JP2014210026A - ナースコールシステム - Google Patents

Abstract

【課題】同報呼び出しの対象でありながら鳴らなかった携帯端末を所持する看護師が患者からの呼び出しに気付かないままになってしまうことを防止できるようにする。
【解決手段】同報呼び出し制御部２４において複数の携帯端末１０に対する同報呼び出しの実行を指示した後、何れかの携帯端末１０から応答の返信があったとき、応答の返信をした携帯端末１０以外の非応答端末に対して呼出履歴記録コマンドを送信して呼出履歴情報を記録するように制御する呼出履歴記録制御部２５を備え、複数の非応答端末の中に、ＰＢＸ７の呼び出し遅延により鳴らなかった携帯端末１０が含まれている場合でも、当該鳴らなかった携帯端末１０にも呼出履歴情報が記録されるようにして、同報呼び出しの対象でありながら鳴らなかった携帯端末１０でも呼出履歴を確認することができるようにする。
【選択図】図１

Description

本発明は、ナースコールシステムに関し、特に、１回のナースコールに対応して複数の携帯端末に対する呼び出しを同時に行う機能を備えたナースコールシステムに用いて好適なものである。

一般に、病院や介護施設などでは、ナースコールシステムが用いられている。ナースコールシステムは、病院の患者が医師または看護師のサポートを必要とする際、または介護施設の被介護者が介護師のサポートを必要とする際に、患者や被介護者（以下、単に「患者」と言う）が呼出ボタン等を押下することによって医者、看護師または介護師（以下、単に「看護師」と言う）を呼び出すことができるように成されたシステムである。

多くのナースコールシステムは、ベッドサイドやトイレ、浴室などに設置するナースコール子機と、ナースセンタに設置するナースコール親機とを備えて構成されている。さらに、看護師が携帯するＰＨＳ（Personal Handyphone System）等の携帯端末とＰＢＸ（Private Branch Exchange：構内交換機）とを組み合わせたナースコールシステムも提供されている。

従来、携帯端末を採用したナースコールシステムにおいて、例えば、１人の患者からの呼び出しで複数の携帯端末を鳴らし、最初に携帯端末で応答した看護師が患者と通話できるようになされたシステムが提供されている。ここで、複数の携帯端末を同時に鳴らすようにしたものが存在する（例えば、特許文献１の段落[０００５]参照）。このような同報呼び出しの仕組みは、例えば一人の患者を複数の看護師でサポートするチームナーシングを行う場合などに有効である。

特開２０１０−１６２１５１号公報

しかしながら、複数の携帯端末を同時に鳴らすように設計されたシステムであっても、実際にはＰＢＸにおける動作処理の遅延により、複数の携帯端末に対する呼び出しは一定の遅延時間を置いて順次に行われる。そのため、ある携帯端末にて応答が行われて通話が開始されると、それ以降はＰＢＸから残りの携帯端末への呼び出しが停止され、着信せずに呼出音が鳴らない携帯端末が発生する。これにより、携帯端末が鳴らなかった看護師は担当の患者からの呼び出しがあったことに気付かないままになってしまうという問題があった。

本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、ナースコールシステムにおいて複数の携帯端末に対して同報呼び出しが行われたにもかかわらず、呼び出しの対象でありながら鳴らなかった携帯端末を所持する看護師が患者からの呼び出しに気付かないままになってしまうことを防止できるようにすることを目的とする。

上記した課題を解決するために、本発明では、複数の携帯端末に対する同報呼び出しの実行を指示した後、何れかの携帯端末から応答の返信があったとき、応答の返信をした携帯端末以外の携帯端末に対して呼出履歴情報を送信して記録するように制御している。

上記のように構成した本発明によれば、同報呼び出しの対象とされた複数の携帯端末のうち、応答をしなかった携帯端末には呼出履歴情報が送信されて記録される。そのため、応答をしなかった携帯端末の中に、呼び出し遅延により鳴らなかった携帯端末が含まれている場合でも、当該鳴らなかった携帯端末にも呼出履歴情報が記録される。これにより、呼び出しの対象でありながら鳴らなかった携帯端末でも呼出履歴を確認することができ、当該携帯端末を所持する看護師が患者からの呼び出しに気付かないままになってしまうことを防止できる。

