JP2017211821A - 預かり通知システム - Google Patents

Abstract

【課題】 利用者宛の配送物を一時預かっている場合に、利用者が自身宛の配送物をいままさに受け取ることができるタイミングで、リアルタイムに当該配送物の着荷を知ることができる預かり通知システムを提供する。【解決手段】 預かり通知システムは、ユーザ端末１０と、ユーザ端末１０と近距離無線通信が可能なユーザＩＤ検知装置２０と、ユーザ宛の配送物を一時預かって保管する収納装置３０と、ユーザ宛の配送物を預かり保管するコンシェルジュにより操作されるコンシェルジュ端末４０と、預かったユーザ宛の配送物の保管状況を管理し、その保管状況についてユーザに通知を行う制御装置５０とを有して構成される。【選択図】 図１

Description

本発明は、預かり通知システムに関し、特に、ユーザ宛の配送物がユーザ以外のものに預けられているとき、ユーザがすぐに取りに行くことのできるタイミングで、上記ユーザ宛の配送物が預けられている旨の情報をユーザに対しリアルタイムに通知する預かり通知システムに関する。

近年、宅配ロッカーと称される施錠可能な収納装置が、集合住宅やオフィスビルの共用スペース等に設置され、配送物の一時預かりサービスに利用されている。
この宅配ロッカーを利用した宅配便サービスにおいては、集合住宅の居住者やオフィスビルの利用者が不在の場合であっても、宅配業者等宛の配送物を宅配ロッカーの収納ボックス内に入庫し施錠しておき、その後、居住者等が該当する収納ボックスを解錠して自分宛の配送物を取り出すことができる。
このように、宅配ロッカーは、配送物の盗難等を防止し、配送物を安全に受け取ることを可能にするものである。

また、一方で、集合住宅やオフィスビルにおいては、上記宅配ロッカー導入以前から、管理人等が居住者等宛ての配送物を一時預かって、帰宅後等に居住者等へ手渡す配送物の一時預かりサービスを行っていた。
近年では、集合住宅の高額物件やホテル等では、コンシェルジュと呼ばれる係員が、ユーザの居住又は利用する建築物に常駐し、上記配送物の一時預かりサービスを提供するケースも増えている。

これら配送物の一時預かりサービスは、配送物の受け取り時に留守にしがちな居住者にとって非常に便利なものであるが、配送物が宅配ロッカーやコンシェルジュに預けられているかどうかは、居住者のポストに入れられた伝票を確認するまでわからない。
従って、当該伝票を見逃した際は、居住者が配送物をスムーズに受け取れず、また、宅配ロッカーのボックスや配送物の保管スペースを無駄に占領してしまい、当該配送物の一時預かりサービスが十分に機能しなくなってしまうおそれがあった。

このような配送物の一時預かりサービスに懸念される問題を解消する従来技術の１つに特許文献１が開示するところの宅配ボックスシステムが提案されている。
特許文献１の宅配ボックスシステムでは、配達人が、集合住宅の居住者宛の配送物を、集合住宅に設置された宅配ボックスに預け入れると、当該居住者の端末に、当該居住者宛の配送物の着荷を示す電子メールが送信される。
居住者は、その電子メールを見て、帰宅時に例えば集合住宅のエントランスホールに設置された宅配ボックスに寄り、自分宛の配送物を受け取ってから自宅住戸へ帰宅することができ、スムーズに配送物の受け取りを行うことが可能となる。

特開２００１−１７５５５５

しかしながら、特許文献１の宅配ボックスシステムでは、着荷を示す電子メールは、着荷時に居住者の端末に送信されるので、例えば、居住者が、当該着荷を示す電子メールを帰宅３時間前に受け取った場合、帰宅時には配送物のことを忘れてしまうおそれがあり、この場合、居住者はそのまま自宅住戸まで帰ってしまい、その後、わざわざエントランスホールまで配送物を受け取りに戻るという煩雑な作業をとらなければならないという問題がある。
その結果として、居住者による配送物の受け取り時期が遅れてしまい、宅配ロッカーのボックスや配送物の保管スペースを無駄に占領してしまい、他の利用者が利用したくてもできないという問題も生じる。

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、利用者宛の配送物を一時預かっている場合に、利用者が自身宛の配送物をいままさに受け取ることができるタイミングで、リアルタイムに当該配送物の着荷を知ることができる預かり通知システムを提供することを目的とする。

かかる目的を達成するため、本発明は、ユーザ宛の配送物等の物品を一時預かる物品一時預かりサービスで用いられ、物品を預かっていることをユーザに通知する預かり通知システムであって、ユーザが操作するユーザ端末と、ユーザが居住又は利用する施設における物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、ユーザ端末と近距離無線通信を行うユーザＩＤ検知装置と、ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザ端末からの無線信号を検知した旨の情報を受信すると、物品を預かっている旨の預かり情報をユーザ端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明は、ユーザ宛の配送物等の物品を一時預かる物品一時預かりサービスで用いられ、物品を預かっていることをユーザに通知する預かり通知システムであって、ユーザが操作するユーザ端末と、ユーザ等を識別するユーザＩＤが記録されたユーザＩＤ記録体と、ユーザが居住又は利用する施設における物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、ユーザＩＤ記録体からユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置と、ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザＩＤ記録体からユーザＩＤを検知した旨の情報を受信すると、物品を預かっている旨の預かり情報をユーザ端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明は、ユーザ宛の配送物等の物品を一時預かる物品一時預かりサービスで用いられ、物品を預かっていることをユーザに通知する預かり通知システムであって、ユーザが操作するユーザ端末と、ユーザが居住又は利用する施設における物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、ユーザによる操作によりユーザ等を識別するユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置と、ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、物品を預かっている旨の預かり情報をユーザ端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明における預かり通知システムによれば、物品の保管／受け取りスペースを実現する機器として設置され、ユーザの物品を預け入れ可能な収納装置をさらに有し、制御装置は、ユーザの物品が預け入れられたことを示す情報を収納装置から受信すると、受信した情報を収納装置による物品の預かり状況として管理し、ユーザＩＤ検知装置がユーザ端末からの無線信号を検知した旨の情報をユーザＩＤ検知装置から受信すると、預かり情報をユーザ端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明における預かり通知システムは、ユーザの物品を一時預かり、物品の保管スペースに保管する受付の担当者が操作する受付端末（コンシェルジュ端末）をさらに有し、制御装置は、ユーザの物品が預け入れられたことを示す情報を受付端末から受信すると、受信した情報を受付の担当者による物品の預かり状況として管理し、ユーザＩＤ検知装置がユーザ端末からの無線信号を検知した旨の情報をユーザＩＤ検知装置から受信すると、物品を預かっている旨をユーザ端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明における預かり通知システムによれば、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、預かり情報を受付端末へ通知することを特徴とする。

また、本発明における預かり通知システムによれば、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、預かり情報をユーザＩＤ検知装置へ送信し、ユーザＩＤ検知装置は、情報を表示する表示部又は情報を音声出力する音声出力部の少なくとも一方を有し、預かり情報を制御装置から受信すると、受信した預かり情報を表示又は音声出力の少なくとも一方を実行することを特徴とする。

また、本発明における預かり通知システムは、通話機能等を備えた集合玄関機をさらに有し、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、預かり情報を集合玄関機へ送信し、集合玄関機は、情報を表示する表示部又は情報を音声出力する音声出力部の少なくとも一方を有し、預かり情報を制御装置から受信すると、受信した預かり情報を表示又は音声出力の少なくとも一方を実行することを特徴とする。

なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明における預かり通知システムは、ユーザが操作するユーザ端末と、ユーザが居住又は利用する施設における配送物の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、ユーザ端末と近距離無線通信が可能なユーザＩＤ検知装置と、ユーザ宛の配送物の預かり状況を管理する制御装置とを有し、制御装置は、ユーザＩＤ検知装置がユーザ端末からの無線信号を検知した旨の情報をユーザＩＤ検知装置から受信すると、配送物を預かっている旨の預かり情報をユーザ端末へ通知するので、ユーザは例えば住戸への帰宅途中等に保管／受取りスペースに寄って効率よく配送物を受け取ることが可能となる。

