KR980007319A - 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 장치 및 구현 방법 - Google Patents
지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 장치 및 구현 방법 Download PDFInfo
- Publication number
- KR980007319A KR980007319A KR1019960020305A KR19960020305A KR980007319A KR 980007319 A KR980007319 A KR 980007319A KR 1019960020305 A KR1019960020305 A KR 1019960020305A KR 19960020305 A KR19960020305 A KR 19960020305A KR 980007319 A KR980007319 A KR 980007319A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- service
- information
- request
- providing system
- subscriber
- Prior art date
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
본 발명은 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법 및 구현 장치에 관한 것으로, 전화기에 녹음된 녹음 장치가 아닌 지능형 정보 제공 시스템을 이용하여 착신 가입자가 부재중이거나 통화중일 때 발신 이용자는 지능형 정보 제공 시스템에 음성 메시지를 녹음하여 두고, 추후 착신 가입자가 이를 전달 받을 수 있는 자동 전화 응답 서비스를 제공함으로써, 자동 응답 전화기를 보유하지 못한 공중 전화망 가입자도 부재중 또는 통화중일 경우 지능형 정보 제공 시스템을 이용하여 녹음된 음성 메시지를 전달 받을 수 있도록 한 지능형 정보제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 장치 및 구현 방법이 개시된다.
Description
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음
제1도는 자동 전화 응답 서비스를 위한 지능망 구성도.
제2a도 및 제2b도는 자동 전화 응답 서비스의 이용 번호 체계도.
제3도는 자동 전화 응답 서비스의 전체적인 개요도.
Claims (14)
- 서비스 이용자의 서비스 요구를 수신하는 로컬 교환가와, 서비스 로직과 서비스 제공에 필요한 데이타를 가지고 자동 전화응답 서비스를 처리 및 제어하는 서비스 제어기와, 서비스 이용자의 자동 전화 응답 서비스 요구에 따라 해당 서비스 로직을 트리거링하여 서비스 제어기의 서비스 처리를 요구하고 지능형 정보 제공 시스템으로의 루팅 기능을 하는 서비스 교환기와, 상기 서비스 제어기와 서비스 교환기 사이에 신호방식 No.7 메시지를 전달하는 신호 중계기와, 상기 서비스 교환기를 통하여 서비스 제어기의 제어를 받아 서비스 이용자에게 특수 자원을 제공하고 서비스 이용자로부터 입력 데이타를 수집 또는 보유하는 지능형 정보 제공 시스템과, 망운용자에 의해 운용되며 서비스 수행에 필요한 데이터 및 로직을 변경하고 관리하는 서비스 관리 시스템으로 구성된 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 장치.
- 서비스 가입자가 서비스 식별 번호 및 전화 사서함 번호를 다이얼링하여 자동 전화응답 서비스를 요구에 따라 인증 절차를 수행하는 단계와, 상기 서비스 식별 번호, 전화 사서함 번호 및 비밀번호에 대한 인증 결과를 판단하는 단계와, 상기 인증 결과가 성공일 경우 서비스 식별 번호 유형을 판단하는 단계와, 상기 판단한 서비스 식별 번호 유형이 서비스 식별번호 1이면 기능선택 절차를 수행하는 단계와, 상기 기능 선택 절차를 통해 녹음된 음성 메시지를 수신하는 녹음 메시지 청취 절차를 수행하는 단계와, 상기 기능 선택 절차를 통해 서비스 가입자의 부재중 상태 여부를 서비스 제어기의 서비스 가입자 프로파일에 등록하는 부재중 등록 및 등록 해체 절차를 수행하는 단계와, 상기 판단한 서비스 식별 번호 유형이 서비스 식별번호 2이면 서비스 이용자는 서비스 가입자가 부재중, 무응답, 통화중일 경우 사서함에 음성 메시지를 녹음하는 자동 전화 응답 절차를 수행하는 단계와, 상기 서비스 식별 번호, 전화, 사서함 번호 및 비밀번호에 대한 인증이 실패한 경우 오류 입력 및 재입력 절차를 시도하는 단계와, 상기 재입력 시도 횟수를 초과하지 않는 범위에서 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 단계와, 상기 재입력 시도 횟수를 초과할 경우 서비스를 종료하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 인증 절차를 수행하는 단계는 서비스 가입자의 서비스 식별 번호, 전화 사서함 번호, 비밀번호를 순차적으로 확인하는 단계와, 상기 단계의 확인에 따라 서비스 가입자에게 정보를 제공함과 동시에 과금을 하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 인증 절차를 수행하는 단계는 서비스 비 가입자의 서비스 식별번호, 전화 사서함 번호를 순차적으로 확인하는 단계와, 상기 단계의 확인에 따라 서비스 비가입자에게 서비스 가입자와의 호 연결 또는 음성 메시지를 남길 수 있게 하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 인증 절차를 수행하는 단계는, 서비스 가입자 혹은 서비스 이용자가 후크 오프하여 서비스 식별 번호 및 전화 사서함 번호를 다이얼링하면 서비스 교환기가 자동 전화 응답 서비스 호를 인지하는 단계와, 상기 지능망 서비스 처리를 서비스 제어기에 요구하기 위하여 서비스 제어기에 초기 감지점 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 식별 번호 및 전화 사서함 번호와 함께 전송하는 단계와, 상기 초기 감지점 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 제어기가 서비스 가입자 테이블을 이용하여 서비스 가입여부에 대한 검증을 수행하여 서비스 제공 여부를 판단하는 단계와, 상기 서비스 식별 번호 및 전화 사서함 번호에 대한 검증을 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 