JPS60162364A - 音声による操作案内機能を有する通信システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 通信技術の発展に伴い、サービスも多様化し、通信端末
装置の操作方法も複雑化の一途をたどっている。電話機
の様な簡単な端末でさえ、種々のサービスを受けるため
には、′ダイヤリング″、″１フッキング″等を駆使し
なければならず、カタログ上は１００を越えるサービス
が並べられているが、実際には極く一部の人によって極
く一部のサービスが利用されているにすぎない。これは
。

必要性の少いサービスが多いこともあるが、便利であっ
ても操作が複雑で使いこなせないものも多い。本発明は
、利用者がダイヤルあるいは釦で、どのサービスを受け
たいかを指定すれば、以後は音声で操作方法を案内して
やり、マニュアルを読んで使い方を習得しなくとも、種
々のサービスを受けられる様にするものである。

〔従来技術〕

電話に例をとれば、短縮ダイヤル、不在転送等数多くの
サービスが実用化されている。短縮ダイヤルの場合であ
れば、短縮コードで電話をかける操作は複雑なものでは
ないが、登録、変更の操作は、マニュアルと首っぴきに
なるのが普通であろう。短縮ダイヤルの場合は、一旦登
録が終れば以後のダイヤルは桁数が少い便利さがあるの
で比較的よく使われるが、不在転送の場合には、転送の
都度複雑な操作が必要であり、更に解消の操作をしなけ
ればならないという煩雑さがあり、あまり利用されなか
った。従来は、利用者がマニュアルを読んで操作方法を
覚えなければ、これらのサービスは受けられず、気軽に
使えるものではなかった。

（発明の目的〕 本発明は、交換装置が利用者が要求するサービスの種類
を識別すると、利用者に対し操作方法を音声で説明する
か、次にすべき操作を音声で指示し、利用者の次の操作
を確認して更に次の操作を指示すると言う、いわゆる会
話形式の案内で利用者の操作を誘導してやり、操作に関
する予備知識が無くとも、必要な操作を正確に行うこと
を可能にするものである。

〔発明の概要〕

電話システム詮例にとると、利用者が不在転送等の、相
手を呼出す以外のサービスを受けたい場合には、通常、
送受器を上げた後、サービスを指定する数桁以下の番号
をダイヤルするか、機能釦を押した後（送受器を上げる
前に押しても良い）。

所定の操作（ダイヤリング、フッキング、釦押下等）を
しなければならない。しかしこれらの操作には１国内的
に見ても１世界的に見ても標準操作といったものは無く
、各メーカが独自に設計しているのが現状であり、従っ
て同一のサービスであっても、交換装置のメーカが何処
かによって変ってくる。

本発明は、波形合成、パラメータ合成、あるいは規則合
成等の音声合成技術を交換装置内に導入し、交換サービ
スを受ける操作手順を、合成音声で案内してやることに
より、予め操作手順を記憶してなくとも、所望の交換サ
ービスを受けることを可能にするものである。

第１図は本発明の一実施例に係る構内交換装置のシステ
ム構成図の１例を示す。第１図の音声情報ファイル５に
は、音声合成方式によって異なるが、例えばパラメータ
合成であれば、案内に必要な文、分節、語當等に音声パ
ラメータの形で記憶させておき、中央制御装置６が利用
者に対する操作の要求、操作の確認等、情況に応じて必
要な文。

分節、語紮の音声パラメータを音声情報ファイル５から
読み出し、利用者に対する案内の文、あるいは文章に編
集して音声案内トランク７に転送し、音声案内トランク
７で音声パラメータから音声を合成して、利用者に聞か
せようとするものである。

以下実施例について詳細に説明する。

〔発明の実施例〕

不在転送サービスにおける、転送の登録および解消につ
いて、案内の内容と操作の関係を第４図および第５図に
よって説明し、交換装置の動作の概要な第６図によって
説明する。

