JP5898939B2 - ナースコールシステム - Google Patents

Description

本発明は、ナースコールシステムに関し、特に、患者からの呼び出しに看護師が応答することによって、患者と看護師とが離れた場所から通話を行うことができるように成されたナースコールシステムに用いて好適なものである。

一般に、病院や介護施設などでは、患者や被介護者（以下、単に「患者」と言う）と医師や看護師、介護師（以下、単に「看護師」と言う）との連絡に、ナースコールシステムが用いられている。近年のナースコールシステムは、看護師が携帯するための携帯端末を備え、患者のナースコール子機から看護師の携帯端末に対して呼び出しを行うことができるようになされたものが多くなっている。

ところで、病院等の運用では、特定の患者に対して特定の看護師を担当に設定することが多い。このような運用に対応するために、患者からの呼び出しを優先的に担当看護師の携帯端末に報知するようにしたナースコールシステムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。また、ナースコール親機から担当看護師の携帯端末に呼び出しを行うことができるようにしたナースコールシステムも提案されている（例えば、特許文献２参照）。

特開２００６−２３８９０２号公報 特開２００６−６０４１２号公報

しかしながら、患者に対して担当看護師が設定されていても、その患者からの呼び出しに対して担当看護師が常に応答するとは限らない。例えば、担当看護師が他の業務で手が離せず応答できないときに、他の看護師が代わりに応答する場合がある。また、患者の病室の近くを通りかかっている他の看護師が応答する場合もある。

このような場合に、患者からの呼び出しに応答した他の看護師は、その患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したいと思うことがある。その場合、担当看護師の携帯端末に呼び出しを行う必要がある。ところが、従来は、担当看護師に対する呼び出しを容易に行うことができないという問題があった。すなわち、看護師は、ナースコール親機を操作して所定の情報画面を順次表示させることによって、担当看護師が誰であるか、担当看護師が所持する携帯端末の内線番号が何番であるかを調べ、それによって把握した内線番号に電話をかけるといった面倒な操作を行うことが必要であった。

また、実際に応答した看護師が独自の判断で患者に対する処置を行った場合には、その患者の担当看護師が、応答した看護師に対して処置の内容を事後的に確認したいと思うことがある。ところが、従来は、応答した看護師に対する呼び出しも容易に行うことができないという問題があった。すなわち、担当看護師は、ナースコール親機を操作して所定の情報画面を順次表示させることによって、実際に応答した看護師が誰であるか、応答した看護師が所持する携帯端末の内線番号が何番であるかを調べ、それによって把握した内線番号に電話をかけるといった面倒な操作を行うことが必要であった。

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、患者からの呼び出しに対して担当看護師以外の看護師が応答した場合に、次の連絡先に対して容易に呼び出しを行うことができるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するために、本発明では、ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われた後に、ナースコール親機の待機画面に表示されている患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、担当看護師記憶部および連絡先記憶部を参照することにより、その選択された患者の担当看護師およびその連絡先を特定し、特定した担当看護師を呼び出すための呼出ボタンを画面表示させるようにしている。

本発明の他の態様では、ナースコール子機からの呼び出しに対する応答後に、呼出履歴に基づいて表示された呼び出しを行った患者の一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、呼出履歴記憶部および連絡先記憶部を参照することにより、選択された患者が使用するナースコール子機からの呼び出しに対して応答を行った看護師である応答看護師およびその連絡先を特定し、担当看護師を呼び出すための呼出ボタンに代えてまたは加えて、応答看護師を呼び出すための第２の呼出ボタンを画面表示させるようにしている。

上記のように構成した本発明によれば、担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答した場合に、当該看護師が、患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したいときには、所定の操作を行うことによって画面表示された呼出ボタンを操作するだけで、次の連絡先である担当看護師に対する呼び出しを容易に行うことができる。

本発明の他の態様によれば、担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答した場合に、担当看護師が、代わりに応答してくれた看護師に対して処置の内容を事後的に確認したいときには、所定の操作を行うことによって画面表示された第２の呼出ボタンを操作するだけで、次の連絡先である応答看護師に対する呼び出しを容易に行うことができる。

第１および第２の実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。 第１の実施形態によるナースコール親機の機能構成例を示すブロック図である。 連絡先記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。 担当看護師記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。 第１の実施形態における呼出履歴画面から呼出画面への画面遷移例を示す図である。 第１の実施形態によるナースコール親機の動作例を示すフローチャートである。 呼出履歴を表示させる処理の変形例を示す図である。 呼出履歴を表示させる処理の変形例を示す図である。 呼出ボタンを表示させる処理の変形例を示す図である。 呼出ボタンを表示させる処理の変形例を示す図である。 第２の実施形態によるナースコール親機の機能構成例を示すブロック図である。 第２の実施形態における呼出履歴画面から呼出画面への画面遷移例を示す図である。 第２の実施形態によるナースコール親機の動作例を示すフローチャートである。

（第１の実施形態）
以下、本発明による第１の実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、第１の実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。なお、ここでは病院に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。

図１に示すように、第１の実施形態によるナースコールシステムは、ナースコール親機１、制御機２、廊下灯３、壁埋込形子機４、ハンド形子機５、ハンディナースコール主装置６、無線基地局７および携帯端末（例えば、ＰＨＳ端末）８を備えて構成されている。

