JP3486627B2 - コンピューターネットワークを通して顧客に対する購買補助及びインセンティブを提供するシステム及び方法 - Google Patents

コンピューターネットワークを通して顧客に対する購買補助及びインセンティブを提供するシステム及び方法

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カタリナ マーケティング インターナショナル，インク．
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Description

【発明の詳細な説明】 発明の背景 本発明は、一般的に小売店における顧客の購買インセ
ンティブ（incentives、報奨金（品）、奨励金（品））
を与えるシステムに関し、特にコンピューターネットワ
ークを介し顧客にインセンティブ及び他の購買補助を提
供するシステムに係る。通常印刷割引クーポンの形で、
小売店の顧客に対し購入インセンティブを与えるため、
様々な方法が広範に使用されて来た。クーポンは、無作
為に、或はより人口統計的に対象を絞って顧客に郵送さ
れて来た。また、クーポンは、顧客が前もって選んだ特
定品目の購入、あるいは他の品目の購入に応じ、小売店
でキオスク、或はカウンターから顧客に対して提供され
て来た。後者の技術は、本出願と同じ譲受人に与えられ
た先行特許、例えば、米国特許第4723212「割引クーポ
ン配布の方法及び装置」に詳細に記述されている。
近年、小売店顧客自身がパソコンを所有する数が益々
増加し、その中でも多くが、インターネット及びワール
ドワイドウェブへの接続を提供するコンピューターネッ
トワークサービスにアクセス可能である。ワールドワイ
ドウェブ接続のコンピューター設置場所において、「オ
ンライン」購買サービスの提供が始まっている所もあ
り、サービスの中では、コンピューターネットワークを
通し割引クーポンを提供する提案もあるが、本発明以前
において、インセンティブのオンライン提供の完全な可
能性（potential）は実現されていなかった。
発明の開示 本発明は、コンピューターネットワークを通して、小
売顧客に対してインセンティブ及び他関連購買補助（sh
opping aids）を配布するシステム及び方法を提供する
ものである。インセンティブは、各顧客が選ぶ特定の小
売店においてのみ払い戻しできるよう配布されることが
重要である。
簡単に言えば、一般的に、本発明の方法は、顧客の場
所にある通信装置と協同する中央部で実行される一連の
ステップを備える。このステップには、以下が含まれ
る。つまり、顧客により通信ネットワーク上で送信され
る識別データ及び地理的地域データを利用し、遠隔地の
顧客にログインするステップ；顧客の地理的地域におい
て実行可能な複数のインセンティブオファーを登録顧客
に返送するステップ；及び、通信ネットワーク上で、顧
客からインセンティブオファーの選択データを受信する
ステップであり、ここで選択データには、選択のインセ
ンティブオファーが実行される小売店の名称等が含まれ
る。顧客の選択データに応じて、本方法では、以下のス
テップが実行される。つまり、顧客指定の小売店のID及
び顧客のIDを（符号形態で）含む購入インセンティブを
生成するステップ；及び、後で顧客が印刷できるよう、
通信ネットワーク上で顧客に対し少なくとも１つのイン
センティブを送信するステップを備える。安全上の理由
から、送信されるインセンティブは、顧客選択の小売店
IDで符号化され、好ましくは顧客の識別符号も含んでも
よい。
本発明の重要な要素は、顧客がより効率的に購買、及
び購買関連活動を計画できるようになることである。こ
のため、本方法には、インセンティブ、或はクーポン以
外の購買補助の利用に関し、顧客と通信するステップも
含まれる。本発明のひとつの特徴によれば、この通信ス
テップには、購入可能な製品リストの送信、製品リスト
からの顧客の選択の受信、そして顧客への購買リストの
送信が含まれる。従って、顧客は、好ましくは店部門構
成の有効製品リスト、或はインデックスを拾い読みし
（browse）、次に、コンピュータースクリーン上の適当
な表示項目に印を付け、例えば、所望の項目にマウスポ
インターを合わせ、マウスボタンをクリックすることに
より、選択が行える。
本発明の別の特徴によれば、レシピーリストを含む食
事計画情報（meal planning information）を顧客に送
信し、顧客の１つ以上のレシピー選択を受信し、各選択
レシピーで必要な材料品（ingredient product）を含む
購買リストを顧客に返送し、そして選択レシピーで使用
される材料品に関する少なくとも１つのインセンティブ
を顧客にあるいは（possibly）送信するステップが含ま
れる。また、購入インセンティブオファーで品物を購入
し、或は購買リストを準備する間に、顧客は、関心のあ
る何れのレシピーでも、その詳細を得るためこの特徴を
使用可能である。本発明のシステムでは、レシピーは別
個に２つに分け送信される。つまり、 （ａ）材料リスト、準備、給仕指導を含む伝統的形態で
のレシピーの完全なコピー，（ｂ）顧客が店に携帯でき
る購買リスト形態での材料リスト。後者のレシピー部分
は、顧客の購買リストに自動的に加えられ、本システム
では、インセンティブオファーが何れかのレシピー材料
と関連する場合、購入インセンティブ、或はクーポンが
送信される。また、本システムでは、食事のカロリー及
び脂肪含有量、菜食主義者用食事のアイディア及びレシ
ピー、30分以下で準備できる食事のレシピー等、他の食
事計画情報も提供される。
本発明の好ましい実施の形態で提供される購入インセ
ンティブは、製品製造業者及び小売店の２つのソースか
らのものである。製造業者からのインセンティブは、顧
客が拾い読み、選択可能な便利なインデックスの形態で
提供される。同様に、小売スーパーも、店で構成された
別セットの特別オファーソースを提供する。
さらに、本発明の重要な特徴は、本発明のシステムに
おけるインセンティブ、或はクーポンの生成法である。
すなわち、購入インセンティブの生成ステップには、顧
客が提供する数及びテキスト情報の図形態への変換、他
の数及びテキスト情報の図形態への変換、変換情報とイ
ンセンティブを定義する他の図情報との結合が含まれ、
これにより顧客送信用の複合図インセンティブ画像が形
成される。
本発明のひとつの実施の形態において、少なくとも１
つのインセンティブを送信するステップには、顧客への
単なる助言メッセージの送信、顧客が後で訪れる際使用
できるよう、顧客が選択する小売店へのインセンティブ
条件の直接的送信が含まれる。関連の実施の形態では、
少なくとも１つのインセンティブを送信するステップに
は、顧客への単なるインセンティブトークンの送信、顧
客が後で使用できるよう、顧客選択の小売店へのインセ
ンティブ条件の直接的送信が含まれ、この場合、顧客は
後で店を訪れる際そのトークンを見せれば、インセンテ
ィブオファーにより割引等の利益を受けられる。
本発明は、また、通信ネットワークを介し、顧客に対
して購入インセンティブ、他の購買補助を配布する方法
を提供するものである。本方法は以下のステップを備え
る。つまり、（１）少なくとも個人ID、郵便番号、小売
店選択を提供することによる顧客としての登録、（２）
顧客の郵便番号地域で実行可能な各複数のインセンティ
ブオファーの中央部からの送信、及び遠隔の顧客地域で
の受信、（３）顧客地域での１つ以上のインセンティブ
オファーの選択、及び中央部へのこれら選択項目の返
送、（４）符号形態で顧客選択の小売店ID及び顧客IDを
含む少なくとも１つの購入インセンティブの生成、
（５）顧客への少なくとも１つのインセンティブの送信
を備える。
また、本発明は、小売店顧客に対し、購入インセンテ
ィブを配布するシステムも提供する。本システムは、中
央部と各複数の顧客装置間に双方向通信を確立する通信
ネットワーク；複数のインセンティブオファーを含む中
央部におけるファイル；及び、通信ネットワークを介
し、顧客との双方向通信を調整する中央部設置のコンピ
ューターを備える。中央部におけるコンピューターに
は、以下の手段が含まれる。つまり、通信ネットワーク
を介し、何れかの顧客装置より中央部コンピューターに
送信される情報に基づき、中央部において地理的地域デ
ータ及び識別データを含む顧客情報を登録する手段；顧
客の地理的地域に基づき、インセンティブオファーのフ
ァイルからインセンティブオファーを検索し、通信ネッ
トワークを介し、顧客に検索のインセンティブを送信す
る手段；顧客に送信されるインセンティブオファーの顧
客選択を受信し、選択のインセンティブが実行される顧
客の小売店の名称等を受信する手段；符号形態で顧客指
定の小売店ID及び顧客IDを含む、少なくとも１つの購入
インセンティブを生成する手段；及び、通信ネットワー
クを介し、顧客に生成された購入インセンティブを送信
する手段を備える。
より詳細には、本システムは、さらに購入可能な品目
リストを含む、中央部における別のファイルにより構成
され、中央部のコンピューターには、さらに顧客の要求
に応じ、顧客に品目リストを送信し、リストからの顧客
の選択を受信し、顧客に購買リストを返送する手段が含
