JP2014215696A - 注文受付装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】注文受付装置の操作性を向上させること。【解決手段】表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、各顧客のアバターと、商品アイテムの注文に係る操作子とを含む注文受付画面を前記表示部に表示する表示手段と、前記注文受付画面において、何れかの前記アバターがドラッグ操作された後、前記操作子上にドロップ操作された場合に、当該操作の対象となった前記アバターと前記操作子との組に応じた処理を実行する制御手段と、を備える。【選択図】図１０

Description

本発明の実施形態は、注文受付装置及びプログラムに関する。

従来、居酒屋等の店舗には、注文システムが導入されている。注文システムは、その基本機能として、顧客に渡されて使用される注文受付装置から無線送信された注文データ（テーブルコード、メニューコード等を含む）がオーダステーションに送信され、オーダステーションではオーダエントリ処理が実行されるように構成されている。

また、上述したような注文システムの注文受付装置では、タッチパネルを介して所望のメニュー品目をタッチ指定することで注文を行うものが存在する。さらに、同一の注文受付装置を用いて注文された複数の顧客の注文内容を、当該顧客を識別する画像等とともに提示する技術が提案されている。

しかしながら、顧客毎に情報提示を行う従来の注文受付装置では、操作を行う顧客が交代する場合に、操作者を切り替えるための操作を注文受付装置に行う必要があるがあるため、注文に係る操作が煩雑化する可能性がある。

実施形態の注文受付装置は、表示部と、受付部と、表示手段と、制御手段とを備える。受付部は、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける。表示手段は、各顧客のアバターと、商品アイテムの注文に係る操作子とを含む注文受付画面を前記表示部に表示する。制御手段は、前記注文受付画面において、何れかの前記アバターがドラッグ操作された後、前記操作子上にドロップ操作された場合に、当該操作の対象となった前記アバターと前記操作子との組に応じた処理を実行する。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。 図２は、注文受付装置の電気的接続を示すブロック図である。 図３は、オーダステーションの電気的接続を示すブロック図である。 図４は、注文ファイルのデータ構造の一例を示す模式図である。 図５は、注文受付装置の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図６−１は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図６−２は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図７は、注文受付装置のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図８−１は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−２は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−３は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−４は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図９−１は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−２は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−３は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−４は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図１０は、注文受付装置のアバター操作処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図１１−１は、アバター操作処理における画面表示例を示す正面図である。 図１１−２は、アバター操作処理における画面表示例を示す正面図である。 図１１−３は、アバター操作処理における画面表示例を示す正面図である。 図１１−４は、アバター操作処理における画面表示例を示す正面図である。 図１２は、オーダステーションが実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、注文受付装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステム１０１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。本実施の形態のオーダエントリシステム１０１は、例えば居酒屋等の店舗に導入される。

図１に示すように、オーダエントリシステム１０１は、顧客に渡されて使用される複数の注文受付装置１０２、キッチンに設置されるキッチンプリンタ１０３、チェックアウトカウンタに設置されるＰＯＳ端末１０４、ホールに設置されるカスタマチェックプリンタ１０５、店舗のバックヤード等に設置されオーダエントリシステム１０１全体を制御するサーバとしてのオーダステーション１０６等を備える。

オーダステーション１０６は、ＬＣＤ１１６及びキーボード１１７を備え、各注文受付装置１０２から無線送信された注文データを管理する。

ＰＯＳ端末１０４は、硬貨及び紙幣を出し入れ自在に収納するドロワ１１８の上に設置される。ＰＯＳ端末１０４は、オペレータ用と客用との二つの表示器１１９（１１９ａ、１１９ｂ）と、キーボードや鍵キーを含む入力装置１２０と、レシートプリンタ１２１とを備える。

次に、注文受付装置１０２について説明する。

注文受付装置１０２は、ホールの天井等に設定された無線中継器１０７を介して、オーダステーション１０６との無線通信を行う。また、注文受付装置１０２、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４及びカスタマチェックプリンタ１０５は、ＬＡＮケーブル１０８を介してオーダステーション１０６と通信自在に接続される。

注文受付装置１０２は、テーブルを特定するテーブルコード、当該テーブルに着いた各顧客を識別するアバターコード、メニュー品目を特定するメニューコード及びその数量の入力が可能である。注文受付装置１０２は、テーブルコードに、注文を行った顧客のアバターコード、メニューコード及びその数量を対応付けた注文データを生成する。