本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。 本実施形態によるナースコール親機の機能構成例を示すブロック図である。 本実施形態による同報呼び出しコマンドおよび呼出履歴記録コマンドの構成例を示す図である。 本実施形態によるナースコール親機、ＰＢＸおよび携帯端末の動作例を示すフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態によるナースコールシステムの全体構成例を示す図である。なお、ここでは病院に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明するが、本実施形態のナースコールシステムは、病院に設置されるものに限定されない。例えば、介護施設等に設置される場合にも適用可能である。

図１に示すように、本実施形態のナースコールシステムは、ナースコール親機１、制御機２、廊下灯３、壁埋込形子機４、ハンド形子機５、ハンディナースコール主装置６、構内交換機（ＰＢＸ）７、無線基地局８および携帯端末（例えば、ＰＨＳ端末）１０を備えて構成されている。

ナースコール親機１は、患者（ナースコール子機）からの呼び出しに対する応答の操作または患者（ナースコール子機）の呼び出しの操作を行うためのものであり、例えばナースセンタに設置される。制御機２は、ナースコール親機１と廊下灯３との間に配置され、通話やデータの送受信に関する制御を行う。

廊下灯３は、病室内の患者名が表示されるとともに、病室内の患者が看護師の呼び出しを行うと、呼び出しが行われたことが表示されるようになっている。この廊下灯３は、病室内の患者が看護師を呼び出したときに、廊下を歩いている看護師が応答するための復旧ボタンを備えている。

壁埋込形子機４は、病室の各ベッドサイドの壁に埋め込み設置される。この壁埋込形子機４は、廊下灯３に接続されている。ハンド形子機５は、壁埋込形子機４に接続される。以下では、壁埋込形子機４およびハンド形子機５をまとめてナースコール子機４，５と記す。

壁埋込形子機４は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が呼び出されたときに応答するための復旧ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカ、ハンド形子機５を接続するための接続端子を備えている。ハンド形子機５は、患者が看護師を呼び出すための呼出ボタン、患者が看護師と会話を行う際に使用するマイクおよびスピーカを備えている。

ハンディナースコール主装置６は、ＰＢＸ７を介して、看護師が所持する携帯端末１０との間で通話やデータの送受信に関する制御を行う。このハンディナースコール主装置６は、例えば病院内の通信センタに設置され、ナースコール親機１と接続されている。無線基地局８は、携帯端末１０との間で通話やデータの無線通信をするためのものであり、ＰＢＸ７と接続されている。

以上のように構成されたナースコールシステムは、患者が使用するナースコール子機４，５からの呼び出しに対し、ナースセンタに設置されたナースコール親機１、病室の外壁などに設置された廊下灯３、看護師が所持する携帯端末１０で応答可能に成されている。

図２は、ナースコール親機１の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、ナースコール親機１は、その機能構成として、管理情報記憶部１１、第１のインタフェース部２１、第２のインタフェース部２２、呼出受付部２３、同報呼び出し制御部２４および呼出履歴記録制御部２５を備えている。

なお、上記各機能ブロック２１〜２５は、ハードウェア構成、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても実現することが可能である。例えばソフトウェアによって実現する場合、上記各機能ブロック２１〜２５は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。

管理情報記憶部１１は、患者に関する情報（以下、患者情報という）と、看護師に関する情報（以下、看護師情報という）と、ナースコールの呼び出し先に関する情報（以下、呼出先情報という）とをナースコールに関する管理情報として記憶している。

本実施形態において患者情報は、例えば、患者の氏名、病室の部屋番号、患者が使用しているベッドを識別するベッド番号、患者を識別するための患者ＩＤ、使用するナースコール子機４，５を識別するための子機ＩＤなどの各種情報を含む。また、看護師情報は、例えば、看護師の氏名、看護師を識別するための看護師ＩＤ、担当する患者を識別するための患者ＩＤ、使用する携帯端末１０を識別するための端末ＩＤなどの各種情報を含む。

