JP4748489B2 - 電話交換システム、通信装置、電話着信方法、電話着信プログラムおよびプログラム記録媒体 - Google Patents
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Description
本発明の実施形態の説明に先立って、本発明の特徴についてその概要をまず説明する。本発明は、ボタン電話装置やPBXシステム等の内線電話装置として接続されている子機の電話端末に対する電話呼やFAX呼を取り扱う通信装置において、子機の電話端末の着信履歴を記録するとともに、或る発信相手からいずれかの子機の電話端末への着信があった際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する前に、当該電話端末の着信履歴データを検索し、前記発信相手からの過去の総着信回数のみならず、その着信時の動作を示す通信種別(内訳)として、応答した場合の応答着信回数、話中で着信拒否になった話中着信回数、ハンドセット(送受話器)外れや故障等のために着信拒否になった故障着信回数、当該電話端末のユーザが不在等のために未応答となった未応答着信回数、を少なくとも含む通信種別ごとの着信回数を算出して、前記発信相手の電話番号またはその名称・氏名とともに、当該電話端末に転送することにより、当該電話端末の表示器に表示することを主要な特徴としている。
次に、本発明の電話交換システムの実施形態の構成例について、図1を参照しながら詳細に説明する。図1は、本発明による電話交換システムのシステム構成の一例を示すシステム構成図であり、公衆網10に、会社A、会社B、会社Cのそれぞれの電話設備が接続されている場合を示している。会社Aの電話設備は、ボタン電話装置やPBXシステム等からなる通信装置A 20Aと会社A内のユーザが使用する子機(内線電話)の電話端末A 30Aを含んで構成され、会社Bの電話設備は、ボタン電話装置やPBXシステム等からなる通信装置B 20Bと会社B内のユーザが使用する子機(内線電話)の電話端末B 30Bを含んで構成され、会社Cの電話設備は、ボタン電話装置やPBXシステム等からなる通信装置C 20Cと会社C内のユーザが使用する子機(内線電話)の電話端末C 30Cを含んで構成される。
次に、図1に示す電話交換システムにおける動作の一例について、図2に示す3種類の着信動作の場合を例にとって、図3、図4を用いて説明する。ここに、図2は、図1に示す電話交換システムにおいて通信装置A 20Aの電話端末A 30Aから公衆網10を介して通信装置B 20Bの電話端末B 30Bに対して3回に亘って電話着信した場合の様子を示す模式図である。
応答:0 故障:0 話中:1 未応答:0 総着信数:1
着信>> 03−○○○○−××××
と、電話端末A 30Aから当該電話端末B 30Bに対して現在までに着信してきた着信履歴の状況を表示器31Bに画面表示する。
応答:0 故障:0 話中:1 未応答:1 総着信数:2
着信>> 03−○○○○−××××
と、電話端末A 30Aから当該電話端末B 30Bに対して現在までに着信してきた着信履歴の状況を表示器31Bに画面表示する。
01 応答:1 故障:0 話中:1 未応答:1 総着信数:3
2009−○○−×× 10:00 03−○○○○−××××
と、電話端末A 30Aから当該電話端末B 30Bに対して現在までに着信してきた着信履歴の状況を表示器31Bに画面表示する。
以上に詳細に説明したように、本実施形態によれば以下のような効果を奏することができる。
(2)前記通信装置は、前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信する上記(1)の電話交換システム。
(3)前記電話端末は、各種情報を表示する表示器を備え、前記通信装置から前記発信相手の着信履歴データを受信した際に、受信した前記着信履歴データを前記表示器に表示する上記(1)または(2)の電話交換システム。
(4)前記着信履歴データを構成する前記通信種別ごとの着信回数として、前記電話端末が話中であったために着信を拒否した場合を示す話中着信回数、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数、前記電話端末があらかじめ定めた時間内に応答しなかったために不完了呼となった場合を示す未応答着信回数、前記電話端末が応答した場合を示す応答着信回数、のいずれか1ないし複数を含む上記(1)ないし(3)のいずれかの電話交換システム。
(5)前記通信装置は、前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができる上記(1)ないし(4)のいずれかの電話交換システム。
(6)前記通信装置の前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいる上記(5)の電話交換システム。
