターに延長され
、そして、綱に入る時点で交換網内に格納された発呼顧
客及び被呼顧客の同定が音声メッセージ オペレーショ
ン センターに送られる。長所として、顧客は被呼顧客
を再度呼び出すことなく自動的音声メッセージング サ
ービス（ｓｐｏｎｔａｎｅｏｕｓ ｖｏｉｃｅｍｅｓｓ
ａｇｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ、 Ｓ Ｖ Ｍ Ｓ ）を
要求でき、この接続が顧客と網との間のあらかじめ存在
している接続を使用して確立される。
顧客にこのサービスが利用できることを知らせることの
問題が本発明の一つの実施態様において解決される。発
呼顧客は、このサービスが利用できることを可聴呼び出
し音あるいはビジー トーンと同時にあるいはこのかわ
りに使用されるアナウンスメントによって教えられる。
問題が本発明の一つの実施態様において解決される。発
呼顧客は、このサービスが利用できることを可聴呼び出
し音あるいはビジー トーンと同時にあるいはこのかわ
りに使用されるアナウンスメントによって教えられる。
長所としてこのような構成は、顧客にこれらサービスが
利用できることを知ってもらうためのマーケラティング
コストを削減する。
利用できることを知ってもらうためのマーケラティング
コストを削減する。
本発明の一つの実施態様によると、網は搬送業者市外網
であり、交換システムはローカル交換網を介して発呼顧
客に接続された網の市外スイッチ゛である。この実施態
様においては、市外スイッチが呼を受信すると、これは
、発呼顧客によってキー人力された信号を検出するため
に応答受信を待ちながら、この呼にジュアル トーン多
周波数（ＤＴＭＦ）受信機を接続する。応答が受信され
たときは、呼は従来の方法によって設定される。
であり、交換システムはローカル交換網を介して発呼顧
客に接続された網の市外スイッチ゛である。この実施態
様においては、市外スイッチが呼を受信すると、これは
、発呼顧客によってキー人力された信号を検出するため
に応答受信を待ちながら、この呼にジュアル トーン多
周波数（ＤＴＭＦ）受信機を接続する。応答が受信され
たときは、呼は従来の方法によって設定される。
同時に、市外スイッチは自動音声メッセージ サービス
に対する顧客の要求を表わす信号の監視を行なう。例え
ば、この信号は、（”ＶＭＳを表わす）キー人力された
信号０８６７であり得る。市外スイッチが” ８６７信
号を検出すると、市外スイッチはこの市外スイッチから
音声メッセージオペレーション センター（ＶＭＯＣ）
への接続を設定し、発呼番号、被呼番号、及び任意の勘
定情報、例えば、発呼カード番号を音声メッセージのそ
の後の処理のためにＶＭＯＣに送る。
に対する顧客の要求を表わす信号の監視を行なう。例え
ば、この信号は、（”ＶＭＳを表わす）キー人力された
信号０８６７であり得る。市外スイッチが” ８６７信
号を検出すると、市外スイッチはこの市外スイッチから
音声メッセージオペレーション センター（ＶＭＯＣ）
への接続を設定し、発呼番号、被呼番号、及び任意の勘
定情報、例えば、発呼カード番号を音声メッセージのそ
の後の処理のためにＶＭＯＣに送る。
本発明の一面によると、自動音声メッセージサービスは
このサービスに対して契約している顧客にのみ堤供され
る。長所として、この場合は、このサービスに対して契
約している顧客からの呼に対してのみこの監視機能を遂
行すれば良く、このため呼を処理するために要求される
ＤＴＭＦ検出器の数が低減される。
このサービスに対して契約している顧客にのみ堤供され
る。長所として、この場合は、このサービスに対して契
約している顧客からの呼に対してのみこの監視機能を遂
行すれば良く、このため呼を処理するために要求される
ＤＴＭＦ検出器の数が低減される。
本発明のもう一面によると、ＶＭＯＣは発呼顧客がもと
もと電話番号を誤って音声メッセージが誤った顧客の所
に配達されないことを確保するために宛先電話番号の確
認を要求する。発呼者は、ビジー トーンを受信あるい
は応答がないことを確認した後にＶＭＳを要求するため
、正しい番号がダイヤルされたか否かの指標を持たない
。
もと電話番号を誤って音声メッセージが誤った顧客の所
に配達されないことを確保するために宛先電話番号の確
認を要求する。発呼者は、ビジー トーンを受信あるい
は応答がないことを確認した後にＶＭＳを要求するため
、正しい番号がダイヤルされたか否かの指標を持たない
。
本発明のもう一面によると、勘定情報、例えば、発呼顧
客の電話番号及び／あるいはクレジットカード（発呼カ
ード）番号が発呼市外あるいはオペレータ アシスタン
ス スイッチ内に保持され、自動的ＶＭＳ呼が開始され
るときＶＭＯＣに送られる。長所として、この構成は、
ＶＭＳ呼に対する料金の請求をこの呼に対する料金の請
求を正しく行なうのに必要な情報を持つＶＭＯＣから、
音声メッセージが実際に配達されたか否かに基づいて、
制御することを可能にする。つまり、不配達のメッセー
ジに対して請求が行なわれる場合でも、配達された音声
メッセージに対して料金を高くすることができる。
客の電話番号及び／あるいはクレジットカード（発呼カ
ード）番号が発呼市外あるいはオペレータ アシスタン
ス スイッチ内に保持され、自動的ＶＭＳ呼が開始され
るときＶＭＯＣに送られる。長所として、この構成は、
ＶＭＳ呼に対する料金の請求をこの呼に対する料金の請
求を正しく行なうのに必要な情報を持つＶＭＯＣから、
音声メッセージが実際に配達されたか否かに基づいて、
制御することを可能にする。つまり、不配達のメッセー
ジに対して請求が行なわれる場合でも、配達された音声
メッセージに対して料金を高くすることができる。
寵員星畿班
第１図は本発明の一例としての実施態様のブロック図で
ある。電話番号２１０−９４９−７８０を持つ発呼電話
機１の所の顧客が電話番号３１２−９７９−３２５５を
持つ被呼電話機２に電話をしようとする。この呼は被呼
電話機２にアクセスするためにローカル網３を通じて市
外Ｍ４５を介してローカル網７へと設定される。市外網
５内において、市外スイッチＩＯがローカル網３からア