本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザＩＤ検知装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の外観を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢのデータ構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納状況ＤＢのデータ構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるコンシェルジュ端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における制御装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における制御装置の情報格納部に格納される情報を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における保管状況ＤＢにより管理されるデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における居住利用スペースＤＢにより管理されるデータ構成の一例を示す図である 本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の収納装置への預入れ時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物のコンシェルジュへの預入れ時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の預かり情報の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の収納装置３０からの引取り時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物のコンシェルジュからの引取り時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態の変形例における預かり通知システムの他の構成を示す図である。 本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムの構成を示す図である。 本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の預かり情報の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。

＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態では、ユーザは、配送物の一時預かりサービスを利用することができる。
配送物の一時預かりサービスとは、自身宛の配送物を、自身が居住する集合住宅、勤務先のビル又は利用する各種施設において、一時預かってもらい、後で取りに行くことができるというサービスである。
その配送物の保管スペースとしては、例えば、いわゆる宅配ロッカー（本実施の形態では収納装置３０）がある。宅配業者やその他配送業者は、ユーザ宛の配送物を当該宅配ロッカーのボックス内に入庫し、その配送物は施錠した状態で保管される。ユーザは、後で建築物の共用スペース等に設置されている宅配ロッカーまで赴き、解錠して配送物をボックスから取り出す。
また、上記宅配ロッカーの他に、上記ユーザが居住又は利用する施設で配送物を預かる方法として、コンシェルジュによる配送物預かりサービスがある。この場合、コンシェルジュは、当該施設の共用スペースに設けられたフロントに待機しており、そのフロントで宅配業者等から直接ユーザ宛の配送物を受け取り、配送物の預け入れスペースに保管する。その後、ユーザは、当該フロントを訪れ、コンシェルジュから手渡しで配送物を受け取る。

本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムは、上記のように宅配ロッカー（収納装置３０）又はコンシェルジュによりユーザ宛の配送物が保管されている場合に、ユーザの携帯するユーザ端末１０がビーコン等で構成されるユーザＩＤ検知装置２０と近距離無線通信が可能な距離まで接近し、ユーザＩＤ検知装置２０がユーザ端末１０から無線信号を検知すると、そのタイミングで、ユーザ宛の配送物を預かっていることをユーザに対して通知する。
このことにより、ユーザは、施設の共同玄関を通過して自身の居住スペース（住戸）や利用スペース（オフィスや遊戯スペース等）に着いてから、再度、共同玄関付近まで配送物を取りに戻るといった労力を省くことが可能となる。
当該居住／利用施設としては、マンション等の集合住宅の他、オフィス、コンビニエンスストア・スーパーマーケット等の店舗や商業施設、又は駅や病院等の公共施設・機関等様々なものが想定可能であるが、以下、一例として、当該居住／利用施設をマンション等の集合住宅とする。
そして、ユーザを集合住宅の居住者とし、当該集合住宅の住戸から所定距離離れ又は階が異なるエントランス等の共用スペースに、収納装置３０（宅配ロッカー）及びコンシェルジュが待機するフロントが設置されているものとして説明を進める。

（第１の実施の形態における構成）
（１）預かり通知システムの全体構成
図１は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムの構成を示す図である。
図に示すように、本実施の形態における預かり通知システムは、ユーザが操作する携帯型の情報処理装置であるユーザ端末１０と、ユーザ端末１０と近距離無線通信が可能なユーザＩＤ検知装置２０と、ユーザの居住又は利用施設の共用スペース等に設置され、ユーザ宛の配送物を一時預かって保管する収納装置３０と、ユーザ宛の配送物を預かり保管するコンシェルジュにより操作される情報処理装置であるコンシェルジュ端末４０と、預かったユーザ宛の配送物の保管状況を管理し、その保管状況についてユーザに通知を行う制御装置５０とを有して構成される。

（２）ユーザ端末１０の構成
ユーザ端末１０は、配送物の配送宛のユーザにより操作される情報処理装置である。
ユーザは、ユーザ端末１０を携帯してユーザＩＤ検知装置２０から発信される無線信号を受信可能な距離まで接近すると、当該無線信号を受信し、その受信した無線信号に応答して、当該ユーザ端末１０を携帯するユーザを識別するユーザＩＤをユーザＩＤ検知装置２０へ送信する。
また、ユーザ端末１０は、上記ユーザＩＤの送信後、当該ユーザ宛の配送物の保管情報を制御装置５０から受信し、表示する。
以上から、ユーザは、ユーザ端末１０が近距離無線通信が可能な距離までユーザＩＤ検知装置２０に接近すると、自身宛の配送物が収納装置３０に入庫されていること、又はコンシェルジュにより保管されていることを容易に把握でき、自身の居住／利用スペースに至る途中で当該配送物を受け取ることができる。
例えば、ユーザ端末１０は、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ、ＰＨＳ、ノートブック型ＰＣ等の携帯型情報処理装置である。

図２は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末１０の構成を示す図である。
図に示すように、ユーザ端末１０は、ＣＰＵ等からなりユーザ端末１０全体を制御する制御部１１と、ユーザ端末１０を操作するユーザのユーザＩＤ等の各種情報を格納する情報格納部１２と、インターネット等のネットワーク１００を介して制御装置５０との間で情報の送受信を行うとともに、ユーザＩＤ検知装置２０との間で近距離無線通信を行う通信部１３と、各種情報を表示する表示部１４と、各種キー及びボタン等からなり、各種情報の入力を行う操作部１５とを有して構成される。
また、上記表示部１４と操作部１５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。

（３）ユーザＩＤ検知装置２０の構成
ユーザＩＤ検知装置２０は、無線信号を発信し、その無線信号に応答したユーザ端末１０から、当該ユーザ端末１０を操作するユーザを識別するユーザＩＤを含む無線信号を検知するものであり、例えば、ビーコン等により構成される。
ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザ宛の配送物の保管／受取りスペースから所定距離内に設置されたり、居住／利用施設の集合玄関（入口）から保管／受取りスペースを通過する動線上の当該スペース手前又はその付近に設置されたりすることが好ましく、例えば、居住／利用施設の集合玄関付近に設置される。
このような位置に設置されることにより、ユーザは、保管／受取りスペースからそれほど遠くない位置で自身宛の配送物が保管されていることを知ることができ、時間及び歩行距離のロスを最小限に抑えて、効率よく当該配送物を取りに行くことができる。

図３は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザＩＤ検知装置２０の構成を示す図である。
図に示すように、
ＣＰＵ等から構成されユーザＩＤ検知装置２０全体を制御する制御部２１と、発信する無線信号に含まれる各種情報等を格納する情報格納部２２と、近距離無線通信によりユーザＩＤ検知装置２０外部へ無線信号を発信するとともに、ユーザ端末１０から受信したユーザＩＤを制御装置５０へ送信する通信部２３とを有して構成される。

（４）収納装置３０の構成
図４は、本発明の第１の実施の形態における収納装置３０の外観を示す図である。
収納装置３０は、ユーザ宛の配送物を収納し、施錠可能に構成されるものであり、例えば、配送物を配送宛に届けるまでに一時預け入れる宅配ロッカーとして機能するものである。
本実施の形態では、上述のように、一例として、収納装置３０は、集合住宅の共用スペースに設置されているものとする。
なお、収納装置３０は、マンション等の集合住宅の他、オフィス、コンビニエンスストア・スーパーマーケット等の店舗や商業施設、又は駅や病院等の公共施設・機関等に設置されるものとしてもよく、設置場所はこれらに限定されるものではない。

図５は、本発明の第１の実施の形態における収納装置３０の構成を示す図である。
図４，５に示すように、収納装置３０は、ＣＰＵ等から構成され収納装置３０全体を制御する制御部３１と、各種情報を格納する情報格納部３２と、ユーザ宛の配送物を収納する収納部３３と、各種情報を表示する表示部３４と、各種キーを備え情報入力が可能であるとともに、後述のユーザカード等に書き込まれた認証用の情報の読取り等をする操作部３５と、ネットワーク１００を介して制御装置５０と通信を行う通信部３６とを有して構成される。
収納部３３は、複数の収納ボックスから構成され、各収納ボックスは施錠・閉扉可能に構成される。原則、配送物が収納されていない状態では解錠されており、配送物が入庫可能である。一旦、配送物が入庫されると、施錠及び閉扉し、その配送宛の利用者が取り出すまで安全に保管する。
また、表示部３４と操作部３５は一体に構成され、タッチパネルを形成してもよい。