注文受付装置１０２が生成した注文データは、オーダステーション１０６に無線通信により送信され、オーダステーション１０６からキッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５へと送信される。キッチンプリンタ１０３及びカスタマチェックプリンタ１０５は、受信した注文データに応じた内容の伝票を印字発行する。キッチンプリンタ１０３が印字発行する伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票である。カスタマチェックプリンタ１０５が印字発行する伝票は、注文された商品を給仕した後に来店客に渡す伝票である。これらのキッチンプリンタ１０３とカスタマチェックプリンタ１０５とは、同一の基本的構造を有している。ＰＯＳ端末１０４は、顧客との間での注文データに基づく会計処理を含む販売データ処理等を実行する。

注文受付装置１０２は、厚みのある板状の本体ハウジング１０９を有する。本体ハウジング１０９の一面側には、受付部としてのタッチパネル１１０が付加された表示部であるＬＣＤ１１１が設けられ、その右側には、ユーザインターフェースとしてのキーボード１１２が設けられる。ＬＣＤ１１１は、表示部として機能し、注文受付装置１０２を使用する顧客に対して情報表示を提供する。タッチパネル１１０は、ＬＣＤ１１１に表示された画像に対する接触の有無を検知し、接触により行われた操作内容を入力信号として後述するタッチパネルコントローラ２０６に出力する。キーボード１１２は、テンキーや十字キー等を含み、タッチパネル１１０とともに操作部を構成する。また、本体ハウジング１０９の四隅には、耐衝撃性を有する部材であるコーナバンパ１１３が装着されている。コーナバンパ１１３によって、注文受付装置１０２の耐落下性能の向上が図られている。

図２は、注文受付装置１０２の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、注文受付装置１０２は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ２０１を備える。マイクロコンピュータ２０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ２０２と、バスライン２０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ２０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ２０５と、データを書き換え自在に記憶し、その記憶データを給電なしに保持できる不揮発性メモリ２１５とを有する。マイクロコンピュータ２０１は、後述する各処理において、表示手段及び制御手段として機能する。

マイクロコンピュータ２０１には、バスライン２０３を介して、タッチパネルコントローラ２０６、表示コントローラ２０７、キーボードコントローラ２０８、無線通信インターフェース２０９及び無線部２１０が接続される。

タッチパネルコントローラ２０６は、タッチパネル１１０からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。表示コントローラ２０７は、画像データに基づいてＬＣＤ１１１を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１１に表示させる。キーボードコントローラ２０８は、キーボード１１２からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。

無線通信インターフェース２０９は、無線部２１０を駆動制御する。無線部２１０は、アンテナ２１１を介して無線中継器１０７との間で無線通信を実行する。注文受付装置１０２に入力された注文データ等の各種情報は、無線部２１０から無線中継器１０７に送信される。この場合、注文データは宛先をオーダステーション１０６としている。そこで、入力された情報が注文データである場合には、注文データはオーダステーション１０６に向けて無線送信されることになる。なお、注文データとして無線送信された後述する注文内容には、送信済（注文済）であることを示すフラグ情報等が付加されるものとする。

不揮発性メモリ２１５は、各種データを記憶する。例えば、コンテンツデータ１７１、注文受付装置１０２における各種処理用のプログラム１７２及び基本ＯＳ１７３を記憶する。コンテンツデータ１７１は、メニューコードに対応付けて、メニュー写真、メニュー品目名、単価、重量或いは分量、カロリー等の商品情報を含む。また、コンテンツデータ１７１は、カテゴリー写真、カテゴリー名等も含む。さらに、コンテンツデータ１７１は、後述するアバター画像等の各種のＧＵＩ（Graphical User Interface）に関するデータ等も含む。コンテンツデータ１７１、プログラム１７２、基本ＯＳ１７３の全部又は一部は、注文受付装置１０２の起動時等にＲＡＭ２０５にコピーされる。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従い各種の処理を実行する。

オーダステーション１０６の電気的接続についても簡単に説明する。図３は、オーダステーション１０６の電気的接続を示すブロック図である。図３に示すように、オーダステーション１０６は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ３０１を備える。マイクロコンピュータ３０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ３０２と、バスライン３０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ３０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ３０５とを有する。したがって、マイクロコンピュータ３０１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ３０５は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。

マイクロコンピュータ３０１には、バスライン３０３を介して、表示／キーボードコントローラ３０６とＨＤＤ３０７と通信インターフェース３０８とが接続される。

表示／キーボードコントローラ３０６は、画像データに基づいてＬＣＤ１１６を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１６に表示させ、また、キーボード１１７からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込む。通信インターフェース３０８は、ＬＡＮケーブル１０８を介して他の機器、つまり、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５、及び無線中継器１０７との間でのデータ通信を可能とする。