ナースコール親機１は、患者（ナースコール子機）からの呼び出しに対する応答の操作または患者の呼び出しの操作を行うためのものであり、例えばナースセンタに設置される。ナースコール親機１は、この応答や呼び出しを行うためのハンドセット１ａを備えている。制御機２は、ナースコール親機１と廊下灯３との間に配置され、通話やデータの送受信に関する制御を行う。

廊下灯３は、病室内の患者名が表示されるとともに、病室内の患者が看護師の呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことが表示されるようになっている。この廊下灯３は、病室内の患者が看護師を呼び出したときに、廊下を歩いている看護師が応答するための復旧ボタンを備えている。

壁埋込形子機４は、病室の各ベッドサイドの壁に埋め込み設置される。この壁埋込形子機４は、廊下灯３に接続されている。ハンド形子機５は、壁埋込形子機４に接続される。壁埋込形子機４およびハンド形子機５は、特許請求の範囲におけるナースコール子機に相当する。以下では、壁埋込形子機４およびハンド形子機５をまとめてナースコール子機４，５と記す。

壁埋込形子機４は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が呼び出されたときに応答するための復旧ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカ、ハンド形子機５を接続するための接続端子を備えている。ハンド形子機５は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカを備えている。

ハンディナースコール主装置６は、看護師が所持する携帯端末８を用いた通話やデータの送受信に関する制御を行う。このハンディナースコール主装置６は、例えば病院内の通信センタに設置され、ナースコール親機１と接続されている。無線基地局７は、携帯端末８との間で通話やデータの無線通信をするためのものであり、ハンディナースコール主装置６と接続されている。

以上のように構成されたナースコールシステムは、患者が使用するナースコール子機４，５からの呼び出しに対し、ナースセンタに設置されたナースコール親機１、病室の外壁などに設置された廊下灯３、病室内のベッドサイドに設置された壁埋込形子機４、看護師が所持する携帯端末８で応答可能に成されている。

図２は、第１の実施形態によるナースコール親機１の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、第１の実施形態によるナースコール親機１は、患者情報記憶部１１、連絡先記憶部１２、担当看護師記憶部１３、呼出履歴記憶部１４、第１通信インタフェース部２１、第２通信インタフェース部２２、呼出受付部２３、応答受付部２４、呼出実行部２５、操作受付部２６、情報記録部２７、担当看護師特定部２８および表示制御部２９を備えている。

なお、上記各機能ブロック２１〜２９は、ハードウェア構成、ＤＳＰ、ソフトウェアの何れによっても実現することが可能である。例えばソフトウェアによって実現する場合、上記各機能ブロック２１〜２９は、実際にはコンピュータのＣＰＵあるいはＭＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭに記憶されたプログラムが動作することによって実現できる。

したがって、コンピュータが上記本実施形態の機能を果たすように動作させるプログラムを例えばＣＤ−ＲＯＭのような記録媒体に記録し、コンピュータに読み込ませることによって実現できるものである。上記プログラムを記録する記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ以外に、フレキシブルディスク、ハードディスク、磁気テープ、光ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ、不揮発性メモリカード等を用いることができる。また、上記プログラムをインターネット等のネットワークを介してコンピュータにダウンロードすることによっても実現できる。

患者情報記憶部１１は、患者に関する情報（氏名、年齢、性別、症状、病室の部屋番号、患者が使用しているベッドを識別するベッド番号、患者を識別するための患者ＩＤ、使用するナースコール子機を識別するための子機ＩＤなどの各種情報）を記憶する。

連絡先記憶部１２は、看護師と当該看護師が所持する携帯端末８の連絡先に関する情報（内線番号など）とを関連付けて記憶する。例えば、連絡先記憶部１２は、図３に示すように、看護師を識別するための看護師ＩＤ、看護師の氏名、看護師が使用する携帯端末８の内線番号をテーブル情報として記憶する。

担当看護師記憶部１３は、患者とその担当看護師とを関連付けて記憶する。例えば、担当看護師記憶部１３は、図４に示すように、患者を識別するための患者ＩＤと患者の氏名、看護師を識別するための看護師ＩＤと看護師の氏名をテーブル情報として記憶する。

呼出履歴記憶部１４は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを行った患者と、その呼出に対して応答を行った看護師とを関連付けて呼出履歴として記憶する。ここで、呼び出しを行った患者は、呼出受付部２３によって特定される（詳しくは後述する）。また、応答を行った看護師は、応答受付部２４によって特定される（詳しくは後述する）。

第１通信インタフェース部２１は、制御機２との間で通信を行うものである。第２通信インタフェース部２２は、ハンディナースコール主装置６との間で通信を行うものである。

呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けて、所定の報知処理を行う。すなわち、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５から廊下灯３および制御機２を介して送られてくる呼出信号を、第１通信インタフェース部２１を介して受信する。そして、受信した呼出信号によって伝えられる子機情報（呼び出しを行ったナースコール子機４，５を特定するための子機ＩＤなど）に基づいて、患者情報記憶部１１を参照することにより、呼び出しを行った患者を特定する。さらに、特定した患者の患者情報を表示制御部２９に供給し、ディスプレイ（図示せず）に表示させる。また、特定した患者の患者情報を情報記録部２７に供給し、呼出履歴記憶部１４に記憶させる。