クセスされる。発呼顧客の電話番号はローカルＭ４３か
ら自動番号同定（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｎｕｍｂｅｒ
Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ。
ある。電話番号２１０−９４９−７８０を持つ発呼電話
機１の所の顧客が電話番号３１２−９７９−３２５５を
持つ被呼電話機２に電話をしようとする。この呼は被呼
電話機２にアクセスするためにローカル網３を通じて市
外Ｍ４５を介してローカル網７へと設定される。市外網
５内において、市外スイッチＩＯがローカル網３からア
クセスされる。発呼顧客の電話番号はローカルＭ４３か
ら自動番号同定（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｎｕｍｂｅｒ
Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ。
ＡＮＩ）信号を介して転送される。市外スイッチｌＯは
市外′ｌ１４５を通じ市外スイッチ３０を介してローカ
ル網７へと接続を設定する。被呼電話機２が次に呼び出
される。被呼電話機が話中であるものと想定する。発呼
電話機１の所の顧客はビジートーンを聞き、この呼に対
して自動音声メッセージ サービスにアクセスするため
のアクセスコード” ８６７をキー人力する。８８６７
を入力すると、市外スイッチ１０は、市外スイッチ３０
への接続を切断し、かわりに、音声メッセージオペレー
ティング センター５０にアクセスするために市外スイ
ッチ４０への接続の確立を開始する。市外スイッチ１０
は、発呼番号２０１−９４９−７８０２ （セグメント
６１、被呼番号３１２−９７９−３２５５ （セグメン
ト６２）及び受信された他の勘定情報（セグメント６３
）から成る信号法メッセージ６０を、市外スイッチ１０
及び４０を相互接続する共通チャネル信号法（ｃｏｍｓ
ｏｎｃｈａｎｎｅｌ ｓｉｇｎａｌｉｎｇ、 ＣＣＳ
）網（図示無し）を通じ、市外網４０を介して、ＶＭＯ
Ｃ５０に送る。
市外′ｌ１４５を通じ市外スイッチ３０を介してローカ
ル網７へと接続を設定する。被呼電話機２が次に呼び出
される。被呼電話機が話中であるものと想定する。発呼
電話機１の所の顧客はビジートーンを聞き、この呼に対
して自動音声メッセージ サービスにアクセスするため
のアクセスコード” ８６７をキー人力する。８８６７
を入力すると、市外スイッチ１０は、市外スイッチ３０
への接続を切断し、かわりに、音声メッセージオペレー
ティング センター５０にアクセスするために市外スイ
ッチ４０への接続の確立を開始する。市外スイッチ１０
は、発呼番号２０１−９４９−７８０２ （セグメント
６１、被呼番号３１２−９７９−３２５５ （セグメン
ト６２）及び受信された他の勘定情報（セグメント６３
）から成る信号法メッセージ６０を、市外スイッチ１０
及び４０を相互接続する共通チャネル信号法（ｃｏｍｓ
ｏｎｃｈａｎｎｅｌ ｓｉｇｎａｌｉｎｇ、 ＣＣＳ
）網（図示無し）を通じ、市外網４０を介して、ＶＭＯ
Ｃ５０に送る。
ＶＭＯＣは信号法メッセージ６０内に受信された被呼番
号を記録されたメッセージが正しい宛先に配達されるこ
とを確認するために発呼顧客にアナウンスする。顧客が
確認信号、例えば、ＤＴＭＦｌのキー人力によって番号
が正しいことを通知すると、ＶＭＯＣは音声メッセージ
の受信及び記録を行なう。音声メッセージが完全に受信
及び記録された後に、ＶＭＯＣと発呼電話機ｌとの間の
接続が切断され、ＶＭＯＣは音声メッセージの配達を試
みる。このメッセージの配達及び呼がいつ配達されるべ
きか及び何回試みられるべきかに関しての命令を受信す
るための発呼者との交信は、例えば、音声記憶システム
（Ｖｏｉｃｅ Ｓｔｏｒａｇｅ Ｓｙｓｔｅｍ）の説明
書のページ８３０−８３７に説明されている協議音声メ
ッセージング サービス（ｐｒｅｍｅｄｉａｔｅｄｖｏ
ｉｃｅ ｍｅｓｓａｇｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ）に対す
る自動音声メッセージ処理と同様に扱われる。
号を記録されたメッセージが正しい宛先に配達されるこ
とを確認するために発呼顧客にアナウンスする。顧客が
確認信号、例えば、ＤＴＭＦｌのキー人力によって番号
が正しいことを通知すると、ＶＭＯＣは音声メッセージ
の受信及び記録を行なう。音声メッセージが完全に受信
及び記録された後に、ＶＭＯＣと発呼電話機ｌとの間の
接続が切断され、ＶＭＯＣは音声メッセージの配達を試
みる。このメッセージの配達及び呼がいつ配達されるべ
きか及び何回試みられるべきかに関しての命令を受信す
るための発呼者との交信は、例えば、音声記憶システム
（Ｖｏｉｃｅ Ｓｔｏｒａｇｅ Ｓｙｓｔｅｍ）の説明
書のページ８３０−８３７に説明されている協議音声メ
ッセージング サービス（ｐｒｅｍｅｄｉａｔｅｄｖｏ
ｉｃｅ ｍｅｓｓａｇｉｎｇ ５ｅｒｖｉｃｅ）に対す
る自動音声メッセージ処理と同様に扱われる。
この特定の実施態様においては、ＡＴ＆Ｔテクノロジー
社によって製造され、ベル システムテクニカル ジャ
ーナル（Ｔｈｅ Ｂｅ１ｌ ＳｙｓｔｅｍＴｅｃｈｎｉ
ｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ）、Ｖｏｌ、５６． Ｎｏ
、 ７．ベージ１０１５−１３２０，１９７７年９月
号に説明される４ＥＳＳ”である市外スイッチ１０はプ
ログラム制御式である。これは中央処理ユニッ） （Ｃ
ＰＵ）１１１及びメモリー１２から成るプロセッサ１日
を含む。メモリーはまたシステム内の呼と関連するデー
タを保持するための呼記録１４、宛先ＮＰＡコード１６
（この場合は３１２）とＶＭＯＣ同定１７（この場合は
ＶＭＯＣ５０）との間の翻訳を行なうための翻訳テーブ
ル１５を含む。
社によって製造され、ベル システムテクニカル ジャ
ーナル（Ｔｈｅ Ｂｅ１ｌ ＳｙｓｔｅｍＴｅｃｈｎｉ
ｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ）、Ｖｏｌ、５６． Ｎｏ
