KR0160834B1

KR0160834B1 - 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법

Info

Publication number: KR0160834B1
Application number: KR1019950052151A
Authority: KR
Inventors: 정광재; 김태일; 최고봉
Original assignee: 양승택; 한국전자통신연구원; 이준; 한국전기통신공사
Priority date: 1995-12-19
Filing date: 1995-12-19
Publication date: 1998-12-01
Also published as: KR970056674A

Abstract

본 발명은 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법에 관한 것으로, 서비스 가입자가 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)을 다이얼링하여 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 요구하면 먼저 인증 절차를 통해 서비스 식별번호(SAC 2)및 전화 사서함 번호(MN)을 검증하여 서비스 제공 여부를 판단하는 제1단계; 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증 결과가 성공일 경우 전화 자동응답 절차를 수행하는 제2단계; 및 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증에 실패한 경우 재시도 횟수를 초과하지 않는 범위에서 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 제3단계를 포함하는 것을 특징으로 하여 자동응답 전화기를 보유하지 못한 공중 전화망 가입자가 부재중 또는 통화중일 경우라도 발신자는 지능형 정보제공 시스템이 자동응답 전화기를 대신하여 음성 메시지를 녹음할 수 있는 효과가 있다.

Description

고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법

제1도는 본 발명의 적용되는 지능망의 구성도.

제2a도 내지 제2b도는 본 발명에 따른 자동응답 대행 서비스에서의 이용번호 체계에 대한 설명도.

제3도는 본 발명에 따른 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법의 전체적인 처리 흐름도.

제4도는 제3도의 인증 절차에 대한 흐름도.

제5도는 제3도의 자동응답 절차에 대한 흐름도.

제6도는 제3도의 인증실패 통보및 재시도 절차에 대한 흐름도.

제7도는 제3도의 오류입력 및 재입력 절차에 대한 흐름도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

1 : 서비스 제어기(Service Control Point : SCP)

2 : 서비스 관리 시스템(Service Management System : SMS)

3 : 신호 중계기(Signaling Transfer Point : STP)

4 : 고도 지능망 서비스 교환기(Service Switching Poing : SSP)

5 : 지능형 정보제공 시스템(Intelligent Peripheral : IP)

6 : 로컬 교환기(Local Exchange : LE)

7,8 : 전화망 가입자

본 발명은 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응담 구현 방법에 관한것으로, 자동응답 전화기를 보유하지 못한 공중 전화망 가입자가 부재중 또는 통화중일 경우라도 발신자는 지능형 정보제공 시스템이 자동응답 전화기를 대신하여 음성 메시지를 녹음할 수 있도록 한 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법에 관한 것이다.

현대는 통신망 기술의 발전으로 지능망 개념이 대두되었고 이를 통한 초기 지능망이 구축되어 현재 초기 지능망 서비스가 제공되고 있으나, 지능망 서비스도 통신 이용자의 요구에 따라 다양화되어야 할 필요가 있다. 또한 지능망도 초기 지능망에서 고도 지능망으로 진화되고 있으며 ITU-T(International Telecommunication Union - Telecommunication Standardizaton Sector)를 중심으로 표준화 작업을 진행중에 있다.

따라서 전화기에 부착된 녹음장치가 아닌 지능형 정보제공 시스템을 이용하여 착신 가입자가 부재중이거나 통화중일때 발신자가 지능형 정보제공 시스템에서 음성 메시지를 녹음하여 이 메시지를 전달할 수 있는 자동응답 대행 서비스가 필요하다.

기존의 일반 전화 서비스에서는 전화기를 보유한 전화망 가입자가 음성을 녹음할 수 있는 녹음장치가 부착된 자동응답 전화기인 경우에만 착신 전화망 가입자가 부재중시 음성으로 메시지를 전달 받을 수 있다. 또한 PABX나 가입자선에 연결된 독립 정보제공 시스템을 이용하여 음성을 녹음하여 두고 음성으로 메시지를 주고받을 수 있다.

그러나 현재 사용중인 자동응답 전화기는 착신자가 통화중인 경우 음성 메시지를 녹음할 수 없으며, 독립 정보제공 시스템은 발신자가 음성 메시지를 녹음하여 두고 서비스 가입자가 이를 꺼내 들을 수 있으므로 발신자와 서비스 가입자간에 녹음된 음성 메시지를 통한 간접 통화는 가능하나, 자동응답 전화기와 같이 일반호 시도 후 착신자가 통화중이면 녹음장치에 메시지를 녹음하여 두는 기능은 없다.