また、呼出受付部２３は、受信した呼出信号を呼出実行部２５に供給し、携帯端末８への呼び出しを指示する。この指示を受けて、呼出実行部２５は、呼出信号を第２通信インタフェース部２２を介してハンディナースコール主装置６に送信する。これにより、ハンディナースコール主装置６によって無線基地局７を介して複数の携帯端末８に対する呼び出しが行われる。

応答受付部２４は、ナースコール親機１、廊下灯３、壁埋込形子機４または携帯端末８からの応答を受け付けて、所定の応答処理を行う。例えば、看護師が患者からの呼び出しに応答するためにハンドセット１ａをオフフックすると、オフフックされたことを操作受付部２６が受け付ける。応答受付部２４は、ハンドセット１ａがオフフックされたことを示す信号を操作受付部２６から受けて、上述した呼出受付部２３および呼出実行部２５による呼出動作を停止させる。

また、看護師が患者からの呼び出しに応答するために廊下灯３または壁埋込形子機４の復旧ボタンを押下すると、復旧信号が制御機２を介してナースコール親機１に送信され、第１通信インタフェース部２１を介して応答受付部２４に供給される。応答受付部２４は、この復旧信号を第１通信インタフェース部２１から受けて、上述した呼出受付部２３および呼出実行部２５による呼出動作を停止させる。

また、看護師が患者からの呼び出しに応答するために携帯端末８をオフフックすると、応答信号がハンディナースコール主装置６を介してナースコール親機１に送信され、第２通信インタフェース部２２を介して応答受付部２４に供給される。応答受付部２４は、この応答信号を第２通信インタフェース部２２から受けて、上述の呼出受付部２３および呼出実行部２５による呼出動作を停止させる。

また、応答受付部２４は、携帯端末８から送られてくる応答信号を受信した場合、その受信した応答信号によって伝えられる端末情報（応答を行った携帯端末８を特定するための端末ＩＤあるいは内線番号など）に基づいて、連絡先記憶部１２を参照することにより、応答を行った看護師を特定する。そして、特定した看護師の情報（看護師の氏名や内線番号）を情報記録部２７に供給し、呼出履歴記憶部１４に記憶させる。

呼出実行部２５は、携帯端末８に対する呼び出しを実行する。上述のように、呼出実行部２５は、ナースコール子機４，５から送られてくる呼出信号を呼出受付部２３から受けて、携帯端末８に対する呼び出しを実行する。この場合の呼び出しは、複数の携帯端末８に対して行う。

ここで呼び出しの対象とする複数の携帯端末８は、連絡先記憶部１２に記憶されている全ての携帯端末８でも良いし、チームナーシングのためにグルーピングされた特定の複数の携帯端末８でも良い。後者の場合は、グループに属する複数の看護師と、そのグループが担当する患者とを関連付けて記憶しておく必要がある。そして、呼出信号によって特定される患者が属するグループに登録されている複数の看護師が所持する携帯端末８に対して呼び出しを実行する。

また、呼出実行部２５は、ナースコール親機１のディスプレイに表示されている呼出ボタン（詳しくは後述する）を押下する操作を操作受付部２６が受け付けたときにも、携帯端末８に対する呼び出しを実行する。この場合の呼び出しは、担当看護師特定部２８によって特定される看護師が所持する携帯端末８に対して行う。ここで呼び出しの対象とする携帯端末８は、患者（ナースコール子機４，５）からの呼び出しに対して担当看護師以外の看護師によって応答が行われた後に、更に次の連絡先として特定される担当看護師の携帯端末である。なお、これについては詳細を後述する。

操作受付部２６は、ナースコール親機１に対するユーザの操作を受け付ける。例えば、操作受付部２６は、看護師がハンドセット１ａをオフフックして患者からの呼び出しに応答する操作を受け付け、当該応答操作が行われたことを応答受付部２４に通知する。この通知を受けて応答受付部２４は、上述したように、呼出受付部２３および呼出実行部２５による呼出動作を停止させる。

また、操作受付部２６は、担当看護師以外の看護師により行われた応答の後における次の連絡先として、ナースコール親機１のディスプレイに表示されている担当看護師に対する呼出ボタンを押下する操作を受け付け、当該呼出操作が行われたことを呼出実行部２５に通知する。この通知を受けて呼出実行部２５は、担当看護師が所持する携帯端末８に対する呼び出しを実行する。なお、担当看護師が所持する携帯端末８の内線番号は、担当看護師特定部２８により特定する。

また、操作受付部２６は、呼出履歴をディスプレイに表示させるための操作を受け付け、当該操作が行われたことを表示制御部２９に通知する。この通知を受けて表示制御部２９は、呼出履歴記憶部１４を参照し、呼出履歴をディスプレイに表示させる。

また、操作受付部２６は、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対する応答後に行われた所定の操作を受け付ける。そして、所定の操作が行われたことを担当看護師特定部２８に通知する。ここでいう所定の操作とは、例えば、表示制御部２９によってディスプレイに表示されている呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作である。

情報記録部２７は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを行った患者と、その呼出に対して応答を行った看護師とを関連付けて呼出履歴として呼出履歴記憶部１４に記憶させる処理を行う。呼出履歴として記憶させる情報は、例えば、呼出日時、呼び出しを行った患者の部屋番号、ベッド番号および氏名（これらは呼出受付部２３が受け付けた呼出信号および患者情報記憶部１１の情報から特定される）、呼出種別（これは呼出受付部２３が受け付けた呼出信号から特定される）、応答を行った看護師の氏名および内線番号（これらは応答受付部２４が受け付けた応答信号および連絡先記憶部１２の情報から特定される）などである。

