JP2785000B2

JP2785000B2 - 着信者情報の収集通知方法

Info

Publication number: JP2785000B2
Application number: JP7522195A
Authority: JP
Inventors: 利行清水; 一彦雄川; 正浩菊池; 正広清水; 安彦田所
Original assignee: Enu Tei Tei Komyunikeeshon Uea Kk; Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Enu Tei Tei Komyunikeeshon Uea Kk; Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 1995-03-31
Filing date: 1995-03-31
Publication date: 1998-08-13
Anticipated expiration: 2013-08-13
Also published as: JPH08274879A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、着側加入者情報の収集
通知方法に関し、特に話中問合せ等の着側加入者情報の
収集要求に応じて所定の着側加入者端末の状態情報を収
集し通知する着信者情報の収集通知方法に関するもので
ある。

【０００２】

【従来の技術】従来、話中問合せ要求に応じて所定の着
側加入者端末の状態情報を収集し通知する方法として、
着側加入者端末の着信不可理由を自動的に調査解析する
自動応答試験装置を設けて、着信不可が検出された場合
には発側加入者端末を自動応答試験装置に接続し、その
解析結果に応じた音声ガイダンスを送出することによ
り、発側加入者に対して着信不可の理由を通知する方法
が提案されている（例えば、特開平４−１１１６５８号
公報など）。

【０００３】図１１は、従来の着信不可状況通知方法を
示す説明図であり、（ａ）はブロック図、（ｂ）は接続
シーケンス図である。同図において、１０１は発側加入
者端末、１０２は発側交換機、１０３はサービス分析
部、１０４は試験装置接続部、１０５は自動応答試験装
置である。図１１（ｂ）に示すように、発側加入者端末
１０１から送出されたダイヤル番号が発側交換機１０２
のサービス分析部１０３により認識され、そのダイヤル
番号で指定される着信先の回線状態が検査され、「話
中」または「受話器外し」状態により着信不可であると
判断された場合には、サービス分析部１０３から試験装
置接続部１０４に対して着信先の識別情報が出力され
る。

【０００４】これに応じて、試験装置接続部１０４から
着信先識別情報を含む試験指示が自動応答試験装置１０
５に出力され、自動応答試験装置１０５が起動されて発
側加入者端末１０１と接続される。この後、自動応答試
験装置１０５により、着信先の回線状態が詳細に試験さ
れ、その試験結果に対応した音声ガイダンスが発側加入
者端末１０１に送出され、利用者に対して着信不可の理
由が通知されるものとなっていた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】したがって、このよう
な従来の着信者情報の収集通知方法では、着信不可が確
認された場合には、発側加入者端末１０１を自動応答試
験装置１０５に接続し、再度、自動応答試験装置１０５
から着信先の回線状態を試験する必要があるため、試験
を要求した保守者あるいは利用者に対して着信不可の理
由を通知するまでに時間がかかり、迅速に対応できない
という問題点があった。また、試験結果として単に「話
中」または「受話器外し」状態を通知するものとなって
おり、着信者のサービス形態などにより試験が正常に実
施されなかった場合にその詳細な理由を通知することが
できず、保守者または利用者の要求を満足することがで
きないという問題点があった。本発明はこのような課題
を解決するためのものであり、着信不可の理由を迅速に
送出できるとともに、より詳細な理由を通知することが
できる着信者情報の収集通知方法を提供することを目的
としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】このような目的を達成す
るために、本発明による着信者情報の収集通知方法は、
発側交換機は、任意の着側加入者に対する着側加入者情
報の収集要求に応じて着側加入者の電話番号を含むとと
もに非接続試験要求を示すアドレス信号を生成して送信
し、着側交換機は、アドレス信号の受信に応じて、非接
続試験として、着側加入者への呼び出しを行わずに電話
番号に対応する第１の着側加入者端末の状態情報および
第１の着側加入者端末が契約するサービスを示すサービ
ス条件を含む加入者情報を収集し、この非接続試験によ
り収集した状態情報および加入者情報を切断信号に格納
して返送し、発側交換機は、切断信号の受信に応じてそ
の状態情報および加入者情報を解析し、第１の着側加入
者端末の状態およびサービス条件を非接続試験の試験結
果として通知するようにしたものである。