まれる。また、本システムは、さらに顧客が利用できる
食事計画情報を含む、中央部における別のファイルによ
り構成され、中央部のコンピューターには、さらに顧客
の要求に応じ、レシピーリストを含む食事計画情報を顧
客に送信し、リストからの顧客の選択を受信し、材料購
買リスト、何れかの関連購入インセンティブと共に、顧
客に完全なレシピーを返送する手段が含まれる。
本発明に開示の実施の形態では、インセンティブオフ
ァーを検索し、顧客に送信する手段には、顧客に販売さ
れる品目製造業者が現在提供する購入インセンティブを
含む、製造業者提供ファイルが含まれ、また、顧客に販
売される品目の小売店が現在提供する購入インセンティ
ブを含む、小売店提供ファイルも含まれる。
本発明のひとつの実施の形態において、生成購入イン
センティブは、助言メッセージの形態でのみ顧客に送信
され、コンピューターには、さらに顧客指定の小売店に
対し、直接に購入インセンティブの条件を送信する手段
が含まれる。これにより、顧客は、指定の小売店に行っ
た時、そのインセンティブを利用できる。本発明の関連
形態において、該生成購入インセンティブは、符号化ト
ークンの形態で顧客に送信され、コンピューターには、
さらに顧客指定の小売店に対し、直接購入インセンティ
ブの条件を送信する手段が含まれる。これにより、顧客
は、指定の店に行き、そのトークンを見せることによ
り、そのインセンティブを利用できる。
ワールドワイドウェブ等、ネットワーク形態での本発
明の実施は、先行する、従来の商業用ウェブからの大き
な進展を示すものである。単一企業体により、或はその
ための実施に代わり、本発明に従い顧客が通信を行うウ
ェブサイトは、小売店、製造業者の両方を含む協同サイ
ト（cooperative site）であり、よって顧客は、多数の
ソースから様々な情報、計画補助、購買インセンティブ
を受けることが可能となる。
従来のインセンティブ配布方法での問題は、小売市場
地域により、インセンティブ及び割引の基となる週サイ
クルが異なることである。ある地域では、週末のショッ
ピングに備え、木曜日に特別セールの宣伝が開始され、
一方別の地域では、日曜新聞広告欄に週の特別セールが
宣伝される場合がある。製造業者は、例えば、別の日に
始まる週に基づき、これら地域の小売店サイクルに全く
一致しない特別取引を提供する場合がある。本発明が実
施される協同サイトでは、小売店、或は製造業者からの
ものであろうとなかろうと、宣伝のインセンティブは全
て、地域の小売り地域における宣伝サイクルと一致する
ようそのタイミング設定が可能である。
本発明のさらなる特徴によれば、通常小売店での品目
購入で使用されるIDナンバー（顧客ID）の提供を選んだ
場合、顧客はより焦点を絞ったインセンティブを受ける
ことが可能である。顧客IDは、小切手・キャッシュカー
ドのナンバー、又は顧客の地域カードナンバーでよく、
或は、購入の支払いに使用できる他の識別形態でよい。
顧客が購入支払いの時一貫して同じIDを使用する場合、
店は各顧客の購入履歴を追跡できるため、本発明のオン
ラインシステムにその顧客IDを提供する顧客は、前の購
入履歴に基づき、より目的を絞ったインセンティブの提
供を受けられる。例えば、顧客は、数週間前の同じねり
歯磨き購入に基づき、好みのねり歯磨きに関しインセン
ティブを受けられる。顧客が、オンラインシステムへの
顧客ID提供をしないように選択する場合、その顧客へ
は、これらより目的を絞ったインセンティブは提供され
ない。
前記要約から理解できるように、本発明は、コンピュ
ーターネットワークを使用する小売販売分野において、
大きな進歩を示すものである。特に、本発明のシステム
により、各インセンティブ、或はクーポンがそれが使用
される小売店のIDを示し、また好ましくはそのクーポン
を使用した顧客IDをも示すため、確実性の高いインセン
ティブ配布が可能となる。さらに、本発明によれば、ス
ーパーに行く前、コンピューターを使い、顧客は他様々
な計画補助を提供される。これらの補助には、顧客用購
買リストの生成、材料に使えるものであれば、その材料
リスト及びインセンティブと共に選択レシピーの配布、
品目情報或は割引形態の配布等が含まれる。本発明の他
特徴及び利点は、添付図面と共に、次項のより詳細な説
明によりさらに明確となる。
図面の簡単な説明 図１は、本発明のシステムの全体的プロセスを示すフ
ロー図である。
図２は、本発明に従い、顧客が使用するログインプロ
セスを示すフロー図である。
図３は、選択地理地域での認定顧客のみにアクセスを
制限する制限プロセスを示すフロー図である。
図４は、本発明のシステムにおける、メインメニュー
のプロセスを示すフロー図である。
図５は、本発明のシステムで使用されるオファーブラ
ウザーのプロセスを示すフロー図である。
図６は、本発明のシステムで使用されるスーパーの特
別品目プロセスを示すフロー図である。
図７は、本発明のシステムで使用されるレシピー中央
プロセスを示すフロー図である。
図８は、本発明のシステムで使用される購入リストメ
ーカーを示すフロー図である。
図９は、本発明のシステムで使用される登録プロセス
を示すフロー図である。
図10は、本発明のシステムで使用される最終リストプ
ロセスを示すフロー図である。
図11は、顧客への送信のため、構成要素のダイナミッ
クな結合方法を説明するためのクーポンの絵図である。
図12は、本発明のシステムで使用されるダイナミック
なクーポン作成プロセスを示すフロー図である。
図13は、クーポンが顧客に直接配布されない本発明の
別の実施の形態を示す概略ブロック図である。
図14は、本発明の別の特徴を示す概略ブロック図であ
り、ここでは、オンライン顧客が進んで提供する顧客ID
情報が、該顧客に送信されるより焦点を絞った購入イン
センティブを生成するため使用される。
図15は、本発明のさらに別の特徴を示す概略ブロック
図であり、ここでは、電子メールにより、顧客に目的
の、非目的のインセンティブが提供される。
図16は、顧客個人ページにおけるデータ収集及び更新
方法を示す概略ブロック図である。
図17は、購入活動を基に自動的に顧客個人ページが更
新される方法を示す概略ブロック図である。
図18は、本発明のさらに別の実施の形態を示す概略ブ
ロック図であり、ここでは、クーポンに代わりトークン
が生成され、該トークンは、キャッシュ割引引換券を得
るため、店に提供される。
好ましい実施の形態の説明 図面に示すように、本発明は、顧客が家等遠隔地域か
らアクセス可能なコンピューターネットワークを介し、
購買インセンティブ及び関連購買補助を配布するシステ
ムに関する。
概要： 図１は、本発明のシステムの全体的プロセスを示すフ
ロー図である。本システムでは、消費者10、小売店12、
製造業者14を結ぶユニークな通信ネットワークが提供さ
れる。消費者10はログインし、ログイン必要条件16を満
足させ、メインメニュー20に進む。メインメニュー20か
ら、消費者10は、オファーブラウザー22に接続されるオ
ファーブラウザーのインデックスページ18に行くことが
できる。オファーブラウザー22では、消費者選択用にサ
ブオファー24が関連付けされている。基本的には、オフ
ァーブラウザー22は、定期的に製造業者14からオファー
データを受信し、システムにログインした消費者10にそ
のオファーを表示する。オファー及びサブオファー構造
により、消費者は、製造業者提供のクーポン、割引、又
は情報提供等の選択ができる。選択されたオファーは、
各消費者がシステムにログインしている時間維持される
対話レコード内に蓄積される。
メインメニュー20から、消費者は、また店部門28が販
売用製品リストを提供する購買リスト26に進むこともで
きる。消費者は、後で印刷できるよう、購買リスト入力
の何れの品目でもマークを付けることができる。また、
消費者は、メインメニューから、前に記憶されたレシピ
ー32へのリンクを提供するレシピーインデックス30に進
むこともできる。消費者のレシピー32の選択に応じ、材
料が消費者の最終的購買リスト内に自動的に入力され、
何れかの料理材料と関連して、何れのクーポン、或は割
引オファーでも自動的に最終リストに組み込まれ、消費
者に送信される。また、消費者は、メインメニュー20か
ら、前に記憶されたスーパーの特別オファー36と関連の
あるスーパーの特別インデックス34に進むことができ
る。これらは、小売店12により入力されており、定期的
に更新される。ここでも、何れの選択品目でも、消費者
の最終購買リストに自動的に入力される。
オファーブラウザー22、購買リストインデックス26、
レシピーインデックス30、スーパーの特別インデックス
34からの選択を終えると、消費者は、最終リスト40に行
くよう選択することができる。最終リストの作成前に、
消費者は、電子メール用（Ｅメール）に有効なインター
ネットアドレスを入力し、自分の地域のスーパー42を選
ぶ必要がある。最終リスト作成後は、消費者は、システ
ムの他領域と関連のある出口ページ44を通し、該システ
ムから出られる。また、図１に示すように、ヘルプペー
ジ46に進むこともできる。このヘルプページ46は、メイ
ンメニュー20及びログイン部16への接続で示すように、
概要で示した他何れの主要構成部からでもアクセス可能