なお電話端末装置としては、ダイヤルのみを備えた通常
の電話機でも良いが、操作がより簡単で、しかも利用者
の希望する言語で案内が可能な、第２図に示す様な多機
能タイプの電話端末装置を用いた場合について説明する
。

不在転送登録操作を要求する場合には、第２図の電話端
末装置１において、磁気カードリーダ１−４にＴＤカー
ド１−３を挿入する。ＩＤカード磁気はカードで、利用
者のＩＤコードが記憶されている。これは同一通信シス
テム内に異なる言語の人が併存する場合に利用者が使う
言語でアナウンスするために用いられる。吹に、予め不
在転送用に設定されている、電鍵・ランプ盤１−５の電
鍵の１つを押し、続いて送受器１−１を持ち上げる（第
４図、４０１）。交換装置からは１登録なら“１″′、
解消ならｒｒ　２　ｕをダイヤルして下さい。

」と言うアナウンスが送受器１−１を通して送られて来
るので（第４図、４１ｘ＞、ｕ録であれば’ｉ”ｉダイ
ヤルすれば良い（第４図、’４０２）。

“１″をダイヤルしたことにより、交換装置からは確認
と次の操作を案内するアナウンス「登録ですね。間違っ
ていれば＋１０１＋、正しければ不在になる方の番号を
ダイヤルして下さい。」が聞こえて来る（第４図、４．
１２）。ここで不在転送の解消をしたかったにもかかわ
らず、間違って登録用の番号ＬＬ　Ｉ　Ｉ＋をダイヤル
したのであれば、（Ｌ　ＯＩＩをダイヤルすることによ
って（第４図、４０３）、第４図、４１】のアナウンス
を聞く状態に戻ることができる。登録であれば不在にな
る人の番号（通常は自分の番号あるいは秘書が代りにボ
スの番号をダイヤルすることになる）例えば、ＩＩ　Ｔ
　、　１１番（数桁のいわゆる電話番号）をダイヤルす
る（第４図、４．０４）、交換ｉＭ置ではダイヤルされ
た番号をそのまま音声合成で音声にし、「ＬＬ　Ｔ　１
１１番ですね。間違っていればＩＩ　Ｑ　＋＋、正しけ
れば転送先の番号をダイヤルして下さい。」と言うアナ
ウンスで確認し、次の操作を案内する（第４図、４１３
）。番号が間違っていれば０″′をダイヤルすることに
よって（第４図、４０５）、第４図、４１６に示す再ダ
イヤルをうながすアナウンスを聞くことになる。番号が
正しければアナウンスに従って、転送先の電話番号“Ｔ
ｎＩ＋をダイヤルする（第４図、４０６）。ここで転送
先の番号の確認が［１１Ｔｎ１１番ですね。間違ってい
れば１１０”、正しければｒｒ　１．１１をダイヤルし
て下さい。」なるアナウンスで行われる（第４Ｕｇｉ、
４１４）。間遠っていればＩＩ　Ｏ＋＋をダイヤルする
ことにより（第４図、４０７）、第４図、４１７のアナ
ウンスが流され、再度ダイヤルすることが可能になる。

転送先の番号の入力が正しかった場合には、９１″をダ
イヤルしく第４図、４’０８）、登録終了のアナウンス
（第４図、４１５）を聞き、送受器を下せば登録が完了
する（第４図、４０９）。

次に、すでに登録されている不在転送を解消する操作に
ついて説明する。ＩＤカード挿入、不在転送釦押下、送
受器上げ、最初のアナウンスまでは登録の場合と同じで
ある（第５図、５０１，５１１）。解消の場合はダイヤ
ルＩＩ　２　＋＋であるから１１２”をダイヤルする（
第５図、５０２）。これによって交換装置からは「解消
ですね。間違っていればＩＩ　Ｏ＋＋、正しければ不在
であった方の番号をダイヤルして下さい。」と言うアナ
ウンスが戻って来る（第５図、５１２）。間違っていた
場合には第５図、５０３→第４図、４１１へ戻る。