、 ７．ベージ１０１５−１３２０，１９７７年９月
号に説明される４ＥＳＳ”である市外スイッチ１０はプ
ログラム制御式である。これは中央処理ユニッ） （Ｃ
ＰＵ）１１１及びメモリー１２から成るプロセッサ１日
を含む。メモリーはまたシステム内の呼と関連するデー
タを保持するための呼記録１４、宛先ＮＰＡコード１６
（この場合は３１２）とＶＭＯＣ同定１７（この場合は
ＶＭＯＣ５０）との間の翻訳を行なうための翻訳テーブ
ル１５を含む。
顧客はその顧客のＳＶＭＳ呼を処理するための特定の搬
送業者の同定を指定するが、この翻訳テーブルは異なる
搬送業者が同一のものを使用することができる。このよ
うな場合は、メモリー１２はまたどの顧客がどのＳＶＭ
ＳＩＩＩ送業者の使用企業者するかを指定するデータを
含む。
送業者の同定を指定するが、この翻訳テーブルは異なる
搬送業者が同一のものを使用することができる。このよ
うな場合は、メモリー１２はまたどの顧客がどのＳＶＭ
ＳＩＩＩ送業者の使用企業者するかを指定するデータを
含む。
メモリー１２はまたＳＶＭＳサービスに加入した顧客の
電話番号のテーブル２２を格納する。このサービスが複
数の搬送業者によって提供され、各々の顧客がその顧客
の呼を処理する搬送業者を事前に指定するような場合は
、このテーブルは選択された搬送業者の同定も含む。搬
送１者を選択するためのもう一つの構成は、個々の異な
る搬送業者に対して異なるＳＶＭＳアクセス コード（
この例においては、”８６７）を与える方法である。
電話番号のテーブル２２を格納する。このサービスが複
数の搬送業者によって提供され、各々の顧客がその顧客
の呼を処理する搬送業者を事前に指定するような場合は
、このテーブルは選択された搬送業者の同定も含む。搬
送１者を選択するためのもう一つの構成は、個々の異な
る搬送業者に対して異なるＳＶＭＳアクセス コード（
この例においては、”８６７）を与える方法である。
市外スイッチ１０はまた顧客からの呼にこれらの呼がＳ
ＶＭＳ呼を設定する要求を行なっていないか監視するた
めに接続される複数のＤＴＭＦ受信機を含む。
ＶＭＳ呼を設定する要求を行なっていないか監視するた
めに接続される複数のＤＴＭＦ受信機を含む。
呼がＲ，Ｊ、ジェージ＋ −（Ｒ，Ｊ、Ｊａｅｇｅｒ＋
Ｊｒ、）らによる合衆国特許第３，４８４．５６０号
によって説明されるトラヒック サービス ポジション
シス土Ａ（Ｔｒａｆｆｉｃ ５ｅｒｖｉｃｅ Ｐｏ５
ｉｔｉｏｎ ５ｙｓｔｅ＋＊、 Ｔ Ｓ ＰＳ）のよう
なオペレータ スイッチ７０によって処理されるオペレ
ータ アシスタンス呼である場合は、オペレータ スイ
ッチは、ＡＮＩ信号を受信するのみでなく、勘定のため
に発呼カード、番号も受信する。この番号が保持され、
ＶＭＯＣ５０に、音声メッセージ勘定項目を準備するた
めに送られる。
Ｊｒ、）らによる合衆国特許第３，４８４．５６０号
によって説明されるトラヒック サービス ポジション
シス土Ａ（Ｔｒａｆｆｉｃ ５ｅｒｖｉｃｅ Ｐｏ５
ｉｔｉｏｎ ５ｙｓｔｅ＋＊、 Ｔ Ｓ ＰＳ）のよう
なオペレータ スイッチ７０によって処理されるオペレ
ータ アシスタンス呼である場合は、オペレータ スイ
ッチは、ＡＮＩ信号を受信するのみでなく、勘定のため
に発呼カード、番号も受信する。この番号が保持され、
ＶＭＯＣ５０に、音声メッセージ勘定項目を準備するた
めに送られる。
本発明の一面によると、アナウンスメントが発呼顧客に
アナウンスメント ユニット１９から流される。このア
ナウンスメントの内容は、例えば、“″メッセージを残
したい場合は、” ＶＭＳをキー人力して下さい”とい
ったり、あるいは、発呼顧客に音声メッセージ サービ
スが可能なことを示す８４１の内容とされる。このアナ
ウンスメントは発呼顧客が呼び出されている間に、ある
いは、発呼顧客がビジー信号を受信するのと同時に流さ
れる。このアナウンスメントは、被呼顧客が呼出し信号
を受信している間の可聴呼び出し信号の沈黙期間に流す
ことも、あるいは振幅を押えられた可聴呼び出し音（ｒ
ｅｄｕｃｅｄ ａｍｐｌｉｔｕｄｅ ａｕｄｉｂｌｅ
ｒｉｎｇ）上に重複することもできる。いずれの場合も
、応答が検出された場合、このアナウンスメント並びに
可聴呼び出し音が除去され、発呼顧客と被呼顧客との間
の接続が確立される。被呼顧客がビジ−である場合は、
このビジー状態を反映するアナウンスメントがビジー
トーンに重複されるかあるいはこの代わりとして使用さ
れる。本発明のこの実施態様においては、このアナウン
スメントは１ＭＳサービスの提供と結び付けられるが、
このアナウンスメントはまた呼び出し期間中に、あるい
はビジー トーンに加えて、あるいはこの変わりとして
、発呼顧客に他の情報を提供するために使用することも
できる。さらに、この実施態様においては、呼がビジー
テストを行なう前に宛先交換システムに延長されるが
、ビジー テストが共通チャネル信号法（ＣＣＳ）メッ
セージに応答して行なわれる場合はこのアナウンスメン
トを呼の延長を行なうことなく流し、とジー テストの
結果をリターン メッセージ内に通知することもできる
。同様に、呼出しがＣＣＳメッセージに応答して遂行さ
れ、応答がＣＣＳメッセージ内に報告される場合は、こ
のアナウンスメントはここでも呼を延長することなく提
供することができる。また、このアナウンスメントは市
外スイッチ１０からではなく、宛先、発信あるいは中間
スイッチから流すこともできる。
アナウンスメント ユニット１９から流される。このア
ナウンスメントの内容は、例えば、“″メッセージを残
したい場合は、” ＶＭＳをキー人力して下さい”とい
ったり、あるいは、発呼顧客に音声メッセージ サービ
スが可能なことを示す８４１の内容とされる。このアナ
ウンスメントは発呼顧客が呼び出されている間に、ある
いは、発呼顧客がビジー信号を受信するのと同時に流さ
れる。このアナウンスメントは、被呼顧客が呼出し信号
を受信している間の可聴呼び出し信号の沈黙期間に流す
ことも、あるいは振幅を押えられた可聴呼び出し音（ｒ
ｅｄｕｃｅｄ ａｍｐｌｉｔｕｄｅ ａｕｄｉｂｌｅ
ｒｉｎｇ）上に重複することもできる。いずれの場合も
、応答が検出された場合、このアナウンスメント並びに
