JP2014170505A - 注文受付装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】アバターを用いて注文を行う注文受付装置の使い勝手を向上させる。
【解決手段】表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、前記第２選択画面から選択された、前記アバター画像と注文対象の前記商品アイテムとの組に基づいて、注文商品の登録を行う登録手段と、撮像部で撮像された撮像画像から前記アバター画像を生成する生成手段と、を備え、前記第１選択画面表示手段は、前記生成手段で生成された前記アバター画像を選択可能に前記第１選択画面に表示する。
【選択図】図２

Description

本発明の実施形態は、注文受付装置及びプログラムに関する。

従来、居酒屋等の店舗には、注文システムが導入されている。注文システムは、その基本機能として、顧客に渡されて使用される注文受付装置から無線送信された注文データ（テーブルコード、メニューコード等を含む）がオーダステーションに送信され、オーダステーションではオーダエントリ処理が実行されるように構成されている。また、従来、セルフオーダー式の注文受付装置において、各顧客を識別する画像等を表示するとともに、注文された内容を顧客毎に管理する技術が提案されている。

しかしながら、上述した従来の技術では、予め用意されたアイコンや写真等のアバターを表示して各顧客を識別しているため、利用者にとって使い勝手が悪い。そのため、顧客は自らのアバターに対する関心が低く、自分がどのアバターを使用しているかを忘れてしまう等の不都合が発生する可能性があった。

実施形態の注文受付装置は、表示部と、受付部と、第１選択画面表示手段と、第２選択画面表示手段と、登録手段と、生成手段とを備える。受付部は、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける。第１選択画面表示手段は、各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する。第２選択画面表示手段は、前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する。登録手段は、前記第２選択画面から選択された、前記アバター画像と注文対象の前記商品アイテムとの組に基づいて、注文商品の登録を行う。生成手段は、撮像部で撮像された撮像画像から前記アバター画像を生成する。また、前記第１選択画面表示手段は、前記生成手段で生成された前記アバター画像を選択可能に前記第１選択画面に表示する。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。 図２は、注文受付装置の電気的接続を示すブロック図である。 図３は、オーダステーションの電気的接続を示すブロック図である。 図４は、注文ファイルのデータ構造の一例を示す模式図である。 図５は、注文受付装置の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図６−１は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図６−２は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図６−３は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図７は、注文受付装置のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図８−１は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−２は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−３は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図９−１は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−２は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−３は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−４は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図１０は、注文受付装置の画像効果処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図１１は、画像効果処理における画面表示例を示す正面図である。 図１２は、オーダステーションが実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、注文受付装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステム１０１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。本実施形態のオーダエントリシステム１０１は、例えば居酒屋等の店舗に導入される。

図１に示すように、オーダエントリシステム１０１は、顧客に渡されて使用される複数の注文受付装置１０２、キッチンに設置されるキッチンプリンタ１０３、チェックアウトカウンタに設置されるＰＯＳ端末１０４、ホールに設置されるカスタマチェックプリンタ１０５、店舗のバックヤード等に設置されオーダエントリシステム１０１全体を制御するサーバとしてのオーダステーション１０６等を備える。

オーダステーション１０６は、ＬＣＤ１１６及びキーボード１１７を備え、各注文受付装置１０２から無線送信された注文データを管理する。

ＰＯＳ端末１０４は、硬貨及び紙幣を出し入れ自在に収納するドロワ１１８の上に設置される。ＰＯＳ端末１０４は、オペレータ用と客用との二つの表示器１１９（１１９ａ、１１９ｂ）と、キーボードや鍵キーを含む入力装置１２０と、レシートプリンタ１２１とを備える。

次に、注文受付装置１０２について説明する。

注文受付装置１０２は、ホールの天井等に設定された無線中継器１０７を介して、オーダステーション１０６との無線通信を行う。また、注文受付装置１０２、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４及びカスタマチェックプリンタ１０５は、ＬＡＮケーブル１０８を介してオーダステーション１０６と通信自在に接続される。

