JP2014170475A - 注文受付装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】注文受付装置の使い勝手を向上させる。
【解決手段】表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、前記第２選択画面から選択された前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を列挙したリスト画面を前記表示部に表示するリスト画面表示手段と、を備える。
【選択図】図２

Description

本発明の実施形態は、注文受付装置及びプログラムに関する。

従来、居酒屋等の店舗には、注文システムが導入されている。注文システムは、その基本機能として、顧客に渡されて使用される注文受付装置から無線送信された注文データ（テーブルコード、アバターコード、メニューコード等を含む）がオーダステーションに送信され、オーダステーションではオーダエントリ処理が実行されるように構成されている。

ところで、上述したような注文システムの注文受付装置では、タッチパネルを介して所望のメニュー品目をタッチ指定することで注文が行えるようになっている。また、タッチ指定されたメニュー品目をリスト表示することで、注文内容の確認を容易に行うことが可能となっている。

しかしながら、タッチ指定されたメニュー品目をリスト表示するたけでは、複数の利用者が同一の注文受付装置を用いて注文する場合において、各利用者の注文状況を容易に確認することができないという問題があった。

実施形態の注文受付装置は、表示部と、受付部と、第１選択画面表示手段と、第２選択画面表示手段と、リスト画面表示手段とを備える。受付部は、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける。第１選択画面表示手段は、各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する。第２選択画面表示手段は、前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する。リスト画面表示手段は、前記第２選択画面から選択された前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を列挙したリスト画面を前記表示部に表示する。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。 図２は、注文受付装置の電気的接続を示すブロック図である。 図３は、オーダステーションの電気的接続を示すブロック図である。 図４は、注文ファイルのデータ構造の一例を示す模式図である。 図５は、注文受付装置の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図６−１は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図６−２は、操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。 図７は、注文受付装置のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図８−１は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−２は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−３は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図８−４は、オーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。 図９−１は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−２は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−３は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図９−４は、メニュー選択画面の画面遷移例を示す正面図である。 図１０は、注文受付装置の注文確認リスト表示処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図１１−１は、画像効果処理における画面表示例を示す正面図である。 図１１−２は、画像効果処理における画面表示例を示す正面図である。 図１２は、オーダステーションが実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、添付図面を参照して、注文受付装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。

図１は、実施形態にかかるオーダエントリシステム１０１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。本実施形態のオーダエントリシステム１０１は、例えば居酒屋等の店舗に導入される。

図１に示すように、オーダエントリシステム１０１は、顧客に渡されて使用される複数の注文受付装置１０２、キッチンに設置されるキッチンプリンタ１０３、チェックアウトカウンタに設置されるＰＯＳ端末１０４、ホールに設置されるカスタマチェックプリンタ１０５、店舗のバックヤード等に設置されオーダエントリシステム１０１全体を制御するサーバとしてのオーダステーション１０６等を備える。

オーダステーション１０６は、ＬＣＤ１１６及びキーボード１１７を備え、各注文受付装置１０２から無線送信された注文データを管理する。

ＰＯＳ端末１０４は、硬貨及び紙幣を出し入れ自在に収納するドロワ１１８の上に設置される。ＰＯＳ端末１０４は、オペレータ用と客用との二つの表示器１１９（１１９ａ、１１９ｂ）と、キーボードや鍵キーを含む入力装置１２０と、レシートプリンタ１２１とを備える。

次に、注文受付装置１０２について説明する。

注文受付装置１０２は、ホールの天井等に設定された無線中継器１０７を介して、オーダステーション１０６との無線通信を行う。また、注文受付装置１０２、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４及びカスタマチェックプリンタ１０５は、ＬＡＮケーブル１０８を介してオーダステーション１０６と通信自在に接続される。

注文受付装置１０２は、テーブルを特定するテーブルコード、当該テーブルに着いた各顧客を識別するアバターコード、メニュー品目を特定するメニューコード及びその数量との入力が可能である。注文受付装置１０２は、テーブルコードに、注文を行った顧客のアバターコード、メニューコード及びその数量とを対応付けた注文データを生成する。

