JP7360912B2 - 配送物収納システム - Google Patents

Description

本発明は、配送物収納システムに関し、特に、複数の配送業者による配送物を統括して、代表する配送業者が建物内で配送を行う際の配送に関する情報を管理する配送物収納システムに関する。

近年、核家族化、未婚・晩婚者の増加や少子高齢化に伴う単身者の増加、さらには共働きの夫婦の増加等が進行し、そのライフスタイルが大きく変わってきている。
また、近年は、ＥＣコマースの隆盛に伴って、購入商品等の物品が各家庭に配送されることが多くなっている一方で、上記のとおり、夫婦の共働き等の割合の増加により家を留守にするケースが増えてきており、上記物品をスムーズに受け取ることのできる環境や設備が望まれている。

上記のようなニーズに応えるように、近年、マンション等の集合住宅の共用部等には、いわゆる宅配ロッカーと称される複数の収納ボックスを備えた収納装置が設置されることが多くなってきている。
この収納装置は、宅配便等により集合住宅の居住者宛に配送された物品を、一時的に預かり、収納ボックスに施錠可能に収納することにより、当該居住者が不在の場合であっても、再配達を依頼することなく、当該収納装置から自身宛の配送物を取り出すことにより、スムーズに当該配送物を受け取ることができるというものである。

上記のような居住者宛の配送物等を一時的に預かり保管する収納装置に関する従来技術の１つとして、特許文献１が開示するところのロッカー管理システムが提案されている。
この特許文献１に開示されるロッカー管理システムは、
宅配物届け人（配送業者）が宅配物受取人宛の宅配物をロッカーに収納すると、その収納したことを宅配物受取人の通信端末に通知し、その通知を受け取った宅配物受取人がロッカーに収納されている宅配物を受け取りに行くというものである。

特開２００４－３８５２２

しかしながら、上記の特許文献１のロッカー管理システムでは、同一の宅配物受取人（居住者）に対して、複数の異なる宅配物届け人（配送業者）が宅配物をロッカーに収納する場合、各宅配物届け人に応じて、配送物受取人への宅配物の着荷の通知方法が異なり、特に、多数の宅配物を受け取る配送物受取人にとっては、宅配物の受取の管理が困難になることがあるという問題があった。

本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、ユーザ（居住者）が収納装置を介して複数の配送業者から複数の配送物を受け取る場合であっても、どの配送業者により配送されたか等、配送物の着荷状況を容易に把握することが可能な配送物収納システムを提供することを目的とする。

かかる目的を達成するため、本発明は、建物に居住又は建物を利用するユーザに関連する配送物を収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、収納装置とネットワークを介して接続され、収納装置における配送物の使用状況を管理する管理サーバとを有する配送物収納システムであって、建物内部又は外部には、配送物を一時的に保管する保管スペースが設置され、配送物を配送する配送業者のうち代表配送業者は、保管スペースと収納装置との間の搬送路において配送物の配送業務を行って収納装置に配送物を収納し、配送業者のうち代表配送業者以外の通常の配送業者は、建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行い、収納装置は、代表配送業者の認証結果を管理サーバから受信すると、認証が成功した代表配送業者を特定するとともに、通常の配送業者を特定する配送業者特定情報の入力画面を表示し、入力画面を用いて入力された配送業者特定情報と、代表配送業者の特定情報とを管理サーバへ送信し、管理サーバは、収納装置から受信した代表配送業者の特定情報と配送業者特定情報とに基づいて、ユーザ宛の配送物が収納装置に入庫された事実を示すユーザ宛の着荷通知を生成することを特徴とする。

また、本発明によれば、収納装置は、配送物に係るユーザを特定するユーザ特定情報が入力されると、入力したユーザ特定情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、ユーザ特定情報を受信すると、収納装置におけるユーザ特定情報により特定されるユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を検索し、検索の結果、ユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には、収納ボックスを解錠して収納ボックスへの入庫を促す解錠情報を収納装置へ送信することを特徴とする。

また、本発明によれば、ユーザが操作するユーザ端末をさらに有し、管理サーバは、収納装置に配送物が入庫されると、着荷通知を作成してユーザ端末へ送信し、着荷通知には、建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行った配送業者を特定する情報が含まれることを特徴とする。

また、本発明によれば、代表配送業者が操作する代表配送業者端末をさらに有し、ユーザ端末は、着荷通知を受信すると、ユーザ宛の配送物の、収納装置の設置場所からユーザの居住場所又は利用場所までの配送を代表配送業者に対して依頼することを示す配送依頼情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、配送依頼情報を受信すると、配送依頼情報を代表配送業者端末へ送信することを特徴とする。

また、本発明は、建物に居住又は建物を利用するユーザに関連する配送物を収納する１以上の収納ボックスを備え、自装置における配送物の使用状況を管理する収納装置を有する配送物収納システムであって、建物内部又は外部には、配送物を一時的に保管する保管スペースが設置され、配送物を配送する配送業者のうち代表配送業者は、保管スペースと収納装置との間の搬送路において配送物の配送業務を行って収納装置に配送物を収納し、配送業者のうち代表配送業者以外の通常の配送業者は、建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行い、収納装置は、代表配送業者の認証を行い、代表配送業者の認証が成功すると、認証が成功した代表配送業者を特定するとともに、通常の配送業者を特定する配送業者特定情報の入力画面を表示し、入力画面を用いて入力された配送業者特定情報とに基づいて、ユーザ宛の配送物が収納装置に入庫された事実を示すユーザ宛の着荷通知を生成することを特徴とする。

また、本発明によれば、収納装置は、配送物に係るユーザを特定するユーザ特定情報が入力されると、収納装置におけるユーザ特定情報により特定されるユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を検索し、検索の結果、ユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には、収納ボックスを解錠して収納ボックスへの入庫を促すことを特徴とする。

また、本発明によれば、ユーザが操作するユーザ端末をさらに有し、収納装置は、収納装置に配送物が入庫されると、着荷通知を作成してユーザ端末へ送信し、着荷通知には、建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行った配送業者を特定する情報が含まれることを特徴とする。

また、本発明によれば、代表配送業者が操作する代表配送業者端末をさらに有し、ユーザ端末は、着荷通知を受信すると、ユーザ宛の配送物の、収納装置の設置場所からユーザの居住場所又は利用場所までの配送を代表配送業者に対して依頼することを示す配送依頼情報を収納装置へ送信し、収納装置は、配送依頼情報を受信すると、配送依頼情報を代表配送業者端末へ送信することを特徴とする。

なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。

本発明は、ユーザが収納装置を介して複数の配送業者から複数の配送物を受け取る場合であっても、どの配送業者により配送されたか等、配送物の着荷状況を容易に把握することが可能となる。

本発明の第１の実施の形態における配送物収納システムの全体構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送物収納システムによる配送サービスの概要を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の外観を示す斜視図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納装置の情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢ１２２の履歴情報の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納ボックスの外観を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における管理サーバの構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における管理サーバの情報格納部が格納する各データベースを示す図である。 本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における代表配送業者端末の構成を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 （ａ）は、本発明の第１の実施の形態における利用者選択画面の一例を示す図であり、（ｂ）は、本発明の第１の実施の形態におけるサービスの利用選択画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における専有部情報の入力画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報の入力画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における収納ボックスの選択画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、ユーザ端末が表示する着荷通知の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 （ａ）は、本発明の第１の実施の形態における利用者選択画面の一例を示す図であり、（ｂ）は、本発明の第１の実施の形態におけるサービスの利用選択画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態における配送業者の指定画面の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、代表配送業者端末が表示する配送依頼通知の一例を示す図である。 本発明の第１の実施の形態において、居住者が自身宛の配送物の配送依頼を行うときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第１の実施の形態において、ユーザ端末が表示する着荷通知の一例を示す図である。 本発明の第２の実施の形態における配送物収納システムの全体構成を示す図である。 本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。 本発明の第２の実施の形態において、居住者が自身宛の配送物の配送依頼を行うときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。

＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
図１は、本発明の第１の実施の形態における配送物収納システムの全体構成を示す図である。
図に示すように、配送物収納システムは、ユーザの居住又は利用する専有部を有する建物の敷地内に設置され、配送業者により配送されるユーザに関連する配送物を施錠状態で保管する収納ボックスを複数備えたロッカー装置等の収納装置１０と、収納装置の収納状況等の情報を管理するサーバ装置等の管理サーバ２０と、ユーザが操作する情報処理装置であるユーザ端末３０と、後述する代表配送業者が操作する情報処理装置である代表配送業者端末４０と、収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０及び代表配送業者端末４０を通信可能に接続するインターネット又はＬＡＮ等のネットワーク１００とを有して構成される。

建物は、例えば、集合住宅、ビル、商業施設又は公共施設等である。
専有部は、例えば、集合住宅の各住戸、オフィスビルの各勤務スペース、商業施設の各テナント又は公共施設の各スペース等である。
ユーザは、例えば、集合住宅の居住者、オフィスビルの労働者、商業施設の店員又は公共施設の利用者等である。
配送業者は、それぞれ異なる配送会社等に所属する配送作業員である。
配送業者は、配送会社の他、通販会社、ネットスーパー、クリーニング店又は各種店舗・会社の配送担当者等、ユーザに対して配送を行うものであれば、特に限定されない。

以下、本実施の形態では、一例として、集合住宅の各住戸に居住する居住者に対して、複数の配送業者が配送業務を行うものとする。

図２は、本発明の第１の実施の形態における配送物収納システムによる配送サービスの概要を示す図である。
以下、本図を用いて、本実施の形態の概要を説明する。

一般に、各配送業者は、集合住宅内の居住者宛の配送を依頼されると、それぞれが集合住宅内のエントランス等の共用部における宅配ロッカー等の収納装置の設置場所まで移動し、それぞれの配送業者が配送物を収納装置の収納ボックスへ入庫する。
これに対し、本実施の形態では、収納装置１０の収納ボックスへの入庫作業を行うのは、複数の配送業者Ａ，Ｂ，Ｃのうち、特定の配送業者のみである。
本実施の形態では、この収納ボックスへの入庫作業を行う特定の配送業者を代表配送業者という。図２の例では、配送業者Ａが代表配送業者である。

本実施の形態では、建物（集合住宅）の敷地内に、配送物を一時保管するための保管スペースが設けられている。
例えば、保管スペースは、建物の入口（玄関）近傍に設置される。
保管スペースには、代表配送業者が常駐しており、配送物の管理を行っている。

配送業者Ａが居住者宛の配送物を届ける際には、配送業者Ａは、代表配送業者であるので、集合住宅の共用部等へ進入し、通常通り、そのまま収納装置１０の収納ボックスへの入庫作業を行う。

一方、配送業者Ｂ，Ｃが居住者宛の配送物を届ける際には、配送業者Ｂ，Ｃは、代表配送業者ではないので、集合住宅の玄関や玄関付近の受付（保管スペース）に常駐する代表配送業者（配送業者Ａ）に配送物を受け渡し、その後の配送を依頼する。
代表配送業者は、その保管スペースにおいて受け渡された配送物を、集合住宅の共用部等の収納装置１０の設置場所までカート等で運搬し、その配送物を収納装置１０の収納ボックスへ入庫する。その際、代表配送業者は、配送物に貼付された伝票を確認する等して、どの配送業者による配送物であるかを示す情報（以下、「配送業者特定情報」という。）を収納装置１０の操作パネル（操作部１５）を用いて入力する。
その後、収納装置１０は、管理サーバ２０を介して、配送業者特定情報を含む着荷通知をユーザ端末３０へ送信する。
居住者は、ユーザ端末３０に表示されている着荷通知の内容を確認し、自身が居住する集合住宅の収納装置１０の設置場所まで赴き、配送物を受け取る。

また、代表配送業者は、上記のような配送物の配送作業に加えて、配送物の集荷作業も同様に行う。
居住者が配送依頼する配送物を収納装置１０に入庫すると、代表配送業者は、その入庫された配送物を取出し、保管スペースまで運ぶ。
その後、配送物の配送業務について依頼された配送業者が、保管スペースから建物外部の配送目的地まで配送を行う。

また、居住者は、自身宛の配送物を、収納装置１０まで配送するのか、又は自身の住戸（専有部）まで配送するのか、その配送方法を選択することができる。
居住者が、自身の住戸まで配送を希望する場合には、代表配送業者は、保管スペースから当該住戸まで配送を行う。

上記のように、本実施の形態では、集合住宅等の建物における収納装置１０までのラストワンマイルの配送・集荷作業を一括して特定の配送業者（代表配送業者）が請け負うことにより、配送物の建物内のスムーズな搬入・搬出や屋内移動（館内物流）の効率化を実現することが可能となる。