注文受付装置１０２は、テーブルを特定するテーブルコード、当該テーブルに着いた各顧客を識別するアバターコード、メニュー品目を特定するメニューコード及びその数量との入力が可能である。注文受付装置１０２は、テーブルコードに、注文を行った顧客のアバターコード、注文内容となるメニューコード及びその数量とを対応付けた注文データを生成する。

注文受付装置１０２が生成した注文データは、オーダステーション１０６に無線通信により送信され、オーダステーション１０６からキッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５へと送信される。キッチンプリンタ１０３及びカスタマチェックプリンタ１０５は、受信した注文データに応じた内容の伝票を印字発行する。キッチンプリンタ１０３が印字発行する伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票である。カスタマチェックプリンタ１０５が印字発行する伝票は、注文された商品を給仕した後に来店客に渡す伝票である。これらのキッチンプリンタ１０３とカスタマチェックプリンタ１０５とは、同一の基本的構造を有している。ＰＯＳ端末１０４は、顧客との間での注文データに基づく会計処理を含む販売データ処理等を実行する。

注文受付装置１０２は、厚みのある板状の本体ハウジング１０９を有する。本体ハウジング１０９の一面側には、受付部としてのタッチパネル１１０が付加された表示部であるＬＣＤ１１１が設けられ、その右側には、ユーザインターフェースとしてのキーボード１１２が設けられる。ＬＣＤ１１１は、表示部として機能し、注文受付装置１０２を使用する顧客に対して情報表示を提供する。タッチパネル１１０は、ＬＣＤ１１１に表示された画像に対する接触の有無を検知し、接触により行われた操作内容を入力信号として後述するタッチパネルコントローラ２０６に出力する。キーボード１１２は、テンキーや十字キー等を含み、タッチパネル１１０と共に操作部を構成する。

また、本体ハウジング１０９の一面側には、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等のイメージセンサを有した撮像部１１３が設けられる。また、本体ハウジング１０９の四隅には、耐衝撃性を有する部材であるコーナバンパ１１４が装着されている。コーナバンパ１１４によって、注文受付装置１０２の耐落下性能の向上が図られている。

図２は、注文受付装置１０２の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、注文受付装置１０２は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ２０１を備える。マイクロコンピュータ２０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ２０２と、バスライン２０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ２０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ２０５と、データを書き換え自在に記憶し、その記憶データを給電なしに保持できる不揮発性メモリ２１５とを有する。マイクロコンピュータ２０１は、後述する各処理において、第１選択画面表示手段、第２選択画面表示手段、登録手段、生成手段及び画像効果手段として機能する。

マイクロコンピュータ２０１には、バスライン２０３を介して、タッチパネルコントローラ２０６、表示コントローラ２０７、キーボードコントローラ２０８、撮像コントローラ２０９、無線通信インターフェース２１０及び無線部２１１が接続される。

タッチパネルコントローラ２０６は、タッチパネル１１０からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。表示コントローラ２０７は、画像データに基づいてＬＣＤ１１１を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１１に表示させる。キーボードコントローラ２０８は、キーボード１１２からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。撮像コントローラ２０９は、撮像部１１３の動作を制御し、撮像により生成された画像データ（以下、撮像画像という）をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。

無線通信インターフェース２１０は、無線部２１１を駆動制御する。無線部２１１は、アンテナ２１２を介して無線中継器１０７との間で無線通信を実行する。注文受付装置１０２に入力された注文データ等の各種情報は、無線部２１１から無線中継器１０７に送信される。この場合、注文データは宛先をオーダステーション１０６としている。そこで、入力された情報が注文データである場合には、注文データはオーダステーション１０６に向けて無線送信されることになる。