注文受付装置１０２が生成した注文データは、オーダステーション１０６に無線通信により送信され、オーダステーション１０６からキッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５へと送信される。キッチンプリンタ１０３及びカスタマチェックプリンタ１０５は、受信した注文データに応じた内容の伝票を印字発行する。キッチンプリンタ１０３が印字発行する伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票である。カスタマチェックプリンタ１０５が印字発行する伝票は、注文された商品を給仕した後に来店客に渡す伝票である。これらのキッチンプリンタ１０３とカスタマチェックプリンタ１０５とは、同一の基本的構造を有している。ＰＯＳ端末１０４は、顧客との間での注文データに基づく会計処理を含む販売データ処理等を実行する。

注文受付装置１０２は、厚みのある板状の本体ハウジング１０９を有する。本体ハウジング１０９の一面側には、受付部としてのタッチパネル１１０が付加された表示部であるＬＣＤ１１１が設けられ、その右側には、ユーザインターフェースとしてのキーボード１１２が設けられる。ＬＣＤ１１１は、表示部として機能し、注文受付装置１０２を使用する顧客に対して情報表示を提供する。タッチパネル１１０は、ＬＣＤ１１１に表示された画像に対する接触の有無を検知し、接触により行われた操作内容を入力信号として後述するタッチパネルコントローラ２０６に出力する。キーボード１１２は、テンキーや十字キー等を含み、タッチパネル１１０と共に操作部を構成する。また、本体ハウジング１０９の四隅には、耐衝撃性を有する部材であるコーナバンパ１１３が装着されている。コーナバンパ１１３によって、注文受付装置１０２の耐落下性能の向上が図られている。

図２は、注文受付装置１０２の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、注文受付装置１０２は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ２０１を備える。マイクロコンピュータ２０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ２０２と、バスライン２０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ２０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ２０５と、データを書き換え自在に記憶し、その記憶データを給電なしに保持できる不揮発性メモリ２１５とを有する。マイクロコンピュータ２０１は、後述する各処理において、第１選択画面表示手段、第２選択画面表示手段及びリスト画面表示手段として機能する。

マイクロコンピュータ２０１には、バスライン２０３を介して、タッチパネルコントローラ２０６、表示コントローラ２０７、キーボードコントローラ２０８、無線通信インターフェース２０９及び無線部２１０が接続される。

タッチパネルコントローラ２０６は、タッチパネル１１０からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。表示コントローラ２０７は、画像データに基づいてＬＣＤ１１１を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１１に表示させる。キーボードコントローラ２０８は、キーボード１１２からの入力信号をマイクロコンピュータ２０１に取り込む。

無線通信インターフェース２０９は、無線部２１０を駆動制御する。無線部２１０は、アンテナ２１１を介して無線中継器１０７との間で無線通信を実行する。注文受付装置１０２に入力された注文データ等の各種情報は、無線部２１０から無線中継器１０７に送信される。この場合、注文データは宛先をオーダステーション１０６としている。そこで、入力された情報が注文データである場合には、注文データはオーダステーション１０６に向けて無線送信されることになる。

不揮発性メモリ２１５は、各種データを記憶する。例えば、コンテンツデータ１７１、注文受付装置１０２における各種処理用のプログラム１７２及び基本ＯＳ１７３を記憶する。コンテンツデータ１７１は、メニューコードに対応付けて、メニュー写真、メニュー品目名、単価等を含む。また、コンテンツデータ１７１は、カテゴリー写真、カテゴリー名等も含む。さらに、コンテンツデータ１７１は、後述するアバター画像等の各種のＧＵＩ（Graphical User Interface）に関するデータ等も含む。コンテンツデータ１７１、プログラム１７２、基本ＯＳ１７３の全部又は一部は、注文受付装置１０２の起動時等にＲＡＭ２０５にコピーされる。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従い各種の処理を実行する。

オーダステーション１０６の電気的接続についても簡単に説明する。図３は、オーダステーション１０６の電気的接続を示すブロック図である。図３に示すように、オーダステーション１０６は、自装置の各部を制御するマイクロコンピュータ３０１を備える。マイクロコンピュータ３０１は、マイクロプロセッサであるＣＰＵ３０２と、バスライン３０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ３０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ３０５とを有する。したがって、マイクロコンピュータ３０１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ３０５は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。

マイクロコンピュータ３０１には、バスライン３０３を介して、表示／キーボードコントローラ３０６とＨＤＤ３０７と通信インターフェース３０８とが接続される。

表示／キーボードコントローラ３０６は、画像データに基づいてＬＣＤ１１６を駆動制御し、画像データに応じた画像をＬＣＤ１１６に表示させ、また、キーボード１１７からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込む。通信インターフェース３０８は、ＬＡＮケーブル１０８を介して他の機器、つまり、キッチンプリンタ１０３、ＰＯＳ端末１０４、カスタマチェックプリンタ１０５、及び無線中継器１０７との間でのデータ通信を可能とする。