따라서 서비스 교환기, 서비스 제어기 및 지능형 정보제공 시스템 등으로 구성된 고도 지능망을 이용하여 자동응답 전화기를 대신하여 음성 메시지의 녹음 처리를 수행하는 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능이 필요하다.

다양한 지능망 서비스를 조기에 확산 보급하여 고도 정보화 사회의 조기 정착을 위한 기술적 기반을 조성하기 위하여 기존의 전화망, 종합 정보 통신망(Integrated Service Digital Network : 이하 ISDN)등과 지능망을 상호 연결시켜 주는 고도 지능망 서비스 교환기(Service Switching Point : 이하 SSP), 서비스 제어기(Service Control Point : 이하 SCP), 지능형 정보제공 시스템(Intelligent Peripheral : 이하 IP)에 대한 표준화가 이루어지고 있다.

따라서, 본 발명은 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 제공하기 위한 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법을 제공함에 그 목적이 있다.

상기 목적을 달성하기 위하여 창출된 본 발명은, 서비스 제어기(Service Control Point : SCP) 서비스 관리 시스템(Service Management System : SMS), 신호 중계기(Signaling Transfer Point : STP), 고도 지능망 서비스 교환기(Service Switching Poing : SSP), 지능형 정보제공 시스템(Intelligent Peripheral : IP), 로컬 교환기(Local Exchange : LE)를 주요 망 요소로 갖는 고도 지능망에서의 자동응답 대행 서비스 방법에 있어서, 서비스 가입자가 서비스 식별번호(SAC 2)및 전화 사서함 번호(MN)을 다이얼링 하여 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 요구하면 먼저 인증 절차를 통해 서비스 식별번호(SAC 2)및 전화 사서함 번호(MN)을 검증하여 서비스 제공 여부를 판단하는 제1단계; 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증 결과가 성공일 경우 전화 자동응답 절차를 수행하는 제2단계; 및 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증에 실패한 경우 재시도 횟수를 초과하지 않는 범위에서 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 제3단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

즉. 상기한 과정으로 된 본 발명은 공중 전화망 가입자가 자동응답 전화기를 보유하지 않아도 통화중이거나 부재중일 경우 음성으로 녹음된 메시지를 전달받을 수 있는 서비스로서, 기존의 전화망 또는 종합 정보 통신망으로부터 요구된 호중, SSP는 지능망 서비스를 필요로 하는 호를 인지하고 정부를 수집한 후 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 제공하기 위하여 호를 루팅시키고 SCP로 서비스 처리에 필요한 데이타를 문의한다.

SCP는 서비스 수행에 필요한 데이타를 SSP에 제공하며, IP로부터 수신된 디지트 정보를 이용하여 가입자 프로파일을 갱신하여 추후 서비스 로직 수행시 서비스 제공을 위한 데이타로서 제공된다. 또한 착신 가입자의 착신상태 또는 부재중 상태 여부에 따라 SCP는 전화 자동응답 처리를 수행하여 발신자가 착신 가입자의 전화 사서함에 음성 메시지를 녹음할 수 있게 한다.

IP는 발신자에게 안내방송을 송출하고 SCP가 서비스 로직 수행에 필요한 디지트 정보를 수집하여 SCP에 제공한다. 또한 IP는 SCP의 서비스 로직 제어하에서 음성 메시지 정보를 수집하여 저장하여 두고 이 메시지를 서비스 가입자에게 전달한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 일 실시예를 상세히 설명한다.

제1도는 본 발명이 적용되는 지능망의 구성도이다.

도면에 도시된 바와 같이 자동응답 대행 서비스를 구현하기 위하여 필요한 지능망은 현재 구현된 지능망 시스템과 연구 중에 있는 시스템들의 구현 방법을 기초로 하여 SSP(4), SCP(1), IP(5), 서비스 관리 시스템(Service Management System : 이하 SMS라 함)(2) 그리고 신호 중계기(Signaling Transfer Point : 이하 STP라 함)(3)를 주요 망 요소로 갖는다.