担当看護師特定部２８は、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対する応答後に所定の操作が行われたときに、呼び出しを行った患者の担当看護師とその連絡先（携帯端末８の内線番号）を特定する。具体的には、担当看護師特定部２８は、呼出履歴として表示された患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、当該選択された患者の担当看護師を担当看護師記憶部１３を参照して特定し、当該特定した担当看護師の連絡先を連絡先記憶部１２を参照して特定する。

そして、担当看護師特定部２８は、特定した連絡先を含む担当看護師の情報を表示制御部２９に供給する。これに応じて表示制御部２９は、担当看護師の氏名や内線番号などの情報と共に、当該担当看護師に対する呼び出しを行うための呼出ボタンを、次の連絡先を示す呼出画面としてディスプレイに表示させる。

図５は、第１の実施形態における呼出履歴画面から呼出画面への画面遷移例を示す図である。図５（ａ）は、表示制御部２９により表示される呼出履歴、つまり呼び出しを行った患者の一覧画面である。ユーザが呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作を行うと、担当看護師特定部２８は、上述したように担当看護師およびその連絡先を特定し、特定した連絡先を含む担当看護師の情報を表示制御部２９に供給する。これに応じて表示制御部２９は、次の連絡先である担当看護師を呼び出すための呼出画面をポップアップ形式でディスプレイに表示させる。その呼出画面を示すのが図５（ｂ）である。

例えば、患者からの呼び出しに対して担当看護師以外の看護師が応答した場合において、その患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したいと思うことがある。そのようなときに、応答の終了後に、図５（ａ）に示す呼出履歴をディスプレイに表示させ、応答した患者を選択する操作を行うと、その患者の担当看護師が図５（ｂ）に示す呼出画面に表示される。この呼出画面に表示されている呼出ボタン５１を押下すれば、呼出実行部２５により担当看護師の携帯端末８に対する呼び出しが行われ、担当看護師と通話を行うことができるようになる。

表示制御部２９は、ナースコール親機１のディスプレイに対して各種情報を表示させる。例えば、表示制御部２９は、呼出受付部２３がナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けたときに、呼び出しを行った患者の患者情報を呼出受付部２３から取得してディスプレイに表示させる。

また、表示制御部２９は、呼出履歴を表示させるための操作を操作受付部２６が受け付けたときに、呼出履歴記憶部１４に記憶された情報に基づいて、図５（ａ）に示すような呼出履歴を表示させる。また、表示制御部２９は、呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作を操作受付部２６が受け付けたときに、担当看護師特定部２８により特定された担当看護師を呼び出すための呼出ボタン５１を含む図５（ｂ）のような呼出画面を表示させる。

次に、上記のように構成した第１の実施形態によるナースコールシステムの動作を説明する。図６は、第１の実施形態によるナースコール親機１の動作例を示すフローチャートである。この図６に示すフローチャートは、呼出履歴を表示させるための操作を操作受付部２６が受け付けたときに開始する。ここでは、ある患者からの呼び出しに対して、担当看護師以外の看護師が応答を行った後、担当看護師に対応方法の助言を求めるために呼出履歴を表示させたとする。

呼出履歴を表示させるための操作を操作受付部２６が受け付けた場合、表示制御部２９は、呼出履歴記憶部１４に記憶されている情報に基づいて、図５（ａ）に示すような呼出履歴をナースコール親機１のディスプレイに表示させる（ステップＳ１）。呼出履歴が表示された状態で、操作受付部２６は、呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ２）。

特定の患者を選択する操作が行われていないと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６は引き続き、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ３）。ここで、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われた場合、図６に示すフローチャートの処理は終了する。一方、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われていない場合、処理はステップＳ２に戻る。

ステップＳ２において、特定の患者を選択する操作が行われたと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６はその旨を担当看護師特定部２８に通知する。担当看護師特定部２８は、ステップＳ２で選択された患者（担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答を行った患者）の担当看護師を担当看護師記憶部１３を参照して特定し（ステップＳ４）、当該特定した担当看護師の連絡先を連絡先記憶部１２を参照して特定する（ステップＳ５）。そして、特定した連絡先を含む担当看護師の情報を表示制御部２９に供給する。

これに応じて表示制御部２９は、担当看護師の氏名や連絡先（携帯端末８の内線番号）などの情報と共に、当該担当看護師に対する呼び出しを行うための呼出ボタン５１を、次の連絡先を示す呼出画面としてナースコール親機１のディスプレイに表示させる（ステップＳ６）。この呼出画面が表示された状態で、操作受付部２６は、呼出ボタン５１が押下されたか否かを判定する（ステップＳ７）。

呼出ボタン５１を押下する操作が行われていないと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６は引き続き、呼出画面の表示を閉じる操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ８）。ここで、呼出画面の表示を閉じる操作が行われた場合、図６に示すフローチャートの処理は終了する。一方、呼出画面の表示を閉じる操作が行われていない場合、処理はステップＳ７に戻る。