図４は、オーダステーション１０６が記憶する注文ファイル３５１のデータ構造の一例を示す模式図である。オーダステーション１０６は、注文受付装置１０２から注文データを受信すると、当該注文データを注文ファイル３５１に登録する。

図４に示すように、注文ファイル３５１は、テーブルコード３５１ａに会計済フラグ３５１ｂを対応付けて記憶可能なデータ構造を備えている。また、テーブルコード３５１ａに対応付けて、注文受付装置１０２から受信した注文データに含まれているアバターコード３５１ｃと、メニューコード３５１ｄと、数量３５１ｅとを登録可能なデータ構造を有している。

ここで、例示したアバターコード「ＡＶ＿０１」〜「ＡＶ＿０３」は、それぞれ異なる顧客を表す。また、アバターコード「ＳＨ」は、不特定多数のユーザで共用する共用ユーザを表す。オーダステーション１０６は、同一のアバターコードの単位で、当該アバターコードに対応付けられたメニューコード及び数量を、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅの欄に格納する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、操作開始処理について説明する。

図５は、注文受付装置１０２の操作開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。図６は、注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１の操作開始処理における画面表示例を示す正面図である。図５のフローチャートと図６の画面表示例とに基づいて、操作開始処理の一例について説明する。なお、本処理の前提として、注文受付装置１０２のＲＡＭ２０５には、テーブルコードが予め登録されているとする。また、本処理は、注文受付装置１０２の操作開始時に行うものである。

まず、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、第１選択画面であるアバター選択画面１０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、初期画面であるアバター選択画面１０が表示される（図６−１参照）。

図６−１に示すように、アバター選択画面１０は、各種のキャラクター（アバター）画像を表したアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ〜Ｂ１１ｄ）と、決定ボタンＢ１２とを含む。テーブルに着いた各顧客は、何れか一のアバターボタンをそれぞれタッチ指定（以下、押下ともいう）することで、注文時において自らを識別するアバターを選択する。なお、アバターボタンの各々には、それぞれ固有のアバターコードが対応付けられているとする。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１及び決定ボタンＢ１２の何れかが選択されるまで待機する（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｎｏ）。

ここで、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバターボタンＢ１１の何れかが押下されたことを受け付けると（ステップＳ２；Ｙｅｓ）、その押下されたアバターボタンＢ１１が選択済みか否かを判定する（ステップＳ３）。

ステップＳ３において、未選択と判定した場合（ステップＳ３；Ｎｏ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、フラグ情報等を用いることで、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードを“選択済み”に設定する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１上に選択済みであることを明示する明示画像を表示し（ステップＳ４）、ステップＳ２に戻る。例えば、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図６−２に示すように、選択されたアバターボタンＢ１１（Ｂ１１ａ）の上に、明示画像としてチェックマークＣＨ等を表示する。

また、ステップＳ３において、選択済みと判定した場合（ステップＳ３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１のアバターコードに設定された“選択済み”を解除する。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、押下されたアバターボタンＢ１１の上に表示した明示画像を消去することで選択を解除した後（ステップＳ５）、ステップＳ２に戻る。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、決定ボタンＢ１２の押下を受け付けると（ステップＳ２；Ｎｏ→ステップＳ６；Ｙｅｓ）、本処理の終了が指示されたと判定する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、“選択済み”と設定したアバターコードをＲＡＭ２０５等に記憶し（ステップＳ７）、本処理を終了する。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、オーダエントリ処理について説明する。

図７は、注文受付装置１０２のオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。図８は注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１のオーダエントリ処理における画面表示例を示す正面図である。図７のフローチャートと図８の画面表示例とに基づいて、オーダエントリ処理の一例について説明する。なお、本処理は、上述した操作開始処理の後に実行されるものである。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、不揮発性メモリ２１５にアクセスし、不揮発性メモリ２１５に記憶されているコンテンツデータ１７１を取得する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、取得したコンテンツデータ１７１に基づいて、カテゴリー選択画面２０をＬＣＤ１１１に表示させる（ステップＳ１１）。これにより、ＬＣＤ１１１には、カテゴリー選択画面２０が表示される（図８−１参照）。