不揮発性メモリ２１５は、各種データを記憶する。例えば、コンテンツデータ１７１、注文受付装置１０２における各種処理用のプログラム１７２及び基本ＯＳ１７３を記憶する。コンテンツデータ１７１は、メニューコードに対応付けて、メニュー写真、メニュー品目名、単価等を含む。また、コンテンツデータ１７１は、カテゴリー写真、カテゴリー名等も含む。さらに、コンテンツデータ１７１は、後述するアバター画像等の各種のＧＵＩ（Graphical User Interface）に関するデータ等も含む。コンテンツデータ１７１、プログラム１７２、基本ＯＳ１７３の全部又は一部は、注文受付装置１０２の起動時等にＲＡＭ２０５にコピーされる。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従い各種の処理を実行する。

オーダステーション１０６の電気的接続についても簡単に説明する。図３は、オーダステーション１０６の電気的接続を示すブロック図である。図３に示すように、オーダステーション１０６は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ３０１を備える。マイクロコンピュータ３０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ３０２と、バスライン３０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ３０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ３０５とを有する。したがって、マイクロコンピュータ３０１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ３０５は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。

マイクロコンピュータ３０１には、バスライン３０３を介して、表示／キーボードコントローラ３０６とＨＤＤ３０７と通信インターフェース３０８とが接続される。

表示／キーボードコントローラ３０６は、画像データに基づいてＬＣＤ１１６を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１６に表示させ、また、キーボード１１７からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込む。通信インターフェース３０８は、ＬＡＮケーブル１０８を介して他の機器、つまり、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５、及び無線中継器１０７との間でのデータ通信を可能とする。

図４は、オーダステーション１０６が記憶する注文ファイル３５１のデータ構造の一例を示す模式図である。オーダステーション１０６は、注文受付装置１０２から注文データを受信すると、当該注文データを注文ファイル３５１に登録する。

図４に示すように、注文ファイル３５１は、テーブルコード３５１ａに会計済フラグ３５１ｂを対応付けて記憶可能なデータ構造を備えている。また、テーブルコード３５１ａに対応付けて、注文受付装置１０２から受信した注文データに含まれているアバターコード３５１ｃと、メニューコード３５１ｄと、数量３５１ｅとを登録可能なデータ構造を有している。

ここで、例示したアバターコード「ＡＶ＿０１」〜「ＡＶ＿０３」は、それぞれ異なる顧客を表す。また、アバターコード「ＳＨ」は、不特定多数のユーザで共用する共用ユーザを表す。オーダステーション１０６は、同一のアバターコードの単位で、当該アバターコードに対応付けられた注文内容（メニューコード及び数量）を、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅの欄に格納する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１がプログラム１７２及び基本ＯＳ１７３に従って実行する各種の処理のうち、操作開始処理について説明する。

図５は、注文受付装置１０２の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。図６は注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１の操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。図５のフローチャートと図６の画面表示例とに基づいて、操作開始処理の一例について説明する。なお、本処理の前提として、注文受付装置１０２のＲＡＭ２０５には、テーブルコードが予め登録されているとする。また、本処理は、注文受付装置１０２の操作開始時に行うものである。

まず、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、第１選択画面であるアバター選択画面１０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、初期画面であるアバター選択画面１０が表示される（図６−１参照）。

図６−１に示すように、アバター選択画面１０は、各種のキャラクター（アバター）画像を表したアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ〜Ｂ１１ｄ）と、アバターの追加を指示する追加ボタンＢ１２と、決定ボタンＢ１３とを含む。テーブルに着いた各顧客は、何れか一のアバターボタンをそれぞれタッチ指定（以下、押下ともいう）することで、注文時において自らを識別するアバターを選択する。なお、アバターボタンの各々には、それぞれ固有のアバターコードが対応付けられているとする。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１、追加ボタンＢ１２及び決定ボタンＢ１３の何れかが選択されるまで待機する（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｎｏ→ステップＳ１０；Ｎｏ）。