（第１の実施の形態の構成）
〔１〕配送物収納システムの全体構成
上述のように、配送物収納システムは、収納装置１０と、管理サーバ２０と、ユーザ端末３０と、後述する代表配送業者が操作する情報処理装置である代表配送業者端末４０と、ネットワーク１００とを有して構成される。
以下、収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０及び代表配送業者端末４０の構成について詳細に説明する。

〔２〕収納装置１０の構成
（１）収納装置１０の概要
収納装置１０は、居住者宛の物品を居住者の手元に届くまでに一時預け入れる収納装置であって、複数の施錠可能な収納ボックスを備える。
本実施の形態において、収納装置１０は、配送物の配送又は集荷に関する情報が入力されると、その入力された情報をネットワーク１００を介して管理サーバ２０へ送信する機能を有する。

収納装置１０は、マンション等の集合住宅の他、オフィス、コンビニエンスストア・スーパーマーケット等の店舗や商業施設、又は駅や病院等の公共施設・機関等に設置されるものとしてもよく、設置場所はこれらに限定されるものではない。

収納装置１０は、宅配便等の配送物の他、あらゆる物品を預け入れ、保管することができる。
例えば、収納装置１０は、代表配送業者が配送及び入庫した居住者宛の配送物を、居住者が受け取るまでの期間、一時的に保管する。
また、収納装置１０は、居住者が相手方に配送を希望する場合、居住者が入庫した配送物を、配送業者が配送のため集荷するまでの期間、一時的に保管する。

居住者は、クリーニングサービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
居住者は自身の衣類等の未クリーニングのクリーニング品を収納装置１０に預け入れ、クリーニング業者がその預け入れられた衣服を回収してクリーニングをし、クリーニング済みのクリーニング品を再度収納装置１０に収納し、その後、居住者がそのクリーニング済みのクリーニング品を収納装置１０から取り出す。

また、居住者は、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等による食料品の配送サービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
業者は居住者から注文を受けた食料品を配送して収納装置１０に預け入れ、その後、居住者がその食料品を収納装置１０から取り出す。

また、居住者は、備品のレンタル又はシェアリングサービスの利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
収納装置１０は、例えば、搬送用カート、空気入れ、草刈り機又は会議室の鍵等のレンタル用の備品、あるいは、シェアリング用のシェアカー／シェアサイクルの車両の鍵等を収納する。
居住者は、収納装置１０に収納されている備品を取出し、使用後、再度入庫し、返却する。
備品のレンタルの一例として、下記のように、レンタカーサービス利用のために、収納装置１０を使用することもできる。
居住者がレンタカー会社に対して車両のレンタルの希望を伝えると、レンタカー会社の従業員等は、車両を所定の駐車場まで届けるとともに、その鍵を収納装置１０に預け入れて収納する。
居住者は、収納装置１０からその車両の鍵を取り出し、用いて車両を利用し、利用後、その鍵を収納装置１０に再度預け入れ収納する。
その後、レンタカー会社の従業員等は、その収納装置１０に収納されている鍵を取り出して回収し、利用後の車両とともに、自社の営業所等まで搬送する。

以上のように、収納装置１０は、居住者に対して様々なサービスを提供可能である。

（２）収納装置１０の全体構成
図３は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の外観を示す斜視図である。
また、図４は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の構成を示す図である。
以下、これら図を用いて、収納装置１０の構成について説明する。
図に示すように、収納装置１０は、ＣＰＵ等から構成され収納装置１０全体を制御する制御部１１と、各種情報を格納する情報格納部１２と、ネットワーク１００を介して管理サーバ２０と通信を行う通信部１３と、各種情報を表示する表示部１４と、各種キーを備え情報入力を行う操作部１５と、物品を収納する収納ボックスを複数備えた収納部１６とを有して構成される。
各部１１～１６は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部１１の制御の下、種々の処理が実行される。

収納装置１０が集合住宅に設置されている場合、収納装置１０の収納ボックスは、同一の集合住宅に居住する複数の居住者が共用可能である。すなわち、収納装置１０の収納ボックスには、同一の集合住宅に居住する複数の居住者が配送を希望する配送物又は居住者宛の配送物をそれぞれ収納することが可能である。

収納装置１０の収納ボックスに居住者宛の配送物が既に入庫され、閉扉及び施錠されている場合には、当該居住者（同じ住戸に居住する居住者を含む場合がある）のみが当該収納装置１０の収納ボックスを解錠可能であり、他の住戸の居住者及び配送業者は解錠することができない。
収納装置１０の収納ボックスは、収納中の物品を１度取り出して空の状態になってはじめて、他の物品を収納することが許可される。

（３）制御部１１の構成
制御部１１は、収納装置１０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の電子回路やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により構成される。
制御部１１は、情報格納部１２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部１２に情報の書込みを実行する。
制御部１１は、施解錠及び開閉扉といった収納ボックスの動作制御、収納装置１０の使用の際の認証処理、居住者の個人情報及び各収納ボックスの使用状況の管理等を行う。

（４）情報格納部１２の構成
情報格納部１２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部１２は、制御部１１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部１１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部１１は、その情報格納部１２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。
情報格納部１２は、後述する各データベースを格納する。

図５は、本発明の第１の実施の形態における収納装置１０の情報格納部１２が格納する各データベースを示す図である。
図に示すように、情報格納部１２は、居住者に関する居住者情報等を管理するユーザＤＢ１２１と、収納部１６を構成する複数の収納ボックスの使用状況を管理する収納ボックスＤＢ１２２と、配送業者の情報を管理する配送業者ＤＢ１２３とを格納する。

図６は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザＤＢ１２１のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、ユーザＤＢ１２１は、居住者名と、集合住宅において居住者の居住する部屋の部屋番号情報と、その他、住所等の居住者の個人情報（ユーザ端末３０のメールアドレス等）とをそれぞれ居住者を特定する個別のＩＤ（居住者ＩＤ）に対応付けて管理している。

図７は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢ１２２のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、収納ボックスＤＢ１２２は、各収納ボックスを識別するボックス番号に対応付けて、
収納されている配送物の宛先の居住者、又は入庫し配送業者に対して集荷依頼を行った居住者の専有部情報（部屋番号）と、
配送物の使用状況（「使用中」か「未使用」か、使用中の場合は収納中の配送物の合計個数）と、
各収納ボックスへの配送物の入庫履歴を表す履歴情報とを管理している。

収納ボックスＤＢ１２２は、上記専有部情報に代えて、居住者個々の識別情報であるユーザＩＤを管理するようにしてもよい。

本例では、収納部１６は、一例として、７つの収納ボックスから構成されており、各収納ボックスには、ボックス番号ａ～ｇが付されている。
これらボックス番号ａ～ｇは、図３に示す収納ボックス１６ａ～１６ｇにそれぞれ対応している。

また、図７に示すように、収納ボックスＤＢ１２２における「使用状況」には、「収納中」、「未使用」の２つのステータスがあり、制御部１１（ＣＰＵ）は、各収納ボックスに設けられている後述の物品検知部１３５による検知結果等に基づいて、これらのステータスのいずれかを書き込む。
収納ボックスが物品を収納し、閉扉及び施錠している場合には、制御部１１（ＣＰＵ）は、当該収納ボックスの使用状況を「使用中」と書き込む。この場合は、制御部１１（ＣＰＵ）は、当該物品の宛先の居住者の居住者ＩＤを、該当する収納ボックスのボックス番号に対応付けて書き込む。
一方、収納ボックスが物品を収納しておらず、閉扉している場合には、制御部１１（ＣＰＵ）は、当該収納ボックスの使用状況を「未使用」と書き込む。
物品の入庫作業が終了し、再度収納ボックスが閉扉及び施錠されると、制御部１１（ＣＰＵ）は、当該収納ボックスの使用状況を「使用中」に書き替える。一方、物品の取出し作業が終了し、再度収納ボックスが閉扉されると、制御部１１（ＣＰＵ）は、当該収納ボックスの使用状況を「未使用」のままとする。
なお、本実施の形態においては、「作業」とは、物品の入庫作業及び取出し作業を含むものをいうこととする。

また、本実施の形態では、同一の専有部情報の居住者であれば、たとえ「使用中」の収納ボックスであっても、制御部１１は、追加して入庫することを許可する。従って、同一の専有部情報の居住者宛の配送物及び当該居住者が集荷依頼して入庫した配送物は、１つの収納ボックスに同時に複数個、収納することが可能である。
これら居住者宛の配送物及び当該居住者が集荷依頼して入庫した配送物を、以下、まとめて「居住者に関連する配送物」という。
収納ボックスＤＢ１２２の「使用状況」においては、使用中の場合には、収納中の配送物の合計個数の情報も含まれる。

図８は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスＤＢ１２２の履歴情報の一例を示す図である。
図に示す例では、収納ボックスＤＢ１２２の履歴情報は、入庫作業を識別するために、入庫作業個々に対して制御部１１により付与された作業番号に対応付けて、配送物の入庫・取出時期及び配送物の入庫目的を表す入庫目的情報（配送物の入庫又は取出し）を含む配送履歴情報と、入庫した配送物を代表配送業者が受け渡されるまで配送した配送業者、又は上記集荷を依頼された配送業者を識別する配送業者ＩＤ又はその名称を含む配送業者特定情報と、配送物の入庫者又は取出し者を特定する情報（専有部情報、居住者ＩＤ又は配送業者ＩＤ、あるいはこれらの名称）とを管理している。

例えば、図の例では、ボックス番号「ａ」の収納ボックスは、専有部情報である部屋番号「２０１」の居住者宛の配送物が収納されており、現在は「使用中（配送物が収納中）」であり、収納中の配送物の合計個数は「３個」である。

図９は、本発明の第１の実施の形態における配送業者ＤＢ１２３のデータ構成の一例を示す図である。
図に示す例では、配送業者ＤＢ１２３は、各配送業者を識別する配送業者ＩＤに対応付けて、配送業者の名称と、代表配送業者であるかどうかの情報（「○」は代表配送業者であり、「×」は代表配送業者ではない）と、代表配送業者に対しては認証情報と、業者情報（代表配送業者端末４０のメールアドレス等）を管理している。
代表配送業者の配送作業員は自身の認証情報が配送業者ＤＢ１２３において管理されている場合には、収納ボックスを解錠することができ、配送物の入庫又は取出し（集荷）を行うことができる。

（５）収納部１６の構成
収納部１６は、複数の収納ボックスから構成される。
収納ボックスは、居住者宛の配送物等を一時保管するための収納庫であり、それぞれ施解錠可能に構成されている。
例えば、居住者が不在の場合でも、配送担当者は、その収納ボックスに居住者宛の配送物を入庫し施錠することにより、収納部１６は、居住者が取り出すまで配送物等を安全に保管することができる。
後述の施解錠部１３４を含む収納ボックスにおける施解錠を実現する構造は、入庫取出口１３２を閉塞するように扉１３３を収納室１３１に固定するものであれば特に限定しないが、以下、施解錠の構造の一例を説明する。

図３に示す例では、収納装置１０は、収納ボックス１６ａ～１６ｇを有している。

次に、その収納ボックスの構成について詳細に説明する。
図１０は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスの外観を示す図である。
図に示すように、収納ボックスは、居住者宛の配送物等の収納空間である収納室１６１と、開口しており、配送物等の入庫口又は取出口である入庫取出口１６２と、施錠時には上記入庫取出口１６２を閉止する開閉部材である扉１６３と、電気錠等から構成され、上記入庫取出口１６２を閉止したままの状態で、上記扉１６３を施錠するとともに、制御部１１から解錠信号が入力されると当該施錠を解錠する施解錠部１６４と、収納室１６１内に物品が収納されていることを検知する物品検知部１６５と、収納室１６１と扉１６３とを接続するヒンジ部１６７と、扉１６３の裏側に取り付けられているフック１６８とを有する。

収納室１６１は、少なくとも一方の面が開口している直方体形状の箱体である。
収納室１６１及び扉１６３は、例えば、鉄やその他金属又は合金で製造され、閉扉時には、外側から容易に破壊されない程度の強度を備えている。

扉１６３はそれぞれヒンジ部１６７を介して旋回自在に収納室１６１に取り付けられている。
また、扉１６３の裏側には、それぞれフック１６８が取り付けられている。

収納ボックスの扉１６３には、開く方向に付勢力が作用しており、施解錠部１６４により解錠されると、扉１６３は自動で開くようになっている。
また、居住者が物品を収納ボックス内に入庫して施錠しようとする場合には、例えば、居住者が扉１６３を上記付勢力に抗して閉じることで、施錠が自動で行われる。

