JP2885299B2 - 通信指令システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は消防署等に設置する通信
指令システムに係り、緊急通報に基づく情報あるいは１
１９番通報の発信地情報等をＬＡＮ（ローカルエリアネ
ットワーク）等のデータ伝送路により指令台に伝送し、
指令台より所要の署所に合成音声またはファクシミリで
指令を送出するものに関する。
指令システムに係り、緊急通報に基づく情報あるいは１
１９番通報の発信地情報等をＬＡＮ（ローカルエリアネ
ットワーク）等のデータ伝送路により指令台に伝送し、
指令台より所要の署所に合成音声またはファクシミリで
指令を送出するものに関する。
【０００２】
【従来の技術】地方自治体等では、消防署等に指令台を
設け、１１９番通報等に応じて所要の署所に緊急出動等
を指令するシステムを設置し、これとは別に災害弱者緊
急通報システム（以降、緊急通報システムと記す）を設
け、独居老人の居宅等に端末装置を設置し、緊急事態発
生時の通報に対処できるようにしているところがある。
この場合、緊急通報システムに通報が入ったとき、この
通報は緊急通報システムの受信担当者が受け、例えば、
救急車等の出動が必要等と判断した場合、消防署等の指
令台に連絡し、指令台より所要の署所に出動を指令する
ことになる。すなわち、独居老人等よりの緊急通報によ
り、緊急通報システムの受信担当者および指令台の担当
者の双方を経て出動すべき署所に指令が伝達される。そ
して、指令台から署所に対する指令は、音声で指令する
場合は肉声で行い、ファクシミリで送信する場合は指令
等を一旦紙等に記載し、ファクシミリ装置に入力して送
信を行う。また、緊急通報者に係る情報データは緊急通
報システムのコンピュータ装置に登録され、１１９番通
報による出動に必要な情報データは指令台のコンピュー
タ装置に登録されるが、これら双方のコンピュータ装置
で使用しているシステムが異なっている場合がある。こ
のため、これらの登録データの更新あるいは訂正（メン
テナンス）の必要が生じた場合、メンテナンス用の小型
コンピュータ装置等（以降、パソコンと略す）によりデ
ータをメンテナンスし、フロッピィ等に納め、緊急通報
システムあるいは指令台に持ち込み、それぞれのコンピ
ュータシステムにセットしてデータを転記しなければな
らない。
設け、１１９番通報等に応じて所要の署所に緊急出動等
を指令するシステムを設置し、これとは別に災害弱者緊
急通報システム（以降、緊急通報システムと記す）を設
け、独居老人の居宅等に端末装置を設置し、緊急事態発
生時の通報に対処できるようにしているところがある。
この場合、緊急通報システムに通報が入ったとき、この
通報は緊急通報システムの受信担当者が受け、例えば、
救急車等の出動が必要等と判断した場合、消防署等の指
令台に連絡し、指令台より所要の署所に出動を指令する
ことになる。すなわち、独居老人等よりの緊急通報によ
り、緊急通報システムの受信担当者および指令台の担当
者の双方を経て出動すべき署所に指令が伝達される。そ
して、指令台から署所に対する指令は、音声で指令する
場合は肉声で行い、ファクシミリで送信する場合は指令
等を一旦紙等に記載し、ファクシミリ装置に入力して送
信を行う。また、緊急通報者に係る情報データは緊急通
報システムのコンピュータ装置に登録され、１１９番通
報による出動に必要な情報データは指令台のコンピュー
タ装置に登録されるが、これら双方のコンピュータ装置
で使用しているシステムが異なっている場合がある。こ
のため、これらの登録データの更新あるいは訂正（メン
テナンス）の必要が生じた場合、メンテナンス用の小型
コンピュータ装置等（以降、パソコンと略す）によりデ
ータをメンテナンスし、フロッピィ等に納め、緊急通報
システムあるいは指令台に持ち込み、それぞれのコンピ
ュータシステムにセットしてデータを転記しなければな
らない。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】上述のように、従来の
通信指令システムでは、緊急通報システムよりの情報の
対処に必要とする緊急通報者の情報データは緊急通報シ
ステムのコンピュータ装置に登録され、また、１１９番
通報による出動等に必要とする情報データは指令台のコ
ンピュータ装置に登録されている。このため、これらの
データに更新・訂正等の必要が生じた場合、システム別
にデータを更新して別々のフロッピィ等に納め、一方の
フロッピィ等は緊急通報システムに持ち込み、他方のフ
ロッピィ等を指令台に持ち込み、それぞれのコンピュー