図８−１に示すように、カテゴリー選択画面２０は、販売対象となるメニュー品目の各カテゴリーを表したカテゴリー選択表示Ａ２１を含む。ここで、カテゴリー選択表示Ａ２１は、各カテゴリーについてのカテゴリー写真Ａ２１ａと、カテゴリー名Ａ２１ｂとを含んでいる。

また、カテゴリー選択画面２０の画面右上には、上述した操作開始処理で選択されたアバター（アバターコード）の各々に対応するアバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。この例では、４つのアバターが選択された例を示しており、そのアバターの個数が同一のテーブルに着いた顧客の人数に相当する。

また、カテゴリー選択画面２０には、図８−１に示すように、会計ボタンＢ２１、注文履歴ボタンＢ２２等が表示されている。会計ボタンＢ２１は、顧客が飲食を終えて会計を行う際にタッチ指定するものである。注文履歴ボタンＢ２２は、これまでに注文を行った注文内容を確認する際にタッチ指定するものである。

会計ボタンＢ２１が押下されると（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ＬＣＤ１１１に会計画面（図示せず）を表示させて処理を終了する（ステップＳ１４）。

一方で、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、何れかのカテゴリー選択表示Ａ２１が押下されたことを受け付けると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、対応するカテゴリーのメニューを表示する（ステップＳ１５）。ここでは、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、既に取得しているコンテンツデータ１７１に基づいて、第２選択画面であるメニュー選択画面３０をＬＣＤ１１１に表示させる処理を実行する。これにより、ＬＣＤ１１１にはメニュー選択画面３０が表示される（図８−２参照）。

図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、第１メニュー選択表示Ａ３１と、第２メニュー選択表示Ａ３２とを含む。

第１メニュー選択表示Ａ３１は、所定のカテゴリーに含まれる一群の各メニュー品目についての、メニュー写真Ａ３１ａ、メニュー品目名Ａ３１ｂ及び単価Ａ３１ｃを含む第１表示領域である。また、各々の第１メニュー選択表示Ａ３１には、メニューコードが対応付けされている。

第２メニュー選択表示Ａ３２は、お勧め商品を表示する第２表示領域であり、お勧め順に自動スクロール表示される。第２メニュー選択表示Ａ３２は、第１メニュー選択表示Ａ３１に表示された所定のカテゴリーに含まれる一群のメニュー品目とは別の一群の各商品アイテムについての、メニュー写真Ａ３２ａ、メニュー品目名Ａ３２ｂ、及び、単価Ａ３２ｃを含んでいる。また、第２メニュー選択表示Ａ３２の各々には、メニューコードが対応付けされている。なお、第１メニュー選択表示Ａ３１は第２メニュー選択表示Ａ３２と比べて画面縦方向で大きく設定されている。また、第１メニュー選択表示Ａ３１内の各メニュー品目の商品アイコンは、第２メニュー選択表示Ａ３２内の各メニュー品目の商品アイコンと比べて大きく設定・表示されている。

ここで、お勧め商品は、カテゴリー選択画面２０のカテゴリー選択表示Ａ２１で選択されたカテゴリーに予め関連付けられた一群の商品アイテムであってもよい。例えば、カテゴリーとして「ビール」が選択された場合の「スピードメニュー」のカテゴリーの一群の商品アイテム等である。さらに、滞在時間との関係で、最初の注文からの滞在時間を図示しないタイマーによって計測しておき、２時間経過した場合には、「デザート」のカテゴリーの一群の商品アイテムをお勧め商品としてもよい。

また、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、カテゴリー選択画面２０と同様に、アバター画像Ａ２２（Ａ２２ａ〜Ａ２２ｄ）が表示される。さらに、図８−２に示すように、メニュー選択画面３０には、注文送信ボタンＢ３１、注文確認リストＡ３３が表示されている。

図８−２に示すようなメニュー選択画面３０上では、所望のメニュー品目を注文目的で選択することができる。つまり、注文目的でのメニュー品目の選択は、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａ、又はメニュー選択画面３０の第２メニュー選択表示Ａ３２に表示される所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３２ａを、タッチ指定することによってなされる。