ここで、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１の何れかが押下されたことを受け付けると（ステップＳ２；Ｙｅｓ）、その押下されたアバターボタンＢ１１が選択済みか否かを判定する（ステップＳ３）。

ステップＳ３において、未選択と判定した場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、フラグ情報等を用いることで、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードを“選択済み”に設定する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１上に選択済みであることを明示する明示画像を表示し（ステップＳ４）、ステップＳ２に戻る。例えば、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図６−２に示すように、選択されたアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ）の上に、明示画像としてチェックマークＣＨ等を表示する。

また、ステップＳ３において、選択済みと判定した場合（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードに設定された“選択済み”を解除する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１の上に表示した明示画像を消去することで選択を解除した後（ステップＳ５）、ステップＳ２に戻る。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、追加ボタンＢ１２の押下を受け付けると（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｙｅｓ）、撮像コントローラ２０９を制御して撮像部１１３を起動させることで、撮像部１１３により撮像が可能な状態とする（ステップＳ７）。そして、顧客が任意の被写体や自らを撮像等することで撮像部１１３が撮像画像を生成すると、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、その撮像画像からアバター画像を生成する（ステップＳ８）。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ８で生成したアバター画像を表す新たなアバターボタンＢ１１をアバター選択画面１０に表示し（ステップＳ９）、ステップＳ２に戻る。

ここで、図６−３に示すアバターボタンＢ１１ｅは、撮像部１１３の撮像により新たに生成されたものである。アバターボタンＢ１１ｅは、アバターボタンＢ１１ａ〜Ｂ１１ｄと同様に選択可能となっている。例えば、顧客が自らの顔を撮像した場合には、その顔が表されたアバターボタンＢ１１ｅを選択することで、それをアバターとして用いることができる。

なお、アバター画像の生成方法は特に問わないものとする。例えば、撮像部１１３で生成された撮像画像の全部又は一部をそのまま用いてもよいし、撮像画像に所定の画像処理を施したものをアバター画像としてもよい。画像処理としては、例えば、撮像画像を油絵調や水彩画調、パステル調、アニメ調等の画調に変換することが挙げられる。また、公知の顔認識技術を用いることで、撮像画像から顔の各部の特徴を抽出し、予め用意された各部のパーツから、抽出した特徴に類似するものを選出して構成することで、ユーザの顔をデフォルメ化する等してもよい。このように、撮像画像にデフォルメ等の画像処理を施すことで、より親しみやすいアバターをユーザに提供することができる。

図５に戻り、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、決定ボタンＢ１３の押下を受け付けると（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｎｏ→ステップＳ１０；Ｙｅｓ）、本処理の終了が指示されたと判定する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、“選択済み”と設定したアバターコードをＲＡＭ２０５等に記憶し（ステップＳ１１）、本処理を終了する。

このように、注文受付装置１０２では、顧客自身が撮像した撮像画像を用いてアバター画像を生成し、当該アバター画像を選択可能に提供する。これにより、顧客は、自らの好みにあったアバター画像を生成することができるため、アバター画像を選択する際の使い勝手を向上させることができる。また、アバターに対する関心も高めることができるため、自分のアバターを忘れる等の不都合の発生を低減することができる。

なお、追加ボタンＢ１２の押下により新たに生成されたアバターボタンＢ１１（アバター画像）については、そのアバターボタンＢ１１の生成時に他のアバターボタンＢ１１と重複しない固有のアバターコードが割り当てられ、そのアバター画像と対応付けてＲＡＭ２０５等に記憶されるものとする。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、オーダエントリ処理について説明する。

図７は、注文受付装置１０２のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。図８は注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１のオーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。図７のフローチャートと図８の画面表示例とに基づいて、オーダエントリ処理の一例について説明する。なお、本処理は、上述した操作開始処理の後に実行されるものである。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、カテゴリー選択画面２０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ２１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、カテゴリー選択画面２０が表示される（図８−１参照）。