施解錠部１６４は、一般的な電子錠又は機械式の錠等を有し、その形式は特に限定されない。
本実施の形態では、一例として、以下、施解錠部は電子錠を有するものとして説明を進める。
施解錠部１６４は、施錠時は、扉を収納室の入庫取出口を閉塞したまま固定するものであり、開扉を抑制する。この場合、収納ボックスに収納されている物品を外部から取り出すことはできず、また、収納ボックスに物品を入庫することもできない。

施解錠部１６４は、収納室１６１の開口面に、閉扉時に上記フック１６８が挿入されるフック穴１６９を有する。
また、施解錠部１６４は、そのフック穴１６９奥に、扉１６３の開閉を検知するセンサである開閉扉検知部１６９ｃを有する。
開閉扉検知部１６９ｃは、例えばスイッチ状の部材を有しており、フック穴１６９にフック１６８が挿入されると、その挿入されたフック１６８の先端が開閉扉検知部１６９ｃのスイッチ状の部材を押圧することで、開閉扉検知部１６９ｃは扉１６３が閉扉されたことを検知することができる。

また、施解錠部１６４は、上記挿入されたフック１６８をフック穴１６９内で係止して動作を規制する係止部を有する。
例えば、上記フック１６８及び係止部の素材は金属製であるが、これに限定されない。
例えば、上記係止部において上記フック１６８を係止する係止部材は、金属製のレバー等で構成され、そのレバーを動作させてフック１６８に当接させることでフック１６８を係止し、開扉を抑制する。

施解錠部１６４は、制御部１１と通信ケーブル等を介して通信可能に接続されている。
制御部１１は、収納ボックスの解錠を要求する旨の解錠要求信号が入力され、この解錠要求を許可すると、解錠信号を該当する収納ボックスの施解錠部１６４へ出力する。
施解錠部１６４は、その解錠信号が入力されると、係止部のレバーを動作させる等して係止を解除し、収納ボックスの解錠を行う。
施解錠部１６４は施錠すると、その施錠状態を検知し、施錠検知信号を制御部１１へ送信する。また、施解錠部１６４（開閉扉検知部１６９ｃ）は、扉１６３の開扉又は閉扉の状態を検知し、これら検知した開閉扉の状態を示す開扉検知信号又は閉扉検知信号を制御部１１へ送信する。

まず、収納ボックスの施錠時の動作について説明する。
扉１６３が閉扉されて入庫取出口１６２を閉塞すると、扉１６３の裏面に取り付けられているフック１６８が、収納室１６１に設けられている施解錠部１６４のフック穴１６９に挿嵌され、そのフック１６８の先端がフック穴１６９の奥に設けられている開閉扉検知部１６９ｃを押圧すると、開閉扉検知部１６９ｃは、扉１６３が閉扉されたことを検知する。
ここで、開閉扉検知部１６９ｃは、上記閉扉を検知したとき、自身が有するレバーやカム等の金属製等の部材を物理的に移動させ、これをトリガーとして、施解錠部１６４は、閉扉検知信号を制御部１１へ出力してもよい。

施解錠部１６４は、開閉扉検知部１６９ｃが扉１６３の閉扉を検知すると、自身に備えられている係止部を動作させて、そのフック穴１６９に挿入されたフック１６８を係止して固定し、開扉を抑制して施錠を行う。

次に、収納ボックスの解錠時の動作について説明する。
制御部１１は、収納ボックスの解錠が要求され、それを許可すると、解錠信号を生成し、施解錠部１６４へ出力する。
施解錠部１６４は、制御部１１から解錠信号が入力されると、係止部の係止部材を移動させて、係止しているフック１６８に対する係止状態を解除して解錠を行う。
フック１６８に対する係止部による係止が解除されると、扉１６３は自由に開扉可能となる。

各収納ボックスは原則、配送物が収納及又は未収納のいずれの場合においても施錠されている。
一旦、配送物が入庫されると、施錠及び閉扉し、その配送宛の利用者が取り出すまで安全に保管する。配送物が収納されている場合は、当該配送物の宛先の居住者の認証を行い、認証成功であれば解錠する。

物品検知部１６５は、収納室１６１内に物品が収納されていることを検知するセンサである。
物品検知部１６５は、制御部１１と通信ケーブル等を介して通信可能に接続されている。
物品検知部１６５は、物品が収納されていることを検知すると、物品検知信号を制御部１１へ送信する。
制御部１１は、上記物品検知信号及び施錠検知信号、さらには開扉又は閉扉検知信号を受信すると、これら各検知信号に基づいて、収納ボックスＤＢ１２２に当該収納ボックスの使用状況のステータスを書き込む。

例えば、物品検知部１６５は、投光器と受光器とを備えた一般的な赤外線センサである。この場合、投光器は収納室１６１内に赤外線を照射し、受光器が受光する。物品が収納室１６１に存在すると、上記投光器から照射された赤外線が遮られ、受光器で受光できない。このようなとき、物品検知部１６５は収納室１６１内の物品を検知できる。
また、受光器が、投光器から照射された赤外線の反射光を受光するタイプである場合には、物品が収納室１６１内に存在すると、その赤外線が物品表面を反射し、受光器で受光され、物品の存在を検知できる。
その他の例では、例えば、物品検知部１６５は重量計を有する。
物品検知部１６５がこの重量計を有するタイプの場合、収納室１６１の底面に重量計が設けられ、収納室１６１内に物品が入庫されると、重量計がその物品の重量を検知する。これにより物品検知部１６５は、収納室１６１内の物品の存在を検知する。

（６）通信部１３の構成
通信部１３は、ネットワーク１００を介して行う管理サーバ２０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部１３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

（７）表示部１４及び操作部１５の構成
表示部１４は、液晶パネルや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）パネル等のディスプレイやＬＥＤ等の発行素子によるランプ等の表示装置である。
制御部１１は、情報格納部１２から画像を読み出し、画像出力処理を実行して画面情報を生成する。
制御部１１は、上記生成した画像情報を表示部１４へ出力する。
表示部１４は、上記入力した画像情報をディスプレイ等に画面表示する。
また、制御部１１は、制御信号を表示部１４へ出力し、表示部１４が有するランプを点灯させることもできる。

図４に示す例では、表示部１４は、収納装置１０本体内に設けられているが、有線又は無線を介して通信可能に接続された外部の表示装置であってもよい。
例えば、表示部１４は、タブレット端末やディスプレイ装置であって、収納装置１０本体の外部に設けられ、上記有線又は無線を介して制御部１１から入力される画像情報を表示する。

操作部１５は、例えば各種キー等から構成される情報入力装置を備え、当該情報入力装置は表示部１４と連携してポインティングデバイスを提供する。操作部１５は、居住者等による各種操作を受け付けて、その操作内容を示す信号を制御部１１等に出力する。
制御部１１は、上記操作内容を示す信号を入力すると、当該信号の内容に応じて、表示部１４へその操作内容に応じた画面表示を行う旨の制御信号を表示部１４へ出力する。
表示部１４は、その制御信号を入力すると、当該制御信号に応じて画面表示を行う。
なお、上記表示部１４と操作部１５は一体に構成され、タッチパネルを形成してもよい。

また、操作部１５は、赤外線通信等の近距離無線通信を行って情報記録媒体から情報を読み取る情報読取装置を備えている。
居住者は、上記収納ボックスの解錠用の認証情報が記録されている情報記録媒体を操作部１５（情報読取装置）にかざす等して所定距離内まで接近させると、操作部１５は、上記情報記録媒体から上記認証情報を読み取る。
この操作部１５による認証情報の読取技術については特に限定しないが、例えば、Ｆｅｌｉｃａ（登録商標）、ＭＩＦＡＲＥ（登録商標）、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信方式を用いる。また、情報記録媒体の表面にコード情報が印刷又は設けられている場合には、操作部１５はそのコード情報を光学的に読み取る。
上記情報記録媒体は、例えば、居住者を識別する認証情報が書き込まれた非接触型のＩＣカードや同様の機能を備えた携帯端末である。

〔３〕管理サーバ２０の構成
管理サーバ２０は、居住者情報、配送業者情報及び収納装置１０の使用状況等を管理するサーバ装置である。
管理サーバ２０は、例えば、収納装置１０の管理事業者又は居住者への配送物を提供する通販会社により管理される

図１１は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の構成を示す図である。
図に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ等により構成され管理サーバ２０全体を制御する制御部２１と、居住者の情報等を格納する情報格納部２２と、ネットワーク１００を介して収納装置１０、ユーザ端末３０又は決済サーバ４０と情報の送受信を無線又は有線を介して行う通信部２３とを有して構成される。
各部２１～２３は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部２１の制御の下、種々の処理が実行される。

制御部２１は、管理サーバ２０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の電子回路やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により構成される。
制御部２１は、情報格納部２２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部２２に情報の書込みを実行する。

情報格納部２２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部２２は、制御部２１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部２１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部２１は、その情報格納部２２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部２３は、ネットワーク１００を介して行う収納装置１０、ユーザ端末３０又は代表配送業者端末４０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部２３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

図１２は、本発明の第１の実施の形態における管理サーバ２０の情報格納部２２が格納する各データベースを示す図である。
図に示すように、情報格納部２２は、居住者情報等を管理するユーザＤＢ２２１と、収納部１６を構成する複数の収納ボックスの使用状況を管理する収納ボックスＤＢ２２２と、配送業者の情報を管理する配送業者ＤＢ２２３とを格納する。
本実施の形態では、これらユーザＤＢ２２１、収納ボックスＤＢ２２２及び配送業者ＤＢ２２３は、それぞれ収納装置１０のユーザＤＢ１２１、収納ボックスＤＢ１２２及び配送業者ＤＢ１２３と同様のデータを管理している。
また、収納装置１０及び管理サーバ２０の一方は、他方のデータベースにおいて管理される情報の一部を管理するよう構成してもよい。

管理サーバ２０は、ユーザ端末３０から居住者情報を受信すると、その受信した居住者情報を上記ユーザＤＢ２２１に登録する。
また、管理サーバ２０は収納装置１０と所定時間ごとに通信を行い、自身が格納しているユーザＤＢ２２１の一部、収納ボックスＤＢ２２２及び配送業者ＤＢ１２３と、収納装置１０が格納しているユーザＤＢ１２１、収納ボックスＤＢ１２２及び配送業者ＤＢ１２３との同期を取る。

〔４〕ユーザ端末３０の構成
ユーザ端末３０は、居住者が使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

居住者は、ユーザ端末３０を用いて、自身宛の配送物の収納装置１０への入庫、又は自身が集荷依頼した配送物の収納装置１０からの取出しについて、管理サーバ２０から通知を受ける。
また、居住者は、ユーザ端末３０を用いて、管理サーバ２０と通信を行い、自身宛の配送物及び自身が集荷依頼を行った配送物の情報を受信して表示を行い、その内容を確認することができる。

図１３は、本発明の第１の実施の形態におけるユーザ端末３０の構成を示す図である。
図に示すように、ユーザ端末３０は、ＣＰＵ等から構成されユーザ端末３０全体の動作を制御する制御部３１と、入力した情報やネットワーク１００を介して受信した情報等を格納する情報格納部３２と、ネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部３３と、ディスプレイ等から構成され情報を画面表示する表示部３４と、キーやマウス等から構成され情報の入力等を行う操作部３５とを有して構成される。
また、上記表示部３４と操作部３５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。
各部３１～３５は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部３１の制御の下、種々の処理が実行される。

制御部３１は、ユーザ端末３０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の電子回路やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により構成される。
制御部３１は、情報格納部３２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部３２に情報の書込みを実行する。

情報格納部３２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部３２は、制御部３１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部３１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部３１は、その情報格納部３２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部３３は、ネットワーク１００を介して行う管理サーバ２０又は決済サーバ４０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部３３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

表示部３４は、ディスプレイやランプ等の表示装置である。
制御部３１は、情報格納部３２から画像を読み出し、画像出力処理を実行して画面情報を生成する。また、制御部３１は、通信部３３が管理サーバ４０から受信した画像情報に対して画像出力処理を実行して画面情報を生成する。
制御部３１は、上記生成した画像情報を表示部３４へ出力する。
表示部３４は、上記入力した画像情報をディスプレイ等に画面表示する。
また、制御部３１は、制御信号を表示部３４へ出力し、表示部３４が有するＬＥＤ等のランプを点灯させることもできる。
本実施の形態では、表示部３４は、決済コード情報を表示する。