可聴呼び出し音が除去され、発呼顧客と被呼顧客との間
の接続が確立される。被呼顧客がビジ−である場合は、
このビジー状態を反映するアナウンスメントがビジー
トーンに重複されるかあるいはこの代わりとして使用さ
れる。本発明のこの実施態様においては、このアナウン
スメントは１ＭＳサービスの提供と結び付けられるが、
このアナウンスメントはまた呼び出し期間中に、あるい
はビジー トーンに加えて、あるいはこの変わりとして
、発呼顧客に他の情報を提供するために使用することも
できる。さらに、この実施態様においては、呼がビジー
テストを行なう前に宛先交換システムに延長されるが
、ビジー テストが共通チャネル信号法（ＣＣＳ）メッ
セージに応答して行なわれる場合はこのアナウンスメン
トを呼の延長を行なうことなく流し、とジー テストの
結果をリターン メッセージ内に通知することもできる
。同様に、呼出しがＣＣＳメッセージに応答して遂行さ
れ、応答がＣＣＳメッセージ内に報告される場合は、こ
のアナウンスメントはここでも呼を延長することなく提
供することができる。また、このアナウンスメントは市
外スイッチ１０からではなく、宛先、発信あるいは中間
スイッチから流すこともできる。
この説明は、このサービスを受けることをあらかじめ申
し出た顧客にのみＳＶＭＳが提供されるような構成につ
いてのものであるが、全ての顧客がＳＶＭＳを提供され
るようなシステムを構成することも可能である。この場
合は、テーブル１７は、顧客が複数の搬送業者の中のど
の業者のサービスを受けることを契約しているかを同定
す・ることを除いて必要とされない。ＳＶＭＳを全ての
顧客に提供することの短所は、全ての呼を監視するため
に要求されるＤＴＭＦ受信機の数が増加することである
。オペレータ アシスタンス呼に対しては、全ての顧客
にＳＶＭＳを提供し、キー信号を検出したとき、あるい
は、オペレータから信号が受信されたとき、これを開始
することができる。
し出た顧客にのみＳＶＭＳが提供されるような構成につ
いてのものであるが、全ての顧客がＳＶＭＳを提供され
るようなシステムを構成することも可能である。この場
合は、テーブル１７は、顧客が複数の搬送業者の中のど
の業者のサービスを受けることを契約しているかを同定
す・ることを除いて必要とされない。ＳＶＭＳを全ての
顧客に提供することの短所は、全ての呼を監視するため
に要求されるＤＴＭＦ受信機の数が増加することである
。オペレータ アシスタンス呼に対しては、全ての顧客
にＳＶＭＳを提供し、キー信号を検出したとき、あるい
は、オペレータから信号が受信されたとき、これを開始
することができる。
この特定の実施態様においては、このサービスはＤＴＭ
Ｆ電話機を持つ顧客のみに限定されるが、市外スイッチ
内にダイヤル電話機を使用する顧客からの要求を認識す
るために音声認識ユニット（２１）あるいは音声／ＤＴ
ＭＦ認識ユニットの結合されたものを使用することもで
きる。さらに、音声メッセージ サービスに対する要求
をローカルスイッチの所で認識したい場合は、′フラッ
シュ”として知られるように、顧客がスイッチ フック
を一時的に押すことによってこの要求を通知することも
できる。
Ｆ電話機を持つ顧客のみに限定されるが、市外スイッチ
内にダイヤル電話機を使用する顧客からの要求を認識す
るために音声認識ユニット（２１）あるいは音声／ＤＴ
ＭＦ認識ユニットの結合されたものを使用することもで
きる。さらに、音声メッセージ サービスに対する要求
をローカルスイッチの所で認識したい場合は、′フラッ
シュ”として知られるように、顧客がスイッチ フック
を一時的に押すことによってこの要求を通知することも
できる。
ＶＭＯＣ５０はメッセージを記録し、記録されたメッセ
ージを宛先に伝送するためのプログラム制御によるシス
テムである。ＳＶＭＳを扱うためニハ、ＶＭＯＣ５０は
、アナウンスメント ユニット５２内の特別のアナウン
スメントを必要とする。ＶＭＯＣはＣＰＵ５４及びメモ
リー５５から成るプログラム５３によって制御される。
ージを宛先に伝送するためのプログラム制御によるシス
テムである。ＳＶＭＳを扱うためニハ、ＶＭＯＣ５０は
、アナウンスメント ユニット５２内の特別のアナウン
スメントを必要とする。ＶＭＯＣはＣＰＵ５４及びメモ
リー５５から成るプログラム５３によって制御される。
メモリーはＳＶＭＳを実現するための第３図の流れ図に
概略される特別のプログラム ステップを含むプログラ
ム５６を格納する。メモリー５５はまたデータ５７、例
えば、信号法メッセージ６０内に受信される被呼番号を
格納する。ＤＴＭＦ検出器５８がＶＭＯＣ５０内にＳＶ
ＭＳ呼を制御するために発呼顧客からの信号を検出する
ために含まれる。
概略される特別のプログラム ステップを含むプログラ
ム５６を格納する。メモリー５５はまたデータ５７、例
えば、信号法メッセージ６０内に受信される被呼番号を
格納する。ＤＴＭＦ検出器５８がＶＭＯＣ５０内にＳＶ
ＭＳ呼を制御するために発呼顧客からの信号を検出する
ために含まれる。
ＤＴＭＦ電話機を持たない顧客からの呼を処理するため
に、音声認識ユニット５９がＶＭＯＣを制御するための
音声命令を認識するために提供される。
に、音声認識ユニット５９がＶＭＯＣを制御するための
音声命令を認識するために提供される。
電子メール（Ｅ−メール）あるいは異なる符号化スキー
ムのイメージ データ、例えば、ファクシミリなども本
発明の原理に従って扱うことができる。例えば、市外ス
イッチｌＯは、＄８６７（ファクシミリ メッセージ
サービスに対するＩＦＭＳ）についてもチェックでき、
これらのコードの一つを検出したとき、電子メールある
いはファクシミリ データを転送するために、呼を専用
のメッセージ サービス システムにルートすることが
できる。別の方法としては、メッセージオペレーション
センター（Ｍｅｓｓａｇｅ ０ｐｅｒａｔｉｏｎＣｅ
ｎｔｅｒ、 Ｍ ＯＣ）を音声メッセージに加えて、Ｅ
−メールあるいはファクシミリ入力を受信し、後に、Ｅ
−メールあるいはファクシミリ宛先に配達するために、
Ｅ−メールあるいはファクシミリ信号を格納するために
採用することもできる。