である。本概要で簡単に説明した機能は、以下の各詳細
な説明によりさらに明白となる。
ログインページ： 本発明のシステムに最初にアクセスする場合、消費者
は、各オンラインセッションの開始点を提供するログイ
ンページに遭遇する。ログインページには、図２のフロ
ーチャートに示すように、ログインプロセスが含まれ
る。ログインページは、ブロック80で消費者に提供さ
れ、消費者は、ブロック82でオンスクリーンフォームを
完成させ「サブミット」キーを押す。ユーザーには、
「ヘルプ」ボタン84、システム管理者に送られるＥメー
ルを選ぶためのボタン86等、他のオンスクリーンも提供
される。ログイン時、ユーザーは、システム特徴の多く
が位置依存である、郵便番号（ZIP code）、又は他の郵
便コードを選ぶ必要がある。ブロック90において郵便コ
ード入力が無効と判定される場合、92で拒否メッセージ
がユーザーのスクリーンに表示される。入力が有効な場
合、制限プロセス94が実行され、次に96においてセッシ
ョンが開始される。そして、システムは、ブロック98に
おいて、ユーザーに対してメインメニューを表示する。
図３に、制限プロセス94をより詳細に示す。郵便番
号、又は郵便コードは、ブロック100において、ログイ
ンプログラム等の呼出しプログラムから該プロセスに渡
される。次に、郵便番号、又は郵便コードは、ブロック
102においてその有効性チェックが行われる。当初、シ
ステムは、全郵便コードにおいて操作状態ではない場合
があり、この有効性チェックは、適当な郵便コードを有
する消費者へのアクセスを制限する。さらに、全ての郵
便番号、郵便コードが必ずしも有効、或は使用されてい
るというわけではない。また、郵便番号により、消費者
が住む市場地域を基に、該消費者にどのオファーが送信
されるか判定される。郵便コードが無効な場合、ブロッ
ク104において、拒否メッセージがユーザーに送信され
る。
ブロック106において、制限プロセスでは、インター
ネットプロトコル（IP）アドレスとしてのユーザーのイ
ンターネットアドレスも任意にチェックされる。IPアド
レスが受け入れられない場合、ブロック108において拒
否通告がユーザーに送信される。IPアドレスが有効な場
合、プロセスがブロック110の呼出しログインプログラ
ムに戻り、制限プロセスが完了する。ユーザーのIPアド
レスに関し、確実ではないが、ある疑問が起こる可能性
もある。追跡経路は、ブロック112において、ユーザー
のIPアドレス上で任意に実行され、その有効性が再びブ
ロック114においてチェックされる。この時、IPアドレ
スが有効な場合、プロセスから退出する前に、ブロック
116において有効アドレスのIPアドレス表が更新され
る。ブロック114においてIPアドレスがまだ無効な場
合、有効なIPアドレス表を更新してプロセスから退出す
る前に、ブロック118においてシステム管理者に助言メ
ッセージが送られる。
「ヘルプ」ページは、システム内のログインページ及
び他のページからアクセス可能である。その目的は、シ
ステムの主要機能を説明し、単一のセッションにおいて
それら機能が相互にどのように関連するか説明するため
に、関連のナレーション情報と共に、高レベルのフロー
チャートをユーザーに提供することである。「ヘルプ」
ページは、また、登録ユーザーを引き付けるため、シス
テム及び機能利益も提供する。
メインメニュー： メインメニューは、ユーザーに対して、システムの全
主要機能に到達できる中央ページを提供するものである
ことは理解できるであろう。図４に示すように、メイン
メニューには、ブロック120においてログインページよ
り入り、ブロック122においてメインメニュー、オファ
ーインデックスが表示される。メインメニューのスクリ
ーンにより、ユーザーは、少なくとも８つの異なる機能
を提供され、これら機能は、適当なボタン、又はアイコ
ンを選び、クリックすることにより選べる。この機能に
は、以下が含まれる。
● レシピーセンターの選択（ブロック124） ● スーパー特別品目の選択（ブロック126） ● ヘルプの選択（ブロック128） ● システム管理者へのＥメールの選択（ブロック13
0） ● 購買リストメーカーの選択（ブロック132） ● オファーインデックスからのオファー選択（ブロッ
ク134） ● オファーブラウザーに進む選択（ブロック136） ● 最終リスト処理の選択（ブロック138） 最終リストは、現在のオンラインセッション中のユー
ザーの以前の活動全てを含むものである。オファーブラ
ウザーでは、ユーザーは、オファーマトリックス（オフ
ァーインデックス）よりオファーを選択でき、次に選択
されたオファーは、このセッションのため、最終リスト
に追加される。購買リストメーカーでは、ユーザーは、
次の店訪問で購入予定の特定品目を選択する。これらの
特定品目は、最終リストに追加される。レシピーセンタ
ーにより、ユーザーは、提供のリストより１つ以上のレ
シピーを選択可能となる。該レシピーで必要な材料も、
最終リストに追加される。スーパーの特別品目ボタンに
より、ユーザーは、多くの宣伝された特別品目の中から
何れかを選び、最終リストに追加可能となる。
オファーブラウザー： オファーブラウザーには、製品製造業者提供の宣伝オ
ファーが含まれる。図５に示すように、オファーブラウ
ザーには、メインメニューからブロック140を介して入
り、個別のオファーページ142で開かれる。オファーペ
ージには、多数の制御ボタンと共にオファーの詳細が含
まれる。ユーザーは、ブロック144で前の、又は次のオ
ファー、或はブロック145においてオファーに基づくク
ーポンを選択できる。クーポンの場合、ブロック147に
おいてセッションレコードに追加される。各オファー
は、関連オプションとして多数のサブオファーを有す
る。サブオファーのオプションには、以下のようなもの
が含まれる。
● 最終リストへのクーポンの追加 ● 賞金（sweepstakes、掛金優勝者総取り、宝くじ、
競争）くじ（competition、競争）の自動的入力 ● 最終リストの完成及び追加される割引形態（フォー
ム）の表示 ● オファーに含まれる製品に関する情報の表示 ● オファーに含まれる製品に関する情報の郵送 ● オファー関連の音声メッセージの提供 ● オファーに含まれる製品サンプルの郵送 ● オファーに含まれる製品関連のレシピーの表示 ● オファー関連の質問アンケート事項の提示 オファーは、各セッションにつき１回のみユーザーに
よる「クリップ」が可能であり、有効性チェックによ
り、各オファーのセッションファイル、最終リストへの
入力が保証される。図５に、オファーブラウザーで実行
される主要機能が示されている。つまり、サンプル、郵
送情報、或は賞金（sweepstakes、掛金、優勝者総取
り、宝くじ、競争）入力を選ぶため、ヘルプボタン46、
ビュースーパー特別品目ボタン146、ビューレシピーセ
ンターボタン148、ビュー購買リストメーカー150、メイ
ンメニューリターンボタン152、ボタン154が含まれる。
後者のボタンにより、ブロック156、158において、顧客
情報を含有するレポート生成が開始され、遂行センター
（fulfillment center、サービス業務センター）に送ら
れる。図５に示すオプションには他に、レシピーボタン
160へのリンクが含まれる。このボタンの実行により、
ユーザー、或は顧客（ブロック164）に送られるレシピ
ーページ（ブロック162）が作成され、また、最終リス
ト（ブロック166）に追加されるレシピー及びクーポン
が作成される。別の機能として、ブロック168、170にお
ける追加オファー、又は製品情報の表示がある。さら
に、割引を得るためのリンク（ブロック172、174、17
6）、音声情報選択のリンク（ブロック178、180）、最
終リスト181へのリンクも示されている。最後に、顧客
が完成させる質問アンケート事項へのリンク182、注文
オファー経の関連リンク183もある。
スーパー特別品目： 別のメインメニュー機能として、スーパーの特別品目
ページへのリンクを提供する機能が挙げられる。本ペー
ジの情報は、参加するスーパー小売店により提供され、
また、ユーザーの郵便番号、或は郵便コードから判定さ
れるスーパー購買地域により制限される。
図６に示すように、本特徴を利用するユーザーは、ま
ずスーパーの特別品目録ぺージ184、即ち、ユーザーの
購買地域におけるスーパー目録を開く。ユーザーは、ブ
ロック185においてスーパーを選び、次にブロック186に
おいて、選択したスーパーが提供する現在の特別品目オ
ファーリストに含まれる品目を選ぶ。各選択品目は、セ
ッションレコードに追加され、その後ブロック188で最
終リストに加えられる。次に、ブロック190においてメ
インメニューに戻る。スーパーの何れの特別品目も利用
しない場合、ユーザーは、ブロック192、194、196、19
8、199において、システムの他機能に退出するオプショ
ンを有する。
レシピーセンター： 図７は、レシピーセンター機能を示す図であり、この
機能は、ブロック200において、ユーザーがメインメニ
ュー等からレシピーセンターを開くと表示される。本ペ
ージでは、ユーザーは、レシピーページに行くことがで
き（ブロック202）、表示のレシピーリストからレシピ
