KR19990066274A - 음성메시지전달시스템에서의음성메시지전달방법 - Google Patents
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Abstract
1. 청구 범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 음성메시지 전달 시스템에서의 음성메시지 전달 방법에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 착신가입자와의 통화가 불가능이면 발신가입자가 음성메시지 전달 시스템에 음성메시지를 저장하였다가 착신가입자가 통화 가능일 때 자동으로 전달될 수 있도록 한 음성메시지 전달 방법을 제공하고자 함.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 발신가입자가 착신가입자를 호출할 경우에, 착신가입자가 통화할 수 없는 상태인지를 판단하는 제 1 단계; 상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태가 아니면 통화로를 설정하여 통화서비스를 수행하는 제 2 단계; 및 상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태이면 상기 발신가입자의 음성메시지를 저장한 후에 통화불가 원인에 따라 설정된 소정의 대기시간마다 상기 착신가입자를 자동 호출하여 상기 착신가입자가 응답하면 저장된 음성메시지를 상기 착신가입자에게 전달하는 제 3 단계를 포함한다.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 음성메시지 전달 서비스에 이용됨.
Description
본 발명은 착신가입자와의 통화가 불가능이면 발신가입자가 음성메시지 전달 시스템에 음성메시지를 저장하였다가 착신가입자가 통화 가능일 때 자동으로 전달될 수 있도록 한 음성메시지 전달 방법에 관한 것이다.
일반적으로 종래의 착신가입자 대상의 음성메시지 전달 시스템의 음성메시지 전달 방법은 착신가입자만을 대상으로 서비스를 제공하고 있으며 착신가입자가 통화중 또는 부재중으로 인해 전화를 받을 수 없는 경우에 메시지를 저장하였다가 서비스를 신청한 착신가입자가 원하는 경우에 이를 청취할 수 있도록 하여 왔다.
따라서, 전술한 바와 같이 착신가입자가 음성사서함과 같은 종류의 서비스를 이용하고 있는 경우에만 발신가입자가 전달하고자 하는 음성메시지를 전달할 수 있었다.
이에 따라, 착신가입자가 통화중 또는 부재중으로 인해 전화를 받을 수 없는 경우에 발신가입자가 자신의 의사에 따라 간단한 방법으로 착신가입자에게 음성메시지를 전달할 수 있는 새로운 서비스가 요구되고 있다.
따라서, 본 발명은, 발신가입자가 호출을 시도하면 착신가입자가 통화중 또는 부재중인 상태이어서 통화를 할 수 없는 경우에 전달하고자 하는 음성메시지를 음성메시지 전달 시스템에 음성으로 저장한 후 착신가입자가 통화를 할 수 있는 상태에 있을 때 자동으로 음성메시지를 전달할 수 있는 음성메시지 전달 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 음성메시지 전달 시스템의 구성예시도.
도 2a 및 도 2b 는 본 발명에 따른 음성메시지 전달 방법의 일실시예 흐름도.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
101 : 발신국 102 : 음성메시지 전달 시스템
103 : 제 1 중계선 정합부 104 : 스위칭부
105 : 음성메시지 제어부 109 : 제 2 중계선 정합부
110 : 착신국
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 방법은, 음성메시지 전달 시스템에 적용되는 음성메시지 전달 방법에 있어서, 발신가입자가 착신가입자를 호출할 경우에, 착신가입자가 통화할 수 없는 상태인지를 판단하는 제 1 단계; 상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태가 아니면 통화로를 설정하여 통화서비스를 수행하는 제 2 단계; 및 상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태이면 상기 발신가입자의 음성메시지를 저장한 후에 통화불가 원인에 따라 설정된 소정의 대기시간마다 상기 착신가입자를 자동 호출하여 상기 착신가입자가 응답하면 저장된 음성메시지를 상기 착신가입자에게 전달하는 제 3 단계를 포함한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 음성메시지 전달 시스템의 구성예시도로서, 음성메시지 전달 시스템(102)은 제 1 중계선 정합부(103), 스위칭부(104), 제 2 중계선 정합부(109) 및 음성메시지 제어부(105)를 구비하고, 음성메시지 제어부(105)는 음성 처리장치(106), 음성 인식장치(107) 및 음성메시지 및 착신정보 저장장치(108)을 구비한다.
도면에 도시된 바와 같이, 서비스를 요구하는 발신가입자가 호출을 시도하면, 제 1 중계선 정합부(103)는 발신국(101)으로부터 전송되는 중계호 신호를 발신국(101)과 음성메시지 전달 시스템(102)사이의 중계선을 통해 수신하여 처리하고 처리된 중계호를 스위칭부(104)로 전달한다.