ステップＳ７において、呼出ボタン５１を押下する操作が行われたと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６はその旨を呼出実行部２５に通知する。これに応じて呼出実行部２５は、ステップＳ５で担当看護師特定部２８により特定された担当看護師の携帯端末８に対して呼び出しを実行する（ステップＳ９）。これにより、図６に示すフローチャートの処理は終了する。

以上詳しく説明したように、第１の実施形態では、患者からの呼び出しに対して看護師が応答した後、当該看護師が呼出履歴の中から当該患者を選択する操作を行ったときに、担当看護師特定部２８がその患者の担当看護師およびその連絡先を特定し、特定した担当看護師を呼び出すための呼出ボタン５１を表示制御部２９がディスプレイに表示させるようにしている。

これにより、担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答した場合に、当該看護師が、患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したいときには、呼出履歴の中から患者を選択して、画面表示される呼出ボタン５１を操作することにより、担当看護師に対して容易に呼び出しを行うことができる。

すなわち、ナースコール親機１を操作して、連絡先記憶部１２や担当看護師記憶部１３の情報を順次画面表示させることによって担当看護師と携帯端末８の内線番号を調べ、それによって把握した内線番号に電話をかけるといった面倒な操作は行う必要がなくなる。自分が応答した患者を呼出履歴の中から選択して呼出ボタン５１を押すだけで、担当看護師に対する呼び出しを行うことができる。

なお、上記第１の実施形態では、担当看護師の呼出ボタン５１を表示させるトリガとなる所定の操作が、呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作である場合を例に挙げて説明した。そして、この呼出履歴は、看護師が表示のための操作を行ったときに表示されるという例について説明したが、本発明はこれに限定されない。

例えば、ナースコール子機４，５からの呼び出しが発生したときにナースコール親機１のディスプレイにポップアップ表示される患者情報が、呼び出しに対する応答あるいはその後の通話の終了によって非表示とされたときに、呼出履歴を自動的に表示させるようにしてもよい。

すなわち、ナースコール親機１のディスプレイには、ナースコール子機４，５からの呼び出しがないときには、図７（ａ）に示すような待機画面が表示されている。この待機画面は、患者名を実際のベッドの配置と同じようにレイアウトして表示したものである。この状態でナースコール子機４，５からの呼び出しが行われると、呼び出しを行った患者の情報が、図７（ｂ）のようにポップアップ画面として表示される。そして、看護師が呼び出しに対する応答を行ったとき、あるいはその後の通話が終了したときに、このポップアップ画面は消去される。このときに、図７（ｃ）に示すように呼出履歴を自動的に表示させるようにしてもよい。

呼出履歴を表示させる別の例として、図８に示すように、患者名を実際のベッドの配置と同じようにレイアウトして表示した待機画面において、患者名と共に呼出履歴を常に表示させるようにしてもよい。

また、上記第１の実施形態において、担当看護師の呼出ボタン５１を表示させるトリガとなる所定の操作は、呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作に限定されない。例えば、図７（ａ）に示す待機画面において、特定の患者を選択する操作を行ったときに、図９に示すような個人ポップアップ画面を表示させる。そして、この個人ポップアップ画面に担当看護師の呼出ボタン５１を表示させるようにしてもよい。この場合における所定の操作は、待機画面において特定の患者を選択する操作ということになる。

別の例として、図７（ｂ）に示した患者情報のポップアップ画面を、応答後に行われる通話中の際にも引き続き表示させておく。そして、通話を終了させる操作（例えば、ナースコール親機１のハンドセット１ａをオンフックする操作）が行われたときに、図１０のようにポップアップ画面に担当看護師の情報と呼出ボタン５１とを追加して表示させるようにしてもよい。この場合における所定の操作は、通話を終了させる操作ということになる。

また、呼び出しに対する応答操作が行われたときに表示される図７（ｂ）に示すポップアップ画面に対し、担当看護師の呼出ボタン５１を追加して表示させるようにしてもよい。ただし、この場合は、応答後の通話中は担当看護師に対する呼び出しは行えないので、通話終了後も引き続き一定時間はポップアップ画面を表示させておく必要がある。この場合における所定の操作は、呼び出しに対する応答操作ということになる。

なお、通話が終了した後もポップアップ画面を表示させたままにしておくと、複数の呼び出しの発生に対応して複数のポップアップ画面が表示されているときに、どれが呼び出し中のもので、どれが通話終了済みのものなのかが一見して分かりにくくなる恐れがある。そこで、通話中はポップアップ画面に担当看護師の氏名と携帯端末８の内線番号を表示させて呼出ボタン５１は表示させず（例えば、図１０において呼出ボタン５１がない状態）、通話終了時にポップアップ画面を消去するようにしてもよい。

この場合、呼出ボタン５１のワンタッチ操作で担当看護師に対する呼び出しは行えなくなるものの、通話終了後に面倒な操作を行って担当看護師とその連絡先を一々調べる必要はない。そのため、従来に比べて担当看護師に対する呼び出しを容易に行うことができる。

（第２の実施形態）
次に、本発明による第２の実施形態を図面に基づいて説明する。図１１は、第２の実施形態によるナースコール親機１の機能構成例を示す図である。なお、この図１１において、図２に示した符号と同一の符号を付したものは同一の機能を有するものであるので、ここでは重複する説明を省略する。また、ナースコール親機１を含むナースコールシステムの全体構成は、図１と同様である。