図６は、本発明の第１の実施の形態における情報格納部３２が格納する各データベース１２１〜１２４を示す図である。
図に示すように、情報格納部３２は、ユーザが収納部３３を解錠する際に必要なパスワード等の認証情報を管理するユーザＤＢ３２１と、収納部３３を構成する複数の収納ボックスの収納状況を管理する収納状況ＤＢ３２２とを格納する。

図７は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢ３２１のデータ構成を示す図である。
図に示す例では、ユーザＤＢ３２１は、ユーザ名と、ユーザの部屋番号と、認証用のパスワードと、メールアドレスとをそれぞれユーザを特定する個別のＩＤ（ユーザＩＤ）に対応付けて格納している。
また、図の例において、ユーザＤＢ３２１は、ユーザの連絡先（後述のユーザ端末１０等）の情報としてメールアドレスを管理しているが、連絡先の情報であればこれに限定されない。

また、図８は、本発明の第１の実施の形態における収納状況ＤＢ３２２のデータ構成を示す図である。
図に示す例では、収納状況ＤＢ３２２は、配送物が入庫された各収納ボックスを示す収納ボックス番号に対応付けて、配送物が各収納ボックスに収納されて預かり受けた時刻（預かり時刻）と、配送物の宛先のユーザの部屋番号と、配送物を入庫した配送業者と、配送物の種類と、現在の収納状況とを格納している。
現在の収納状況とは、各収納ボックスに現在配送物等が入庫中か否かの収納状況を示す項目であり、「未引取り」と「入庫可能」の２種類がある。
「未引取り」とは収納ボックスに配送物等が現在入庫中であり、まだユーザが当該配送物の引き取りに来ておらず、配送物を新たに入庫することが不可能な状態を示す。
「入庫可能」とは収納ボックスに配送物が現在入庫されておらず、配送物を新たに入庫可能な状態を示す。
なお、本実施の形態において、「配送業者」とは、宅配業者や郵便等の配送を専門とする業者に限らず、クリーニング店やスーパーマーケット等の店舗のようにクリーニング品や商品をユーザに届けるあらゆる業者を含むものとする。

（５）コンシェルジュ端末４０の構成
コンシェルジュ端末４０は、居住／利用施設の共用スペースの一角に設けられるフロント（受付カウンター）に待機し、ユーザ宛の配送物を配送業者から預かり受けるコンシェルジュにより操作される情報処理装置である。
例えば、コンシェルジュ端末４０は、ＰＣ、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ又はＰＨＳ等の情報処理装置である。

図９は、本発明の第１の実施の形態におけるコンシェルジュ端末４０の構成を示す図である。
図に示すように、コンシェルジュ端末４０は、ＣＰＵ等からなりコンシェルジュ端末４０全体を制御する制御部４１と、各種情報を格納する情報格納部４２と、インターネット等のネットワーク１００を介して制御装置５０との間で情報の送受信を行う通信部４３と、各種情報を表示する表示部４４と、各種キー及びボタン等からなり、各種情報の入力を行う操作部４５とを有して構成される。
また、上記表示部４４と操作部４５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。
さらに、コンシェルジュ端末４０には、スピーカ等の音声出力部が設けられていてもよい。

（６）制御装置５０の構成
制御装置５０は、収納装置３０又はコンシェルジュに預けられたユーザ宛の配送物の保管状況（どのユーザのどのような配送物がどこに保管されているか等）を管理する情報処理装置（例えば、サーバ装置）であって、居住／利用施設の内部又は外部いずれに設置されていてもよい。
また、制御装置５０は、ユーザＩＤ検知装置２０から受信したユーザＩＤに基づいて、ユーザが配送物の保管／受取スペースに接近したことを認識すると、当該ユーザＩＤを送信したユーザ端末１０に対して、当該ユーザ端末１０を操作するユーザ宛の配送物が保管されていることを通知する。

図１０は、本発明の第１の実施の形態における制御装置５０の構成を示す図である。
図に示すように、
制御装置５０全体を制御する制御部５１と、配送物の状況等の情報を格納する情報格納部５２と、ユーザ端末１０、ユーザＩＤ検知装置２０及びコンシェルジュ端末４０との間で各種情報の送受信を行う通信部５３とを有して構成される。

図１１は、本発明の第１の実施の形態における制御装置５０の情報格納部５２に格納される情報を示す図である。
図に示すように、情報格納部５２は、ユーザ宛の配送物の保管状況の情報を管理する保管状況ＤＢ５２１と、各ユーザを識別する固有のユーザＩＤと、当該ユーザ端末１０を操作するユーザの居住／利用スペースを識別する固有の居住利用スペース情報とを対応付けた居住利用スペースＤＢ５２２とを格納する。

上述のように、保管状況ＤＢ５２１は、配送業者等から預かり収納装置３０又はコンシェルジュの保管スペースに保管する配送物の現在の状況を管理するデータベースである。
制御装置５０は、収納装置３０又はコンシェルジュ端末４０から預かり情報を受信すると、その内容を当該保管状況ＤＢ５２１に書き込む。
図１２は、本発明の第１の実施の形態における保管状況ＤＢ５２１により管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、保管状況ＤＢ５２１は、配送物の預かり時刻と、配送物の宛先のユーザの部屋番号と、配送物を入庫した配送業者と、配送物の種類と、その配送物が保管される保管スペースと、現在の保管状況（未引取り／引取り済み）とを、各配送物を預かるごとに発行される固有の保管番号にそれぞれ対応付けて格納する。
現在の保管状況とは、収納装置３０又はコンシェルジュにより保管される配送物等の保管状況を示す項目であり、上記のとおり、「未引取り」と「引取り済み」の２種類がある。
「未引取り」とは収納ボックスに配送物等が現在入庫中又はコンシェルジュにより配送物等が保管中であり、まだユーザが当該配送物の引き取りに来ていない状態を示し、収納装置３０の収納ボックスに収納されている場合には、当該収納ボックスには配送物を新たに入庫することが不可能な状態を示す。
「引取り済み」とは収納装置３０の収納ボックスから既に配送物等がユーザにより引き取られたか、又はコンシェルジュに保管されていた配送物等がユーザにより引き取られた状態を示す。

上述のように、居住利用スペースＤＢ５２２は、ユーザの居住／利用スペースを管理するためのデータベースである。本実施の形態では、ユーザの居住／利用スペースは、一例としてユーザの居住する住戸とし、その居住利用スペース情報は当該住戸の部屋番号を用いるものとする。
図１３は、本発明の第１の実施の形態における居住利用スペースＤＢ５２２により管理されるデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、居住利用スペースＤＢ５２２は、ユーザの居住利用スペース情報として各ユーザの部屋番号を、各ユーザを識別するユーザＩＤにそれぞれ対応付けて格納している。

（第１の実施の形態の動作）
（１）配送物の収納装置３０への預入れ時の動作
図１４は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の収納装置３０への預入れ時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

宅配業者等の配送業者は、ユーザ宛の配送物を集合住宅まで配送した際、ユーザが配送業者による集合玄関機からの呼びかけに応じない場合等には、収納装置３０に預け入れることがある。
このとき、配送業者は、収納装置３０の操作部３５を用いて、収納装置３０の使用目的として「配送物の入庫」を選択するとともに（ステップＳ１０１）、宛先の部屋番号（居住利用スペース情報）と、配送物の種類と、配送業者とを入力する（ステップＳ１０２）。
上記ステップＳ１０２において入力される「配送物の種類」は、例えば、宅配便、クリーニング品の受取り又はネットスーパーの配送のいずれであるか、あるいは、普通の荷物、ゴルフ、スキー、要冷蔵又は要冷凍等のいずれであるか等が、当該配送物の内容に応じて入力される。
上記ステップＳ１０２において入力される「配送業者」は、例えば、ステップＳ１０２において、「宅配業者Ａ」，「宅配業者Ｂ」，「クリーニング店Ｃ」，「スーパーマーケットＤ」・・・等のように複数の会社名が表示部３４上に表示されており、配送業者が操作部３５を用いて、これら表示されている複数の会社名から自身の会社を選択することにより、当該選択した会社名を上記「配送業者」の情報として入力する。
上記ステップＳ１０２において入力された各情報は、後述のように、収納状況ＤＢ３２２に記録される。