스위칭부(104)는 중계선 정합부(103)로부터 처리된 중계호 신호를 수신하여 발신가입자의 접속 호를 음성메시지 제어부(105)의 음성 처리장치(106)로 스위칭하고, 음성 처리장치(106)는 발신가입자에게 안내방송을 송출하여 발신가입자의 음성인식 명칭을 수신하여 음성 인식장치(107)로 전달한다.
음성 인식장치(107)는 음성 처리장치(106)로부터 전달된 음성인식 명칭을 인식하여 착신전화번호를 식별할 수 있는 코드를 추출하여 추출된 코드를 음성 처리장치(106)로 전달하고, 음성 처리장치(106)는 음성 인식장치(107)로부터 전송된 코드를 이용하여 음성메시지 및 착신정보 저장장치(108)에서 코드에 해당하는 착신전화번호를 추출한다. 또한 음성 처리장치(106)는 음성메시지 및 착신정보 저장장치(108)로부터 추출한 착신전화번호를 스위칭부(104)로 전달하면, 스위칭부(104)는 제 2 중계선 정합부(109)로 스위칭하여 출중계호를 요구한다.
제 2 중계선 정합부(109)는 스위칭부로부터의 출중계호 요구를 수신하면 착신전화번호에 따라 착신가입자가 수용된 착신국(110)으로 통화로 점유를 요구하고, 착신국(110)으로부터 전달되는 중계호 신호를 대상으로 해당 착신전화번호의 착신가입자가 통화중 또는 무응답인지를 판단하여, 통화중 또는 무응답이 아니면 발신가입자와 착신가입자간의 통화로를 설정하여 통화 서비스를 제공한다. 또한 통화중 또는 무응답이면 음성메시지 제어부(105)의 음성메시지 및 착신정보 저장장치(108)는 발신가입자의 음성메시지를 저장하여, 착신전화번호로 착신가입자를 자동 호출하여 착신가입자가 통화 가능하면 저장된 발신가입자의 음성메시지를 착신가입자로 전달한다.
도 2a 및 도 2b 는 본 발명에 따른 음성메시지 전달 방법의 일실시예 흐름도이다.
도면에 도시된 바와 같이, 발신가입자가 발신국으로 착신가입자 호출을 시도하면(201) 제 1 중계선 정합부는 발신국으로부터 전송된 중계호 신호를 중계선을 통해 수신하여 처리하고 처리된 중계호 신호를 스위칭부로 전달한다(202).
이후, 스위칭부는 처리된 중계호 신호를 수신하여 음성메시지 제어부의 음성 처리장치로 스위칭하고(203), 음성 처리장치는 발신가입자에게 안내 방송을 송출하여 발신가입자의 음성 인식 명칭을 수신하여 음성인식 장치로 전달한다(204).
이후, 음성 인식장치는 음성 인식 명칭을 인식하여 착신전화번호를 식별할 수 있는 코드를 추출하여 음성 처리장치로 전달하고(205), 음성 처리장치는 음성메시지 및 착신정보 저장장치에서 추출된 코드에 해당하는 착신전화번호를 추출한다(206).
이후, 음성 처리장치가 착신전화번호를 스위칭부로 전달하면, 스위칭부는 제 2 중계선 정합부로 출중계호를 요구하고(207), 제 2 중계선 정합부는 출중계호 요구를 수신하면 착신가입자가 수용된 착신국으로 통화로 점유를 요구한다(208).
이후, 제 2 중계선 정합부는 착신국으로부터 전달되는 중계호 신호를 대상으로 해당 착신번호의 착신가입자가 통화중 또는 무응답인지를 판단하여(209) 통화중 또는 무응답이 아니면 통화로를 설정하여 통화서비스를 수행하고(210), 통화중 또는 무응답이면 음성메시지 및 착신정보 저장장치는 발신가입자의 음성메시지를 저장한다(211).
이후, 통화중이면 10분, 무응답이면 30분으로 설정된 시간을 대기하고(212), 통화중 또는 무응답 대기시간이 경과되면 착신가입자를 재호출한다(213).
이후, 착신가입자가 통화중 또는 무응답인지를 판단하여(214) 통화중 또는 무응답이면 재시도 횟수가 6회를 초과하는지를 판단하고(215) 재시도 횟수가 6회를 초과하면 착신가입자 호출을 종료하며, 재시도 횟수가 6회를 초과하지 않으면 통화중이면 10분, 무응답이면 30분으로 설정된 시간을 대기하는 과정(212)부터 반복 수행한다.