실패인 경우 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 성공일 경우 서비스 식별 번호 유형을 판단하는 단계와, 상기 서비스 식별 번호 유형이 서비스 식별번호 1이면 자동 전화 응답 절차를 수행하는 단계와, 상기 서비스 식별 번호 유형이 서비스 식별번호 2이면 서비스 제어기는 서비스 가입자로부터 추가 정보인 비밀번호를 수집하기 위하여 서비스 교환기에게 지능형 정보 제공 시스템과의 자원연결을 요청하는 단계와, 상기 서비스 교환기에게 지능형 정보 제공 시스템과의 자원연결을 요청하기 위하여 자원 요구/지시 오퍼레이션을 전송하는 단계와, 상기 자원 연결 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 교환기가 지능형 정보 제공 시스템을 루팅 주소에 따라 해당 지능형 정보 제공 시스템과의 베어러 연결을 시도하기 위하여 베어러 설정 요구/지시 오퍼레이션을 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 수신한 베어러 설정 요구/지시 오퍼레이션을 지능형 정보 제공 시스템에서 자원이 가용한 경우 베어러 설정 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기에 반송하는 단계와, 상기 베어러 설정 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 교환기는 지능형 정보 제공 시스템과 서비스 가입자 혹은 서비스 이용자를 서로 연결하고 서비스 제어기 명령 오퍼레이션의 수신을 대기하는 단계와, 상기 서비스 제어기에서 비밀번호에 대한 정보를 수집하기 위한 안내 방송 정보를 지능형 정보 제공 시스템에 전송하기 위하여 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기를 경유하여 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기에서 비밀번호에 대한 정보를 수집하기 위한 안내 방송 정보를 지능형 정보 제공 시스템에게 전송하기 위한 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기를 경유하여 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템은 정보 수집 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내 방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실시 서비스 교환기를 경유하여 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기에서 수신된 비밀번호 정보를 수신하여 검증하는 단계와, 상기 비밀번호 검증결과가 실패인 경우 인증실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 단계와, 상기 비밀번호 검증결과가 성공인 경우 계속하여 기능 선택 절차를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 기능 선택 절차를 수행하는 단계는, 인증 절차가 성공적으로 수행된 후 서비스 제어기는 기능 선택 요구를 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에게 전송하는 단계와, 상기 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 지능형 정보 제공 시스템과 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 정보 수집 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내 방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 수신된 기능 선택 번호를 서비스 제어기에서 검증하는 단계와, 상기 검증 결과가 실패이면 오류 입력 및 재입력 절차를 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 성공일 경우 기능 선택 번호 검증결과에 따라 1이면 녹음 메시지 청취 절차를 수행하고, 2이면 부재중 등록 및 등록 해제 절차를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보제공 시스템을 이용한 자동 전화응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 부재중 등록 및 등록 해제 절차를 수행하는 단계는, 기능 선택 절차를 통해 서비스 제어기에서 부재중 등록 및 등록 해제 처리를 위한 안내 방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 제어기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에서 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 수신된 정보 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내 방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 수신된 부재중 등록 및 등록해제 정보를 서비스 제어기에서 검증하는 단계와, 상기 검증 결과가 실패이면 오류 입력 및 재입력 절차를 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 성공이면 부재중 등록/등록해제 여부를 판단하는 단계와, 상기 부재중 등록인 경우 부재중 등록 처리를 수행하는 단계와, 상기 부재중 해제인 경우 부재중 해제 처리를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제7항에 있어서, 상기 부재중 등록 처리를 수행하는 단계는, 등록 완료와 서비스 계속 여부 확인을 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템으로 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에서 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 수신된 정보 수집 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실시 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.