操作部３５は、例えば各種キー等から構成される情報入力装置を備え、当該情報入力装置は表示部３４と連携してポインティングデバイスを提供する。操作部３５は、受注側等による各種操作を受け付けて、その操作内容を示す信号を制御部３１等に出力する。
制御部３１は、上記操作内容を示す信号を入力すると、当該信号の内容に応じて、表示部３４へその操作内容に応じた画面表示を行う旨の制御信号を表示部３４へ出力する。
表示部３４は、その制御信号を入力すると、当該制御信号に応じて画面表示を行う。
なお、上記表示部３４と操作部３５は一体に構成され、タッチパネルを形成してもよい。

ユーザ端末３０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。
ユーザ端末３０は、制御部３１が居住者側の要求に応じてＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）要求を生成して送信する機能と、ＨＴＴＰ応答（応答の一例）を解釈して居住者側に提示する機能とを有する。
例えば、情報格納部３２は、一例としてＷｅｂブラウザを格納する。
制御部３１は、ＨＴＴＰ応答を解釈して画像データや音声データを生成し、表示部３４に表示したり、音声をユーザ端末３０が有するスピーカから出力したりすることで、ＨＴＴＰ応答を居住者側に提示する。

〔５〕代表配送業者端末４０の構成
代表配送業者端末４０は、代表配送業者が使用するスマートフォン、携帯電話機、タブレット端末、ＰＣ又はその他の端末である。

代表配送業者は、代表配送業者端末４０を用いて、自身の配送会社の配送作業員又は居住者による収納装置１０への配送物の入庫、又は収納装置１０からの配送物の取出しについて、管理サーバ２０から通知を受ける。
また、代表配送業者は、代表配送業者端末４０を用いて、管理サーバ２０と通信を行い、収納装置１０の使用状況の情報を受信して表示を行い、その内容を確認することができる。

図１４は、本発明の第１の実施の形態における代表配送業者端末４０の構成を示す図である。
図に示すように、代表配送業者端末４０は、ＣＰＵ等から構成され代表配送業者端末４０全体の動作を制御する制御部４１と、入力した情報やネットワーク１００を介して受信した情報等を格納する情報格納部４２と、ネットワーク１００を介して情報の送受信を行う通信部４３と、ディスプレイ等から構成され情報を画面表示する表示部４４と、キーやマウス等から構成され情報の入力等を行う操作部４５とを有して構成される。
また、上記表示部４４と操作部４５は、一体に構成され、タッチパネルを構成してもよい。
各部４１～４５は、内部のバスに接続され、このバスを介して種々の情報等が入出力され、制御部４１の制御の下、種々の処理が実行される。

制御部４１は、代表配送業者端末４０全体の制御を司る処理部であり、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の電子回路やＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）等の集積回路により構成される。
制御部４１は、情報格納部４２から情報の読出しを実行するとともに、情報格納部４２に情報の書込みを実行する。

情報格納部４２は、例えば、ハードディスク、メモリ又は半導体素子等の情報を格納する装置である。
情報格納部４２は、制御部４１で実行するプログラムを記憶する領域や制御部４１が処理を実行する際に一時的に使用する作業領域等（ＲＡＭ等）を有する。
制御部４１は、その情報格納部４２に格納されているプログラムを読み出し、上記作業領域に展開して各種の処理を実行する。

通信部４３は、ネットワーク１００を介して行う管理サーバ２０又は決済サーバ４０との通信を制御するインターフェースであり、ＬＡＮアダプタ等を有する。
通信部４３は、無線送受信機を備え、無線通信を介してＬＡＮやインターネット等に接続されてもよいし、ケーブル等の有線を介して接続されてもよい。

表示部４４は、ディスプレイやランプ等の表示装置である。
制御部４１は、情報格納部４２から画像を読み出し、画像出力処理を実行して画面情報を生成する。また、制御部４１は、通信部４３が管理サーバ４０から受信した画像情報に対して画像出力処理を実行して画面情報を生成する。
制御部４１は、上記生成した画像情報を表示部４４へ出力する。
表示部４４は、上記入力した画像情報をディスプレイ等に画面表示する。
また、制御部４１は、制御信号を表示部４４へ出力し、表示部４４が有するＬＥＤ等のランプを点灯させることもできる。
本実施の形態では、表示部４４は、決済コード情報を表示する。

操作部４５は、例えば各種キー等から構成される情報入力装置を備え、当該情報入力装置は表示部４４と連携してポインティングデバイスを提供する。操作部４５は、受注側等による各種操作を受け付けて、その操作内容を示す信号を制御部４１等に出力する。
制御部４１は、上記操作内容を示す信号を入力すると、当該信号の内容に応じて、表示部４４へその操作内容に応じた画面表示を行う旨の制御信号を表示部４４へ出力する。
表示部４４は、その制御信号を入力すると、当該制御信号に応じて画面表示を行う。
なお、上記表示部４４と操作部４５は一体に構成され、タッチパネルを形成してもよい。

代表配送業者端末４０は、Ｗｅｂサーバとして機能する管理サーバ２０から画面情報、例えばＷｅｂページを受信して表示することができる。
代表配送業者端末４０は、制御部４１が居住者側の要求に応じてＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）要求を生成して送信する機能と、ＨＴＴＰ応答（応答の一例）を解釈して居住者側に提示する機能とを有する。
例えば、情報格納部４２は、一例としてＷｅｂブラウザを格納する。
制御部４１は、ＨＴＴＰ応答を解釈して画像データや音声データを生成し、表示部４４に表示したり、音声を代表配送業者端末４０が有するスピーカから出力したりすることで、ＨＴＴＰ応答を居住者側に提示する。

（第１の実施の形態の動作）
〔１〕配送物の入庫時の動作
図１５～１８は、本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置１０に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、代表配送業者が、居住者宛の配送物を収納装置１０に入庫する場合の例を用いて、配送物収納システムによる動作を説明する。

まず、代表配送業者は、建物の玄関付近の受付等の保管スペースにおいて、各配送会社の配送物から居住者宛の配送物を受け取ると、その受け取った居住者宛の配送物を持って収納装置１０が設置されている集合住宅のエントランス等を訪れる。

収納装置１０の表示部１４には、利用者選択画面が表示されている。
図１９の（ａ）は、本発明の第１の実施の形態における利用者選択画面の一例を示す図である。
図の例では、利用者選択画面には、「居住者」及び「配送業者」のアイコンが表示されている。
収納装置１０の利用者は、収納装置１０の操作部１５を操作して、自身のプロフィールに応じて、上記「居住者」及び「配送業者」のいずれかのアイコンを選択する。
本例では、代表配送業者は、「配送業者」のアイコンを選択する。

代表配送業者が、上記利用者選択画面において、「配送業者」のアイコンを選択すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、サービスの利用選択画面を表示する。
図１９の（ｂ）は、本発明の第１の実施の形態におけるサービスの利用選択画面の一例を示す図である。
図の例では、サービスの利用選択画面では、収納装置１０が代表配送業者に対して提供可能なサービスの種類として、「配送物の入庫」、「配送物の集荷」のアイコンが表示されている。

ここで、代表配送業者は、操作部１５を操作して、上記サービスの利用選択画面において、上記複数のアイコンから、「配送物の入庫」のアイコンを選択する（ステップＳ１０１）。

収納装置１０の制御部１１は、上記「配送物の入庫」が選択された旨の利用選択情報が入力されると、代表配送業者の認証情報の入力を促すことを示す画面情報を表示部１４に表示させる。
当該表示部１４が表示する画面情報には、上記選択したサービスの名前（本例では「配送物の入庫」）が表示される。
代表配送業者は、この画面情報の表示に応じて、操作部１５を用いて、自身の認証情報を入力する（ステップＳ１０２）。

上記認証情報の入力方法は、例えば、操作部１５が、代表配送業者が保有するＩＣカード等の情報記録媒体との間で近距離無線通信を行い、情報記録媒体に書き込まれている認証情報及び配送業者ＩＤを読み取ることにより行われる。
また、代表配送業者端末４０が上記情報記録媒体の機能を有してもよい。この場合、情報格納部４２は認証情報及び代表配送業者の配送業者ＩＤを格納しており、通信部４３はその格納されている認証情報及び配送業者ＩＤを近距離無線通信等で収納装置１０の操作部１５へ送信することにより、収納装置１０による認証情報等の入力が行われる。
この他、代表配送業者は、操作部１５に設けられているキーやボタン等を操作して、認証情報及び代表配送業者の配送業者ＩＤを入力するようにしてもよい。

制御部１１は、代表配送業者の認証情報及び配送業者ＩＤが入力されると、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、当該入力された認証情報及び配送業者ＩＤと、上記入力された利用選択情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１０３）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記認証情報及び配送業者ＩＤと、利用選択情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、配送業者ＤＢ２２３を参照し、配送業者ＤＢ２２３に格納されている認証情報及び配送業者ＩＤと、当該受信した認証情報及び配送業者ＩＤとを照合して認証を行う（ステップＳ１０４）。

次に、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、上記認証結果の情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ１０５）。

収納装置１０の通信部１３は、上記認証結果の情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その認証結果情報の内容に基づいて、上記認証情報による認証が成功したか否かを判断する（ステップＳ１０６）。

ここで、制御部１１は、認証が失敗したと判断した場合には（ステップＳ１０６／Ｎｏ）、収納装置１０の収納ボックスの解錠動作を実行せず、当該代表配送業者による配送物の入庫を拒否し、そのまま配送物の入庫動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証が成功したと判断した場合には（ステップＳ１０６／Ｙｅｓ）、代表配送業者に居住者宛の配送物を入庫する資格があると認識し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、配送物の宛先の居住者の専有部情報（部屋番号）の入力を促す専有部情報の入力画面を表示部１４に表示する（ステップＳ１０７）。

図２０は、本発明の第１の実施の形態における専有部情報の入力画面の一例を示す図である。
図の例では、専有部情報の入力画面には、専有部情報の入力欄と、決定ボタンとが設けられている。

代表配送業者は、操作部１５を用いて、専有部情報の入力画面において、入力欄に配送先の居住者の部屋番号を入力し、決定ボタンを選択すると（ステップＳ１０８）、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該居住者宛の配送物の集合住宅の建物の外部までの配送作業を行った配送業者（配送会社）を特定する情報の入力画面を表示する（ステップＳ１０９）。

図２１は、本発明の第１の実施の形態における建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報の入力画面の一例を示す図である。
図の例では、配送業者の特定情報の入力画面には、複数の配送業者の名称が表されたアイコンが設けられている。

代表配送業者は、配送物に貼付されている伝票を確認する等して、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報の入力画面において、上記表示部１４に表示された、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を入力する（ステップＳ１１０）。
ここで、配送業者の特定情報の入力方法としては、例えば、代表配送業者が、表示部１４の画面上に表示された、上記複数の配送業者の名称のアイコンから、該当する配送業者のアイコンを操作部１５を用いて選択する。
配送業者の特定情報の入力方法については上記方法に限定されない。
例えば、代表配送業者は、操作部１５を用いて、配送業者の名称やその他特定可能な情報を入力してもよい。

次に、送信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記専有部情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１１１）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記専有部情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、収納ボックスＤＢ２２２を参照して、上記受信された専有部情報（部屋番号）の居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を判断する（ステップＳ１１２）。
すなわち、ステップＳ１１２において、制御部２１は、当該居住者宛の配送物が収納されている収納ボックス、又は居住者が配送依頼のために配送物を入庫した収納ボックスがあるか否かを判断する。

ここで、制御部２１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがないと判断した場合には（ステップＳ１１２／Ｎｏ）、収納ボックスＤＢ２２２を参照して、収納装置１０の各収納ボックスの使用状況を示す情報（使用中／未使用）を抽出し、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、その各収納ボックスの使用状況を示す情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ１１３）。

収納装置１０の通信部１３は、上記各収納ボックスの使用状況を示す情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その受信した各収納ボックスの使用状況を示す情報に基づいて収納ボックスの選択画面を生成し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該収納ボックスの選択画面を画面表示する（ステップＳ１１４）。

図２２は、本発明の第１の実施の形態における収納ボックスの選択画面の一例を示す図である。
図の例では、収納ボックスの選択画面には、配送物を入庫する収納ボックスを選択するためのアイコン等が表示されている。
このとき、図の例のように、表示部１４上には、収納ボックスへの入庫の可否が判別できるような表示が行われていることが好ましい。
例えば、収納装置１０が有する複数の収納ボックスのうち入庫可能な収納ボックス（未使用の収納ボックス）を、入庫不可能な収納ボックス（使用中の収納ボックス）と色等を区別して表示したり、使用されていない収納ボックスの位置等を表示したりして、配送担当者が、入庫可能な収納ボックスを簡単に判別できるようにする。