呼出先情報は、患者（例えば、患者ＩＤ）と、当該患者からのナースコールに対応して呼び出しを行う担当看護師（例えば、看護師ＩＤ）と、当該担当看護師が所持する携帯端末１０の端末ＩＤおよび呼出先に関する情報（内線番号など）とを関連付けて記憶したものである。一人の患者を複数の看護師でサポートするチームナーシングを行う場合は、一人の患者と複数の看護師と各看護師が所持する複数の携帯端末１０の呼出先とがグルーピングされて記憶される。

第１のインタフェース部２１は、制御機２との間で通信を行うものである。第２のインタフェース部２２は、ハンディナースコール主装置６との間で通信を行うものである。

呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５からの呼び出しを受け付けて、所定の報知処理を行う。すなわち、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５から廊下灯３および制御機２を介して送られてくる呼出信号を、第１のインタフェース部２１を介して受信する。そして、受信した呼出信号によって伝えられる子機情報（呼び出しを行ったナースコール子機４，５を特定するための子機ＩＤなど）に基づいて、管理情報記憶部１１を参照することにより、呼び出しを行った患者を特定する。

そして、呼出受付部２３は、特定した患者に関する患者情報の一部（例えば、氏名、部屋番号、ベッド番号など）を管理情報記憶部１１から読み出し、患者情報のポップアップ画面を生成して図示しないディスプレイに表示させる。また、呼出受付部２３は、ナースコール親機１の図示しないスピーカから呼出音を鳴らして看護師に対する報知を行う。

また、呼出受付部２３は、ナースコール子機４，５から受信した呼出信号を同報呼び出し制御部２４に供給し、携帯端末１０への呼び出しを指示する。この指示を受けて、同報呼び出し制御部２４は、第２のインタフェース部２２を介してハンディナースコール主装置６に同報呼び出しコマンドを送信する。これにより、ハンディナースコール主装置６によってＰＢＸ７および無線基地局８を介して複数の携帯端末１０に対する同報呼び出しが行われる。

同報呼び出し制御部２４は、呼出受付部２３により特定された患者に対応する呼出先情報を管理情報記憶部１１から読み出し、当該読み出した呼出先情報に基づいて、チームナーシングのためにグルーピングされた複数の携帯端末１０に対して同報呼び出しを実行する。具体的には、同報呼び出し制御部２４は、複数の携帯端末１０に対する同報呼び出しの実行を指示する同報呼び出しコマンドを、ハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に送信することにより、同報呼び出しを実行する。

ＰＢＸ７は、ナースコール親機１からハンディナースコール主装置６を介して同報呼び出しコマンドを受信したとき、当該同報呼び出しコマンドで示されている複数の携帯端末１０に対する呼び出しを実行する。このときＰＢＸ７は、複数の携帯端末１０に対する呼び出しを一定の遅延時間を置いて順次実行する。

ＰＢＸ７からの呼び出しに対して、何れかの携帯端末１０にて応答が行われると、応答が行われた携帯端末１０（以下、応答端末という）から通話開始要求の応答信号が送られてくる。ＰＢＸ７は、応答信号を受信すると、それ以降は携帯端末１０に対する呼び出し動作を停止し、ハンディナースコール主装置６を介してナースコール親機１に対して応答信号を送信する。この後、ナースコール親機１からハンディナースコール主装置６およびＰＢＸ７を介して応答端末に通話開始承諾の承認信号が送られて、通話が開始される。

呼出履歴記録制御部２５は、応答端末から応答信号を受信したとき、同報呼び出しの対象とされた複数の携帯端末１０のうち応答端末以外の携帯端末１０（以下、非応答端末という）に対して呼出履歴情報を送信し、当該呼出履歴情報を非応答端末に記録するように制御する。すなわち、呼出履歴記録制御部２５は、呼出履歴の記録を指示する呼出履歴記録コマンドを、ハンディナースコール主装置６およびＰＢＸ７を介して複数の非応答端末に送信することにより、呼出履歴情報の非応答端末への記録を実行する。