ーをクリップする（ブロック204）。選択された（「ク
リップされた」）レシピーは、最後に最終リストに加え
られるよう、セッションレコード内の情報に追加され
（ブロック206）、次に、メインメニューに戻ることに
より、レシピーセンター処理が終了する（ブロック20
8）。レシピーが１つも選択されない場合、ユーザー
は、ブロック210、212、214、216においてレシピーセン
ターから退出する。各レシピーページには、レシピー材
料、料理方法、また様々な材料、レシピーミックス用ク
ーポンオファーが含まれる。レシピーが最終リストに追
加されると、関連クーポンも組み込まれる。
購買リストメーカー： 購買リストメーカーには、ブロック220において、メ
インメニュー、或は他種々スクリーンの何れかにより入
れる。ユーザーは、肉、産品等の店部門を選び（ブロッ
ク222）、次にブロック224において、該部門販売の表示
品目から選ぶ。選択された品目は、ブロック228におい
てメインメニューに戻る前に、ブロック226においてセ
ッションレコードに追加される。製造業者、又はスーパ
ーの特別品目オファー対象になろうとなかろうと、購買
リスト追加用に品目は選ばれる。ユーザーに有効特別品
目を知らせるため、製造業者及び小売店オファーは、任
意に適当なスクリーンに表示される。
家庭登録（Household Registration）： より詳細な登録手順が、消費者が最終リスト生成段階
に入る直前に提供される。ログイン時、セッションを進
めるのに必要な唯一の情報は、消費者の郵便番号、或は
郵便コードであった。この段階で、最終リスト生成前
に、登録するため有効なＥメールアドレスが必要とな
る。オプション情報には、消費者の姓名、通りアドレ
ス、町、州、家庭内の人数、家族の年齢、飼っている場
合にはペット数等を含む選択の人口統計的情報が含まれ
る。登録の主要目的は、顧客の識別であり、２次的には
人口統計分析が目的である。
図９に、図２のログイン処理と同様の登録処理が示さ
れており、同箇所には同一の符号が付されている。登録
処理中、顧客のＥメールアドレスが、ブロック90におい
てそのシンタックスが正しいかどうか確認される。顧客
が初めて登録する場合、ブロック230、232において、Ｅ
メールを使いユニークな家庭IDが作成される。その後、
ユーザーの家庭IDを使い、以前の登録情報が参照され
る。次のステップでは、ブロック234において消費者情
報が記録、更新され、ブロック236の最終リスト生成に
進む。
最終リスト生成： 図10に、ブロック250において、ユーザーが最終リス
ト生成段階に入った時実行される主要機能が示されてい
る。本システムでは、ブロック254でユーザーが選択し
た品目を蓄積したセッションレコードを使い、ブロック
252において最終リストが作成される。この最終リスト
は、ブロック256でユーザーに表示され、次に、ユーザ
ーは、メインメニューに退出するか（ブロック258）、
或は他の購買者貯蓄機会にリンクする出口ページに進む
（ブロック260）。最終リスト生成段階ではまた、個別
製造業者及び小売店により確立されるサイトへのハイパ
ーリンクが含まれる。最後に、本システムでは、ブロッ
ク262において、「ありがとう」のメッセージが表示さ
れ、セッションが終了する。
最終リスト生成段階に入ると、ユーザーは、近くの購
買地域のスーパーリストから選択をする必要がある。印
刷されたクーポンは全て、この選択されたスーパー専用
であり、他の如何なる場所でも無効である。
最終リストには、消費者が現在のセッション中に選ん
だものすべて、例えば購買リスト品目、スーパー特別品
目、何れの特別品目も含む選択レシピーのレシピー材料
（ingredients、構成要素）購買リストが含まれ、ま
た、各選択レシピー用の材料及び準備指示を与えるレシ
ピーページ、完全な顧客情報付き割引券（フォーム）、
選択オファーの要約、償還可能フォーマットのクーポン
も提供される。各クーポン上に符号化された情報には、
製品コード、消費者の家庭ID、オファーコード、期限、
通し番号、有効スーパーID、消費者名をふくんでよい。
ダイナミッククーポン生成： 郵送用、或は店内プリンターで印刷されたクーポンと
違い、本発明に従いインターネット上で配布されるクー
ポンは、遠隔地消費者が提供する情報を含めるよう、リ
アルタイムで作成される。従って、各クーポン画像が、
主に安全性の理由から、この消費者提供情報を含むた
め、動的に生成される。前記のように、各クーポンに
は、製品コード、クーポン条件ばかりでなく、消費者
名、或は家庭ID、クーポン償還可能な小売店ID、安全性
向上のためのクーポン通し番号も含まれる。これら全情
報を図形画像にリアルタイムモードで結合し、コンピュ
ーターネットワーク上で送信することは、本発明の実施
上新たなチャレンジであった。
より詳細には、各クーポンに組み込むべき入力情報に
は、以下の項目が含まれる。
● 消費者名とクーポン上の位置に関する位置座標 ● クーポンの期限とその座標 ● システムロゴとその座標 ● 製品オファーアイコンとその座標 ● 貯蓄量とその座標 ● 貯蓄量受領条件とその座標 ● 法律文書とその座標 ● 償還文書とその座標 ● クーポン通し番号とその座標 ● バーコード番号とその座標 ● スーパーの名称とその座標 ● クーポンのサイズと境界パラメーター 図11に、一般のクーポンフォーマットが示され、図12
には、ダイナミックなクーポン作成で実行される機能が
要約されている。ブロック270では、消費者名、クーポ
ン選択、スーパー選択等、消費者からの入力項目がリス
ト表示される。ブロック272では、消費者の家庭ID、ク
ーポン期限、システムロゴ、製品画像、貯蓄料画像、オ
ファー条件、法律文書、償還文書、クーポン通し番号、
バーコード番号、クーポン境界及びサイズ等、システム
からの入力項目がリスト表示される。この中で、静止的
なものはほんの少数である。即ち、システムロゴ、クー
ポン境界及びサイズ等、クーポン毎で非変更なものは少
ない。残りは動的であり、消費者選択の特定オファー、
或は消費者供給の情報による。期限は、クーポン発行、
或は印刷日に合わせているという意味で動的である。
クーポン作成処理の最初のステップは、ブロック274
において、クーポンサイズ座標からのクーポン背景の作
成、クーポンの背景となる画像の作成である。該画像
は、グラフィック画像フォーマット（GIF）として知ら
れる標準フォーマットを使い作成される。本発明の重要
な特徴は、印刷されたクーポンには、不正作成の可能
性、或はクーポンの修正を減少するため、複雑な背景パ
ターンが含まれることが好ましいことである。クーポン
作成のこの段階での使用のため、前もっていくつかの複
雑な背景が保存されている。現在使用されている背景パ
ターンは、規則的、又は不規則に前もって記憶されたパ
ターンから選ばれる。図11に示すクーポンオファー情報
は、不正作成、修正、複製をより困難にするため、該背
景上で印刷される。基本的には、まず該背景のクーポン
には、他の画像要素が重複される１色背景等、クーポン
用「カンバス」を作成し、次に、クーポン構成要素（小
売店、製品、テキストメッセージ等）を評価し、次に、
任意、又はプリセットパラメーターを基に背景画像を選
択し、カンバスに背景画像を適用するステップが含まれ
る。背景パターンの選択は、一部にはクーポンの内容に
基づく。例えば、製造業者、製品、消費者により、使用
背景画像が異なる。背景画像は、クーポン上の走査バー
コードに干渉しないよう、比較的軽い強度を有する複雑
なパターンである。このパターンには、図11に示すよう
に、テキスト文字、又は反復デザインが含まれ、或は様
々な表面上不規則な性格のものであってよい。背景画像
の複雑性、種々の性格により、クーポンの不正変更、作
成は極めて困難になる。これは、値段、バーコード、テ
キスト等、何れのクーポン構成要素の変更も、背景画像
を明らかに混乱させるからである。小売店では常に偽造
クーポンが検知されるわけではないが、背景画像によ
り、後のクーポン償還段階において、検知される可能性
が高い。
次に、ブロック276において、クーポン境界が、選択
された幅及び色を有する境界で背景概略を示すため、境
界パラメーターを使い作成される。次に、ブロック278
において、入力内のグラフィック画像が、ハイパーテキ
スト・マークアップ言語（HTML）で提供される位置画像
を使い、背景上に貼り付けられる。
次に、ブロック280において、バーコードを含むテキ
スト入力項目が、HTMLフォーマット内で提供される位置
パラメーターを使い、背景画像上に貼り付けられる。AS
CII文字、バーコード数字を含む各テキスト文字は、内
部記憶フォントファイルを使い、グラフィック画像に変
換される。最後に、前のステップで得たクーポンの複合
画像が、他の入力データと融合され、ブロック282で消
費者のコンピューターに出力される。
物理的クーポン無しでのインセンティブ送信： インターネット上で購入インセンティブを配布する別
の実施の形態が、図13に示されている。この図では、ネ
ットワーク・クラウド304で示すコンピューターネット
ワークを通し互いに接続される、インセンティブ配布サ
ーバーコンピューター300、ユーザーパソコン302が示さ