次に、収納装置３０の制御部３１は、収納状況ＤＢ３２２を参照し、「入庫可能」である収納ボックスがあるか否かを判断する（ステップＳ１０３）。
ここで、「入庫可能」である収納ボックスがない場合は（ステップＳ１０３／Ｎｏ）、その旨を表示し（ステップＳ１０４）、動作を終了する。この場合、配送業者は、一旦配送物を持ち帰り、再配送するか、又はコンシェルジュに配送物を預ける。

一方、制御部３１は、「入庫可能」である収納ボックスがある場合には（ステップＳ１０３／Ｙｅｓ）、その「入庫可能」な収納ボックスを全て表示部３４に表示させる（ステップＳ１０５）。

配送業者は、その表示部３４上に表示された収納ボックスのうち、今回入庫しようとする収納ボックスについて操作部３５を用いて選択すると（ステップＳ１０６）、制御部３１は、当該選択された収納ボックスを解錠する（ステップＳ１０７）。

次に、配送業者は、上記解錠された収納ボックスに配送物を入庫し、閉扉する。
制御部３１は、その収納ボックスの閉扉を検知すると（ステップＳ１０８／Ｙｅｓ）、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ１０９）。

次に、収納装置３０の制御部３１は、上記収納ボックスの施錠後に、上記入力された部屋番号と、配送業者と、配送物の種類と、上記施錠した時刻（預かり時刻）と、入庫した配送ボックスの番号とを互いに対応付けて保管履歴を生成する（ステップＳ１１０）。
このとき、収納装置３０の制御部３１は、その生成した保管履歴を収納状況ＤＢ３２２に書き込む（ステップＳ１１１）。
また、このとき、制御部３１は、収納状況ＤＢ３２２における今回入庫された収納ボックスの「収納状況」の項目を、「入庫可能」から「未引取り」へ書き替える。

そして、収納装置３０は、その生成した保管履歴を制御装置５０へ送信する（ステップＳ１１２）。

制御装置５０は、上記保管履歴を収納装置３０から受信すると、その保管履歴に含まれる部屋番号と、配送業者と、配送物の種類と、預かり時刻と、配送ボックスの番号とを、それぞれ保管状況ＤＢ５２１における部屋番号（居住利用スペース情報）と、配送業者と、配送物の種類と、預かり時刻と、保管スペースとに固有の保管番号に対応付けて書き込み、さらに、これら情報に対応付けて、保管状況を「未引取り」に設定する（ステップＳ１１３）。

このように、配送業者等が収納装置３０に配送物を預け入れたとき、制御装置５０は、収納装置３０から配送物の保管履歴を取得し、保管状況ＤＢ５２１に記録するので、集合住宅の居住者宛の配送物が収納装置３０に届いたことを容易に認識することが可能となる。

（２）配送物のコンシェルジュへの預入れ時の動作
上記のように、配送業者等は収納装置３０にユーザ宛の配送物を預け入れることができる。その他、配送業者等は集合住宅のフロントに待機するコンシェルジュに配送物を手渡して預けることもできる。
図１５は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物のコンシェルジュへの預入れ時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

宅配業者等の配送業者は、上記のとおり、集合住宅のフロントを訪れて、ユーザ宛の配送物をコンシェルジュに手渡すと、コンシェルジュは、その配送物を集合住宅の共用スペース等に設けられた保管スペースに保管する。
また、このとき、コンシェルジュは、コンシェルジュ端末４０の操作部４５を用いて、宛先の部屋番号（居住利用スペース情報）と、配送業者と、配送物の種類とを入力する（ステップＳ２０１）。
配送物の種類については、上記のとおりである。

次に、コンシェルジュ端末４０の制御部４１は、上記入力された部屋番号及び配送物の種類と、配送業者と、上記部屋番号等を入力した時刻（預かり時刻）と、コンシェルジュが保管している旨の情報とを互いに対応付けて保管履歴を生成し（ステップＳ２０２）、その生成した保管履歴を情報格納部４２に一旦格納する（ステップＳ２０３）。
そして、コンシェルジュ端末４０は、その一旦格納した保管履歴を制御装置５０へ送信する（ステップＳ２０４）。

制御装置５０は、上記保管履歴をコンシェルジュ端末４０から受信すると、その保管履歴に含まれる部屋番号と、配送業者と、配送物の種類と、預かり時刻と、コンシェルジュが保管している旨の情報とを、それぞれ保管状況ＤＢ５２１における部屋番号（居住利用スペース情報）と、配送業者と、配送物の種類と、預かり時刻と、保管スペースとに固有の保管番号に対応付けて書き込み、さらに、これら情報に対応付けて、保管状況を「未引取り」に設定する（ステップＳ２０５）。

このように、配送業者等がコンシェルジュに配送物を預けたとき、制御装置５０は、コンシェルジュ端末４０から配送物の保管履歴を取得し、保管状況ＤＢ５２１に記録するので、集合住宅の居住者宛の配送物が集合住宅の保管スペースに保管されていることを容易に認識することが可能となる。

（３）配送物の預かり情報の通知動作
以上のようにして、配送業者等は、収納装置３０又はコンシェルジュにユーザ宛の配送物を預けると、制御装置５０は、その配送物の保管状況を保管状況ＤＢ５２１に記録して管理する。
その後、制御装置５０は、ユーザ端末１０に対し、配送物の預かり情報を通知して、当該配送物を収納装置３０又はコンシェルジュの保管スペースで保管していることを知らせる。
図１６は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の預かり情報の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

ユーザが、集合住宅に帰って来て、ユーザの携帯するユーザ端末１０がユーザＩＤ検知装置２０と近距離無線通信が可能な範囲まで進入すると、ユーザ端末１０は、ユーザＩＤ検知装置２０から発信された無線信号を受信する（ステップＳ３０１）。
例えば、ユーザＩＤ検知装置２０は、集合玄関付近に設置されており、ユーザが集合玄関前に到着すると、ユーザ端末１０は当該無線信号を受信する。
ユーザ端末１０は、当該無線信号を受信すると、ユーザＩＤを含む無線信号をユーザＩＤ検知装置２０へ返信する（ステップＳ３０２）。

ユーザＩＤ検知装置２０は、上記ユーザＩＤを含む無線信号をユーザ端末１０から受信すると、当該受信した無線信号に含まれるユーザＩＤを制御装置５０へ送信する（ステップＳ３０３）。

制御装置５０は、上記ユーザＩＤをユーザＩＤ検知装置２０から受信すると、制御装置５０の制御部５１は、居住利用スペースＤＢ５２２を参照し、当該受信したユーザＩＤを部屋番号へ変換する（ステップＳ３０４）。

次に、制御装置５０の制御部５１は、保管状況ＤＢ５２１を参照し、当該変換した部屋番号（のユーザ）宛の保管されている配送物のうち、保管状況が「未引取り」となっているものがあるか否かを判断する（ステップＳ３０５）。
制御部５１は、当該部屋番号宛の配送物であって、保管状況が「未引取り」となっているものがないと判断した場合は（ステップＳ３０５／Ｎｏ）、当該ユーザ宛の配送物で現在預かっているものがないので、このまま動作を終了する。

一方、制御部５１は、当該部屋番号宛の配送物であって、保管状況が「未引取り」となっているものがあると判断した場合は（ステップＳ３０５／Ｙｅｓ）、当該ユーザ宛の配送物で現在預かっているものがあるので、当該配送物の預かり情報を保管状況ＤＢ５２１から抽出し、制御装置５０は、その抽出した配送物の預かり情報をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ３０６）。
ここで、預かり情報とは、ユーザに対し当該ユーザ宛の配送物を収納装置３０又はコンシェルジュの保管スペースで保管している旨を示す情報である。例えば、預かり情報は、配送物の種類、預かり時刻、保管スペースの場所（収納装置３０（どの収納ボックスか）又はコンシェルジュの保管スペース）等の情報を含む。

ユーザ端末１０は、上記預かり情報を制御装置５０から受信すると、表示部１４上にその内容を表示し、又は図示しない音声出力部からアラーム音等を出力してユーザに対し、当該ユーザ宛の配送物が収納装置３０等に預けられている旨を報知する（ステップＳ３０７）。
ユーザは、当該預かり情報を確認して、自身宛の配送物が預けられている収納装置３０又はコンシェルジュのもとを訪れ、当該配送物を引き取る。

以上のように、ユーザは、配送物の受取り可能な場所に接近すると、預かり情報を確認することができ、自身の住戸に帰宅するまでの途中で効率よく配送物を受け取ることが可能となる。