図８−１に示すように、カテゴリー選択画面２０は、販売対象となるメニュー品目の各カテゴリーを表したカテゴリー選択表示Ａ２１を含む。ここで、カテゴリー選択表示Ａ２１は、各カテゴリーについてのカテゴリー写真Ａ２１ａと、カテゴリー名Ａ２１ｂとを含んでいる。

また、カテゴリー選択画面２０の画面右上には、上述した操作開始処理で選択されたアバター（アバターコード）の各々に対応するアバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。この例では、四つのアバターが選択された例を示しており、そのアバターの個数が同一のテーブルに着いた顧客の人数に相当する。

また、カテゴリー選択画面２０には、図８−１に示すように、会計ボタンＢ２１等が表示されている。会計ボタンＢ２１は、顧客が飲食を終えて会計を行う際にタッチ指定するものである。

この会計ボタンＢ２１が押下されると（ステップＳ２２；Ｎｏ→ステップＳ２３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ＬＣＤ１１１に会計画面（図示せず）を表示させて処理を終了する（ステップＳ２４）。なお、会計ボタンＢ２１が押下されない場合には（ステップＳ２３；Ｎｏ）、ステップＳ２１に戻る。

一方で、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、何れかのカテゴリー選択表示Ａ２１が押下されたことを受け付けると（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、対応するカテゴリーのメニューを表示する（ステップＳ２５）。ここでは、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、既に取得しているコンテンツデータ１７１に基づいて、第２選択画面であるメニュー選択画面３０をＬＣＤ１１１に表示させる処理を実行する。これにより、ＬＣＤ１１１にはメニュー選択画面３０が表示される（図８−２参照）。

図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、第１メニュー選択表示Ａ３１と、第２メニュー選択表示Ａ３２とを含む。

第１メニュー選択表示Ａ３１は、所定のカテゴリーに含まれる一群の各メニュー品目についての、メニュー写真Ａ３１ａ、メニュー品目名Ａ３１ｂ及び単価Ａ３１ｃを含む第１表示領域である。また、各々の第１メニュー選択表示Ａ３１には、メニューコードが対応付けされている。

第２メニュー選択表示Ａ３２は、お勧め商品を表示する第２表示領域であり、お勧め順に自動スクロール表示される。第２メニュー選択表示Ａ３２は、第１メニュー選択表示Ａ３１に表示された所定のカテゴリーに含まれる一群のメニュー品目とは別の一群の各商品アイテムについての、メニュー写真Ａ３２ａ、メニュー品目名Ａ３２ｂ、及び、単価Ａ３２ｃを含んでいる。また、第２メニュー選択表示Ａ３２の各々には、メニューコードが対応付けされている。なお、第１メニュー選択表示Ａ３１は第２メニュー選択表示Ａ３２と比べて画面縦方向で大きく設定されている。また、第１メニュー選択表示Ａ３１内の各メニュー品目の商品アイコンは、第２メニュー選択表示Ａ３２内の各メニュー品目の商品アイコンと比べて大きく設定・表示されている。

ここで、お勧め商品は、カテゴリー選択画面２０のカテゴリー選択表示Ａ２１で選択されたカテゴリーに予め関連付けられた一群の商品アイテムであってもよい。例えば、カテゴリーとして「ビール」が選択された場合の「スピードメニュー」のカテゴリーの一群の商品アイテム等である。さらに、滞在時間との関係で、最初の注文からの滞在時間を図示しないタイマーによって計測しておき、２時間経過した場合には、「デザート」のカテゴリーの一群の商品アイテムをお勧め商品としてもよい。

また、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、カテゴリー選択画面２０と同様に、アバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。さらに、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、注文送信ボタンＢ３１、注文確認リストＡ３３が表示されている。