- 제7항에 있어서, 상기 부재중 등록해제 처리를 수행하는 단계는, 등록 해제 완료를 통보하기 위한 안내 방송 정보를 안내방송 송출 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에게 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에서 안내방송 처리를 수행하기 위하여 수신된 안내방송 송출 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내 방송을 가입자에게 송출하는 단게와, 안내방송 송출 완료를 서비스 제어기에 보고하기 위하여 특수 자원 보고 응답/확인 오퍼레이션을 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 서비스 비가입자의 메시지를 전달하기 위하여 수신된 메시지의 저장 위치와 메시지 코드 정보를 메시지 전달 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전달하는 단계와, 상기 메시지 전달 요구/지시 오퍼레이션에서 메시지 코드 정보에 따라 가입자에게 음성 메시지를 전달하는 단계와, 상기 가입자에게 전달된 음성 메시지를 가입자가 청취한 후 후크 오프하였을 경우 이를 서비스 제어기에 보고하기 위하여 상태 보고 요구/지시 오퍼레이션을 전송하는 단계와, 상기 서비스 교환기로부터 가입자의 호크 오프 보고가 있을 경우 서비스 종료 및 지능형 정보 제공 시스템 해제 처리를 위한 서비스 종ㄹ 절차를 수행하는 단계를 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 메시지 청취 절차를 수행하는 단계는, 기능 선택 절차를 통해 녹음 메시지 청취 절차를 선택한 경우 메시지를 전달하기 위하여 수신된 메시지의 저장 위치와 메시지 코드 정보를 메시지 전달 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전달하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에 수신된 메시지 전달 요구/지시 오퍼레이션의 메시지 코드 정보를 이용하여 가입자에게 음성 메시지를 전달하는 단계와, 상기 메시지 송출이 완료됐음을 서비스 제어기에 통보하기 위하여 특수 자원 보고 응답/확인 오퍼레이션을 지능형 정보 제공 시스템에서 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 특수 자원 보고 응답/확인 오퍼레이션을 수신한 서비스 제어기는 서비스의 계속 여부를 확인하기 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 제어기는 서비스의 계속 여부를 확인하기 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 지능형 정보 제공 시스템에 수신된 정보 수집 요구/지시(안내방송 번호)에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하였을 경우 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보제공 시스템을 이용한 자동 전화응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 자동 전화응답 절차를 수행하는 단계는, 인증 절차가 성공적으로 수행된 후 서비스 제어기는 발신자가 다이얼링한 전화 사서함 번호를 기초로 하여 서비스 가입자 프로파일을 검색하여 부재중 등록 여부를 확인하는 단계와, 상기 부재중 상태 여부에 대한 검증을 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 부재중 등록 상태인 경우 자동 전화 응답 처리를 수행하는 단계와, 상기 검증 결과가 부재중 등록 해제 상태인 경우 서비스 교환기가 호를 루팅처리할 수 있도록 루팅 정보제공을 위한 착신 번호 번역을 수행하는 단계와, 상기 서비스 가입자 연결을 요구하기 위하여 착신 연결 요구/지시 오퍼레이션과 자원 상태 보고 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기에 전송하는 단게와, 상기 착신 연결 요구/지시 오퍼레이션과 자원 상태 보고 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 교환기가 서비스 가입자가 착신 상태를 확인하는 단계와, 상기 착신 상태가 유휴인 경우 서비스 가입자와의 연결을 시도하여 서비스 가입자가 응답하면 발신자와 서비스 가입자간의 통화가 이루어지는 단계와, 상기 서비스 가입자가 통화중/무응답이거나 착신상태가 화중 상태이면 서비스 가입자와의 연결 불가 처리를 수행하는 단계와, 상기 서비스 제어기에 상태 보고 요구/지시 오퍼레이션을 전송하여 서비스 가입자와의 통화 불가를 보고하는 단계와, 상기 서비스 제어기가 상태 보고 요구/지시(통화중/무응답) 오퍼레이션을 수신할 경우 자동 전화응답 처리를 수행하는 단계와, 상기 서비스 가입자에게 안내방송 송출 및 음성 메시지 녹음을 할 수 있도록 하는 단계와, 서비스 제어기가 서비스 가입자에게 안내방송 송출 및 음성메시지 녹음을 위하여 해당 지능형 정보 제공 시스템과 발산자를 연결하도록 서비스 교환기에게 지능형 정보 제공 시스템과의 자원연결을 위한 자원연결 요구/지시 오퍼레이션을 전송하는 단계와, 상기 자원 연결 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 교환기가 지능형 정보 제공 시스템 루팅 주소에 따라 해당 지능형 정보 제공 시스템과의 베어러 채널 설정 처리를 위하여 베어러 설정 요구/지시 오퍼레이션을 지능형 정보 