【０００７】また、発側交換機は、電話番号が所定のサ
ービスを受け付けるためのサービス受付電話番号である
場合には、このサービス受付電話番号に対応して実際に
サービスを提供する第２の着側加入者端末を管理する網
サービス制御局に対して第２の着側加入者端末に関する
加入者情報の問合せを行い、この問合せにより入手した
第２の着側加入者端末の実際の電話番号を含むとともに
非接続試験要求を示すアドレス信号を生成して送信する
ようにしたものである。

【０００８】また、発側交換機は、着側加入者端末の状
態およびサービス条件を示す音声ガイダンスにより試験
結果を通知するようにしたものである。また、発側交換
機は、着側加入者端末の状態およびサービス条件を示す
表示情報により試験結果を通知するようにしたものであ
る。

【０００９】

【作用】したがって、発側交換機から、任意の着側加入
者に対する着側加入者情報の収集要求に応じて着側加入
者の電話番号を含むとともに非接続試験要求を示すアド
レス信号が生成されて送信され、着側交換機では、アド
レス信号の受信に応じて、非接続試験として、着側加入
者への呼び出しを行わずに電話番号に対応する第１の着
側加入者端末の状態情報および第１の着側加入者端末が
契約するサービスを示すサービス条件を含む加入者情報
が収集され、この非接続試験により収集した状態情報お
よび加入者情報が切断信号に格納されて返送され、発側
交換機では、切断信号の受信に応じてその状態情報およ
び加入者情報が解析され、第１の着側加入者端末の状態
およびサービス条件が非接続試験の試験結果として通知
される。

【００１０】

【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。図１は本発明の一実施例である着信者情報収集通知
方法の基本的な構成を示す説明図であり、（ａ）は着信
者情報収集通知システムを示す構成図、（ｂ）は接続シ
ーケンス図であり、同図において、１は保守者の操作に
より話中問合せ等の着側加入者情報の収集要求を行う非
接続試験端末、１０は非接続試験端末１を収容するとと
もに、話中問合せ要求に応じて非接続試験要求を示すア
ドレス信号（ＩＡＭ）を送出する発側交換機、２は非接
続試験端末１からの話中問合せの対象となる着側加入者
端末、２０は着側加入者端末２を収容するとともにアド
レス信号の受信に応じて非接続試験を実施しその試験結
果を示す切断信号（ＲＥＬ）を返送する着側交換機であ
る。なお、図１には、後述する保守端末５と一般加入者
端末（電話機等）３は省略してある。

【００１１】また図２は、発側交換機１０を示すブロッ
ク図である。図２において、１２は各種情報を記憶する
記憶装置、１３は通話路スイッチ、１１は記憶装置１２
内の各種情報を参照して、収容する各加入者端末の呼制
御を行うとともに、所定の話中問合せ等の着側加入者情
報の収集要求に応じてアドレス信号（ＩＡＭ）を送出
し、着側交換機２０からの切断信号（ＲＥＬ）の受信に
応じて、所定のガイダンス送出指示または可聴音送出指
示を出力することにより試験結果を通知する制御装置
（制御手段）である。

【００１２】１５は、予め複数の音声ガイダンスを備
え、制御装置１１からのガイダンス送出指示に応じて所
定の音声ガイダンスを選択出力するガイダンス蓄積部１
６と、ガイダンス蓄積部１６からの音声ガイダンスを通
話路スイッチ１３に出力する送出部１７とからなるガイ
ダンス送出装置、１４は制御装置１１からの可聴音送出
指示に応じて所定の可聴音を出力する可聴音出力装置で
ある。１８は画面表示機能を有する保守端末５を収容す
る入出力装置、３は一般加入者端末（電話機等）、ｌ
（エル小文字）は通話（通信）回線、ｃは共通信号線
（制御回線）である。

【００１３】また図３は、着側交換機２０を示す構成図
であり、（ａ）はブロック図、（ｂ）は収容する各加入
者端末の動作状態や加入者情報を記憶する加入者テーブ
ルの構成図である。図３（ａ）において、２２は加入者
テーブルを有する記憶装置、２３は通話路スイッチ、２
１は収容する加入者端末の呼制御を行うとともに、非接
続試験要求を示すアドレス信号に応じて加入者テーブル
を参照して、状態情報および加入者情報を取得し、切断
信号に格納して発側交換機１０に送出する制御装置であ
る。