タ装置にデータを転記しなければならないという、手間
がかかる問題があり、また、データの更新等にフロッピ
ィ等を介在させるためデータの更新が即時にできない
他、フロッピィ等の容量により一度に更新可能なデータ
量が制限される等の問題がある。
通信指令システムでは、緊急通報システムよりの情報の
対処に必要とする緊急通報者の情報データは緊急通報シ
ステムのコンピュータ装置に登録され、また、１１９番
通報による出動等に必要とする情報データは指令台のコ
ンピュータ装置に登録されている。このため、これらの
データに更新・訂正等の必要が生じた場合、システム別
にデータを更新して別々のフロッピィ等に納め、一方の
フロッピィ等は緊急通報システムに持ち込み、他方のフ
ロッピィ等を指令台に持ち込み、それぞれのコンピュー
タ装置にデータを転記しなければならないという、手間
がかかる問題があり、また、データの更新等にフロッピ
ィ等を介在させるためデータの更新が即時にできない
他、フロッピィ等の容量により一度に更新可能なデータ
量が制限される等の問題がある。
【０００４】本発明はこのような点に鑑み、緊急通報シ
ステム、発信地表示システムおよび指令台等の相互間を
ＬＡＮ等のデータ伝送路で接続し、緊急通報システムよ
りの緊急情報を１１９番通報と同様に直接指令台に入力
するようにし、これと同時に、緊急通報者の救援等に必
要な情報データおよび１１９番通報による出動に必要な
情報データ等を、共に指令台のコンピュータ装置に登録
して一元管理し、登録情報を更新する場合、メンテナン
スパソコンにより更新・訂正等のなされたデータをＬＡ
Ｎを介し指令台に送出し、コンピュータ装置に入力し、
これにより、即時に登録データの書き換えのできるもの
を提供することにある。
ステム、発信地表示システムおよび指令台等の相互間を
ＬＡＮ等のデータ伝送路で接続し、緊急通報システムよ
りの緊急情報を１１９番通報と同様に直接指令台に入力
するようにし、これと同時に、緊急通報者の救援等に必
要な情報データおよび１１９番通報による出動に必要な
情報データ等を、共に指令台のコンピュータ装置に登録
して一元管理し、登録情報を更新する場合、メンテナン
スパソコンにより更新・訂正等のなされたデータをＬＡ
Ｎを介し指令台に送出し、コンピュータ装置に入力し、
これにより、即時に登録データの書き換えのできるもの
を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明は上述の課題を解
決するため、緊急通報あるいは１１９番通報に基づいて
指令台より出動等を指令する通信指令システムにおい
て、緊急通報者別に設定された情報データおよび１１９
番通報に対応するための情報データを登録するデータ登
録部と、情報データを入力する入力部と、入力部よりの
情報データの登録区分を判別する判別部と、前記データ
登録部より読み出したデータにて前記判別部で判別され
た登録区分のデータを前記入力部よりのデータに書き換
えを行うデータ書換部と、データ登録部より読み出した
データを表示する表示部と、前記データ登録部、入力
部、判別部、データ書換部および表示部を制御する制御
部とでなり、緊急通報あるいは１１９番通報の受信に応
じ、前記データ登録部より相応する登録区分の情報デー
タを読み出して表示し、この情報データに基づいて所要
の署所に出動等を指令する通信指令システムを提供する
ものである。
決するため、緊急通報あるいは１１９番通報に基づいて
指令台より出動等を指令する通信指令システムにおい
て、緊急通報者別に設定された情報データおよび１１９
番通報に対応するための情報データを登録するデータ登
録部と、情報データを入力する入力部と、入力部よりの
情報データの登録区分を判別する判別部と、前記データ
登録部より読み出したデータにて前記判別部で判別され
た登録区分のデータを前記入力部よりのデータに書き換
えを行うデータ書換部と、データ登録部より読み出した
データを表示する表示部と、前記データ登録部、入力
部、判別部、データ書換部および表示部を制御する制御
部とでなり、緊急通報あるいは１１９番通報の受信に応
じ、前記データ登録部より相応する登録区分の情報デー
タを読み出して表示し、この情報データに基づいて所要
の署所に出動等を指令する通信指令システムを提供する
ものである。
【０００６】
【作用】以上のように構成したので、本発明による通信
指令システムにおいては、緊急通報システムによる緊急
通報は、ＬＡＮを介して直接指令台に入力される。指令
台のコンピュータ装置には、緊急通報者の救援等に必要