解消の場合は番号１１Ｔ１１＋をダイヤルする（第５図
、５０４）。ここで、不在転送は第４図の例の如く、（
（Ｔ　、　＋１番への呼を１１７ｎＩＴ番へ転送する様
登録されているものとする。交換装置からは番号確認と
次の操作指示として、「Ｔ□″番ですね。間違っていた
ら“０″、正しければＬＬ　Ｉ　＋＋をダイヤルして下
さい。」がアナウンスされる（第５図、５１３）。間違
っていれば“Ｏ”をダイヤルしく第５図、５０５）、第
５図、５１５のアナウンスを聞いてダイヤルをし直すこ
とになる。正しければ１″′をダイヤルしく第５図、５
０６）、第５図、５１４の「ＩＩＴ、Ｉ″番の不在転送
は解消されました。送受器を下してください。」という
アナウンスが聞こえ、送受器を下しく第５図、５０７）
、解消操作が完了する 第１図、第３図、および第６図によって電話端末装置お
よび交換装置の動作概要を説明する。

第３図においては、ＩＤカード１−３が磁気カードリー
ダ１−４に挿入された時、制御装置１−１３が、入出力
インタフェース１−１１を介して、利用者のＩＤコード
を磁気カードリーダ１−４から読み取り、記憶装［１−
１４に記憶させ、ＩＤカードが挿入されている限り保持
する。不在転送用の電鍵１−５が押された時も同様に、
制御装置１−１３が、入出力インタフェース１−１１を
介して識別し、記憶装［１−１４に記憶させる。送受器
１−１が持ち上げられた時、図示省略の回路で制御装置
１−１３がこれを識別し、記憶装置１−１４から前記Ｉ
Ｄコードと不在転送情報を読み出し、線路インタフェー
ス１−１２を通して構内交換装置へ転送する。

第１図に示す構内交換装置では、前記ＩＤコードおよび
不在転送情報が、電話機インタフェース２で受信され、
中央制御装置６へ転送される（第６図、６０１）。中央
制御装置６は不在転送であることを識別すると（第６図
、６０２）、必要な情報を記憶装置４に記憶させると共
に、該サービスが音声案内を必要とするサービスかどう
かを判定する（第６図、６０３）。これは例えば、局線
発信の様な基本的で、従来から用いられているサービス
は、音声案内は必要が無いので、必要なものにのみ音声
案内を行うためと、音声案内に先立って交換処理が必要
な場合、即ち、発呼電話機を音声案内トランク７に接続
する必要がある場合のための判定である。今の場合には
発呼電話機と音声案内トランクを接続する必要があるの
で、判定はノーとなり、第６図、６０５で発呼電話機“
Ｔ、番を音声案内トランク７に接続する。交換処理実行
後、再度音声案内の要否の判定を行うが（第６図、６０
５）、第４図、４１１のアナウンスを行う必要があるの
で判定はイエスとなる。次にアナウンス内容を決めるた
めに、発呼電話機がどの様な状態か、この場合であれば
、送受器を上げただけで、何もダイヤルしていない状態
であること、交換装置の状態、この場合であれば、発呼
電話機を音声案内トランクに接続しただけで、まだ何も
アナウンスしていない状態であること、ＩＤコードから
、例えば日本語のアナウンスが必要であることを識別す
る（第６図、６０６）。これを第４図で註うと、４０１
の操作が終り、４１１のアナウンスを送る状態であるこ
とを識別したことになる。中央制御装置６は、第４図、
４１１に示すアナウンス内容を選択しく第６図、６０７
）。