なお、以上説明した実施の形態では、ユーザ端末１０は、ユーザＩＤ検知装置２０からの無線信号に応じてユーザＩＤを含む無線信号をユーザＩＤ検知装置２０へ返信するものであったが、ユーザ端末１０がユーザＩＤの代わりに携帯するユーザの部屋番号を格納しており、当該部屋番号を無線信号に含めてユーザＩＤ検知装置２０に返信するようにしてもよい。
この場合、制御装置５０は、上記のような居住利用スペースＤＢ５２２を用いた変換動作（ステップＳ３０４）は不要であり、受信した部屋番号に基づいて、保管状況ＤＢ５２１を参照し、「未引取り」の配送物の抽出を行う（ステップＳ３０５，Ｓ３０６）。

また、以上説明した実施の形態では、ユーザ端末１０が預かり情報をユーザに報知していたが、ユーザＩＤ検知装置２０が報知するよう構成することもできる。
この場合、ユーザＩＤ検知装置２０は、情報を表示する例えば液晶ディスプレイ等の表示部やスピーカ等の音声出力部を備え、ユーザの目に入りやすい、又は音が聞き取りやすい動線上等に設置するようにしてもよい。
制御装置５０は、上記預かり情報をネットワークを介してユーザＩＤ検知装置２０へ送信すると、ユーザＩＤ検知装置２０は、その預かり情報の内容を表示部上に表示したり、音声出力部から音声で報知したりする。
ユーザは、そのユーザＩＤ検知装置２０の表示部上に表示され、又は音声出力部から報知された内容を確認して、自身宛の配送物が預けられている収納装置３０又はコンシェルジュのもとを訪れ、当該配送物を引き取ることができる。

また、以上説明した実施の形態では、ユーザＩＤ検知装置２０がユーザＩＤを受信することによりユーザが接近してきたことを検知すると、その旨の情報を制御装置５０へ送信し、制御装置５０は、これに基づいてユーザ端末１０に対して預かり情報を通知するが、その預かり情報をコンシェルジュ端末４０へ通知することもできる。
コンシェルジュ端末４０は、上記預かり情報を制御装置５０から受信すると、当該預かり情報に含まれるユーザの部屋番号や配送物の種類等を表示部４４上に表示したり、音声で出力したりしてコンシェルジュに対して報知する。
このことにより、コンシェルジュは、ユーザがまもなく到着するであろうエントランス等に向かい、配送物を預かっていること等を直接口頭で伝えたり、ユーザ宛の配送物を保管スペースから持ち出して引渡しの準備をしたりすることが可能となる。

（４）配送物の収納装置３０からの引取り時の動作
上記のとおり、ユーザは預かり情報を確認すると、その配送物の保管スペースを訪れ、配送物を受け取る。
図１７は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の収納装置３０からの引取り時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

ユーザは、収納装置３０の設置場所を訪れると、収納装置３０の操作部３５を操作して、部屋番号及び事前に知らされたパスワードを入力する（ステップＳ１１１）。
この部屋番号及びパスワードの入力方法としては、操作部３５に備えられたキーをユーザが押下して入力するようにしてもよいし、上記部屋番号及びパスワードの少なくとも一方が記録されたＩＣカード等の情報記録媒体を近距離無線通信等により収納装置３０が読み取ることで入力するようにしてもよい。

上記のように部屋番号及びパスワードが入力されると、収納装置３０の制御部３１は、ユーザＤＢ３２１を参照し、上記入力された部屋番号及びパスワードがユーザＤＢ３２１において互いに対応付けられて格納されているか否か判断して認証を行う（ステップＳ１１２）。
ここで、制御部３１が、上記入力された部屋番号とパスワードが互いに対応付けて格納されていないと判断した場合（ステップＳ１１２／Ｎｏ）、認証失敗となり、そのまま動作は終了する。

一方、制御部３１が、上記入力された部屋番号とパスワードが互いに対応付けて格納されていると判断した場合（ステップＳ１１２／Ｙｅｓ）、認証成功となり、制御部３１は、該当する配送物が収納されている収納ボックスを解錠し、開扉する（ステップＳ１１３）。
ユーザは、その開扉した収納ボックスから自身宛の配送物を取り出し、閉扉する。
制御部３１は、上記開扉→閉扉の認識により、又は図示しない赤外線センサ等により配送物の取り出しを認識すると（ステップＳ１１４／Ｙｅｓ）、当該収納ボックスが空きになったことを収納状況ＤＢ３２２に反映させる（ステップＳ１１５）。
例えば、その収納ボックスが空きになったことを反映させる具体的な方法としては、図８に示す例では、該当する収納ボックスの「預かり時刻」、「部屋番号」、「配送業者」及び「配送物の種類」の項目をリセットして削除する。また、収納状況ＤＢ３２２における「収納状況」の項目を「未引取り」から「入庫可能」へ書き替える。

次に、収納装置３０は、上記配送物がユーザにより取り出されたことを示す取出し履歴を制御装置５０へ送信する（ステップＳ１１６）。
例えば、当該取出し履歴の内容としては、取り出された収納ボックスの番号及びユーザの部屋番号等である。

制御装置５０は、上記取出し履歴を受信すると、保管状況ＤＢ５２１にその取出し履歴の内容を反映させる（ステップＳ１１７）。
例えば、その取出し履歴を反映させる具体的な方法としては、図１２に示す例では、該当する履歴の「保管状況」の項目を「未引取り」から「引取り済み」に更新する。

以上のように、ユーザが自身宛の配送物を収納装置３０から取り出すと、その事実を示す情報が収納装置３０から制御装置５０へ送信されるので、制御装置５０は、その後、当該ユーザのユーザＩＤを受信したとしても、取り出し済みの配送物について引取りを促すような通知をユーザ端末１０に無駄に送信することはない。

（５）配送物のコンシェルジュからの引取り時の動作
上記のとおり、ユーザは預かり情報を確認すると、その配送物の保管スペースを訪れ、配送物を受け取る。
図１８は、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによる配送物のコンシェルジュからの引取り時の動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

ユーザは、コンシェルジュが待機するフロントを訪れると、コンシェルジュに対して、上記預かり情報が表示されたユーザ端末１０の表示部１４の表示画面を見せる等して、当該配送物を引き取る旨を伝える。
この預かり情報には、例えば、宛先のユーザの氏名、部屋番号、配送物の種類等が示されている。
コンシェルジュは、当該申し出に応じて、保管スペースに保管されている当該ユーザ宛の配送物をフロントまで持ち運び、ユーザに手渡す。

次に、コンシェルジュは、コンシェルジュ端末４０の操作部４５を操作して、上記配送物がユーザにより引き取られたことを示す配送物の引取り履歴を入力する（ステップＳ２１１）。
例えば、当該取出し履歴の内容としては、ユーザの部屋番号等である。

次に、コンシェルジュ端末４０は、上記取出し履歴を制御装置５０へ送信する（ステップＳ２１２）。

制御装置５０は、上記取出し履歴を受信すると、保管状況ＤＢ５２１にその取出し履歴の内容を反映させる（ステップＳ２１３）。
例えば、その取出し履歴を反映させる具体的な方法としては、図１２に示す例では、該当する履歴の「保管状況」の項目を「未引取り」から「引取り済み」に更新する。

以上のように、ユーザが自身宛の配送物をコンシェルジュから受け取ると、その事実を示す情報がコンシェルジュ端末４０から制御装置５０へ送信されるので、制御装置５０は、その後、当該ユーザのユーザＩＤを受信したとしても、取り出し済みの配送物について引取りを促すような通知をユーザ端末１０に無駄に送信することはない。

（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムは、ユーザが携帯するユーザ端末１０からの無線信号を、ユーザ帰宅時に通過する動線上等に設置されているユーザＩＤ検知装置２０が検知し、その旨の情報を制御装置５０へ送信すると、制御装置５０は、ユーザが帰宅したことを認識し、当該ユーザ宛の配送物の預かり情報をユーザ端末１０等へ送信し、当該ユーザによる当該配送物の引取りを促すので、ユーザは、帰宅途中において時間及び移動のロスなく効率的に自身宛の配送物を引き取ることが可能となる。

