JP2019032766A - サービス管理システム、サーバー装置および車両 - Google Patents
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Abstract
Description
本発明に係るサービス管理システムにおいては、サーバー装置が複数の使用者が車両を使用する際のスケジュールの管理を行い、車両はスケジュールに基づく使用者への車両操作権限に基づいて、権限の範囲内で動作を行う。
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図1に、本実施形態におけるスケジュールの例を示す。図1に示す例は、特定の車両について4つのサービスが予約されていることを示す。本実施形態において、サービスとは、特定の時間帯に使用者が車両を使用して便宜を得ることや、車両を使用してオーナーに対して便宜を提供することを意味し、また、車両のオーナー自身が車両を使用することも含めるものとする。まず、使用者としてユーザーAがカーシェアリングサービスを享受するため車両を使用する。次に使用者として配達業者Xがオーナー宛ての荷物を車両のトランクに格納する配達サービスを提供するため車両のトランクを使用する。次に使用者としてオーナーが車両を使用する。次に使用者として使用者Bがカーシェアリングのサービスを享受するため、車両を使用する。
車両の使用者は、自身が所持するスマートフォンのような携帯端末装置を、所定の手続によって車両用のキーとして使用することができる。車両はキーと近距離無線通信による認証処理を行って、認証が成功した場合、キーの種別に応じた制限範囲内で車両の操作を使用者に許可する。図2に使用者に応じたキーの種別ごとの制限内容の一例を示す。オーナーのキーは、すべての操作を行うことができる。カーシェアリングサービスの使用者は車両に乗り込んで運転を行い、また、荷物を載せて運ぶことも考えられるため、車載ナビゲーション装置が記憶しているオーナー等の個人情報へのアクセス以外の全ての操作を行うことができる。配達業者は、車両を運転する必要はなく、配達した荷物をトランク等に格納できればよいため、トランクやバックドアの開閉のためのアンロック、ロック操作のみを行うことができる。また、給油業者も、車両を運転する必要はなく給油ができればよいため、給油口のアンロック、ロック操作のみを行うことができる。
図3に、スケジュールを表すデータであるスケジュール情報の例を示す。スケジュール情報はID情報と時間帯とが対応付けられたデータを複数含むことができる。ID情報は、車両を使用できる者として登録された使用者と、その使用者が提供または享受するサービスと、サービスにおける使用者の車両の操作権限とを示す。すなわちスケジュール情報には、各サービスが実施される時間帯が登録されており、いずれの時間帯に、いずれの使用者に対して、いずれのサービスにおいて、いずれの車両操作が許可されるかを示す。
図4を参照して、本実施形態に係るサービス管理システムの特徴的な処理を説明する。図4の(1)は、現在時刻において配達業者Xによる配達サービスが終了したことを示す。この時点で荷物は、車両のトランクに格納されトランクはロックされている。図4の(2)は、現在時刻においてオーナーによる車両の使用が終了したことを示す。この時点でオーナーによってトランクが開けられ、荷物が取り出されている。そのため、トランクがユーザーBに開けられても問題ないため、その後に、図4の(3)のようにユーザーBへのカーシェアリングサービスの提供が可能となる。
図6に、本実施形態に係るサービス管理システム10の機能ブロック図を示す。サービス管理システム10は、一例として、サーバー装置100、車両200、キー300を含む連携システムに含まれる。
サービス管理システム10が行う処理を説明する。図7に、車両200の近傍にキー300が移動して近距離無線通信可能となった場合にサービスを実施可能にする処理シーケンスを示す。
本実施形態では、スケジュールの空き時間に新たに登録可能なサービスの候補をオーナーに提案することができる。図8に、オーナーのキー300に、空き時間に登録可能なサービスを通知する処理シーケンスを示す。
以上の実施形態によれば、スケジュールを一元的に管理して、使用者が複数存在しても、使用時間帯や操作権限を好適に管理し、また、これに基づいて車両の使用可否を適切に制御することができる。また、遅延等が発生してもその後のサービスにおいて権限制限や遅延、補償等の適切な対応を行うことができる。
100 サーバー装置
101 スケジュール記憶部
102 サービス終了判定部
103 利得管理部
104 受付部
105 サービス可否判定部
106 スケジュール更新部
107 通知部
200 車両
201 操作可否判定部
300 キー
Claims (9)
- 車両の使用者と前記使用者が提供または享受するサービス種別と前記使用者に付与された前記車両の操作の実行権限とを対応付けたID情報と、前記ID情報および時間帯を1つのサービスとして対応付けたスケジュール情報とを記憶するスケジュール記憶部と、
前記スケジュール情報に基づいて、前記車両の操作の実行可否を判定する操作可否判定部とを備える、サービス管理システム。 - 現在までの時間帯が対応付けられた各サービスが終了したか否かを判定するサービス終了判定部をさらに備え、
前記操作可否判定部は、前記サービス終了判定部が、現在までの時間帯に終了していないサービスが存在すると判定した場合に、終了していないサービスと、現在の時間帯に対応付けられた前記ID情報に基づいて、終了していないサービスが存在していない場合に比べて前記車両の操作権限の付与の制限あるいは遅延を行うか否かをさらに判定する、請求項1に記載のサービス管理システム。 - 前記使用者のそれぞれに発生する利益または費用を管理する利得管理部をさらに備え、
前記利得管理部は、前記操作可否判定部が、前記車両の操作を制限すると判定した場合、制限しなかった場合に比べて前記現在の時間帯に対応付けられた前記ID情報が示す使用者の利益を増加または費用を低減する、請求項2に記載のサービス管理システム。 - 前記スケジュール情報に基づき、前記ID情報が対応付けられていない前記未来の時間帯に対応付け可能な前記ID情報を、それ以前の時間帯に対応付けられた前記ID情報に基づいて特定する、サービス可否判定部と、
前記未来の時間帯と、前記サービス可否判定部が特定した前記ID情報を、通知する通知部をさらに備える、請求項3に記載のサービス管理システム。 - 前記サービス種別は、カーシェアリングを示す種別および車両への配達を示す種別を含む、請求項1〜4のいずれかに記載のサービス管理システム。
- 車両の使用者と前記使用者が提供または享受するサービス種別と前記使用者に付与された前記車両の操作の実行権限とを対応付けたID情報と、前記ID情報および時間帯を1つのサービスとして対応付けたスケジュール情報とを保持するスケジュール記憶部を備えるサーバー装置。
- 車両の使用者と前記使用者が提供または享受するサービス種別と前記使用者に付与された前記車両の操作の実行権限とを対応付けたID情報と、前記ID情報および時間帯を1つのサービスとして対応付けたスケジュール情報とを取得し、前記ID情報とスケジュール情報とに基づいて、前記車両の操作の実行可否を判定する操作可否判定部を備える、車両。
- 少なくとも、配達業者が車両に対して荷物を配達する配達予定と、前記車両のオーナーが配達された前記荷物の取り出しを行う取出予定と、前記車両をカーシェアリングサービスに提供するシェアリング予定の登録を受け付け登録する予定登録部と、
前記配達予定と、前記取出予定との間に、前記シェアリング予定の登録を許可しない予定制限部とを備える、サービス管理システム。 - 前記予定登録部に、前記配達予定と、前記取出予定と、前記シェアリング予定とがこの実行順序で登録されている場合、
前記予定制限部は、前記配達予定および前記取出予定の実行を確認し、前記配達予定が終了し、前記取出予定が終了していない間は、前記シェアリング予定の内容を変更する、請求項8に記載のサービス管理システム。
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