図８−２に示すようなメニュー選択画面３０上では、所望のメニュー品目を注文目的で選択することができる。つまり、注文目的でのメニュー品目の選択は、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａ、またはメニュー選択画面３０の第２メニュー選択表示Ａ３２に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３２ａを、タッチ指定することによってなされる。

ところで、注文受付装置１０２では、アバターコードと、メニューコードと、数量とを関連付けてＲＡＭ２０５等に記憶することで、顧客毎の注文内容を管理する機能を備えている。この機能を有効とするため、顧客は注文を行うにあたり、アバター画像Ａ２２を押下することで、自身のアバターを選択する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２の押下を受け付けると（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、選択されたアバター画像Ａ２２を強調表示する（ステップＳ２７）。

図８−３では、メニュー選択画面３０において、アバター画像Ａ２２ｄが選択された例を示しており、当該アバター画像Ａ２２ｄが選択中であることを示す画像効果を施している。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択されたアバター画像Ａ２２ｄの拡大画像Ａ２３を画面左上に一時的に表示することで、選択されたアバター画像Ａ２２ｄを明示する。なお、アバター画像の選択解除は、選択中のアバター画像Ａ２２を再度選択（押下）することで解除できるとする。また、アバター画像Ａ２２は、後述する画像効果処理により、注文内容に応じて変化する。

アバター画像Ａ２２が選択された後、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー品目が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２８）。ここで、メニュー品目が選択されないと判定した場合（ステップＳ２８；Ｎｏ）、ステップＳ３０に移行する。顧客が所望のメニュー品目を注文目的のために選択すると（ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択中のアバター画像に対応するアバターコードと、選択されたメニュー品目のメニューコードと、そのメニュー品目の数量との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ２９）。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、これまでに登録を行った注文内容のうち、注文送信が未完了の注文内容を、注文確認リストＡ３３にリスト表示する。

なお、本実施形態の注文受付装置１０２では、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でも注文を行うことが可能である。具体的に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でメニュー品目の選択を受け付けると（ステップＳ２６；Ｎｏ→ステップＳ２８；Ｙｅｓ）、ステップＳ２９において、選択されたメニュー品目のメニューコードを、予め定められた共用ユーザ用のアバターコードと対応付けてＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ２９）。

ここで、メニュー品目の選択時におけるメニュー選択画面３０の画面遷移について詳述する。図９は、メニュー選択画面３０の画面遷移例を示す正面図である。顧客が所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａを注文目的のために選択すると（図９−１参照）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−２に示すように、選択されたメニュー写真Ａ３１ａに重ねて数量を大きく表示する。また、図９−３に示すように、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー写真Ａ３１ａの選択と同時に注文確認リストＡ３３を表示し、選択されたメニュー品目を、軌跡を描きながら注文確認リストＡ３３に表示させる。その後、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−４に示すように、メニュー写真Ａ３１ａ上の数量表示を小さくし、メニュー写真Ａ３１ａの右下に表示させる。

図７に戻り、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信の有無（ステップＳ３０）を判定し、注文送信のイベントが発生しなければ（ステップＳ３０；Ｎｏ）、ステップＳ２６に戻る。これにより、顧客は、自らのアバター（アバター画像）を選択した後、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１または第２メニュー選択表示Ａ３２上でのタッチパネル１１０によるタッチ指定によって次々と所望のメニュー品目を選択していくことができる。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ３０において、注文送信ボタンＢ３１（図８−２参照）の押下を受け付けると（ステップＳ３０；Ｙｅｓ）、注文送信が未完了の注文内容（アバターコード、メニューコード及び数量）と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを生成して、無線部２１１を駆動制御し、この注文データを無線送信し（ステップＳ３１）、ステップＳ２１に戻る。

注文受付装置１０２から無線送信された注文データは、無線中継器１０７によって受信される。無線中継器１０７は、注文データをＬＡＮケーブル１０８に送信出力する。すると、注文データに含まれている送信先であるオーダステーション１０６が注文データを受信する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、アバター画像に画像効果を施す画像効果処理について説明する。