な情報データおよび１１９番通報による出動に必要な情
報データ等が共に登録されており、これらのデータに更
新の必要が生じた場合、メンテナンスパソコンで更新デ
ータを作成し、このデータをＬＡＮを介して指令台に送
出し、コンピュータ装置に入力し、登録されているデー
タの書き換えを行う。また、指令台より署所への指令
は、音声で行うものは予め登録されている音声データに
基づいて合成した音声で行い、ファクシミリで行うもの
は、指令情報を直接ファクシミリ信号に変換して送信す
る。この音声合成システム部に登録されている音声デー
タの更新の必要が生じた場合、前記メンテナンスパソコ
ンより更新したデータをＬＡＮを介して音声合成システ
ムに入力し、データの書き換えを行うようにする。な
お、指令台あるいは各システム等のコンピュータ装置の
オペレーションシステムが異なる場合、所要のデータ変
換装置によりデータ変換を行い信号を送受信する。
指令システムにおいては、緊急通報システムによる緊急
通報は、ＬＡＮを介して直接指令台に入力される。指令
台のコンピュータ装置には、緊急通報者の救援等に必要
な情報データおよび１１９番通報による出動に必要な情
報データ等が共に登録されており、これらのデータに更
新の必要が生じた場合、メンテナンスパソコンで更新デ
ータを作成し、このデータをＬＡＮを介して指令台に送
出し、コンピュータ装置に入力し、登録されているデー
タの書き換えを行う。また、指令台より署所への指令
は、音声で行うものは予め登録されている音声データに
基づいて合成した音声で行い、ファクシミリで行うもの
は、指令情報を直接ファクシミリ信号に変換して送信す
る。この音声合成システム部に登録されている音声デー
タの更新の必要が生じた場合、前記メンテナンスパソコ
ンより更新したデータをＬＡＮを介して音声合成システ
ムに入力し、データの書き換えを行うようにする。な
お、指令台あるいは各システム等のコンピュータ装置の
オペレーションシステムが異なる場合、所要のデータ変
換装置によりデータ変換を行い信号を送受信する。
【０００７】
【実施例】以下、図面に基づいて本発明による通信指令
システムの実施例を詳細に説明する。図１は本発明によ
る通信指令システムの一実施例の要部ブロック図であ
る。図において、１は緊急通報システム部で、例えば、
ガス漏れセンサ、煙センサあるいは緊急通報用ペンダン
ト等による緊急通報を公衆回線等を介して受信し、音声
回線を指令台４に接続し、電話による様態確認ができる
ようにし、また、緊急通報元のＩＤ（識別符号）等のデ
ータをＬＡＮ５を介し指令台４に送出する。２は１１９
番通報入力部で、公衆回線の電話による１１９番通報を
指令台４に入力する。３は発信地表示システム部で、１
１９番通報に基づいて通報された電話機を逆探索し、探
索された電話番号をＬＡＮ５を介し指令台４に送出す
る。
システムの実施例を詳細に説明する。図１は本発明によ
る通信指令システムの一実施例の要部ブロック図であ
る。図において、１は緊急通報システム部で、例えば、
ガス漏れセンサ、煙センサあるいは緊急通報用ペンダン
ト等による緊急通報を公衆回線等を介して受信し、音声
回線を指令台４に接続し、電話による様態確認ができる
ようにし、また、緊急通報元のＩＤ（識別符号）等のデ
ータをＬＡＮ５を介し指令台４に送出する。２は１１９
番通報入力部で、公衆回線の電話による１１９番通報を
指令台４に入力する。３は発信地表示システム部で、１
１９番通報に基づいて通報された電話機を逆探索し、探
索された電話番号をＬＡＮ５を介し指令台４に送出す
る。
【０００８】指令台４は、前記緊急通報システム部１よ
りの情報、１１９番通報あるいは発信地表示システム部
３よりの情報に基づいて、所要の署所７に対し通信網
６、例えば、ＩＳＤＮ（総合ディジタル通信網）等を介
し出動等を指令する。この指令は、音声による場合は、
ＬＡＮ５を介し指令情報を音声合成システム部８に入力
し、予め登録されている音片の音声データより、指令内
容に該当する、例えば、災害区分、住所、あるいは出動
車両等のデータを読み出し、所要の順序で音声に合成
し、前記通信網６により指令台４で指定した署所７に送
出する。また、指令をファクシミリで行う場合、ＬＡＮ
５を介し指令情報をＦＡＸ指令システム部９に入力し、
指令情報に基づいてファクシミリ信号に生成し、前記通
信網６を介し指令台４で指定した署所７に送信する。10
はメンテナンスパソコンで、指令台４のコンピュータ装
置に登録されている情報データ、あるいは音声合成シス
テム部８に登録されている音声データ等の更新・訂正等
を行うもので、更新データはＬＡＮ５を介して送出す