図４は、オーダステーション１０６が記憶する注文ファイル３５１のデータ構造の一例を示す模式図である。オーダステーション１０６は、注文受付装置１０２から注文データを受信すると、当該注文データを注文ファイル３５１に登録する。

図４に示すように、注文ファイル３５１は、テーブルコード３５１ａに会計済フラグ３５１ｂを対応付けて記憶可能なデータ構造を備えている。また、テーブルコード３５１ａに対応付けて、注文受付装置１０２から受信した注文データに含まれているアバターコード３５１ｃと、メニューコード３５１ｄと、数量３５１ｅとを登録可能なデータ構造を有している。

ここで、例示したアバターコード「ＡＶ＿０１」〜「ＡＶ＿０３」は、それぞれ異なる顧客を表す。また、アバターコード「ＳＨ」は、不特定多数のユーザで共用する共用ユーザを表す。オーダステーション１０６は、同一のアバターコードの単位で、当該アバターコードに対応付けられたメニューコード及び数量を、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅの欄に格納する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、操作開始処理について説明する。

図５は、注文受付装置１０２の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。図６は注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１の操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。図５のフローチャートと図６の画面表示例とに基づいて、操作開始処理の一例について説明する。なお、本処理の前提として、注文受付装置１０２のＲＡＭ２０５には、テーブルコードが予め登録されているとする。また、本処理は、注文受付装置１０２の操作開始時に行うものである。

まず、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、第１選択画面であるアバター選択画面１０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、初期画面であるアバター選択画面１０が表示される（図６−１参照）。

図６−１に示すように、アバター選択画面１０は、各種のキャラクター（アバター）画像を表したアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ〜Ｂ１１ｄ）と、決定ボタンＢ１２とを含む。テーブルに着いた各顧客は、何れか一のアバターボタンをそれぞれタッチ指定（以下、押下や選択ともいう）することで、注文時において自らを識別するアバターを選択する。なお、アバターボタンの各々には、それぞれ固有のアバターコードが対応付けられているとする。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１及び決定ボタンＢ１２の何れかが選択されるまで待機する（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｎｏ）。

ここで、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１の何れかが押下されたことを受け付けると（ステップＳ２；Ｙｅｓ）、その押下されたアバターボタンＢ１１が選択済みか否かを判定する（ステップＳ３）。

ステップＳ３において、未選択と判定した場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、フラグ情報等を用いることで、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードを“選択済み”に設定する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１上に選択済みであることを明示する明示画像を表示し（ステップＳ４）、ステップＳ２に戻る。例えば、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図６−２に示すように、選択されたアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ）の上に、明示画像としてチェックマークＣＨ等を表示する。

また、ステップＳ３において、選択済みと判定した場合（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードに設定された“選択済み”を解除する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１の上に表示した明示画像を消去することで選択を解除した後（ステップＳ５）、ステップＳ２に戻る。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、決定ボタンＢ１２の押下を受け付けると（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｙｅｓ）、本処理の終了が指示されたと判定する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、“選択済み”と設定したアバターコードをＲＡＭ２０５等に記憶し（ステップＳ７）、本処理を終了する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、オーダエントリ処理について説明する。

図７は、注文受付装置１０２のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。図８は注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１のオーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。図７のフローチャートと図８の画面表示例とに基づいて、オーダエントリ処理の一例について説明する。なお、本処理は、上述した操作開始処理の後に実行されるものである。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、カテゴリー選択画面２０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ１１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、カテゴリー選択画面２０が表示される（図８−１参照）。

図８−１に示すように、カテゴリー選択画面２０は、販売対象となるメニュー品目の各カテゴリーを表したカテゴリー選択表示Ａ２１を含む。ここで、カテゴリー選択表示Ａ２１は、各カテゴリーについてのカテゴリー写真Ａ２１ａと、カテゴリー名Ａ２１ｂとを含んでいる。

また、カテゴリー選択画面２０の画面右上には、上述した操作開始処理で選択されたアバター（アバターコード）の各々に対応するアバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。この例では、４つのアバターが選択された例を示しており、そのアバターの個数が同一のテーブルに着いた顧客の人数に相当する。なお、アバター画像Ａ２２は、後述するようにカテゴリー選択画面２０やメニュー選択画面３０（図８−２参照）等において、ドラッグ＆ドロップによる操作を行うためのポインタとして機能する。