ここで、非応答端末は、実際に呼び出しが行われたけれども看護師が応答をしなかった携帯端末１０と、ＰＢＸ７における順次呼び出し動作による呼び出し遅延によって、応答端末において応答が行われるまでの間に呼び出しが行われなかった（呼出音が鳴らなかった）携帯端末１０とを含む。同報呼び出しの対象とされた複数の携帯端末１０は同報呼び出し制御部２４が把握しており、何れか１つの応答端末は呼出履歴記録制御部２５が受信した応答信号により把握できるので、呼出履歴記録制御部２５はどの携帯端末１０が非応答端末であるかを把握することが可能である。

図３は、同報呼び出し制御部２４が発生する同報呼び出しコマンドおよび呼出履歴記録制御部２５が発生する呼出履歴記録コマンドの構成例を示す図である。図３（ａ）は同報呼び出しコマンドの構成を示し、図３（ｂ）は呼出履歴記録コマンドの構成を示している。図３に示すように、何れのコマンドも、コマンドの種別を表すコマンドコードと、コマンドの実行に必要なパラメータとから構成されている。

図３（ａ）に示すように、同報呼び出しコマンドのパラメータには、ナースコール子機４，５からの呼び出しが行われた呼出時刻と、呼び出しを行ったナースコール子機４，５を表す子機ＩＤと、同報呼び出しの対象とするｎ個（ｎは２以上の整数）の携帯端末１０を表す端末ＩＤおよびその呼出先とが記述される。なお、子機ＩＤの代わりに、管理情報記憶部１１において子機ＩＤに関連付けて記憶されている患者ＩＤまたは患者名などを用いてもよい。

この同報呼び出しコマンドがナースコール親機１からハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に送信されると、ＰＢＸ７は、パラメータとして記述されているｎ個の携帯端末１０に対して同報呼び出しコマンドを送信して呼び出しを順次実行する。なお、ＰＢＸ７から携帯端末１０に送信する同報呼び出しコマンドのパラメータには、少なくとも呼出時刻と子機ＩＤがあればよく、端末ＩＤおよびその呼出先の情報は不要である。

同報呼び出しコマンドによって呼び出しが行われた携帯端末１０では、着信音が鳴り、同報呼び出しコマンドのパラメータとして記述されている呼出時刻と子機ＩＤとが呼出履歴情報として内部メモリに記録される。看護師は、内部メモリに記録された呼出履歴情報を携帯端末１０の画面に表示させて確認することが可能である。

一方、図３（ｂ）に示すように、呼出履歴記録コマンドのパラメータには、ナースコール子機４，５からの呼び出しが行われた呼出時刻と、呼び出しを行ったナースコール子機４，５を表す子機ＩＤと、呼出履歴記録の対象とするｎ−１個の非応答端末を表す端末ＩＤおよびその呼出先とが記述される。さらに、呼出履歴情報の記録指示に基づく呼出履歴であることを特定可能にする特定情報をパラメータとして記述するのが好ましい。その理由は以下の通りである。

上述したように、呼出履歴記録の対象とするｎ−１個の非応答端末の中には、応答端末において応答が行われるまでの間に呼び出しが行われなかった（呼出音が鳴らなかった）携帯端末１０だけでなく、実際に呼び出しが行われたけれども看護師が応答をしなかった携帯端末１０も含まれている。後者の携帯端末１０では、同報呼び出しコマンドに基づく呼出履歴情報と、呼出履歴記録コマンドに基づく呼出履歴情報とが重複して内部メモリに記録されることになる。