상기 SSP(4), SCP(1)와 IP(5)간의 신호방법은 SCP(1)가 SSP(4)를 통하여 IP(5)의 자원을 제어하는 시나리오를 가정하였고, IP(5)는 서비스 이용자가 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 안내 방송, 음성 신호 처리등의 자원을 보수하여 서비스 시나리오에 따라 서비스 이용자로부터 추가 정보를 수집하거나 불완료호에 대해서는 안내를 할 수 있도록 한하였으며, 자동응답 대행 서비스를 제공하기 위한 특수 자원을 보유하여 서비스 이용자가 음성 메시지를 녹음할 수 있게 하였다.

그리고, 상기 SSP(4)는 서비스 이용자의 자동응답 대행 서비스 요구를 인자하여 해당 서비스 로직을 트리거링하여 SCP(1)에게 서비스 처리를 요구하고, 서비스 이용자, SCP(1) 및 IP(5)간의 중계를 담당하며, IP(5)로의 루팅 기능을 담당한다.

본 발명에 있어 지능망 구성의 SSP는 로컬용이 아니라 톨용으로 가정하고 로컬 교환기(Local Exchange : 이하 LE라 함)(6)으로부터의 지능망 서비스 요구를 처리하고, SCP(1)는 서비스 로직과 서비스 제공에 필요한 데이타를 가지고 자동응답 대행 서비스를 처리 및 제어하는 기능을 담당한다.

또한, IP(5)는 서비스 처리에 관련된 망 자원을 보유하고 있으며, SSP(4)를 통하여 SCP(1)의 제어를 받아 서비스 이용자에게 망 자원을 제공하고 서비스 이용자로부터 입력 데이타를 수집 또는 보유하는 기능을 담당하고, SMS(2)는 망 운용자에 의해 운용되며 서비스 수행에 필요한 데이타 및 로직을 변경하는 관리 기능을 담당한다.

그리고, STP(3)는 SCP(1)와 SSP(4)사이의 신호방식(Signaling System : 이하 SS라 함)No.7 메시지를 전달하는 기능을 담당한다. 즉, SSP(4)와 SCP(1)간 신호방식은 SS No.7을 이용하여 메시지를 주고받으며, SSP(4)와 IP(5)간 신호방식은 디지털 가입자 신호(Digital Subscriber Signal : 이라DSS라 함)No.1을 이용하여 메시지를 주고받는다.

또한, SSP(4)와 LE(6)간 신호방식은 R2, 전화 사용자부(Telephone User Part : 이하 TUP라 함), ISDN 사용자부(ISDN User Part : 이하 ISUP이라 함)등을 사용하며, 전화망 가입자(7)(8)와 LE(6)간 신호방식 DSS1 또는 DTMF(Dual Tone Multi-Frequency)방식을 사용한다.

제2a도 내지 제2b도는 본 발명에 따른 자동응답 대행 서비스에서의 이용번호 체계를 나타낸 도면으로서, 기본적으로 서비스 식별번호(Service Access Code : 이하 SAC라 함)(21), 전화 사서함 번호(Mail Number : 이하 MN이라 함(22), 비밀번호(23), 기능 선택번호(24)등이 있으며, 보안 기능 강화, 특수 서비스 추가 등의 서비스 품질 향상을 위해 추가적으로 특수 번호가 사용될 수 있다.

즉, 서비스 이용번호의 체계는 잠정적으로 3자리의 SAC(21)(25), 7자리의 MN(22)(26), 4자리의 비밀번호(23), 1자리의 기능 선택 번호(24)등으로 정의하고, 각 번호의 입력은 서비스 절차에 따라 도면에 도시된 바와 같이 두 가지 경우로 나눌 수 있다.

서비스 제공자(망 운용자)는 서비스 가입자와 비가입자로부터의 자동응답 대행 서비스 요구를 인식하기 위하여 두 가지의 SAC(1)(25)를 정의해야 하는데, 제2a도는 서비스 가입자가 MN(22)및 비밀번호(23)를 입력함으로써 서비스를 제공받고자 하는 경우로, 이때 서비스 제공자는 MN(22) 및 비밀번호(23) 에 대한 검증을 거친 후 유효한 번호이면 기능 선택 번호(24)를 선택하게 하여 원하는 서비스를 제공하고 해당 MN(22)에 과금을 하는 절차이다.