(7)子機として接続した電話端末の通信を制御する通信装置において、前記電話端末ごとに、総着信回数と着信動作の内訳を示す通信種別ごとの着信回数とを記録する着信履歴データを有し、或る発信相手から前記電話端末に対する着信呼を検出した際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する動作に先立って、当該電話端末の前記着信履歴データを検索し、当該電話端末に着信した前記発信相手の着信履歴データを抽出して、当該電話端末が空き状態にあった場合、当該電話端末に対して送信し、しかる後、当該電話端末へ呼出信号を送信する通信装置。
(8)前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信する上記(7)の通信装置。
(9)前記着信履歴データを構成する前記通信種別ごとの着信回数として、前記電話端末が話中であったために着信を拒否した場合を示す話中着信回数、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数、前記電話端末があらかじめ定めた時間内に応答しなかったために不完了呼となった場合を示す未応答着信回数、前記電話端末が応答した場合を示す応答着信回数、のいずれか1ないし複数を含む上記(7)または(8)の通信装置。
(10)前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができる上記(7)ないし(9)のいずれかの通信装置。
(11)前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいる上記(10)の通信装置。
(12)当該通信装置が、ボタン電話装置またはPBX(Private Branch Exchange)システムである上記(7)ないし(11)のいずれかの通信装置。
(13)子機として接続した電話端末の通信を制御する通信装置と前記電話端末とからなる電話交換システムにおける電話着信方法であって、前記通信装置は、前記電話端末ごとに、総着信回数と着信動作の内訳を示す通信種別ごとの着信回数とを着信履歴データとして記録し、かつ、或る発信相手から前記電話端末に対する着信呼を検出した際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する動作に先立って、当該電話端末の前記着信履歴データを検索し、当該電話端末に着信した前記発信相手の着信履歴データを抽出して、当該電話端末が空き状態にあった場合、当該電話端末に対して送信し、しかる後、当該電話端末へ呼出信号を送信する電話着信方法。
(14)前記通信装置は、前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信する上記(13)の電話着信方法。
(15)前記着信履歴データを構成する前記通信種別ごとの着信回数として、前記電話端末が話中であったために着信を拒否した場合を示す話中着信回数、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数、前記電話端末があらかじめ定めた時間内に応答しなかったために不完了呼となった場合を示す未応答着信回数、前記電話端末が応答した場合を示す応答着信回数、のいずれか1ないし複数を含む上記(13)または(14)の電話着信方法。
(16)前記通信装置は、前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができる上記(13)ないし(15)のいずれかの電話着信方法。
(17)前記通信装置の前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいる上記(16)の電話着信方法。
(18)上記(13)ないし(17)のいずれかの電話着信方法を、コンピュータによって実行可能なプログラムとして実施している電話着信プログラム。
(19)上記(18)の電話着信プログラムを、コンピュータによって読み取り可能な記録媒体に記録しているプログラム記録媒体。
20A 通信装置A
20B 通信装置B
20C 通信装置C
21A 電話着信制御部
21B 電話着信制御部
21C 電話着信制御部
22A 着信履歴データ
22B 着信履歴データ
22C 着信履歴データ
23A 着信設定用データ
23B 着信設定用データ
23C 着信設定用データ
30A 電話端末A
30B 電話端末B
30C 電話端末C
31A 表示器
31B 表示器
31C 表示器
32A ハンドセット
32B ハンドセット
32C ハンドセット
40A 着信履歴表示
40B 着信履歴表示
40C 着信履歴表示
Claims (19)
- 子機として接続した電話端末の通信を制御する通信装置と前記電話端末とからなる電話交換システムにおいて、前記通信装置は、前記電話端末ごとに、前記電話端末が話中であったため着信を拒否した場合を示す話中着信回数を記録する着信履歴データを有し、或る発信相手から前記電話端末に対する着信呼を検出した際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する動作に先立って、当該電話端末の前記着信履歴データを検索し、当該電話端末に着信した前記発信相手の着信履歴データを抽出して、当該電話端末が空き状態にあった場合、当該電話端末に対して、抽出した前記発信相手の着信履歴データを送信し、しかる後、当該電話端末へ呼出信号を送信することを特徴とする電話交換システム。