る。
りの情報、１１９番通報あるいは発信地表示システム部
３よりの情報に基づいて、所要の署所７に対し通信網
６、例えば、ＩＳＤＮ（総合ディジタル通信網）等を介
し出動等を指令する。この指令は、音声による場合は、
ＬＡＮ５を介し指令情報を音声合成システム部８に入力
し、予め登録されている音片の音声データより、指令内
容に該当する、例えば、災害区分、住所、あるいは出動
車両等のデータを読み出し、所要の順序で音声に合成
し、前記通信網６により指令台４で指定した署所７に送
出する。また、指令をファクシミリで行う場合、ＬＡＮ
５を介し指令情報をＦＡＸ指令システム部９に入力し、
指令情報に基づいてファクシミリ信号に生成し、前記通
信網６を介し指令台４で指定した署所７に送信する。10
はメンテナンスパソコンで、指令台４のコンピュータ装
置に登録されている情報データ、あるいは音声合成シス
テム部８に登録されている音声データ等の更新・訂正等
を行うもので、更新データはＬＡＮ５を介して送出す
る。
【０００９】図２は本発明による通信指令システムの指
令台に設けられた情報データ登録部の要部ブロック図で
ある。図において、11は入力部で、前記メンテナンスパ
ソコン10よりＬＡＮ５を介し送出された更新用の情報デ
ータ等を入力する。12はデータ登録部で、緊急通報者と
して登録された個人に関する情報データ、および１１９
番通報等による出動に必要となる情報データ等をそれぞ
れの区分に登録する。13は判別部で、入力部11よりの情
報データの登録区分等を判別する。14はデータ書換部
で、データ登録部12に登録されている情報データにて、
前記判別部13で判別された区分のデータを入力部11より
のデータに書き換える。15は表示部で、データ登録部12
より読み出した情報データを表示する。16は制御部で、
情報データ登録部の各部を制御する。
令台に設けられた情報データ登録部の要部ブロック図で
ある。図において、11は入力部で、前記メンテナンスパ
ソコン10よりＬＡＮ５を介し送出された更新用の情報デ
ータ等を入力する。12はデータ登録部で、緊急通報者と
して登録された個人に関する情報データ、および１１９
番通報等による出動に必要となる情報データ等をそれぞ
れの区分に登録する。13は判別部で、入力部11よりの情
報データの登録区分等を判別する。14はデータ書換部
で、データ登録部12に登録されている情報データにて、
前記判別部13で判別された区分のデータを入力部11より
のデータに書き換える。15は表示部で、データ登録部12
より読み出した情報データを表示する。16は制御部で、
情報データ登録部の各部を制御する。
【００１０】次に、本発明による通信指令システムの動
作を図５のフローチャートにより説明する。災害発生等
により公衆回線より通報が入力する（ステップ１、以
降、ST１と略す）。入力元が緊急通報の場合（ST２：Ye
s ）、通報は緊急通報システム部１に入力して受信され
る（ST３）。この受信に応動し、音声回線を指令台４に
接続し、指令台４より電話による様態の確認ができるよ
うにする。これと同時に緊急通報元のＩＤおよび災害種
別等を確認し（ST４）、ＬＡＮ５を介し指令台４に情報
を送出する（ST５）。指令台４では、電話による様態確
認の結果、および緊急通報システム部１よりのＩＤ情報
等に基づいて、指令台４のコンピュータ装置に内蔵のデ
ータ登録部12より、制御部16を介し前記ＩＤに該当する
個人情報を検索し、通報者の氏名、住所、電話番号およ
び周辺の地図等の情報を読み出し、表示部15に表示し、
災害地点を決定する（ST６）。
作を図５のフローチャートにより説明する。災害発生等
により公衆回線より通報が入力する（ステップ１、以
降、ST１と略す）。入力元が緊急通報の場合（ST２：Ye
s ）、通報は緊急通報システム部１に入力して受信され
る（ST３）。この受信に応動し、音声回線を指令台４に
接続し、指令台４より電話による様態の確認ができるよ
うにする。これと同時に緊急通報元のＩＤおよび災害種
別等を確認し（ST４）、ＬＡＮ５を介し指令台４に情報
を送出する（ST５）。指令台４では、電話による様態確
認の結果、および緊急通報システム部１よりのＩＤ情報
等に基づいて、指令台４のコンピュータ装置に内蔵のデ
ータ登録部12より、制御部16を介し前記ＩＤに該当する
個人情報を検索し、通報者の氏名、住所、電話番号およ
び周辺の地図等の情報を読み出し、表示部15に表示し、
災害地点を決定する（ST６）。
【００１１】図３は指令台４の画面に表示される緊急通
報画面の一例である。これらの情報に基づいて指令台４