このアナウンス内容を作るに必要な音声情報データを、
音声情報ファイル５から読出し、これらをアナウンス内
容に編集しく第６図、６０８）、音声案内トランクへ転
送し、該トランク回の記憶回路に記憶せしめる（第６図
、６ｏ９）。音声合成としてパラメータ合成を採用した
とすれば、音声案内トランクでは、中央制御装置６がら
受信、記憶した音声パラメータを音声合成回路によって
音声に変換し、発呼電話機に対し送出する（第６図、６
１０）。アナウンスは１回でも良いが、利用者が次の操
作をするまで繰り返しても良い。この場合、音声送出の
停止は、中央制御装置の指示で行われる。音声案内トラ
ンク５から送出される音声とは、ディジタル交換機の場
合にはディジタル符号であり、アナログ音声に限定され
るものではない。

利用者が第４図、４１１のアナウンスを聞き１１１”を
ダイヤルすると、第３図の押釦ダイヤル１−２の操作を
発呼の時と同様の動作で制御装置Ｊ−１３が検出し、交
換装置へ転送する。交換装置でも同様に、第１図の電話
機インタフェース２を通して中央制御装置６で受信する
（第６図、６１１）。中央制御装置６では、ダイヤル内
容を分析しく第６図、６１２）、音声案内要否の判定を
行う（第６図、６０３）。この場合には、直ちに音声案
内が必要となるので、判定はイエスとなり、第６図、６
０６〜６１ｏの処理によって、第４図、４１、２の内容
がアナウンスされる。この様に、第６図、６０３．６０
６、−６１２（７）処理を繰）Ｊ返す事によって、第４
図、４１３〜４１４の内容、場合によっては４１６，４
１７の内容をアナウンスし、その都度４０４〜４０８の
ダイヤルを受信する。第４図、４０８のダイヤルを受信
した場合には、４１５の内容をアナウンスする前に、不
在転送の登録処理が必要になるので、第６図、６゜３の
判定はノーとなり、第６図、６０４で１ｇ、録処理が行
なわれる。第４図、４１５のアナウンスを行う必要があ
るので、第６図、６０５の判定はイエスとなり、所定の
アナウンスが行なわれる。

利用者が送受器を下ろすと、第６図、６１１で検出し、
６０３の判定は当然ノーとなり、６０４では、電話機、
音声案内トランク間の接続の切断処理が行なわれ、６０
５の判定もノーとなって、６１３で終了処理が行なわれ
る。

第５図の解消の場合についても、同様に第６図に示す処
理の流れで実行されるが、詳細な説明は省略する。

以上説明した動作の中で、第２図に示す如き表示装置１
−７を備えた電話端末装置を使用した場合には、第４図
、４１３における番号の確認の場合に、表示装置を使っ
た可視確認を併用することもできる。即ち、第１図でダ
イヤルを受信した中央制御装置６が、折返し受信した番
号を、電話機インタフェース２を通して電話端末装置１
に返送し、第３図に示す電話端末装置ではこれを、文字
発生器１−１５で文字情報に変換して、表示装置１−７
上に数字表示すれば良い。

以上の実施例では、機能釦付の電話端末装置を使用した
場合について説明したが、ダイヤルのみを備えた一般の
電話機を用いた場合も、最初の不在転送釦を押す代りに
、送受器を持上げた後、不在転送用に設定された番号詮
ダイヤルする点が異なるのみで、以後の操作は同じで良
く、電話端末装置はどの様なものであっても良い。

交換装置の構成についても、空間分割形１時分割形等の
通話路の構成には無関係に適用可能なことは言うまでも
なく、制御方式も、蓄積プログラム制御方式であれば、
第１図の如き集中制御であっても、分散制御であっても
適用し得ることは明らかである。さらに、クロスバ交換
機の様な布線論理の交換機であっても、発呼後、不在転
送の要求であることをダイヤル等で識別した時点で、電
話機を音声案内トランクへ接続し、別に設けられた音％
１案内容処理装置が音声案内トランクを介して、電話機
から以後のダイヤルを直接受信する如く構成し、該処理
装置とクロスバ交換機の制御装置間で制御情報のやりと
りをすれば１本発明を適用可能であり、その応用範囲は
広い。

音声案内トランクについても、本実施例の如く個別に音
声合成回路を設ける方法でなく、高速処理機能を有する
音声合成回路を、複数の音声案内トランクに共通に設け
ても良い。