【００１４】次に、図１（ｂ）、図４および図５を参照
して、本発明の動作として、非接続試験端末１から話中
問合せが要求された場合の動作について説明する。図４
は着側交換機２０の制御装置２１における非接続試験処
理を示すフローチャート、図５は発側交換機１０の制御
装置１１における試験結果通知処理を示すフローチャー
トである。今、図１（ｂ）に示すように、非接続試験端
末１のオフフックに応じて発側交換機１０に発呼が通知
され、発側交換機１０からダイヤルトーン（ＤＴ）が返
送される。

【００１５】これに応じて、非接続試験端末１による所
定操作に応じてダイヤル番号が発側交換機１０に送出さ
れ、発側交換機１０で受信解析される。ここでこのダイ
ヤル番号が話中問合せサービスを示す番号である場合に
は、話中問合せの対象となる着側加入者端末２の電話番
号の入力を促す特殊な発信音（セカンドダイヤルトー
ン：ＳＤＴ）が返送され、これに応じて非接続試験端末
１から所定操作に応じて着側加入者端末２を示すダイヤ
ル番号「０Ａ〜Ｊ（Ａ〜Ｊは各々が適宜の数字を示
す）」が送出される。

【００１６】これにより発側交換機１０は、話中問合
せ、すなわち着側加入者端末２に接続することなく試験
を行う非接続試験を要求するための信号（制御信号）と
して、図６に示すようなアドレス信号（ＩＡＭ）を生成
する。図６において、６０は各種ルーティング情報が格
納されるメッセージ転送部、６１は呼制御メッセージの
実際の内容が格納されるユーザ部である。この場合に
は、ユーザ部６１の順方向表示６２に、このアドレス信
号が共通線信号網のうちＩＳＵＰ回線（１リンク）を介
して送信されるように「ＩＳＵＰ希望ｌ（エル小文字）
必須」が設定される。

【００１７】また、発ユーザ種別６３には試験発信を示
す「試験呼」が設定され、着番号６４および発番号６５
にはそれぞれ着側加入者端末２および非接続試験端末１
の電話番号がそれぞれ設定され、さらに試験呼情報６６
には話中問合せに応じた非接続試験を示す「接続非許
容」が設定される。このようにして生成された非接続試
験を要求するアドレス信号（ＩＡＭ）は、発側交換機１
０の制御装置１１から共通信号線ｃを介して送信され、
共通線信号網のＩＳＵＰ回線を介して着側交換機２０で
受信され、制御装置２１に入力される。

【００１８】ここで、図４を参照して、着信側交換機２
０の制御装置２１における非接続試験処理について説明
する。まず、受信されたアドレス信号（ＩＡＭ）から着
側加入者端末２の加入者端末ＩＤとして着番号６４（図
６参照）が取得され（ステップ４０）、その加入者端末
ＩＤに基づいて図３（ｂ）の加入者端末テーブルが参照
され、着側加入者端末２の動作状態および加入者情報が
取得される（ステップ４１）。

【００１９】次に、受信されたアドレス信号のうち発ユ
ーザ種別６３および試験呼情報６６を確認することによ
り、このアドレス信号が接続非許容の試験呼すなわち非
接続試験を要求するものか否か判断し（ステップ４
２）、他の目的のアドレス信号であれば（ステップ４
２：ＮＯ）、この処理を終了して他の処理に移行する。
一方、非接続試験を要求するものである場合には（ステ
ップ４２：ＹＥＳ）、着番号６４に対応する着側加入者
端末２の動作状態や加入者情報に基づいて、図７に示す
ような切断信号（ＲＥＬ）の生成を開始する。

【００２０】図７において、７０は各種ルーティング情
報が格納されるメッセージ転送部、７１は呼制御メッセ
ージの実際の内容が格納されるユーザ部である。まず、
ユーザ部７１の理由種別７２には着側加入者端末２の状
態から着信不可の理由として以下のような値が設定され
る（ステップ４３）。理由種別：１６＝「空き」１７＝「通話中」６３＝「受話器外し」など

【００２１】ここで、この理由種別７２が「受話器外
し」である場合には（ステップ４４：ＹＥＳ）、詳細理
由表示７５として着側加入者端末２の詳細な状態を示す
値が設定される（ステップ４５）。詳細理由表示：２＝「受話器外し」次に、試験呼情報７３として、この切断信号に非接続試
験の結果が格納されていることを示す値が設定されると
ともに、非接続試験を行った着側加入者端末２の契約端
末種別および契約サービス種別が設定される（ステップ
４６）。