次に、代表配送業者は、操作部１５を用いて、上記収納ボックスの選択画面上に表示された１以上の入庫候補の収納ボックスの表示のうち、今回入庫する収納ボックスを選択すると、操作部１５はその選択信号を制御部１１へ入力する（ステップＳ１１５）。
制御部１１は、上記選択された収納ボックスを示す選択信号が入力されると、上記収納ボックスの選択信号により選択された収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ１１６）。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉し、当該収納ボックスの庫内に配送物を入庫する。
代表配送業者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ１１７）。

ステップＳ１１２に戻り、制御部２１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には（ステップＳ１１２／Ｙｅｓ）、その収納ボックスのボックス番号を含み、当該ボックス番号の収納ボックスを解錠させるための解錠情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ１１８）。

収納装置１０の通信部１３が上記解錠情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その解錠情報に該当する収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ１１９）。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉する。
ここで、解錠及び開扉した収納ボックスには、今回入庫する配送物の宛先の居住者に関連する配送物が既に収納されている。
代表配送業者は、当該収納ボックスの庫内の空いているスペースに配送物を入庫する。
代表配送業者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ１２０）。

収納ボックスが施錠されると（ステップＳ１１７，Ｓ１２０）、制御部１１は、配送担当者が収納装置１０を解錠し、配送物を収納装置１０の収納ボックスに収納した旨の配送履歴情報を、今回入庫する収納ボックスのボックス番号に対応付けて、収納ボックスＤＢ１２２に記録する（ステップＳ１２１）。
ここで記録される配送履歴情報には、例えば、上記入力された利用選択情報である「配送物の入庫」と、上記認証成功した代表配送業者の特定情報と、上記入力された建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報と、上記入力された配送宛の居住者の特定情報（専有部情報）と、入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期／使用時期）とを含む。
また、代表配送業者が未使用の収納ボックスに配送物を入庫した場合には、収納ボックスＤＢ１２２における該当する収納ボックスの使用状況の欄は、「未使用」から「使用中」に書き替えられる。

また、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記制御部１１が収納ボックスＤＢ１２２に記録した情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ１２２）。

管理サーバ２０の通信部２３が、上記収納ボックスＤＢ１２２に記録した情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、当該受信した情報を収納ボックスＤＢ２２２に記録する（ステップＳ１２３）。

次に、管理サーバ２０の制御部２１は、ユーザＤＢ２２１及び収納ボックスＤＢ２２２を参照し、これら各データベース２２１，２２２から情報を抽出し、居住者宛の配送物が入庫されたことを当該居住者に知らせるための情報である着荷通知を作成し、該当する居住者のユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ１２４）。
具体的には、制御部２１は、収納ボックスＤＢ２２２から今回の配送物の入庫に関する履歴情報と、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報と、建物内部の配送業務を行った代表配送業者の特定情報とを抽出して着荷通知を作成するとともに、ユーザＤＢ１２１を参照し、当該履歴情報に示されている居住者の特定情報（専有部情報）に基づいて該当する居住者を特定し、当該居住者の連絡先（メールアドレス等）宛に上記着荷通知を送信する。

ユーザ端末３０の通信部３３が、上記着荷通知を管理サーバ２０から受信すると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、当該着荷通知の表示を行う（ステップＳ１２５）。

図２３は、本発明の第１の実施の形態において、ユーザ端末３０が表示する着荷通知の一例を示す図である。
図に示す例では、着荷通知には、配送物の入庫時期と、建物外部及び建物内部の配送業務を行った配送業者の特定情報とが掲載されている。

その後、居住者は、着荷通知の内容を確認して、収納装置１０の設置位置まで自身宛の配送物を受け取りに行く。
居住者は、収納装置１０の操作部１５を操作して認証情報を入力し、制御部１１は、認証成功と判断すると、該当する収納ボックスを解錠する。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉し、自身宛の配送物を取出す。
以上で、配送物の入庫時の動作は終了する。

このように、居住者は、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を含む着荷通知を受け取るので、自身宛の配送物を建物外部及び建物内部において配送したかを容易に把握することが可能となる。
また、同一の専有部情報を有する居住者に関連する配送物は、同一の収納ボックスに収納されるので、収納スペースを有効活用することができる。

〔２〕配送物の集荷時の動作
図２４～２７は、本発明の第１の実施の形態において、配送物を収納装置１０から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、居住者が配送物を収納装置１０に入庫して配送依頼を行い、代表配送業者がその入庫された配送物を配送のために集荷する場合の例を用いて、配送物収納システムによる動作を説明する。

まず、居住者は、配送業者に対して、他者（配送先）宛の配送物の配送を依頼するために、配送物を持って収納装置１０が設置されている集合住宅のエントランス等を訪れる。
ここで、配送物には、予め、配送先の住所・氏名（名称）、配送元（居住者）の氏名・名称、配送物の内容、配送指定時期、利用する配送業者（配送会社）等が記載された伝票が貼付される等して、これら各項目が確認可能となっていることが好ましい。

収納装置１０の表示部１４には、利用者選択画面が表示されている。
図２８の（ａ）は、本発明の第１の実施の形態における利用者選択画面の一例を示す図である。
図の例では、利用者選択画面には、「居住者」及び「配送業者」のアイコンが表示されている。
収納装置１０の利用者は、収納装置１０の操作部１５を操作して、自身のプロフィールに応じて、上記「居住者」及び「配送業者」のいずれかのアイコンを選択する。
本例では、居住者は、「居住者」のアイコンを選択する。

居住者が、上記利用者選択画面において、「居住者」のアイコンを選択すると、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、サービスの利用選択画面を表示する。
図２８の（ｂ）は、本発明の第１の実施の形態におけるサービスの利用選択画面の一例を示す図である。
図の例では、サービスの利用選択画面では、収納装置１０が居住者に対して提供可能なサービスの種類として、「配送物の入庫」、「配送物の受取り」のアイコンが表示されている。

ここで、居住者は、操作部１５を操作して、上記サービスの利用選択画面において、上記複数のアイコンから、「配送物の入庫」のアイコンを選択する（ステップＳ２０１）。

収納装置１０の制御部１１は、上記「配送物の入庫」が選択された旨の利用選択情報が入力されると、居住者の認証情報の入力を促すことを示す画面情報を表示部１４に表示させる。
当該表示部１４が表示する画面情報には、上記選択したサービスの名前（本例では「配送物の入庫」）が表示される。
居住者は、この画面情報の表示に応じて、操作部１５を用いて、自身の認証情報を入力する（ステップＳ２０２）。

上記認証情報の入力方法は、例えば、居住者が、操作部１５に設けられているキーやボタン等を操作して、自身の専有部情報（部屋番号）又はユーザＩＤ、並びにパスワード等の認証情報を入力することにより行われる。

また、操作部１５が、居住者が保有するＩＣカード等の情報記録媒体との間で近距離無線通信を行い、情報記録媒体に書き込まれている認証情報及びユーザＩＤを読み取ることにより行われてもよい。

また、ユーザ端末３０が上記情報記録媒体の機能を有してもよい。この場合、情報格納部３２は認証情報及び代表配送業者のユーザＩＤを格納しており、通信部３３はその格納されている認証情報及びユーザＩＤを近距離無線通信等で収納装置１０の操作部１５へ送信することにより、収納装置１０による認証情報等の入力が行われる。

制御部１１は、居住者の専有部情報及び認証情報が入力されると、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、当該入力された専有部情報及び認証情報と、上記入力された利用選択情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２０３）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記専有部情報及び認証情報と、利用選択情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、配送業者ＤＢ２２３を参照し、配送業者ＤＢ２２３に格納されている専有部情報及び認証情報と、当該受信した専有部情報及び認証情報とを照合して認証を行う（ステップＳ２０４）。

次に、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、上記認証結果の情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ２０５）。

収納装置１０の通信部１３は、上記認証結果の情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その認証結果情報の内容に基づいて、上記認証情報による認証が成功したか否かを判断する（ステップＳ２０６）。

ここで、制御部１１は、認証が失敗したと判断した場合には（ステップＳ２０６／Ｎｏ）、収納装置１０の収納ボックスの解錠動作を実行せず、当該居住者による配送物の入庫を拒否し、そのまま動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証が成功したと判断した場合には（ステップＳ２０６／Ｙｅｓ）、居住者に配送依頼を行うために配送物を入庫する資格があると認識し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、建物外部の配送業務を行う配送業者の指定を促す配送業者の指定画面を表示部１４に表示する（ステップＳ２０７）。

図２９は、本発明の第１の実施の形態における配送業者の指定画面の一例を示す図である。
図の例では、配送業者の指定画面には、各配送業者の名称が示された複数のアイコンと、決定ボタンとが設けられている。
居住者は、操作部１５を用いて、複数の配送業者のアイコンのうち、建物外部の配送を依頼する配送業者のアイコンを選択し、決定ボタンを選択すると（ステップＳ２０８）、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記認証して特定された専有部情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２０９）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記専有部情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、収納ボックスＤＢ２２２を参照して、上記受信された専有部情報（部屋番号）の居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を判断する（ステップＳ２１０）。
すなわち、ステップＳ２１０において、制御部２１は、当該居住者宛の配送物が収納されている収納ボックス、又は居住者が配送依頼のために配送物を入庫した収納ボックスがあるか否かを判断する。

ここで、制御部２１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがないと判断した場合には（ステップＳ２１０／Ｎｏ）、収納ボックスＤＢ２２２を参照して、収納装置１０の各収納ボックスの使用状況を示す情報（使用中／未使用）を抽出し、通信部２３は、制御部２１による制御のもと、その各収納ボックスの使用状況を示す情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ２１１）。

収納装置１０の通信部１３は、上記各収納ボックスの使用状況を示す情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その受信した各収納ボックスの使用状況を示す情報に基づいて収納ボックスの選択画面を生成し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該収納ボックスの選択画面を画面表示する（ステップＳ２１２）。

上述の図２２の例では、収納ボックスの選択画面には、配送物を入庫する収納ボックスを選択するためのアイコン等が表示されている。

次に、居住者は、操作部１５を用いて、上記収納ボックスの選択画面上に表示された１以上の入庫候補の収納ボックスの表示のうち、今回入庫する収納ボックスを選択すると、操作部１５はその選択信号を制御部１１へ入力する（ステップＳ２１３）。
制御部１１は、上記選択された収納ボックスを示す選択信号が入力されると、上記収納ボックスの選択信号により選択された収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ２１４）。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉し、当該収納ボックスの庫内に配送依頼を行う配送物を入庫する。
居住者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ２１５）。

ステップＳ２１０に戻り、制御部２１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には（ステップＳ２１０／Ｙｅｓ）、その収納ボックスのボックス番号を含み、当該ボックス番号の収納ボックスを解錠させるための解錠情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ２１６）。

収納装置１０の通信部１３が上記解錠情報を管理サーバ２０から受信すると、制御部１１は、その解錠情報に該当する収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ２１７）。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉する。
ここで、解錠及び開扉した収納ボックスには、今回入庫する配送物の配送元の居住者に関連する配送物が既に収納されている。
居住者は、当該収納ボックスの庫内の空いているスペースに配送物を入庫する。
居住者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ２１８）。

次に、制御部１１は、居住者が収納装置１０を解錠し、配送物を収納装置１０の収納ボックスに収納した旨の配送履歴情報を、今回入庫する収納ボックスのボックス番号に対応付けて、収納ボックスＤＢ１２２に記録する（ステップＳ２１９）。
ここで記録される配送履歴情報には、例えば、上記入力された利用選択情報である「配送物の入庫」と、上記認証成功した居住者の特定情報（専有部情報）と、上記入力された建物外部の配送依頼を行った配送業者の特定情報と、入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期／使用時期）とを含む。
また、居住者が未使用の収納ボックスに配送物を入庫した場合には、収納ボックスＤＢ１２２における該当する収納ボックスの使用状況の欄は、「未使用」から「使用中」に書き替えられる。

また、通信部１３は、制御部１１による制御のもと、上記制御部１１が収納ボックスＤＢ１２２に記録した情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ２２０）。

管理サーバ２０の通信部２３が、上記収納ボックスＤＢ１２２に記録した情報を収納装置１０から受信すると、制御部２１は、当該受信した情報を収納ボックスＤＢ２２２に記録する（ステップＳ２２１）。