で出動の必要性を検討し、救急車等の出動が必要な場合
（ST７：Yes ）、出動の規模、隊員構成等を決定し（ST
８）、所要の署所７に指令を発する（ST９）。前記ST７
にて救急車等の出動は必要ないが、協力員あるいは民生
員等に連絡すべきと判断した場合は電話等により所要の
連絡先に連絡を行う（ST10）。
報画面の一例である。これらの情報に基づいて指令台４
で出動の必要性を検討し、救急車等の出動が必要な場合
（ST７：Yes ）、出動の規模、隊員構成等を決定し（ST
８）、所要の署所７に指令を発する（ST９）。前記ST７
にて救急車等の出動は必要ないが、協力員あるいは民生
員等に連絡すべきと判断した場合は電話等により所要の
連絡先に連絡を行う（ST10）。
【００１２】前記通報入力が１１９番通報の場合（ST
２：No）、電話による通報は１１９番通報入力部２を介
し指令台４に入力する（ST11）。そして、発信地表示シ
ステムが設置されている場合（ST12：Yes ）、発信地表
示システム部３を介し所要の発信地表示システムセンタ
ーに信号を送り、１１９番通報の行われた電話機を探索
し、探索された電話番号より所在地を認識し（ST13）、
得られた情報をＬＡＮ５を介し指令台４に送出する（ST
14）。指令台４は、発信地表示システム部３よりの情報
あるいは電話による様態の確認等に基づいて、指令台４
のコンピュータ装置の登録データより１１９番通報発信
地の情報を検索して表示し、災害発生地点を決定する
（ST15）。そして、出動の必要性を検討し、救急車等の
出動が必要と判断された場合（ST16：Yes ）、出動の規
模、隊員構成等を判断し（前記ST８）、所要の署所７に
指令を発する（前記ST９）。
２：No）、電話による通報は１１９番通報入力部２を介
し指令台４に入力する（ST11）。そして、発信地表示シ
ステムが設置されている場合（ST12：Yes ）、発信地表
示システム部３を介し所要の発信地表示システムセンタ
ーに信号を送り、１１９番通報の行われた電話機を探索
し、探索された電話番号より所在地を認識し（ST13）、
得られた情報をＬＡＮ５を介し指令台４に送出する（ST
14）。指令台４は、発信地表示システム部３よりの情報
あるいは電話による様態の確認等に基づいて、指令台４
のコンピュータ装置の登録データより１１９番通報発信
地の情報を検索して表示し、災害発生地点を決定する
（ST15）。そして、出動の必要性を検討し、救急車等の
出動が必要と判断された場合（ST16：Yes ）、出動の規
模、隊員構成等を判断し（前記ST８）、所要の署所７に
指令を発する（前記ST９）。
【００１３】前記発信地表示システムが設置されていな
い場合（前記ST12：No）、指令台４に接続された電話に
より災害等の発生場所、目標等を聴取し（ST17）、発生
地の情報を前記コンピュータ装置の登録データより検索
・表示し（前記15）、出動の必要性等を判断し（前記ST
16）、適宜に対処する。なお、指令台４のコンピュータ
装置に登録されている情報データに変更あるいは訂正の
必要が生じた場合、前記メンテナンスパソコン10により
データを更新し、所要の操作でＬＡＮ５を介し指令台４
に送出する。このデータはコンピュータ装置に入力部11
を介して入力し、制御部16を介し判別部13により、入力
された情報データの登録区分を判別し、データ書換部14
を介しデータ登録部12の該当区分に登録されているデー
タを入力部11よりのデータに書き換える。
い場合（前記ST12：No）、指令台４に接続された電話に
より災害等の発生場所、目標等を聴取し（ST17）、発生
地の情報を前記コンピュータ装置の登録データより検索
・表示し（前記15）、出動の必要性等を判断し（前記ST
16）、適宜に対処する。なお、指令台４のコンピュータ
装置に登録されている情報データに変更あるいは訂正の
必要が生じた場合、前記メンテナンスパソコン10により
データを更新し、所要の操作でＬＡＮ５を介し指令台４
に送出する。このデータはコンピュータ装置に入力部11
を介して入力し、制御部16を介し判別部13により、入力
された情報データの登録区分を判別し、データ書換部14
を介しデータ登録部12の該当区分に登録されているデー
タを入力部11よりのデータに書き換える。
【００１４】上述のように、緊急通報システム部１より
の情報あるいは１１９番通報により、指令台４より所要
の署所７に指令を発する。図６の（Ａ）は指令を音声で
行う場合のフローチャートである。すなわち、指令台４
より音声指令用の情報データをＬＡＮ５を介して送出す