이와 같이 서비스 가입자의 전화 사서함에 음성 메시지를 남기고자할 경우에 사용되는데, 제2b도와 같이 서비스 가입자가 부재중, 무응답 및 통화중일 경우에 음성 메시지 전달 및 호 연결을 위해 필요한 SAC를 SAC 2(25)라고 정의한다.

제3도는 본 발명에 따른 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법의 전체적인 처리 흐름도이다.

도면에 도시된 바와 같이 본 발명은 크게 3부분으로 인증 절차(301,302), 전화 자동응답 절차(303), 인증실패 통보 및 재시도 절차(304,305)가 있다.

서비스 가입자가 SAC 2 및 MN을 다이얼링하여 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 요구하면 먼저 인증 절차(301)를 통해 SAC 2 및 MN을 검증하여 서비스 제공 여부를 판단한다(302). SAC 2 및 MN에 대한 인증 결과가 성공일 경우 전화 자동응답 절차를 수행한다(303).

즉, 서비스 가입자의 착신 상태가 유효 상태이거나 서비스 가입자 프로파일의 부재중 등록/등록해제 데이타가 부재증 등록해제 상태일 경우 서비스 가입자와 발신자간의 전화 연결을 시도하고, 만약 서비스 가입자의 착신 상태가 통화중/부재중이거나 서비스 가입자 프로파일의 부재중 등록/등록해제 데이타가 부재중 등록해제 상태일 경우 전화 자동응답 처리를 수행하여 착신 가입자의 전화 사서함 메모리에 음성 메시지를 녹음하게 한다. 녹음된 메시지는 착신 가입자가 부재중 상태를 등록해제할 때 녹음된 음성 메시지를 수신할 수 있다.

만약 SAC 2 및 MN에 대한 인증에 실패한 경우 재시도 횟수를 초과하지 않는 범위에서 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하며(304,305), 이를 초과할 경우 서비스는 종료된다(306).

제4도는 제3도의 인증 절차를 나타낸 도면으로서, 발신자(401)가 후쿠 오프(Hook off : 이하 H/off)하여 SAC 2 및 MN을 다이얼링(402)하면 SSP가 지능망 호를 인지(403)한다. 그리고 지능망 서비스를 처리를 SCP에 요구(403)하기 위하여 SCP에 초기 검출점 요구/지시(Initial Detection Point request/indication : 이하 IDP req/ind)메시지를 SAC 2 및 MN과 함께 전송한다.

SCP는 IDP req/ind를 수신(404)하면 서비스 가입자 테이블을 이용하여 서비스 가입 여부에 대한 검증(405)을 수행하여 서비스 제공 여부를 판단한다.(406). 서비스 가입 여부에 대한 검증결과가 실패인 경우 인증실패 및 통보 및 재시도 절차(407)를 수행하며, 검증결과가 성공일 경우 계속하여 서비스를 수행(408)한다.

제5도는 제3도의 자동응답 절차를 나타낸 도면으로서, 상기 인증 절차에 성공한 발신자가 가입자의 전화 사서함에 메시지를 남기는 절차이다.

도면에 도시된 바와 같이 상기 인증 절차(501)가 성공적으로 수행된 후 SCP는 발신자가 다이얼링한 MN을 기초로 하여 서비스 가입자 프로파일을 검색하여 부재중 등록여부를 확인(502)하고, 부재중 상태 여부에 대한 검증결과(503)가 부재중 등록해제 상태인 경우 SSP가 호를 루팅처리할 수 있도록 루팅 정보 제공을 위한 착신 번호번역을 수행(504)한다.

그리고, 서비스 가입자 연결을 요구하기 위하여 착신 연결 요구/지시(Connect request/indication : 이하 CON req/ind라 함) 메시지(505)와 자원상태 보고 요구/지시(Resource Status Report request/indication : 이하 RSR req/ind라 함)메시지(506)를 SSP에 전송한다.

이를 수신한 SSP는 서비스 가입자가 착신 가용한 지를 확인(507)하여 착신 상태(508)가 유휴인 경우 서비스 가입자와의 연결을 시도(509)하여 서비스 가입자가 응답하면 발신자와 서비스 가입자간의 통화가 이루어진다.