次に、管理サーバ２０の制御部２１は、ユーザＤＢ２２１及び収納ボックスＤＢ２２２を参照し、これら各データベース２２１，２２２から情報を抽出し、居住者が配送依頼を行った配送物が入庫されたことを代表配送業者に知らせるための情報である配送依頼通知を作成し、代表配送業者端末４０へ送信する（ステップＳ２２２）。
具体的には、制御部２１は、収納ボックスＤＢ２２２から今回の配送物の入庫に関する履歴情報と、建物外部の配送を依頼された配送業者の特定情報とを抽出して着荷通知を作成するとともに、配送業者ＤＢ２２３を参照し、代表配送業者として建物内部の配送業務を行っている代表配送業者の特定情報に基づいて、当該代表配送業者の連絡先（メールアドレス等）宛の代表配送業者端末４０に上記配送依頼通知を送信する。

代表配送業者端末４０の通信部４３が、上記配送依頼通知を管理サーバ２０から受信すると、表示部４４は、制御部４１による制御のもと、当該配送依頼通知の表示を行う（ステップＳ２２３）。

図３０は、本発明の第１の実施の形態において、代表配送業者端末４０が表示する配送依頼通知の一例を示す図である。
図に示す例では、配送依頼通知には、配送物の入庫時期と、配送依頼された建物外部の配送業務を行う配送業者の特定情報とが掲載されている。

その後、代表配送業者は、配送依頼通知の内容を確認して、収納装置１０の設置位置まで配送依頼を受けた配送物を集荷しに行く。
代表配送業者は、収納装置１０の操作部１５を操作して認証情報を入力し、制御部１１は、認証成功と判断すると、該当する収納ボックスを解錠する。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉し、配送依頼された配送物を取出し、集合住宅の玄関近傍の受付等の保管スペースにその配送物を保管する。
その後、代表配送業者は、代表配送業者端末４０を用いて、建物外部の配送業務について居住者により指定された配送業者の端末装置（図示せず）に対して、配送物の集荷依頼の情報を送信する。
上記建物外部の配送業務を行う配送業者は、自身の端末装置を用いて、上記配送物の集荷依頼を確認すると、当該集荷依頼に記載されている建物（集合住宅）の保管スペースに赴く。
代表配送業者は、上記居住者により配送を依頼された配送物を、保管スペースを訪れた建物外部の配送業務を行う配送業者に渡して、建物外部の配送業務を依頼する。
建物外部の配送の依頼を受けた配送業者は、その配送業務を行う。
以上で、配送物の集荷時の動作は終了する。

このように、居住者は、配送物の配送を行う際、その配送業務を行う配送業者を容易に指定することができる。

〔３〕居住者宛の配送物の配送依頼時の動作
上述した例では、代表配送業者が居住者宛の配送物を収納装置１０に入庫するときの配送物収納システムによる動作について説明したが、居住者は代表配送業者に対し、自身宛の配送物を収納装置１０へ配送させる他、自身が居住又は利用する専有部（住戸等）に直接配送させることもできる。

図３１は、本発明の第１の実施の形態において、居住者が自身宛の配送物の配送依頼を行うときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、居住者宛の配送物が保管スペースに到着した後に、居住者が、当該自身宛の配送物について、収納装置１０への配送、又は直接自身が居住又は利用する専有部（住戸）までの配送を依頼するときにおける、配送物収納システムによる動作を説明する。

上述のように、配送業者は、居住者宛の配送物を、当該居住者の建物（集合住宅）外部から建物へ配送を行う。
例えば、建物の入口近傍の受付等の保管スペースにおいて、上記配送業者は、代表配送業者に配送物を受け渡す。ただし、上記建物外部の配送を行う配送業者が、代表配送業者である場合には、そのまま配送物を保管スペースに保管する。

代表配送業者は、上記配送された配送物を収納装置１０まで搬送する前に、代表配送業者端末４０の操作部４５を用いて、配送物に関する情報を入力する（ステップＳ３０１）。
ここで入力される配送業者に関する情報は、例えば、配送業者特定情報と、配送物の属性情報と、配送物が受付に到着した時期を示す情報とを含む。
配送物の属性情報は、配送物の内容を示す情報であり、例えば、配送物のサイズ、重量、保管状況（冷蔵、冷凍）等を含む。

次に、代表配送業者は、代表配送業者端末４０の操作部４５を用いて、宛先の居住者の専有部情報（部屋番号）を入力する（ステップＳ３０２）。

そして、代表配送業者端末４０の通信部４３は、上記入力された配送物に関する情報及び専有部情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０３）。

管理サーバ２０の通信部２３は、上記配送物に関する情報及び専有部情報を代表配送業者端末４０から受信すると、制御部２１は、当該受信した情報を含む着荷通知を作成する（ステップＳ３０４）。

次に、制御部２１は、ユーザＤＢ２２１を参照し、上記受信した専有部情報に基づいて、当該居住者のメールアドレス等の連絡先（ユーザ端末３０）を抽出し、当該連絡先のユーザ端末３０に対して、上記着荷通知を送信する（ステップＳ３０５）。

ユーザ端末３０の通信部３３は、上記着荷通知を受信すると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、当該着荷通知を表示する（ステップＳ３０６）。

図３２は、本発明の第１の実施の形態において、ユーザ端末３０が表示する着荷通知の一例を示す図である。
図に示す例では、着荷通知には、居住者宛の配送物が建物に配送され、保管スペースに保管されていること、及び配送方法の選択を促すことが記載されているとともに、配送物の保管スペースへの到着時期と、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報とが掲載されている。

その後、居住者は、着荷通知の内容を確認して、代表配送業者に対し、「収納装置１０への配送」と、「自身の専有部への直接配送」との２通りの配送方法のうち、いずれかを選択し、そのいずれの配送方法を選択したかを示す情報を、ユーザ端末３０の操作部３５を用いて入力する（ステップＳ３０７）。

ユーザ端末３０の制御部３１は、上記受信された着荷通知に対して、上記選択された配送方法を示す情報を加えて、配送方法の選択情報を作成し、通信部３３は、制御部３１による制御のもと、上記作成された配送方法の選択情報を管理サーバ２０へ送信する（ステップＳ３０８）。
ここで、居住者が、配送方法として、「収納装置１０への配送」を選択した場合には、上述のステップＳ１２４，１２５における着荷通知を待ち、一方、「自身の専有部への直接配送」を選択した場合は、そのまま代表配送業者による専有部への配送を待つ。

管理サーバ２０は、上記配送方法の選択情報をユーザ端末３０から受信すると、その受信した配送方法の選択情報を代表配送業者端末４０へ送信する（ステップＳ３０９）。

代表配送業者端末４０の通信部４３は、上記配送方法の選択情報を管理サーバ２０から受信すると、表示部４４は、制御部４１による制御のもと、当該配送方法の選択情報を表示する（ステップＳ３１０）。
代表配送業者は、配送方法の選択情報の内容を確認して、配送方法が「収納装置１０への配送」であった場合には、上述の「配送物の入庫時の動作」において説明したように、収納装置１０への配送物の搬送及び入庫作業を行う。
一方、配送方法が「自身（居住者）の専有部への直接配送」であった場合には、代表配送業者は、専有部へ配送物を直接配送する。
以上で、動作は終了する。

このように、居住者は、保管スペースに自身宛の配送物が配送されたとき、自身の専有部までの直接配送か、収納装置１０への配送かを選択することができる。

（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第１の実施の形態によれば、代表配送業者は、居住者宛の配送物を建物外部の配送業務を行った配送業者から受け取り、建物内部において収納装置１０の設置位置までのラストワンマイルの配送業務を行い、収納装置１０に入庫する際に、操作部１５を用いて、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を入力する。
管理サーバ２０は、その建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を含む着荷通知をユーザ端末３０へ送信する。
従って、居住者は、どの配送業者が、自身宛の配送物を建物外部及び建物内部において配送したかを容易に把握することが可能となる。
また、上記収納装置１０の設置位置までのラストワンマイルの配送業務を特定の代表配送業者が行うことにより、多数の配送業者が集合住宅やオフィスビル等の建物内に入館することを抑制するので、高度なセキュリティを実現することが可能となる。
さらに、同一の専有部情報を有する居住者に関連する配送物は、同一の収納ボックスに収納されるので、収納スペースを有効活用することができ、使用可能な未使用の収納ボックスを確保することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、居住者は、配送業者に対して配送物の配送を依頼する際、収納装置１０にその配送依頼を行う配送物を入庫するとともに、収納装置１０の操作部１５を用いて、配送業務を依頼する配送業者の指定情報を入力するので、自身が信頼する配送業者を指定して容易に配送を依頼することが可能となる。

また、本発明の第１の実施の形態によれば、居住者は、自身宛の配送物が保管スペースに届けられた旨の着荷通知を受け取った後、ユーザ端末３０を用いて、代表配送業者に対し、当該自身宛の配送物を収納装置１０へ配送するか、又は自身の住戸等の専有部まで直接配送するかを選択し、その選択情報を管理サーバ２０へ送信するので、自身の都合や配送物の内容に応じて、容易に配送方法を指定することが可能となる。
例えば、居住者がこれから自身の住戸等を不在にする場合には、収納装置１０への配送を依頼し、大型の配送物であって居住者による持ち運びが困難である場合には、専有部への直接配送を依頼する。

＜第２の実施の形態＞
（第２の実施の形態の概要）
第１の実施の形態における配送物収納システムでは、管理サーバ２０が、居住者及び代表配送業者の認証処理等を行っていた。
これに対し、本発明の第２の実施の形態における配送物収納システムは、管理サーバ２０を有さず、収納装置１０が管理サーバ２０に代わって、上記認証処理等を行う。
以下、特記しない限り、本実施の形態における配送物収納システムは、第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。

（第２の実施の形態の構成）
図３３は、本発明の第２の実施の形態における配送物収納システムの全体構成を示す図である。
図に示すように、配送物収納システムは、居住者の物品を施錠状態で保管する収納ボックスを複数備えたロッカー装置等の収納装置１０と、居住者が操作する情報処理装置であるユーザ端末３０と、後述する代表配送業者が操作する情報処理装置である代表配送業者端末４０と、収納装置１０、ユーザ端末３０及び代表配送業者端末４０を通信可能に接続するインターネット又はＬＡＮ等のネットワーク１００とを有して構成される。
このように、本実施の形態における配送物収納システムは、第１の実施の形態と異なり、管理サーバ２０を有していない。

（第２の実施の形態の動作）
〔１〕配送物の入庫時の動作
図３４，３５は、本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置１０に入庫するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、代表配送業者が、居住者宛の配送物を収納装置１０に入庫する場合の例を用いて、配送物収納システムによる動作を説明する。

まず、代表配送業者は、建物の玄関付近の受付等の保管スペースにおいて、各配送会社の配送物から居住者宛の配送物を受け取ると、その受け取った居住者宛の配送物を持って収納装置１０が設置されている集合住宅のエントランス等を訪れる。
収納装置１０の表示部１４には、サービスの利用選択画面が表示されている。
ここで、代表配送業者は、操作部１５を操作して、上記複数のサービスの種類の項目から、「配送物の入庫」の項目を選択する（ステップＳ４０１）。

収納装置１０の制御部１１は、上記「配送物の入庫」が選択された旨の利用選択情報が入力されると、代表配送業者の認証情報の入力を促すことを示す画面情報を表示部１４に表示させる。
代表配送業者は、この画面情報の表示に応じて、操作部１５を用いて、自身の認証情報を入力する（ステップＳ４０２）。

制御部１１は、代表配送業者の認証情報及び配送業者ＩＤが入力されると、配送業者ＤＢ１２３を参照し、当該入力された認証情報及び配送業者ＩＤと、配送業者ＤＢ１２３に格納されている認証情報及び配送業者ＩＤとを照合して認証を行う（ステップＳ４０３）。

ここで、制御部１１は、認証が失敗したと判断した場合には（ステップＳ４０３／Ｎｏ）、収納装置１０の収納ボックスの解錠動作を実行せず、当該代表配送業者による配送物の入庫を拒否し、そのまま配送物の入庫動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証が成功したと判断した場合には（ステップＳ４０３／Ｙｅｓ）、代表配送業者に居住者宛の配送物を入庫する資格があると認識し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、配送物の宛先の居住者の専有部情報（部屋番号）の入力を促す専有部情報の入力画面を表示部１４に表示する（ステップＳ４０４）。

代表配送業者は、操作部１５を用いて、専有部情報の入力画面において、入力欄に配送先の居住者の部屋番号を入力し、決定ボタンを選択すると（ステップＳ４０５）、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該居住者宛の配送物の集合住宅の建物の外部までの配送作業を行った配送業者（配送会社）を特定する情報の入力画面を表示する（ステップＳ４０６）。