れている。サーバー300は、関連の記憶装置306を有し、
この装置に多数の宣伝及び販売促進が記憶される。ここ
で述べるシステムは、図１〜11を参照し前記したシステ
ムとほぼ同じように動作する。ユーザー308が、ネット
ワーク304を通しサーバー300にログインし、製造業者及
び小売店が記憶装置に記憶した様々なオファーから選択
する。しかし、ユーザーコンピューター302にクーポン
を送信する代わりに、サーバー300は、以下のオプショ
ンの１つに従い機能する。
（ａ）サーバー300は、ユーザー308が選んだスーパー内
の店内サーバー310に対し、購入インセンティブデータ
を送信する。これにより、ユーザーは、店内サーバー31
0が認識する適当なIDにより、チェックアウト及びPOSチ
ェックアウトスキャナー312に品目を提示する時、自動
的に適当な割引を受けられる。ブロック314において、
販売促進、又は割引が顧客に提供される。サーバー300
では、また、販売促進の有無を確認するため、顧客に助
言メッセージも送られる。
（ｂ）サーバー300は、ユーザーコンピューター302に対
して、ある種のトークン画像316を送信する。このトー
クンは、クーポンオファーを定義するものであり、バー
コード等の符号形態が好ましいが、クーポンとしては認
識されない。ユーザー308は、選んだ店でそのトークン3
16を提示し、自動的に適当な割引、販売促進が受けられ
る。
焦点を絞ったインセンティブの生成及び配布： 本発明は、図14に示すように、個々顧客の個別購入履
歴を使用することにより、さらにその価値を増す。顧客
の購買行動は、ブロック400、402に示すように、顧客が
その購入支払い毎に印刷される割引クーポンの形で、店
内インセンティブの作成との関連で定期的に追跡され
る。各顧客の購入行動は、購入取引中に、チェック・キ
ャッシュカード、クレジットカード、磁気符号化チェッ
ク等、あるユニークな識別形態を顧客が提示する時にの
み追跡される。多くの選択品目は、その数量にかかわら
ず、その購入は、フロック404において、次に特定の顧
客IDと関連付けされ、システム管理者が、ブロック406
において顧客購入履歴のデータベースを保持する。顧客
が店を訪れた際、ブロック408において、焦点を絞った
インセンティブが、顧客の過去の購買行動内の選択イベ
ントを基に印刷される。本発明のこの特徴によれば、シ
ステムにログした顧客は（ブロック410）、店内購入で
使われる顧客IDの提示を求められる（ブロック412）。
顧客IDは、チェック・キャッシュカード等の識別形態で
あり、これにより、システムは顧客の購入履歴へのアク
セスが可能となり、次にブロック414において、顧客の
以前の購買履歴のある側面に基づき、購入インセンティ
ブの選択ができる。このインセンティブは、ブロック41
6において、顧客が次にウェブサイトにアクセスし、或
は電子メール（Ｅメール）のチェックをする時の検索の
ため、インターネットメッセージの形で、顧客に送信さ
れる。このインセンティブメッセージにより、顧客は、
１つ以上の特別オファーが有効であり、必需品の購入の
際チェックアウトスタンドで受け取り可能であることが
知らされる。或は、ペーパークーポンが、顧客のコンピ
ューターサイトに送信され、後で店で提示できるよう印
刷されるようにしてもよい。
顧客IDの形で必要なリンクを進んで提供する顧客は、
ある方法でその見返りを受けられる。顧客IDは、一度だ
け要求され、その後顧客がシステムにログインする全て
のセッションで使用される。リンクが一旦確立される
と、本発明のこの性能を支えるため、必要な消費者購入
履歴データ、又は目的を絞ったインセンティブが、購買
者の購入履歴システムから定期的に本発明のオンライン
システムに渡される。
Ｅメールによるインセンティブの配布： 図15に示すように、本発明のシステムは、また、イン
ターネット或は別のコンピューターネットワーク上で、
オンラインＥメールアドレスを通し、消費者に対して目
的を絞った、又は目的を絞っていないインセンティブを
配布する性能も有している。ブロック500の小売店は、
購入データを収集し、小売店、或は独立のシステム管理
者が、ブロック502においてデータベースに消費者の購
入履歴を蓄積する。データベース502は、消費者が店に
行く毎に購買者カード、クレジットカード、他の識別形
態を何回も使用することにより一意的に定義される結
果、作成されるものである。
目的を絞った購入インセンティブは、ブロック504に
おいて消費者購入履歴データベース502から作成され
る。システム管理者は、またＥメールアドレスで消費者
を識別する消費者データベース506の管理も行う。ある
いは、消費者データベース506は、消費者購入履歴デー
タベース502と統合してもよい。消費者データベース506
は、ブロック508において主にシステム管理者のウェブ
サイトからデータを受信し、ウェブサイトは、ブロック
510において各消費者のコンピューターから消費者Ｅメ
ールアドレスを受信する。消費者データベース506は、
ブロック512で個々の消費者Ｅメールアドレスリストか
らＥメールを受け取ってもよい。
消費者データベース506からのＥメールアドレス情
報、消費者購入履歴に基づく目標を絞ったインセンティ
ブ情報を利用し、本発明のシステムは、ブロック514に
おいて消費者へのＥメールメッセージのフォーマットを
決定し、ブロック516で消費者のＥメール「郵便局」を
通し、消費者のコンピューター510に送信する。購入イ
ンセンティブは、その後のクーポン印刷用電子メール、
或は単に店に持参できるある種類のトークン形態で消費
者に配布される。この方法により、消費者の実際の購入
行動及び好みを基に、目標を絞った時間位相のインセン
ティブの生成が可能となり、また消費者が買物に行く前
にその家に配布可能となる。
また、同じ配布機構を使用し、ブロック518において
製造業者から目標を絞ってない、或はそれほど目標が明
確でないインセンティブの配布も可能である。製造業者
は、例えば、ブロック520において、システムが選択さ
れた消費者に配布する週オファーを生成する。消費者の
選択は、システム管理者が保持し、製造業者が選ぶ消費
者プロフィール、或は人口統計情報を基になされる。例
えば、製造業者は、目標とする家庭形態を識別し、イン
センティブが、プロフィール条件に見合う消費者データ
ベースの指定消費者に配布される。
本発明の別の特徴によれば、Ｅメールを介し、最近ウ
ェブサイトを訪れていない者等、選択された非人口統計
判断基準に見合う消費者、或は最近の選択期間にオンラ
イン購入インセンティブを選ばず、又は償還していない
消費者に対して、一般メッセージ、或はインセンティブ
の配布が可能である。このような場合、より活発な参加
を期待し、特別販売促進が消費者に配布される。また、
目標を絞っていないメッセージ、或は通告も消費者に対
して送付可能であり、これにより、消費者は特定小売店
に行ったり、製造業者の特別製品を購入したり、或はウ
ェブサイトへの訪問が販売促進される。
個人ページ： 本発明の別の特徴は、その確立を望む各消費者用の
「個人ページ」を利用し、より直接にインセンティブの
目標を絞ることである。図16に示すように、最終リスト
生成、或はチェックアウト段階600を通しシステムにロ
グインし、終える際、消費者はマーケティングアンケー
トを完成するよう求められる。アンケートでは、「個
人」ウェブページ確立の利点が説明されると、消費者が
進んで提示するかもしれない選択個人、或は人口統計情
報が要求される。消費者が、その情報提示を拒否する場
合、システムでは通常の退出となり、ログアウト手順が
開始される。一方、要求された情報が提供される場合、
システムでは、ブロック604において消費者用個人ペー
ジがセットアップされ、また個人消費者用にも個人デー
タベース606が確立される。この個人ページでは、多く
の点で消費者特定であるが、もちろん個人ページを有す
る全ての消費者に提供されるあるデータも含む情報スク
リーンが表示される。本ページは、消費者名で個人化さ
れ、また現在のオンラインセッションで消費者がすでに
生成していれば、その購買リストも含むことが好まし
い。個人ページには、以下説明するように、特定消費者
を目標としたオファー、インセンティブが含まれること
が重要である。個人ページが最初に設立される時、シス
テムでは、ブロック608において個人ページにアクセス
するためのアドレスに関し助言を与えるため、消費者に
対するＥメールメッセージが作成される。
続いて、ブロック610において個人ページを開くと、
消費者は、ブロック612で該ページの内容に関し、個人
的好みを選ぶ機会が与えられる。各個人ページへの訪問
で、消費者は、ブロック614において人口、個人的好み
等に関する追加の質問を受ける。その答えは、ライン61
6において個人データベース606の更新に使用される。こ
の個人ページから、消費者は、リンク618をたどりシス
テムのメインメニュー620に戻ることができる。
図16に示すステップは全て、消費者用個人ページのセ
ットアップ、その個人ページの確立及び更新のための消
費者からの情報収集に関するものである。個人ページに
訪問すると、消費者は、表示の何れかのインセンティ
ブ、或はオファーを選び、選んだものは前記と同じ方法