만약 서비스 가입자가 통화중/무응답(510)이거나 착신 상태(508)가 화중 상태이면 서비스 가입자와의 연결 불가 처리(511)를 한다. 이를 위하여 SCP에게 상태 보고 요구/지시(Status Report request/indication : 이하 SR req/ind) 메시지(512)로 서비스 가입자의 통화 불가를 보고한다.

SCP는 SR req/ind(통화중/무응답)메시지(512)를 수신하거나 서비스 가입자가 부재중 등록을 한 경우(503) 전화 자동응답 처리(513)를 수행한다. SCP는 서비스 가입자에게 안내방송을 송출 및 음성 메시지 녹음을 위하여 해당 IP와 발신자를 연결하도록 SSP에게 IP와의 자원연결을 위한 자원 연결 요구/지시(Connect To Resource request/indication : 이하 CTR req/ind라 함) 메시지(514)를 전송한다. 상기 CTR req/ind 메시지(514)를 수신한 SSP는 IP루팅 주소에 따라 해당 IP와의 베어러 채널 설정 처리(515)를 위하여 베어러 설정 요구/지시(SETUP request/indication : 이하 SETUP req/ind) 메시지(516)를 IP에 전송한다.

상기 SETUP req/ind를 수신한 IP는 자원이 가용한 경우 베어러 설정 응답/확인(SETUP response/confirm : 이하 SETUP resp/conf) 메시지(517)를 SSP에 반송한다. 상기 SETUP resp/conf(517)을 수신한 SSP는 IP와 발신자를 서로 연결하고 명령 메시지의 수신을 대기(518)한다.

SCP는 메시지 녹음 안내방송 송출을 위한 안내방송 정보를 안내방송 및 메시지 수신 요구/지시(Prompt and Receive Message request/indication :이하 PRM req/ind) 메시지(519)에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송(520)한다. 또한, SCP는 필요한 경우 안내방송 취소 요구/지시(Cancel Announcement request/indication : 이하 CA req/ind) 메시지(521)를 SSP를 통해 IP에게 전송(522)한다. IP는 PRM req/ind 메시지(520)가 수신되면 안내방송 및 메시지 수신 처리(523)를 수행하기 위하여 PRM req/ind 내의 안내방송 번호(520)에 따라 해당 안내방송 서비스 가입자가 통화중/부재중입니다. 메시지를 녹음하여 주십시오. 자원을 발신자(525)에게 송출(524)하고 발신자(527)로부터 최초 음성 신호가 입력되기 시작(526)하면 안내방송을 중단하고 음성 메시지 정보를 수신(527)하여 IP내에 저장한 후 녹음 완료 통보 처리(528)를 위하여 메시지 수신 응답/확인(Message Received response/confirm : 이하 MR resp/conf)메시지(529)에 녹음완료 정보를 실어 SSP를 통해 SCP에 전송(530)한다.

상기 SCP는 MR resp/conf 메시지(530)를 수신하여 메시지 수신 처리(531)를 한다. 즉 서비스 가입자의 프로파일에 메시지 수신에 관한 정보(예, 발신자 번호, 메시지 수신 시간 등)를 기록하여 메시지 수신 처리(531)를 수행하며, 메시지 수신의 완료를 이용자에게 통보하기 위한 안내 방송 정보를 안내방송 송출 요구/지시(Play Announcement request/indication : 이하 PA req/ind) 메시지(532)에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송(533)한다.

또한, SCP는 필요한 경우 CA req/ind 메시지(534)를 SSP를 통해 IP에게 전송(535)한다. IP는 PA req/ind 메시지(533)가 수신되면 안내방송 처리(536)를 수행하기 위하여 PA req/ind내의 안내방송 번호(533)에 따라 해당 안내방송 메시지 수신이 완료됐습니다. 자원을 발신자(538)에게 송출(537)하고 안내방송 송출 완료 처리(539)를 위하여 안내방송 송출 완료 정보를 특수자원 결과 응답/확인(Specialized Resource Result response/confirm : 이하 SRR resp/conf) 메시지(540)에 실어 SSP를 통해 SCP에 전송(541)한다.