【００２２】試験呼情報：試験情報種別：「非接続試験データ」試験データ部：Ａ／Ｉ種別：０＝アナログ端末１＝ＩＳＤＮ端末着信サービス条件：１＝特殊条件なし２＝ＰＢＸダイヤルイン許容３＝高度キャッチホン開始中４＝着信転送開始中

【００２３】ここで、着側加入者端末２に対して着側交
換機２０で発信規制されている場合、あるいは着側加入
者端末２がＰＢＸダイヤルイン契約の端末である場合に
は（ステップ４７）、ガイダンス通知拒否７４として、
着側交換機２０の状態および着側加入者端末２のガイダ
ンス通知不可サービスの有無を示す値が設定される（ス
テップ４８）。ガイダンス通知拒否：着ユニット発信規制実行中表示：０＝非実行中１＝実行中着ユーザ通知不可サービス契約表示：０＝サービスなし１＝通知不可サービスあり

【００２４】このようにして、切断信号に各種情報が設
定され、非接続試験の結果を示す切断信号（ＲＥＬ）が
着側交換機２０から発側交換機１０に対して送信される
（ステップ４９）。発側交換機１０の制御装置１１は、
着側交換機２０からの非接続試験の結果を示す切断信号
（ＲＥＬ）の受信に応じて、図５に示す試験結果通知処
理を開始する。

【００２５】まず、受信された切断信号から理由種別７
２（図７参照）を取得し、話中問合せ先すなわち着側加
入者端末２の状態が「空き」または「通話中」であるか
否か判断する（ステップ５０）。いずれかの状態を示す
場合には（ステップ５０：ＹＥＳ）、非接続試験の結果
が良好である判断して、その理由種別７２が「空き」か
否かを判断（ステップ５１）する。

【００２６】ここで、理由種別７２が「空き」を示す場
合には（ステップ５１：ＹＥＳ）、試験呼情報７３に格
納されている試験情報種別および試験データ部に基づい
て着側加入者端末２のサービス条件を認識し、そのサー
ビス条件に応じた音声ガイダンスを選択送出する（ステ
ップ５２Ｙ）。実際には、制御装置１１からの指示に応
じて、ガイダンス送出装置１５のガイダンス蓄積部１６
から図８に示すような音声ガイダンスが選択され、送出
部１７および通話路スイッチ１３を介して非接続試験端
末１に送出される。

【００２７】なお、各音声ガイダンスには、図８に示す
ように、非接続試験端末１から入力した問合せ先電話番
号が「Ａ」として設定されるとともに、着側加入者端末
２が各種サービスを契約している場合には、サービス条
件「Ｃ」として、例えば「ＰＢＸダイヤルイン」、「着
信転送開始中」、「高度キャッチホン開始中」または
「ＩＳＤＮ端末」などが設定される。例えば、着側加入
者端末２の状態が「空き」であり、ＰＢＸダイヤルイン
サービスに契約している場合には、「Ａの契約回線は空
きです。ＰＢＸダイヤルインです。」という音声ガイダ
ンスが送出される。

【００２８】一方、理由種別７２が「通話中」を示す場
合には（ステップ５１：ＮＯ）、前述と同様に、試験呼
情報７３に格納されている試験情報種別および試験デー
タ部に基づいて着側加入者端末２のサービス条件を認識
し、そのサービス条件に応じた音声ガイダンスを選択送
出する（ステップ５２Ｎ）。例えば、着側加入者端末２
の状態が「通話中」であり、着信転送開始中である場合
には、「Ａの契約回線はお話中です。着信転送開始中で
す。」という音声ガイダンスが送出される。

【００２９】また、ステップ５０において、理由種別７
２が「空き」および「通話中」以外を示す場合には（ス
テップ５０：ＮＯ）、受信した切断信号の試験呼情報７
３に有効な値が設定されているか否か確認する（ステッ
プ５３）。ここで、有効な値が設定されている場合には
（ステップ５３：ＹＥＳ）、非接続試験の結果が不良で
あったと判断して、詳細理由表示７５が「受話器外し」
であるか否か確認する（ステップ５４）。

【００３０】詳細理由表示７５が「受話器外し」である
場合であって（ステップ５４：ＹＥＳ）、さらにガイダ
ンス通知拒否７４が「発信規制実行中」または「通知不
可サービスあり」を示さない場合すなわち着側加入者端
末２にガイダンス通知拒否が設定されていない場合には
（ステップ５５：ＮＯ）、「受話器外し」を示す音声ガ
イダンスを前述と同様にそのサービス条件に応じて選択
送出する（ステップ５６Ｎ）。例えば、着側加入者端末
２が一般加入者端末である場合には、「Ａは受話器外し
の模様です。受持ちの支店へおかけ直し下さい。」とい
う音声ガイダンスが送出される。