제공시스템에 전송하는 단계와, 상기 베어러 설정 요구/지시를 신한 지능형 정보 제공 시스템은 자원이 가용한 경우 베어러 설정 응답/확인 오퍼레이션을 서비스 교환기에 반송하는 단계와, 상기 베어러 설정 응답/확인을 수신한 서비스 교환기는 지능형 정보 제공 시스템과 발신자를 서로 연결하고 명령 메시지 수신 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 메시지 수신 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 지능형 정보 제공 시스템이 안내방송 및 메시지 수신처리를 수행하기 위하여 메시지 수신 요구/지시 오퍼레이션 내의 안내 방송 번호에 따라 해당 안내방송을 발신자에게 송출하는 단계와, 상기 발신자로부터 최초 음성 신호가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 음성 메시지 정보를 수신하여 지능형 정보 제공 시스템내에 저장한 후 녹음 완료 통보 처리를 수행하는 단계와, 상기 녹음 완료 통보 처리를 위하여 메시지 수신 응답/확인 오퍼레이션에 녹음완료 정보를 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기에서 메시지 수신 응답/확인 오퍼레이션을 수신하여 메시지 수신 처리를 수행하는 단계와, 상기 메시지 수신이 완료를 이용자에게 통보하기 위한 안내 방송 정보를 안내방송 송출 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에게 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에 안내방소 송출 요구/지시 오퍼레이션이 수신될 경우 안내방송 처리를 수행하기 위하여 안내방송 송출 요구/지시 오퍼레이션 내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송을 발신자에게 송출하는 단계와, 상기 안내방송 송출 완료처리를 위하여 안내방송 송출 완료 정보를 특수 자원 보고 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 특수 자원 보고 응답/확인 오퍼레이션을 수신한 서비스 제어기는 서비스 종료 및 연결 해제 절차를 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 인증 실패 통보 및 재시도 기능 절차 단계는, 인증에 실패한 경우 서비스 제어기에서 재시도 횟수 초과 여부를 확인하고 검증하는 단계와, 상기 검증결과가 허용치를 초과한 경우 호 종료 및 지능형 정보 제공 시스템 해제 처리를 수행하는 단계와, 상기 검증결과가 허용치를 초과하지 않은 경우 추가 정보를 수집하기 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기는 필요할 경우 안내방송 취소 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템에서 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션이 수신되면 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 정보 수집 요구/지시 내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내 방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기는 수신된 수집 정보를 검증하는 단계와, 상기 검증결과가 실패이면 다시 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 단계와, 상기 검증결과가 성공이면 서비스 처리를 계속 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 제2항에 있어서, 상기 오류입력 및 재입력 기능 절차를 수행하는 단계는, 오류 입력인 경우 서비스 제어기에서 재입력 횟수 초과여부를 확인하고 검증하는 단계와, 상기 검증결과가 허용치를 초과할 경우 호 종료 및 지능형 정보 제공 시스템 해제 처리를 수행하는 단계와, 상기 검증결과가 허용치를 초과하지 않을 경우 추가 정보를 수집하기 위한 안내방송 정보를 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기는 필요한 경우 안내방송 취소 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기를 통해 지능형 정보 제공 시스템에 전송하는 단계와, 상기 지능형 정보 제공 시스템은 정보 수집 요구/지시 오퍼레이션이 수신되면 안내방송 및 정보수집 처리를 수행하기 위하여 정보 수집 요구/지시 내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송을 가입자에게 송출하는 단계와, 상기 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 정보 수집 응답/확인 오퍼레이션에 실어 서비스 교환기를 통해 서비스 제어기에 전송하는 단계와, 상기 서비스 제어기는 수신된 입력 정보를 검증하는 단계와, 상기 검증결과가 실패이면 다시 오류입력 및 재입력 절차를 수행하는 단계와, 상기 검증결과가 성공이면 서비스 처리를 계속 수행하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