代表配送業者は、配送物に貼付されている伝票を確認する等して、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報の入力画面において、上記表示部１４に表示された、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を入力する（ステップＳ４０７）。

次に、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２を参照して、上記入力された専有部情報（部屋番号）の居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を判断する（ステップＳ４０８）。
すなわち、ステップＳ４０８において、制御部１１は、当該居住者宛の配送物が収納されている収納ボックス、又は居住者が配送依頼のために配送物を入庫した収納ボックスがあるか否かを判断する。

ここで、制御部１１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがないと判断した場合には（ステップＳ４０８／Ｎｏ）、収納ボックスＤＢ１２２を参照して、収納装置１０の各収納ボックスの使用状況を示す情報（使用中／未使用）を抽出し、その各収納ボックスの使用状況を示す情報に基づいて収納ボックスの選択画面を生成し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該収納ボックスの選択画面を画面表示する（ステップＳ４０９）。

次に、代表配送業者は、操作部１５を用いて、上記収納ボックスの選択画面上に表示された１以上の入庫候補の収納ボックスの表示のうち、今回入庫する収納ボックスを選択すると、操作部１５はその選択信号を制御部１１へ入力する（ステップＳ４１０）。
制御部１１は、上記選択された収納ボックスを示す選択信号が入力されると、上記収納ボックスの選択信号により選択された収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ４１１）。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉し、当該収納ボックスの庫内に配送物を入庫する。
代表配送業者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ４１２）。

ステップＳ４０８に戻り、制御部１１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には（ステップＳ４０８／Ｙｅｓ）、その収納ボックスのボックス番号を含み、当該ボックス番号の収納ボックスを解錠させるための解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ４１３）。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉する。
ここで、解錠及び開扉した収納ボックスには、今回入庫する配送物の宛先の居住者に関連する配送物が既に収納されている。
代表配送業者は、当該収納ボックスの庫内の空いているスペースに配送物を入庫する。
代表配送業者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ４１４）。

収納ボックスが施錠されると（ステップＳ４１２，Ｓ４１４）、制御部１１は、配送担当者が収納装置１０を解錠し、配送物を収納装置１０の収納ボックスに収納した旨の配送履歴情報を、今回入庫する収納ボックスのボックス番号に対応付けて、収納ボックスＤＢ１２２に記録する（ステップＳ４１５）。
ここで記録される配送履歴情報には、例えば、上記入力された利用選択情報である「配送物の入庫」と、上記認証成功した代表配送業者の特定情報と、上記入力された建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報と、上記入力された配送宛の居住者の特定情報（専有部情報）と、入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期／使用時期）とを含む。
また、代表配送業者が未使用の収納ボックスに配送物を入庫した場合には、収納ボックスＤＢ１２２における該当する収納ボックスの使用状況の欄は、「未使用」から「使用中」に書き替えられる。

次に、収納装置１０の制御部１１は、ユーザＤＢ１２１及び収納ボックスＤＢ１２２を参照し、これら各データベース１２１，１２２から情報を抽出し、居住者宛の配送物が入庫されたことを当該居住者に知らせるための情報である着荷通知を作成し、該当する居住者のユーザ端末３０へ送信する（ステップＳ４１６）。
具体的には、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２から今回の配送物の入庫に関する履歴情報と、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報と、建物内部の配送業務を行った代表配送業者の特定情報とを抽出して着荷通知を作成するとともに、ユーザＤＢ１２１を参照し、当該履歴情報に示されている居住者の特定情報（専有部情報）に基づいて該当する居住者を特定し、当該居住者の連絡先（メールアドレス等）宛に上記着荷通知を送信する。

ユーザ端末３０の通信部３３が、上記着荷通知を収納装置１０から受信すると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、当該着荷通知の表示を行う（ステップＳ４１７）。

その後、居住者は、着荷通知の内容を確認して、収納装置１０の設置位置まで自身宛の配送物を受け取りに行く。
居住者は、収納装置１０の操作部１５を操作して認証情報を入力し、制御部１１は、認証成功と判断すると、該当する収納ボックスを解錠する。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉し、自身宛の配送物を取出す。
以上で、配送物の入庫時の動作は終了する。

このように、居住者は、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を含む着荷通知を受け取るので、自身宛の配送物を建物外部及び建物内部において配送したかを容易に把握することが可能となる。
また、同一の専有部情報を有する居住者に関連する配送物は、同一の収納ボックスに収納されるので、収納スペースを有効活用することができる。

〔２〕配送物の集荷時の動作
図３６，３７は、本発明の第２の実施の形態において、配送物を収納装置１０から集荷するときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、居住者が配送物を収納装置１０に入庫して配送依頼を行い、代表配送業者がその入庫された配送物を配送のために集荷する場合の例を用いて、配送物収納システムによる動作を説明する。

まず、居住者は、配送業者に対して、他者（配送先）宛の配送物の配送を依頼するために、配送物を持って収納装置１０が設置されている集合住宅のエントランス等を訪れる。
ここで、配送物には、予め、配送先の住所・氏名（名称）、配送元（居住者）の氏名・名称、配送物の内容、配送指定時期、利用する配送業者（配送会社）等が記載された伝票が貼付される等して、これら各項目が確認可能となっていることが好ましい。

収納装置１０の表示部１４には、サービスの利用選択画面が表示されている。
ここで、居住者は、操作部１５を操作して、上記複数のサービスの種類の項目から、「配送物の入庫」の項目を選択する（ステップＳ５０１）。

収納装置１０の制御部１１は、上記「配送物の入庫」が選択された旨の利用選択情報が入力されると、居住者の認証情報の入力を促すことを示す画面情報を表示部１４に表示させる。
当該表示部１４が表示する画面情報には、上記選択したサービスの名前（本例では「配送物の入庫」）が表示される。
居住者は、この画面情報の表示に応じて、操作部１５を用いて、自身の認証情報を入力する（ステップＳ５０２）。

制御部１１は、居住者の専有部情報及び認証情報が入力されると、配送業者ＤＢ１２３を参照し、当該入力された専有部情報御及び認証情報と、配送業者ＤＢ１２３に格納されている専有部情報及び認証情報とを照合して認証を行う（ステップＳ５０３）。

ここで、制御部１１は、認証が失敗したと判断した場合には（ステップＳ５０３／Ｎｏ）、収納装置１０の収納ボックスの解錠動作を実行せず、当該居住者による配送物の入庫を拒否し、そのまま動作を終了する。

一方、制御部１１は、認証が成功したと判断した場合には（ステップＳ５０３／Ｙｅｓ）、居住者に配送依頼を行うために配送物を入庫する資格があると認識し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、建物外部の配送業務を行う配送業者の指定を促す配送業者の指定画面を表示部１４に表示する（ステップＳ５０４）。

居住者は、操作部１５を用いて、配送業者の指定画面において、複数の配送業者のアイコンのうち、建物外部の配送を依頼する配送業者のアイコンを選択し、決定ボタンを選択すると（ステップＳ５０５）、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２を参照して、上記入力された専有部情報（部屋番号）の居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を判断する（ステップＳ５０６）。
すなわち、ステップＳ５０６において、制御部１１は、当該居住者宛の配送物が収納されている収納ボックス、又は居住者が配送依頼のために配送物を入庫した収納ボックスがあるか否かを判断する。

ここで、制御部１１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがないと判断した場合には（ステップＳ５０６／Ｎｏ）、収納ボックスＤＢ１２２を参照して、収納装置１０の各収納ボックスの使用状況を示す情報（使用中／未使用）を抽出し、その各収納ボックスの使用状況を示す情報に基づいて収納ボックスの選択画面を生成し、表示部１４は、制御部１１による制御のもと、当該収納ボックスの選択画面を画面表示する（ステップＳ５０７）。

次に、居住者は、操作部１５を用いて、上記収納ボックスの選択画面上に表示された１以上の入庫候補の収納ボックスの表示のうち、今回入庫する収納ボックスを選択すると、操作部１５はその選択信号を制御部１１へ入力する（ステップＳ５０８）。
制御部１１は、上記選択された収納ボックスを示す選択信号が入力されると、上記収納ボックスの選択信号により選択された収納ボックスを解錠させる解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ５０９）。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉し、当該収納ボックスの庫内に配送依頼を行う配送物を入庫する。
居住者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ５１０）。

ステップＳ５０６に戻り、制御部１１は、居住者に関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には（ステップＳ５０６／Ｙｅｓ）、その収納ボックスのボックス番号を含み、当該ボックス番号の収納ボックスを解錠させるための解錠信号を収納部１６へ出力する。
収納部１６は、上記解錠信号が入力されると、当該解錠信号で特定される収納ボックスの解錠を実行する（ステップＳ５１１）。
居住者は、解錠された収納ボックスを開扉する。
ここで、解錠及び開扉した収納ボックスには、今回入庫する配送物の配送元の居住者に関連する配送物が既に収納されている。
居住者は、当該収納ボックスの庫内の空いているスペースに配送物を入庫する。
居住者が、入庫後、当該収納ボックスを閉扉すると、制御部１１は、その閉扉を認識し、当該収納ボックスを施錠する（ステップＳ５１２）。

次に、制御部１１は、居住者が収納装置１０を解錠し、配送物を収納装置１０の収納ボックスに収納した旨の配送履歴情報を、今回入庫する収納ボックスのボックス番号に対応付けて、収納ボックスＤＢ１２２に記録する（ステップＳ５１３）。
ここで記録される配送履歴情報には、例えば、上記入力された利用選択情報である「配送物の入庫」と、上記認証成功した居住者の特定情報（専有部情報）と、上記入力された建物外部の配送依頼を行った配送業者の特定情報と、入庫時期（配送物入庫後に閉扉した時期／使用時期）とを含む。
また、居住者が未使用の収納ボックスに配送物を入庫した場合には、収納ボックスＤＢ１２２における該当する収納ボックスの使用状況の欄は、「未使用」から「使用中」に書き替えられる。

次に、収納装置１０の制御部１１は、ユーザＤＢ１２１及び収納ボックスＤＢ１２２を参照し、これら各データベース１２１，１２２から情報を抽出し、居住者が配送依頼を行った配送物が入庫されたことを代表配送業者に知らせるための情報である配送依頼通知を作成し、代表配送業者端末４０へ送信する（ステップＳ５１４）。
具体的には、制御部１１は、収納ボックスＤＢ１２２から今回の配送物の入庫に関する履歴情報と、建物外部の配送を依頼された配送業者の特定情報とを抽出して着荷通知を作成するとともに、配送業者ＤＢ１２３を参照し、代表配送業者として建物内部の配送業務を行っている代表配送業者の特定情報に基づいて、当該代表配送業者の連絡先（メールアドレス等）宛に上記配送依頼通知を送信する。

代表配送業者端末４０の通信部４３が、上記配送依頼通知を収納装置１０から受信すると、表示部４４は、制御部４１による制御のもと、当該配送依頼通知の表示を行う（ステップＳ５１５）。

その後、代表配送業者は、配送依頼通知の内容を確認して、収納装置１０の設置位置まで配送依頼を受けた配送物を集荷しに行く。
代表配送業者は、収納装置１０の操作部１５を操作して認証情報を入力し、制御部１１は、認証成功と判断すると、該当する収納ボックスを解錠する。
代表配送業者は、解錠された収納ボックスを開扉し、配送依頼された配送物を取出し、集合住宅の玄関近傍の受付等の保管スペースにその配送物を保管する。
その後、代表配送業者は、代表配送業者端末４０を用いて、建物外部の配送業務について居住者により指定された配送業者の端末装置（図示せず）に対して、配送物の集荷依頼の情報を送信する。
上記建物外部の配送業務を行う配送業者は、自身の端末装置を用いて、上記配送物の集荷依頼を確認すると、当該集荷依頼に記載されている建物（集合住宅）の保管スペースに赴く。
代表配送業者は、上記居住者により配送を依頼された配送物を、保管スペースを訪れた建物外部の配送業務を行う配送業者に渡して、建物外部の配送業務を依頼する。
建物外部の配送の依頼を受けた配送業者は、その配送業務を行う。
以上で、配送物の集荷時の動作は終了する。

このように、居住者は、配送物の配送を行う際、その配送業務を行う配送業者を容易に指定することができる。

〔３〕専有部への配送依頼時の動作
図３８は、本発明の第２の実施の形態において、居住者が自身宛の配送物の配送依頼を行うときの配送物収納システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、第２の実施の形態において、居住者宛の配送物が保管スペースに到着した後に、居住者が、当該自身宛の配送物について、収納装置１０への配送、又は直接自身が居住又は利用する専有部（住戸）までの配送を依頼するときにおける、配送物収納システムによる動作を説明する。