【００３１】また、詳細理由表示７５が「受話器外し」
でない場合（ステップ５４：ＮＯ）、または詳細理由表
示７５が「受話器外し」であって着側加入者端末２にガ
イダンス通知拒否が設定されている場合には（ステップ
５５：ＹＥＳ）、単に「試験不良」示す音声ガイダンス
を前述と同様にそのサービス条件に応じて選択送出する
（ステップ５６Ｙ）。例えば、着側加入者端末２が一般
加入者端末である場合には、「Ａは試験不良です。受持
ちの支店へおかけ直し下さい。」という音声ガイダンス
が送出される。

【００３２】一方、ステップ５３において、受信した切
断信号の試験呼情報７３に有効な値が設定されていない
場合には（ステップ５３：ＮＯ）、非接続試験が失敗し
たと判断して、自己（発側交換機１０）の内部処理に異
常が発生しているか否か確認する（ステップ５７）。異
常が発生していない場合には（ステップ５７：ＮＯ）、
何らかの原因で非接続試験を失敗したと判断して、試験
失敗を示す音声ガイダンスを前述と同様にそのサービス
条件に応じて選択送出する（ステップ５８）。

【００３３】例えば、着側加入者端末２が一般加入者端
末である場合には、「Ａは試験失敗です。受持ちの支店
へおかけ直し下さい。」という音声ガイダンスが送出さ
れる。一方、異常が発生している場合には（ステップ５
７：ＹＥＳ）、音声ガイダンスではなく話中音（ＢＴ：
ビジートーン）が送出される（ステップ５９）。この場
合には、発側交換機１０の制御装置１１（図２参照）か
らの指示に応じて、可聴音送出装置１４から通話路スイ
ッチ１３を介して非接続試験端末１に話中音が送出さ
れ、一連の処理を終了する。

【００３４】なお、以上の説明では、話中問合せ先電話
番号が情報料金回収代行サービス（日本電信電話株式会
社が提供する「ダイヤルＱ² 」サービスなど）や着信者
課金サービス（日本電信電話株式会社が提供する「フリ
ーダイヤル」サービスなど）などの高度サービスを受け
付ける電話番号以外の場合について説明したが、話中問
合せ先電話番号が高度サービスを受け付ける電話番号で
ある場合には、図１０に示すようなシーケンスに基づい
て処理が行われる。図１０は、話中問合せ先電話番号が
高度サービスを受け付ける電話番号である場合の着信者
情報収集通知方法を示す説明図であり、（ａ）は着信者
情報収集通知システムを示す構成図、（ｂ）は接続シー
ケンス図である。

【００３５】同図において、３０は高度サービスを提供
する加入者の最新の加入者情報をデータベースにより一
元管理するＮＳＰ（網サービス制御局：Network Servic
e control Point ）である。ＮＳＰは、サービス識別番
号と契約者番号とから構成される受付電話番号（論理番
号）を、データベースにより呼接続（ルーティング）用
の接続先電話番号（物理番号）に変更する。これによ
り、種々のサービスを可能としている。この場合、発側
交換機１０は、非接続試験端末１からの問合せ先電話番
号「０Ａ〜Ｊ」がＮＳＰを利用する高度サービスの受付
電話番号か否か判断し、例えば日本電信電話株式会社が
提供する「ダイヤルＱ² 」サービスを示す「０９９０
〜」などの受付電話番号である場合には、ＮＳＰ３０に
対して、この受付電話番号を含む加入者情報問合せ信号
（ＳＤＲＱ）を送信する。

【００３６】これに応じてＮＳＰ３０は、受付電話番号
（論理番号）に対応する接続先電話番号（物理番号）を
データベースから検索する。この接続先電話番号とは、
その受付電話番号への着信に対して実際に応答する加入
者端末が接続されている物理的な電話番号、すなわち物
理番号である。また、この場合検索された接続先電話番
号に対応する加入者端末の空塞状態およびその理由種別
値が取得され、接続先電話番号とともに加入者情報問合
せ応答信号（ＳＤＲＰ）に格納されてＮＳＰ３０から発
側交換機１０に返送される。