図１１に示すように、第２の実施形態によるナースコールシステムは、応答看護師特定部３１を更に備えている。また、第２の実施形態によるナースコールシステムは、図２に示した表示制御部２９に代えて表示制御部３２を備え、呼出実行部２５に代えて呼出実行部３３を備えている。

応答看護師特定部３１は、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対する応答後に所定の操作が行われたときに、当該呼び出しに対して応答を行った看護師（以下、応答看護師という）およびその連絡先を特定する。この場合における所定の操作は、第１の実施形態と同様、表示制御部３２によってディスプレイに表示されている呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作とする。

すなわち、応答看護師特定部３１は、呼出履歴の患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、連絡先記憶部１２および呼出履歴記憶部１４を参照することにより、当該選択された患者に対する応答看護師およびその連絡先を特定する。

表示制御部３２は、第１の実施形態で説明した表示制御部２９とほぼ同様の機能を有するが、以下の点において異なる。すなわち、第２の実施形態において、表示制御部３２は、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対する応答後に所定の操作が行われたときに、担当看護師を呼び出すための呼出ボタン５１に加えて、応答看護師を呼び出すための第２の呼出ボタン５２をナースコール親機１のディスプレイに表示させる。

呼出実行部３３は、第１の実施形態で説明した呼出実行部２５とほぼ同様の機能を有するが、以下の点において異なる。すなわち、第２の実施形態において、呼出実行部３３は、ナースコール親機１のディスプレイに表示されている第２の呼出ボタン５２を押下する操作を操作受付部２６が受け付けたときに、携帯端末８に対する呼び出しを実行する。ここで呼び出しの対象とする携帯端末８は、応答看護師特定部３１により特定された応答看護師の携帯端末である。

図１２は、第２の実施形態における呼出履歴画面から呼出画面への画面遷移例を示す図である。図１２（ａ）は、表示制御部３２により表示される呼出履歴である。ユーザが呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作を行うと、担当看護師特定部２８は、担当看護師およびその連絡先を特定し、特定した連絡先を含む担当看護師の情報を表示制御部３２に供給する。また、応答看護師特定部３１は、上述したように応答看護師およびその連絡先を特定し、特定した連絡先を含む応答看護師の情報を表示制御部３２に供給する。

これに応じて、表示制御部３２は、次の連絡先である担当看護師および応答看護師を呼び出すための呼出画面をポップアップ形式でディスプレイに表示させる。その呼出画面を示すのが図１２（ｂ）である。図１２（ｂ）に示すように、第２の実施形態における呼出画面には、担当看護師を呼び出すための呼出ボタン５１に加えて、応答看護師を呼び出すための第２の呼出ボタン５２も表示されている。なお、図１２（ｂ）に示す呼出画面に示されている「対応者」が応答看護師に相当する。

なお、ナースコール子機４，５からの呼び出しに対して看護師の携帯端末８以外の機器（例えば、ナースコール親機１、廊下灯３、壁埋込形子機４）で応答が行われた場合は、応答看護師を一意に特定することができない。よって、この場合に表示制御部３２は、第２の呼出ボタン５２を、操作できない非アクティブ状態にして表示させる。あるいは非表示とする。それと同時に、携帯端末８以外の機器で応答が行われたことを表すメッセージを表示させるのが好ましい。

例えば、患者からの呼び出しに対して担当看護師以外の看護師が応答した場合において、応答した看護師が、その患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したい場合には、第１の実施形態で説明したように呼出ボタン５１を押下すればよい。呼出ボタン５１を押下すれば、呼出実行部３３により担当看護師の携帯端末８に対する呼び出しが行われ、担当看護師と通話を行うことができるようになる。

また、呼び出しを行った患者の担当看護師が、代わりに応答してくれた看護師に対して処置の内容を事後的に確認したい場合には、第２の呼出ボタン５２を押下すればよい。第２の呼出ボタン５２を押下すれば、呼出実行部３３により応答看護師の携帯端末８に対する呼び出しが行われ、応答看護師と通話を行うことができるようになる。

次に、上記のように構成した第２の実施形態によるナースコールシステムの動作を説明する。図１３は、第２の実施形態によるナースコール親機１の動作例を示すフローチャートである。この図１３に示すフローチャートは、呼出履歴を表示させるための操作を操作受付部２６が受け付けたときに開始する。ここでは、ある患者からの呼び出しに対して、担当看護師以外の看護師が応答を行った後に、当該患者の担当看護師または応答を行った応答看護師が呼出履歴を表示させたとする。

呼出履歴を表示させるための操作を操作受付部２６が受け付けた場合、表示制御部３２は、呼出履歴記憶部１４に記憶されている情報に基づいて、図１２（ａ）に示すような呼出履歴をナースコール親機１のディスプレイに表示させる（ステップＳ１１）。呼出履歴が表示された状態で、操作受付部２６は、呼出履歴の患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１２）。

特定の患者を選択する操作が行われていないと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６は引き続き、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１３）。ここで、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われた場合、図１３に示すフローチャートの処理は終了する。一方、呼出履歴の表示を閉じる操作が行われていない場合、処理はステップＳ１２に戻る。