る（ST21）。この信号は音声合成システム部８に入力し
（ST22）、指令内容に相応する音片の音声データをメモ
リより取り出し（ST23）、音声に合成し（ST24）、館内
放送し、通信網６を介し署所７に送出する。
の情報あるいは１１９番通報により、指令台４より所要
の署所７に指令を発する。図６の（Ａ）は指令を音声で
行う場合のフローチャートである。すなわち、指令台４
より音声指令用の情報データをＬＡＮ５を介して送出す
る（ST21）。この信号は音声合成システム部８に入力し
（ST22）、指令内容に相応する音片の音声データをメモ
リより取り出し（ST23）、音声に合成し（ST24）、館内
放送し、通信網６を介し署所７に送出する。
【００１５】図４は音声合成システム部８における前記
指令内容および発声パターンの一例である。すなわち、
指令台４の操作により、災害種別、災害区分（＊３）、
災害規模（出動次数）、局名・市町村名・町名（＊
２）、出動車両および覚知時刻（＊１）等のデータが入
力する。このデータは、例えば、予め設定された所要の
コードで送出されるもので、音声合成システム部８で
は、入力されたコードに相応する指令内容の音声データ
を所要のメモリより取り出し、予め設定されている発声
パターンの順序で音声に合成し、「○○時○○分（＊
１）、○○市○○町・・（＊２）、で、△△火災（＊
３）、が、発生、しました、以上、○○消防」等の文言
の音声に生成する。合成した音声は、例えば、一旦録音
装置に録音した後（ST25）、これを再生し、通信網６を
介し署所７に送出する（ST26）。なお、これら音声デー
タに変更等がある場合、前記メンテナンスパソコン10に
より修正等を行い、ＬＡＮ５を介し音声合成システム部
８に伝送し、データを書き換える。
指令内容および発声パターンの一例である。すなわち、
指令台４の操作により、災害種別、災害区分（＊３）、
災害規模（出動次数）、局名・市町村名・町名（＊
２）、出動車両および覚知時刻（＊１）等のデータが入
力する。このデータは、例えば、予め設定された所要の
コードで送出されるもので、音声合成システム部８で
は、入力されたコードに相応する指令内容の音声データ
を所要のメモリより取り出し、予め設定されている発声
パターンの順序で音声に合成し、「○○時○○分（＊
１）、○○市○○町・・（＊２）、で、△△火災（＊
３）、が、発生、しました、以上、○○消防」等の文言
の音声に生成する。合成した音声は、例えば、一旦録音
装置に録音した後（ST25）、これを再生し、通信網６を
介し署所７に送出する（ST26）。なお、これら音声デー
タに変更等がある場合、前記メンテナンスパソコン10に
より修正等を行い、ＬＡＮ５を介し音声合成システム部
８に伝送し、データを書き換える。
【００１６】図６の（Ｂ）は前記指令台４よりの指令を
ファクシミリで行う場合のフローチャートである。この
場合、指令台４よりテキストファイル形式に生成された
指令情報がＬＡＮ５を介しＦＡＸ指令システム部９に送
出される（ST31）。ＦＡＸ指令システム部９では、入力
した指令データ（ST32）に基づいて所要のビットマップ
ファイル形式のデータに変換し（ST33）、送信時間圧縮
のためのデータ圧縮方式の一つであるＭＨ方式（一次元
符号化方式）等により圧縮処理した後（ST34）、ファク
シミリ信号に生成し、通信網６を介し署所７に送信する
（ST35）。た署所７に送信する（ST35）。
ファクシミリで行う場合のフローチャートである。この
場合、指令台４よりテキストファイル形式に生成された
指令情報がＬＡＮ５を介しＦＡＸ指令システム部９に送
出される（ST31）。ＦＡＸ指令システム部９では、入力
した指令データ（ST32）に基づいて所要のビットマップ
ファイル形式のデータに変換し（ST33）、送信時間圧縮
のためのデータ圧縮方式の一つであるＭＨ方式（一次元
符号化方式）等により圧縮処理した後（ST34）、ファク
シミリ信号に生成し、通信網６を介し署所７に送信する
（ST35）。た署所７に送信する（ST35）。
【００１７】
【発明の効果】以上に説明したように、本発明による通
信指令システムによれば、従来、独自のシステムにより
受信し処理していた災害弱者（独居老人等）よりの緊急
通報を、１１９番通報と同様、消防署等の指令台に直接
入力して処理するようにしたので、災害弱者緊急通報の
受信のための担当者の配置が不要になり、かつ、直接、
指令台の担当者が救急出動等に必要な様態等を確認で
き、情報不十分等により担当者間で再度情報確認を行う
等の手間が省けるものである。また、このために、緊急