また、以上説明したように、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによれば、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザの目に入りやすい、音の聞き取りやすい動線上等に設置されており、制御装置５０から預かり情報を受信すると、その預かり情報の内容を表示部上に表示したり、音声出力部から音声で報知したりする。
従って、ユーザは、そのユーザＩＤ検知装置２０の表示部上に表示され、又は音声出力部から報知された内容を確認して、自身宛の配送物が預けられている収納装置３０又はコンシェルジュのもとを訪れ、当該配送物を引き取ることができる。

また、以上説明したように、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによれば、コンシェルジュ端末４０は、制御装置５０から預かり情報を受信すると、預かり情報に含まれるユーザの部屋番号や配送物の種類等を表示部４４上に表示したり、音声で出力したりしてコンシェルジュに対して報知する。
従って、コンシェルジュは、ユーザがまもなく到着するであろうエントランス等に向かい、配送物を預かっていること等を直接口頭で伝えたり、ユーザ宛の配送物を保管スペースから持ち出して引渡しの準備をしたりすることが可能となる。

また、以上説明した第１の実施の形態では、収納装置３０が各種データベース等を備え、認証や配送物の収納状況の管理を行っていたが、収納装置３０とネットワークを介して接続される情報処理装置（サーバ装置等）が上記各種データベース等を備え、収納装置３０に代わって、それら各処理を行うよう構成してもよい。
この場合、上記サーバ装置等は、収納装置３０から部屋番号やパスワード等の認証用の情報を受信すると、その情報に基づいて認証結果を収納装置３０へ返信し、収納装置３０は、その認証結果に応じて配送物の入庫又は取り出しの許可／禁止を判断し、収納ボックスの施解錠を行う。
また、上記サーバ装置等は、配送物の保管履歴を収納装置３０から受信して自装置内のデータベースに格納し、その後、当該保管履歴を収納装置３０に代わって制御装置５０へ送信する。

また、以上説明したように、ユーザ端末１０は、ユーザＩＤ検知装置２０からの無線信号を受信してユーザＩＤを送信する処理、及び預かり情報を制御装置５０から受信して報知を行う処理を実行するが、これら処理を実行するためのアプリ（ソフトウェア）は当初から実装されていたものであってもよいし、インターネット等のネットワークを介して図示しないサーバ等からダウンロードしてインストールするものであってもよい。

（第１の実施の形態の変形例）
以下、本発明の第１の実施の形態の変形例について説明する。
以下、特記しない限り、本変形例は、第１の実施の形態と同様であるとして説明を進める。

図１９は、本発明の第１の実施の形態の変形例における預かり通知システムの構成を示す図である。
図に示す預かり通知システムは、上述の預かり通知システムに集合玄関機６０が追加されて構成されている。

集合玄関機６０は、一般の集合玄関機と同様の構成を有し、文字情報等を表示可能な表示部（ディスプレイ）と、音声を入出力する音声入出力部（マイク・スピーカ）とを有する。
集合玄関機６０は、集合住宅等の集合玄関の外側に設置される通話装置であり、来客等は集合玄関機６０を介して住戸等の専有部に設置されているインターホン装置を使用するユーザと通話を行うことができる。
また、ユーザは、集合玄関機６０を操作することにより、集合玄関を解錠して集合住宅等の内部へ進入することが可能となる。
その集合玄関の解錠のための操作方法としては、例えば、テンキー等によるパスワードの入力がある。この場合、併せて、ユーザの部屋番号等の固有の情報を入力するようにしてもよい。
また、近距離無線通信を用いてＩＣカード内の情報を集合玄関機６０に読み込ませるようにしてもよい。
また、集合玄関機６０に設けられている鍵穴にキーを差し込んで旋回させることにより解錠させるようにしてもよく、さらに、その他、オートロック式の扉を解錠させるあらゆる方法が適用可能である。

上述の例では、制御装置５０は、ユーザ端末１０及びユーザＩＤ検知装置２０に預かり情報を送信していたが、集合玄関機６０に送信することも可能である。
集合玄関機６０は、上記預かり情報を制御装置５０から受信すると、集合玄関機６０に備えられた表示部上にその内容を表示し、音声（入）出力部からアラーム音等を出力して報知する。
ユーザは、例えば、帰宅時に集合玄関機６０の近くを通りかかったときに、上記集合玄関機６０の表示又は音声出力等により当該ユーザ宛の配送物がコンシェルジュ又は収納装置３０等に預けられている旨を確認して、自身宛の配送物が預けられている収納装置３０又はコンシェルジュのもとを訪れ、当該配送物を引き取ることができる。

＜第２の実施の形態＞
（第２の実施の形態の概要）
上述の第１の実施の形態では、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザ端末１０から受信した無線信号に含まれるユーザＩＤを制御装置５０へ送信することにより、制御装置５０は当該ユーザ端末１０を携帯するユーザを特定し、当該ユーザ端末１０へ預かり情報を送信するものであった。
これに対し、本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムにおいては、ユーザＩＤ検知装置２０がユーザ端末１０以外の装置又は物体からユーザＩＤを取得した後に、制御装置５０はユーザ端末１０へ預かり情報を送信するというものである。
つまり、第１の実施の形態では、ユーザＩＤを提供する物と預かり情報が提供される物は同一であるのに対し、第２の実施の形態では、両者が別個の物である。
本実施の形態では、上記ユーザＩＤを提供する物を、ユーザ端末１０とは別の機器やユーザＩＤの記録媒体であるユーザＩＤ記録体９０とし、以下、特記しない限り、第１の実施の形態又はその変形例と同様であるとして説明を進める。

（第２の実施の形態の構成）
（１）預かり通知システムの全体構成
図２０は、本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムの構成を示す図である。
図に示すように、本実施の形態における預かり通知システムは、ユーザが操作する携帯型の情報処理装置であるユーザ端末１０と、ユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置２０と、ユーザの居住又は利用施設の共用スペース等に設置され、ユーザ宛の配送物を一時預かって保管する収納装置３０と、ユーザ宛の配送物を預かり保管するコンシェルジュにより操作される情報処理装置であるコンシェルジュ端末４０と、預かったユーザ宛の配送物の保管状況を管理し、その保管状況についてユーザに通知を行う制御装置５０と、ユーザＩＤを記録する機器又は物体であるユーザＩＤ記録体９０とを有して構成される。

（２）ユーザＩＤ記録体９０の構成
ユーザＩＤ記録体９０は、上述のとおり、ユーザＩＤを記録するユーザが携帯可能な機器又は物体である。
例えば、ユーザＩＤ記録体９０は、ユーザ端末１０のような携帯端末（スマートフォン、ウェアラブル端末、携帯電話、タブレット端末、ＰＤＡ等）の他、ＩＣタグ、ＩＣカード等の光、磁気、光磁気又は電気的にユーザＩＤが記録された情報記録媒体（接触型又は非接触型）、バーコード、あるいは二次元バーコード又はその他のコード情報によりユーザＩＤが記録・プリントされた情報記録媒体等であり、また、これらに限定されない。

また、ユーザＩＤ記録体９０は、本実施の形態において、ユーザが預かり情報を取得する以外の他の用途があってもよい。
例えば、ユーザＩＤ記録体９０は、上述のように、スマートフォンや携帯電話等の場合には通話・インターネット接続等に用いられ、その他、集合住宅等の施設の集合玄関の解錠用のキーに用いられるものであってもよい。

（３）ユーザＩＤ検知装置２０の構成
（３−ａ）ユーザＩＤ検知装置２０の構成の各例について
第１の実施の形態におけるユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザ端末１０と近距離無線通信を行って、当該ユーザ端末１０からユーザＩＤを取得するものであった。
本実施の形態におけるユーザＩＤ検知装置２０は、第１の実施の形態と同様に近距離無線通信を介してユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを取得するものであってもよいし、その他の方法でユーザＩＤを取得するものであってもよい。
以下、ユーザＩＤ検知装置２０の構成の各例について説明する。

（３−ｂ）ユーザＩＤ記録体９０が「近距離無線通信が可能な装置又は物体」である場合
ユーザＩＤ記録体９０が、ユーザ端末１０と同様に、近距離無線通信可能な機器又は物体である場合、すなわち、ユーザＩＤ記録体９０が携帯端末、ＩＣカード又はＩＣタグ等である場合には、ユーザＩＤ検知装置２０は、第１の実施の形態と同様にユーザＩＤ記録体９０との間で近距離無線通信を行い、ユーザＩＤ記録体９０から受信した無線信号からユーザＩＤを抽出（検知）し、その抽出したユーザＩＤを制御装置５０へ送信する。
その後の処理は、第１の実施の形態と同様に、制御装置５０はユーザ端末１０に対し預かり情報を送信する。
なお、ユーザＩＤ検知装置２０及びユーザＩＤ記録体９０の間で行われる近距離無線通信は、接触型又は非接触型のいずれであってもよい。