【００３７】発側交換機１０は、この加入者情報問合せ
応答信号の受信に応じて空塞状態を確認し、「接続可」
を示す場合には、接続先電話番号を話中問合せ先電話番
号として前述と同様にアドレス信号（ＩＡＭ）を送信
し、切断信号（ＲＥＬ）の受信に応じて試験結果の通知
を行う。一方、空塞状態が「接続不可」を示す場合に
は、その理由種別値に応じた音声ガイダンスによりその
旨を通知する。

【００３８】したがって、試験の結果、例えば、接続先
電話番号（物理番号）「Ｃ」を有する着側加入者端末２
の状態が「空き」であり、ＰＢＸダイヤルインサービス
に契約している場合には、「Ａの契約回線は空きです。
ＰＢＸダイヤルインです。物理番号はＣです。」という
音声ガイダンスが送出される。

【００３９】このように、非接続試験要求を示すアドレ
ス信号の受信に応じて、着側交換機２０で着側加入者端
末２の動作状態や加入者情報を収集することにより非接
続試験を実施し、その結果として着側加入者端末２の状
態を示す理由種別７１や、端末種別およびサービス条件
を示す試験呼情報７３などを切断信号に格納して返送
し、発側交換機１０でこの切断信号を解析して、着側加
入者端末２の状態およびサービス条件に応じた音声ガイ
ダンスを送出するようにしたので、話中問合せ要求に応
じて直ちに発側交換機１０から呼制御信号にて非接続試
験を要求するものとなり、保守者に対してより迅速に着
信不可の理由を通知することができる。

【００４０】また、従来のように、試験結果として単に
「話中」または「受話器外し」状態だけを通知するので
はなく、着側加入者端末２のサービス形態、例えばＰＢ
Ｘダイヤルインサービスなどのように端末が特定できな
いサービスにより試験が正常に実施されなかった場合な
ど、着信不可の理由として、より詳細な理由を保守者に
対して通知することが可能となり、これにより保守者は
適切な処置を実施することが可能となる。

【００４１】さらに、話中問合せ先電話番号がサービス
受付電話番号であっても、その話中問合せ先電話番号を
接続先電話番号（物理番号）に変換して非接続試験を実
施するようにしたので、日本電信電話株式会社が提供す
る「ダイヤルＱ² 」サービスや「フリーダイヤル」サー
ビスなどの高度サービスのように、話中問合せ電話番号
と実際の加入者端末の電話番号とが異なる場合でも、確
実に非接続試験を実施することができる。またその物理
番号を保守者に通知するようにしたので、この物理番号
に基づいてより詳細な非接続試験を実施することが可能
となる。

【００４２】なお、以上の説明において、発側交換機１
０に収容されている非接続試験端末１から話中問合せが
行われた場合を例に説明したが、一般的な加入者端末３
を用いて利用者により話中問い合わせ等の着信側加入者
の情報収集要求が行われた場合の基本的な動作も前述と
同様である（図１１参照）。この場合には、話中問合せ
要求受付時に送出される発信音（ＳＤＴ）の代わりに、
着側加入者端末２の電話番号入力を促す音声ガイダンス
が送出される。例えば、「こちらは話中問合わせです。
相手の方がお話し中かどうかお調べになりたい場合は、
相手の方の電話番号をダイヤルして下さい」などであ
る。また、試験結果として「空き」、「通話中」および
「受話器外し」を示す音声ガイダンスが送出される。こ
の場合、図８に示すものと同様なものでよいが、好まし
くは、例えば「通話中」の場合には「お待たせしまし
た。Ａはただいまお話し中です。暫くしておかけ直し下
さい。」などでもよい。

【００４３】したがって、利用者に対してより迅速に着
信不可の理由を通知できるとともに、特に保守者以外の
利用者からの話中問合せ要求であることから、保守者に
よる非接続試験端末からの話中問合せ時と比較して、音
声ガイダンスにより通知される試験結果の内容を簡略化
しているため、一般の利用者でも理解しやすい。なお、
利用者からの話中問合せに応じた非接続試験の結果が、
「空き」、「通話中」および「受話器外し」以外の結果
であった場合、または着側加入者端末２が契約している
サービス条件などからその空塞が判断できない場合に
は、専任のオペレータが待機する話中試験台（試験席）
などに発側加入者端末を接続して対応するようにしても
よく、利用者に対してより良いサービスを提供すること
が可能となる。

