JP5514016B2 - 飲食店用サービスシステム - Google Patents
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Description
(1)
整理番号情報および注文飲食物内容情報を担持した食券を、注文飲食物ボタンを押すことにより発行する発券機、
前記食券に担持された情報の信号である食券担持情報信号を出力する第1出力手段、
調理場内に設置された調理場モニタ、
食券を買ったお客様の映像を取得し,その映像情報信号を出力する発券機カメラ、
前記のお客様を着席するまで追尾するため、お客様ホール内に死角が無いように複数配置され、お客様の映像を取得し、その映像情報信号を出力する追尾カメラ、
前記発券機カメラからのそのお客様の発券機カメラ映像情報信号を受け、この発券機カメラ映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い、発券機カメラ人物特定情報信号を生成し、出力するとともに、前記追尾カメラからのお客様の追尾カメラ映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い追尾カメラ人物特定情報信号を生成し、そのお客様が着席するまで追尾し、着席したことを確認して、座席番号情報信号を生成し、この座席番号情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と追尾カメラ人物特定情報信号を紐付けして着席情報信号を生成し、それを出力する追尾サーバー、および
メインサーバーを備え、
このメインサーバーは、前記食券担持情報信号を入力し、それを記憶すると同時に、注文された注文飲食物および整理番号を前記調理場モニタに表示するとともに、前記追尾サーバーが出力した食券を買い終わった直後のそのお客様の発券機カメラ人物特定情報信号を入力し、前記食券担持情報信号とこの発券機カメラ人物特定情報信号を紐付けを行い、ついで
前記メインサーバーは、追尾サーバーからの前記着席番号情報信号を受け、この着席番号情報信号の発券機カメラ人物特定情報信号を該メインサーバーが記憶している前記食券担持情報信号に紐付けられた発券機カメラ人物特定情報信号に照らし、同一のとき前記着席情報信号の座席番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号および発券機カメラ人物特定情報信号に紐付けると共に、前記調理場モニタに整理番号、注文飲食物内容および座席番号を関連付けて表示させ、
以上によりその注文飲食物をどこに配膳すべきかが分かるようにしたことを特徴とする飲食店用サービスシステム。
(2)
更に、エスコートタッチパネル端末を備え、
前記追尾カメラは、常時着席状態を監視しており、前記追尾サーバーは、追尾カメラからの監視映像信号から着席状態情報信号を生成し、それを前記メインサーバーに出力し、メインサーバーは、前記着席状態情報信号に前記座席番号情報を照らし、異常があったときその異常を前記エスコートタッチパネル端末のタッチパネルに表示するようにした上記(1)の飲食店用サービスシステム。
(3)
更に、お客様ホールに配置された各座席前テーブルおよび/またはカウンタに配置され、前記食券に担持された情報を読み取る読み取り手段、座席に対応した座席番号情報を記憶した記憶手段、前記読み取り手段が前記食券に担持された情報を読み取ったとき、前記記憶手段から当該座席の座席番号情報を読み出し、この座席番号情報と、前記読み取り手段が読み取った情報の内少なくとも整理番号情報とを紐付ける紐付け手段、およびこの紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を前記メインサーバーに出力する出力手段を備え、前記メインサーバーは、前記紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と座席番号情報信号に照らし、異常が無いかを判断する上記(1)または(2)の飲食店用サービスシステム。
(4)
更に、エスコートタッチパネル端末、お客様ホールに配置された各座席前テーブルおよび/またはカウンタに配置され、前記食券に担持された情報を読み取る読み取り手段、座席に対応した座席番号情報を記憶した記憶手段、前記読み取り手段が前記食券に担持された情報を読み取ったとき、前記記憶手段から当該座席の座席番号情報を読み出し、この座席番号情報と、前記読み取り手段が読み取った情報の内少なくとも整理番号情報とを紐付ける紐付け手段、およびこの紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を前記メインサーバーに出力する出力手段を備え、前記メインサーバーは、前記紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と座席番号情報信号に照らし、異常が無いかを判断し、異常があったとき、前記エスコートタッチパネル端末のタッチパネルに表示する(1)の飲食店用サービスシステム。
(5)
食券が、整理番号情報および注文飲食物内容情報をバーコードにより担持した(3)または(4)の飲食店用サービスシステム。
(6)
食券が、整理番号情報および注文飲食物内容情報をICタグにより担持した(3)または(4)の飲食店用サービスシステム。
(7)
前記調理場から各座席まで注文飲食物容器を搬送できるように延びる注文搬送路に注文飲食物を載置した注文飲食物容器トレイを配置して、該注文飲食物容器をお客様の座席まで搬送する注文搬送装置を更に備え、該注文搬送装置は注文搬送路上の注文飲食物容器が当該お客様の座席位置近傍にきたときに停止する停止手段を有する上記(1)(6)のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
(8)