上述のように、配送業者は、居住者宛の配送物を、当該居住者の建物（集合住宅）外部から建物へ配送を行う。
例えば、建物の入口近傍の受付等の保管スペースにおいて、上記配送業者は、代表配送業者に配送物を受け渡す。ただし、上記建物外部の配送を行う配送業者が、代表配送業者である場合には、そのまま配送物を保管スペースに保管する。

代表配送業者は、上記配送された配送物を収納装置１０まで搬送する前に、代表配送業者端末４０の操作部４５を用いて、配送物に関する情報を入力する（ステップＳ６０１）。
ここで入力される配送業者に関する情報は、例えば、配送業者特定情報と、配送物の属性情報と、配送物が受付に到着した時期を示す情報とを含む。
配送物の属性情報は、配送物の内容を示す情報であり、例えば、配送物のサイズ、重量、保管状況（冷蔵、冷凍）等を含む。

次に、代表配送業者は、代表配送業者端末４０の操作部４５を用いて、宛先の居住者の専有部情報（部屋番号）を入力する（ステップＳ６０２）。

そして、代表配送業者端末４０の通信部４３は、上記入力された配送物に関する情報及び専有部情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ６０３）。

収納装置１０の通信部１３は、上記配送物に関する情報及び専有部情報を代表配送業者端末４０から受信すると、制御部１１は、当該受信した情報を含む着荷通知を作成する（ステップＳ６０４）。

次に、制御部１１は、ユーザＤＢ１２１を参照し、上記受信した専有部情報に基づいて、当該居住者のメールアドレス等の連絡先（ユーザ端末３０）を抽出し、当該連絡先のユーザ端末３０に対して、上記着荷通知を送信する（ステップＳ６０５）。

ユーザ端末３０の通信部３３は、上記着荷通知を受信すると、表示部３４は、制御部３１による制御のもと、当該着荷通知を表示する（ステップＳ６０６）。

その後、居住者は、着荷通知の内容を確認して、代表配送業者に対し、「収納装置１０への配送」と、「自身の専有部への直接配送」との２通りの配送方法のうち、いずれかを選択し、そのいずれの配送方法を選択したかを示す情報を、ユーザ端末３０の操作部３５を用いて入力する（ステップＳ６０７）。

ユーザ端末３０の制御部３１は、上記受信された着荷通知に対して、上記選択された配送方法を示す情報を加えて、配送方法の選択情報を作成し、通信部３３は、制御部３１による制御のもと、上記作成された配送方法の選択情報を収納装置１０へ送信する（ステップＳ６０８）。
ここで、居住者が、配送方法として、「収納装置１０への配送」を選択した場合には、上述のステップＳ４１６，４１７における着荷通知を待ち、一方、「自身の専有部への直接配送」を選択した場合は、そのまま代表配送業者による専有部への配送を待つ。

収納装置１０は、上記配送方法の選択情報をユーザ端末３０から受信すると、その受信した配送方法の選択情報を代表配送業者端末４０へ送信する（ステップＳ６０９）。

代表配送業者端末４０の通信部４３は、上記配送方法の選択情報を収納装置１０から受信すると、表示部４４は、制御部４１による制御のもと、当該配送方法の選択情報を表示する（ステップＳ６１０）。
代表配送業者は、配送方法の選択情報の内容を確認して、配送方法が「収納装置１０への配送」であった場合には、上述の「配送物の入庫時の動作」において説明したように、収納装置１０への配送物の搬送及び入庫作業を行う。
一方、配送方法が「自身（居住者）の専有部への直接配送」であった場合には、代表配送業者は、専有部へ配送物を直接配送する。
以上で、動作は終了する。

このように、居住者は、保管スペースに自身宛の配送物が配送されたとき、自身の専有部までの直接配送か、収納装置１０への配送かを選択することができる。

（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本発明の第２の実施の形態によれば、収納装置１０は、第１の実施の形態における管理サーバ２０に代わって、認証処理や情報管理等を行うので、第１の実施の形態と同様に、居住者は、どの配送業者が、自身宛の配送物を建物外部及び建物内部において配送したかを容易に把握することが可能となる。
また、本発明の第２の実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様に、高度なセキュリティを実現することができるとともに、収納装置１０の収納スペースを有効活用することができ、使用可能な未使用の収納ボックスを確保することが可能となる。

また、本発明の第２の実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様に、居住者は、自身が信頼する配送業者を指定して容易に配送を依頼することが可能となる。

また、本発明の第２の実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様に、居住者は、自身の都合や配送物の内容に応じて、容易に配送方法を指定することが可能となる。

＜実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、本発明の第１，第２の実施の形態によれば、代表配送業者は、居住者宛の配送物を建物外部の配送業務を行った配送業者から受け取り、建物内部において収納装置１０の設置位置までのラストワンマイルの配送業務を行い、収納装置１０に入庫する際に、操作部１５を用いて、建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を入力する。
管理サーバ２０は、その建物外部の配送業務を行った配送業者の特定情報を含む着荷通知をユーザ端末３０へ送信する。
従って、居住者は、どの配送業者が、自身宛の配送物を建物外部及び建物内部において配送したかを容易に把握することが可能となる。
また、上記収納装置１０の設置位置までのラストワンマイルの配送業務を特定の代表配送業者が行うことにより、多数の配送業者が集合住宅やオフィスビル等の建物内に入館することを抑制するので、高度なセキュリティを実現することが可能となる。
さらに、同一の専有部情報を有する居住者に関連する配送物は、同一の収納ボックスに収納されるので、収納スペースを有効活用することができ、使用可能な未使用の収納ボックスを確保することが可能となる。

上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０及び代表配送業者端末４０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記の収納装置１０、管理サーバ２０、ユーザ端末３０又は代表配送業者端末４０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。

なお、上記の実施の形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施の形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
例えば、収納装置１０の施解錠部１６４は機械式であってもよく、この場合には、自身に設けられている鍵穴に鍵が挿入・回転されたり、自身に設けられているダイヤルが解錠条件に合った状態に遷移すると、解錠を行い、扉が自由に開扉できる状態となり、居住者又は代表配送業者は収納ボックスから物品を取り出したり、入庫したりできるようになる。

また、以上説明した実施の形態では、保管スペースは、集合住宅等の建物の内部に設置されていたが、建物の外部に設置されていてもよい。
例えば、建物外部の代表配送業者の営業所を保管スペースにしてもよい。
保管スペースを建物外部に設置した場合、代表配送業者は、その保管スペースで受け渡された配送物を収納装置１０又はユーザの専有部まで配送する。すなわち、この場合、代表配送業者は、建物内部に加えて、建物外部における配送も担当する。
また、保管スペースは、営業所や集合住宅内の一室のように部屋状のものでなくてもよく、配送物を受渡しできる場所であればよい。

１０ 収納装置
１１，２１，３１，４１ 制御部
１２，２２，３２，４２ 情報格納部
１３，２３，３３，４３ 通信部
１４，３４，４４ 表示部
１５，３５，４５ 操作部
１６ 収納部
１６ａ～１６ｇ 収納ボックス
２０ 管理サーバ
３０ ユーザ端末
４０ 代表配送業者端末
１００ ネットワーク
１２１，２２１ ユーザＤＢ
１２２，２２２ 収納ボックスＤＢ
１２３，２２３ 配送業者ＤＢ
１６１ 収納室
１６２ 入庫取出口
１６３ 扉
１６４ 施解錠部
１６５ 物品検知部
１６７ ヒンジ部
１６８ フック
１６９ フック穴
１６９ｃ 開閉扉検知部

Claims (8)

1. 建物に居住又は建物を利用するユーザに関連する配送物を収納する１以上の収納ボックスを備えた収納装置と、
   前記収納装置とネットワークを介して接続され、該収納装置における配送物の使用状況を管理する管理サーバとを有する配送物収納システムであって、
   前記建物内部又は外部には、前記配送物を一時的に保管する保管スペースが設置され、
   前記配送物を配送する配送業者のうち代表配送業者は、前記保管スペースと前記収納装置との間の搬送路において配送物の配送業務を行って前記収納装置に該配送物を収納し、
   前記配送業者のうち前記代表配送業者以外の通常の配送業者は、前記建物外部と前記保管スペースとの間の配送業務を行い、
   前記収納装置は、
   前記代表配送業者の認証結果を前記管理サーバから受信すると、前記認証が成功した代表配送業者を特定するとともに、前記通常の配送業者を特定する配送業者特定情報の入力画面を表示し、該入力画面を用いて入力された該配送業者特定情報と、前記代表配送業者の特定情報とを前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、
   前記収納装置から受信した前記代表配送業者の特定情報と前記配送業者特定情報とに基づいて、前記ユーザ宛の配送物が前記収納装置に入庫された事実を示す該ユーザ宛の着荷通知を生成することを特徴とする配送物収納システム。
2. 前記収納装置は、
   前記配送物に係るユーザを特定するユーザ特定情報が入力されると、該入力したユーザ特定情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、前記ユーザ特定情報を受信すると、前記収納装置における該ユーザ特定情報により特定されるユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を検索し、該検索の結果、前記ユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には、該収納ボックスを解錠して該収納ボックスへの入庫を促す解錠情報を前記収納装置へ送信することを特徴とする請求項１記載の配送物収納システム。
3. 前記ユーザが操作するユーザ端末をさらに有し、
   前記管理サーバは、
   前記収納装置に配送物が入庫されると、前記着荷通知を作成して前記ユーザ端末へ送信し、
   該着荷通知には、前記建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行った配送業者を特定する情報が含まれることを特徴とする請求項１又は２記載の配送物収納システム。
4. 前記代表配送業者が操作する代表配送業者端末をさらに有し、
   前記ユーザ端末は、
   前記着荷通知を受信すると、前記ユーザ宛の配送物の、前記収納装置の設置場所から前記ユーザの居住場所又は利用場所までの配送を前記代表配送業者に対して依頼することを示す配送依頼情報を前記管理サーバへ送信し、
   前記管理サーバは、
   前記配送依頼情報を受信すると、該配送依頼情報を前記代表配送業者端末へ送信することを特徴とする請求項３記載の配送物収納システム。
5. 建物に居住又は建物を利用するユーザに関連する配送物を収納する１以上の収納ボックスを備え、自装置における配送物の使用状況を管理する収納装置を有する配送物収納システムであって、
   前記建物内部又は外部には、前記配送物を一時的に保管する保管スペースが設置され、
   前記配送物を配送する配送業者のうち代表配送業者は、前記保管スペースと前記収納装置との間の搬送路において配送物の配送業務を行って前記収納装置に該配送物を収納し、
   前記配送業者のうち前記代表配送業者以外の通常の配送業者は、前記建物外部と前記保管スペースとの間の配送業務を行い、
   前記収納装置は、
   前記代表配送業者の認証を行い、該代表配送業者の認証が成功すると、前記認証が成功した代表配送業者を特定するとともに、前記通常の配送業者を特定する配送業者特定情報の入力画面を表示し、該入力画面を用いて入力された該配送業者特定情報とに基づいて、前記ユーザ宛の配送物が前記収納装置に入庫された事実を示す該ユーザ宛の着荷通知を生成することを特徴とする配送物収納システム。
6. 前記収納装置は、
   前記配送物に係るユーザを特定するユーザ特定情報が入力されると、前記収納装置における該ユーザ特定情報により特定されるユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスの有無を検索し、該検索の結果、前記ユーザに関連する配送物が収納されている収納ボックスがあると判断した場合には、該収納ボックスを解錠して該収納ボックスへの入庫を促すことを特徴とする請求項５記載の配送物収納システム。
7. 前記ユーザが操作するユーザ端末をさらに有し、
   前記収納装置は、
   前記収納装置に配送物が入庫されると、前記着荷通知を作成して前記ユーザ端末へ送信し、
   該着荷通知には、前記建物外部と保管スペースとの間の配送業務を行った配送業者を特定する情報が含まれることを特徴とする請求項５又は６記載の配送物収納システム。
8. 前記代表配送業者が操作する代表配送業者端末をさらに有し、
   前記ユーザ端末は、
   前記着荷通知を受信すると、前記ユーザ宛の配送物の、前記収納装置の設置場所から前記ユーザの居住場所又は利用場所までの配送を前記代表配送業者に対して依頼することを示す配送依頼情報を前記収納装置へ送信し、
   前記収納装置は、
   前記配送依頼情報を受信すると、該配送依頼情報を前記代表配送業者端末へ送信することを特徴とする請求項７記載の配送物収納システム。

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