ところで、注文受付装置１０２では、アバターコードと、メニューコードと、数量とを関連付けてＲＡＭ２０５等に記憶することで、顧客毎の注文内容を管理する機能を備えている。この機能を有効とするため、顧客は注文を行うにあたり、アバター画像Ａ２２を押下することで、自身のアバターを選択する。注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２の押下を受け付けると（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）、選択されたアバター画像Ａ２２を強調表示する（ステップＳ１７）。

図８−３では、メニュー選択画面３０において、アバター画像Ａ２２ｄが選択された例を示しており、当該アバター画像Ａ２２ｄが選択中であることを示す画像効果を施している。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択されたアバター画像Ａ２２ｄの拡大画像Ａ２３を画面左上に一時的に表示することで、選択されたアバター画像Ａ２２ｄを明示する。なお、アバター画像の選択解除は、選択中のアバター画像Ａ２２を再度押下することで解除できるとする。

アバター画像Ａ２２が選択された後、顧客が所望のメニュー品目を注文目的のために選択すると（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、選択中のアバター画像に対応するアバターコードと、選択されたメニュー品目のメニューコードと、そのメニュー品目の数量との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ１９）。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、これまでに登録を行った注文内容のうち、注文送信が未完了の注文内容を、注文確認リストＡ３３にリスト表示する。なお、注文内容には数量を含めてもよい。なお、注文確認リストＡ３３の表示に係る処理については後述する。

なお、本実施形態の注文受付装置１０２では、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でも注文を行うことが可能である。具体的に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター画像Ａ２２が未選択の状態でメニュー品目の選択を受け付けると（ステップＳ１６；Ｎｏ→ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、選択されたメニュー品目のメニューコードを、予め定められた共用ユーザ用のアバターコードと対応付けてＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ１９）。

ここで、メニュー品目の選択時におけるメニュー選択画面３０の画面遷移について詳述する。図９は、メニュー選択画面３０の画面遷移例を示す正面図である。顧客が所望のメニュー品目のメニュー写真Ａ３１ａを注文目的のために選択すると（図９−１参照）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−２に示すように、選択されたメニュー写真Ａ３１ａに重ねて数量を大きく表示する。また、図９−３に示すように、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー写真Ａ３１ａの選択と同時に注文確認リストＡ３３をメニュー選択画面３０の一部に重畳表示し、選択されたメニュー品目（注文内容）を、軌跡を描きながら注文確認リストＡ３３に表示させる。その後、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、図９−４に示すように、メニュー写真Ａ３１ａ上の数量表示を小さくし、メニュー写真Ａ３１ａの右下に表示させる。

図７に戻り、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信の有無（ステップＳ２０）を判定し、注文送信のイベントが発生しなければ（ステップＳ２０；Ｎｏ）、ステップＳ１６に戻る。これにより、顧客は、自らのアバター（アバター画像）を選択した後、メニュー選択画面３０の第１メニュー選択表示Ａ３１又は第２メニュー選択表示Ａ３２上でのタッチパネル１１０によるタッチ指定によって次々と所望のメニュー品目を選択していくことができる。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ２０において、注文送信ボタンＢ３１（図８−２参照）の押下を受け付けると（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、注文送信が未完了の注文内容（アバターコード、メニューコード及び数量）と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを生成して、無線部２１０を駆動制御し、この注文データを無線送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ１１に戻る。

注文受付装置１０２から無線送信された注文データは、無線中継器１０７によって受信される。無線中継器１０７は、注文データをＬＡＮケーブル１０８に送信出力する。すると、注文データに含まれている送信先であるオーダステーション１０６が注文データを受信する。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、カテゴリー選択画面２０の注文履歴ボタンＢ２２（図８−１参照）の押下を受け付けると（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｎｏ→ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、ＬＣＤ１１１に注文履歴画面４０を表示させる処理を実行する（ステップＳ２３）。これにより、ＬＣＤ１１１には、注文履歴画面４０が表示される（図８−４参照）。なお、注文履歴ボタンＢ２２が押下されない場合には（ステップＳ１２；Ｎｏ→ステップＳ１３；Ｎｏ→ステップＳ２２；Ｎｏ）、ステップＳ１１に再び戻る。

図８−４に示すように、注文履歴画面４０は、注文履歴表示Ａ４１と、追加注文選択表示Ａ４２とを含む。

注文履歴表示Ａ４１には、これまでに登録された注文内容のうち、注文送信が完了した各商品内容に関するエントリーがリスト表示される。具体的に、各エントリーは、図８−４に示すように、注文時に選択されていたアバターコードのアバター画像Ａ４１ａ、注文された各メニュー品目についての、メニュー写真Ａ４１ｂ、メニュー品目名Ａ４１ｃ及び数量Ａ４１ｄを含み、これらが対応付けて表示される。