前記注文飲食物容器には少なくとも当該お客様の座席番号情報が入力されたICタグが付され、前記座席番号情報に基づいて停止手段が作動する上記(7)の飲食店用サービスシステム。
(9)
前記ICタグの情報読取手段は注文搬送路の始端近傍に設けられている上記(8)の飲食店用サービスシステム。
(10)
前記ICタグの情報読取手段は注文搬送路の長手方向に沿った各お客様の座席位置近傍に設けられている上記(8)の飲食店用サービスシステム。
(11)
前記注文飲食物容器には各容器毎に容器IDが付されており、注文飲食物容器が停止すべき当該お客様の座席番号情報が容器IDと対応して記憶され、該座席番号情報に基づいて停止手段が作動する上記(7)〜(10)のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
(12)
前記容器IDの情報読取手段は注文搬送路の始端近傍に設けられている上記(11)の飲食店用サービスシステム。
(13)
前記容器IDの情報読取手段は注文搬送路の長手方向に沿った各お客様の座席位置に設けられている上記(11)の飲食店用サービスシステム。
(14)
更に、飲食店店舗の入口に、前記発券機カメラとは別の角度でお客様の映像を取得する入口店内カメラが設けられ、追尾サーバーは、この入口店内カメラおよび前記発券機カメラからのそのお客様の映像情報信号を受け、これらの映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い、これに基づき発券機カメラ人物特定情報信号を生成し、出力する上記(1)〜(13)のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
以上により、店側としては、もぎり、配膳の必要がなくなり、その分の人件費が不要となり、かつお客様側としては、セルフサービスのようにいちいち配膳カウンターに行く必要がなくなり、便利である。
また、発券機カメラ72は、食券Tを買ったお客様の映像(特に顔)を取得し,その映像情報信号を出力するカメラである。
追尾サーバー74は、入口店内カメラ70からの映像情報信号を入力して、この映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い(例えば、身長、髪型、服装、色などによる)、店内カメラ人物特定情報信号を生成し、出力する。
また、そのお客様が発券機カメラ72の視界の中に入ったとき、そのお客様の映像情報信号を入力して、この映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い(例えば、そのお客様の顔の特徴)、発券機カメラ人物特定情報信号を生成し、出力する。後に詳細に説明するが、これらの店内カメラ人物特定情報信号および発券機カメラ人物特定情報信号は、上記メインサーバー40に送られ、メインサーバー40は、お客様が発券機カメラ72の視界から外れたとき、これらの信号を紐付け、お客様全体の人物特定情報信号とする。後のお客様の追尾においては、店内カメラからの情報信号をこのお客様全体の人物特定情報信号に照らし、特徴点が多く合致する人物を追尾すべきお客様と判定する。
前記追尾カメラは、常時着席状態を監視しており、前記追尾サーバーは、追尾カメラからの監視映像信号から着席状態情報信号を生成し、それを前記メインサーバーに出力し、メインサーバーは、前記着席状態情報信号に前記座席番号情報を照らし、異常があったときその異常を前記エスコートタッチパネル端末84のタッチパネルに表示するようになっている。
これにより、従業員は、以上着席状態を知ることができ、それを是正することができる。
12 お客様ホール
14 調理場
16 発券機
18 制御手段
20 メニューパネル
22 印刷・発券制御手段
24 印刷・発券手段
30 注文搬送装置
32 注文搬送路
34 テーブル
36−1、2、3、4・・・n 食券センサー付き制御手段
40 モニター付きメインサーバー
42 第1調理用端末
44 第2調理用端末
46 第1搬送制御手段
48 第2搬送制御手段
50 第3搬送制御手段
52 制御手段
53 入出力制御手段
54 調理用端末制御手段
56 注文搬送装置制御手段
58 入出力制御手段
60 レール
62 搬送用トレイ
70 入口店内カメラ
72 発券機カメラ
74 追尾サーバー
76−1,2,3,4・・・n 追尾カメラ
78 入出力制御手段
80 制御手段
82 記憶手段
84 エスコートタッチパネル端末
Claims (14)
- 整理番号情報および注文飲食物内容情報を担持した食券を、注文飲食物ボタンを押すことにより発行する発券機、
前記食券に担持された情報の信号である食券担持情報信号を出力する第1出力手段、
調理場内に設置された調理場モニタ、
食券を買ったお客様の映像を取得し,その映像情報信号を出力する発券機カメラ、
前記のお客様を着席するまで追尾するため、お客様ホール内に死角が無いように複数配置され、お客様の映像を取得し、その映像情報信号を出力する追尾カメラ、
前記発券機カメラからのそのお客様の発券機カメラ映像情報信号を受け、この発券機カメラ映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い、発券機カメラ人物特定情報信号を生成し、出力するとともに、前記追尾カメラからのお客様の追尾カメラ映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い追尾カメラ人物特定情報信号を生成し、そのお客様が着席するまで追尾し、着席したことを確認して、座席番号情報信号を生成し、この座席番号情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と追尾カメラ人物特定情報信号を紐付けして着席情報信号を生成し、それを出力する追尾サーバー、および