また音声案内トランクを第１図の如く共通のトランクと
して設けず、交換装置の構成によっては分散して設けて
も良く、極端な場合には、電話端末装置にまで分散する
ことも可能である。

またサービスについても、実施例では不在転送を取り上
げたが、どの様な交換サービスであっても適用可能であ
り、特に制限を受けるものではない。

交換接続動作においては種々の状態に遭遇する。

例えば被呼端末装置の話中、内部輻幀、中継線等の全話
中、障害等に遭遇した場合、従来のシステムではすべて
話中音で処理している。ここで被呼端末話中あれば、発
呼者に対しては、キャンプオン、コールウェイティング
、割込み、自動呼戻し、等のサービスが考えられており
、システムにより、また発呼者、あるいは発呼端末装置
によって可能なサービスは異る。これに本発明を適用す
れば、例えば被呼端末話中に遭遇した時、交換装置から
発呼端末に対し、ｒただいまお話し中でございます。コ
ールウェイティングと、自動呼戻しサービスが可能でご
ざいます。コールウェイティングなら、１”をダイヤル
してそのままお待ち下さい。

自動呼戻しなら　ＩＩ　２　ＩＩをダイヤルし、送受器
を下ろしてお待ち下さい。」等可能なサービスと、操作
のアナウンスができ、利用者に対するサービスは著しく
向上する。

このほか、緊急呼出機能を持った端末装置から着信拒否
（トウー・ノット・ディスターブ）サービスを受けてい
る端末装置を呼んだ時、「ただいま着信拒否中でござい
ます。緊急呼出をなさる場合は”　１１０　”をダイヤ
ルして下さい、Ｊ等の案内もできる。