한편, 착신가입자가 통화중 또는 무응답인지를 판단하여(214) 통화중 또는 무응답이 아니면 음성메시지 및 착신정보 저장장치에 저장된 발신가입자의 음성메시지를 착신가입자에게 전달한다(216).
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.
그러므로, 전술한 바와 같은 본 발명은, 음성다이얼링 서비스의 부가서비스로 이용되어 가입자 수용을 극대화하므로써 통화료를 현저히 증대시키고, 음성사서함을 이용하는 시스템(ARS, 교환기 등)에 활용하므로써 개발 비용을 현저히 절약할 수 있는 효과가 있다.
Claims (3)
- 음성메시지 전달 시스템에 적용되는 음성메시지 전달 방법에 있어서,발신가입자가 착신가입자를 호출할 경우에, 착신가입자가 통화할 수 없는 상태인지를 판단하는 제 1 단계;상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태가 아니면 통화로를 설정하여 통화서비스를 수행하는 제 2 단계; 및상기 제 1 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화할 수 없는 상태이면 상기 발신가입자의 음성메시지를 저장한 후에 통화불가 원인에 따라 설정된 소정의 대기시간마다 상기 착신가입자를 자동 호출하여 상기 착신가입자가 응답하면 저장된 음성메시지를 상기 착신가입자에게 전달하는 제 3 단계를 포함하여 이루어진 음성메시지 전달 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 제 1 단계는,상기 발신가입자가 발신국으로 상기 착신가입자를 호출하면 제 1 중계선 정합부는 상기 발신국으로부터 전송된 중계호 신호를 처리하여 스위칭부로 전달하는 제 4 단계;상기 스위칭부가 처리된 중계호 신호를 수신하여 음성메시지 제어부의 음성 처리장치로 스위칭하면, 상기 음성 처리장치는 상기 발신가입자에게 안내 방송을 송출하여 상기 발신가입자의 음성 인식 명칭을 수신하여 음성인식 장치로 전달하는 제 5 단계;상기 음성 인식장치가 음성 인식 명칭을 인식하여 착신전화번호를 식별할 수 있는 코드를 추출하여 상기 음성 처리장치로 전달하고, 상기 음성 처리장치는 상기 음성메시지 및 착신정보 저장장치에서 추출된 코드에 해당하는 착신번호를 추출하는 제 6 단계;상기 음성 처리장치가 착신전화번호를 상기 스위칭부로 전달하면, 상기 스위칭부는 제 2 중계선 정합부로 출중계호를 요구하고, 상기 제 2 중계선 정합부는 출중계호 요구를 수신하면 상기 착신가입자가 수용된 착신국으로 통화로 점유를 요구하는 제 7 단계; 및상기 제 2 중계선 정합부는 착신국으로부터 전달되는 중계호 신호를 대상으로 상기 착신가입자가 통화중 또는 무응답 등으로 인하여 통화할 수 없는 상태인지를 판단하는 제 8 단계를 포함하여 이루어진 음성메시지 전달 방법.
- 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,상기 제 3 단계는,상기 음성메시지 및 착신정보 저장장치는 상기 발신가입자의 음성메시지를 저장하는 제 9 단계;통화불가 원인별로 설정된 상기 소정의 시간을 대기한 후에 대기시간이 경과되면 상기 착신가입자를 재호출하여 상기 착신가입자가 통화중 또는 무응답 드으로 인하여 통화할 수 없는 상태인지를 판단하는 제 10 단계;상기 제 10 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화중 또는 무응답 등으로 인하여 통화할 수 없는 상태이면 소정의 재시도 횟수를 초과하는지를 판단하는 제 11 단계;상기 제 11 단계의 판단 결과, 소정의 재시도 횟수를 초과하면 상기 착신가입자 호출을 종료하고, 소정의 재시도 횟수를 초과하지 않으면 상기 제 10 단계부터 반복 수행하는 제 12 단계; 및상기 제 10 단계의 판단 결과, 상기 착신가입자가 통화중 또는 무응답 등으로 인하여 통화할 수 없는 상태가 아니면 상기 음성메시지 및 착신정보 저장장치에 저장된 상기 발신가입자의 음성메시지를 상기 착신가입자에게 전달하는 제 13 단계를 포함하여 이루어진 음성메시지 전달 방법.
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-
1998
- 1998-01-23 KR KR1019980002058A patent/KR19990066274A/ko not_active Application Discontinuation
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