メインサーバーを備え、
このメインサーバーは、前記食券担持情報信号を入力し、それを記憶すると同時に、注文された注文飲食物および整理番号を前記調理場モニタに表示するとともに、前記追尾サーバーが出力した食券を買い終わった直後のそのお客様の発券機カメラ人物特定情報信号を入力し、前記食券担持情報信号とこの発券機カメラ人物特定情報信号食券担持情報信号を紐付けを行い、ついで
前記メインサーバーは、追尾サーバーからの前記着席情報信号を受け、この着席情報信号の発券機カメラ人物特定情報信号を該メインサーバーが記憶している前記食券担持情報信号に紐付けられた発券機カメラ人物特定情報信号に照らし、同一のとき前記着席情報信号の座席番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号および発券機カメラ人物特定情報信号に紐付けると共に、前記調理場モニタに整理番号、注文飲食物内容および座席番号を関連付けて表示させ、
以上によりその注文飲食物をどこに配膳すべきかが分かるようにしたことを特徴とする飲食店用サービスシステム。 - 更に、エスコートタッチパネル端末を備え、
前記追尾カメラは、常時着席状態を監視しており、前記追尾サーバーは、追尾カメラからの監視映像信号から着席状態情報信号を生成し、それを前記メインサーバーに出力し、メインサーバーは、前記着席状態情報信号に前記座席番号情報を照らし、異常があったときその異常を前記エスコートタッチパネル端末のタッチパネルに表示するようにした請求項1の飲食店用サービスシステム。 - 更に、お客様ホールに配置された各座席前テーブルおよび/またはカウンタに配置され、前記食券に担持された情報を読み取る読み取り手段、座席に対応した座席番号情報を記憶した記憶手段、前記読み取り手段が前記食券に担持された情報を読み取ったとき、前記記憶手段から当該座席の座席番号情報を読み出し、この座席番号情報と、前記読み取り手段が読み取った情報の内少なくとも整理番号情報とを紐付ける紐付け手段、およびこの紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を前記メインサーバーに出力する出力手段を備え、前記メインサーバーは、前記紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と座席番号情報信号に照らし、異常が無いかを判断する請求項1または2の飲食店用サービスシステム。
- 更に、エスコートタッチパネル端末、お客様ホールに配置された各座席前テーブルおよび/またはカウンタに配置され、前記食券に担持された情報を読み取る読み取り手段、座席に対応した座席番号情報を記憶した記憶手段、前記読み取り手段が前記食券に担持された情報を読み取ったとき、前記記憶手段から当該座席の座席番号情報を読み出し、この座席番号情報と、前記読み取り手段が読み取った情報の内少なくとも整理番号情報とを紐付ける紐付け手段、およびこの紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を前記メインサーバーに出力する出力手段を備え、前記メインサーバーは、前記紐付け手段により紐付けられた座席番号情報信号と整理番号情報信号を、紐付けられた前記食券担持情報信号と発券機カメラ人物特定情報信号と座席番号情報信号に照らし、異常が無いかを判断し、異常があったとき、前記エスコートタッチパネル端末のタッチパネルに表示する請求項1の飲食店用サービスシステム。
- 食券が、整理番号情報および注文飲食物内容情報をバーコードにより担持した請求項3または4の飲食店用サービスシステム。
- 食券が、整理番号情報および注文飲食物内容情報をICタグにより担持した請求項3または4の飲食店用サービスシステム。
- 前記調理場から各座席まで注文飲食物容器を搬送できるように延びる注文搬送路に注文飲食物を載置した注文飲食物容器トレイを配置して、該注文飲食物容器をお客様の座席まで搬送する注文搬送装置を更に備え、該注文搬送装置は注文搬送路上の注文飲食物容器が当該お客様の座席位置近傍にきたときに停止する停止手段を有する請求項1〜6のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
- 前記注文飲食物容器には少なくとも当該お客様の座席番号情報が入力されたICタグが付され、前記座席番号情報に基づいて停止手段が作動する請求項7の飲食店用サービスシステム。
- 前記ICタグの情報読取手段は注文搬送路の始端近傍に設けられている請求項8の飲食店用サービスシステム。
- 前記ICタグの情報読取手段は注文搬送路の長手方向に沿った各お客様の座席位置近傍に設けられている請求項8の飲食店用サービスシステム。
- 前記注文飲食物容器には各容器毎に容器IDが付されており、注文飲食物容器が停止すべき当該お客様の座席番号情報が容器IDと対応して記憶され、該座席番号情報に基づいて停止手段が作動する請求項7〜10のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
- 前記容器IDの情報読取手段は注文搬送路の始端近傍に設けられている請求項11の飲食店用サービスシステム。
- 前記容器IDの情報読取手段は注文搬送路の長手方向に沿った各お客様の座席位置に設けられている請求項11の飲食店用サービスシステム。
- 更に、飲食店店舗の入口に、前記発券機カメラとは別の角度でお客様の映像を取得する入口店内カメラが設けられ、追尾サーバーは、この入口店内カメラおよび前記発券機カメラからのそのお客様の映像情報信号を受け、これらの映像情報信号に基づきそのお客様の人物特定を行い、これに基づき発券機カメラ人物特定情報信号を生成し、出力する請求項1〜13のいずれかに記載の飲食店用サービスシステム。
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