このように、注文受付装置１０２では、注文履歴表示Ａ４１において、注文を行った顧客（アバター）のアバター画像と、注文が完了したメニュー品目に関する情報とを対応付けて表示する。これにより、顧客は、自らが或いは他者が注文した各メニュー品目を容易に確認することができるため、注文履歴を確認する際の使い勝手を向上させることができる。なお、アバター画像Ａ４１ａが空欄の注文履歴は、共用ユーザのアバターコードに対応するものである。

追加注文選択表示Ａ４２は、顧客が注文した各メニュー品目についての、追加注文数を入力するためのものである。各々の追加注文選択表示Ａ４２には、メニューコードが対応付けされている。

また、このとき、図８−４に示すように、注文履歴画面４０には、注文送信ボタンＢ４１、トップページボタンＢ４２等が表示される。

顧客がタッチパネル１１０でのタッチ指定によって追加注文選択表示Ａ４２の所望のメニューの追加注文数を入力すると（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、追加注文数が入力されたメニュー品目のアバターコード、メニューコードと、その追加注文数との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ２５）。

そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信の有無（ステップＳ２６）を判定し、注文送信のイベントが発生しなければ（ステップＳ２６；Ｎｏ）、ステップＳ２４に戻る。これにより、顧客は、注文履歴画面４０の追加注文選択表示Ａ４２上でのタッチパネル１１０によるタッチ指定による追加注文数の入力によって次々と所望のメニュー品目の追加注文を行うことができる。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信ボタンＢ４１（図８−４参照）の押下を受け付けると、ステップＳ２６で注文ありと判定する。そして、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文ありと判定した場合（ステップＳ２６；Ｙｅｓ）、ステップＳ２５で登録した注文内容と、既に登録されているテーブルコード、人数等を含む注文データを生成して、無線部２１０を駆動制御し、この注文データを無線送信し（ステップＳ２１）、ステップＳ１１の処理に戻る。また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、トップページボタンＢ４２（図８−４参照）の押下を受け付けると（ステップＳ２４；Ｎｏ→ステップＳ２７；Ｙｅｓ）、ステップＳ１１に戻る。なお、トップページボタンＢ４２が押下されない場合には（ステップＳ２７；Ｎｏ）、ステップＳ２４に戻る。

次に、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１が基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２に従って実行する各種の処理のうち、注文確認リスト表示処理について説明する。

図１０は、オーダステーション１０６が実行する注文確認リスト表示処理の流れの一例を示すフローチャートである。また、図１１は、注文受付装置１０２のＬＣＤ１１１の注文確認リスト表示処理における画面表示例を示す正面図である。図１０のフローチャートと図１１の画面表示例とに基づいて、注文確認リスト表示処理の一例について説明する。なお、本処理は、上述した注文確認リストＡ３３の表示時に、上記オーダエントリ処理のバックグラウンドで実行されるものである。

まず、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー選択画面３０（図８−２参照）に表示されたメニュー写真Ａ３１ａ、Ａ３２ａ等のうち、何れかのメニュー品目がタッチ指定されたか否かを判定する（ステップＳ３１）。タッチ選択を確認できない場合には（ステップＳ３１；Ｎｏ）、ステップＳ３６に移行する。

ステップＳ３１において、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー品目のタッチ指定を受け付けると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、既に注文確認リストＡ３３を表示しているか否かを判定する（ステップＳ３２）。ここで、表示済みと判定した場合には（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、ステップＳ３４に移行する。また、未表示と判定した場合には（ステップＳ３２；Ｎｏ）、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文確認リストＡ３３をメニュー選択画面３０の一部に重畳表示させ（ステップＳ３３）、ステップＳ３４に移行する。なお、このとき、例えば、メニュー選択画面３０の右端から注文確認リストＡ３３をスライドインさせる等の画像効果を施して表示させる形態としてもよい。