- 前記着信履歴データには、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数がさらに含まれることを特徴とする請求項1に記載の電話交換システム。
- 前記通信装置は、前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信することを特徴とする請求項1または2に記載の電話交換システム。
- 前記電話端末は、各種情報を表示する表示器を備え、前記通信装置から前記発信相手の着信履歴データを受信した際に、受信した前記着信履歴データを前記表示器に表示することを特徴とする請求項1ないし3に記載の電話交換システム。
- 前記通信装置は、前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができることを特徴とする請求項1ないし4のいずれかに記載の電話交換システム。
- 前記通信装置の前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいることを特徴とする請求項5に記載の電話交換システム。
- 子機として接続した電話端末の通信を制御する通信装置において、前記電話端末ごとに、前記電話端末が話中であったため着信を拒否した場合を示す話中着信回数を記録する着信履歴データを有し、或る発信相手から前記電話端末に対する着信呼を検出した際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する動作に先立って、当該電話端末の前記着信履歴データを検索し、当該電話端末に着信した前記発信相手の着信履歴データを抽出して、当該電話端末が空き状態にあった場合、当該電話端末に対して、抽出した前記発信相手の着信履歴データを送信し、しかる後、当該電話端末へ呼出信号を送信することを特徴とする通信装置。
- 前記着信履歴データには、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数がさらに含まれることを特徴とする請求項7に記載の通信装置。
- 前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信することを特徴とする請求項7または8に記載の通信装置。
- 前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができることを特徴とする請求項7ないし9のいずれかに記載の通信装置。
- 前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいることを特徴とする請求項10に記載の通信装置。
- 当該通信装置が、ボタン電話装置またはPBX(Private Branch Exchange)システムであることを特徴とする請求項7ないし11のいずれかに記載の通信装置。
- 子機として接続した電話端末の通信を制御する通信装置と前記電話端末とからなる電話交換システムにおける電話着信方法であって、前記通信装置は、前記電話端末ごとに、前記電話端末が話中であったため着信を拒否した場合を示す話中着信回数を着信履歴データとして記録し、かつ、或る発信相手から前記電話端末に対する着信呼を検出した際に、当該電話端末へ呼出信号を送信する動作に先立って、当該電話端末の前記着信履歴データを検索し、当該電話端末に着信した前記発信相手の着信履歴データを抽出して、当該電話端末が空き状態にあった場合、当該電話端末に対して、抽出した前記発信相手の着信履歴データを送信し、しかる後、当該電話端末へ呼出信号を送信することを特徴とする電話着信方法。
- 前記着信履歴データには、前記電話端末が故障またはハンドセット外れのために着信を拒否した場合を示す故障着信回数がさらに含まれることを特徴とする請求項13に記載の電話着信方法。
- 前記通信装置は、前記電話端末から前記着信履歴データの参照要求を受け取った際に、当該電話端末に関する前記着信履歴データを要求元の前記電話端末に対して送信することを特徴とする請求項13または14に記載の電話着信方法。
- 前記通信装置は、前記電話端末ごとの着信履歴データの記録動作を制御する着信設定用データを有し、該着信設定用データを前記電話端末のユーザによって任意に設定変更することができることを特徴とする請求項13ないし15のいずれかに記載の電話着信方法。
- 前記通信装置の前記着信設定用データとして、過去の着信回数を計数する期間を指定する設定データ、前記電話端末に送信する前記着信履歴データの種類を指定する設定データ、前記着信履歴データの過去の着信回数を前記電話端末からの指示に基づいてリセットすることを可能とするか否かを指定する設定データ、のいずれか1ないし複数を含んでいることを特徴とする請求項16に記載の電話着信方法。
- 請求項13ないし17のいずれかに記載の電話着信方法を、コンピュータによって実行可能なプログラムとして実施していることを特徴とする電話着信プログラム。
- 請求項18に記載の電話着信プログラムを、コンピュータによって読み取り可能な記録媒体に記録していることを特徴とするプログラム記録媒体。
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