以上の様に、本発明は単に操作の案内に止まらず、シス
テムの状態に応じたサービスの案内も含めた、操作の案
内が可能である。

〔発明の効果〕

すでに述べた様に、同じサービスでも、交換装置の種類
が異なれば、操作方法が異なり、また状況に応じてどの
サービスが可能なのがわからなかったり、豊富な機能が
用意されているにもがかわらず使いきれない場合が多か
った。また、操作が複雑で、マニュアルを読んだだけで
は使いこなせなかったり、操作方法を記憶しきれなかっ
たりしていた。本発明の音声案内を交換装置に導入する
ことにより、そのサービスがどの様なサービスであるか
さえ知っていれば、状況に応じてどのサービスが受けら
れるかが案内され、予め操作方法を知らなくとも、ダイ
ヤルあるいは釦でサービスの種類を指定すれば、以後の
操作は音声で案内してもらえる。これにより、交換機を
含む通信システムを効果的に、より便利に使うことが可
能になり、オフィスオートメーション等を一層効果的に
推進できる利点を有する。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の一実施例を示す交換装置の構成図、
第２図は本発明に使用される電話端末装置（多機能電話
機）の−例を示す外観図、第３図は第２図に示す電話端
末装置の機能構成図、第４図は不在転送の登録の場合の
、利用者の操作と交換装置からの音声案内の内容との関
係を示すフローチャート、第５図は不在転送解消の場合
の第４図に対応するフローチャート、第６図は交換装置
における、音声案内の場合の処理概要を表すフローチャ
ートを示す。 符号の説明 １　・・・・・・・電話端末装置（電話機）１、−１　
・・・・・・・　送　受　器１−２・・・・・・・押釦
ダイヤル 】−３・・・・・・・ＩＤカード １−４・・・・・・・磁気カードリーダ１−５・・・・
・・・電鍵・ランプ盤 １−６・・・・・・・電鍵・ランプ盤 １−７・・・・・・・表示装置 １−９・・・・・・・送　話　器 １−１０・・・・・・・受　′話　器 図面の浄含（内υに変更なしン 茅　１　図 第２図 図面の浄Ｓ（内容に変更なし） 第　３　凹 −へ　リ　聾　リ ＾　へ　勺　寸 図面の浄書（内容に変更なし） 手続補正書（方式） ％式％ 事件の表示　昭和５９年特許願第１７０８５号発明の名
称　音声による操作案内機能を有する通信システム補正
をする者 事件との関係　特許出願人 〒９６３ 住　所　福島県郡山市字船場向９４番地名　称　日豊通
信工業株式会社 代表者　高　柳　晃 代　理　人 〒１００ 居　所　東京都千代田区丸の内−丁目５番１号株式会社
日立製作所内 電話東京　２１２−１１１１　（大代表）補正の対象　
図面 補正の内容　図面（第１図、第３〜６図）の清書（内容
に変更なし） 手続補正書（自発） 昭和　６％　１月　１６日 特許庁長官殿 ３、補正をする者 ５、補正の対象　明細書の「特許請求の範囲」の欄、「
発明の詳細な説明」の欄及び図面。 ６、補正の内容　別紙記載の通り。 補正の内容 （１）明細書第５頁第１行目に「な文、分節、・・・・
」とあるのを「な文、文節、・・・・」に補正する。 （２）明細書第５頁第４行目に「分節、語裳の・・・・
」とあるのを「文節、語紮の・・・・」に補正する。 （３）明細書第６頁第３行目に［磁気はカード・・・・
」とあるのを［は磁気カード・・・・」に補正する。 （４）明細書第１０頁第１７行目に［・・・・（第６図
、６０３）。ｊとあるのを［・・・・（第６図、６０３
−１）。」に補正する。 （５）明細書第１０頁第２０行目に［・・・・行うため
と、音声案内に・・・・」とあるのを「・・・・行うた
めである。第６図６０３−２の判定は音声案内に・・・
・」に補正する。 （６）明細書第１１頁第１行目から第６行目にかけて一 ［って交換処理が必要な場合、即ち発呼電話機を音声案
内トランク７に接続する必要がある場合のための判定で
ある。今の場合には発呼電話機と音声案内トランクを接
続する必要があるので、判定はノーとなり“、第６図、
６０５で発呼電話機“Ｔ、番を音声案内トランク７に接
続する。交換処」とあるのを「って交換処理が必要かど
うか、即ち、発呼電話機を音声案内トランク７に接続す
る必要があるかどうかの判定である。今の場合には発呼
電話機と音声案内トランク７はまだ接続されていないの
で、第６図６０３−２の判定はノーとなり、第６図、６
０４で発呼電話機１１Ｔ１７１番を電話機インタフェー
ス２、及び交換ネットワーク３を介して音声案内トラン
ク７に接続する。交換処」に補正する。 （７）明細書簡］】頁第１４行目に［・・・・トランク
に接続・・・・」とあるのを「・・・・トランク７に接
続・・・・」に補正する。 （８）明細書第１２頁第５行目に「・・・・トランクへ
転送し、該トランク回の・・・・」とあるのを［・・・