また、カテゴリー選択画面２０には、図８−１に示すように、会計ボタンＢ２１、注文履歴ボタンＢ２２が表示されている。会計ボタンＢ２１は、顧客が飲食を終えて会計を行う際に操作するものである。注文履歴ボタンＢ２２は、注文履歴の表示を指示するための操作子であって、注文履歴の確認を行う際に操作するものである。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、会計ボタンＢ２１、カテゴリー選択表示Ａ２１又は注文履歴ボタンＢ２２が操作されるまで待機する（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｎｏ→ステップＳ２２；Ｎｏ）。ここで、会計ボタンＢ２１が押下されると（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ＬＣＤ１１１に会計画面（図示せず）を表示させて処理を終了する（ステップＳ１４）。

一方で、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、何れかのカテゴリー選択表示Ａ２１が押下されたことを受け付けると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、対応するカテゴリーのメニューを表示する（ステップＳ１５）。ここでは、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、既に取得しているコンテンツデータ１７１に基づいて、第２選択画面であるメニュー選択画面３０をＬＣＤ１１１に表示させる処理を実行する。これにより、ＬＣＤ１１１にはメニュー選択画面３０が表示される（図８−２参照）。

図８−２に示すように、メニュー選択画面３０は、第１メニュー選択表示Ａ３１と、第２メニュー選択表示Ａ３２とを含む。

第１メニュー選択表示Ａ３１は、所定のカテゴリーに含まれる一群の各メニュー品目についての、メニュー写真Ａ３１ａ、メニュー品目名Ａ３１ｂ及び単価Ａ３１ｃを含む第１表示領域である。係る第１メニュー選択表示Ａ３１は、メニュー品目名Ａ３１ｂ等で表されるメニュー品目の注文を受け付けるための操作子として機能する。なお、第１メニュー選択表示Ａ３１の各々には、対応するメニュー品目のメニューコードが対応付けされているものとする。

第２メニュー選択表示Ａ３２は、お勧め商品を表示する第２表示領域であり、お勧め順に自動スクロール表示される。第２メニュー選択表示Ａ３２は、第１メニュー選択表示Ａ３１に表示された所定のカテゴリーに含まれる一群のメニュー品目とは別の一群の各商品アイテムについての、メニュー写真Ａ３２ａ、メニュー品目名Ａ３２ｂ、及び、単価Ａ３２ｃを含んでいる。係る第２メニュー選択表示Ａ３２は、第１メニュー選択表示Ａ３１と同様に、メニュー品目名Ａ３２ｂ等で表されるメニュー品目の注文を受け付けるための操作子として機能する。なお、第２メニュー選択表示Ａ３２の各々には、対応するメニュー品目のメニューコードが対応付けされているものとする。

なお、第１メニュー選択表示Ａ３１は第２メニュー選択表示Ａ３２と比べて画面縦方向で大きく設定されている。また、第１メニュー選択表示Ａ３１内の各メニュー品目の商品アイコンは、第２メニュー選択表示Ａ３２内の各メニュー品目の商品アイコンと比べて大きく設定・表示されている。

ここで、お勧め商品は、カテゴリー選択画面２０のカテゴリー選択表示Ａ２１で選択されたカテゴリーに予め関連付けられた一群の商品アイテムであってもよい。例えば、カテゴリーとして「ビール」が選択された場合の「スピードメニュー」のカテゴリーの一群の商品アイテム等である。さらに、滞在時間との関係で、最初の注文からの滞在時間を図示しないタイマーによって計測しておき、２時間経過した場合には、「デザート」のカテゴリーの一群の商品アイテムをお勧め商品としてもよい。

また、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、カテゴリー選択画面２０と同様に、アバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。さらに、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、注文の確定を指示するための操作子である注文送信ボタンＢ３１と、注文確認リストＡ３３とが表示されている。

図８−２に示すようなメニュー選択画面３０上では、所望のメニュー品目を注文目的で選択することができる。つまり、注文目的でのメニュー品目の選択は、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａ又はメニュー選択画面３０の第２メニュー選択表示Ａ３２に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３２ａを、タッチ指定することによってなされる。

ところで、注文受付装置１０２では、アバターコードと、メニューコードと、数量とを関連付けてＲＡＭ２０５等に記憶することで、顧客毎の注文内容を管理する機能を備えている。この機能を有効とするため、顧客は注文を行うにあたり、アバター画像Ａ２２を押下することで、自身のアバターを選択する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２の押下を受け付けると（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）、選択されたアバター画像Ａ２２を強調表示する（ステップＳ１７）。