상기 SRR resp/conf 메시지(541)를 수신한 SCP는 호 종료 및 IP 해당 처리(542)를 SSP에 요구하기 위하여 호 해제 요구/지시(Release Call request/indication : 이하 RC req/ind) 메시지(543)와 연결 해제 요구/지시(Disconnect Forword Connection request/indication : 이하 DFC req/ind) 메시지(544)를 SSP에 전송한다.

이를 수신한 SSP는 호 종료 및 IP연결해제 처리(545)를 수행하여 발신자(547)의 지능망 호를 해제(546)하고 또한 베어러 연결을 해제하기 위하여 IP에 해제 요구/지시(Release request/indication : 이하 REL req/ind) 메시지(548)를 전송한다. 이를 수신한 IP는 베어러 채널을 해제하고 이룰 해제 완료 응답/확인(Release Complete response/confirm : 이하 RLC resp/conf)메시지(549)를 이용하여 SSP에 반송한다.

제6도는 제3도의 인증실패 통보및 재시도 절차를 나타낸 도면으로서, 인증 절차에 실패한 발신자가 재시도를 하는 절차이다.

상기 인증에 실패한 경우 SCP는 재시도 횟수 초과 여부를 확인(601)하고 검증결과(602)가 허용치를 초과한 경우 호 종료 및 IP해제 처리(615)를 수행하며, 허용치를 초과하지 않은 경우 추가 정보를 수집하기 위한 안내방송 정보를 안내 방송 및 사용자 정보 수집 요구/지시(Prompt and Collect User Information request/indication : 이하 PCUI req/ind) 메시지(603)에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송(606)한다.

또는, SCP는 필요한 경우 CA req/ind 메시지(605)를 SSP를 통해 IP에게 전송(606)한다. IP는 PCUI req/ind 메시지(604)가 수신되면 안내방송 및 정보수집 처리(607)를 수행하기 위하여 PCUI req/ind내의 안내방송 번호(604)에 따라 해당 안내방송 오류 입력입니다. 확인하시고 다시 입력하십시오. 자원을 가입자(609)에게 송출(608)하고 가입자로부터 최초로 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 사용자 수집 정보 수집 응답/확인(Collected User Information : 이하 CUI req/ind) 메시지(10)에 실어 SSP를 통해 SCP에 전송(611)한다.

SCP는 수신된 수집정보를 검증(612)하고 검증결과(613)가 실패하면 다시 인증 실패 통보 및 재시도 절차(601)를 수행한다. 검증결과(613)가 성공이면 서비스 처리를 계속 수행(614)한다.

제7도는 제3도의 오류입력 및 재입력 절차를 나타낸 도면으로서, 오류입력으로 서비스 수행이 불가능한 경우 발신자가 재입력을 시도하는 절차이다.

오류 입력인 경우 SCP는 재입력 횟수 초과 여부를 확인(701)하고 검증결과(702)가 허용치를 초과한 경우 호 종료 및 IP해제 처리(715)를 수행하며, 허용치를 초과하지 않은 경우 추가 정보를 수집하기 위한 안내 방송 정보를 PCUI req/ind 메시지(703)에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송(704)한다. 또한 SCP는 필요한 경우 CA req/ind 메시지(705)를 통해 IP에게 전송(706)한다.

IP는 PCUI req/ind 메시지(704)가 수신되면 안내방송 및 정보수집 처리(707)를 수행하기 위하여 PCUI req/ind내의 안내방송 번호(704)에 따라 해당 안내방송 오류 입력입니다. ...는 1번. ...는 2번을 입력하십시오 자원을 가입자(709)에게 송출(708)하고, 가입자로부터 최초 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 CUI resp/conf 메시지(710)에 실어 SSP를 통해 SCP에 전송(711)한다.

SCP는 수신된 입력 정보를 검증(712)하고 검증결과(713)가 실패이면 다시 오류입력 및 재입력 절차(701)를 수행한다. 검증결과(713)가 성공이면 서비스 처리를 계속 수행(714)한다.

상기한 바에 의하면 본 발명은 지능망 요소인 SSP, STP, SCP 및 IP로 구성된 지능망에서 자동응답 전화기를 대신하여 음성 메시지를 지능망에 저장하여 두고 이를 추후 전달받을 수 있는 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능이 가능하다.

따라서, 전 지역을 대상으로 하는 광역 서비스인 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능은 언제 어디서나 음성 메시지를 녹음 처리할 수 있는 효과가 있다.