そこで、呼出履歴記録コマンドのパラメータの一部として、呼出履歴情報の記録指示に基づく呼出履歴であることを特定可能にする特定情報を記述して非応答端末に送信し、当該特定情報も含めて呼出履歴情報を非応答端末に記録するようにする。このようにすれば、内部メモリに記録された呼出履歴情報を携帯端末１０の画面に表示させたときに、同じ呼出時刻で同じ子機ＩＤの呼出履歴が２つあっても、そのうちの一方が呼出履歴記録コマンドに基づくものであることを特定情報から看護師が容易に判断することができる。

特定情報は、同報呼び出しコマンドのパラメータとして記述された呼出履歴情報に含まれていない情報であれば何でもよく、所定の文字、数字、記号あるいはそれらの任意の組み合わせであってもよいし、所定の図形等であってもよい。また、特定の意味を持った情報であってもよい。例えば、特定情報は、応答端末を特定することが可能な応答端末情報（例えば、応答端末の端末ＩＤ）とするのがより好ましい。非応答端末を所持する看護師が、画面に表示させた呼出履歴情報の一部として応答端末情報を見ることにより、どの看護師が応答をしたのかを確認することができるようになるからである。

なお、呼出履歴記録コマンドがナースコール親機１からハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に送信されると、ＰＢＸ７は、パラメータとして記述されているｎ−１個の携帯端末１０に対して呼出履歴記録コマンドを送信して呼出履歴情報の記録を順次実行する。なお、ＰＢＸ７から携帯端末１０に送信する呼出履歴記録コマンドのパラメータには、少なくとも呼出時刻と子機ＩＤと特定情報があればよく、端末ＩＤおよびその呼出先の情報は不要である。

呼出履歴記録コマンドが送信されたｎ−１個の非応答端末では、着信音は鳴らず、パラメータとして記述されている呼出時刻と子機ＩＤと特定情報とが呼出履歴情報として内部メモリに記録される。看護師は、内部メモリに記録された呼出履歴情報を携帯端末１０の画面に表示させて確認することが可能である。

図４は、上記のように構成した本実施形態によるナースコール親機１、ＰＢＸ７および携帯端末１０の動作例を示すフローチャートである。なお、図４に示すフローチャートは、ナースコール子機４，５からの呼び出しが発生したときに開始する。

まず、呼出受付部２３がナースコール子機４，５から呼出信号を受信すると、同報呼び出し制御部２４は、呼出受付部２３からの指示を受けて、ハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に同報呼び出しコマンドを送信する（ステップＳ１）。ＰＢＸ７は、ハンディナースコール主装置６から受信した同報呼び出しコマンドのパラメータで示されているｎ個の携帯端末１０に対して、同報呼び出しコマンドを送信して呼び出しを順次実行する（ステップＳ２）。

呼び出しが行われた携帯端末１０では、着信音が鳴り、呼出時刻と呼び出しを行ったナースコール子機４，５の子機ＩＤとが呼出履歴情報として内部メモリに記録される。また、呼び出しに対して何れかの携帯端末１０にて応答が行われると、その応答端末からＰＢＸ７およびハンディナースコール主装置６を介してナースコール親機１に通話開始要求の応答信号が送信される（ステップＳ３）。図４の例では、ＰＢＸ７から３番目の携帯端末１０まで同報呼び出しコマンドを送信したタイミングで、２番目に同報呼び出しコマンドが送信された携帯端末１０において応答が行われた状態を示している。

ＰＢＸ７は、２番目の携帯端末１０から応答信号を受信すると、まだ呼び出しを行っていない４番目以降の携帯端末１０に対する呼び出し動作を停止する。また、ＰＢＸ７は、既に呼び出しを行っている１番目と３番目の携帯端末１０に対して着信停止を指示する着信停止コマンドを送信することにより、１番目と３番目の携帯端末１０に対する着信動作を停止させる（ステップＳ４）。この場合、２番目の携帯端末１０が応答端末、１番目および３番目以降の携帯端末１０が非応答端末ということになる。