ステップＳ１２において、特定の患者を選択する操作が行われたと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６はその旨を担当看護師特定部２８に通知する。担当看護師特定部２８は、ステップＳ１２で選択された患者（担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答を行った患者）の担当看護師を担当看護師記憶部１３を参照して特定し（ステップＳ１４）、当該特定した担当看護師の連絡先を連絡先記憶部１２を参照して特定する（ステップＳ１５）。そして、特定した連絡先を含む担当看護師の情報を表示制御部３２に供給する。

また、応答看護師特定部３１は、連絡先記憶部１２および呼出履歴記憶部１４を参照することにより、ステップＳ１２で選択された患者からの呼び出しに対して応答を行った応答看護師およびその連絡先を特定する（ステップＳ１６）。そして、特定した連絡先を含む応答看護師の情報を表示制御部３２に供給する。

これに応じて表示制御部３２は、担当看護師の氏名や連絡先と共に呼出ボタン５１を含み、かつ、応答看護師の氏名や連絡先と共に第２の呼出ボタン５２を含んだ呼出画面をナースコール親機１のディスプレイに表示させる（ステップＳ１７）。この呼出画面が表示された状態で、操作受付部２６は、呼出ボタン５１が押下されたか否かを判定する（ステップＳ１８）。

呼出ボタン５１を押下する操作が行われていないと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６は引き続き、第２の呼出ボタン５２が押下されたか否かを判定する（ステップＳ１９）。そして、第２の呼出ボタン５２を押下する操作も行われていないと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６は引き続き、呼出画面の表示を閉じる操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ２０）。ここで、呼出画面の表示を閉じる操作が行われた場合、図１３に示すフローチャートの処理は終了する。一方、呼出画面の表示を閉じる操作が行われていない場合、処理はステップＳ１８に戻る。

ステップＳ１８において、呼出ボタン５１を押下する操作が行われたと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６はその旨を呼出実行部３３に通知する。これに応じて呼出実行部３３は、ステップＳ１５で担当看護師特定部２８により特定された担当看護師の携帯端末８に対して呼び出しを実行する（ステップＳ２１）。これにより、図１３に示すフローチャートの処理は終了する。

また、ステップＳ１９において、第２の呼出ボタン５２を押下する操作が行われたと操作受付部２６にて判定した場合、操作受付部２６はその旨を呼出実行部３３に通知する。これに応じて呼出実行部３３は、ステップＳ１６で応答看護師特定部３１により特定された応答看護師の携帯端末８に対して呼び出しを実行する（ステップＳ２２）。これにより、図１３に示すフローチャートの処理は終了する。

以上詳しく説明したように、第２の実施形態では、患者からの呼び出しに対して看護師が応答した後、看護師が呼出履歴の中から当該患者を選択する操作を行ったときに、担当看護師特定部２８がその患者の担当看護師およびその連絡先を特定し、特定した担当看護師を呼び出すための呼出ボタン５１をディスプレイに表示させるようにしている。また、応答看護師特定部３１が応答看護師およびその連絡先を特定し、特定した応答看護師を呼び出すための第２の呼出ボタン５２をディスプレイに表示させるようにしている。

これにより、担当看護師以外の看護師が呼び出しに対して応答した場合に、当該看護師が、患者に対する適切な対応方法を担当看護師に相談したいときには、呼出履歴の中から患者を選択して、画面表示される呼出ボタン５１を操作することにより、担当看護師に対して容易に呼び出しを行うことができる。また、呼び出しを行った患者の担当看護師が、代わりに応答してくれた看護師に対して処置の内容を事後的に確認したいときには、呼出履歴の中から患者を選択して、画面表示される第２の呼出ボタン５２を操作することにより、応答看護師に対して容易に呼び出しを行うことができる。

なお、上記第２の実施形態では、呼出ボタン５１および第２の呼出ボタン５２の双方を表示させる例について説明したが、第２の呼出ボタン５２のみを表示させるようにしてもよい。

また、第２の実施形態においても、看護師が表示のための操作を行ったときに呼出履歴が表示される例に限定されない。すなわち、図７のようにナースコール子機４，５からの呼び出しが発生したときにナースコール親機１のディスプレイにポップアップ表示された患者情報がその後に非表示とされたときに、呼出履歴を自動的に表示させるようにしてもよい。または、図８に示すように、患者名を実際のベッドの配置と同じようにレイアウトして表示した待機画面において、患者名と共に呼出履歴を常に表示させるようにしてもよい。

また、第２の実施形態においても、担当看護師の呼出ボタン５１および応答看護師の第２の呼出ボタン５２を含む呼出画面を表示させるトリガとなる所定の操作は、呼出履歴の中から特定の患者を選択する操作に限定されない。例えば、図７（ａ）に示す待機画面において、特定の患者を選択する操作を行ったときに表示される図９のような個人ポップアップ画面に対し、呼出ボタン５１および第２の呼出ボタン５２を表示させるようにしてもよい。

また、上記第１および第２の実施形態では、呼出履歴や呼出画面をナースコール親機１に表示させ、呼出ボタン５１または第２の呼出ボタン５２の操作によってナースコール親機１から担当看護師または応答看護師の携帯端末８に対して呼び出しを行う例について説明したが、本発明はこれに限定されない。

例えば、携帯端末８がスマートフォンのように比較的大きなディスプレイを持ち、アプリケーションを実行可能な機能を有する場合、呼出履歴や呼出画面を携帯端末８に表示させ、呼出ボタン５１または第２の呼出ボタン５２の操作によって携帯端末８から担当看護師または応答看護師の携帯端末８に対して呼び出しを行うようにしてもよい。