Claims

서비스 제어기(Service Control Point : SCP) 서비스 관리 시스템(Service Management System : SMS), 신호 중계기(Signaling Transfer Point : STP), 고도 지능망 서비스 교환기(Service Switching Poing : SSP), 지능형 정보제공 시스템(Intelligent Peripheral : IP), 로컬 교환기(Local Exchange : LE)를 주요 망 요소로 갖는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법에 있어서, 서비스 가입자가 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)을 다이얼링 하여 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 기능을 요구하면 먼저 인증 절차를 통해 서비스 식별번호(SAC 2)및 전화 사서함 번호(MN)을 검증하여 서비스 제공 여부를 판단하는 제1단계; 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증 결과가 성공일 경우 전화 자동응답 절차를 수행하는 제2단계; 및 상기 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)에 대한 인증에 실패한 경우 재시도 횟수를 초과하지 않는 범위에서 인증 실패 통보 및 재시도 절차를 수행하는 제3단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제1항에 있어서, 상기 제1단계는, 발신자가 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)을 다이얼링하면 SSP가 지능망 호를 인지하는 제4단계; SCP에 초기 검출점 요구/지시(Initial Detection Point request/indication : 이하 IDP req/ind)메시지를 서비스 식별번호(SAC 2) 및 전화 사서함 번호(MN)와 함께 전송하는 제5단계; 및 상기 SCP는 IDP req/ind를 수신하면 서비스 가입여부에 대한 검증(405)을 수행하여 서비스 제공 여부를 판단하는 제6단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제1항에 있어서, 상기 제2단계는, 인증 절차가 성공적으로 수행된 후, SCP가 발신자가 다이얼링한 MN을 기초로 하여 서비스 가입자의 부재중 등록 여부를 확인하는 제4단계; 상기 부재중 등록이 해제된 경우, 서비스 가입자의 착신상태에 따라 발신자와 서비스 가입자간의 통화가 이루어지도록 하거나 서비스 가입자 연결 불가 처리하는 제5단계; 및 상기 부재중 등록이 된 경우 또는 서비스 가입자 연결 불가 처리하는 경우, 발신자의 음성 메시지 정보를 수신 저장하는 제6단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제3항에 있어서, 상기 제5단계는, 상기 부재중 상태 여부에 대한 검증결과가 부재중 등록해제 상태인 경우, 서비스 가입자의 착신 상태를 판단하는 제7단계; 상기 서비스 가입자의 착신 상태가 유휴 상태이면 서비스 가입자와의 연결을 시도하여 서비스 가입자의 응답여부를 확인하는 제8단계; 상기 서비스 가입자가 응답을 하면 발신자와 서비스 가입자간의 통화가 이루어지도록 하는 제9단계; 및 상기 서비스 가입자가 통화중/무응답이거나 상기 서비스 가입자의 착신 상태가 화중 상태이면 SCP에게 상태 보고 요구/지시(Status Report request/indication : 이하 SR req/ind) 메시지로 서비스 가입자의 통화 불가를 보고하는 제10단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제4항에 있어서, 제7단계는, 상기 부재중 상태 여부에 대한 검증결과가 부재중 등록해제 상태인 경우, SSP가 호를 루팅처리할 수 있도록 루팅 정보 제공을 위한 착신 번호번역을 수행하는 제11단계; 착신 연결 요구/지시(Connect request/indication : 이하 CON req/ind라 함) 메시지와 자원상태 보고 요구/지시(Resource Status Report request/indication : 이하 RSR req/ind라 함)메시지를 SSP에 전송하는 제12단계; 및 상기 서비스 가입자의 착신 상태를 판단하는 제13단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제3항에 있어서, 상기 6단계는, 상기 부재중 등록이 된 경우 또는 서비스 가입자 연결 불가 처리하는 경우, 베어러 채널을 설정하여 IP와 발신자간을 연결하는 제7단계; 및 메시지 녹음 안내방송을 발신자로 송출하여 발신자로부터의 음성 메시지를 수신 녹음처리하는 제8단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제6항에 있어서, 상기 제7단계는, SCP가 SSP에게 IP와의 자원연결을 위한 자원 연결 요구/지시(Connect To Resource request/indication : 이하 CTR req/ind라 함) 메시지(514)를 전송하는 제9단계; 