図８−３では、メニュー選択画面３０において、アバター画像Ａ２２ｄが選択された例を示しており、当該アバター画像Ａ２２ｄが選択中であることを示す画像効果を施している。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択されたアバター画像Ａ２２ｄの拡大画像Ａ２３を画面左上に一時的に表示することで、選択されたアバター画像Ａ２２ｄを明示する。なお、アバター画像Ａ２２の選択解除は、選択中のアバター画像Ａ２２を再度押下することで解除できるとする。

アバター画像Ａ２２が選択された後、顧客が所望のメニュー品目を注文目的のために選択すると（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択中のアバター画像Ａ２２に対応するアバターコードと、選択されたメニュー品目のメニューコードと、そのメニュー品目の数量との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ１９）。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、これまでに登録を行った注文内容のうち、注文が未完了の注文内容を、注文確認リストＡ３３にリスト表示する。なお、送信済か否かは、各注文内容に付加された送信済か否かを示すフラグ情報等により判別する。

なお、本実施形態の注文受付装置１０２では、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でも注文を行うことが可能である。具体的に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でメニュー品目の選択を受け付けると（ステップＳ１６；Ｎｏ→ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、ステップＳ１９において、選択されたメニュー品目のメニューコードを、予め定められた共用ユーザ用のアバターコードと対応付けてＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ１９）。

ここで、メニュー品目の選択時におけるメニュー選択画面３０の画面遷移について詳述する。図９は、メニュー選択画面３０の画面遷移例を示す正面図である。顧客が所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａを注文目的のために選択すると（図９−１参照）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−２に示すように、選択されたメニュー写真Ａ３１ａに重ねて数量を大きく表示する。また、図９−３に示すように、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー写真Ａ３１ａの選択と同時に注文確認リストＡ３３をメニュー選択画面３０の一部に重畳表示し、選択されたメニュー品目（注文内容）を、軌跡を描きながら注文確認リストＡ３３に表示させる。その後、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−４に示すように、メニュー写真Ａ３１ａ上の数量表示を小さくし、メニュー写真Ａ３１ａの右下に表示させる。

図７に戻り、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信の有無（ステップＳ２０）を判定し、注文送信のイベントが発生しなければ（ステップＳ２０；Ｎｏ）、ステップＳ１６に戻る。これにより、顧客は、自らのアバター（アバター画像）を選択した後、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１又は第２メニュー選択表示Ａ３２上でのタッチパネル１１０によるタッチ指定によって次々と所望のメニュー品目を選択していくことができる。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ２０において、注文送信ボタンＢ３１（図８−２参照）の押下を受け付けると（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、注文が未完了の注文内容（アバターコード、メニューコード及び数量）と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを生成して、無線部２１０を駆動制御し、この注文データを無線送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ１１に戻る。

注文受付装置１０２から無線送信された注文データは、無線中継器１０７によって受信される。無線中継器１０７は、注文データをＬＡＮケーブル１０８に送信出力する。すると、注文データに含まれている送信先であるオーダステーション１０６が注文データを受信する。

一方、カテゴリー選択画面２０の注文履歴ボタンＢ２２が操作された場合について説明する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文履歴ボタンＢ２２の押下を受け付けると（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｎｏ→ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、ＬＣＤ１１１に注文履歴画面４０を表示させる処理を実行する（ステップＳ２３）。これにより、ＬＣＤ１１１には、注文履歴画面４０が表示される（図８−４参照）。

図８−４に示すように、注文履歴画面４０は、注文履歴表示Ａ４１と、追加注文選択表示Ａ４２とを含む。

注文履歴表示Ａ４１には、これまでに登録された注文内容のうち、注文が完了した各商品内容に関する注文履歴がリスト表示される。具体的に、各エントリーは、図８−４に示すように、注文時に選択されていたアバターコードのアバター画像Ａ４１ａ、注文された各メニュー品目についての、メニュー写真Ａ４１ｂ、メニュー品目名Ａ４１ｃ及び数量Ａ４１ｄを含み、これらが対応付けて表示される。

このように、注文受付装置１０２では、注文履歴表示Ａ４１において、注文を行った顧客（アバター）のアバター画像Ａ４１ａと、注文が完了したメニュー品目に関する情報とを対応付けて表示する。これにより、顧客は、自らが或いは他者が注文した各メニュー品目を容易に確認することができるため、注文履歴を確認する際の使い勝手を向上させることができる。なお、アバター画像Ａ４１ａが空欄の注文履歴は、共用ユーザのアバターコードに対応するものである。