通報者として登録された個人の情報データを、１１９番
通報による出動等に必要な情報データと共に、指令台の
コンピュータ装置に一括して登録してあり、情報データ
に更新の必要が生じた場合、ＬＡＮを通じてメンテナン
スパソコンにより暫時登録データの更新が可能で、緊急
出動等に必要な情報データは常に最新のもで出力され
る。また、指令台より出動する署所への指令は、音声に
よる場合は、予め登録されている音声データに基づいて
音声合成して送出するので、文言の言い間違い等による
混乱が生じる可能性を排除でき、また、ファクシミリで
指令する場合、指令信号を直接ファクシミリ信号に変換
して送出するので、指令を用紙に記載しファクシミリ装
置に入力する等の手間を省くことができる。
信指令システムによれば、従来、独自のシステムにより
受信し処理していた災害弱者（独居老人等）よりの緊急
通報を、１１９番通報と同様、消防署等の指令台に直接
入力して処理するようにしたので、災害弱者緊急通報の
受信のための担当者の配置が不要になり、かつ、直接、
指令台の担当者が救急出動等に必要な様態等を確認で
き、情報不十分等により担当者間で再度情報確認を行う
等の手間が省けるものである。また、このために、緊急
通報者として登録された個人の情報データを、１１９番
通報による出動等に必要な情報データと共に、指令台の
コンピュータ装置に一括して登録してあり、情報データ
に更新の必要が生じた場合、ＬＡＮを通じてメンテナン
スパソコンにより暫時登録データの更新が可能で、緊急
出動等に必要な情報データは常に最新のもで出力され
る。また、指令台より出動する署所への指令は、音声に
よる場合は、予め登録されている音声データに基づいて
音声合成して送出するので、文言の言い間違い等による
混乱が生じる可能性を排除でき、また、ファクシミリで
指令する場合、指令信号を直接ファクシミリ信号に変換
して送出するので、指令を用紙に記載しファクシミリ装
置に入力する等の手間を省くことができる。
【図１】本発明による通信指令システムの一実施例の要
部ブロック図である。
部ブロック図である。
【図２】本発明による通信指令システムの指令台に設け
られた情報データ登録部の要部ブロック図である。
られた情報データ登録部の要部ブロック図である。
【図３】指令台に表示される緊急通報画面の一例であ
る。
る。
【図４】指令台から伝送される指令内容、および音声合
成による発声パターンの一例である。
成による発声パターンの一例である。
【図５】緊急通報あるいは１１９番通報の入力時の動作
を説明するためのフローチャートである。
を説明するためのフローチャートである。
【図６】指令台よりの指令発信動作のフローチャート
で、（Ａ）は合成音声で指令する場合のもの、また、
（Ｂ）はファクシミリ信号で指令する場合のものであ
る。
で、（Ａ）は合成音声で指令する場合のもの、また、
（Ｂ）はファクシミリ信号で指令する場合のものであ
る。
１ 緊急通報システム部 ２ １１９番通報システム部 ３ 指令台 ４ ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等のデータ
伝送手段 ５ ＩＳＤＮ（総合ディジタル通信網）等の通信網 ６ 署所 ７ 音声合成システム部 ８ ＦＡＸ指令システム部 ９ メンテナンスパソコン 11 入力部 12 データ登録部 13 判別部 14 データ書換部 15 表示部 16 制御部
伝送手段 ５ ＩＳＤＮ（総合ディジタル通信網）等の通信網 ６ 署所 ７ 音声合成システム部 ８ ＦＡＸ指令システム部 ９ メンテナンスパソコン 11 入力部 12 データ登録部 13 判別部 14 データ書換部 15 表示部 16 制御部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 平３−50699（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−238596（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−213999（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−137965（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−60283（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.6，ＤＢ名) G08B 25/08
Claims (1)