また、上記近距離無線通信が可能なユーザＩＤ記録体９０は、集合住宅等の施設における集合玄関の解錠情報が記録された解錠キーとしての機能を有していてもよい。
この場合、ユーザＩＤ検知装置２０は、例えば集合玄関機近傍に設置されており、又は集合玄関機と一体に構成されている。
ユーザが集合玄関前に到着し、ユーザＩＤ記録体９０を集合玄関機に接近させると、集合玄関が解錠されるとともに、ユーザＩＤ検知装置２０はそのユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを読み込んで取得する。
このように、ユーザＩＤ記録体９０が集合玄関等の解錠キーを兼ねる場合には、ユーザが集合玄関を解錠して集合住宅等の施設内へ進入しようとするときに、預かり情報がユーザ端末１０へ送信されるので、ユーザはその施設を訪れたときに、自身宛の配送物が保管されていることを容易に認識することが可能となる。

（３−ｃ）ユーザＩＤ記録体９０が「近距離無線通信が不可能な装置又は物体」である場合
ユーザＩＤ記録体９０が、ユーザ端末１０とは異なり、近距離無線通信が不可能な機器又は物体である場合、すなわち、ユーザＩＤ記録体９０がユーザＩＤに対応するバーコードや２次元コード等のコード情報が表面に印刷された居住者カード、会員カード又は社員証、ユーザＩＤに対応する磁気情報が書き込まれた情報記録媒体、あるいは、ユーザＩＤに対応するコード情報を表示する装置である場合には、ユーザＩＤ検知装置２０は、上記コード情報を読み取る光学的走査機能を有するか、又は上記磁気情報を読み取る機能を有する。
この場合、ユーザは、ユーザＩＤ記録体９０をユーザＩＤ検知装置２０に接近させたり（かざしたり）、接触又は接続したりしてコード情報等を読み取らせると、ユーザＩＤ検知装置２０は、その読み取った（検知した）コード情報を制御装置５０へ送信する。
制御装置５０は、そのコード情報をユーザＩＤ検知装置２０から受信すると、自装置内外の所定のデータベースを参照して、当該コード情報をユーザＩＤ又は部屋番号等に変換して該当するユーザを識別する。
その後の処理は、第１の実施の形態と同様に、制御装置５０はユーザ端末１０に対し預かり情報を送信する。

なお、ユーザＩＤ記録体９０が、近距離無線通信が不可能な機器又は物体である場合であっても、上記近距離無線通信が可能な場合と同様に、集合玄関等の解錠キーを兼ねることができ、その場合は同様に、ユーザＩＤ検知装置２０は集合玄関解錠時にユーザＩＤを取得することができる。

（第２の実施の形態の動作）
（１）配送物の預かり情報の通知動作
本実施の形態においても、配送業者等は、収納装置３０又はコンシェルジュにユーザ宛の配送物を預けると、制御装置５０は、その配送物の保管状況を保管状況ＤＢ５２１に記録して管理する。
その後、制御装置５０は、ユーザ端末１０に対し、配送物の預かり情報を通知して、当該配送物を収納装置３０又はコンシェルジュの保管スペースで保管していることを知らせる。
図２１は、本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムによる配送物の預かり情報の通知動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って説明を進める。

ユーザが、集合住宅に帰って来て、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザの携帯するユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを検知可能な距離までユーザＩＤ記録体９０に接近すると、ユーザＩＤ検知装置２０は、当該ユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを読み取る等して検知する（ステップＳ１１０１）。

ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを取得すると、当該取得したユーザＩＤを制御装置５０へ送信する（ステップＳ１１０２）。

制御装置５０は、上記ユーザＩＤをユーザＩＤ検知装置２０から受信すると、制御装置５０の制御部５１は、居住利用スペースＤＢ５２２を参照し、当該受信したユーザＩＤを部屋番号へ変換する（ステップＳ１１０３）。

次に、制御装置５０の制御部５１は、保管状況ＤＢ５２１を参照し、当該変換した部屋番号（のユーザ）宛の保管されている配送物のうち、保管状況が「未引取り」となっているものがあるか否かを判断する（ステップＳ１１０４）。
制御部５１は、当該部屋番号宛の配送物であって、保管状況が「未引取り」となっているものがないと判断した場合は（ステップＳ１１０４／Ｎｏ）、当該ユーザ宛の配送物で現在預かっているものがないので、このまま動作を終了する。

一方、制御部５１は、当該部屋番号宛の配送物であって、保管状況が「未引取り」となっているものがあると判断した場合は（ステップＳ１１０４／Ｙｅｓ）、当該ユーザ宛の配送物で現在預かっているものがあるので、当該配送物の預かり情報を保管状況ＤＢ５２１から抽出し、制御装置５０は、その抽出した配送物の預かり情報をユーザ端末１０へ送信する（ステップＳ１１０５）。

ユーザ端末１０は、上記預かり情報を制御装置５０から受信すると、表示部１４上にその内容を表示し、又は図示しない音声出力部からアラーム音等を出力してユーザに対し、当該ユーザ宛の配送物が収納装置３０等に預けられている旨を報知する（ステップＳ１１０６）。
ユーザは、当該預かり情報を確認して、自身宛の配送物が預けられている収納装置３０又はコンシェルジュのもとを訪れ、当該配送物を引き取る。

以上のように、ユーザは、配送物の受取り可能な場所に接近すると、預かり情報を確認することができ、自身の住戸に帰宅するまでの途中で効率よく配送物を受け取ることが可能となる。

なお、以上説明した実施の形態では、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザＩＤをユーザＩＤ記録体９０から検知するものであったが、ユーザＩＤ記録体９０がユーザＩＤの代わりに携帯するユーザの部屋番号を格納しており、ユーザＩＤ検知装置２０は当該部屋番号を検知するようにしてもよい。
この場合、制御装置５０は、上記のような居住利用スペースＤＢ５２２を用いた変換動作（ステップＳ１１０３）は不要であり、受信した部屋番号に基づいて、保管状況ＤＢ５２１を参照し、「未引取り」の配送物の抽出を行う（ステップＳ１１０４，Ｓ１１０５）。

（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第２の実施の形態によれば、ユーザ端末１０以外の物がユーザＩＤを提供する場合であっても、ユーザ端末１０がユーザＩＤを提供する場合と同様に、制御装置５０は、ユーザが帰宅したことを認識し、当該ユーザ宛の配送物の預かり情報をユーザ端末１０等へ送信し、当該ユーザによる当該配送物の引取りを促すので、ユーザは、帰宅途中において時間及び移動のロスなく効率的に自身宛の配送物を引き取ることが可能となる。

なお、以上説明したように、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを取得（検知）するものであるが、ユーザＩＤ記録体９０を用いないでユーザＩＤを取得するようにしてもよい。
例えば、ユーザＩＤ検知装置２０に、キーやボタン等の情報入力手段が設けられている場合には、ユーザがその情報入力手段を用いて数字列等からなるユーザＩＤを入力する。ユーザＩＤ検知装置２０はその入力されたユーザＩＤを制御装置５０へ送信する。
また、ユーザＩＤ検知装置２０に、ユーザの指紋や虹彩等の生体情報の読取手段が設けられている場合には、ユーザＩＤ検知装置２０はその読取手段によりユーザの生体情報を読み取り、読み取った生体情報を制御装置５０へ送信する。制御装置５０は、その生体情報をユーザＩＤ検知装置２０から受信すると、自装置内外の所定のデータベースを参照して、当該生体情報をユーザＩＤ又は部屋番号等に変換して該当するユーザを識別する。
また、これらユーザＩＤの入力又は生体情報の読取りは、ユーザが集合玄関等の施設の集合玄関の解錠を行う際に集合玄関機に入力又は読み取られるものであってもよい。