【００４４】次に、発側交換機１０に収容されている保
守端末５から非接続試験を実施する場合について説明す
る。図９は、本発明の他の実施例として保守端末から非
接続試験を実施する場合の着信者情報収集通知方法を示
す説明図であり、（ａ）は着信者情報収集通知システム
を示す構成図、（ｂ）は接続シーケンス図である。この
場合には、保守者の操作に応じて、話中問合せ先すなわ
ち着側加入者端末２の電話番号を含む非接続試験指示が
保守端末５から送出される。

【００４５】この非接続試験指示は、発側交換機１０の
入出力装置１８（図２参照）を介して制御装置１１に入
力される。制御装置１１は、前述と同様に非接続試験要
求を示すアドレス信号（ＩＡＭ）を生成し、着側交換機
２０に送信する。着側交換機２０は、このアドレス信号
の受信に応じて、前述の非接続試験処理（図４参照）を
実施して試験結果を切断信号（ＲＥＬ）に格納し、発側
交換機１０に返送する。

【００４６】発側交換機１０は、この切断信号の受信に
応じて、前述の試験結果通知処理（図５参照）を実施す
る。この場合、前述の音声ガイダンスによる通知とは異
なり、以下のような試験結果情報により通知され、保守
端末５に画面表示される。試験結果：良好／不良／失敗加入者の状態（試験良好時）：空き／通話中着側サービス条件（試験良好時）：着側加入者端末の契約サービス

【００４７】付加情報（試験不良／失敗時）：理由種別値（切断信号のもの）：生成局番号（切断信号送信局のもの）ＮＳＰ情報（高度サービス契約端末対象時）：物理番号（接続先電話番号）：理由種別値（ＮＳＰにより接続不可と判断された理由
種別値）

【００４８】このように、音声ガイダンスにより試験結
果の通知と比較して、より詳細な試験結果が表示出力さ
れるものとなり、これに基づいて保守者がより正確に試
験結果を判断することが可能となるととももに、適切な
処置を行うことが可能となる。

【００４９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、発側交
換機により、所定の話中問合せ等の着信加入者情報の収
集要求に応じて問合せ先情報を含むとともに非接続試験
要求を示すアドレス信号を生成して送信し、着側交換機
により、このアドレス信号の受信に応じて問合せ先情報
に対応する着側加入者端末の状態情報および着側加入者
端末が契約するサービスを示すサービス条件を含む加入
者情報を収集し、これら情報を切断信号に格納して返送
し、発側交換機により、切断信号の状態情報および加入
者情報を解析し、着側加入者端末の状態およびサービス
条件に応じた試験結果を通知するようにしたので、話中
問合せ要求に応じて直ちに発側交換機から呼制御信号に
て非接続試験を要求するものとなり、保守者や利用者に
対してより迅速に着信不可の理由を通知することが可能
となる。

【００５０】また、従来のように、試験結果として単に
「話中」または「受話器外し」状態だけを通知するので
はなく、着側加入者端末のサービス形態、例えばＰＢＸ
ダイヤルインサービスなどのように端末が特定できない
サービスにより試験が正常に実施されなかった場合な
ど、着側加入者端末の状態およびサービス条件に応じた
試験結果を通知するようにしたので、より詳細な理由を
通知することが可能となり、これにより保守者は適切な
処置を実施することが可能となる。

【００５１】また、話中問合せ先が所定のサービスを受
け付けるためのサービス受付電話番号である場合には、
網サービス制御局に対して着側加入者端末に関する加入
者情報の問合せを行い、この問合せにより入手した着側
加入者端末の実際の電話番号を話中問合せ先としたアド
レス信号を生成して送信するようにしたので、Ｑ² サー
ビスやフリーダイヤルサービスなどの高度サービスのよ
うに、話中問合せ電話番号と実際の加入者端末の電話番
号とが異なる場合でも、確実に非接続試験を実施するこ
とができる。

【００５２】また、発側交換機は、話中問合せ要求元が
非接続試験端末である場合には、着側加入者端末の状態
およびサービス条件を含む音声ガイダンスにより試験結
果を通知するようにしたので、保守者に対してより詳細
な理由を通知することが可能となり、これにより保守者
は適切な処置を実施することが可能となる。また発側交
換機は、話中問合せ要求元が保守端末である場合には、
着側加入者端末の状態およびサービス条件を含む表示情
報により試験結果を通知するようにしたので、さらに詳
細な試験結果が表示出力されるものとなり、これに基づ
いて保守者がより正確に試験結果を判断することが可能
となるととももに、適切な処置を行うことが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例による着信者情報収集通知
方法を示す説明図である（非接続試験端末時）。