상기 CTR req/ind 메시지를 수신한 SSP가 IP루팅 주소에 따라 베어러 설정 요구/지시(SETUP request/indication : 이하 SETUP req/ind) 메시지(516)를 IP에 전송하는 제10단계; 상기 SETUP req/ind를 수신한 IP가 자원이 가용한 경우 베어러 설정 응답/확인(SETUP response/confirm : 이하 SETUP resp/conf) 메시지(517)를 SSP에 전송하는 제11단계; 및 상기 SETUP resp/conf을 수신한 SSP가 IP와 발신자를 서로 연결하고 명령 메시지의 수신을 대기하는 제12단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제6항에 있어서, 상기 제8단계는, 상기 SCP가 발신자에게 메시지 녹음 안내방송을 송출하도록 하는 제9단계; 발신자로부터 메시지를 수신하여 IP내에 녹음 처리하는 제10단계; 및 녹음 완료 통보 처리를 SSP를 통해 SCP에 전송하는 제11단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제8항에 있어서, 상기 제9단계는, 상기 SCP가 안내방송 정보를 안내방송 및 메시지 수신 요구/지시(Prompt and Receive Message request/indication :이하 PRM req/ind) 메시지에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송하는 제12단계; 및 상기 SCP는 필요한 경우 안내방송 취소 요구/지시(Cancel Announcement request/indication : 이하 CA req/ind) 메시지를 SSP를 통해 IP에게 전송하는 제13단계를 포함하는 것을 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제8항에 있어서, 상기 제10단계는, 상기 PRM req/ind 내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송 자원을 발신자에게 송출하는 제12단계; 및 발신자로부터 최초 음성 신호가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 음성 메시지를 수신하여 IP내에 저장하는 제13단계를 포함하는 것을 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제8항에 있어서, 상기 제11단계는, 메시지 수신 응답/확인(Message Received response/confirm : 이하 MR resp/conf)메시지에 녹음완료 정보를 실어 SSP를 통해 SCP에 전송하는 제12단계; 상기 SCP가 MR resp/conf 메시지를 수신하여 서비스 가입자의 프로파일에 메시지 수신에 관한 정보(예, 발신자 번호, 메시지 수신 시간 등)를 기록하는 제13단계; 메시지 수신의 완료를 이용자에게 통보하기 위한 안내 방송 정보를 안내방송 송출 요구/지시(Play Announcement request/indication : 이하 PA req/ind) 메시지에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송하는 제14단계; 상기 SCP가 필요한 경우 CA req/ind 메시지를 SSP를 통해 IP에게 전송하여 IP가 PA req/ind내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송 자원을 발신자에게 송출하는 제15단계; 및 안내방송 송출 완료 정보를 특수자원 결과 응답/확인(Specialized Resource Result response/confirm : 이하 SRR resp/conf) 메시지(540)에 실어 SSP를 통해 SCP에 전송하는 제16단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.
제1항에 있어서, 상기 제3단계는, 상기 인증에 실패한 경우 SCP는 재시도 횟수 초과 여부를 확인하는 제4단계; 상기 재시도 횟수 검증결과가 허용치를 초과한 경우 호 종료 및 IP해제 처리를 수행하며, 허용치를 초과하지 않은 경우 안내방송 정보를 안내 방송 및 사용자 정보 수집 요구/지시(Prompt and Collect User Information request/indication : 이하 PCUI req/ind) 메시지에 실어 SSP를 통해 IP에게 전송하는 제5단계; 상기 IP가 PCUI req/ind 메시지를 수신하면 PCUI req/ind내의 안내방송 번호에 따라 해당 안내방송 자원을 가입자에게 송출하는 제6단계; 가입자로부터 최초로 디지트 정보가 입력되기 시작하면 안내방송을 중단하고 디지트 정보를 수집하여 수집정보를 사용자 정보 수집 응답/확인(Collected User Information : 이하 CUI req/ind) 메시지에 실어 SSP를 통해 SCP에 전송하는 제7단계; 및 상기 SCP가 수신된 수집정보를 검증하여 검증에 실패하면 상기 인증 실패 통보 및 재시도하는 제4단계로 천이하는 제8단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 고도 지능망에서 자동응답 대행 서비스의 전화 자동응답 구현 방법.