・トランク７へ転送し、該トランク７内の・・・・」に
補正する。 （９）明細書第１２頁第８行目に「案内トランクでは・
・・・」とあるのをｒ案内トランク７では・・・・」に
補正する。 （１０）明細書第１２頁第９行目に［・・・・パラメー
タを音声・・・・］とあるのを「・・・・パパラメタを
音声案内トランク７内にある音声・・・・」に補正する
。 （１１）明細書第１２頁第１３行目に「・・・・中央制
御装置の・・・・」とあるのを「・・・・中央制御装置
６の・・・・」に補正する。 （１２）明細書簡１−２頁第１４行目に「・・・・音声
案内トランク５・・・・Ｊとあるのを［・・・・音声案
内トランク７・・・・」に補正する。 （１３）明細書第１３頁第６行目に［う（第６図、６０
３）。・・・・」とあるのを「う（第６図、６０３−１
）、・・・・」に補正する。 （１４）明細書第１３頁第７行目から第８行目にかけて
［・・・・イエスとなり、第６図、・・・・」とあるの
を「・・・・イエスとなり、発呼電話機は、すでに音声
案内トランク７に接続されているので第６図、６０３−
２の判定もイエスとなり、第６図、・・・・」に補正す
る。 （１５）明細書第１３頁第１０行目に「６図、６０３゜
６０６、・・・・」とあるのを「６図、６０３−１．６
０３−２．６０６、・・・・」に補正する。 （１６）明細書第１３頁第１６行の終りから第１７行目
にかけて「・・・・第６図、６０３の・・・・」とある
のを「・・・・第６図、６０３−１の・・・・」に補正
する。 （１７）明細書第１４頁第１行目に［利用者が送受器・
・・・」とあるのを「利用者が発呼電話機の送受器・・
・・」に補正する。 （１８）明細書第１４頁第２行目に「検出し、６０３の
・・・・」とあるのを［検出し、６０３−１の・・・・
」に補正する。 （１９）明細書第１４頁第３行目に「・・・・電話機、
音声案内トランク間の・・・・」とあるのを「・・・・
電話機１１、音声案内トランク７間の・・・・」に補正
・する。 （２０）明細書第１４頁第５行目に「６１３で終了処理
・・・・」とあるのを「６１３で音声案内の終了処理・
・・・」に補正する。 （２１）明細書第１４頁第７行目に「・・・・実行され
るが、詳細な・・・・」とあるのを「・・・・実行され
るが、音声案内の内容が異るだけなので詳細な・・・・
」に補正する。 （２２）明細書第１４頁第１０行目に「・・・・電話端
末装置を・・・・」とあるのを［・・・・電話端末装置
１を・・・・」に補正する。 （２３）明細書第１４頁第１６行目に「・・・・電話端
末装置では・・・・」とあるのを「・・・・電話端末装
置１では・・・・」に補正する。 （２４）明細書第１４頁第１９行目に「・・・・電話端
末装置を・・・・」とあるのを「・・・・電話端末装置
１を・・・・」に補正する。 （２５）明細書第１５頁第１５行目に「た音声案内用処
理装置が・・・・」とあるのを「た音声案内用処理装置
が・・・・」に補正する。 （２６）明細書第１５頁第１６行目に「で、電話機から
以後の・・・・」とあるのを「て、電話機から送られる
以後の・・・・」に補正する。 （２７）明細書第１６頁第１６行目に［端末話中あれば
、・・・・」とあるのを「端末装置話中あれば、・・・
・」に補正する。 （２８）明細書第１７頁第２行目に「発呼端末に対し、
・・・・」とあるのをｒ発呼端末装置に対し、・・・・
」に補正する。 （２９）明細書の特許請求の範囲を別紙記載の通りに補
正する。 （３０）図面の第６図を添付図面のように補正する。 以上 特許請求の範囲 １、通信端末装置はサービスの種類を指定する入力手段
を備え、交換装置は指定されたサービスの種類を識別す
る手段と、サービスに対応した音声情報を通信端末装置
へ送出する手段を備え、交換装置からの音声情報により
利用者に通信端末装置の操作を案内することを特徴とす
る、音声による操作案内機能を有する通信システム。 ２、交換装置からの音声情報により、利用者に会話形式
で通信端末装置の操作を案内することを特徴とする特許
請求の範囲第１項記載の、音声による操作案内機能を有
する通信システム。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、通信端末装置はサービスの種類を指定する入力手段
   を備え、交換装置は指定されたサービスの種類を識別す
   る手段と、サービスに対応した音声情報を通信端末装置
   へ送出する手段を備え、交換装置からの音声情報により
   利用者に通信端末装置の操作を案内することを特徴とす
   る、音声による操作案内機能を有する通信システム。 ２、交換装置からの音声情報↓こより、利用者に会話形
   式で通信端末装置の操作を案内することを特徴とする特
   許請求の範囲第１項記載の、音声による操作案内機能を
   有する通信システム。