この場合、例えば、患者情報記憶部１１、連絡先記憶部１２、担当看護師記憶部１３、呼出履歴記憶部１４はナースコール親機１が備え、担当看護師特定部２８や応答看護師特定部３１の機能を携帯端末８が備えるようにする。そして、携帯端末８とナースコール親機１との間で通信を行うことによって携帯端末８が必要な情報をナースコール親機１から取得し、呼出履歴や呼出画面を携帯端末８に表示させることが可能である。

また、携帯端末８にも呼出実行部の機能を持たせることにより、携帯端末８に表示された呼出画面上で呼出ボタン５１または第２の呼出ボタン５２が操作されたとき、担当看護師または応答看護師の携帯端末８に対する呼び出しを実行することが可能である。

その他、上記第１および第２の実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１ ナースコール親機
４，５ ナースコール子機
８ 携帯端末
１１ 患者情報記憶部
１２ 連絡先記憶部
１３ 担当看護師記憶部
１４ 呼出履歴記憶部
２３ 呼出受付部
２４ 応答受付部
２５，３３ 呼出実行部
２６ 操作受付部
２８ 担当看護師特定部
２９，３２ 表示制御部
３１ 応答看護師特定部

Claims (6)

1. 患者が使用するナースコール子機からの呼び出しに対し、看護師が所持する携帯端末で応答可能に成されたナースコールシステムであって、
   上記看護師と当該看護師が所持する携帯端末の連絡先とを関連付けて記憶する連絡先記憶部と、
   上記患者とその担当看護師とを関連付けて記憶する担当看護師記憶部と、
   上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われた後に、ナースコール親機の待機画面に表示されている患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、当該選択された患者の担当看護師を上記担当看護師記憶部を参照して特定し、当該特定した担当看護師の連絡先を上記連絡先記憶部を参照して特定する担当看護師特定部と、
   上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記応答が行われたときに、上記担当看護師特定部により特定された担当看護師を呼び出すための呼出ボタンを表示させる表示制御部とを備えたことを特徴とするナースコールシステム。
2. 上記担当看護師特定部は、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われた後に上記ナースコール親機の待機画面に表示されている患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに代えて、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われた後に患者との通話を終了させる操作が行われたときに、当該患者の担当看護師を上記担当看護師記憶部を参照して特定し、当該特定した担当看護師の連絡先を上記連絡先記憶部を参照して特定することを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。
3. 患者が使用するナースコール子機からの呼び出しに対し、看護師が所持する携帯端末で応答可能に成されたナースコールシステムであって、
   上記看護師と当該看護師が所持する携帯端末の連絡先とを関連付けて記憶する連絡先記憶部と、
   上記患者とその担当看護師とを関連付けて記憶する担当看護師記憶部と、
   上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われたときに、呼び出しを行った患者の担当看護師を上記担当看護師記憶部を参照して特定し、当該特定した担当看護師の連絡先を上記連絡先記憶部を参照して特定する担当看護師特定部と、
   上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記応答が行われたときに、上記担当看護師特定部により特定された担当看護師を呼び出すための呼出ボタンを表示させる表示制御部と、
   上記ナースコール子機からの呼び出しを行った患者と、その呼出に対して応答を行った看護師とを関連付けて呼出履歴として記憶する呼出履歴記憶部とを備え、
   上記表示制御部は、上記呼出履歴記憶部に記憶された呼出履歴に基づいて上記呼び出しを行った患者の一覧を表示させ、
   上記ナースコール子機からの呼び出しに対する応答後に上記一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、当該選択された患者が使用する上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答を行った看護師である応答看護師およびその連絡先を上記呼出履歴記憶部および上記連絡先記憶部を参照して特定する応答看護師特定部を、上記担当看護師特定部に代えてまたは加えて備え、
   上記表示制御部は、上記ナースコール子機からの呼び出しに対する応答後に上記一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、上記担当看護師を呼び出すための呼出ボタンに代えてまたは加えて、上記応答看護師を呼び出すための第２の呼出ボタンを表示させることを特徴とするナースコールシステム。
4. 上記応答看護師特定部は、上記呼出履歴に基づいて表示された一覧の中から特定の患者を選択する操作に代えて、上記ナースコール子機からの呼び出しに対して応答が行われた後に、ナースコール親機の待機画面に表示されている患者一覧の中から特定の患者を選択する操作が行われたときに、当該選択された患者に対する応答看護師およびその連絡先を上記呼出履歴記憶部および上記連絡先記憶部を参照して特定することを特徴とする請求項３に記載のナースコールシステム。
5. 上記呼出実行部は、上記第２の呼出ボタンが操作されたときに、上記応答看護師特定部により特定された応答看護師の連絡先に対する呼び出しを行うことを特徴とする請求項３または４に記載のナースコールシステム。
6. 上記ナースコール子機からの呼び出しに対して上記携帯端末以外の機器で応答が行われた場合、上記表示制御部は、上記第２の呼出ボタンを、操作できない非アクティブ状態にして表示させるとともに、上記携帯端末以外の機器で応答が行われたことを表すメッセージを表示させることを特徴とする請求項３または４に記載のナースコールシステム。

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