ステップＳ３４では、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、メニュー選択画面３０で選択されているアバター画像に対応するアバターコードと、選択（タッチ指定）を受け付けたメニュー品目のメニューコードと、そのメニュー品目の数量との組を一の注文内容として対応付け、ＲＡＭ２０５のワークエリアに登録する（ステップＳ３４）。続いて、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、ステップＳ３４で登録した注文内容に基づき、アバターコードに対応するアバター画像、メニューコードに対応する品目名及び数量を一のエントリーとして、図１１−１に示すように、注文確認リストＡ３３内にリスト表示した後（ステップＳ３５）、ステップＳ３１に戻る。

図１１−１に示すように、注文確認リストＡ３３に表示される各エントリーは、アバター画像Ａ３３ａと、メニュー品目名Ａ３３ｂと、数量Ａ３３ｃとを含む。ここで、数量Ａ３３ｃは、両側に配置された＋ボタンＢ５１及び−ボタンＢ５２の操作により、増加又は減少させることが可能となっている。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、＋ボタンＢ５１又は−ボタンＢ５２の操作により数量の変更指示を受け付けると（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｙｅｓ）、その変更指示に基づいて、対象となる注文内容の登録内容（数量）を変更し（ステップＳ３７）、ステップＳ３１に戻る。なお、数量“０”の状態は、注文のキャンセルに相当するが、注文確認リストＡ３３内での表示は継続することが好ましい。

また、図１１−１に示すように注文確認リストＡ３３は、表示順序を変更するための注文順ボタンＢ６１及びアバター順ボタンＢ６２を含む。ここで、注文順ボタンＢ６１は、注文を受け付けた順にメニュー品目をリスト表示することを指示するための操作子である。また、アバター順ボタンＢ６２は、アバター単位でメニュー品目をリスト表示することを指示するための操作子である。

注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文順ボタンＢ６１の押下を受け付けると（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｙｅｓ）、注文確認リストＡ３３内の各エントリーを、注文を受け付けた順、つまり登録を行った順に並べ替えて表示し（ステップＳ３９）、ステップＳ３１に戻る。なお、図１１−１に示す注文確認リストＡ３３は、注文順ボタンＢ６１が押下された際の状態例を示している。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、アバター順ボタンＢ６２の押下を受け付けると（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｎｏ→ステップＳ４０；Ｙｅｓ）、注文確認リストＡ３３内の各エントリーを、図１１−２に示すように、同一のアバター画像（アバターコード）の単位に並び替えて表示し（ステップＳ４１）、ステップＳ３１に戻る。

ここで、図１１−２は、アバター順ボタンＢ６２が押下された際の注文確認リストＡ３３の表示例を示す。同図に示すように、同一のアバター画像（アバターコード）を含むエントリーが連続的にリスト表示される。なお、アバターコード間の優先順位は特に問わず、例えば、操作開始処理で選択されたアバターの順に並び替えてもよい。また、注文数が多い又は少ないアバターの順に並び替えてもよい。

また、注文受付装置１０２のマイクロコンピュータ２０１は、注文送信ボタンＢ３１（図８−２参照）の押下を受け付けると（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｎｏ→ステップＳ４０；Ｎｏ→ステップＳ４２；Ｙｅｓ）、注文確認リストＡ３３内に表示された各エントリーの注文内容（アバターコード、メニューコード及び数量）、既に登録されているテーブルコード、人数等から注文データを生成して、無線送信する（ステップＳ４３）。そして、画面内から注文確認リストＡ３３の表示を消去し（ステップＳ４４）、本処理を終了する。なお、注文送信のイベントが発生しない場合には（ステップＳ３１；Ｎｏ→ステップＳ３６；Ｎｏ→ステップＳ３８；Ｎｏ→ステップＳ４０；Ｎｏ→ステップＳ４２；Ｎｏ）、ステップＳ３１に戻る。

このように、注文受付装置１０２では、注文確認リストＡ３３において、注文を行った顧客（アバター）のアバター画像と、注文対象のメニュー品目に関する情報とを対応付けてリスト表示する。これにより、顧客は、自らが或いは他者が注文対象としたメニュー品目を容易に確認することができるため、注文対象を確認する際の使い勝手を向上させることができる。

なお、上述した注文履歴画面４０の表示時においても、注文確認リストＡ３３と同様に、表示順序を変更するための注文順ボタンＢ６１、アバター順ボタンＢ６２等を表示してもよい。この場合においても、注文順ボタンＢ６１が押下された場合には、注文を受け付けた順に或いは注文送信を行った順に、アバター順ボタンＢ６２が押下された場合には、同一のアバターコードの単位で、注文履歴のエントリーを並び替えて表示するものとする。