- 상기 제2항에 있어서, 상기 서비스 종료 및 연결 해제 절차를 수행하는 단계는, 서비스 제어기는 서비스 종료 및 지능형 정보 제공 시스템 해제 처리를 요구하기 위하여 서비스 교환기에 호 해제 요구/지시 오퍼레이션 및 연결 해제 요구/지시 오퍼레이션을 서비스 교환기에 전송하는 단계와, 상기 호 해제 요구/지시 오퍼레이션 및 연결 해제 요구/지시 오퍼레이션을 수신한 서비스 교환기는 호 종료 및 지능형 정보 제공 시스템 해제 처리를 수행하여 가입자의 지능망 호를 해제하는 단계와, 상기 서비스 교환기는 베어러 연결 해제하기 위하여 지능형 정보 제공 시스템에 연결 해제 응답/확인 오퍼레이션을 전송하는 단계와, 상기 연결 해제 응답/확인 오퍼레이션을 수신한 지능형 정보 제공 시스템은 베어러 채널을 해제하고 이를 연결 해제 응답/확인 오퍼레이션을 이용하여 서비스 교환기에 반송하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 방법.
Priority Applications (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1019960020305A KR0185013B1 (ko) | 1996-06-07 | 1996-06-07 | 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현장치 및 구현 방법 |
| US08/826,526 US6011834A (en) | 1996-06-07 | 1997-04-03 | Apparatus and method for providing automatic telephone response service by using intelligent peripheral system |
| JP9151277A JPH1075308A (ja) | 1996-06-07 | 1997-06-09 | 知能型情報提供システムを用いた自動電話応答サービス装置およびその方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1019960020305A KR0185013B1 (ko) | 1996-06-07 | 1996-06-07 | 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현장치 및 구현 방법 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR980007319A true KR980007319A (ko) | 1998-03-30 |
| KR0185013B1 KR0185013B1 (ko) | 1999-05-15 |
Family
ID=19461060
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1019960020305A KR0185013B1 (ko) | 1996-06-07 | 1996-06-07 | 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현장치 및 구현 방법 |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US6011834A (ko) |
| JP (1) | JPH1075308A (ko) |
| KR (1) | KR0185013B1 (ko) |
Families Citing this family (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| FI110655B (fi) * | 1997-07-11 | 2003-02-28 | Nokia Corp | Sanomaliikenteen vähentäminen älyverkossa |
| US6301349B1 (en) * | 1998-06-04 | 2001-10-09 | Bellsouth Intellectual Property Corporation | Method and system to connect an unanswered forwarded communication directly to a voice mail service |
| US6292799B1 (en) * | 1998-06-05 | 2001-09-18 | Netnumber.Com, Inc. | Method and apparatus to automatically address a voice mail reply to a voice mail message |
| US7522931B2 (en) * | 1998-06-05 | 2009-04-21 | Netnumber, Inc. | Method and apparatus for accessing a network computer to establish a push-to-talk session |
| WO2004010267A2 (en) * | 2002-07-18 | 2004-01-29 | M-Qube, Inc. | Wireless messaging address system and method |
| FI113995B (fi) * | 2002-12-11 | 2004-07-15 | Nokia Corp | Menetelmä ja laitteisto parannellun ääniviestin toteuttamiseksi |
| US8606241B2 (en) | 2006-04-14 | 2013-12-10 | Sk Telecom Co., Ltd. | Method and system for ring back tone alternative service based on terminal and mobile communication terminal therefor |
| CN102714656B (zh) * | 2010-01-18 | 2016-02-03 | 阿尔卡特朗讯公司 | 用于记录会话起始协议sip网络中的通知的系统和方法以及sip网络中的服务控制点 |