ムのイメージ データ、例えば、ファクシミリなども本
発明の原理に従って扱うことができる。例えば、市外ス
イッチｌＯは、＄８６７（ファクシミリ メッセージ
サービスに対するＩＦＭＳ）についてもチェックでき、
これらのコードの一つを検出したとき、電子メールある
いはファクシミリ データを転送するために、呼を専用
のメッセージ サービス システムにルートすることが
できる。別の方法としては、メッセージオペレーション
センター（Ｍｅｓｓａｇｅ ０ｐｅｒａｔｉｏｎＣｅ
ｎｔｅｒ、 Ｍ ＯＣ）を音声メッセージに加えて、Ｅ
−メールあるいはファクシミリ入力を受信し、後に、Ｅ
−メールあるいはファクシミリ宛先に配達するために、
Ｅ−メールあるいはファクシミリ信号を格納するために
採用することもできる。
第２図は市外スイッチ１０の所で遂行される動作を図解
する。顧客によってダイヤルされた被呼顧客の電話番号
から成る市外呼が、ローカルＩ４２内の自動番号同定装
置から送られる発呼顧客の電話番号とともに受信される
（動作ブロック１０１）。
する。顧客によってダイヤルされた被呼顧客の電話番号
から成る市外呼が、ローカルＩ４２内の自動番号同定装
置から送られる発呼顧客の電話番号とともに受信される
（動作ブロック１０１）。
その呼の被呼番号、発呼番号、及び、該当する場合は、
クレジット カード（発呼カード）の番号が市外スイッ
チ１０あるいはオペレータ スイッチ７０の呼レコード
１４内に格納される（動作ブロック１０３）。市外スイ
ッチ１０は被呼顧客への接続の確立を開始する（動作ブ
ロック１０４）。
クレジット カード（発呼カード）の番号が市外スイッ
チ１０あるいはオペレータ スイッチ７０の呼レコード
１４内に格納される（動作ブロック１０３）。市外スイ
ッチ１０は被呼顧客への接続の確立を開始する（動作ブ
ロック１０４）。
市外スイッチはテーブル１７を調べることによって発呼
顧客がＳＶＭＳ契約者であるか否か決定する。発呼顧客
がＳＶＭＳ契約者でない場合は、テスト１０６はシステ
ムが顧客にこのサービスについての情報及びこれを提供
するむねのアナウンスメントを提供するか否かの決定を
行なう。システムがアナウンスメントを提供する場合は
、アナウンスメントが流され（動作ブロック１０８）、
ＤＴＭＦ受信機が呼に接続される（動作ブロック１０９
）。システムがアナウンスメントを提供せず、また、顧
客に対してＳＶＭＳを提供しない場合は、この呼は従来
のように処理される。発呼顧客がＳＶＭＳ契約を行なっ
ているときは、ＤＴＭＦ受信機が呼に接続される（動作
ブロック１０９）。
顧客がＳＶＭＳ契約者であるか否か決定する。発呼顧客
がＳＶＭＳ契約者でない場合は、テスト１０６はシステ
ムが顧客にこのサービスについての情報及びこれを提供
するむねのアナウンスメントを提供するか否かの決定を
行なう。システムがアナウンスメントを提供する場合は
、アナウンスメントが流され（動作ブロック１０８）、
ＤＴＭＦ受信機が呼に接続される（動作ブロック１０９
）。システムがアナウンスメントを提供せず、また、顧
客に対してＳＶＭＳを提供しない場合は、この呼は従来
のように処理される。発呼顧客がＳＶＭＳ契約を行なっ
ているときは、ＤＴＭＦ受信機が呼に接続される（動作
ブロック１０９）。
その後、市外スイッチ１０は、３つの状態、つまり、被
呼顧客の応答、発呼顧客の切断、あるいは発呼顧客から
ダイヤルされＤＴＭＦ受信機によって検出される１８６
７のいずれかを検出する（動作ブロック１１３）。切断
が最初に検出されたときは、呼が切断される（動作ブロ
ック１１５）。
呼顧客の応答、発呼顧客の切断、あるいは発呼顧客から
ダイヤルされＤＴＭＦ受信機によって検出される１８６
７のいずれかを検出する（動作ブロック１１３）。切断
が最初に検出されたときは、呼が切断される（動作ブロ
ック１１５）。
応答が検出された場合は、呼が従来の方法によって完結
される（動作ブロック１１７）。。８６７が検出された
場合は、市外スイッチ１０から被呼顧客への接続が解放
され（動作ブロック１１９）、このＳＶＭＳ呼を処理す
るための適当な宛先ＶＭＯＣを見付けるためにテーブル
１６が調べられる（動作ブロック１２１）。この特定の
実施態様においては、宛先ＶＭＯＣは、音声メッセージ
の配達コストを最も低くするために被呼顧客に接近して
位置するＶＭＯＣとされる。市外スイッチ１０ば、この
ＶＭＯＣへの接続の確立を開始しく動作ブロック１２３
Ｌ ＶＭＯＣへの発呼番号、被呼番号及び勘定情報の送
信を開始する（動作ブロック１２５）。呼が完結されな
かったために、直接呼勘定レコードが閉じられ、ＶＭＳ
呼に対する記録を保持するために、音声メッセージ勘定
レコードが開かれる（動作ブロック１２７）。このＶＭ
Ｓ呼に対する勘定記録は、ＶＭＯＣにアクセスするため
に要求された呼の部分に対する請求を生成するために、
及び、様々な加入者によるＶＭＳの使用状況を調べるた
めに使用される。その他の動作は、協議音声メッセージ
ング呼の処理において遂行されるものと同様である。
される（動作ブロック１１７）。。８６７が検出された
場合は、市外スイッチ１０から被呼顧客への接続が解放
され（動作ブロック１１９）、このＳＶＭＳ呼を処理す
るための適当な宛先ＶＭＯＣを見付けるためにテーブル
１６が調べられる（動作ブロック１２１）。この特定の
実施態様においては、宛先ＶＭＯＣは、音声メッセージ
の配達コストを最も低くするために被呼顧客に接近して
位置するＶＭＯＣとされる。市外スイッチ１０ば、この
ＶＭＯＣへの接続の確立を開始しく動作ブロック１２３
Ｌ ＶＭＯＣへの発呼番号、被呼番号及び勘定情報の送
信を開始する（動作ブロック１２５）。呼が完結されな
かったために、直接呼勘定レコードが閉じられ、ＶＭＳ
呼に対する記録を保持するために、音声メッセージ勘定
レコードが開かれる（動作ブロック１２７）。このＶＭ
Ｓ呼に対する勘定記録は、ＶＭＯＣにアクセスするため
に要求された呼の部分に対する請求を生成するために、
及び、様々な加入者によるＶＭＳの使用状況を調べるた
めに使用される。その他の動作は、協議音声メッセージ
ング呼の処理において遂行されるものと同様である。