ナースコール親機１は、ステップＳ３で応答端末から送信された応答信号を受信すると、ハンディナースコール主装置６およびＰＢＸ７を介して応答端末に通話開始承諾の承認信号を送信する（ステップＳ５）。これにより、ナースコール親機１と応答端末（２番目の携帯端末１０）との間に通話状態が確立され、ナースコール親機１を通じてナースコール子機４，５と応答端末との間で通話が開始される（ステップＳ６）。

その後、呼出履歴記録制御部２５は、ハンディナースコール主装置６を介してＰＢＸ７に対して呼出履歴記録コマンドを送信する（ステップＳ７）。ＰＢＸ７は、この呼出履歴記録コマンドのパラメータとして記述されているｎ−１個の非応答端末に対して呼出履歴記録コマンドを順次送信することにより、呼出履歴情報の非応答端末への記録を順次実行する（ステップＳ８）。

以上詳しく説明したように、本実施形態では、複数の携帯端末１０に対する同報呼び出しの実行を指示した後、何れかの携帯端末１０から応答の返信があったとき、応答の返信をした携帯端末１０以外の非応答端末に対して呼出履歴情報を送信して記録するようにしている。

このように構成した本実施形態によれば、同報呼び出しの対象とされた複数の携帯端末１０のうち、１つの応答端末を除く残りの非応答端末には呼出履歴情報が送信されて記録される。そのため、複数の非応答端末の中に、ＰＢＸ７の呼び出し遅延により鳴らなかった携帯端末１０が含まれている場合でも、当該鳴らなかった携帯端末１０にも呼出履歴情報が記録される。これにより、呼び出しの対象でありながら鳴らなかった携帯端末１０でも呼出履歴を確認することができ、当該携帯端末１０を所持する看護師が患者からの呼び出しに気付かないままになってしまうことを防止することができる。

なお、上記実施形態では、呼出履歴記録制御部２５の機能をナースコール親機１が備える例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、呼出履歴記録制御部２５の機能をハンディナースコール主装置６が備えてもよいし、ＰＢＸ７が備えてもよい。

呼出履歴記録制御部２５の機能をＰＢＸ７が備える場合、応答端末において応答が行われるまでの間に呼び出しを行わなかった携帯端末１０（図４に示したフローチャートの例では、４番目以降の携帯端末１０）に対してのみ呼出履歴記録コマンドを送信するようにしてもよい。このようにすれば、何れの携帯端末１０においても同報呼び出しコマンドによる呼出履歴情報と呼出履歴記録コマンドによる呼出履歴情報とが重ねて記録されることはなくなる。この場合、呼出履歴記録コマンドの中に特定情報を含ませることは不要である。

その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

１ ナースコール親機
６ ハンディナースコール主装置
７ 構内交換機（ＰＢＸ）
１０ 携帯端末
２４ 同報呼び出し制御部
２５ 呼出履歴記録制御部

Claims (4)

1. １回のナースコールに対応して複数の携帯端末に対する呼び出しを同時に行う同報呼び出し機能を備えたナースコールシステムであって、
   上記複数の携帯端末に対する同報呼び出しの実行を指示する同報呼び出し制御部と、
   上記複数の携帯端末のうち何れかの携帯端末から応答の返信があったとき、上記複数の携帯端末のうち上記応答の返信をした携帯端末以外の携帯端末に対して呼出履歴情報を送信して記録するように制御する呼出履歴記録制御部とを備えたことを特徴とするナースコールシステム。
2. 上記呼出履歴記録制御部は、上記呼出履歴情報の記録指示に基づく呼出履歴であることを特定可能にする特定情報を上記呼出履歴情報の一部として上記携帯端末に送信し、上記特定情報も含めて上記呼出履歴情報を上記携帯端末に記録するように制御することを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。
3. 上記特定情報は、上記応答の返信をした携帯端末を特定することを可能にする応答端末情報であることを特徴とする請求項２に記載のナースコールシステム。
4. 上記呼出履歴記録制御部は、上記応答の返信をした携帯端末以外の携帯端末のうち、上記応答の返信を受信するまでの間に呼び出しを行わなかった携帯端末に対してのみ呼出履歴情報を送信して記録するように制御することを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。

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