図１０は、注文受付装置１０２の画像効果処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１１は、注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１の画像効果処理における画面表示例を示す正面図である。図１０のフローチャートと図１１の画面表示例とに基づいて、画像効果処理の一例について説明する。なお、本処理は、上述したオーダエントリ処理のバックグラウンドで実行されるものである。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、上記オーダエントリ処理で生成される注文データに含まれた、アバターコード毎の注文内容を注文履歴として取得する（ステップＳ４１）。続いて、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得した注文履歴に基づき、これまでに注文されたメニュー品目が所定の画像効果条件を満たすか否かをアバターコード毎に判定する（ステップＳ４２）。

ここで、画像効果条件は、アバター画像に画像効果を施すか否か、或いは画像効果をどの程度施すかを定める指標となる。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、画像効果条件を満たさないと判定した場合（ステップＳ４２；Ｎｏ）、ステップＳ４１の処理に戻る。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、画像効果条件を満たすと判定した場合には（ステップＳ４２；Ｙｅｓ）、当該条件を満たしたアバターコードのアバター画像に画像効果を施した後（ステップＳ４３）、ステップＳ４１に戻る。

ここで、画像効果条件は、特に問わず、任意の条件を採用することができる。例えば、特定のメニュー品目が含まれることを画像効果条件としてもよい。また、アルコール飲料の総量が所定数（例えば５杯や１０杯等）以上注文されたことや、アルコール飲料のアルコール度数の総量が所定値（例えば１００や２００等）以上となったことを画像効果条件としてもよい。また、例えば、これらの画像効果条件を満たした場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図１１に示すように、当該条件を満たしたアバターコードのアバター画像を赤くする等の画像効果を施すことで、アバター画像Ａ２２を変化させる（アバター画像Ａ２２ｄ参照）。また、図１１では、拡大画像Ａ２３についても同様の画像効果を施した例を示している。

なお、アバター画像に施す画像効果は、図１１の例に限らず、例えば、アバター画像を左右に揺らす等の他の画像効果を施してもよい。また、画像効果条件を段階的に設定することで、画像効果を段階的に施す形態としてもよい。また、メニュー品目毎に異なる画像効果条件を設定してもよい。さらに、共用コードに対応付けられた注文内容については、顧客（アバターコード）に均等に割り当てる等することで、画像効果条件の判定対象に含めてもよい。

このように、注文受付装置１０２では、各顧客の注文内容に応じてアバター画像を変化させることができるため、アバター画像の状態から各顧客の注文状況を把握することができる。これにより、アバターに対する関心をより高めることができるため、自分のアバターを忘れる等の不都合の発生を低減することができる。

図１２は、オーダステーション１０６が実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データの受信判定を待機している（ステップＳ５１；Ｎｏ）。

オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データの受信を判定すると（ステップＳ５１；Ｙｅｓ）、受信した注文データに含まれるテーブルコードに対応する注文ファイル３５１のアバターコード３５１ｃ、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅ欄に、その注文データに含まれているアバターコード、メニューコード及びその数量を登録する（ステップＳ５２）。これにより、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、テーブルコード３５１ａで特定されるテーブルの各顧客が、メニューコード３５１ｄで特定されるメニュー品目を何品（数量３５１ｅで特定）注文したのかを個別に管理することができる。

その後、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、ＬＡＮケーブル１０８を介して、注文ファイル３５１を伝文形式にして、キッチンプリンタ１０３に送信する（ステップＳ５３）。キッチンプリンタ１０３は、オーダステーション１０６から送信された注文ファイル３５１の伝文を受信すると、伝票を印字発行する。この場合の伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票であり、注文されたメニュー品目及びテーブルコードを含んでいる。