第３図はＶＭＯＣ５０内においてＳＶＭＳ呼に対して遂
行される動作の流れ図である。これら動作はＶＭＯＣ５
０内のプログラム５６の制御下において遂行される。Ｖ
ＭＯＣ５０は音声接続及び発呼番号、被呼番号及び勘定
情報から成る信号性設定メッセージ６０の両方を含む入
りＳＶＭＳ呼を受信する（動作ブロック３０１）。ＶＭ
ＯＣは次にこの呼に対して勘定レコード及び音声メッセ
ージ制御ブロックをオーブンする（動作ブロック３０３
）。アナウンスメントシステム５２がこの呼に接続され
、被呼顧客の電話番号を含むアナウンスメントが発呼顧
客にアナウンスされる（動作ブロック３０５）、この催
促アナウンスメントはまた発呼顧客に発呼顧客がその電
話番号に配達することを望むか否かを確認するために適
当な肯定あるいは否定の確認応答・（例えば、はいに対
するｌ、あるいはいいえに対する２）をキー人力するよ
うに催促する。ＤＴＭＦ検出器５８が発呼顧客からの信
号を検出するためにこの呼に接続される。
行される動作の流れ図である。これら動作はＶＭＯＣ５
０内のプログラム５６の制御下において遂行される。Ｖ
ＭＯＣ５０は音声接続及び発呼番号、被呼番号及び勘定
情報から成る信号性設定メッセージ６０の両方を含む入
りＳＶＭＳ呼を受信する（動作ブロック３０１）。ＶＭ
ＯＣは次にこの呼に対して勘定レコード及び音声メッセ
ージ制御ブロックをオーブンする（動作ブロック３０３
）。アナウンスメントシステム５２がこの呼に接続され
、被呼顧客の電話番号を含むアナウンスメントが発呼顧
客にアナウンスされる（動作ブロック３０５）、この催
促アナウンスメントはまた発呼顧客に発呼顧客がその電
話番号に配達することを望むか否かを確認するために適
当な肯定あるいは否定の確認応答・（例えば、はいに対
するｌ、あるいはいいえに対する２）をキー人力するよ
うに催促する。ＤＴＭＦ検出器５８が発呼顧客からの信
号を検出するためにこの呼に接続される。
検出された応答を分析するテスト３０７の結果が顧客が
その電話番号を正しくないことを示したことを示す場合
は、顧客が再度呼を試みるように催促される（動作ブロ
ック３０９）。反対に、顧客が被呼番号が正しいことを
示したときは、その音声メッセージ呼が協議音声メッセ
ージ呼におけるのと同様に従来の方法によって処理され
る（動作ブロック３１１）。
その電話番号を正しくないことを示したことを示す場合
は、顧客が再度呼を試みるように催促される（動作ブロ
ック３０９）。反対に、顧客が被呼番号が正しいことを
示したときは、その音声メッセージ呼が協議音声メッセ
ージ呼におけるのと同様に従来の方法によって処理され
る（動作ブロック３１１）。
上記の説明は、単に、本発明の好ましい実施態様の説明
であり、当業者においては、本発明の精神及び範囲から
逸脱することなく、他の様々な構成を考案できるもので
ある。従って、本発明は、特許請求の範囲によってのみ
限定される。
であり、当業者においては、本発明の精神及び範囲から
逸脱することなく、他の様々な構成を考案できるもので
ある。従って、本発明は、特許請求の範囲によってのみ
限定される。
第１図はＳＶＭＳを提供するための網の図；そして
第２図及び第３図は網の市外スイッチの所及びＶＭＯＣ
の所で遂行される動作の流れ図を示す。 く主要部分の符号の説明〉 １、 ２−−−−−−一電詰機 ３．７−−−−−−−ローカル網 ５−−−−−−・−・−・−・・−市外網１０、 ３０
． ４０−−−−−−一市外スイッチ１８・・−＝−・
−−−一−プロセッサ５０−−−−−−−−−−一音声
メッセージ オペレーティングセンター
の所で遂行される動作の流れ図を示す。 く主要部分の符号の説明〉 １、 ２−−−−−−一電詰機 ３．７−−−−−−−ローカル網 ５−−−−−−・−・−・−・・−市外網１０、 ３０
． ４０−−−−−−一市外スイッチ１８・・−＝−・
−−−一−プロセッサ５０−−−−−−−−−−一音声
メッセージ オペレーティングセンター
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 １、その網によって処理される被呼電話機を処理するた
めの音声メッセージオペレーションセンター（ＶＭＯＣ
）手段を含む搬送業者網装置のための呼処理方法におい
て、該方法が： 該任意の被呼電話機を呼び出す発呼電話機を自動的に該
発呼電話機から受信される音声メッセージの格納を要求
するように起動するステップ； 該自動的要求の受信に応答して該網の複数の交換局によ
って共有される該ＶＭＯＣ手段への通信呼を発呼電話機
のメッセージを格納するために確立するステップ；及び その後の該格納されたメッセージの該ＶＭＯＣ手段から
該網への配達を制御するために該ＶＭＯＣ手段内に該網
から受信される該被呼電話機の同定を格納するステップ
を含むことを特徴とする方法。 ２、請求項１に記載の方法において、該格納ステップが
該同定を該ＶＭＯＣに共通チャネル信号法網を介して伝
送するステップを含むことを特徴とする方法。 ３、請求項２に記載の方法において、該確立ステップが
該ＶＭＯＣ手段への接続の確立を共通チャネル信号法メ
ッセージを用いて該ＶＭＯＣ手段と通信する電話機交換
局によって制御するステップを含むことを特徴とする方
法。 ４、請求項１に記載の方法において、該自動要求が該発
呼電話機から受信されるジュアル トーン多周波数（ＤＴＭＦ）信号から成ることを特徴と
する方法。 ５、請求項１に記載の方法において、該格納されたメッ
セージを該同定によって同定される該被呼電話機に該網
を通じてその後配達するステップがさらに含まれること
を特徴とする方法。 ６、請求項１に記載の方法において、該自動要求の受信
の前に、該発呼電話機から該被呼電話機への呼を切断信
号が検出されないか監視するステップ； 該自動要求の受信の前に、該呼を応答信号が検出されな
いか監視するステップ；及び 該応答信号あるいは該切断信号のいずれかの検出に応答
して、該ＶＭＯＣ手段への接続を確立するステップ及び
該同定を該ＶＭＯＣ手段に格納するステップを中止する
ステップがさらに含まれることを特徴とする方法。 ７、請求項１に記載の方法において、該ＶＭＯＣ手段へ