で消費者オーダーに組み込まれる。
図17では、各消費者の個人データベース606が、消費
者の購入、利用可能なインセンティブへの変更に基づき
自動更新される方法が示されている。図示の機能は、毎
日、又は週毎等、定期的に行われる一般的なもである
が、リアルタイムでも実行可能である。図15を参照し前
記した消費者購入履歴502は、全ての識別可能消費者の
購買活動に関する様々なソースより生成され、更新され
る。過去の購入活動に基づく店内ロイヤリティープログ
ラム（In−store loyalty program）が、そのようなデ
ータの１ソースである。別のソースとして、オンライン
購買活動は何れであってもそのソースである。消費者購
入履歴データベース502、有効インセンティブのデータ
ベース622からのデータは、組み合わされ、各消費者の
個人ページ上に表示されるインセンティブを生成するた
めに利用される。個人ページの内容は、ブロック624で
更新され、個人データベース606がこれらの変更を反映
するように更新され、消費者には、ブロック626で、個
人ページが更新されたことがＥメールを介し通知され
る。次に、消費者は、個人ページを開き、更新された個
人ページをみることができる。
個人ページの利用により、製造業者及び小売店は、消
費者の個人データベース606内の人口統計データ、以前
の購入データに基づき、特定消費者に焦点を合わせたイ
ンセンティブの作成が可能となる。個人ページの確立に
同意した消費者は、関心分野におけるインセンティブオ
ファーを好意的に見る可能性が高く、また製造業者が関
心のある特定消費者に目標を絞った時、製造業者がより
高い価値のオファーを提供する可能性が高くなる。
クーポンに代わる「トークンと引換券（Voucher）」： コンピューターネットワークを介してのクーポンの配
布において可能性のある問題は、製造業者、小売店が、
このようなシステムが従来のクーポン配布方法以上に不
正行為を受け易いと考えることである。ユーザーが、ク
ーポン画像（例、クーポン価値）の内容を改変したり、
度々クーポン画像を印刷したり、最初から偽造クーポン
を作成するかもしれないとい心配である。前記のよう
に、複雑な背景パターンでクーポンを印刷することで、
クーポンの修正、偽造をより困難にすることはできる
が、それでも不正行為の可能性は残る。図13を参照し前
記したように、クーポンに代わり「トークン」を作成す
ることでも、不正行為の危険を減少できる。これと同様
の別の技術を図18に示す。トークン316が、配布サーバ
ー300との相互作用後、ユーザーのコンピューター302に
より生成される。ユーザーは、前記のようにインセンテ
ィブオファーから選択を行うが、クーポンに代わり、コ
ンピューター302によりトークン316が生成される。
トークン316には、例えば、ユーザーがネットワーク
サイトを訪問し、１つ以上の宣伝品目を選んだことを確
立するバーコード情報等、符号化情報が含まれる。該ト
ークンは、本明細書では印刷形態で説明されているが、
バーコード情報を含め、異なる技術の開発に従い、他形
態のトークンがより好適であることは明らかである。例
えば、トークンは、磁気ストライプ記録、或は「スマー
トカード」技術を使い、ユーザーのIDカードに符号化さ
れてもよい。本発明のこの特徴では、ユーザーがコンピ
ューターのネットワークサイトを訪問し、１つ以上の宣
伝品目を選んだことを確立するためのみ使用されるた
め、トークンの物理的形態は重要ではない。トークンの
生成とほぼ同時に、ユーザーは、サイト訪問で選んだ宣
伝品目、他何れの選択品目でも、それろ識別する購買リ
ストも受け取る。トークンはクーポンではなくそれ自体
価値はないが、消費者が購入した宣伝品目に基づき、累
積キャッシュ割引用の引換券を受け取れるよう、ユーザ
ー・消費者が、資格のある小売店で提示可能とするトリ
ガー機構である。
ユーザー308が、該トークンを選択店に持参し買い物6
30をする時、購入品目及びトークンは全て、POSチェッ
クアウトスキャナー312で走査され、ユーザーの資格対
象品目の購入に基づき、引換券632が作成される。引換
券632には、宣伝及び販売促進データベース306で前もっ
て定義付けられ、ユーザーが選んだ週オファーに一致す
るユーザー注文内の各購入が、リストとして作成記録さ
れる。引換券632により、ユーザーには累積キャッシュ
割引が提供される（その後の訪問でどのような品目が購
入されるかにかかわらず、直ちに、或はその後の店訪問
の際）。また、引換券には、バーコード価格ルックアッ
プ（PLU）コードも含まれる。これにより、店のチェッ
カーは、引換券を処理し、ユーザーの注文に割引を適用
するため、「価格」、つまり引換券合計を入力するよう
要求される。
トークン及び引換券プログラムは、各取引の全参加者
に利点を与えるものである。まず、製造業には、インタ
ーネット等のコンピューターネットワークで行う宣伝に
対して、その安全性が向上する。キャッシュ償還に有効
な再生可能モノクロクーポンの印刷に代わり、ユーザー
のホームコンピューターにより、店に持参するトークン
が生成される。この場合、店では、キャッシュ引換券が
作成される前、資格のある品目がユーザーにより購入さ
れる必要がある。トークンシステムにより、割引品目が
確実に購入されるようになるため、製造業者は、提供し
た各インセンティブの正の結果だけ支払いを行うだけで
ある。さらに、このシステムにより、クーポンが有する
否定的側面が避けられる。
同様に、小売店には、コンピューターユーザーが生成
する白黒クーポンに関連した処理、償還の問題が排除さ
れる。また、小売店は、本システムの一側面において、
ユーザーは店に戻り、引換券を提示するよう求められる
ため、その利点がある。インターネット加入者である消
費者も、本システムにより、インターネット上でより多
くのインセンティブ、価値のより高いインセンティブの
配布が可能となるため、その利点がある。また、本シス
テムにより、多数のクーポンをクリッピング、印刷、店
への持参等が必要でなくなり、消費者のペーパーワーク
も減少する。必要な買い物を行い、直ちに償還可能な、
或は次の店訪問、或は連鎖訪問（chain visit）の際、
累積キャッシュ割引用の引換券を得るため、たった１つ
のトークンが必要なだけである。
むすび： 前記から理解されるように、本発明は、コンピュータ
ーネットワークを介しての、従来の購入インセンティブ
及びその他購買補助の配布システムからの大きな進展を
示すものである。特に、本発明のシステム及び方法で
は、クーポンの不正作成、利用の機会を減少できるよ
う、インセンティブ配布が行われる。これは、各クーポ
ンが、発行先消費者、償還される小売店、或はチェーン
店を一意的（uniquely）に識別するからである。また、
本発明では、コンピューターネットワーク上送信される
クーポン画像の動的な作成という新しい技術も利用され
る。本発明の別の実施の形態では、物理的クーポンは全
く印刷されないが、クーポンデータが、小売店に直接送
信されるか、或はクーポンに代わりトークンの形で消費
者に送られる。コンピューターネットワーク上での購入
インセンティブ送信に代わり、本発明では、購買リスト
選択、レシピー選択、割引オファー、製品情報等、他の
消費者計画補助をネットワーク上で送信する媒体も提供
される。さらに、本発明によれば、消費者が、店内購入
支払いで使う識別番号を提供する場合、消費者の以前の
購買履歴に基づき、より焦点を絞ったインセンティブを
消費者に送信することも可能である。図を参照し、本発
明で可能な実施の形態を幾つか記述したが、本発明の精
神及び範囲を越えることなく、様々な修正が可能である
ことは言うまでもない。従って、本発明は、添付された
請求の範囲を除き何ら制限を受けるものではない。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 カカバ，ミカエル，イー. アメリカ合衆国、カルフォルニア州 90405、サンタモニカ、302 アシュラン ド アベニュー ＃302 (72)発明者 ロチョン，デビッド，エー. アメリカ合衆国、コネティカット州 06820、ダリエン、４ バイ ロード (72)発明者 ダイヤモンド，デビッド，エム. アメリカ合衆国、ニューヨーク州 12564、ポーリング、25 コルター ア ベニュー (56)参考文献 特開 平７−181891（ＪＰ，Ａ) 米国特許5128752（ＵＳ，Ａ) 国際公開92／20030（ＷＯ，Ａ１) “ＳＡＮ ＦＲＡＮＣＩＳＣＯ ＲＥ ＳＥＲＶＡＴＩＯＮＳ サンフランシス コのホテルはおまかせ”，ＩＮＴＥＲＮ ＥＴ ＭＡＧＡＺＩＮＥ，日本，株式会 社インプレス，1994年12月18日，Ｎｏ. ２，ｐｐ．126−127 神場知成，“Ｔｈｅ Ｋｒａｋａｔｏ ａ Ｃｈｒｏｎｉｃｌｅ”，情報処理学 会研究報告，日本，1995年12月 １日, Ｖｏｌ．95，Ｎｏ．115，ｐｐ．13−18 Ｓｔｅｐｈａｎ Ｌｙｎｃｈ，ＯＮＬ ＩＮＥ／／Ｐｕｔ ａｗａｙ ｔｈｅ ｓｃｉｓｓｏｒｓ： Ｔｒｙ ｃｏｕｐ ｏｎｓ ｏｎ ｔｈｅ Ｗｅｂ，Ｏｒａ ｎｇｅ Ｃｏｕｎｔｙ Ｒｅｇｉｓｔｅ ｒ，1995年 ９月25日，Ｍｏｒｎｉｎｇ Ｅｄｉｔｉｏｎ，ｄ．24 菊池隆裕 他，押し寄せるインターネ ット製品群，日経コミュニケーション, 日本，日経ＢＰ社，1995年12月18日，第 212号，ｐｐ．136−140 上里譲 他，エレクトロニック・コマ ース世界の市場を情報システムが変え る，日経コンピュータ，日本，日経ＢＰ 社，1995年10月 ２日，第375号，ｐｐ. 80−91 (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) G06F 17/60 G06F 19/00