| CN103004230A (zh) * | 2010-07-16 | 2013-03-27 | 阿尔卡特朗讯公司 | 针对信息记录会话的控制能力 |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5572583A (en) * | 1992-04-17 | 1996-11-05 | Bell Atlantic | Advanced intelligent network with intelligent peripherals interfaced to the integrated services control point |
| US5535263A (en) * | 1994-10-13 | 1996-07-09 | U S West Technologies, Inc. | Method for recording subscriber specific messages in an advanced intelligent network |
| US5712903A (en) * | 1995-08-21 | 1998-01-27 | Bell Atlantic Network Services, Inc. | Split intelligent peripheral for broadband and narrowband services |
-
1996
- 1996-06-07 KR KR1019960020305A patent/KR0185013B1/ko not_active IP Right Cessation
-
1997
- 1997-04-03 US US08/826,526 patent/US6011834A/en not_active Expired - Lifetime
- 1997-06-09 JP JP9151277A patent/JPH1075308A/ja active Pending
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| KR0185013B1 (ko) | 1999-05-15 |
| US6011834A (en) | 2000-01-04 |
| JPH1075308A (ja) | 1998-03-17 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JP2828304B2 (ja) | 自動音声及びデータメッセージ処理 | |
| JPH0685906A (ja) | ネットワ―クサ―ビスへのアクセスを提供する方法及び装置 | |
| GB2336970A (en) | Automated call connection | |
| US6453023B1 (en) | Voice mail intervention | |
| US7103155B2 (en) | Notification of the presence of messages deposited in a voicemail server | |
| KR980007319A (ko) | 지능형 정보 제공 시스템을 이용한 자동 전화 응답 서비스 구현 장치 및 구현 방법 | |
| EP0900504B1 (en) | Connecting telephones, faxmachines and computers in an intelligent network | |
| JP2000165523A (ja) | データ配信方法および伝言配信システム | |
| KR0160834B1 (ko) | 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법 | |
| KR0160350B1 (ko) | 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 가입자 프로파일 등록 구현 방법 | |
| KR0160345B1 (ko) | 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 부재중 등록/등록해제 구현 방법 | |
| JP2785000B2 (ja) | 着信者情報の収集通知方法 | |
| JPH10322454A (ja) | 通信ネットワーク | |
| JPH1198562A (ja) | 移動電話交換の接続方法 | |
| JP2001237968A (ja) | 話中呼処理システム | |
| KR20010106506A (ko) | 고도 통화 대기 | |
| JP3397719B2 (ja) | 電気通信網による呼の保留・接続方法 | |
| KR100329651B1 (ko) | 이동통신시스템의메시지대기통보방법 | |
| KR100295414B1 (ko) | 이동전화 리콜 서비스 방법 | |
| KR20040039546A (ko) | 통신 시스템에서의 불완료호 자동 연결 서비스 방법 | |
| KR0160837B1 (ko) | 고도 지능망에서의 자동응답 대행 서비스 방법 | |
| KR19990066274A (ko) | 음성메시지전달시스템에서의음성메시지전달방법 | |
| KR100541990B1 (ko) | 단발성 통화 서비스 제공 방법 및 장치 | |
| WO1998039903A1 (en) | Automatic call back service in a telephone answering system | |
| CA2255848C (en) | Holding party call back subscriber feature |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A201 | Request for examination | ||
| N231 | Notification of change of applicant | ||
| E701 | Decision to grant or registration of patent right | ||
| GRNT | Written decision to grant | ||
| FPAY | Annual fee payment |
Payment date: 20101207 Year of fee payment: 13 |
|
| LAPS | Lapse due to unpaid annual fee |