図１２は、オーダステーション１０６が実行するオーダエントリ処理の流れの一例を示すフローチャートである。オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データの受信判定を待機している（ステップＳ５１；Ｎｏ）。

オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、注文データの受信を判定すると（ステップＳ５１；Ｙｅｓ）、受信した注文データに含まれるテーブルコードに対応する注文ファイル３５１のアバターコード３５１ｃ、メニューコード３５１ｄ及び数量３５１ｅ欄に、その注文データに含まれているアバターコード、メニューコード及びその数量を登録する（ステップＳ５２）。これにより、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、テーブルコード３５１ａで特定されるテーブルの各顧客が、メニューコード３５１ｄで特定されるメニュー品目を何品（数量３５１ｅで特定）注文したのかを個別に管理することができる。

その後、オーダステーション１０６のマイクロコンピュータ３０１は、ＬＡＮケーブル１０８を介して、注文ファイル３５１を伝文形式にして、キッチンプリンタ１０３に送信する（ステップＳ５３）。キッチンプリンタ１０３は、オーダステーション１０６から送信された注文ファイル３５１の伝文を受信すると、伝票を印字発行する。この場合の伝票は、注文されたメニュー品目をキッチンの調理人に指示するための調理指示伝票であり、注文されたメニュー品目及びテーブルコードを含んでいる。

また、ＰＯＳ端末１０４では、オーダステーション１０６が記憶する注文ファイル３５１に基づき、精算の対象となったテーブル（テーブルコード３５１ａ）のレコードに基づき、注文された各商品の合計金額をアバターコード毎に算出するとともに、それら合計金額の総和を算出する。これにより、顧客は、自らが注文したメニュー品目の合計金額と、共用で注文したメニュー品目の合計金額とをそれぞれ確認できるため、支払いの際の利便性を向上させることができる。

以上のように、本実施形態の注文受付装置１０２によれば、複数の顧客が同一の注文受付装置１０２を用いて注文する場合において、各顧客の注文履歴を容易に確認することができるため、注文履歴を確認する際の使い勝手を向上させることができる。

以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。上記実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。上記実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

なお、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記実施形態の注文受付装置１０２で実行される基本ＯＳ１７３及びプログラム１７２をインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

１０２ 注文受付装置
１１０ タッチパネル
１１１ ＬＣＤ
１１２ キーボード
２０１ マイクロコンピュータ
２０２ ＣＰＵ
２０３ バスライン
２０４ ＲＯＭ
２０５ ＲＡＭ
２０６ タッチパネルコントローラ
２０７ 表示コントローラ
２０８ キーボードコントローラ
２０９ 無線通信インターフェース
２１０ 無線部
２１１ アンテナ

特開２００９−４２８７１号公報

Claims (6)

1. 表示部と、
   前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部と、
   各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、
   前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、
   前記第２選択画面から選択された前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を列挙したリスト画面を前記表示部に表示するリスト画面表示手段と、
   を備える注文受付装置。
2. 前記リスト画面表示手段は、前記リスト画面を前記第２選択画面の一部に重畳して表示する請求項１に記載の注文受付装置。
3. 前記リスト画面表示手段は、前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を、同一種別の前記アバター画像毎に並び替えて前記リスト画面に表示する請求項１又は２に記載の注文受付装置。
4. 前記リスト画面表示手段は、前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を、前記第２選択画面から選択された順に並び替えて前記リスト画面に表示する請求項１又は２に記載の注文受付装置。
5. 前記リスト画面表示手段は、注文対象の商品アイテムのリスト又は注文が完了した商品アイテムのリストとして、前記リスト画面を表示する請求項１〜４の何れか一項に記載の注文受付装置。
6. 表示部と、前記表示部に表示された表示画面への操作入力を受け付ける受付部とを備えた注文受付装置のコンピュータを、
   各顧客のアバターとなるアバター画像を選択可能な第１選択画面を前記表示部に表示する第１選択画面表示手段と、
   前記第１選択画面で選択された前記アバター画像の各々と、商品アイテムとを含む第２選択画面を前記表示部に表示する第２選択画面表示手段と、
   前記第２選択画面から選択された前記アバター画像と前記商品アイテムとの各組を列挙したリスト画面を前記表示部に表示するリスト画面表示手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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