Claims (36)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】コンピュータネットワーク（304）を介し
    て購入インセンティブを小売店顧客に配付するコンピュ
    ータが実行する方法であって、 サーバコンピュータ（300）で顧客識別子を顧客の所在
    地におけるクライアントコンピュータ（302）から受信
    することによりサーバコンピュータにログインするステ
    ップと、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記サ
    ーバコンピュータ（300）から前記クライアントコンピ
    ュータ（302）に複数の購入インセンティブオファーの
    識別情報を伝送するステップと、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記ク
    ライアントコンピュータ（302）から前記サーバコンピ
    ュータ（300）に、小売店の指定を含むインセンティブ
    オファー選択データを伝送するステップと、 前記インセンティブオファー選択データによって指定さ
    れる前記小売店の識別データおよび顧客識別子を符号化
    し、符号化された情報を含む購入インセンティブを定義
    するデータを前記サーバコンピュータ（300）で生成す
    るステップと、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記サ
    ーバコンピュータ（300）から前記クライアントコンピ
    ュータ（302）に前記購入インセンティブを定義する前
    記データを伝送するステップ を含む前記方法。
  2. 【請求項２】前記小売店で購入できる製品の第１リスト
    を前記サーバコンピュータ（300）から前記クライアン
    トコンピュータ（302）に伝送するステップと、 前記第１製品リストから製品を指定する製品選択データ
    を前記クライアントコンピュータ（302）から前記サー
    バコンピュータ（300）に伝送するステップと、 前記製品選択データに基づく購買リストを前記サーバコ
    ンピュータ（300）から前記クライアントコンピュータ
    （302）に伝送するステップと をさらに含む、請求項１に記載の方法。
  3. 【請求項３】前記購買リストは購入インセンティブが存
    在する製品を前記購買リスト上に表示する、請求項２に
    記載の方法。
  4. 【請求項４】前記複数のインセンティブオファーを伝送
    する前記ステップが、特定の製品製造者からのインセン
    ティブオファーだけを、前記コンピュータネットワーク
    を介して前記サーバコンピュータから前記クライアント
    コンピュータに伝送することを含む、請求項１に記載の
    方法。
  5. 【請求項５】前記複数のインセンティブオファーを伝送
    する前記ステップが、特定の小売店からのインセンティ
    ブオファーだけを、前記コンピュータネットワーク（30
    4）を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記ク
    ライアントコンピュータ（302）に伝送することを含
    む、請求項１に記載の方法。
  6. 【請求項６】前記購入インセンティブを定義する前記デ
    ータを生成する前記ステップが、 インセンティブの内容及び条件を人間に読取可能な形で
    表示する合成図形画像を、（１）前記インセンティブオ
    ファー選択データおよび（２）非インセンティブオファ
    ー選択データを前記合成図形画像に併合することによっ
    て形成するステップと、 前記合成図形画像を前記コンピュータネットワーク（30
    4）を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記ク
    ライアントコンピュータ（302）に伝送するステップと を含む、請求項１に記載の方法。
  7. 【請求項７】前記合成図形画像のための複合図形背景パ
    ターンを前記サーバコンピュータ（300）で生成するス
    テップと、 前記複合図形背景パターンを前記合成図形画像に併合す
    るステップと をさらに含む、請求項６に記載の方法。
  8. 【請求項８】前記購入インセンティブを定義する前記デ
    ータを伝送する前記ステップが、 前記購入インセンティブを定義する前記データを助言メ
    ッセージとして前記コンピュータネットワーク（304）
    を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記クラ
    イアントコンピュータ（302）に伝送するステップと、 前記購入インセンティブオファーの内容を前記サーバコ
    ンピュータ（300）から前記小売店のコンピュータ（31
    0）に伝送するステップと をさらに含む、請求項１に記載の方法。
  9. 【請求項９】前記購入インセンティブを定義する前記デ
    ータを伝送する前記ステップが、 前記購入インセンティブを定義するデータを、前記購入
    インセンティブに対応するインセンティブトークンとし
    て、前記コンピュータネットワーク（304）を介して前
    記サーバコンピュータ（300）から前記クライアントコ
    ンピュータ（302）に伝送するステップと、 前記購入インセンティブの内容を前記サーバコンピュー
    タ（300）から前記小売店のコンピュータ（310）に伝送
    するステップと をさらに含む、請求項１に記載の方法。
  10. 【請求項１０】前記トークンがバーコードを含む、請求
    項９に記載の方法。
  11. 【請求項１１】前記クライアントコンピュータからの地
    域データを前記サーバコンピュータ（300）が受信する
    ステップをさらに含み、前記購入インセンティブが前記
    地域データに対応する地域で使用可能である、請求項１
    に記載の方法。
  12. 【請求項１２】前記複数の購入インセンティブが、製品
    製造者から発生する少なくとも１つのインセンティブオ
    ファーおよび製品小売店から発生する少なくとも１つの
    インセンティブオファーを含む、請求項１に記載の方
    法。
  13. 【請求項１３】前記識別データを少なくとも１回の以前
    の購入の先行購入データに関連付けるステップと、 前記先行購入データに基づき前記サーバコンピュータ
    （300）から前記クライアントコンピュータへ伝送する
    インセンティブオファー選択データを決定するステップ
    と をさらに含む、請求項１に記載の方法。
  14. 【請求項１４】サーバコンピュータ（300）、顧客の所
    在地におけるクライアントコンピュータ（302）、およ
    びコンピュータネットワーク（304）を含み、コンピュ
    ータネットワーク（304）を介して購入インセンティブ
    を小売店顧客に配付するシステムであって、 サーバコンピュータ（300）で顧客識別子を顧客の所在
    地におけるクライアントコンピュータ（302）から受信
    することによりサーバコンピュータにログインする手段
    と、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記サ
    ーバコンピュータ（300）から前記クライアントコンピ
    ュータ（302）に複数の購入インセンティブオファーの
    識別情報を伝送する手段と、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記ク
    ライアントコンピュータ（302）から前記サーバコンピ
    ュータ（300）に、小売店の指定を含むインセンティブ
    オファー選択データを伝送する手段と、 前記インセンティブオファー選択データによって指定さ
    れる前記小売店の識別データおよび顧客識別子を符号化
    し、符号化された情報を含む購入インセンティブを定義
    するデータを前記サーバコンピュータ（300）で生成す
    る手段と、 前記コンピュータネットワーク（304）を介して前記サ
    ーバコンピュータ（300）から前記クライアントコンピ
    ュータ（302）に前記購入インセンティブを定義する前
    記データを伝送する手段 を備えた前記システム。
  15. 【請求項１５】前記小売店で購入できる製品の第１リス
    トを前記サーバコンピュータ（300）から前記クライア