また、ＰＯＳ端末１０４では、オーダステーション１０６が記憶する注文ファイル３５１に基づき、精算の対象となったテーブル（テーブルコード３５１ａ）のレコードに基づき、注文された各商品の合計金額をアバターコード毎に算出するとともに、それら合計金額の総和を算出する。これにより、顧客は、自らが注文したメニュー品目の合計金額と、共用で注文したメニュー品目の合計金額とをそれぞれ確認できるため、支払いの際の利便性を向上させることができる。

以上のように、本実施形態の注文受付装置１０２によれば、顧客が撮像した撮像画像からアバター画像を生成し、当該アバター画像を選択可能に提供することで、顧客の好みに応じたアバター（アバター画像）を用いて注文管理を行うことができるため、利用者の使い勝手の向上を図ることができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

上記実施形態では、注文受付装置１０２の撮像部１１３で撮像された撮像画像を用いてアバター画像を生成したが、撮像画像の入力元はこれに限らないものとする。例えば、顧客が携帯するデジタルカメラや、撮像機能を有した携帯電話等の携帯機器を入力元としてもよい。この場合、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、顧客の携帯機器との間で通信を確立し、この携帯機器で撮像された撮像画像を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、携帯機器から取得した撮像画像に基づいて、アバター画像を生成する。なお、この場合、注文受付装置１０２は、無線中継器１０７を介して携帯機器と通信を行う形態としてもよい。また、注文受付装置１０２が、携帯機器と接続可能なＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や赤外線通信、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）等のインターフェースを備えることで、携帯機器と直接通信を行う形態としてもよい。

なお、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

１０２ 注文受付装置
１１０ タッチパネル
１１１ ＬＣＤ
１１２ キーボード
１１３ 撮像部
２０１ マイクロコンピュータ
２０２ ＣＰＵ
２０３ バスライン
２０４ ＲＯＭ
２０５ ＲＡＭ
２０６ タッチパネルコントローラ
２０７ 表示コントローラ
２０８ キーボードコントローラ
２０９ 撮像コントローラ
２１０ 無線通信インターフェース
２１１ 無線部
２１２ アンテナ

特開２００７−２４９９１９号公報

Claims (6)

1. 表示部と、
   前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、
   各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、
   前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、
   前記第２選択画面から選択された、前記アバター画像と注文対象の前記商品アイテムとの組に基づいて、注文商品の登録を行う登録手段と、
   撮像部で撮像された撮像画像から前記アバター画像を生成する生成手段と、
   を備え、
   前記第１選択画面表示手段は、前記生成手段で生成された前記アバター画像を選択可能に前記第１選択画面に表示する注文受付装置。
2. 前記第１選択画面表示手段は、前記アバター画像の追加を指示する操作子を前記第１選択画面に表示し、
   前記生成手段は、前記操作子に対する操作に応じて、前記撮像画像から前記アバター画像を生成する請求項１に記載の注文受付装置。
3. 前記生成手段は、前記撮像画像に所定の画像処理を施して前記アバター画像を生成する請求項１又は２に記載の注文受付装置。
4. 前記登録手段により登録された前記注文商品に応じて、当該注文商品に対応する前記アバター画像に所定の画像効果を施す画像効果手段を更に備える請求項１〜３の何れか一項に記載の注文受付装置。
5. 前記画像効果手段は、前記商品アイテムの総量に応じて、前記アバター画像を変化させる請求項４に記載の注文受付装置。
6. 表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部とを備えた注文受付装置のコンピュータを、
   各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、
   前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、
   前記第２選択画面から選択された、前記アバター画像と注文対象の前記商品アイテムとの組に基づいて、注文商品の登録を行う登録手段と、
   撮像部で撮像された撮像画像から前記アバター画像を生成する生成手段と、
   して機能させ、
   前記第１選択画面表示手段は、前記生成手段で生成された前記アバター画像を選択可能に前記第１選択画面に表示するプログラム。

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