- 【請求項１】 緊急通報あるいは１１９番通報に基づい
て指令台より出動等を指令する通信指令システムにおい
て、緊急通報者別に設定された情報データおよび１１９
番通報に対応するための情報データを登録するデータ登
録部と、情報データを入力する入力部と、入力部よりの
情報データの登録区分を判別する判別部と、前記データ
登録部より読み出したデータにて前記判別部で判別され
た登録区分のデータを前記入力部よりのデータに書き換
えを行うデータ書換部と、データ登録部より読み出した
データに基づいて指令情報をファクシミリ信号として所
要の署所に送信するＦＡＸ指令部と、前記データ登録
部、入力部、判別部、データ書換部およびＦＡＸ指令部
を制御する制御部とでなり、緊急通報あるいは１１９番
通報の受信に応じ、前記データ登録部より相応する登録
区分の情報データを読み出してファクシミリ信号により
所要の署所に出動等を指令するようにした通信指令シス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3083393A JP2885299B2 (ja) | 1993-02-19 | 1993-02-19 | 通信指令システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3083393A JP2885299B2 (ja) | 1993-02-19 | 1993-02-19 | 通信指令システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06243375A JPH06243375A (ja) | 1994-09-02 |
| JP2885299B2 true JP2885299B2 (ja) | 1999-04-19 |
Family
ID=12314708
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3083393A Expired - Fee Related JP2885299B2 (ja) | 1993-02-19 | 1993-02-19 | 通信指令システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2885299B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002156902A (ja) * | 2000-11-20 | 2002-05-31 | Fujitsu General Ltd | 緊急指令地図の作成方法と緊急指令地図作成システム |
| JP2008092290A (ja) * | 2006-10-02 | 2008-04-17 | Fuji Xerox Co Ltd | 情報管理装置、画像処理制御装置、画像処理システム、及びプログラム |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2006318332A (ja) * | 2005-05-16 | 2006-11-24 | Toshiba Corp | 緊急情報受信装置および緊急情報通知システム |
| JP2010093599A (ja) * | 2008-10-09 | 2010-04-22 | Nec Engineering Ltd | 緊急指令装置および緊急指令方法 |
| JP5488350B2 (ja) * | 2010-08-31 | 2014-05-14 | 日本電気株式会社 | 救急情報管理システム、救急情報管理方法、およびプログラム |
-
1993
- 1993-02-19 JP JP3083393A patent/JP2885299B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002156902A (ja) * | 2000-11-20 | 2002-05-31 | Fujitsu General Ltd | 緊急指令地図の作成方法と緊急指令地図作成システム |
| JP2008092290A (ja) * | 2006-10-02 | 2008-04-17 | Fuji Xerox Co Ltd | 情報管理装置、画像処理制御装置、画像処理システム、及びプログラム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH06243375A (ja) | 1994-09-02 |
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