の接続を確立するステップがさらに該発呼電話機が音声
メッセージサービスを使用することを許可されているか
否かテストするステップ；及び 該テストが該電話機が音声メッセージサービスを使用す
ることを許可されていることを示す場合、該自動要求に
応答して該接続を確立するステップをさらに含むことを
特徴とする方法。 ８、請求項１に記載の方法において、該確立ステップが
さらに該発呼電話機に音声メッセージサービスが利用で
きることを示すメッセージをアナウンスするステップを
含むことを特徴とする方法。 ９、請求項１に記載の方法において、該確立ステップが
さらに該発呼電話機に音声メッセージサービスが利用で
きることを示すメッセージをアナウンスするステップ及
び自動要求信号を同定するステップを含むことを特徴と
する方法。 １０、請求項１に記載の方法において、該確立ステップ
が： 該呼をジュアルトーン多周波数（ＤＴＭＦ）信号が検出
されないか監視するステップをさらに含み、自動要求が
該ＤＴＭＦ信号から成ることを特徴とする方法。 １１、請求項１に記載の方法において、該ＶＭＯＣ手段
に該接続を確立するステップに続いて該発呼電話機から
のメッセージを該ＶＭＯＣ手段内に格納するステップ；
及び 該ＶＭＯＣ手段からの該音声メッセージを該被呼電話機
に伝送するステップがさらに含まれ、該被呼電話機が該
格納された同定によって同定されることを特徴とする方
法。 １２、請求項１１に記載の方法において、該発呼電話機
を同定するステップ；及び 該発呼電話機の同定を該ＶＭＯＣ手段内に格納するステ
ップがさらに含まれることを特徴とする方法。 １３、請求項１２に記載の方法において、確認メッセー
ジを該ＶＭＯＣ手段から、該発呼電話機の該格納された
同定によって同定される発呼電話機に送信するステップ
がさらに含まれることを特徴とする方法。 １４、請求項１１に記載の方法において、該格納ステッ
プを遂行する前に、該被呼電話機同定をアナウンスし、
該発呼電話機からの確認信号を要求するステップ；及び 該確認信号が受信された場合、該格納を遂行するステッ
プがさらに含まれることを特徴とする方法。 １５、請求項１に記載の方法において、該確立ステップ
が該発呼電話機を該自動要求を意味するフラッシュ信号
が検出されないか監視するステップを含むことを特徴と
する方法。 １６、請求項１に記載の方法において、該確立ステップ
が該発呼電話機を該自動要求を意味する音声命令が検出
されないか監視するステップを含むことを特徴とする方
法。 １７、請求項１に記載の方法において、該発呼電話機が
該被呼電話機をオペレータアシスタンスシステムを介し
て呼び出し、該方法が さらに該オペレータアシスタンスシステム内に音声メッ
セージ呼に対する料金請求のためにクレジットカード番
号を記録するステップを含むことを特徴とする方法。 １８、搬送業者網内の呼を処理するための方法において
、該方法が： 該網を通じての発呼電話機から被呼電話機への呼に際し
て、該被呼電話機が呼び出されている間に該網から該発
呼電話機に搬送業者網サービスが利用できることを自動
的に示すステップを含むことを特徴とする方法。 １９、請求項１８に記載の方法において、該サービスが
使用できることを示すステップが該サービスが使用でき
ることを示す音声メッセージをアナウンスするステップ
から成ることを特徴とする方法。 ２０、請求項１８に記載の方法において、該サービスが
使用できることを示すステップが音声メッセージサービ
スが使用できること及び これを要求する方法をアナウンスするステップを含むこ
とを特徴とする方法。 ２１、請求項２０に記載の方法において、該音声メッセ
ージサービスが該発呼電話機の所で 切断して新たな呼を発することなく自動的に利用できる
音声メッセージサービスである ことを特徴とする方法。 ２２、搬送業者網内の呼を処理するための方法において
、該方法が 該網を通じての発呼電話機から被呼電話機への呼に際し
て、該被呼電話機が空いていないことを示す指標に応答
して該網から該発呼電話機に搬送業者サービスが使用で
きることを自動的に示すステップを含むことを特徴とす
る方法。 ２３、請求項２２に記載の方法において、該発呼電話機
にビジートーンを戻すステップがさ らに含まれることを特徴とする方法。 ２４、請求項２２に記載の方法において、該サービスが
使用できることを示すステップが該サービスが使用でき
ることを示す音声メッセージをアナウンスするステップ
から成ることを特徴とする方法。 ２５、請求項２２に記載の方法において、該サービスが
使用できることを示すステップが音声メッセージサービ
スが使用できること及び これを要求する方法をアナウンスするステップを含むこ
とを特徴とする方法。 ２６、請求項２５に記載の方法において、該音声メッセ
ージサービスが、該発呼電話機の所で切断して新たな呼
を発することなく自動的に利用できる音声メッセージサ
ービスであることを特徴とする方法。 ２７、電話交換局において、該交換局が： ジュアルトーン多周波数（ＤＴＭＦ）信号を検出するた
めの手段；及び 中に格納されたプログラムの制御下において動作するプ
ロセッサ手段を含み、該プロセッサ手段が被呼電話機の
同定を含む呼の受信に応答して該被呼電話機を処理する
宛先交換局への該呼の延長を制御し、また該ＤＴＭＦ信
号を検出するための手段を該呼にＤＴＭＦ信号から成る
音声メッセージ要求信号を検出するために接続し、さら
に、該音声メッセージ要求信号の検出に応答して音声メ
ッセージを録音するために該呼の音声メッセージオペレ
ーションセンター（ＶＭＯＣ）手段への延長及び該同定
のＶＭＯＣ手段への送信を制御することを特徴とする交
換局。 ２８、請求項２７に記載の交換局において、音声メッセ
ージサービスが利用できることをアナウンスするための
アナウンスメント手段がさらに含まれ、該プロセッサ手
段がさらに該プロセッサの制御下において該呼の受信に
応答して該アナウンス手段を該呼に接続することを特徴
とする交換局。 ２９、請求項２７に記載の交換局において、該プロセッ
サ手段がさらに該プロセッサの制御下において該呼の発
呼電話機の同定を要求し、該同定の受信に応答して該同