追加注文選択表示Ａ４２は、顧客が注文した各メニュー品目についての、追加注文数を入力するためのものである。各々の追加注文選択表示Ａ４２には、メニューコードが対応付けされている。

また、このとき、図８−４に示すように、注文履歴画面４０には、注文送信ボタンＢ４１、トップページボタンＢ４２等が表示される。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、追加注文選択表示Ａ４２又はトップページボタンＢ４２が操作されるまで待機する（ステップＳ２４；Ｎｏ→ステップＳ２７；Ｎｏ）。ここで、顧客がタッチパネル１１０でのタッチ指定によって追加注文選択表示Ａ４２の所望のメニューの追加注文数を入力すると（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、追加注文数が入力されたメニュー品目のアバターコードと、メニューコードと、その追加注文数との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ２５）。

そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信の有無（ステップＳ２６）を判定し、注文送信のイベントが発生しなければ（ステップＳ２６；Ｎｏ）、ステップＳ２４に戻る。これにより、顧客は、注文履歴画面４０の追加注文選択表示Ａ４２上でのタッチパネル１１０によるタッチ指定による追加注文数の入力によって次々と所望のメニュー品目の追加注文を行うことができる。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信ボタンＢ４１（図８−４参照）の押下を受け付けると、ステップＳ２６で注文ありと判定する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文ありと判定した場合（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、ステップＳ２５で登録した注文内容と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを生成して、無線部２１０を駆動制御し、この注文データを無線送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ１１の処理に戻る。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、トップページボタンＢ４２（図８−４参照）の押下を受け付けると（ステップＳ２４；Ｎｏ→ステップＳ２７；Ｙｅｓ）、ステップＳ１１に戻る。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、アバター操作処理について説明する。本処理は、上述したカテゴリー選択画面２０やメニュー選択画面３０等の画面上において、アバター画像Ａ２２によるドラッグ＆ドロップ操作を実現させるものである。

図１０は、注文受付装置１０２が実行するアバター操作処理の流れの一例を示すフローチャートである。また、図１１は、注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１のアバター操作処理における画面表示例を示す正面図である。なお、本処理は、上述したオーダエントリ処理のバックグラウンドで実行されるものである。

まず、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、カテゴリー選択画面２０又はメニュー選択画面３０に表示された何れかのアバター画像Ａ２２に対して、ドラッグ操作が行われるまで待機する（ステップＳ３１；Ｎｏ）。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２のドラッグ操作を検知すると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、操作の対象となったアバター画像Ａ２２のアバターコードを取得する（ステップＳ３２）。続いて、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ドラッグ操作中のアバター画像Ａ２２がドロップ操作されると、そのドロップ先を判定する（ステップＳ３３）。

ここで、アバター画像Ａ２２が第１メニュー選択表示Ａ３１や第２メニュー選択表示Ａ３２にドロップ操作された場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、そのドロップ先が特定のメニュー品目の注文を受け付けるための操作子と判定する（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）。この場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ３２で取得したアバターコードと、ドロップ先の操作子（表示領域）に対応するメニュー品目のメニューコードとを対応付け、一の注文内容としてＲＡＭ２０５のワークエリアに登録した後（ステップＳ３５）、ステップＳ３１に戻る。

例えば、図１１−１に表示されたアバター画像Ａ２２のうち、アバター画像Ａ２２ｃが商品Ａの第１メニュー選択表示Ａ３１にドロップされた場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２ｃのアバターコードと、商品Ａのメニューコードとを対応付け、一の注文内容としてＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図８−２で説明した動作と同様、これまでに登録を行った注文内容のうち、注文が未完了の注文内容を注文確認リストＡ３３にリスト表示する。なお、このとき、ドラッグ操作の対象となったアバター画像Ａ２２ｃのアバターコードを含む注文内容のみを、注文確認リストＡ３３に表示する形態としてもよい。

そして、注文確認リストＡ３３で数量等が指定された後、注文送信ボタンＢ３１の押下を受け付けると、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ２１と同様、注文確認リストＡ３３に表示された注文内容、つまり注文が未完了の注文内容と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを無線送信する。