    ントコンピュータ（302）に伝送する手段と、 前記第１製品リストから製品を指定する製品選択データ
    を前記クライアントコンピュータ（302）から前記サー
    バコンピュータ（300）に伝送する手段と、 前記製品選択データに基づく購買リストを前記サーバコ
    ンピュータ（300）から前記クライアントコンピュータ
    （302）に伝送する手段と をさらに含む、請求項14に記載のシステム。
  16. 【請求項１６】前記購買リストは購入インセンティブが
    存在する製品を前記購買リスト上に表示する、請求項15
    に記載のシステム。
  17. 【請求項１７】前記複数のインセンティブオファーを伝
    送する前記手段が、特定の製品製造者からのインセンテ
    ィブオファーだけを、前記コンピュータネットワークを
    介して前記サーバコンピュータから前記クライアントコ
    ンピュータに伝送することを含む、請求項14に記載のシ
    ステム。
  18. 【請求項１８】前記複数のインセンティブオファーを伝
    送する前記手段が、特定の小売店からのインセンティブ
    オファーだけを、前記コンピュータネットワーク（30
    4）を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記ク
    ライアントコンピュータ（302）に伝送することを含
    む、請求項14に記載のシステム。
  19. 【請求項１９】前記購入インセンティブを定義する前記
    データを生成する前記手段が、 インセンティブの内容及び条件を人間に読取可能な形で
    表示する合成図形画像を、（１）前記インセンティブオ
    ファー選択データおよび（２）非インセンティブオファ
    ー選択データを前記合成図形画像に併合することによっ
    て形成する手段と、 前記合成図形画像を前記コンピュータネットワーク（30
    4）を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記ク
    ライアントコンピュータ（302）に伝送する手段と を含む、請求項14に記載のシステム。
  20. 【請求項２０】前記合成図形画像のための複合図形背景
    パターンを前記サーバコンピュータ（300）で生成する
    手段と、 前記複合図形背景パターンを前記合成図形画像に併合す
    る手段と をさらに含む、請求項19に記載のシステム。
  21. 【請求項２１】前記購入インセンティブを定義する前記
    データを伝送する前記手段が、 前記購入インセンティブを定義する前記データを助言メ
    ッセージとして前記コンピュータネットワーク（304）
    を介して前記サーバコンピュータ（300）から前記クラ
    イアントコンピュータ（302）に伝送する手段と、 前記購入インセンティブオファーの内容を前記サーバコ
    ンピュータ（300）から前記小売店のコンピュータ（31
    0）に伝送する手段と をさらに含む、請求項14に記載のシステム。
  22. 【請求項２２】前記購入インセンティブを定義する前記
    データを伝送する前記手段が、 前記購入インセンティブを定義するデータを、前記購入
    インセンティブに対応するインセンティブトークンとし
    て、前記コンピュータネットワーク（304）を介して前
    記サーバコンピュータ（300）から前記クライアントコ
    ンピュータ（302）に伝送する手段と、 前記購入インセンティブの内容を前記サーバコンピュー
    タ（300）から前記小売店のコンピュータ（310）に伝送
    する手段と をさらに含む、請求項14に記載のシステム。
  23. 【請求項２３】前記トークンがバーコードを含む、請求
    項22に記載のシステム。
  24. 【請求項２４】前記クライアントコンピュータからの地
    域データを前記サーバコンピュータ（300）が受信する
    手段をさらに含み、前記購入インセンティブが前記地域
    データに対応する地域で使用可能である、請求項14に記
    載のシステム。
  25. 【請求項２５】前記複数の購入インセンティブが、製品
    製造者から発生する少なくとも１つのインセンティブオ
    ファーおよび製品小売店から発生する少なくとも１つの
    インセンティブオファーを含む、請求項14に記載のシス
    テム。
  26. 【請求項２６】前記識別データを少なくとも１回の以前
    の購入の先行購入データに関連付ける手段と、 前記先行購入データに基づき前記サーバコンピュータ
    （300）から前記クライアントコンピュータへ伝送する
    インセンティブオファー選択データを決定する手段と をさらに含む、請求項14に記載のシステム。
  27. 【請求項２７】コンピュータネットワーク（304）を介
    してクライアントコンピュータ（302）からサーバコン
    ピュータ（300）に選択されたレシピを伝送するステッ
    プを含み、レシピおよび購入インセンティブを顧客に提
    供するコンピュータで実行される方法であって、 レシピのリストから少なくとも１つのレシピを示す選択
    データを前記サーバコンピュータ（300）で受信するス
    テップと、 前記サーバコンピュータ（300）は、選択されたレシピ
    を記憶手段内の情報に追加するステップと、 前記サーバコンピュータは、記憶手段内の情報に基づ
    き、前記少なくとも１つのレシピの材料を含む購買リス
    トおよび前記材料の少なくとも１つに対応する製品を購
    入するための少なくとも１つの購入インセンティブを作
    成し、それらを前記サーバコンピュータから前記クライ
    アントコンピュータ（302）に伝送するステップ を含む前記方法。
  28. 【請求項２８】前記レシピのリストを前記サーバコンピ
    ュータ（300）から前記クライアントコンピュータ（30
    2）に伝送するステップをさらに含む、請求項27に記載
    の方法。
  29. 【請求項２９】前記クライアントコンピュータから提供
    される地域データに少なくとも部分的に基づいて、前記
    少なくとも１つの購入インセンティブを決定するステッ
    プをさらに含む、請求項27に記載の方法。
  30. 【請求項３０】前記クライアントコンピュータから提供
    されるIDに関連して格納された以前の買物履歴データに
    少なくとも部分的に基づいて、前記少なくとも１つの購
    入インセンティブを決定するステップをさらに含む、請
    求項27に記載の方法。
  31. 【請求項３１】前記クライアントコンピュータから提供
    されるIDに関連して格納された以前のオンライン利用履
    歴に少なくとも部分的に基づいて、前記少なくとも１つ
    の購入インセンティブを決定するステップをさらに含
    む、請求項27に記載の方法。
  32. 【請求項３２】コンピュータネットワーク（304）を介
    してクライアントコンピュータ（302）からサーバコン
    ピュータ（300）に選択されたレシピを伝送する手段を
    含み、レシピおよび購入インセンティブを顧客に提供す
    るシステムであって、 レシピのリストから少なくとも１つのレシピを示す選択
    データを前記サーバコンピュータ（300）で受信する手
    段と、 前記サーバコンピュータ（300）は、選択されたレシピ
    を記憶手段内の情報に追加する手段と、 前記サーバコンピュータは、記憶手段内の情報に基づ
    き、前記少なくとも１つのレシピの材料を含む購買リス
    トおよび前記材料の少なくとも１つに対応する製品を購
    入するための少なくとも１つの購入インセンティブを作
    成し、それらを前記サーバコンピュータから前記クライ
    アントコンピュータ（302）に伝送する手段 を備えた前記システム。
  33. 【請求項３３】前記レシピのリストを前記サーバコンピ
    ュータ（300）から前記クライアントコンピュータ（30
    2）に伝送する手段をさらに含む、請求項32に記載のシ
    ステム。
  34. 【請求項３４】前記クライアントコンピュータから提供
    される地域データに少なくとも部分的に基づいて、前記
    少なくとも１つの購入インセンティブを決定する手段を
    さらに含む、請求項32に記載のシステム。
  35. 【請求項３５】前記クライアントコンピュータから提供
    されるIDに関連して格納された以前の買物履歴データに
    少なくとも部分的に基づいて、前記少なくとも１つの購
    入インセンティブを決定する手段をさらに含む、請求項
    32に記載のシステム。
  36. 【請求項３６】前記クライアントコンピュータから提供
    されるIDに関連して格納された以前のオンライン利用履
    歴に少なくとも部分的に基づいて、前記少なくとも１つ
    の購入インセンティブを決定する手段をさらに含む、請
    求項32に記載のシステム。
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