定を該ＶＭＯＣ手段に伝送することを特徴とする交換局
。 ３０、複数のサービス局によって処理される顧客電話機
の音声メッセージを格納するための音声メッセージオペ
レーションセンター（ＶＭＯＣ）手段において、該ＶＭ
ＯＣ手段が： 音声メッセージを格納するための記憶手段；及び 内部に格納されたプロセッサの制御下において動作する
プロセッサ手段を含み、該プロセッサ手段が入り呼の受
信、及び電話交換局からのデータメッセージとして受信
される該複数の処理局の一つによって処理される該任意
の被呼電話機の同定の受信に応答して該音声メッセージ
の該記憶手段への格納を制御することを特徴とするＶＭ
ＯＣ手段。 ３１、請求項３０に記載のＶＭＯＣ手段において、アナ
ウンス手段がさらに含まれ、該プロセッサ手段がさらに
該プログラムの制御下において該被呼電話機の同定の発
呼電話機へのアナウンスメント、該発呼電話機からの確
認信号の要求、及び確認信号が受信されない場合の該音
声メッセージの拒絶を制御することを特徴とするＶＭＯ
Ｃ手段。 ３２、発呼顧客電話機から音声メッセージオペレーショ
ンセンター手段への音声メッセージ接続を確立するため
の方法において、該方法が： 第一の交換局内で受信された該発呼電話機から被呼電話
機への呼を該被呼電話機を処理する宛先交換局に延長す
るステップ； 該発呼電話機を切断信号が検出されないか監視するステ
ップ； 該呼を該宛先交換局からの応答信号がないか監視するス
テップ； 該発呼電話機に該被呼電話機に後に配達するために音声
メッセージを格納する音声メッセージサービスが利用で
きることを示す音声メッセージをアナウンスするステッ
プ； 該発呼電話機を該サービスを要求するジュアルトーン多
周波数（ＤＴＭＦ）信号が検出されないか監視するステ
ップ； 応答信号の検出に応答して該ＤＴＭＦ信号が検出されな
いか監視するステップを中断するステップ； 切断信号の検出に応答して該呼を切断して該ＤＴＭＦ信
号が検出されないか監視するステップを中断するステッ
プ； 該ＤＴＭＦ信号の検出に応答して、該呼を該第一の交換
局から複数のサービス局によって処理される顧客電話機
にアドレスされた音声メッセージを格納するための音声
メッセージオペレーションセンター（ＶＭＯＣ） 手段に延長するステップ； 共通チャネル信号法（ＣＣＳ）メッセージを使用して該
第一の交換局からの該被呼電話機の同定を該ＶＭＯＣ手
段に伝送するステップ； 該発呼電話機を同定するステップ； ＣＣＳメッセージを使用して該第一の交換局からの該発
呼電話機の同定を該ＶＭＯＣ手段に通信するステップ； 該発呼電話機からのメッセージを該ＶＭＯＣ手段の所に
記録するステップ； 該ＶＭＯＣ手段からの該音声メッセージを該第一の交換
局から該ＶＭＯＣ手段に通知された該被呼電話機の該同
定によって同定される該被呼電話機に伝送するステップ
；及び 該ＶＭＯＣ手段からの確認メッセージを該第一の交換局
から通知された該発呼電話機の該同定によって同定され
該発呼電話機に伝送するステップを含むことを特徴とす
る方法。 ３３、複数の交換局から成り該複数の交換局の一つによ
って処理される被呼電話機に対してサービスを提供する
ための音声メッセージオペレーションセンター（ＶＭＯ
Ｃ）手段を含む搬送業者網構成のための呼処理方法にお
いて、該方法が： 発呼顧客電話機から該任意の被呼電話機への呼の接続を
確立を制御するステップ； 該発呼電話機から受信される要求に応答して該被呼電話
機に向かっての呼の接続を複数の交換局によって共有さ
れる該ＶＭＯＣ手段に向かっての呼接続に切り替えるス
テップ；該発呼電話機から受信される音声メッセー ジを該切り替えられた呼接続を通じて該ＶＭＯＣ手段の
所に格納するステップ；及び 該格納されたメッセージを該ＶＭＯＣ手段と該被呼電話
機との間の他の呼接続上に伝送するステップを含むこと
を特徴とする方法。 ３４、請求項３３に記載の方法において、該伝送ステッ
プの前に、該交換局の一つから該被呼電話機の同定を該
要求を検出するために該ＶＭＯＣ手段に伝送するステッ
プがさらに含まれることを特徴とする方法。 ３５、その網によって処理される任意の被呼電話機に対
するサービスを提供するための音声メッセージオペレー
ションセンター（ＶＭＯＣ）手段を含む搬送業者網構成
に対する呼処理方法において、該方法が： 交換局内での呼に対する自動音声メッセージサービス要
求信号の受信に応答して該呼を該交換局から音声メッセ
ージを格納するための該ＶＭＯＣ手段に延長するステッ
プ；及び 該格納された音声メッセージを後に配達すべき電話機を
同定するために該ＶＭＯＣ手段に該呼の該被呼電話機の
同定を伝送するステップを含むことを特徴とする方法。 ３６、その網によって処理される任意の被呼電話機に対
するサービスを提供するためのメッセージオペレーショ
ンセンター（ＭＯＣ）手段を含む搬送業者網構成に対す
る呼処理方法において、該方法が： 交換局内での呼に対する自動音声メッセージサービス要
求信号の受信に応答して該呼を該交換局から音声メッセ
ージを格納するための該ＭＯＣ手段に延長するステップ
；及び該格納された音声メッセージを後に配達すべき電
話機を同定するために該呼の該被呼電話機の同定を該Ｍ
ＯＣ手段に伝送するステップを含むことを特徴とする方
法。 ３７、請求項３６に記載の方法において、該メッセージ
がデータメッセージから成ることを 特徴とする方法。 ３８、請求項３６に記載の方法において、該メッセージ
がファクシミリメッセージから成る ことを特徴とする方法。 ３９、請求項３６に記載の方法において、該メッセージ
が電子メールメッセージから成るこ とを特徴とする方法。 ４０、請求項３６に記載の方法において、該ＭＯＣ手段
が異なるメッセージを格納するための複数の手段を含み
、該延長ステップが： 交換局内での呼に対する異なるタイプのメッセージに対
するメッセージ要求信号の一つの受信に応答して該呼を
該一つの要求信号によって表わされるタイプのメッセー
ジを格納するための該複数の手段の一つに延長するステ
ップをさらに含むことを特徴とする方法。
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