【図２】発側交換機を示すブロック図である。

【図３】着側交換機を示す構成図である。

【図４】着側交換機の制御装置における非接続試験処
理を示すフローチャートである。

【図５】発側交換機の制御装置における試験結果通知
処理を示すフローチャートである。

【図６】アドレス信号（ＩＡＭ）の構成図である。

【図７】切断信号（ＲＥＬ）の構成図である。

【図８】各種音声ガイダンスを示す説明図である。

【図９】本発明の他の実施例による着信者情報収集通
知方法を示す説明図である（保守端末時）。

【図１０】本発明の他の実施例による着信者情報収集
通知方法を示す説明図である（高度サービス受付電話番
号時）

【図１１】本発明の他の実施例による着信者情報収集
通知方法を示す説明図である（一般加入者端末時）。

【図１２】従来の着信不可状況通知方法を示す説明図
である。

【符号の説明】

１…非接続試験端末、３…一般加入者端末、５…保守端
末、１０…発側交換機、１１…制御装置、１２…記憶装
置、１３…通話路スイッチ、１４…可聴音送出装置、１
５…ガイダンス送出装置、１６…ガイダンス蓄積部、１
７…送出部、１８…入出力装置、２…着側加入者端末、
２０…着側交換機、２１…制御装置、２２…記憶装置、
３０…ＮＳＰ（網サービス制御局）。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者清水正広東京都千代田区内幸町１丁目１番６号日本電信電話株式会社内 (72)発明者田所安彦東京都千代田区内幸町１丁目１番６号日本電信電話株式会社内審査官梶尾誠哉 (56)参考文献特開平８−139811（ＪＰ，Ａ) 特開平２−94753（ＪＰ，Ａ) 特開昭60−260258（ＪＰ，Ａ) 特開平４−111658（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) H04M 3/00 - 3/58 H04M 7/00 - 7/16 H04Q 1/20 - 1/26

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】収容する発側加入者端末に対して各種呼
制御を行う発側交換機と、収容する着側加入者端末に対
して各種呼制御を行うとともに、通信回線を介して前記
発側交換機と接続される着側交換機とから構成される通
信システムにおいて、発側交換機は、任意の着側加入者に対する着側加入者情
報の収集要求に応じて前記着側加入者の電話番号を含む
とともに非接続試験要求を示すアドレス信号を生成して
送信し、着側交換機は、前記アドレス信号の受信に応じて、非接
続試験として、着側加入者への呼び出しを行わずに前記
電話番号に対応する第１の着側加入者端末の状態情報お
よび第１の着側加入者端末が契約するサービスを示すサ
ービス条件を含む加入者情報を収集し、この非接続試験
により収集した前記状態情報および加入者情報を切断信
号に格納して返送し、発側交換機は、前記切断信号の受信に応じてその状態情
報および加入者情報を解析し、第１の着側加入者端末の
状態およびサービス条件を非接続試験の試験結果として
通知するようにしたことを特徴とする着信者情報の収集
通知方法。
【請求項２】請求項１記載の着信者情報の収集通知方
法において、発側交換機は、前記電話番号が所定のサービスを受け付
けるためのサービス受付電話番号である場合には、この
サービス受付電話番号に対応して実際にサービスを提供
する第２の着側加入者端末を管理する網サービス制御局
に対して第２の着側加入者端末に関する加入者情報の問
合せを行い、この問合せにより入手した第２の着側加入者端末の実際
の電話番号を含むとともに非接続試験要求を示すアドレ
ス信号を生成して送信するようにしたことを特徴とする
着信者情報の収集通知方法。
【請求項３】請求項１記載の着信者情報の収集通知方
法において、発側交換機は、着側加入者端末の状態およびサービス条
件を示す音声ガイダンスにより試験結果を通知するよう
にしたことを特徴とする着信者情報の収集通知方法。
【請求項４】請求項１記載の着信者情報の収集通知方
法において、発側交換機は、着側加入者端末の状態およびサービス条
件を示す表示情報により試験結果を通知するようにした
ことを特徴とする着信者情報の収集通知方法。
【請求項５】請求項１〜４のいずれか１つに記載の着
信者情報の収集通知方法において、着側加入者情報の収集は、着側加入者端末の「話中」ま
たは「受話器外し」の状態を含む話中問合せであること
を特徴とする着信者情報の収集通知方法。