なお、注文データの無線送信は、注文送信ボタンＢ３１を押下する以外にも、アバター画像Ａ２２のドラッグ＆ドロップ操作でも可能である。具体的には、図１１−２に示すよに、アバター画像Ａ２２が注文送信ボタンＢ３１上にドロップ操作された場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、そのドロップ先が注文の確定を指示するための操作子と判定する（ステップＳ３４；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｙｅｓ）。この場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ３２で取得したアバターコードを用いて生成した注文データを無線送信した後（ステップＳ３７）、ステップＳ３１に戻る。

ここで、注文データとして無線送信する注文内容は、種々の形態を採用することが可能である。例えば、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録された注文内容のうち、ステップＳ３２で取得したアバターコードを含み、且つ注文が未完了の注文内容を一括又は選択的に無線送信する形態としてもよい。また、アバター画像Ａ２２が未選択の状態（つまり共用ユーザ）で登録され、且つ注文が未完了の注文内容が存在する場合には、これら注文内容に含まれるアバターコードをステップＳ３２で取得したアバターコードに置換して、一括又は選択的に無線送信する形態としてもよい。

また、新規注文に限らず、過去に注文された注文内容を追加注文する形態としてもよい。例えば、直近に無線送信された注文内容を再度無線送信（追加注文）する形態としてもよい。また、注文履歴画面４０のように注文履歴をリスト表示し、このリストから無線送信（追加注文）を行うメニュー品目を選択させて、無線送信する形態としてもよい。

また、図１１−３に示すように、注文履歴ボタンＢ２２上にドロップされた場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、そのドロップ先が注文履歴の表示を指示するための操作子と判定する（ステップＳ３４；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｙｅｓ）。この場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、これまでに登録された注文内容のうち、ステップＳ３２で取得したアバターコードを含み、且つ注文が完了した各商品内容に関する注文履歴を、注文履歴画面４０にリスト表示し（ステップＳ３９）、ステップＳ３１に戻る。

例えば、図１１−３に表示されたアバター画像Ａ２２のうち、アバター画像Ａ２２ｃがドラッグ操作の対象となった場合には、図１１−４に示すように、このアバター画像Ａ２２ｃのアバターコードを用いて注文された注文内容の履歴が、注文履歴画面４０の注文履歴表示Ａ４１にリスト表示される。なお、注文履歴画面４０に対する操作（追加注文等）は、上記と同様に行うことが可能であるとする。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２ｃのドロップ先が、上記の操作子の何れにも該当しないと判定すると（ステップＳ３４；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｎｏ）、ステップＳ３１に再び戻る。

このように、注文受付装置１０２では、アバター画像Ａ２２をドラッグ＆ドロップ操作することで、メニュー品目の登録や注文、注文履歴の確認を顧客毎に行うことができる。これにより、同一の注文受付装置１０２を複数人の顧客で使用する場合であっても、操作を行う顧客が交代する際に、その旨を注文受付装置に明示的に通知することなく、メニュー品目の登録や注文、注文履歴の確認を行うことができるため、注文受付装置１０２の操作性を向上させることができる。また、アバター画像Ａ２２をドラッグ＆ドロップするという直感的な操作でメニュー品目の登録や注文、注文履歴の確認を行うことができるため、注文受付装置１０２の操作性を高めることができる。

なお、上記のアバター操作処理では、アバター画像Ａ２２をドラッグ操作の対象としたが、これに限らず、アバター画像Ａ２２の押下時に表示される拡大画像Ａ２３をドラッグ操作の対象としてもよい。

また、ドラッグ操作時において、アバター画像Ａ２２に所定の画像効果を施す形態としてもよい。例えば、アバター画像Ａ２２がメニュー品目を表す表示領域にドロップ操作された場合に、そのアバター画像Ａ２２に表されたキャラクターの表情を変化させたり、キャラクターに所定の動作をさせたりしてもよい。また、この形態を採用する場合、アバター画像Ａ２２に施す画像効果は、ドロップ先の操作子に応じて切り替える形態としてもよい。例えば、ドロップ先が商品アイテムの注文を受け付けるための操作子である場合に、その操作子に対応するメニュー品目に応じた画像効果（飲料である場合には飲む動作、料理である場合には食べる動作等）を施してもよい。このように、アバター画像Ａ２２の操作に応じて画像効果を施すことで、操作時のインタラクティブ性を高めることができるため、注文受付装置１０２の操作性をより向上させることができる。

図１２は、オーダステーション１０６が実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データを受信するまで待機している（ステップＳ４１；Ｎｏ）。

オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データの受信を判定すると（ステップＳ４１；Ｙｅｓ）、受信した注文データに含まれるテーブルコードに対応する注文ファイル３５１のアバターコード３５１ｃ、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅの欄に、その注文データに含まれているアバターコード、メニューコード及びその数量を登録する（ステップＳ４２）。これにより、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、テーブルコード３５１ａで特定されるテーブルの各顧客（アバターコードで特定）が、メニューコード３５１ｄで特定されるメニュー品目を何品（数量３５１ｅで特定）注文したのかを個別に管理することができる。

その後、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、ＬＡＮケーブル１０８を介して、注文ファイル３５１を伝文形式にして、キッチンプリンタ１０３に送信する（ステップＳ４３）。キッチンプリンタ１０３は、オーダステーション１０６から送信された注文ファイル３５１の伝文を受信すると、伝票を印字発行する。この場合の伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票であり、注文されたメニュー品目及びテーブルコードを含んでいる。

また、ＰＯＳ端末１０４では、オーダステーション１０６の注文ファイル３５１から、精算の対象となったテーブル（テーブルコード３５１ａ）のレコードを参照し、当該レコードに基づいて、注文された各商品の支払金額をアバターコード毎に算出するとともに、それら支払金額の合計金額を算出する。そして、ＰＯＳ端末１０４は、算出したアバターコード毎の支払金額又はこれらの合計金額に基づき精算を行う。

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、上記実施形態では、アバター画像Ａ２２のドロップ先となる操作子を、第１メニュー選択表示Ａ３１、第２メニュー選択表示Ａ３２、注文送信ボタンＢ３１及び注文履歴ボタンＢ２２としたが、これらに限らないものとする。例えば、会計ボタンＢ２１をドロップ先となる操作子としてもよい。この会計ボタンＢ２１にドロップされた場合、例えば、注文が完了した注文内容のうち、ドラッグ操作の対象となったアバター画像Ａ２２のアバターコードを含む注文内容の内訳とその合計金額とを表示してもよい。

上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２をインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

１０２ 注文受付装置
１１０ タッチパネル
１１１ ＬＣＤ
１１２ キーボード
２０１ マイクロコンピュータ
２０２ ＣＰＵ
２０３ バスライン
２０４ ＲＯＭ
２０５ ＲＡＭ
２０６ タッチパネルコントローラ
２０７ 表示コントローラ
２０８ キーボードコントローラ
２０９ 無線通信インターフェース
２１０ 無線部
２１１ アンテナ

特開２００５−４３１７号公報 特開２００７−２４９９１９号公報

Claims (6)

1. 表示部と、
   前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、
   各顧客のアバターと、商品アイテムの注文に係る操作子とを含む注文受付画面を前記表示部に表示する表示手段と、
   前記注文受付画面において、何れかの前記アバターがドラッグ操作された後、前記操作子上にドロップ操作された場合に、当該操作の対象となった前記アバターと前記操作子との組に応じた処理を実行する制御手段と、
   を備える注文受付装置。
2. 前記制御手段は、前記ドロップ操作の対象が特定の商品アイテムの注文を受け付けるための操作子である場合に、前記ドラッグ操作の対象となった前記アバターと、前記ドロップ操作の対象となった前記操作子に対応する前記商品アイテムとを対応付け、一の注文内容として記憶部に登録する請求項１に記載の注文受付装置。
3. 前記制御手段は、前記ドロップ操作の対象が注文の確定を指示するための操作子である場合に、前記記憶部に登録された前記注文内容のうち、前記ドラッグ操作の対象となった前記アバターに関係する注文内容の注文を行う請求項１又は２に記載の注文受付装置。
4. 前記制御手段は、前記ドロップ操作の対象が注文履歴の表示を指示するための操作子である場合に、前記注文が完了した前記注文内容のうち、前記ドラッグ操作の対象となった前記アバターに関係する注文内容を、前記表示部に表示する請求項１〜３の何れか一項に記載の注文受付装置。
5. 前記制御手段は、前記ドロップ操作時において、当該ドロップ操作の対象となった前記アバターに所定の画像効果を施す請求項１〜４の何れか一項に記載の注文受付装置。
6. 表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部とを備えた注文受付装置のコンピュータを、
   各顧客のアバターと、商品アイテムの注文に係る操作子とを含む注文受付画面を前記表示部に表示する表示手段と、
   前記注文受付画面において、何れかの前記アバターがドラッグ操作された後、前記操作子上にドロップ操作された場合に、当該操作の対象となった前記アバターと前記操作子との組に応じた処理を実行する制御手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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