＜実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態における預かり通知システムによれば、制御装置５０は、収納装置３０又はコンシェルジュ端末４０から受信した配送物の保管履歴を配送物の現在状況として管理し、集合住宅の集合玄関付近等に設置されたユーザＩＤ検知装置２０がユーザの携帯するユーザ端末１０から無線信号を受信すると、当該ユーザ宛の配送物を預かっている旨の情報を上記ユーザ端末１０に対して通知するので、ユーザは住戸への帰宅途中等に保管スペースに寄って効率よく配送物を受け取ることが可能となる。

また、本発明の第２の実施の形態における預かり通知システムによれば、制御装置５０は、収納装置３０又はコンシェルジュ端末４０から受信した配送物の保管履歴を配送物の現在状況として管理し、集合住宅の集合玄関付近等に設置されたユーザＩＤ検知装置２０がユーザの携帯するユーザＩＤ記録体９０からユーザＩＤを取得すると、当該ユーザ宛の配送物を預かっている旨の情報を上記ユーザ端末１０に対して通知するので、ユーザは住戸への帰宅途中等に保管スペースに寄って効率よく配送物を受け取ることが可能となる。

上記のユーザ端末１０、ユーザＩＤ検知装置２０、収納装置３０、コンシェルジュ端末４０、制御装置５０及びユーザＩＤ記録体９０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現されるようにしてもよい。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記のユーザ端末１０、ユーザＩＤ検知装置２０、収納装置３０、コンシェルジュ端末４０、制御装置５０又はユーザＩＤ記録体９０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。

なお、上記の第１，第２の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
例えば、本発明の第１の実施の形態においては、ユーザＩＤ検知装置２０は、ユーザ端末１０からの無線信号を検知するものであったが、ユーザ端末１０が自機に備えられているＧＰＳ機能、又は無線通信における基地局との距離の測定機能を用いて、自機の現在位置を計測し、その計測した現在位置情報を含む無線信号をユーザＩＤ検知装置２０へ送信するようにしてもよい。

また、上記実施の形態では、ユーザ端末１０又はユーザＩＤ記録体９０は、ユーザを識別するユーザＩＤを格納しており、ユーザＩＤ検知装置２０は、そのユーザＩＤを検知するものであったが、このユーザＩＤはユーザ個人を識別するものの他、ユーザが居住又は利用する専有部を識別する情報（例えば部屋番号）であってもよいし、ユーザの所属するグループ（会社、部署、家庭等）を識別する情報であってもよい。
また、上記ユーザＩＤは、ユーザ端末１０又はユーザＩＤ記録体９０を識別するための情報であってもよいし、ユーザＩＤ記録体９０が集合玄関等の解錠キーを兼ねている場合には、ユーザ、専有部又はユーザのグループを識別可能な情報であれば、その集合玄関等の解錠情報（パスワード）であってもよい。

また、上述の実施の形態によれば、一例として、収納装置３０に収納される物品は、配送業者により居住者宛に配送される配送物であったが、収納装置３０の設置場所や用途によって、配送物以外の他の物品でもよい。
例えば、預かり通知システムは、集合住宅の居住者が、収納装置３０にクリーニング品を預け入れ、それを業者が取り出し、クリーニングしてから収納装置３０に預け入れるといったクリーニングサービスに利用することもできる。
また、集合住宅の居住者が、同じ集合住宅の他の居住者宛に収納装置３０に物品を預け入れてもよい。その後、受取側の他の居住者は、その預け入れられた自分宛の物品を取り出す。この場合、物品は配送されない。
また、上述のとおり、収納装置３０は集合住宅の他、商業施設又は公共施設・機関等に設置されてもよく、この場合、利用者は集合住宅の居住者に限定されない。

上記の実施の形態によれば、コンシェルジュ端末４０（受付端末）は、コンシェルジュにより操作されるものであるが、ユーザの配送物を一時預かり保管する者であれば、他の者により操作されるものであってもよく、例えば、各施設の受付や管理人等により操作されるものであってもよい。
または、上記実施の形態によれば、コンシェルジュ端末４０は、コンシェルジュが待機するフロントに設けられるものであるが、管理人室や配送物（物品）の保管スペース、その他のスペースに設けられるものであってもよく、また携帯端末のように携帯可能なものであってもよい。
さらに、コンシェルジュ等が一時預かり保管する物品は、ユーザ宛の配送物に限らず、例えば、ユーザの落し物やその他の物品であってもよい。

１０ ユーザ端末
１１，２１，３１，４１，５１ 制御部
１２，２２，３２，４２，５２ 情報格納部
１３，２３，３３，４３，５３ 通信部
１４，３４，４４ 表示部
１５，３５，４５ 操作部
１６ 収納部
２０ ユーザＩＤ検知装置
３０ 収納装置
４０ コンシェルジュ端末
５０ 制御装置
６０ 集合玄関機
９０ ユーザＩＤ記録体
１００ ネットワーク
３２１ ユーザＤＢ
３２２ 収納状況ＤＢ
５２１ 保管状況ＤＢ
５２２ 居住利用スペースＤＢ

Claims (8)

1. ユーザ宛の配送物等の物品等の物品を一時預かるサービスで用いられ、該物品を預かっていることを該ユーザに通知する預かり通知システムであって、
   前記ユーザが操作するユーザ端末と、
   前記ユーザが居住又は利用する施設における前記物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、前記ユーザ端末と近距離無線通信を行って前記ユーザ等を識別するユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置と、
   前記ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、
   前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザ端末からの無線信号を検知した旨の情報を受信すると、該物品を預かっている旨の預かり情報を前記ユーザ端末へ通知することを特徴とする預かり通知システム。
2. ユーザ宛の配送物等の物品等の物品を一時預かるサービスで用いられ、該物品を預かっていることを該ユーザに通知する預かり通知システムであって、
   前記ユーザが操作するユーザ端末と、
   前記ユーザ等を識別するユーザＩＤが記録されたユーザＩＤ記録体と、
   前記ユーザが居住又は利用する施設における前記物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、前記ユーザＩＤ記録体からユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置と、
   前記ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、
   前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤ記録体から前記ユーザＩＤを検知した旨の情報を受信すると、該物品を預かっている旨の預かり情報を前記ユーザ端末へ通知することを特徴とする預かり通知システム。
3. ユーザ宛の配送物等の物品を一時預かるサービスで用いられ、該物品を預かっていることを該ユーザに通知する預かり通知システムであって、
   前記ユーザが操作するユーザ端末と、
   前記ユーザが居住又は利用する施設における前記物品の保管／受け取りスペースから所定距離内の位置に設置され、前記ユーザによる操作により該ユーザ等を識別するユーザＩＤを取得するユーザＩＤ検知装置と、
   前記ユーザの物品の預かり状況を管理する制御装置とを有し、
   前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、該物品を預かっている旨の預かり情報を前記ユーザ端末へ通知することを特徴とする預かり通知システム。
4. 前記物品の保管／受け取りスペースを実現する機器として設置され、前記ユーザの物品を預け入れ可能な収納装置をさらに有し、
   前記制御装置は、前記ユーザの物品が預け入れられたことを示す情報を前記収納装置から受信すると、該受信した情報を前記収納装置による物品の預かり状況として管理することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の預かり通知システム。
5. 前記ユーザの物品を一時預かり、保管スペースに保管する受付の担当者が操作する受付端末をさらに有し、
   前記制御装置は、前記ユーザの物品が預け入れられたことを示す情報を前記受付端末から受信すると、該受信した情報を前記受付の担当者による物品の預かり状況として管理することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の預かり通知システム。
6. 前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、前記預かり情報を前記受付端末へ通知することを特徴とする請求項５記載の預かり通知システム。
7. 前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、前記預かり情報を前記ユーザＩＤ検知装置へ送信し、
   前記ユーザＩＤ検知装置は、情報を表示する表示部又は情報を音声出力する音声出力部の少なくとも一方を有し、前記預かり情報を前記制御装置から受信すると、該受信した預かり情報を表示又は音声出力の少なくとも一方を実行することを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の預かり通知システム。
8. 通話機能等を備えた集合玄関機をさらに有し、
   前記制御装置は、前記ユーザＩＤ検知装置が前記ユーザＩＤを取得した旨の情報を受信すると、前記預かり情報を前記集合玄関機へ送信し、
   前記集合玄関機は、情報を表示する表示部又は情報を音声出力する音声出力部の少なくとも一方を有し、前記預かり情報を前記制御装置から受信すると、該受信した預かり情報を表示又は音声出力の少なくとも一方を実行することを特徴とする請求項１から７のいずれか１項に記載の預かり通知システム。

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